2016年關於洗髮水市場調查報告
2016年關於洗髮水市場調查報告
論文背景：洗髮水是個人護理用品中最大的一類產品，在我國洗髮水的生產量和銷售量是目前世界上最高的國家。到目前我國洗髮水行業已經擁有生產廠家兩千多家，總共包含了五百多個品牌，行業競爭非常激烈。有資料顯示，我國洗髮護髮用品市場容量漸趨飽和，增長速度開始減慢。預計未來五年，我國洗護髮產品年均增長速度將保持在1.8%左右。在國內如此大的環境下，誰真正能夠了解消費者的需求，並進行準確的市場定位，滿足消費者的需求，誰才能贏得市場的主動，這也是我們此次調查的目標。
一、問卷調查
我們對物資學院周邊的居民進行調查，共一週時間發放調查問卷200份，其中的180份為有效問卷，我們採取隨機抽樣的方法進行調查，有效問卷中被訪男生67人、女生113人。
我們對收回的問卷進行資料統計，經過小組的討論和統計分析，我們針對以下幾點進行研究：
1、居民的消費水平是怎樣的?
2、哪些因素影響消費者對洗髮水的購買行為?例如：價格，功用，品牌等。
3、消費者對所購買的洗髮水是否滿意?
4、如果有新品上市人們願意嘗試購買嗎?
二、調查分析
隨著社會的發展和人們生活水平的提高，洗髮水這一日常用品也越來越頻繁的出現在市場上，隨處可見。面對琳琅滿目的洗髮水品牌，如何選擇，選擇哪一種是消費者要考慮的，同樣的消費者的選擇也關係到生產者的決策，也就是需求決定供給，有的放矢才能獲得收益，所以瞭解消費者的需求是我們調查的一個目的。
我們從以下幾個方面進行分析：
(一) 居民的消費水平是怎樣的?
我們以被調查者的生活用品方面月支出為評判依據，來簡單瞭解一下調查物件的消費水平。
(二) 哪些因素影響消費者對洗髮水的購買行為?例如：價格，功用，品牌等。 洗髮水的購買對消費者來說是一件重要的事情，其中很多因素影響著購買行為。調查結果，如圖1所示：
如表1所示：
表1 購買目的
去屑
柔順
止癢
油
其他 17% 21.30% 5.70% 6.40% 6.40% 28.20% 16.40% 13.40% 4.60% 3.80% 24% 18.20% 10.60% 5.30% 4.70%
同時不同的認識途徑也是影響購買行為的因素之一。由圖2可知：
據我們調查統計，透過電視廣告瞭解某種品牌進而購買的比率最大，這些電視廣告主要是透過其代言人為其做廣告，然後透過影片畫面聲音播放來達到宣傳效果，影響重大。消費者透過廣告獲得資訊進而購買親身體驗，效果感到滿意了，就會接著購買這種牌子，這又形成了影響購買行為的另一個因素，這一因素的又影響到親身體驗接著購買的比例，僅次於電視廣告，以此可見這一因素也非常重要。隨著人們生活水平的提高，人們購買物品不再僅僅看重物品的價格，相對來說，人們購買物品事越來越看重物品的質量是否有保證，這就受購買地的影響。
由圖3所示：
因為，隨著人們生活節驟的加快，人們沒那麼多精力和時間去市中心或縣城那些能保證物品質量的地方去購物。所以一些大型超市就應運而生，與那些小商場相比超市更是遍佈生活中的每個角落。而且潮溼中的商品的質量也更能贏得人們的信賴，二商場給人以大、雜、亂的感覺，給人不能信任的感覺，所以相比較而言，超市更是購買洗髮水的首選。專賣店和專業化妝品店，雖然質量有保證，但是專賣店一般都處於地段繁華、人流較多的市中心，而大學校校園一般坐落在郊區或者遠離市中心的地方。對於大部分人來說購買不太方便，這就導致去專賣店的人不如去超市的人多。而超市裡商品的質量也是有一定的保障的。現在幾乎每個地方，無論是在農村，還是在山區，都能見到超市。這就是為什麼超市這麼受歡迎。
(三) 消費者對所購買的洗髮水是否滿意?
