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平安保險的實習報告

有關平安保險的實習報告3篇

  在生活中,報告的用途越來越大,不同的報告內容同樣也是不同的。我敢肯定,大部分人都對寫報告很是頭疼的,以下是小編為大家收集的平安保險的實習報告3篇,歡迎閱讀與收藏。

平安保險的實習報告 篇1

  實習是建築環境與裝置工程專業培養計劃中十分重要的實踐性教學環節,是對大學生的勞動觀念、理論聯絡實際、動手能力及專業素質的基本訓練過程。認真抓好實習工作,對提高實習質量,培養學生業務素質和政治素質具有重要的意義。其目的是:訓練從事本專業設計、施工、監理及系統執行管理等工作所必須的各種基本技能和實踐動手能力;瞭解本專業業務範圍內的現代工業生產組織形式、管理方式、工藝過程及工藝技術方法;培養理論聯絡實際、從實際出發分析問題、研究問題和解決問題的能力;培養學生熱愛勞動、不怕苦、不怕累的工作作風。

  時間飛逝,轉眼間我已成為一名大四的學生,在大四第一學期接近期中的時候針對《暖通空調安裝技術》這門課程我們組織了一次參觀實習,在大三上學期學院曾為我們組織了一個星期的認識實習,當時所學的專業知識並不多所以實習下來對本專業的認識還是有限,所看到的東西很難和本專業聯絡起來,

  這次參觀實習的實習地點是昆明市靠近關上的一座綜合性建築DD高原明珠酒店,實習物件重點是空調系統,為期一個下午,由羅卓英老師和美的公司駐雲南辦事處王寒區域經理帶領。我們同學參加實習的有45人,下午1:30我們準時坐上了從白龍校區出發的汽車。我們專業都是幹什麼的,工地上是什麼樣子?帶著這些問題和說不出的喜悅我們踏上了去關上的旅程。下午2:30左右我們到達了目的地,下車之後一看果然是氣派宏偉,大而且美,建設造型確實美觀別緻,據瞭解這是一座綜合性建築,總建築面積大約有3萬平方米,大概是7、8層的樣子,包含了地下車庫,辦公大廳,ktv包房,舞會廳,桑那房,娛樂休閒中心,客房,大小會議室等等,規模實在是大,裝修也是相當豪華,看了讓人心動。

  在老師和王總的帶領下,我們進到裡面聽負責空調安裝的師傅講關於這個建築的空調設計,裡面的空調設計是底層大空間採用全空氣系統,全空氣系統是指空調房間的室內負荷全部由經過處理的空氣來負擔的空調系統。由於空氣的比熱較小,需要用較多的空氣量才能達到消除餘熱餘溼的目的,因此要求有較大斷面的風道或較高的風速

  除其之外,都採用了風機盤管加獨立新風shixi./系統,其優點是佈置靈活,可以和集中處理的新風系統聯合使用,也可單獨使用;各房間互不干擾,可以獨立的調節室溫,並可隨時根據需要開、停機組,節省執行費用,靈活性大,節能效果好;與集中式空調相比,不需要回風管道,節省建築空間。裡面很多工人正在施工,有刷漆的,鋪地的,運材料的,打孔的,個個忙的不亦樂乎。隨著參觀地方的不同,使我瞭解了風管的製作與佈置安裝及保溫,看到了風機盤管和空氣處理機組的安裝,各種送回風口及它們的安裝位置,如活動單雙層百葉風口,方形散流器,格柵迴風口等,還有新風口和排風口。瞭解了水系統管路的佈置和走向,對水管管徑有個感性的認識,懂得了水管的保溫處理。看到了紅色的報警裝置,自動噴淋系統,電配室和管井房。

平安保險的實習報告 篇2

  為期三週的實習生活彈指一揮間已經劃上句號,在這期間我體會到了身為一名設計師的酸甜苦辣,也讓我體會到當一名暖通設計師的的不容易與肩負的重任。回想起02月25日當天,年輕的我們捧著一顆顆熱情、興奮而充滿期盼的心來到黑龍江省林業設計院,激動不安之情油然而升。一個個沉甸甸的問號,在我腦中盤旋。我不斷自問:作為一個實習生,我能做好嗎,我自己能會有一點進步嗎?如今,三個星期的實習工作已結束,我們三位實習生的收穫,見證了我們的成長,為我們的實習畫上一個完美的感嘆號!

