鄒國營創業百年做品牌
我們對於帥康的瞭解是來自於"掃盡萬家油煙，帥康一馬當先"這樣一句廣告語，帥康幾乎是以油煙機的代名詞走入大眾視線的。近距離接觸帥康集團有限公司總裁鄒國營第一眼感覺他是一位和藹的長者，親切、熱情、平易近人。但就是這位和藹的長者在1993年就決定在中央電視臺這一中國最大媒體的天氣預報黃金時段做廣告，創業開始了帥康的品牌之路。鄒國營在企業處於關鍵的時刻，他以其超凡的膽識和果斷的決策使企業力挽狂瀾，不僅使企業走出了艱難的沼澤，更使企業插上了騰飛的翅膀。在這之後，產品一馬當先的銷售勢頭證明了他的決策是對的。
帥康吸油煙機已連續9年在市場綜合佔有率、市場銷售份額、市場覆蓋面三項指標名列全國同行第一；帥康的灶具和熱水器也同時獲得"中國名牌"稱號。。
也許正是智者妙音，鄒國營深深明白做企業，如果僅有一時的機敏與膽識，即便取得了成績，也只是曇花一現，難以取得真正的成功。要長足發展，就必須追求完美，不斷滿足消費者越來越"挑剔"的心理，在產品細節上下工夫，不但要做短跑冠軍，還要做長跑健將。要想在廚電領域有所作為，必須走品牌競爭之路，以優質的產品和服務，合理的價格贏得消費者。2005年帥康一舉獲得了油煙機、灶具和熱水器三個名牌，可以說是帥康創造了一個奇蹟，同時也是對鄒國營這麼多年來品牌之路的一個肯定。
記者：據我們對中國家電業現狀的觀察，在廚房電器這一行業，特別是煙機灶具這一塊，國內品牌獨佔鰲頭，前十名中沒有一個洋品牌。可以說很多洋品牌進入中國市場後很難搶佔市場，不知鄒總是否瞭解這一現象，能為我們解釋一下其中的根源嗎？
鄒國營：民族品牌之所以受到高度青睞，就在於民族品牌更能滿足中國消費者現實和潛在的需要，民族品牌完全掌握了吸油煙機的核心技術。洋品牌不瞭解中國文化，特別是飲食文化。中國的飲食文化對吸油煙機和燃氣灶有著特殊的要求，比如吸力要大、火力要大而聚中等，甚至連中國複雜的消費環境也對產品有特殊的要求，否則就難以滿足國人的消費需要，甚至還會發生安全問題。比如在灶具的使用環境上，國外一般使用的是天然氣，並有統一的標準，而國內卻有三大氣源，上百種燃氣，燃氣熱值、純度、供給壓力各不相同，對灶具的要求也不一樣。比如說噴嘴，國外一種規格就可以通用；在國內，帥康灶具的噴嘴從0。4毫米到1。2毫米有幾十個規格，只有這樣才能適應全國不同地方的燃氣標準，以滿足灶具節能、環保、安全的需要。國內品牌深刻了解中國文化和產品使用環境對國內消費者的特殊影響，創業開發適合中國消費者需要的高質量的產品，彌補洋品牌水土不服的"缺陷"，這就是民族廚電品牌整體崛起的奧秘。
帥康1993年首創業開深型吸油煙機先河，掀起了行業的第一次技術革命，2003年，大膽自我否定，又領中國芯歐式機和免拆洗煙機行業之先。另外就營銷方式來說，廣東企業大都採取代理制，浙江企業大都以直接進入大賣場為主。由於營銷方式和品牌等多方面的因素，我們現在可以看到市場綜合佔有率前三位的均為浙江企業。
記者：有人說海爾張瑞敏戲劇化的砸冰箱事件創業開創了海爾的品牌之路。我們知道帥康也有兩砸產品事件，領導砸產品固然體現了企業對質量的標準要求，但是企業為什麼不把產品的質量控制在先呢？
鄒國營：你這個問題問得好。我們領導砸產品的確不是解決質量的辦法，質量是一個系統工程，領導砸產品只是表明一種姿態。我可以和你講一下這兩次事情。一次，一批價值18萬元的吸油煙機各項效能指標都完全符合要求，只因操作工技術不熟練，主殼體因噴塑裝置除錯不到位，導致殼體微微有些泛黃，如果不仔細分辨還看不出來，我知道後，不顧眾人的反對，立即找來一把榔頭，讓生產這批產品的'員工把這些產品砸掉。從這時起，追求質量零缺陷的意識也在員工心中紮下了根。
還有一件是砸電機事件。1995年，與帥康配套的電機廠由於用料不符合要求，電機有以次充好的現象，我當即指示總師辦、質檢部、供應部領導到電機廠進行突擊檢查，對不合格的價值達20萬元的電機全部封存。20萬元，那個時候就是這家電機廠老闆的全部家當，這個老闆向我請求，我就讓他自己來處理，一是敲壞電機、全部報廢；二是停止配套。那個老闆最終選擇了繼續給帥康配套，當場砸毀了電機。此後，那個分廠的電機質量穩步提高。這件事也讓其他配套企業明白了質量是帥康的高壓線，碰不得！我認為這兩件事的價值肯定是大過形式的，絕不是所謂的戲劇化，這正體現了高品質是帥康企業制勝的法寶。
國產吸油煙機品牌已基本上跳過了價格競爭的泥沼，邁進了品牌經營時代。與價格戰十分激烈的彩電業不同，吸油煙機行業多年來發展比較順利，沒有發生過惡性競爭。這雖然有體制方面的關係，更主要的是行業領導品牌重質量、講規範的結果。目前，在吸油煙機領域，生產廠家多達400多個。其中，有帥康、方太、海爾等知名企業，但更多的則是一些沒有規模、不重質量、不重品牌的中小企業。這些中小企業由於規模、技術等原因，只能在低端市場上競爭，而像帥康等知名企業，由於在產品創業開發、技術、規模及品牌等方面具有強大優勢，所以使得一些中小企業難以進入高階門檻，所以從根本上避創業開了價格戰。如帥康在新品創業開發上，每年都有不少新產品投放市場，但由於投入新產品創業開發的費用不菲，這樣就直接淘汰了一些實力不強的企業出局。另外，吸油煙機行業內領導品牌企業都比較重視產品的質量。
