電子商務的空間 至少還有100倍
十年前，我們剛開始做電子商務的時候，每回開會都有人問：衣服能不能放在網路上賣。而現在，服裝是中國網路銷售裡第一大類，大到什麼程度呢?據說一個月所有的賣服裝的電子商務網站，加起來可以賣3億多。
3億多，對於電子商務來說，聽起來是個很嚇人的數。可是在我們國家，整個服裝大類一個季度的銷售大概 2800億(我剛才查了一下，5月的服裝類**零售總額已經突破了1000億，且成長幅度居然保持在20%以上)。所以這在電子商務看起來是一個大數，可放到整個**零售的格局下看，其實是個小數。不到千分之三而已。
這數字的比較，可以說明三個問題。
第一，電子商務上賣衣服的夠了麼?我看還差的遠，比現在規模大一百倍還不算多。
第二，電子商務是不是隻要幾個賣衣服的網站就夠了呢?我想說另外一個數字，我們國家的所有的企業數加起來大中小企業數加起來是4200萬家，裡面99%是中小企業，4200萬家裡有大約13也就是1千多萬家企業是跟服裝有關係的：要麼是造服裝的，要麼是做服裝紡織類的配套產品或者服務的。而且，這個領域活躍著成千上萬種品牌，大家看起來都活得挺好，有自己的影響力和使用者群。
所以現在賣服裝的電子商務網站，我覺得數量還是遠遠不夠的。很簡單的例子：有很多地面上很熱銷的服裝品類，在網路上還沒有看到。
第三，服裝類電子商務未來的機會在哪裡?我認為在服裝企業本身。
去年7、8月份開始，我就一直在很注意，國內地面上這些服裝紡織品類的企業狀況，尤其是中小企業。我發現他們在那時候都有一個共同的特點，就是一夜之間把銷售目光眼光從國外放到國內。有很多很好的服裝企業，過去主要現金流來源是外匯，基本是靠出口為生。去年7、8月份開始，國外的定單突然就沒了，他們當然就想把銷售的目光放到國內。可眾所周知，想在地面上做一個銷售渠道出來，有時候比建設一個電子商務的運營系統更累、花錢更多、風險更大、時間更長。
如果在十年前就開始在地面上有1000多家連鎖店的話沒有問題，但如果從過去做的衣服在國內市場上沒有銷售過，可是看到2400多億一個季度的市場你又想要進來，你發現帳怎麼算都可能比藉助電子商務要貴、風險還要大。
可是，他們看電子商務的角度，也許同電子商務這個行業內人士完全不同。
我們過去看中的就是“規模”：建一個電子商務網站，目標是爭取儘可能的客戶，賣儘可能多的東西，最好是一個網站能把全天下的東西都賣了。事實證明也確實有這樣的網站做的很成功。
可是中小企業想的不一樣。他們就想有一個實用的自己可控的電子商務系統，只賣他自己的東西。在他的眼裡看來，這也許就是一種專賣店、連鎖店，不過，開設在一個全新的世界裡，我叫它“第五大洲”。
對於他們來說，網際網路現在已經是一個很結實的新的大洲：我們國家有大概2億網民，據說其中有30%多人曾經網上購物，此外還有6億左右的'手機使用者，據說手機使用者裡也有接近30%左右的人上網過了，其中有一些人甚至在行動網路裡也花了錢了。這個概念，對於做過外貿的人來說，相當於國外很多購買力很強、GDP很高的國家的市場。在地面上，去那裡開一個專賣店或者自己產品、品牌的視窗，直至建立一個完整的營銷與銷售體系，成本會很高。
所以他們想來電子商務領域一顯身手。十一年前我們就跟他們說，將來如果你不電子商務，就無商可務了，當時別人聽聽也就算了，老是覺得很遙遠。現在，越來越多的人覺得這個事情是要馬上開始了。
對於今後十年電子商務怎樣才能快速擴張的問題，我認為，保持創新最重要。電子商務說起來有了10年曆史，好像很老了，其實正年輕，每一天都還能碰到新的問題。創新可能有很多方向，可是肯定有一個方向是漏不掉的，就是多樣化。
第一是商品的多樣化。有人天天都在想：現在賣什麼東西最火，幹什麼垂直網站最好。雖然這個問題是很好的問題，可是你千萬不要看到別人做火了什麼你就做什麼。說句實話，如果你對某一個商品特別熟悉，現在開始做，可能下一個熱和點就是你。剛才說到服裝還有 100倍的空間，可是服裝在**零售總額中的比例，不過10%左右。所以，跟整個**零售市場比起來，電子商務的品類還是太窄，還有99%的領域沒有好好做。
第二是服務方式的多樣化、細緻化。比如，很多人在強調自己送貨有多快、多麼全天候。其實，我並不覺得一天24小時都能送貨對所有人來說是好主意，一定要細分。舉個例子：絕大多數日本人並不喜歡你把貨送到家裡，我相信中國也有一部分人有這樣的生活方式。對於這些人，也許他們更喜歡你把貨送到他們小區的便利店裡，他在那個店裡提貨、付錢。我相信會有越來越多的人想這類創新的方式：不一定越快越好，很可能“正好”才是最好。
第三是營銷方式的多樣化。電子商務從來就不等於網路商務，未來，電子商務對網際網路的依賴度可能反而越來越低。將來一兩年內，移動商務的興起可能會給電子商務帶來徹底的翻天覆地的變化。所以電子商務從業者想擴張，一定不要跟過去的中國電信學、跟固網死在一起。這肯定是一個嚴重的錯誤，未來，一定要移動起來。
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