  在這近一個月中,我感覺我經歷了許多,這些從未有過的經歷讓我不斷進步、不斷成長。從開始實習的羞澀拘謹到辦公室向總工請教,感覺自己在一天天的長大,一步步實現從學生到工作者的角色轉化。黑龍江省林業設計院給與我太多的第一次:第一次真正接觸實際設計工程、第一次與暖通設計工程師面對面的探討問題、談心、第一次看到未來工作的環境與人文氛圍、第一次參與計算真實的暖通設計負荷計算,共同探討學習中所遇到的問題……現在將這三週來的收穫與感受和大家分享如下:

  一、生活篇

  時間如涓涓流水緩緩地流過,在這近一個月的時間裡留下了許多美好的回憶,讓我們細細品味。黑龍江省林業設計院近一個多月的實習生活過得很充實,很快樂,也讓我充分感受到了人與人之間的溫情與不盡的光懷。儘管我們三個人來自同班的不同寢室,在實習前我們也不是非常熟悉,但在三個星期的實習期間,我們幾乎每天早晨一起等車,一起去單位,一起回學校,一起吃中飯,在此期間,我們感覺我們各自的瞭解逐漸加深。剛到實習單位時,我們一起打掃收拾我們的辦公室,這裡記錄了我們的歡笑,我們的忙碌,我們的進步與成熟等等。

  我們的指導工程師是焦有芬總工對人很熱心,總是給我們很認真的指導,並將他的一些設計經驗傳授給我們;,生活上給予關心,將飯卡借我們使用,我們的成長與進步離不開她的幫助,在此特別要感謝焦有芬總工,祝願焦總工能夠工作順利,事事如意。

  二、學習篇

  在三週的實習時間裡,我主要看了鍋爐房和通風與排煙方面的書。雖然在很多方面都不太懂,幸好有焦總工的幫助解答使得我們理解更加到位,學習勁頭也增大不少,她把她的一些好的學習方法和經驗耐心的告訴我們,指導我們應該從哪方面開始看設計方面的書籍,令我們受益匪淺。

  1、認真學好專業基礎:

  專業基礎才是學習的入門又是重點,是一切的先導如果基礎知識懂了接下來專業書,設計規範設計手冊就基本能看懂,而且看得又快又好,事半功倍,對以後考註冊基礎也非常有幫助,對以後繼續深造也有用,因此一定要好好學習專業基礎

  2理論結合實際:

  應該多多看書,並發現周圍建築內部空調機房供熱管網等實物,這樣才能說某一個裝置名稱,就能想到實物,而且知道各個裝置之間的關係,有些理論和實際不太一樣的東西也會發現,就很利於我們的學習不與實際脫離,做到理論與實際並存,學習效果更好

  3、規範的理解:

  對於規範要反覆的看,每看一次就會有不同的感受,不同的理解,有更多的心得體會,做到融會貫通,觸類旁通,規範應該嚴格執行,不能對規範內容相牴觸,以規範為本,但不能完全相信規範,敢於創新,才能進步。

  4、多做題:

  只有積累大量的知識,才能對本專業知識理解深入,才能更好設計出好的作品,才能進步,考註冊裝置工程師

  5、不怕吃苦:

  發揚老一輩人的刻苦學習的精神,對知識的渴望精神,對科學的嚴謹態度。戒驕戒躁,不斷學習,不斷進步。成為一名優秀設計師而努力進步

  一、實習目的

  1、實習目的與意義

  畢業實習對我們建築環境與裝置工程專業學生學習中是非常重要的一部分。透過實習使我們獲得基本的感性知識,理論聯絡實際,擴大知識面;同時畢業實習又可以鍛鍊、培養我們能力,也是學生接觸社會、瞭解社會、的一個重要途徑,逐步實現由學校到社會的轉變。這些實踐,為我們以後的學習和工作打下基礎。

  實習要求

  ①企業要求

  公司要求我們不但要熟練掌握專業知識,而且要有較高的文化素質和修養,先進的理念和創新的頭腦。無論在各方面都必須拿來能用上。在專業知識上要精和專,在技術上要準確、科學和超前。

