員工自我評價(通用14篇)
無論是身處學校還是步入社會，我們需要用到自我評價的情況非常的多，自我評價是自我意識的一種體現形式。你知道自我評價怎樣寫才規範嗎？以下是小編為大家整理的員工自我評價，希望對大家有所幫助。
員工自我評價 篇1
售後服務工作是一個綜合技能要求相當高的工作，由對售後服務人員的要求也相當高，必須具備以下條件：
1、從事行內工作至少有五年以上經驗，最好是從事技術工作或銷售工作有幾年經驗，知道市場現狀，瞭解客戶需求，而且瞭解一些企業運作和服務途徑。
2、個人修養較多，有較高的知識水平，如本科以上學歷，對產品知識熟悉，並且具備所使用銷售產品的機械，裝置，裝置的知識。
員工自我評價 篇2
我自20xx年4月20日由段分配到橋樑大修三車間任材料員職務以來，從勃七線轉戰到京哈線，截止到10月末已經接近一年的時間了。在這一年的時間裡，我的工作、生活、學習情況作自我總結。現將我在這一年裡的工作總結向有關領導做如下彙報：
一、工作方面： 今年，我主要在勃七線工作的時間比較長，其次在京哈線，在京哈線工作還不足三個月，在勃七線主要完成了：五孔百米上穿越橋的材料供應工作以及材料的管理，倉儲等。 勃七線是地方工程，地處比較偏遠，遠離我段給我的物資供應工作帶來了極大的困難。地方工程的資金非常不到位，造成我車間施工現場的物資供應極其困難和緊張。為解決我單位的物資供應工作保證施工能夠有序進行，促進生產進度按計劃有組織的完成。創造良好的局面。安安全全完成段交給我們的生產任務。車間領導積極配合我們物資部門想法設法，透過各方面的關係。使用賒購、賒欠，借用的各種方式方法，將生產進行過車中急需的各項物資按時運輸到施工現場，解決了施工生產的需求。使我們的橋樑施工今年的任務順利的完成。
二、存在的不足方面 在物資管理方面，我們的工作有許多不足的地方。比如：在物資倉儲方面就有不少的問題。由於橋樑施工的性質，每年至少一次或幾次的頻繁的工地轉移，物資儲存，擺放，非常不及時，有時出現新到一個工號，首先以保證生產物資的供求，然後因地適宜的建立簡易倉庫，當物資按類別，分別堆碼，擺放，按著標準化倉庫標準進行作業時，沒等到全部完成時，又要進行新的工地安排下一步工作，為下一步工作做準備，這雖然不能作為管理不好的理由，但確實地造成了一定的困難。 倉庫物資的堆碼，擺放有不少不符合規定的地方，物資的自查自檢工作的不到位。偶爾就會出現賬務不符的時候，有時存在著發放手續不全時，這些都是我們的日常工作中存在的不足方面，在這裡說的並不全面，在今後的工作中積極的改進。
三、今後工作和改進措施 在車間領導的直接關懷和領導下，根據上級和段裡的要求指導下，在學前的大好形勢下，我將用我最大的努力做好我應有的責任和義務，把已取得的工作成績向前繼續發展，彙報領導對我的關心和愛護。 在今後的工作中，不論有什麼困難，我們都盡我們的最大的努力克服一切困難，不找任何理由，將現在工作中存在不足的地方全部改正，每到一個工地或新開一個工號，首先在保生產物資供應的前提下，必須保證物資的倉儲儘可能地創造條件，也要按著物資管理標準進行，將生產物資分別按著要求進行管理，做到物資及時保管，保養到位，賬務清楚準確，達到日清日結，賬，卡，物相符。 工具備品及時上賬，上卡，建立健全各項賬，卡，薄。爭取在下年的施工生產過程中達到98%的合格率。 今後，請各級領導檢查督促我們的工作，不足的地方領導審批指正。
員工自我評價 篇3
工作近三個月，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。網路工作者需要的事足夠的耐心與細緻，首先需要改正的就是尚顯浮躁的心態，有時候做事只求速度而忽略了質量，從而出現了一些資料或者文字上的錯誤；有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關係，造成前後矛盾或者資料不符，尤其是文字編輯這種邏輯性極強的工種，更需要時刻警醒自己。如果不是同事們及時為我指正，恐怕到現在我也不自知而無法提高自己，因此我經常是帶著一種感恩的心態在工作；其次就是專業知識不夠熟練。
對於一些網路技術上的問題無法處理，導致工作經常被擱淺，一些專業的應用軟體不夠熟練，導致工作總是無法得心應手。就這些情況，我將來更需要向同事們多多學習的，希望以後能夠做到順手拈來，少犯錯誤。
網路工作本身就是一項團隊工作，作為其中的一分子，我惟有踏踏實實做事，謙虛低調做人，努力學習行業新知識，向同事們學習經驗技巧，在領導和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常工作的更新，保證工作任務的順利進行，同時做到自己負責的各個網站，按質按量完成。這是我職責之所在，價值之所在。
