燈具銷售工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們一起來學習寫總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編幫大家整理的燈具銷售工作總結，希望對大家有所幫助。
燈具銷售工作總結1
回顧這一年的工作歷程作為xxx的一名員工我深深感到xx蓬勃發展的熱氣和xx人開拓創新的精神。作為公司的一名銷售人員，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。這就更要提高自身的素質，高標準嚴要求。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識技能和工作經驗。
20xx年工作總結：
從開廠以來截止20xx年1月1日，東南亞區域共有6個國家(xx、xx、xx、xx、xx、xx)共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：
1. xx：客戶共xx個(20xx年新客戶x個，之前的老客戶20xx年未返單的共x個)，總銷售額約xxRMB;
2. xx：客戶共xx個(20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個)，總銷售額約xx;
3. xx：客戶共xx個(20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個)，總銷售額約xx.00RMB
4.xx：客戶共xx個(20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個)，總銷售額約xx.00RMB
5xx：客戶共xx個(20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個)，總銷售額約xx.00RMB
6 xx：客戶共xx個(20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個)，總銷售額約xx.00RMB
按以上資料，東南亞區域國家，xx市場較為穩定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯絡方式，使得我們無法主動與客人聯絡取得資訊)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較校xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯絡，以取得合作機會，提高銷售額。
忙碌的20xx年，由於工作經驗不足等原因，在工作中出現了不少大問題：
1：2月份，由於燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發生;10月份，又因環電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環易生鏽的問題。但因公司及時查出導致產品出現各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客人，並向客人承諾我們在今後會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關係。但第一次和我們合作的xx客人，由於我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之後我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
2：9月份，xx客人，由於客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對於20xx年發生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今後的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
20xx年工作計劃及個人要求：
1.對於老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯絡和溝通，穩定與客戶關係，以取得更好的銷售成績;
2.在擁有老客戶的同時還要不斷髮掘更多高質量的新客戶;
3.發掘東南亞區域目前還沒有合作關係往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛;
4.加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合;
5.熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹;
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關建議：
20xx年公司銷售員年終總結20xx年工作計劃及個人要求
1.建議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的效能、材質、優勢等，使得客人更加相信我們的專業水平和實力;
2.適應東南亞區域國家的新產品開發較緩慢，建議每個月開發1款(1個系列)新產品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間;
隨著公司和市場不斷快速發展，可以預料我們今後的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
燈具銷售工作總結2
8月份即將過去，在這一個月的時間中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把下個月的工作做的更好。下面我對8月份的工作進行簡要的總結。
在客戶報價過程中，我們需要準確的把握客戶的要求，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。經過前幾個月的努力，也取得了幾個成功單子，一些客戶也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一定的提高，但是還是存在很多缺點。
