中秋節送月餅計劃書
金星啤酒中秋節客戶送月餅活動策劃
前言
金星啤酒集團是年產量位居河南第一，全國第四的國家大一型企業，最近又被國家評為“中國名牌”產品稱號，成為與青啤、燕啤並肩齊名的首批中國名牌啤酒產品。金星啤酒集團的快速發展除了不斷提高產品質量，加強企業內部管理外，在很大程度上得益於在營銷方面的不斷創新。近年來金星集團堅持“以顧客為中心”的營銷思想和“以誠為本，以信為先”的經營理念，把加強客戶關係管理，建立廠商雙贏的戰略聯盟型營銷網路作為營銷工作的重點來抓，建立起了遍佈全國20多個省的強大的營銷網路體系，有效地促進了市場的健康發展。
沒有廣大顧客的關心和支援，就沒有金星集團今日之輝煌，顧客是金星集團的上帝，是金星集團的親人，中秋佳節金星集團最思念的人就是廣大客戶和消費者。利用中秋佳節親友間互送月餅的習慣，金星集團決定向廣大客戶和消費者送月餅以表金星集團對他們的牽掛和感謝，以增進廠商感情，穩固營銷網路，進一步提高消費者對品牌的忠誠度，有效促銷產品銷售。思路確定後，銷售總公司策劃部全部人員就開始分頭行動，投入了方案緊張的策劃和實施工作。
方案實施細則與過程
一、贈送物件和條件：為了讓這次活動即能起到加強顧客與企業之間感情的作用，又起到促銷的作用，經過公司研究決定將贈送物件為兩大類，第一類為客戶，分三個層次：本年度元至8月份銷售額150萬元以上的總經銷商、50萬元以上的二批商和銷售額3萬元以上的終端商;第二類為消費者：在鄭州、洛陽、開封等地重點終端店對金星啤酒消費者進行抽獎活動，中獎者即為受贈者。各銷售分公司根據上述條件填報中秋節客戶送禮申請單(如下表)，由銷售分公司經理簽字後上報銷售總公司，由銷售總公司總經理稽核批准。送禮總數量原則上控制在1000份以內，其中符合上述條件的客戶有600份，消費者400份。
二、贈送方式：為了給客戶一個意外的收穫和驚喜，提高本次活動的效果，決定事先對客戶保密，在集中的時間內統一送達。為了在最短的時間內將禮品送達，利用業務人員是無法滿足這一要求的。如何在兩天甚至一天之內將禮品全部送至客戶手中?我們陷入了深深的思考。突然靈感來了，現在郵政局不是開展速遞業務嗎?可不可以讓郵政局幫我們送達。經與市郵政局聯絡後，果然不出我們所料，他們非常熱情地與我們合作此項業務，利用郵政系統四通八達的傳遞網路，由當地的郵政禮儀小姐親自上門送達，能夠滿足我們在二天之內將禮品送完，而且費用低廉，每單投遞業務僅收費20元。我們就與市郵政達成了合作意向，並簽訂了合作意向書，開始共同研究下一步工作。
三、禮品組成：如果單純地送月餅一種禮品，不論月餅的貴與賤，都顯得落於俗套，沒有新創意，既沒有多少文化味，也沒有多少層次感，真情氣氛也不濃。如何組合禮品，既能表達送月餅的意義，又能讓人耳目一新，回味無窮?我們經過深入思考，在郵政局朋友們的幫助下，經過多次論證，終於決定禮品由三大部分組成：價值60元的精美包裝月餅一盒(月餅不在於太貴重，只要包裝精美，實實在在)、價值23元的鮮花一束(玫瑰、百合等組成、包裝要精美、花要新鮮)、價值5元的精美賀卡一張(賀卡上統一印上：“沒有您多年來對金星集團的關心和厚愛，就沒有金星集團輝煌的今天。中秋佳節之際，請接受您的老朋友———全體金星人深情的`謝意和誠摯的祝福!願您心想事成，財源滾滾!”每張賀卡都印上總經理的親筆簽名)。三份禮品總價值88元，祝願每一位顧客都年年有餘，歲歲發財，月餅體現了此次送禮的本質意義，鮮花則昇華和豐富了送禮的層次和內涵，總經理親筆簽名賀卡則起到了畫龍點睛的作用，非常有創意，既不脫離主題，又能充分激發和調動顧客的感情，要比單單送價值100多元一盒的月餅划算得多，效果還要好得多。
四、禮品籌備：為了保證禮品的按時送達，銷售公司與郵政局緊密合作，積極籌備，月餅由金星集團統一採購，包裝盒上印上“金星啤酒 真情無限”字樣，鮮花因為考慮保鮮度問題由市郵政局安排各地郵政局投遞中心到當地採購(目前大部分郵政局都有自己的花店)，賀卡由金星集團統一製作，上面印金星集團的企業和產品簡介等內容。
五、禮品投送時間與方式：經過與郵政局協商，對客戶的禮品從農曆8月10開始送，最遲於8月12日晚上6點前送完，由金星集團銷售公司將客戶通知單(包括客戶姓名、聯絡電話、詳細地址等資訊)、月餅、賀卡最遲於農歷8月8日前交給郵政局，市郵政局按客戶所在地區8月10日開始向各地郵政局傳達，由各地郵政局將月餅、賀卡和鮮花一併交到客戶手中;終端的促銷活動在8月8日至13日開始實施，要利用海報、當地報紙或電視字幕等宣傳手段終端促銷活動的宣傳工作，凡在指定終端店消費金星啤酒的消費者均有機會參加抽獎，中獎者將姓名、身份證號、詳細地址、聯絡電話登記後即可獲得禮品贈送。促銷人員當天將中獎者聯絡方式、月餅、賀卡交給當地郵政局，由當地郵政局配鮮花後在一個工作日內送達中獎者手中。為了保證顧客能夠真正收到禮品，郵政局投遞員在顧客接到禮品後，必須讓顧客在簽收單(如表二)上登記收到禮品品種、收到日期、顧客姓名和身份證號碼，在郵政局與金星集團結算投遞費用時，必須交驗顧客的簽收單，如果顧客身份證號碼、姓名與申請單上的登記不符，必須電話查實，如果未能送達，簽收單有假，郵政局賠償金星啤酒禮品費用88元，並罰款100元;雖然送達，但未能在規定時間內送達，金星集團不支付此次投遞費用。
六、費用預算：
1、本次活動總計顧客數量為1000位，每位禮品價值88元，每位投遞費20元，因此整個活動超脫直接發生的費用為：
1000×(88+20)=108000元
2、不可預見費用和雜費：10000元
3、總計費用：108000+10000=118000元
七、其它注意事項：
1、為了能夠擴大本次活動的社會影響力，擴大宣傳效果，盡最大努力與當地有關新聞媒體聯絡，進行採訪、報道，宣傳這一活動，提升金星啤酒品牌形象。
2、業務人員在活動後的拜訪客戶過程中，一要對禮品是否送達進行查證;二要將客戶對接受禮品後的反應進行詳細登記，最後彙總上報策劃中心，由策劃中心根據客戶反應對活動效果進行評估;三要再次對客戶的支援表示感謝，總結本年度工作，增進關係，增強信任和信心，對下一年度工作進行研究和部署，促成下一年度更好地合作。尤其是藉此機會幫助一批商做好二批商、終端商的工作，爭取二批和終端商專銷金星啤酒，進一步增強網路的緊密性和穩固性。
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