西安財經學院實踐報告
實習報告
經歷了初期的惶恐、緊張和客戶的問題不知所措，到最後的信心十足，真的是不容易，無論如何，總算是有所收穫。懂得了面對客戶要用到心理學，要懂得察言觀色，要懂得客戶的需求，從而為有需要的客戶一一地介紹產品。要懂得和客戶進行溝通，找到共同的話題之後，客戶就成了你的朋友，這樣想要客戶使用產品也就不難了。透過這次的實習，我對所學的專業有了更深刻的瞭解，也是對之前所學的知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識有一定的差距，並且需要進一步的操作和運用。在這次的社會實踐中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，充實了自己，增長了見識，也改掉了很多不好的習慣。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的複雜多變。對於自己將來在社會中扮演什麼角色，自己竟然毫無頭緒。沒有實踐的人是無處可用的，要想融入社會，首先要了解社會，希望能多學習一些知識對自己走進社會有所幫助。覺得透過實踐來充實自己對社會的認知，同時也可以增加自己的各方面的能力，因此，我就參加了這次的實習，雖然實習時間很短暫，卻讓我深刻了解到公司的企業文化和管理理念。讓自己體驗社會的生活，也瞭解社會的需求，而為了適應社會，我們要不斷地學習，不斷地提高自己，在實踐中鍛鍊自己，使自己在激烈的競爭中有立足之地!
一、實習目的
本次實習的目的著重在於體驗社會、瞭解社會，從而鍛鍊自己的社會適應力。而且，我從事的是服務行業，這對我來說是一個挑戰，主要是透過理論與實際的結合、個人與社會的溝通交流，進一步培養自己的業務水平、與別人溝通交流的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便於提高自己的實踐能力和綜合素質，體驗到了找工作的不易。豐富工作經驗的同時自身價值也得到了一定程度的提高。廣而言之，瞭解當前就業形勢，熟悉就業環境，希望能幫助自己以後更加順利的融入社會，投入到自己的工作中。
本次實習幫助我從校園走向社會起到了非常重要的作用，我重視這次難得機會。透過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的期間及時補充相關的知識，為求職與正式工作做好充分的知識、實踐能力的準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
二、實習內容
2015年3月7日至2015年4月17日在西安和訊電子科技有限公司進行實習，我被安排到了銷售部門，從事銷售工作。
1.公司的簡介
西安和訊電子科技有限公司是專門從事企業管理軟體銷售、諮詢及增值服務的專業公司，擁有多年的專業行業諮詢和實施經驗的專業隊伍，致力於做本地化最卓越的企業管理
資訊化服務提供商，為成長型企業提供專業的企業管理資訊化服務。
公司一直堅持“以人為本”的企業經營原則：為科研開發，市場營銷，經營管理等領域的高素質人才創造寬鬆的環境;注重基層員工業務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。透過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性，以最大限度的挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業目標的契合。由於有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業務關係。
2.實習中的主要工作
在實習第一天，主要是學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神等各方面的知識，給我們較全面的介紹了公司的各項工作的職責，瞭解了公司所從事的的行業。由於銷售都需要從基層開始做起，在實習前幾天，我的工作主要是派單，指導老師帶領我們去不同的稅務局旁邊派單，給我們安排的工作是派單以及收集客戶資訊，每天帶一些公司的宣傳單到不同的稅務局旁邊派單，尋找有意向使用財務軟體的客戶，為公司的銷售人員尋找潛在客戶，雖然沒有什麼大的成果，但我的收穫也很大。從開始緊張，不會回答客戶的問題，到後來的可以順暢的與客戶對話。我的溝通能力提升了很多，認識到要做一名出色的營銷人員必須具備以下的素質。首先，要具備深刻的意識，只有具備了這種意識，才能 洞察市場，提高效率，完善服務，不斷創新。其次，要具備理念，只有樹立正確的理念，才能支配正確的行為，才能把事情做正確。憑著對本公司產品的瞭解，突出本公司產品的優點和公司良好信譽，積極開拓客戶源，給客戶派單，向客戶推銷產品。在這實習的過程中，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司銷售人員的具體業務。我首先作為一名實習人員來了解公司和用友軟體，雖然在學校的時候也學習過用友軟體，但到了公司才發現，自己對軟體的瞭解真的是太膚淺了。對於自己的工作和這個行業的瞭解甚少，一片茫然，面對客戶的問題不知道該如何回答。 所以我努力的學習知識來充實自己，遇到不懂的問題虛心的向領導或者其他的員工請教，虛心的去學習。公司的學習氛圍很濃，經常有統一的培訓，對於新人和客戶進行培訓，讓我在不斷的吸取著知識。在經過幾天的派單後，我對公司的各種軟體也有了一定的瞭解，由於公司的工作人員比較忙，而有一所學校要參加比賽，要及時安裝T3軟體，就叫我跟著技術服務人員給學校安裝T3企管通用友軟體。首先要安裝SQL server 2000，安裝成功後，才能安裝T3企管通軟體，全安裝成功後，要一臺一臺的進行除錯系統，確保每臺計算機安裝的軟體都可以正常的.登入，能進入到考生登入介面。在安裝過程中，遇到不懂的問題，公司的同事給了我指導和幫助，我也虛心的向他們請教，把大學所學的知識加以運用，在理論運用於實踐的同時，也在實踐中更加深刻的理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對公司有了更深刻的瞭解，也初步熟悉了銷售員的工作知識，更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然實習的時間短暫，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校裡所學不到的能力。