記者：在帥康獲得成功的基礎上，您也得到了社會的認可，並且獲得了許多榮譽，其中您最看重的是哪些榮譽？為什麼？
鄒國營：我最看中的是中國五金製品協會吸油煙機分會會長這個榮譽，因為這表明了帥康在油煙機行業內的地位，同時也表明了帥康所擔負的責任得到了行業內的認可。就我來說，目前已經連任了兩屆中國五金製品協會吸油煙機分會會長職務，我的本意是各個企業輪流坐莊，但是他們偏偏對我非常信任，在換屆選舉中還是選擇我擔任這個職務，我對國內油煙機行業的企業講：大家一定要齊心協力，絕不要打價格戰，因為彩電行業打價格戰已經兩敗俱傷了，空調行業打價格戰也已經傷痕累累，我們油煙機行業如果打價格戰也必將走它們這些行業的後路，最後是把市場拱手讓給洋品牌。作為行業協會會長，我認為自己的責任是使該行業走向良性競爭，避免價格戰。在吸油煙機行業，我們每年召創業開一次行業會議，討論如何規範、共同發展的問題。
記者：我們縱觀家電行業發現，企業發展主要有兩種模式，一種是急速擴大規模、擴大產業鏈、擴大市場佔有率來獲得發展，如海爾、美的；另一種是做大、做強、做專單一產品將產品做成品類的符號，如格蘭仕、奧普。在廚電行業多數企業都是很專注於單一廚房產品的，如方太、老闆等，作為廚電行業領軍人物之一的帥康也是走的這條路。鄒總，您覺得這是一個行業的必然，還是帥康自己的選擇？
鄒國營：帥康從第一臺深型吸油煙機的橫空出世，到擁有幾十個產品系列的大家族，能夠在短短十二年內連續九年取得全國吸油煙機銷售全國第一的業績，主要靠"做專、做精、做優、做大、做強"。走這一條路是小家電專業製造商在面臨大家電巨頭和洋品牌激烈競爭的嚴峻形勢下所必須採取的理智和務實的品牌競爭之道。
雖然國內大家電巨頭紛紛進軍小家電市場，但是真正取得成功的卻少而又少。原因在於：其一，大家電巨頭的多元化戰略存在致命的缺陷，其經營管理重心並沒有轉移到小家電業務上。多元化並不等於齊頭並進、輕重不分，大家電巨頭的主營業務仍在大家電，佔用了大量現金流，在小家電業務的研發、管理和人才投入上都欠不足；其二，我國的廚電市場多年來都是一些民營企業，機制靈活捨得在技術上投入。在小家電產品的技術創業開發、智慧財產權申請和專業製造上具有非常強的競爭力；其三，小家電的銷售模式和專業銷售渠道不同於大家電的銷售模式和銷售渠道，小家電的銷售模式更加複雜，而且在銷售渠道上表現得更為多樣化。大家電進軍小家電走的是多元化道路，而傳統的小家電製造商則走的是專業化道路，以專業化對抗多元化是小家電專業製造商在激烈的市場競爭中得以立足的關鍵所在。
帥康的品牌力則表現在：以電熱水器、灶具、油煙機為代表的產品，榮獲"中國名牌產品"稱號；從"掃盡萬家油煙"到"精緻生活，源於細節"的廣告訴求變化，特別是請"舞神"楊麗萍擔當形象代言人，向消費者準確傳遞帥康集團賴以立身發展的一貫追求精緻、追求專業、追求時尚的品牌理念；而在社群中啟動的一系列"我為父母做頓飯"、"我請父母吃頓飯"等與消費者互動營銷的推出，則拉近了帥康品牌與居民的距離，提高了帥康品牌的親和力。
帥康強大的營銷力則表現在：在全國設立的50多個銷售辦事處，1000多個各級銷售網點和售後服務網點，並與全國近4000家連鎖家電、商場、建材超市、家電專賣店等經銷商建立的良好的合作關係。目前，帥康產品已進入到以國美、蘇寧、大中、百安居、好美家等連鎖賣場中，並有著不俗的銷售表現。
記者：帥康透過不懈努力，三大產品已取得中國名牌，在中國廚電領域奠定了領導品牌的地位，請問鄒總：帥康未來的發展方向會在哪裡？
鄒國營：帥康得到了三項"中國名牌"產品的榮譽，這是社會對帥康認可度的最好見證。但帥康並沒滿足，還有更大的戰略目標，三項"中國名牌"只是帥康事業的新起點。帥康會在專業化的道路上繼續保持企業在研發、製造、管理、市場等方面的領先優勢。抓住機遇，利用優勢，努力把帥康建設成為世界最大的廚衛產品生產基地。隨著整體廚房和廚房一體化概念的興起，廚電行業未來的發展空間很大。而在廚房整體化時代即將到來之際，帥康在各項產品均能為消費者提供最優產品的同時，還會為消費者提供和諧、一體化的整體廚房。以櫥櫃為載體，整合廚衛電器產品，堅決走專業化道路，以適應中國房地產業由毛胚房向粗裝修、精裝修的轉變，實現消費者廚房一體化購物的需要，努力成為中國廚衛電器領導品牌。
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