銷售服裝的技巧和話語
導語:做一個銷售不容易,做一個說服客戶的銷售更不容易,下面由小編為您整理出的銷售服裝的技巧和話語內容,一起來看看吧。
最佳銷售時機:
當顧客看著某件商品(透露表現有興趣)
當顧客突然停下腳步(透露表現看到了一見鍾情的“她”)
當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求,欲購買)
當顧客找洗水嘜、標籤和價格(表示已產生興趣,想知道品牌、價 格、產品成分)
.當顧客看著產品又四處張望(表示欲尋求導購的接濟)
當顧客主動提問(表示顧客需要接濟或介紹)
銷售技巧和話術:
提問接近法
您好,有什麼能夠幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請問您穿多大號的?
您的眼光真好,這是我公司最新上市的產品。
介紹接近法
看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。
產品介紹:FAB法則,千萬不要說成FBI法則了。
F:FEATURE特性(品牌、款式、面料、顏色)
A:ADVANTANGE優點(大方、莊重、時尚)
B:BENEFIT好處(舒適、吸汗、涼爽)
互動環節:介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機等(用FAB法則)
注意:用此法時,不要徵求顧客的意見。若是對方回答“不需要”或是“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。
讚美接近法
即以“讚美”的方式對顧客的外表、氣質等進行讚美,接近客戶。
如:
您的'包很特別,在那裡買的?
您今天真精神。
小朋友,長的好可愛!(帶小孩的顧客)
俗語:良言一句三春暖;好話永遠愛聽。
通常來說讚美得當,顧客一般都會表示友好,並樂意與你交流。
示範接近法
利用產品示範展示展示產品的功效,並結合一定的語言介紹,來幫助顧客瞭解產品,認識產品。最好的示範就是讓顧客來試穿。有資料表明,68%的顧客試穿後會成交。
試穿的注意事項:
1)主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鍊、鞋子等。
2)引導顧客到試衣間外靜候。
3)顧客走出試衣間時,為其整理。
4)評價試穿效果要誠懇,可略帶誇張之辭,讚美之辭。
最後,不管採取何種方式接近顧客和介紹產品,導購員必須注意:
顧客的表情和反應,察言觀色。
提問要謹慎,切忌涉及到個人隱私。
與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右,也是我們平常所說的社交距離。
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