  ②個人要求

  每個人都有自己的理想,都有自己的奮鬥目標和方向。現在的我還不夠了解自己和認知自己,同時沒有穩定的心態,對自己還不能做出正確的定位,但是我追求自己的理想,會為了夢想而堅持不解的努力。

  2、實習工況概括

  該綜合樓位於石家莊市,它是一個由餐廳、包房等組成的綜合酒店。建築地下一層,地上十六層,總建築高度54.8米,總建築面積26349平方米,其中地上建築面積22531平方米,地下建築面積3818平方米,建築物佔地面積5410平方米,該建築為一類建築,抗震設防烈度為6度,主樓按一級耐火等級,結構體系為框架筒體。

  二、實習內容

  透過實習我們更進一步的瞭解了專業知識,下面我就實習過程中所看到的內弄說說我所學到的。

  鍋爐裝置:鍋爐部分主要包括了鍋筒、水冷壁、對流管束、下降管和集箱。它包括了燃料的燃燒過程,火焰和煙氣向介質傳熱的過程以及蒸汽和熱水的產生過程。這是三個同時進行著的過程,而且必須配以燃料輸送及出渣系統,引送風系統,和儀表附件系統,這四個輔助系統一起工作,鍋爐才能安全工作。鍋爐的作用主要是生產蒸汽,至於這些蒸汽要做什麼用,這些就要根據設計的要求或者生產工藝的要求,有著不同的作用。

  冷卻塔:它的工作原理是冷卻塔透過熱水在塔內噴淋,與周圍空氣進行熱交換(包括顯熱交換和水蒸發引進的潛熱交換),使水的溫度降低。其作用是使在冷凍機的冷凝器中被吸收熱量後的冷卻水呈水滴狀下落,使其中一部分蒸發,靠汽化熱的作用降低溫度的裝置,採用此裝置不能使溫度冷卻至溼球溫度一下。

  製冷原理:

  氣態製冷工質(如氟利昂)經壓縮機壓縮成高溫高壓氣體後進入冷凝器,與水(空氣)進行等壓熱交換,變成低溫高壓液態。液態工質經乾燥過濾器去除水份、雜質,進入膨脹閥節流減壓,成為低溫低壓液態工質,在蒸發器內氣化。液體氣化過程要吸收氣化潛熱,而且液體壓力不同,其飽和溫度(沸點)也不同,壓力越低,飽和溫度越低。因此,只要創造一定的低壓條件,就可以利用液體的氣化獲取所要求的低溫。依此原理,氣化過程吸取冷凍水的熱量,使冷凍水溫度降低(一般降為7℃)。製冷工質在蒸發器內吸取熱量,溫度升高變成過熱蒸氣,進入壓縮機重複迴圈過程。蒸氣壓縮式製冷系統主要分為水冷式和風冷式。

  三、實習心得

  實習結束了,在這期間在老師和工廠技術人員的帶領下看到了很多也學到了很多。讓我對原先在課本上許多不很明白的東西在實踐觀察中有了新的領悟和認識平安保險實習報告 20xx實習報告。儘管那些工人師傅很多都不知道理論上為何這樣操作,但是他們有十分豐富的實踐操作經驗。尤其是糾正了我很多以為理論上正確,但是在操作卻很不可行的設想。另外作為一名暖通專業人員,熟悉暖通規範是非常重要的,做設計之前要和各設計部門協調好並與甲方有較深的溝通,對現場深入瞭解,這樣才能使設計方案才能獲得最佳。

  還有,我切身的感受到了我們這門暖通專業在國家建設中的不可或缺的作用,尤其是在當今越來越發達的社會,我覺得我們暖通工程的前景將會是十分廣闊的!這次實習的收穫,我想還有就是增強了我們的自主學習以及蒐集資料的能力。也同時增進了同事之間的友誼和組員之間相互團結協作的能力與意識。也同樣增長了見識。在認識實習中也學到了在以後的學習當中應該要重視理論聯絡實踐。將所學的只是運用到身邊的生活中以及用自己所學的知識能夠認識分辨理解實際當中的相關裝置及管道。在認識實習的過程中,師傅曾多次提到,建築是有生命的。我們應該把它作為一個有生命的個體看待。在實習中,我也確實體會到了這句話的重要性以及它對我所起得作用。正是因為把建築作為一個有生命的個體看待,你才會珍惜愛護它。在你自己以後的學習中也會更加的認真學習相關知識。因為你今後所要面對的物件是一個有生命的個體。不能馬虎,不能粗心大意,不能對它的各個器官不瞭解。同時放眼當今,展望未來,環保的喊聲也越來越響。而我國的總能耗中,有1/3是建築能耗,而在現有建築中,95%多是高能耗建築。可見建築節能的重要性與緊迫性。而我們專業的特色就是要打造一個舒適的,綠色的,環保的建築。歷史的任務與時代的需求,我相信我們專業在不久的幾年一定是一個扮演著重要角色的歷史人物。因此在接下來的學習當中,努力打好基礎,為以後所要承擔的節能環保任務做好儲備。