存在的缺點：對於產品瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。
在將近幾個月的時間中，經過打電話，報價，回訪，在湖南市場上漸漸被客戶所認識，做的還可以，也取得了一些成功的客戶單子。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是這個月總的銷售情況：
廣西玉林1220元，雲南文山2100元，湖南郴州6000元，廣西欽州28600元，湖南瀏陽960元，湖南衡陽780元，湖南衡陽25575元，總金額65235元。
從上面的銷售業績上看，我的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在廣西市場上，業務員是去了很多次的，也是有很多大單子的，但是沒有產生多少糧食，做的不是很好。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
(1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
(2)溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰
的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某些東西不能做出
迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的
什麼程度。
(3)每個區域的開拓不夠，有的地區都沒有接到單子，業務能力還有待提高。在工作中，應該對工作充滿熱情，抓住一切機會，即使因為其它的事件或情況，導致情緒不佳，但是與顧客進行接觸時，都應表現出耐心、熱情以及易於溝通。樂意使前來報價的客戶瞭解他們需要了解的東西。不要把不良情緒也帶給客戶，覺得不耐煩，不要抱怨。
燈具銷售工作總結3
led燈銷售思路
目前led室內照明在國內來說還是一個新興的行業。是一個朝陽產業，在國內對led行業瞭解的人並不多，對led燈瞭解的人就更少。市場前景雖然廣闊，但是目前推廣起來存在不少困難。
主要現狀表現在：一是行業不成熟。還不能達到家喻戶曉的地步，市場還屬於普及培育發展階段；二是目前用於照明led燈開發成本比較高，主要是流明/瓦開發成本高。市民對價格非常敏感。基於對比普通傳統光源的成本來說，覺得led的價格偏高。三是目前國內led燈技術不夠成熟，產品參差不齊，所使用的晶片各異。導致價格沒有統一的標準，國外的晶片技術普遍要高於國內的技術。
所以目前投資於led照明需要用長遠的眼光對待，不能急功近利，需要有足夠的信心和耐心。篤志於共同的事業，鍥而不捨，持之以恆，才能穩步發展。
目前很多投資於led產業的人來說，尤其是投資於led照明行業的人來說，對led照明未來的發展前景都是非常看好的，無論從產品的環保價值、節能價值、使用壽命價值都非常看好。但是產品雖好，但目前是推廣銷售起來卻四處碰壁，找不到方向，很茫然。從開始投資時的信心滿滿，到經過市場實際推廣後的問題種種產生進退兩難的抉擇。所有這一些，其實都是屬於正常的情況。led燈取代傳統的燈不是一朝一夕就能完成的，是一個從瞭解認識到逐步推廣再到普遍接受這樣一個過程也就是以點帶面的過程。所以很多投資者沒有一個客觀的認識。對整個行業的現狀瞭解的很少。在實際的市場運作中沒有建立起良好的銷售推廣思路。基於這種情況特提出幾點意見參考！
第一：具備專業的產品知識
萬丈高樓平地起，沒有紮實的功底，再優秀的銷售人員都只能霧裡看花，水中望月。在消費者還需要引導的led行業，如果作為銷售人員的我們都不夠專業的話，那可真的有點說不過去了。因為在大多數消費者還不懂得如何來選燈，怎麼才能製造最佳照明效果的時候而且更加節能，銷售員的引導作用就顯得至關重要。在市場上，我還聽到有人跟顧客這樣介紹產品，“我們的燈夠亮”“我們的產品質量最好”“我們的售後服務最好”“我們的價格最低”，聽到這些話的時候，我很氣憤。畢竟燈的核心價值在於高節能，使用壽命長及環保，而不是簡單的物理效能的對比。
當自己的產品價格比人高很多的時候，如何說服客戶？
一分錢一分貨，不要去說別人產品的不好，要公正去對待產品的差異，正面積極的去和客戶溝通，新產品的優勢，以及可以給客戶帶來哪些好的東西．
第二：市場定位要準確。
led照明燈目前不是一個人人都瞭解的產品，很多人對led半導體是什麼都不清楚，對產品的效能持觀望態度。led燈相對傳統光源來說價格高是目前的缺點所在。所以我們要找到適合自己發展的空間。什麼是我們的目標群體。當然最好先找用電大戶，照明時間長的地方入手或者需要led燈起到很好效果地方入手，先價值後價格的方式介紹產品，往往他們對價格來說相對來說敏感度會降低。他們或者更在意長期的節能效果，在意燈給他們帶來不一樣的效果。這樣更有利於產品推廣和銷售。
第三：充分合理利用各種資源。
自己的手頭關係，國家的優惠政策，採用靈活的合作模式。直接銷售、試用後再銷售，租用。分配節省電費燈方式。
第四：在照明行業，你如果僅僅知道產品是由什麼材質構成的，有哪些優點和利益點顯然是不夠的。
你還得知道如何給顧客進行燈光設計，怎麼達到最理想的照明效果，從而製造一個和諧舒適
的光環境。賣服裝的常常會告訴顧客服裝要怎樣搭配才更有品位，開餐館的也經常會提醒食客要怎麼葷素搭配才能吃得更開心，所以，引導顧客消費，成交的可能性要遠遠大於簡單的產品介紹。要把照明設計融入實際銷售中，提升產品的附加價值客戶才會覺得物有所值。可以起到客服產品價格高的略勢。
第五、用心打動顧客
做銷售更多地是靠你的專業精神還是你與顧客的深入溝通，這可是一個值得探討的大問題。我想說的是，想把你所知道的產品知識一股腦地灌輸給顧客並讓他接受，很難。想想一下，那些專業的名詞術語對於一個對光對照明一無所知的人來說是多麼晦澀，舉個例子，節能燈分有橋和無橋的吧，外行的人誰知道無橋是什麼意思呢。顯然，他也不需要知道，他只要知道照明效果就行了，就象我們買了臺電視是為了觀看而不需要研究電視是怎麼構成的。 要提高成交效率，最直接的辦法就是用心打動顧客，而不是靠嘴巴說服顧客。打動一個人容易說服一個人難。那個笑話是怎麼說來著？ “錢袋離心近，離腦袋遠”，所以打動顧客的心也就打開了客戶的錢袋。
