職場人際溝通的技巧
導語：溝通可以說是工作中最重要的一環，在職場，不論是身為管理者還是員工，有效的溝通是各項工作順利開展的前提。以下是小編收集整理的溝通技巧，希望對您有所幫助。
1.笑臉迎人是不二法門
高強度的工作時間裡，沒有人喜歡和一個整天愁眉苦臉的傢伙去交談。因此，如果你想獲得保持和領導、同事之間的高效溝通的話，務必讓自己做到笑臉迎人。況且，笑臉迎人不但讓共事的氣氛更輕鬆，對於工作更有事半功倍之效。
2.注意說話的語氣
溝通其實就是一門說話的藝術，你說話的語氣直接關乎對方對交談內容的反應。因此，無論是當面溝通還是在電話中討論，我們都要注意自己說話的語氣，把語速放平緩，語氣放平和，多用“能不能”“可不可以”“行嗎”等帶商量探討語氣的用詞，傳達出友好協商的職業態度。
3.講話有重點、有條理
與人溝通時，切忌說話沒有重點、沒有條理、沒頭沒尾，對方不知所云，這樣溝通半天產生不了任何積極的作用。因此在正式交談前，我們最好先在腦海中想好該怎麼條理清楚地表達自己的核心思想，然後在實際表達時注意講話的`技巧，即：突出重點、層次清晰、觀點明確。
4.認真地傾聽
在職場中，傾聽也是一門重要的學問。好的傾聽者，在與人交流的過程中“眼到、口到、心到”，即：集中精力關注說話人，快速地對別人的觀點給予回應，不打斷別人的話，在適當的時候出言提出自己的問題，表明自己的看法和意見。
5.把握好交談的尺度
與領導、同事溝通時還要注意把握好“度”，不隨便牽扯工作以外的話題，尤其是不要八卦或在背後議論別人的隱私。人都有好奇之心，但在職場上，過度且不恰當的好奇心會引起對方的牴觸和反感，給同事關係之間帶來齟齬與不和，還會讓別人覺得你不懂得尊重人。
6.學會讚美對方
在工作中，很多職業人都有一個通病：勤於表現自己而吝於讚美他人。這其實是非常不好的，在與人溝通時尤其可以看出這一點。當和別人意見有分歧時，不先忙著反駁，而是先真誠地讚美一句：“你的見解非常獨到、說理也很透徹”，然後再條理清晰地闡述自己的不同意見。先讚美後反駁的效果必定和直接爭論是不一樣的。
7.出現錯誤，勇於承擔
工作中如果出現了問題，在和領導、同事溝通時一定不要急於找藉口或者推卸責任，最好是試著讓自己冷靜下來，評估事態的嚴重性，並研究可行的補救措施，然後視情況向領導反映、和同事交流，找出合適的解決方案。
8.敢於承認自己的不足
在和領導、同事之間溝通工作時，不要因為怕丟面子而不懂裝懂，也不要逞強去接自己完成不了的任務。我們要敢於承認自己的不足，直接告知對方由於自己專業和經驗的限制無法解決他的問題。這樣的坦誠不僅可以幫助領導科學合理地分配工作任務，而且也有利於同事之間的協調配合。
9.用資料說話
不管是在尋常的工作交流中，還是在正式的工作總結裡，不要總是對領導或同事說“我以為”“我認為”等一些帶強烈主觀臆測的詞語，而應該用“我可以用資料證明給你看”“根據資料結果來看”等論據縝密、事實充分的句子來支撐自己的觀點。
10.寫好工作郵件
溝通並不只限於言語上的，還有書面上的，比如：工作郵件(OA)。有些工作郵件沒有主題、長篇累贅，讓看郵件的人感覺像在做閱讀理解。這樣的溝通反而浪費了時間，也影響了別人的工作效率。而那些好的工作郵件則做到了主題提綱挈領、正文簡明扼要、附件一目瞭然、沒有錯字亂行，讓看郵件的人感受到了專業的態度和職業精神，真正做到了工作上高效到位的溝通。
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