平安保險的實習報告 篇3

  一、前言

  (一)實習目的

  營銷實習是繼專業核心課程後的一個專業實踐教學環節。透過實習,加深對市場營銷理論知識的認識與理解,掌握企業市場營銷計劃、組織、執行、管理與控制等方面工作,熟悉市場營銷的有關原理、策略與方法;初步瞭解企業營銷實踐及操作方法、 技巧;學習運用市場調研技術瞭解宏觀與微觀市場,競爭對手、消費者心理及行為等,並運用所掌握的知識幫助解決企業營銷管理面臨的實際問題,為企業決策提供參考依據,使理論與實踐相結合。

  (二)實習過程

  這一次的專業實習,我們是在平安保險公司湘潭分公司進行的。在專業老師以及平安保險公司工作人員的領導下,我們順利地展開了為期十天的市場營銷實習。在這十天中,我們被安排下市場做問卷調查及幾個基本險種的銷售,親身體會在開拓市場時可能遇到的各種問題,並總結經驗教訓,使我們能將所學的專業知識更好地融會貫通。同時,平安保險公司為我們提供了各種影片講座和名人講座,使我們在瞭解平安保險公司的同時,對未來的專業學習和工作有了一個更好的把握。

  (三)實習單位、時間與內容

  1.實習單位:中國平安保險公司湘潭分公司

  2.實習時間:20xx年6月10日至20xx年6月24日

  3.實習內容:

  (1) 企業市場調查與預測的方法和技術。

  (2) 企業市場推廣與業務拓展。

  (3) 人際溝通與企業促銷。

  (4) 價格理論與技巧。

  (5) 產品組合及產品策略。

  (6) 企業文化與員工激勵。

  (7) 渠道設計與渠道策略。

  (8) 營銷整合、渠道整合、促銷整合等。

  (9) 與營銷有關的其他內容。

  4.實習體會

  本次實習中最大的收穫,就是讓我瞭解到學習專業知識和實際營銷是兩碼事,比起知識來說,實際的營銷技巧更像是基礎,只有掌握了基本的營銷技巧,才能進一步地運用書上的知識,而這正是我所缺乏的。同時,我也對營銷有了更深的理解。現代營銷是建立在商家和消費者互利共贏的基礎上的,因此更加註重消費者的利益以及情感,保險則將這一點發揮得更加顯著。平安保險公司處處以情動人,從消費者自身的利益和情感趨向出發,在盈利的同時贏得了消費者的信任。最後,透過這次實習,我對平安保險公司以及保險這個行業都有了新的認識。以前認為保險不具有真實性,保險公司的誠信也很難保證,但透過學習,我認識到商業保險卻是是於國於民都有利的,而大多數的保險公司也是合法正規,值得人們相信和尊敬的。

  二、 實習企業簡介

  “我們不是在銷售保險,是在銷售父母的愛”,進入中國平安保險湖南湘潭分公司,我們首先見到的就是這樣一個醒目的標題。

  中國平安保險湖南湘潭分公司,是中國平安建立的湘潭基地,坐落於湘潭市河東大道金桂名城4樓。中國平安保險公司湘潭分公司主打人壽保險,下面分為營銷和區拓兩大版塊。營銷下設弘和區和太陽區,弘和區劃分為和一部、金誠部、金欣部、金典部;太陽區劃分為天龍八部、陽光九部、天源十部、湘鄉。區拓則包含三課、八課、九課。此次我們實習的單位正是弘和區下的金欣部。