led在室內照明工程中的應用
1、中高檔專專賣店、商場等室內商業氣氛照明
led光源節能環保、無紫外線，迎合了某些商家展示個性化光環境的心理，成了一些商家針對某些特殊產品展示的首選光源；它全光譜的色彩範圍很適合烘托專賣店和商場的氣氛，led光源在區域性照明、重點照明和區域照明方面的優勢，能營造出其他傳統照明電光源所無法比擬的高質量光環境，非常適合商業照明領域。這時候，價格成了次要考慮的因素。
2、娛樂場所、美容院照明
led整合光源全綵易控，可以創造靜態和動態的照明效果，從白光到全光譜的任意顏色，渲染出一種強烈的娛樂氣氛來，led的出現給這類空間環境的裝潢設計開啟了新的思路。
3、酒吧、咖啡廳等休閒場所的氣氛照明
led光源體積小，固態發光，給了燈具生產商無限的發揮空間，可以專業製作各式不同風格的led燈具，而led全光譜的任意顏色和動靜態的照明效果讓它的裝飾性和製造情調的功能在這一類場所表現得淋漓盡致。
4、博物館、美術陳列館等專業場所的照明
博物館、美術陳列館等場所屬於對照明環境要求較高的特殊場合，其展示物品的特殊性要求照明光源不含紫外線，沒有熱輻射。led是冷光源，光線中不含紫外線，完全可以滿足博物館、美術陳列館對照明的特殊要求。
6、酒店、賓館照明
酒店、賓館的照明運用led產品，或是在大堂，或是在客房，給顧客帶來一種不一樣的感受，除了節約能源之外，還能盡顯豪華和溫馨，對業主而言，led營造的個性化的光環境可以充分的彰顯企業的實力 。
7、會議室、多功能廳照明
智慧化控制的led灰度可調，可以依據會議內容的不同調整會議室或多功能廳的照明環境，嚴肅或是活潑可以自由設定，led智慧化照明可以滿足不同會議主題對光環境的需求。
9、起居室和家庭影院照明
利用led的燈光色彩來烘托一種溫暖、和諧、浪溫的情調，體現舒適、休閒的氛圍。加上現在照明不僅僅是滿足簡單的照明需求，更多的是追求一種效果，單室多燈的趨勢越來越大。led的應用為家居照明詮釋了另一種意義。篇二：led燈飾市場調查報告
led燈飾市場調查報告
一、銷售市場
透過近期對10家綜合超市、1家建材超市、1家電器超市、和10家燈飾專營店的走訪，目前
led燈飾銷售市場有以下幾個特點：
1. led燈飾產品目前終端銷售市場上僅侷限於有限的品種：手電筒、檯燈、小夜燈、頭燈、露營燈。其中，除led手電筒在多數超市的貨架上都有供應外，其它品種僅於部份超市和專營店有售。而led檯燈，由多顆普通高亮led組成，其亮度有限，基本上不能用作閱讀照明。
2. 以上在市場有售的品種的價格與傳統的燈具相比，差異並不明顯。所以才得以快速進入終端銷售市場。
3. 銷售人員對led燈飾產品並不十分了解。多數普通消費者對led更是一無所知。不同市場內所銷售的產品其本上都是來於相同的一兩個品牌。可見，是少數的製造商努力的結果，而消費者只是非常被動接受有限的資訊。
4. 當提到高功率led射燈和其它照明類燈飾時，多數國內銷售人員並沒表現出特別的興趣，對其價格反應強烈，認為不可以接受。
二、供應市場
透過對10多家led生產廠家的明查暗訪，對led燈飾的供應市場分析，有以下幾個特點：
1. 目前幾乎所有的led生產廠家都以外銷為主導，內銷幾乎為零。 其中外銷部份，又以美國市場為主導，其次是歐洲市場。幾它市場份額非常少。
2. led生產廠家的led燈飾產品的`種類主要有：高功率led射燈，高功率par系列射燈， 普通高亮led球泡燈，led光條和模組，led彩虹燈，普通高亮led檯燈，其中高功率led射燈最為熱門，幾乎所有led燈飾廠家都生產。有1x1w，3x1w, 1x3w. 價格平均約在單顆1w或3w usd 9.0-12.00, 三顆1w usd 13.0-15.0. 各個廠家的產品外形差異很小，但品質差異很大。
3. 國內廠家所選用的晶片主要有：seoul(korea), edison(taiwan), cree(usa), luxeon(usa), prolight(taiwan), handson (china)
4. 雖然這兩年，出口銷售額逐年上升，但是，基本上訂單量都不是很大。還未進入到大規模生產的狀態。
5. 國內廠家數量近兩年急速上升。競爭的日益加劇，同時由於產品缺乏差異化，使整個行業提前進入到價格競爭的階段。
三、消費者
但是，部份新建的廣場、小區、公共活動場所，可以看到led埋地燈和led投影燈。但是，led埋地燈經常可見到因防水效能不夠而產生水汽凝結於玻璃罩上，部份甚至不能正常點亮。而led投影燈因led亮度不夠，所產生的投影效果非常有限。壽命問題和亮度問題是困擾消費者的兩大問題。
而建築物的外牆裝飾燈、輪廓燈和橋樑裝飾燈，對led的使用非常廣泛。幾乎所有新建的景觀裝飾工程都是以led為主體，色彩絢麗，變化多樣，有非常好的效果。
四、市場機會分析
結合供應市場與銷售市場的特點，對目前的國內市場的整體狀況分析如下：
雖然在led裝飾領域，led所具有的特點是其它材料無法替代的，已經基本上得到認可. 但在led普通照明領域，目前雖然業內人士對其充滿的期待，但最終消費市場仍處理於一個啟蒙的階段，特別是對普通消費人群來講，要想讓led燈走進千家萬戶還需要一個較長的過程。價格因素將成為國內消費的一個首要瓶頸，目前就mr16射燈來說, 按目前的成本計算，最終到消費者手中的價格將在rmb 100以上，而一個普通的mr16鹵素燈價格不過rmb的8元左右.若不能將其價格降至傳統燈飾2-3倍以內，這種替代恐怕將很難實現。必竟中國仍處於粗放經濟時代，節能與環保的意識還很薄弱。
然而，要想在成本上有大幅度的下降，首先要求在技術上有大的突破。1）進一步提高高功率led的發光效率，減少發光源的數量以降低成本。2）尋找新的散熱方式。目前多采用鋁合金
散熱，成本非常高。且將來發光效率越高，散熱部件的成本會隨之增長。 3）led光學透鏡由於行業技術保密，僅少數廠家生產，使得價格也居高不下。
所以，led燈飾製造商的命運可以說是把握在其上游材料供應商的手裡。雖然有人預期2年-3年-5年，可見機會是有的。但是我們需要思考的是：何時才是進入國內市場的最佳時機？如何使我們從多如牛毛的廠家中脫穎而出？如何讓我們的產品差異化避開單純的價格競爭？把我們的技術實力體現在外形設計還是電子設計？怎樣找到又省錢又美觀的散熱解決方案?