綜上我們對洗髮水的功能調查結果中，我們已經知道，功能、價格、口碑成為購買洗髮水的決定因素。但從我們目前的統計，有74.6%的被調查者認為目前所使用的洗髮水“一般”，另外有18.4%的被調查者“很滿意”，可見被調查者對其功能所達到的作用仍懷有期待。可見洗髮水還有很大的上升空間。
由於目前獲知訊息的來源來自於電視廣告、網際網路、報紙以及很多廠商選擇在這些媒體上進行廣告宣傳，以擴大他的.知名度，但是這樣做似乎並未完全達到
其目的。根據有關調查，有84.5%的人認為電視廣告等並未於實際產品完全一致，並沒有完全達到其宣傳的效果。有10.3%的人認為廣告於實際產品完全不符合，屬於虛假資訊。只有5.2%的人認為廣告是真實可信的。綜合以上，可以看出，目前市場上的洗髮水能夠達到一定效用，但廣大消費者仍有很大期待，其質量也有待於進一步提高。
(四) 如果有新品上市人們願意嘗試購買嗎?
據調查，在大學生市場中，現有的品牌並不能很好的滿足大學生的使用要求，具體表現在：有些洗髮水的價格偏低，但功能不全，有些洗髮水的功能很好但價格昂貴，甚至有些洗髮水的使用效果達不到廠家宣傳的效果。
如果有新產品問世，大部分人還是願意嘗試的。有54.6%的被調查者回答會，35.1%的被調查者不會購買，還有10.3%的被調查者不確定是否要購買。回答會的人認為現在這些熟悉的牌子沒有達到自己希望的效果，想嘗試一下新的品牌或者新產品的價格會低一些，量大一些等因素使被調查者對新品牌的洗髮水感興趣。回答不會的人是因為不太相信新品牌的質量和效果，不敢去嘗試，認為沒有保障.，不想拿自己的頭髮做實驗品。加上對老牌子的信任及老牌子的影響比較大，覺得老牌子效果比較不錯。回答不確定的主要是自己對品牌的要求不明顯、無所謂。一般都是在別人用過之後，才會嘗試去購買，甚至有的是別人替自己買。
三、市場預測
透過調查發現，在洗髮水領域的一些主要品牌正在逐步失去它們的市場份額，而消費者購買的品牌總數卻在一直增長，事實證明消費者對品牌差異的感覺正在下降。品牌轉換已成為洗髮水市場消費者的基本購買行為。據IMI調查，有40%～50%的消費者在將來6個月更換洗髮水品牌的考慮。而品牌的轉換將會在一個消費者心目中業已存在的品牌清單內進行，能否進入這個清單也便是品牌或溝通的價值所在。
中低檔洗髮水(200ml裝零售價10元以下)市場尚缺領導品牌，而這一市場隨國民經濟增長和消費者的成熟正日益擴大。並正在成為日後改變中國洗髮水市場格局的契機所在。現有行業領導品牌忙於中高檔市場的爭奪，無暇顧此，留下的空白正是眾多中低檔品牌極力爭奪的生存空間。
2016年關於洗髮水市場調查報告
1.消費者性別進行細分
就我國目前的洗髮水產品的消費狀況來看，性別的不同對洗髮水用品的需求並沒有明顯的差異，而且市面上也沒有專門針對女性消費者或是男性消費者的洗髮水。從洗髮水產品的廣告來看，絕大多數品牌都是用女模特做的廣告。當然，這也是有原因的，一方面在購買洗髮水產品的消費者中，女性所佔的比例明顯高於男性。另一方面，就目前的消費觀念來說，洗髮水產品並無“性別”之分，各種洗髮水產品都是既適合女性，同是也適合男性。然而，消費觀念是可以改變的，需求觀念同需求一樣，也是可以被細分的。據調查顯示，在購買洗髮水的男性消費者中，年齡在45到54歲的所佔的比例最高。如果針對這一目標市場，推出一種專門針對男性消費者的洗髮水，在廣告宣傳中突出其“男性專用”的特點，透過各種營銷手段建立起品牌優勢，使之成為男性“成功和地位”的象徵，也許可以出奇制勝，佔領男性市場。享譽世界的美國菲利浦·莫爾斯公司，其最著名的產品“萬寶路”香菸，二十年代問世的時候定位為女性香菸，遭失敗後，把當時被認為是“女性化”的“過濾嘴香菸”定位為男性香菸，最後取得了巨大的成功。這表明需求觀念是可以改變的，更可以為企業所利用。這種企業人為引導消費觀念的方式更能體現“營銷”理念。發掘市場機會，避開競爭，獨樹一幟。“萬寶路”的商業神話，是可以作為我國洗髮水市場中的國有品牌以及希望進入這一領域的其它企業借鑑的。