  中國平安保險(集團)股份有限公司於1988年誕生於深圳蛇口,是中國第一家股份制保險企業,至今已發展成為融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。公司為香港聯合交易所主機板及上海證券交易所兩地上市公司,股票程式碼分別為2318和601318。中國平安以“專業創造價值”為核心文化理念,倡導以價值最大化為導向,以追求卓越為過程,形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀,和“團結、活力、學習、創新”的團隊價值觀。集團貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制,執行“差異、專業、領先、長遠”的經營理念。中國平安的願景是以保險、銀行、投資三大業務為支柱,謀求企業的長期、穩定、健康發展,為企業各利益相關方創造持續增長的價值,成為國際領先的綜合金融服務集團和百年老店。

  三、 實習企業現狀分析

  (一)經營現狀

  壽險業務方面,中國平安已經實現規模保費平穩較快增長,最近五年同比增長均在25%以上,且業務結構不斷最佳化,20xx年前三季度規模保費同比增長22.4%,而同期經過重大風險合同測試和混合風險合同拆後的會計報表保費收入同比增長高達31.8%,也與質量不斷提升。

  (二)營銷環境

  首先,由於社會保障體制的改革,今後政府和企業大包大攬的狀況將徹底打破,社會統籌保險只能滿足人滿安全方面的基本需求,不足部分將透過商業補充保險來解決,從而為商業保險的發展提供更大的空間;其次,隨著湘潭的進一步發展,湘潭人民對於商業保險的需求和支付能力都會有所提高,保險市場潛力巨大;同時,平安保險公司進入湘潭市場較早,實力也比較雄厚,在湘潭地區的.市場佔有率也很高。但是隨著長株潭一體化程序的加快,湘潭保險市場進一步地開放,有許多保險公司湧入了湘潭,其中雖以中小型公司為主,也不乏實力雄厚的大型公司。因此,湘潭平安保險公司需要對目前營銷環境的改變而有所準備。

  (三)結構體制

  湘潭平安保險公司旗下業務主要分為平安壽險和平安產險,而平安壽險則是其主要經營內容。

  為了更好地開展業務,公司業務又分為營銷和區拓兩大版塊。營銷下設弘和區和太陽區。弘和區劃分為和一部、金誠部、金欣部、金典部;太陽區劃分為天龍八部、陽光九部、天源十部、湘鄉。區拓則包含三課、八課、九課。透過這樣的劃分,湘潭平安保險公司能很方便地對各個部門進行管理,第一時間瞭解到公司業務的發展狀況。

  四、 企業現存問題

  看到成績的同時,一定不能忽視湘潭平安保險公司營銷現狀中的一些缺失和不足,這些問題主要表現在下述幾個方面。

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  (一)誠信問題

  當前,在壽險業務快速發展的過程中,由於佣金制的薪酬方式使壽險營銷具有利益驅動性,帶有傳銷色彩和不規範營銷的營銷體制,對營銷人員缺乏利益與風險的約束機制等原因,壽險營銷存在一些不誠實的營銷方法,如營銷員為獲取保單,進行不實的推銷,這使原本不高的社會誠信度更加受到損害,由此造成的問題逐漸暴露出來,並有愈演愈烈之趨勢,嚴重地影響了保險的社會信譽,破壞了保險的市場環境。

  (二)營銷觀念

  中國平安作為中國保險公司的第一名,得益於其先進的營銷觀念和管理制度,但是作為分公司的湘潭平安保險公司顯然沒有和總公司接軌,而是採取原始的純人員推銷。這種營銷體制不但管理複雜,而且成本巨大,業績容易受到個人影響,不穩定因素較多。

  (三)企業形象

  由於社會環境的巨大進步,現代營銷要求企業在謀求商業目的的同時,能夠透過自己負責任的行為,倡導並履行主流的社會價值觀念和道德理想,在為社會創造價值的同時,承擔起企業社會責任。而對於一個保險企業來說,這一點尤為重要。但是湘潭平安保險公司卻沒有選擇舉辦一些知名的公益活動來美化其在消費者心中的形象,而是採取人員推廣的方式來宣傳企業,這種方式成本很高,效果往往卻很不理想。