燈具銷售工作總結4
從事燈具銷售三年多了，有一些關於銷售方面的小技巧，也許並不能幫到大家，也不一定總結的都對，但是我想對於剛入行的新人來說一定會很有用。
1、對門市工作充滿極大熱情這應該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質。即使本人因為其它的事件或情況，導致情緒不佳，但每次與顧客進行接觸時，都應表現出笑容、熱情與以及易於溝通。樂意使前來店諮詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。
2、抓住一切機會吸引你的顧客銷售地點不應僅僅侷限在燈具門市的接待大廳，銷售的機會也不會單單出現在上班的時候，應該在更為廣闊的時間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機會的場合。
3、做自己的時間的主人燈具門市人員提包要經常隨身攜帶，裡面名片、本店的燈具宣傳材料、預約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢，儘量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作。
4、將自己當成顧客的顧問燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應該努力掌握燈具產品的最新資訊和流行趨勢，使自己逐漸在業務方面變得更專業，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來，你得到的成功的機會也將更多，可以引導客戶的需求方向，才能更好的把自己店裡的燈具推銷出去。
5、不作空頭承諾，要真誠地傾聽顧客的聲音在不瞭解顧客的真實想法和顧客對我們產品的疑慮時，千萬要剋制自己不要多說，也不要做出任何說明與解釋。應該耐心而真誠向顧客提出利於引導顧客表明自己的需求，並且對顧客的意見表示出真誠傾聽的願望和百問不厭的熱情。
6、相信自己的服務總有顧客中意的理由要對我們的產品充滿信心，在明白顧客的需要或問題之後，應該始終站在顧客的立場說明我們產品滿足顧客的理由，並且所做出的斷言應與服務的情況保持一致。
7、成為所燈具門市服務的真正內行這樣的話，門市人員就能夠對疑問和xxx做出適當的回答，將不同的看法和猜疑轉移到服務對顧客的切實利益點上來，併成功定單。
8、千萬不要催促顧客的定單行為切記千萬不要力圖儘快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客願意坐下來跟你談或者樂於向你諮詢，這就已經表明顧客對你的產品產生了興趣，但是，從興趣到行為是需要一個過程的，要充分給予顧客思考和選擇的時間，並在這段時間內透過自己的專業和努力促成顧客的定單。
9、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要要深刻認識到顧客的滿意才是你導購工作最大的價值，而不僅僅只是簡單地讓顧客定單。這將加強你是代表顧客利益的顧問形象，確保你能獲得信譽和口碑，併為你的未來帶來更大更多的定單機會，比如顧客以後再來買燈仍會找到你，或者為你介紹其它的客戶或業務。
10、永遠保持謙虛謹慎和好學的態度。門市是一項實踐性極強的工作，重要的經驗來自大量的業務活動，來自與顧客無數次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學的態度，穩健你的工作作風並加以完善，比如，善於總結每一對定單的失敗和成功的經驗等。
燈具銷售工作總結5
從事燈具銷售三年多了，有一些關於銷售方面的小技巧，也許並不能幫到大家，也不一定總結的都對，但是我想對於剛入行的新人來說一定會很有用。
1、對門市工作充滿極大熱情
這應該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質。即使本人因為其它的事件或情況，導致情緒不佳，但每次與顧客進行接觸時，都應表現出笑容、熱情與以及易於溝通。樂意使前來店諮詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。
2、抓住一切機會吸引你的顧客
銷售地點不應僅僅侷限在燈具門市的接待大廳，銷售的機會也不會單單出現在上班的時候，應該在更為廣闊的時間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機會的場合。
3、做自己的時間的主人
燈具門市人員提包要經常隨身攜帶，裡面名片、本店的燈具宣傳材料、預約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢，儘量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作。
4、將自己當成顧客的顧問
燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應該努力掌握燈具產品的最新資
訊和流行趨勢，使自己逐漸在業務方面變得更專業，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來，你得到的成功的機會也將更多，可以引導客戶的需求方向，才能更好的把自己店裡的燈具推銷出去。