2.按購買者的年齡進行細分
消費者的年齡是進行市場細分的一個重要依據，因為對一般的產品而言，消費者的需求和購買量隨年齡的不同而不同。企業就可以根據消費者不同的年齡層次對市場進行細分，進而分析各個子市場的需求的具體特徵，設計出不同的產品更好的滿足各個市場中顧客的需要，使企業獲得最佳的效益。就洗髮水產品而言，不同年齡階段的消費者對洗髮水的要求是不一樣的。
以上資料表明，在根據消費者的年齡對洗髮水市場進行市場細分時，就可以分為三個細分市場，從而根據不同的細分市場的不同消費特點，設計符合消費者需求的產品，並透過各種營銷策略，建立自己在該細分市場中的優勢。
3.根據消費者追求的利益進行細分
所謂消費者追求的利益，就是消費者希望商品給他帶來的好處。根據消費者從產品中追求的不同利益來劃分消費群體，是一種極為有效的細分方法。因為消費者使用某種產品，往往是出於不同的目的，追求不同的利益。例如，華歌爾對亞洲女士服裝市場進行的研究表明，一些亞洲女士愛穿緊身服裝的主要原因有：視覺上更嬌美;體形更美;穿在身上自己很漂亮等等。可見，同樣是穿緊身服裝，消費者追求的利益不同。企業如果能準確的把握消費者追求的不同利益，從而有針對性在廣告中將訴求的重點放在消費者追求的利益上，往往能起到很好的效果。
洗髮水市場更是如此，隨著人們的生活水平和文化素質的提高，洗髮水的作用已經遠遠超出了起初清潔去汙的功效，營養美髮，追求時尚成為許多人使用洗髮水的目的。同時隨著洗髮水廠商對洗髮水產品開發的不斷深入，也使許多消費者對洗髮水用品的不同功效要求得以滿足。
消費者對洗髮水產品追求的利益的一個調查資料，資料表明，消費者追求的利益各不相同，企業可以將追求利益相同的消費者群視為一個細分市場，對整個洗髮水市場進行細分。如可以設計出主要功效為去頭屑的產品，以滿足該細分市場的需求;可以設計主要營養護髮的洗髮水，滿足消費者追求頭髮柔順、營養的利益。
4.根據地理位置進行細分
消費者所處的地理位置，也常常是進行市場細分的一個重要依據。地理細分就是指將市場劃分為不同的地理單位，如南方和北方，城市與農村等。企業可以選擇一個或幾個地理區域開展業務，也可以選擇所有地區，但要注意各地區在地理需求和偏好方面的差異。例如腳踏車，城市和農村對它的要求就不一樣，農村喜歡載重型的，而城市則喜歡輕便型的。就洗髮水產品來說，由於地理位置的不同對洗髮水的需求並無明顯的差異，但是，在我國南方而後北方，由於氣候的不同，消費者使用洗髮水的頻率不同。例如在廣州，每天都使用洗髮水的消費者佔32.5%，而在北京卻遠遠低於這一比例，僅為23.7%。由此看來，企業在南方和北方開展業務，實施洗髮水產品的促銷和分銷策略時，應充分考慮這種南北的差異。
以上是根據洗髮水產品主要的需求差異進行的市場細分，此外，由於人類的髮質的不同，一般有中性、油性、乾性三種，企業也可以將相同髮質的消費者群看做一個細分市場，並設計適合不同髮質的洗髮水滿足市場。
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