  五、 對企業營銷水平的建議

  (一)維護企業形象,加強品牌宣傳

  平安吸收了中國優秀傳統文化和西方現代管理思想的精華,形成了廣為外界讚譽的企業文化。作為一個分公司,我們有義務去加強和維護其企業形象。更好的工作環境是對平安銷售人員的負責,更好的地理位置是對平安顧客的尊重與理解。

  平安多年來的成功和品牌的宣傳是分不開的。從“無論和適合度,何種方式,我們都衷心祈求,中國平安,平安中國”的地名篇起,到“一輩子只有平安好”的走過篇,那天籟般的音樂,溫情流露的畫面,祥和的景象,親近將抗的任務,都深深的凸顯出平安保險公司是真正紮根中國土地,切實關心中國人民的生活,與中國老百姓同呼吸、同發展的保險公司。所以湘潭分公司在宣傳這環節上應該多下功夫,可以做海報,可以上廣告。一個成功的品牌宣傳比上街做調查的效果來的更快,來的更強。

  (二)服務至上,誠信保障

  第一,建立“誠信原則”,再造壽險營銷的公信度;實行專業化分工、市場化運作、企業化經營,重塑保險產業鏈“誠信原則”的建立,需要保險的同業和保險監管部門按照各自不同的社會分工,針對保險市場及壽險營銷中的問題,抓住主要矛盾,在發展中整理營銷隊伍,建立同業公約。將現有的問題按照政府與企業的不同定位,有些事情政府監管,有些問題市場調節,讓政府監管這隻“有形的手”與市場調節這隻“無形的手”有機地結合起來。讓“誠信原則”作為保險同業的公則,再造壽險營銷的社會公信度。

  第二,平安壽險要按照專業化分工的原則,將保險市場分析、產品開發、營銷管理與保單銷售、售後服務等各個環節實行專業化分工,按照市場化運作,實行企業化經營。這樣,可提高公司的市場經營能力和獲利能力,減少經營成本和經營風險,規範市場行為,實現公司的健康發展。

  六 實習收穫

  透過本次為期十天的專業實習,可謂是受益匪淺。不僅僅是工作內容方面的收穫,更多的是在素質方面的提高:

  第一,透過實習,我發現公司最注重的是職工的道德方面,比如說為人真誠等。俗話說“精誠所至,金石為開”, 只要人的誠心所到,就能感動天地,使金石為之開裂。真誠是開啟人們心靈之窗的一把鑰匙,當我剛到保險公司進行實習時,說實話面對陌生的環境、陌生的人,完全不同於校園生活的地方,真的有點擔心,但是我秉承著真誠的態度對待他人,很快感受到其實我們的差距沒有那麼大。平時總聽到這句話:要想別人尊重你,首先你要尊重別人,而只要你真誠的對待他人,他人也會以真誠的態度回報你。

  第二,團隊合作能力是從事任何工作都需要具備的能力,而這一點在保險公司的工作過程中也得到了充分的體現。由於我們需要下市場去進行收集調查問卷,而且每人都有數量的要求,但是我們並不是每個人都能達到要求,狀態也每一天不一樣。因此,這更要求我們團隊合作,能力稍強的隊員要幫助其他隊友收集問卷,告訴其他隊友自己的心得和訣竅,而如果他有一天狀態不好,難以完成任務時,其他隊友也都會幫助他。大家都秉承著團隊合作的精神工作,這樣的工作效率當然更高,工作質量也更好。

  第三,隨著日復一日重複的工作,我開始有點不耐煩,這時廖老師告訴我,幾乎所有的工作都是這樣的,而我們要做的是在工作中尋找樂趣、激發熱情,並且保持耐心。雖然激情與耐心看似完全相反的兩個詞,但是它們就好像火與水的關係,往往火的激情容易被水的耐性所控制,工作中也是這樣,是激情與耐心必須共存的過程。只有激情而沒有耐心做出來的工作是浮躁的,只有耐心而沒有激情做出來的工作是沒有亮點的,我們一定要學會在重複的工作中多做多學,不斷地充實自我。

  透過這次為期十天的實習,我學到了很多東西,不僅是專業方面的,更多的是實際的工作技巧以及素質的提高。同時,我也及時地認識到了自身的一些不足,而這十天的鍛鍊以及老師的耐心教導,也使我找到了改正的方法,我將運用這次實習中的所學所見,不斷地完善自我,達到一個新的高度。

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