銷售經理工作述職報告
本人負責五省業務，全年本片發書碼洋 萬元(年 -萬元)，回款 萬元(年 -萬元)，退貨率控制在15%以內，全年共計出差130天。本片今年營銷工作主要採取了縱向開發、兩省地市級市場，橫向開發、兩省省會級城市，同時兼顧市場的方針。回顧這一年本人主要做了以下幾方面的工作：
一.深入市場，服務客戶。
客戶和市場是營銷工作的基礎，目前教輔圖書市場隨著國家課改程序發生了深刻變化，本人認為必須深入市場、貼近市場、注重營銷才能有所起色。書發出後，必須做好服務工作，做好銷售跟進工作;並充分了解分管區域市場、瞭解客戶、瞭解他們的需求，才能與客戶互相配合，才能使我社圖書實現穩定增長。今年主要對各地級市場進行了詳細的走訪，對客戶及其經營規模，主要品種，回款信譽，營銷策略，管理特點詳細瞭解，對其財務、庫房、業務、門市等部門負責人也都做到情況熟悉，心中有數，並且透過與客戶交流，瞭解整個教輔圖書的狀況，以及我社圖書在市場中所處的位置，透過對這些情況的.深入瞭解，進一步增強了信心，理順了工作思路。
本人認為要得到客戶的認可，主要有兩種方式：第一，客戶認可你的產品;第二，客戶認可你的人。我首先是積極宣傳本社產品，讓客戶有一個基本瞭解，並透過幫助客戶擴大銷售，樹立起其經銷我社產品的信心。其次透過對自身業務水平的提高，來向客戶提供有用的資訊、建議等，幫助中、小客戶迅速做強、做大。
二.渠道的進一步最佳化。
目前代理商主要集中在省會鄭州，以鋪貨銷售為主，業績良好。但隨著地級市經銷商的日漸成熟，以及營銷工作的精益化要求，這種傳統渠道經銷模式已不能再滿足我社的發展要求。今年在以往良好合作基礎上，更加註重瞭解其主要下線客戶的市場狀況，瞭解其經營我社圖書的品種、銷售、擺放、添貨、庫存等情況，發現問題，及時與代理商和客戶聯絡、溝通、共同解決，使渠道更有效率，幫助代理商加強對其下線客戶的管理與服務，透過平時的過程管理間接達到擴大銷售、降低退貨的目的，而且與客戶共同分析區域市場，共同培育市場，把市場做大做強。
三.日常發貨、調貨、對帳工作。
發貨、調貨是一個業務人員的基本功，在日常工作中，我十分慎重、仔細地處理每一筆發貨。對客戶發貨總量進行了科學的控制，既做到市場不斷檔，也不造成大量庫存積壓。對其每次添單及時處理，並告之發貨情況，對於調貨，也是及時給予客戶準確答覆，並告訴調貨方式及時間安排。
帳務清楚是收款的關鍵因素，對於年的每一筆發貨，我均在1-2月內及時核對，發現問題及時處理。對於退書也是及時核對，發現差錯及時通告對方，進行處理。並且，月月實行回款計劃，保證其按時回款，避免了年終回款的壓力及風險。
四.不斷加強自身業務學習。
本人在工作中將“勤有功、戲無益”作為座佑銘，不斷加強自身的業務學習，並於《出版經濟》發表多篇文章。努力培養自己為“既能埋頭拉車又能抬頭看路”、既瞭解市場又具策略思維、既懂企劃又懂銷售的營銷多面手。
付出終有回報，在做好以上幾點工作的基礎上，透過社領導對我的支援，部門同事對我的幫助，使我取得了一定的經營業績。但成績屬於過去，未來才屬於自己，作為一個年輕營銷人員，我深知我的工作才剛剛開始，在變化萬千的教輔圖書市場中，我惟有勇於進取，不斷創新，才能取得更大的成績。
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