5、不作空頭承諾，要真誠地傾聽顧客的聲音
在不瞭解顧客的真實想法和顧客對我們產品的疑慮時，千萬要剋制自己不要多說，也不要做出任何說明與解釋。應該耐心而真誠向顧客提出利於引導顧客表明自己的需求，並且對顧客的意見表示出真誠傾聽的願望和百問不厭的熱情。
6、相信自己的服務總有顧客中意的理由
要對我們的產品充滿信心，在明白顧客的需要或問題之後，應該始終站在顧客的立場說明我們產品滿足顧客的理由，並且所做出的斷言應與服務的情況保持一致。
7、成為所燈具門市服務的真正內行
這樣的話，門市人員就能夠對疑問和異見做出適當的回答，將不同的看法和猜疑轉移到服務對顧客的切實利益點上來，併成功定單。
8、千萬不要催促顧客的定單行為
切記千萬不要力圖儘快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客願意坐下來跟你談或者樂於向你諮詢，這就已經表明顧客對你的產品產生了興趣，但是，從興趣到行為是需要一個過程的，要充分給予顧客思考和選擇的時間，並在這段時間內透過自己的專業和努力促成顧客的定單。
9、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要
要深刻認識到顧客的滿意才是你導購工作最大的價值，而不僅僅只是簡單地讓顧客定單。這將加強你是代表顧客利益的顧問形象，確保你能獲得信譽和口碑，併為你的未來帶來更大更多的定單機會，比如顧客以後再來買燈仍會找到你，或者為你介紹其它的客戶或業務。
10、永遠保持謙虛謹慎和好學的態度。
門市是一項實踐性極強的工作，重要的經驗來自大量的業務活動，來自與顧客無數次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學的態度，穩健你的工作作風並加以完善，比如，善於總結每一對定單的失敗和成功的經驗等。
燈具銷售工作總結6
一年的努力讓從事燈具銷售行業的我完成了自身的任務，儘管銷售額並不能讓人感到特別滿意卻也算小有收穫，只不過與往年相比略有不如讓人感到有些遺憾罷了，實際上因為行情的轉變導致今年能夠獲得這樣的業績也是令人覺得不太容易的事情，雖然不知道明年燈具市場是否會有大的變化還是應該先根據今年的銷售狀況加以總結比較好。
儘管在銷售工作中付出了不少艱辛卻因為燈具自身的問題難以開啟市場，實際上從能夠達到業績要求的同事人數便可得知燈具銷售的艱難，由於我們銷售的燈具型別過於老式導致很難找到對其有需求的客戶，這種單一而不夠新潮的型別若非是大型訂單的話幾乎不會有人進行採購，這也意味著無論我們怎樣奔波都會在銷售過程中失去中小型燈具的市場，因此針對這項問題早已有銷售人員向部門領導進行反饋並希望技術人員能夠對燈具進行改善，否則若是燈具本身的問題遲遲得不到解決的話縱使銷售人員再怎麼努力終究會難以填補相應的空缺。
沒能找準客戶源也是導致燈具銷售的業績得不到提升的緣故所在，其實我早該明白這種老式的燈具除了部分大型企業或者酒店會選擇採購以外很少會有市場需求，然而我在今年的銷售工作中卻花費了不少精力在無效客戶的身上，儘管是抱著嘗試的想法應對燈具銷售卻未免顯得有些捨本逐末了，為此我應該學習與燈具相關知識從中找出對本公司產品有需求的主要客戶才行，找準方向以後再來與客戶進行溝通自然就會減少許多銷售過程中不必要的損耗。
能夠熟練運用腦海中的銷售知識應對客戶的疑慮算得上自身的工作優勢，經驗的積累對於平時的燈具銷售工作而言往往能夠起到很不錯的效果，儘管自己除了工作時間長以外沒有太多優勢卻依舊還是積累了不少銷售經驗，儘管不能確保自己能夠每次都獲得高業績卻也在應對不同型別的客戶方面頗有心得，而且許多看似對燈具沒有需求的客戶若是能夠打消對方的顧慮往往能夠起到不錯的效果，因此我在今年的燈具銷售工作中幾乎沒有浪費手中的任何客戶線索並在積少成多下完成了業績指標。
看似不夠成功的燈具銷售工作卻為明年的發展提供了不少的思路，因此我在總結過後可以吸取其中的經驗以免在後續的燈具銷售工作中犯同樣的錯誤，除此之外我也會的秉承銷售工作中做得較好的地方並希望明年公司的產品能夠有所改善。
燈具銷售工作總結7
回顧這一年的工作歷程作為***的一名員工我深深感到**蓬勃發展的熱氣和**人開拓創新的精神。作為公司的一名銷售人員，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。這就更要提高自身的素質，高標準嚴要求。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識技能和工作經驗。
20xx年工作總結：
從開廠以來截止20xx年1月1日，東南亞區域共有6個國家(**、**、**、**、**、**)共**個客人有合作往來，總銷售額約**：
1. **：客戶共**個(20xx年新客戶x個，之前的老客戶20xx年未返單的共x個)，總銷售額約**RMB;
2. **：客戶共**個(20xx年新客戶**個，之前的老客戶20xx年未返單的共**個)，總銷售額約**;
3. **：客戶共**個(20xx年新客戶**個，之前的老客戶20xx年未返單的共**個)，總銷售額約**.00RMB
4.**：客戶共**個(20xx年新客戶**個，之前的老客戶20xx年未返單的共**個)，總銷售額約**.00RMB
5**：客戶共**個(20xx年新客戶**個，之前的老客戶20xx年未返單的共**個)，總銷售額約**.00RMB