在實習期間，我嚴格要求自己，遵守公司的各項規定，準時出勤，一直都是以認真積極的心態去對待每一件事，無論是領導交代的任務還是平時客戶提出的要求，我都用最好的態度去完成。剛開始的派單雖然工作有點辛苦，但是我樂在其中，遇到不懂的問題，及時向同事請教解決，從中學到了很多知識。我和同事們相處融洽，積極努力，認真對待工作。學習了公司的優良企業文化，比如對待客戶，誠實守信;對待同事，尊重溝通;對待自己，謙虛自律等優秀的企業文化。提升了自己的銷售能力，瞭解了業務員的辛酸和樂趣。對外保持了公司的良好形象。在和同事接觸的過程中使我的思想覺悟有了一定的提高，與在學校相比跨入了一個新的階段。
三、實習總結
透過這次短暫的實習，使我感受到了團隊精神的作用。每個人生活在這個社會中，都必須隨時處於一個團隊中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實習，與我們這一行人的努力和協作是分不開的。如果缺少了團隊精神，我們將是一盤散沙，沒有凝聚力，完成實習也就無從談起，這次實習，我們不僅從個人能力，業務知識上有所提高，也就瞭解到了團隊精神、協作精神的重要性。透過親身參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了這次的實踐任務。同時提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。使用常用的辦公軟體變得更加熟練;鍛鍊了人際交往和溝通能力，也取得了一些寶貴的實踐經驗。相信，有了這一次實習的經歷，無論是今後的學習，還是工作，甚至是生活，我都會更加清楚，自己要什麼，該做什麼、該如何做，怎樣才能做好;相信，此次實習將是我今後人生的一個良好開始。
我在這次的實習過程中收穫頗多，我學到了如何更好地與客戶交流、如何收集資訊，我還學會了用專業知識指導實踐，做好具體工作;在工作不多的時候，我積極的去學習，挖掘實踐經驗;認真工作，記錄實習情況，認真完成實習報告。達到了畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟後的實習環節，我對自己和工作有了更具體的認識和客觀的評價。實習單位指定指導人員帶我們這些實習生，安排我們的日常實習。我每天像單位員工一樣上下班，完成知道老師交給我們的任務;又虛心學習，努力汲取實踐知識。我認真的工作態度和謙虛好學的精神受到了指導老師的好評。短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收穫的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業技術服務方面的工作的認識僅僅停留在表面，只是在一旁看別人操作，聽別人說如何做，未能夠親身感受，自己動手操作，具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但是透過實習，加深了我對用友軟體的使用流程等基本的知識有了一定的瞭解，豐富了我的實際業務知識，使我對公司的經營有了更加深層次的感性和理性認識。
實習，顧名思義，在實踐中學習，透過這一段時間的實習後，我們需要了解自己的所學需要或如何應用在實踐中，任何知識源於實踐，歸於實踐，所以要付諸實踐來檢驗所學。即將面臨畢業，實習對我們也非常重要，這段短暫的實習，可以說是大學期間最辛苦也是最充實的一段時間，讓我學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，很多方面不能很快的適應，覺得自己在學校所學的知識嚴重不足，不能適應工作的需求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來的沒有什麼工作經驗，根本無法和那些有經驗的人相競爭，有時候感覺確實無從下手。經過這個實習，發現了自身還存在一定的不足，例如專業知識不夠紮實，實際操作能力還比較差，溝通能力需要進一步的提高，應對複雜的顯示情況處理能力還很欠缺，同事我也學到了學校無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。總之，實習就是一個發掘自身問題、檢驗知識、鍛鍊能力的過程，關鍵是能找到問題的要點和解決的辦法，才能不斷地成長，為以後謀求一份好職業打下了基礎。
在實習期間，我也曾犯過一些錯誤，是因為我沒有對公司的產品以及價格進行詳細的瞭解，就想客戶進行說明，結果造成了顧客的錯誤理解。後來經過知道老師的再三解釋，才將問題解決。經過這件事，我深刻的明白了機會是留給有準備的人，我也明白了不懂就要問，決不能自以為自己聰明，存在僥倖心理，以為自己可以一切解決問題。透過實習，讓自己找出自身狀況和社會實際需要的差距，並在以後要及時補充相關的知識，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決問題的能力，為求職與正式工作做好充分的知識和能力的準備。
時光飛逝，實習已經結束了，這次的實習歲沒有什麼成果，但也經歷了一段不平凡的考驗。透過實習，不僅僅讓我深切的認識到了理論與實踐相結合的重要性，更是在思想上和精神上對我進行了一次洗禮，使我的認識得到了很大的提高。
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