行政人事半年工作總結
20XX年在公司的正確領導下，行政人事部圓滿完成了新人招聘、員工培訓、制度完善、福利調整、公司搬遷、黃山旅遊、高企複審、海關報關、對外接待、物品採購、貨物收發以及突發事件的妥善處理等一系列工作任務，我們始終堅持圍繞公司經營重點，積極做好人力資源支援，以服務、保障、監督、協調為目標，取得了一定成績，現將有關工作彙報如下：
一、因地制宜，優中選優，招攬人才不遺餘力
20XX年度，我們藉助本地招聘平臺，透過多方渠道與努力，招聘工作取得了有效進展，基本滿足了當時各部門用人需要，支援了業務部門的發展。全年累計招聘錄用XX人，其中管理人員X人，銷售人員X人，技術人員X人，生產人員X人，文員X人。但招聘中，也反映出個別人員離職較快、素質不夠過硬、吃苦能力不強等問題;全年先後離職XX人，其中銷售人員X人，生產人員X人，技術人員X人，管理人員X人，文員X人，基本沒有留下後遺症問題，做到了辦理程式正規、手續比較齊全完備。
招聘工作體會：
1、掌握招聘實時資訊，重在平時聯。人們普遍認為到招聘時再聯絡相關招聘渠道與平臺，實踐中招聘不僅在招聘季節時候，功夫應下在平時，多與各招聘機構保持經常性聯絡，瞭解動向可以較好地掌握資費優惠情況，瞭解市場上人員流動特點與規律，所以定期與各招聘網站溝通很重要。
2、針對不同型別人才，區分渠道招。今年我們採取多種招聘渠道進行招聘，利用智聯、中華英才網、51job、趕集網等開展一般通用類人員的招聘;利用獵聘網、獵頭公司蒐集高層管理人員的招聘情況;利用校企合作、QQ群瞭解用工情況與補充招聘的資訊，全年總體上招聘效果較好。
3、運用各種測評手段，識別人員準。以往的招聘最怕的是招來的人與用人標準的差距，自從運用了一定的測評，較好的解決了這一問題。當然它也不是萬能的，也有不完善的地方。因為人是複雜的，僅僅通過幾次面試或測評也不能完全識別，但總體上基本達到了招人符合崗位需要的標準。
二、針對薄弱，抓好培訓，員工素質大幅提升
2014年度，透過區分層次培訓，在提高管理意識、員工素質、業務流程、工作狀態等方面均有明顯成效。對新員工培訓也取得了持續最佳化，並且有效爭取和分享外部培訓資源，成立了公司網路大學，實現了實時線上教育。利用公司QQ群不定期分享優秀文章與工作方法，有效幫助員工整體素質的提升與發展。一是組織各類員工培訓課XX餘場次，培訓XXX人次。二是針對新員工入職兩週完成新員工入職培訓引導，跟蹤所有新入職員工第1月工作評價表，試用期各個月總結反饋報告，及時協調新員工問題，儘快實現獨立上崗。三是為了拓寬培訓思路，參加了免費公開課程XX人次，此外，還由公司選派專業技術人員赴外參加專門培訓XX人次，均一次性考核透過，取得了一定效果。
培訓工作體會：
1、花心思培育。為了始終傳遞正能量，我們在新員工培訓開始就著力抓好人員素養的'打造，從員工禮儀、工作規範、價值觀念等一系列問題入手，培育符合企業文化要求的員工，並且不斷跟進，注意平時收集整理，不定期發相關學習資料到QQ群，供大家自學。
2、用行動感召。作為公司一名管理者，也是培訓組織者，我深知：說的再多、不如做出樣子。在培訓中你講的再好，員工都要看你是如何做、如何幹的。所以在工作中，必須身先士卒，起到模範帶頭作用，用自己的實際行動來感化部屬、帶動員工的工作自覺性。
3、靠制度約束。今年我們重新修訂了計劃生育補充規定、考勤管理補充規定，完善了公司福利制度，規範了一日工作秩序，整體上員工自覺遵守公司規章制度的意識與行動比去年有了較大幅度的提高。培訓、開會等保證不遲到的情況在實施獎懲以來，共處罰XX人次，在一段時間內有了明顯好轉。
三、狠抓管理，強化績效，工作秩序日漸正規
2014年度是績效管理不斷推進的一年，重新修訂了銷售部績效考核管理規定，加強了晨會、月總結匯報制度，對於臺帳管理也日趨正規與完善;衛生清掃習慣慢慢有了好轉，有的時候全員一齊動手的場面非常可喜，但形成隨時隨地保持的習慣還有待加強。透過嚴格落實制度，現在遲到早退現象得以改觀，請假、調休等比去年更加規範有序，加班申請制度也有了進步。全年違反規定受到處罰共XXX人次，罰金XXXXX元，透過及時對不良現象的糾治，有效杜絕了違規行為的發生。這些進步都是一點一滴轉變的，希望大家注意保持，並不斷提高。