6 **：客戶共**個(20xx年新客戶**個，之前的老客戶20xx年未返單的共**個)，總銷售額約**.00RMB
按以上資料，東南亞區域國家，**市場較為穩定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯絡方式，使得我們無法主動與客人聯絡取得資訊)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較校**和**市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯絡，以取得合作機會，提高銷售額。
忙碌的20xx年，由於工作經驗不足等原因，在工作中出現了不少大問題：
1：2月份，由於燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發生;10月份，又因環電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環易生鏽的問題。但因公司及時查出導致產品出現各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客人，並向客人承諾我們在今後會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關係。但第一次和我們合作的**客人，由於我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之後我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
2：9月份，**客人，由於客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對於20xx年發生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今後的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
20xx年工作計劃及個人要求：
1. 對於老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯絡和溝通，穩定與客戶關係，以取得更好的銷售成績;
2. 在擁有老客戶的同時還要不斷髮掘更多高質量的新客戶;
3. 發掘東南亞區域目前還沒有合作關係往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛;
4. 加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合;
5. 熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹;
6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關建議：
20xx年公司銷售員年終總結20xx年工作計劃及個人要求
1. 建議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的效能、材質、優勢等，使得客人更加相信我們的專業水平和實力;
2. 適應東南亞區域國家的新產品開發較緩慢，建議每個月開發1款(1個系列)新產品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間;
隨著公司和市場不斷快速發展，可以預料我們今後的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
燈具銷售工作總結8
工作總結：
20xx年即將過去，在這短短兩個月的工作中，在公司領導的關照與同事們的幫助下，也有了一點收穫;20xx是我職場人生的一個轉折點，臨近年終，有必要對自己的工作做一下總結。吸取經驗、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。我於xx年10月20日進入天一公司這個大家庭，在沒有加入天一公司工作前，我是沒有LED產品銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏LED行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售與產品方面的難點和問題，便請教蔣總和張經理以及其他經驗豐富的同事，以期快速掌握產品及銷售方面的知識與技巧。透過不斷的學習產品知識，吸收學習行業的資訊和市場經驗，逐漸對LED市場有了一個初步的認識和了解。
自身還存在的缺點：對於LED市場瞭解的還是不夠深入，對產品的各項引數掌握的還沒能爛熟於心，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，專業知識十分匱乏，不能及時地給客戶專業指導與幫助。這些大大影響了銷售工作的質量與效率。
20xx年這兩個月的銷售工作總體上是不滿意的，可以說是銷售工作做的十分自我失望。LED產品價格混亂，這對於開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。xx年11月初開始進行市場銷售走訪工作，兩個月的時間，總計出差約20多天，走訪3個區域市場，拜訪約80個客戶數，但有效(潛在)客戶只有10個左右。從上面的數字上看，無論從出差天數還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好。另外，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不能很清楚地知道客戶對我們的產品有多少了解和接受的程度。在今後的工作中一定加強學習並多請教領導和同事。
市場分析：
現在LED燈具市場品牌很多，市場混亂且雜，根據LED未來發展趨勢並結合公司目前發展現狀，市場的開拓主要還是要依靠經銷商的推廣與專案工程商的使用。現在我們公司的產品從產品質量定位上屬於中上等的產品。在價格上也是賣得偏高的價位，在銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。目前就有幾個因為價格而猶豫不決的潛在客戶。面對市政工程的客戶，價格也許不是特別重要的問題，但面對採購數量比較多但又零散時，客戶對產品的價位還是非常敏感的。在燈具零售及批發市場，我們公司進入的比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，開拓市場壓力很大，所以期待公司儘快定位產品、市場，以明確的方向開拓銷售渠道。
LED未來市場是良好的，但目前形勢是嚴峻的。在技術發展飛快地今天以及國家對LED產業未來發展的規劃，現階段是關鍵時刻，假如不能在最短時間內把市場做好，沒有抓住這個機遇，很可能失去一些機會，再次進入市場將會是艱難的。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
工作計劃：
20xx年的工作規劃(重點銷售工作規化)
1：適時制定出月計劃和周計劃，並定期向公司領導彙報與溝通，確保工作實施與落實;
2：目標客戶定位，劃分大客戶與一般客戶、經銷商與專案工程商，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用最短的時間贏取最大的市場份額;
3：目標區域市場定位與規劃，及時掌握區域市場內的行業狀況、產品架構等，反饋資訊給公司領導做決策，正確佈局區域內產品銷售市場。(目前定位合肥、徐州、連雲港三點主要目標市場，而後以點擴面，帶動並輻射周邊區域市場)
4：與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
5：不斷學習並加強行業知識，為客戶帶來實用的資訊，以便更好地為客戶服務;並多結識與LED行業相關的各行業的優秀產品提供商，以備工程商及經銷商需要時能及時作好專案配合與幫助，培養及增強客戶忠誠度與依賴度。
有壓力才有動力，有目標才有方向。作為銷售人員要有長遠的目標，清晰的思路，明確的方向，在未來的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂觀、積極地心態去面對和解決。
在今後的銷售工作中，將以專業的思想意識、專業的態度、專業的技能、專業的行為習慣，將自己的工作能力和公司的實際環境相互融合，紮實進取，努力工作，為公司和自己都取得好的成績，實現雙贏。
燈具銷售工作總結9
一、燈具渠道總體分析
1、燈具市場
許多有實力的、老牌的經銷商就散落在燈具市場，這些老行家們大多是把門店當做一個視窗，而將主要的精力都放在接攬工程上，因此，由這些網點而發散出來的分銷渠道幾乎壟斷了上海中低端工程。
2、工程渠道
照明行業從產品上來看即包括快速消費品，也包括工業品，從終端使用者上可分為民品和工程品。而快速消費品與工業品的渠道有所不同，因此照明行業的渠道也就較雜且廣，有批發渠道、替換渠道、零售渠道、工程渠道、OEM渠道等等.
工程渠道走量大，利潤較高。但是工程渠道對燈具中間商的實力要求也很高，其中最主要的一條要求就是其資本實力，由於大多數燈具生產商要求現款現貨，而工程上卻要壓款，這就需要中間商墊款，且工程上的回款十分艱難，因此一般的能夠做起工程的中間商也就較少;其次是對中間商人脈攻關實力的要求，由於工程渠道環節繁多，除了廠家和經銷商以外，還有甲方、建築設計院、房地產開發商、招投標公司、建築公司、監理公司、裝飾裝修公司……，環節的繁多，意味著人脈投入及維護成本的增加。
飛利浦、歐斯朗、索恩等國際一線品牌，由於其知名度、認識度較高，是約定俗成的甲方指定產品和乙方推薦產品，因此這些一線品牌就可以登堂入室，直接攻關甲方或乙方，由上而下的切入;而二、三線品牌攻關的切入點就較靈活多變，一般要綜合涉及燈具的合同方式、標的的大小、甲乙雙方的談判能力、中間商實力等等而定，由於影響決策的因素多，無形中就增加了中低檔燈具中間商的投入。
3、批零渠道
民品批零渠道一般都是以門店、連鎖專櫃經營為主，而格柵燈等工品的批零商則主要聚集在專業的燈具市場，只有松下格柵燈在大型的家居裝潢市場如百安居、歐尚等也設有專櫃。
批零商大多為私營老闆，尤以夫妻店為甚，大多是“女主內，男主外”——老闆娘坐在店裡照看門店零售生意，老闆則外出招攬工程或批發生意。由於私營企業最大的特點就是唯利是圖，所以燈具市場中的批零商的品牌的忠誠度不高，大多數都是經營著多個品牌，更有甚者是那個賺錢、那個好賣就賣那個，且在燈具市場中調貨也非常方便。