管理工作體會：
1、堅持以人為本。由於公司正向正規化不斷邁進，還有很多薄弱環節，應堅持抓住關鍵問題來整治，逐步實施管理的制度化、法制化。在管理過程中還不能一味地嚴，要充分考慮到人的主觀因素，使員工逐漸適應，應先解決思想上的問題，進而解決行為上的問題。
2、堅持量化考核。總體上感覺今年的考核專案增多，要求也更嚴，處罰的力度也更大，雖然比去年減少了不少考核科目，但仍有一些考核屬於“非量化指標”，受考核人個人因素影響大，建議將這部分內容劃歸年終考核內容，不再作為月度考核專案為好。
3、堅持嚴格要求。今年員工的進步是有目共睹的，但我們的管理人員對下級的要求還不是很嚴，從培養人才的角度看，存在失職問題;不能嚴格要求下級，就是對員工不負責的表現，因此，各級管理者應本著對企業負責、對員工本人負責的精神，加強管理與監督，以打造一支過硬的團隊為目標。
四、不畏難題，勇挑重擔，妥善處理勞資關係
20XX年員工關係管理經歷了一場硬仗，從年初開始歷時大半年時間，圍繞著勞動合同糾紛展開了一場持續時間較長、處理比較繁雜的戰役。在這一勞動仲裁中，我們堅持“合法與規避”和“溝通與協商”的原則，妥善處理了周蓉勞動合同糾紛一事，最終效果比較圓滿。此外，全年完成X人次轉正、X人辭退、X人任命、X人次勞動合同簽訂及續簽，辦理社保7人次，還有員工檔案調轉、在職證明、離職證明等人事手續的開具工作。
員工關係體會：
1、關愛在平常。今年員工丁XX家中失火，公司給予了特殊照顧性對待，及時發放慰問金;員工蔣XX愛人突遇車禍，公司也給予了特別政策，可以使其能較好地照顧家人;員工劉XX生育X胎，為不使其孩子受到新公司裝修氣味的影響，讓其一個人在老公司留守辦公。還有九月份調整了工作作息時間等等，都體現了公司以人為本的宗旨。
2、遇事須冷靜。多少年公司也沒遇到過勞動仲裁糾紛等事，唯獨今年我們經歷了一次。在處理過程中，我們按步驟收集證據，積累材料，有理有據、最大化地規避一些企業風險，達到了預期效果，妥善解決了此事。在應對離職員工殷志浩父母來公司鬧事一事，也是比較穩妥地處置，沒有造成後續影響。
3、工作做於細。其實凡是涉及到員工問題大多都是個人利益問題，如果工作不細，就會造成被動。所以無論簽訂合同，還是上繳社保;無論辦理入職，還是處理離職等方方面面工作都是嚴謹細緻地辦理，保證了員工的合法權益不受侵害，保護了企業順暢經營的開展。
五、團結一致，分工負責，堅決搞好服務保障
今年的行政性工作總體上保持了去年的良好勢頭，總體上是有序開展的。高企複審按步實施，海關報關新的嘗試，對外接待張弛有度，採購訂購價格合理，後勤工作穩定推進，尤其是今年經歷了公司搬遷、庫房整理、赴外旅遊等幾件大事，都表現的很好，展現了我們這一團隊的凝聚力、向心力，反映出我們的員工具有較高的職業素質與敬業精神，圓滿完成了各大項任務。
行政工作體會：
1、工作再雜，也不煩。作為職能部門每天面對的工作就是這樣的雜、細、小的事，需要耐心周到做好，難免會有因索碎事務產生的厭煩情緒，但我們的員工沒有受到影響，仍然較好地完成了本職工作。比如，前臺小潘接電話、訂餐、辦理合同單子等都是積極的熱心的;小童對外接待出車有時很晚或很早，也仍然堅持把客戶接送好，克服了自己的實際困難。
2、工作再難，也不怕。今年經歷了公司十年來的第一次搬家，我們的員工表現出較好工作狀態。公司搬家前後，面對庫房物品整理，王師傅忍著夏日酷署的氣溫爬上爬下地，打包庫房物品;周師傅在各種採購物品中核對查驗，認真細緻，沒有出現過重大差錯。
3、工作再苦，也不累。行政類工作就是人少、事多、涉及面廣，有許多小事沒有專職人員需要一專多能，身兼數職。比如，開門鎖門、修理下水道、拉貨裝箱等都要幹。有時臨時接到通知晚上還要加班，比如王師傅今年晚上九點接到電話通知就趕回公司裝儀器，小郭身為秘書有時製作標書加班到深夜11點多也是堅持做完才走，等等。
總之，一年來，全體行政人事部員工積極開展工作，取得了一些成績，但距高標準還有差距，今後我們要在工作上做的更好，為業務部門提供更出色的服務保障，為公司新的發展貢獻自己的力量。
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