4、替換渠道
民品走替換渠道較多一些，如光源等，工品燈具的替換主要是來自於大型的物業，如劇院、學校、體育場館、市政照明等，大型的物業對替換的品牌要求也較高，對一些沒有實力進行招投標來競爭的某某品牌的中間商，替換是切入大型工程的有效途徑。
二、渠道銷售策略
照明燈具行業在房地產下滑和金融風暴中，正受到莫大的影響。這個時候的渠道銷售需要的是“兩手都要硬”的策略：
1、產品出手質量硬
研發差異化產品，順應國家對節能燈具的政策，積極開發嚴控生產，這樣，產品在激烈的市場競爭中才能有立足之本，方可立足於市場並具備競爭力。
2、渠道建立手段要硬
連鎖加盟。這個渠道建立團隊必須由市場研究，營銷經理等骨幹組合。一邊在各地進行選址的同時瞭解終端消費習慣和趨勢及需求規模，及時調整生產進度。
政策過硬。該支援的廣告必須達到預期廣告效果，該支援的企業和產品的形象也必須要一致。
服務過硬。當今的營銷市場，服務不再是在銷售之後，要在競爭中脫穎而出，服務必須是在銷售之前。
素質要硬。業務素質的問題，我想不用我在這裡說了吧。如果這個問題都要我說那就難堪咯。
3、隱形渠道
隱形渠道的建立，三個必須：
(1)必須提供優質的產品。
(2)必須提供良好的信用。
(3)必須提供快捷、專業、全免的服務。
隱形渠道建立的物件
(1)建築工程公司
(2)園林規劃建築公司
(3)市政建設公司
(4)建築工程行業協會等等。
渠道建立策略：以戰略聯盟為高度。參與解決工程中照明方案的制定與實施。提供科學合理的照明佈局、實施效果、預警機制等方案。並根據本企業的承受能力，有償+無償提供類別服務。
合作必須是輕鬆、愉快的。只要能在實質上解決合作物件的問題，就是長期捆綁合作的先決優勢。
三、終端(分銷商)建設
終端必須要健康，所以終端建設就是渠道暢通的前提條件。二級市場要設專門店;三級市場要設專賣區。
1、二級市場專門店的建設
統一專門店裝修形象和政策。以市為單位，每個市內建設10家專門店。以縣為單位，每個縣城建設3家專賣區，部分發展到鄉鎮，啟動千店工程。
2、零售終端門頭廣告的製作
所有的零售終端都做好門頭廣告，門頭廣告製作及安裝當地化，取消原來的廠家統一噴繪，再發到當地安裝的模式。
3、分銷商及終端促銷
(1)促銷方案突出分銷商和終端的促銷。
(2)分銷商的銷量增長自認就促進了代理商的銷量增長。廠方不但解決了淡季庫存等問題，而且網路在淡季得到了縱深發展。
4、終端建設人員職責重點
代理商溝通與拓展
(1)原有大客戶的理念溝通後，合乎條件的配備商務代表協助其開展工作。
(2)重點放在空白市場的開拓：
A、可先由公司走貨適當時期轉給大客戶處走貨，大客戶低利潤調貨，為成立物流中心做前期的準備。
B、適當降低合作條件。
(3)建設一到兩個樣板終端。
(4)日常工作：
分銷商拜訪：不少於(x—x萬元/月)1次拜訪/月加1次電話拜訪/月;
分銷商拜訪：不少於(x—x萬元/月)2次電話拜訪/月加1次拜訪/季度;
5、終端形式與支援標準
A類終端(品牌店)
1、適合物件：適用於1，2，3級市場
2、產品配置：以燈飾為主，綜合銷售光源電器，工程燈具，電工浴霸，戶外產品。
3、店面裝修：專銷、獨立門面、形象牆、天花
4、補貼標準：150平米—300平米，按50元每平米補貼，最高補貼1萬元;店面展示面積大於300平米，按每平米70元補貼，最好3萬元。
B類終端(商照專門店)
1、適合物件：適用於1，2，3級市場的一級經銷商和核心分銷商
2、產品配置：以燈具產品、光源電器流通類為主，綜合銷售燈具產品、戶外產品等。
3、店面裝修：專銷、獨立門面、形象牆、天花、店招
4、補貼標準：店面展示面積小於40平米，按150元每平米補貼，最高5千元;店面展示面積大於40平米小於80平米，按160元每平米補貼，最高1萬元;店面展示面積大於80平米，按170元每平米補貼，最高1.5萬元
5、店面改造需要提前申請並經批准。
C類終端(純零售店)
1、適合物件：適用於1，2，3級市場同城分銷和2，3級經銷商和核心分銷商。
2、產品配置：以家居流通類和光源電器流通類產品為主，綜合銷售燈具產品，電工浴霸，部分戶外零售產品
3、店面裝修：店內專銷、獨立區域、形象牆、天花
四、經銷商利潤以及員工薪金模式
1、經銷商利潤
省代理提供麵價，經銷商打折出售，利潤由經銷商自行控制。省代理每年制定一定金額的任務，完成任務以及超額任務給與0.8%—1%的返利獎勵。
2、渠道經理薪金
要求：連續三個月完成規定任務才能拿到全薪，獎金為超出任務銷售金%額的0.2。每個月的任務為年任務的12分之一。第一次未完成任務扣100，第二次扣200，第三次扣300，第四次扣除全年獎金。
3、工程業務員薪金
要求：每位工程業務員下轄三個市，完成既定任務可拿全薪，獎金為超出任務銷售金額的0.2%.每個月的任務為年任務的12分之一。第一次未完成任務扣100，第二次扣200，第三次扣300，第四次扣除全年獎金。
五、廣告策略及預算
1、廣告投放方式
(1)專業媒體
(2)家居類雜誌
(3)地產類雜誌
(4)財經媒體
(5)知名網站
(6)電視
(7)戶外廣告
(8)專業市場
2、預算
其中1-6項多由總公司統一安排，7-8項由代理商申請，經總公司批覆後發放。全年省代理宣傳預算大概是前年1.5%左右的回款金額作為本年度的宣傳預算。
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