叫xx，到xx單位工作已經有三個月了，在過去的工作三個月裡，有成功，有失敗，有歡樂，也有苦惱。在領導及關懷與指導下，在各位同事的鼎力支援幫助下，我的工作能力有了很大的提高，現將3個月來的工作做一個自我評定。
1、努力學習，不斷提高業務能力。在工作中，認真學習業務知識，不斷積累經驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己；
2，遵章守紀；3個月來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學習優秀員工的方法，認真完成了本崗位各項工作任務；
3，團結同事，共同努力。同事關係融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重；4，由於自己工作經驗不足，在工作中缺乏處理使用者投訴的實踐經驗，服務工作做得不夠細緻，這是我以後努力的方向。
本人自進入本公司工作以來，在各位同事的關懷幫助下，透過個人的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務工作能力取得了極大進步。
員工自我評價 篇4
我叫xxx，中共黨員，現系xx科護士，在xxx任職的這3年裡，在院領導、科室主任和護士長的正確領導下，本著"以病人為中心"的護理服務理念，發揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，積極主動地學習護士專業知識，能夠完成護理部、護士長交辦的各項工作任務。自覺遵守醫院各項規章制度，3年來無事假、病假。作為新時代的護士，我努力順應時代要求，與時俱進，積極參加醫院組織的業務培訓及相關知識的學習，不斷提高自我業務水平，為更好地服務病人打下堅實的基礎。現將3年期間的任職情景從思想政治、履職盡責、缺點不足、未來打算等四個方面向各位領導彙報如下：
一、思想政治方面
作為黨員的我，深深的認識到，思想是行動的先導，也是工作質量的保證，僅有紮實的思想作為基礎，才能做好護理工作，保證工作的質量。為保證有紮實的思想理論基礎，我積極學習上級黨組織的檔案精神，認真貫徹黨的基本路線方針政策，在思想上主動與黨中央、中央軍委堅持高度一致，並經過報紙、雜誌、書籍等多種渠道，豐富政治理論。尤其在今年以"講政治、顧大局、守紀律"為主題的教育中。我積極參加主題教育各項活動，認真查詢自我存在的不足與問題，剖析思想根源，明確努力方向，開展批評與自我批評，杜絕了庸俗之風、奢侈之風、虛假之風、浮躁之風的存在，進一步樹立了正確的人生觀和價值觀，使自我能夠以更加飽滿的熱情做好每一項工作，在本職崗位上建功立業。
二、履職盡責方面
僅有愛崗才能敬業，僅有愛一行才能專一行，我熱愛護理工作，強烈的事業心和職責感，使我積極主動的學習護理專業知識，端正工作態度，在實際工作中，能嚴格遵守醫院各項規章制度，嚴格要求自我，遵守護士職業道德，樹立全心全意為傷病員服務的思想，禮貌用語，杜絕態度生、硬、差，以優質護理服務標準來要求自我，精心護理每一位患者，使患者在住院期間最大限度的解除痛苦，及時解決生活所需，為患者供給更人性化的服務。
作為科室護理骨幹，在不斷提高自身業務素質本事同時，充分發揮個人優點，在工作與生活中，關心幫忙新同志，發揮傳幫帶作用，言傳身教，互相學習，團結協作，共同積極。工作任務重的情景下，加班加點，任勞任怨，高標準高質量完成各項任務，做到讓病人放心，讓領導放心。
經過自我的努力，在任職這3年裡，2次評為優秀帶教教師，2次被評為優秀護士，3次嘉獎，於20xx年參加全軍非現役護理骨幹培訓，20xx年7月參加中國醫師協會組織的第4期纖維導管鏡培訓，今年又有幸參加我院的應急分隊訓練，平時注重評價工作中的各項心得，認真撰寫文章，在任職這3年裡在國家核心期刊發表論文共計5篇，均為第一作者。
三、缺點不足
在肯定成績的同時，我認真查詢自身存在的不足，主要有以下幾點：
1、在學習上，感覺要學的東西太多，時有浮躁情緒，加之工作事務繁忙，真正靜下心學習情景比較少。
2、雖然善於評價些小經驗，寫些小文章，但真正高質量的文章還很少，專業性的論文寫作功底還不夠紮實。
3、雖然基本上能履行自我的職責和義務，可是工作的主動性和預見性方面還有待加強。
四、未來打算
針對以上存在的不足，在以後的工作主要從以下幾個方面努力：
1、一如既往的抓好政治理論學習，始終堅持政治上純潔性、堅定性。
2、注重加強專業技術理論學習與寫作本事的提高，切實寫出有較高質量的文章。
3、進一步增強主人翁思想，把醫院當家來建，把患者當親人來待，把信譽當生命來看，掌握工作的規律與方法，努力提高工作中預見性。
3年非現役護士任職的護理工作經歷，使我有些工作經驗與小小的成就，但距離領導的標準還有差距，我相信經過自身的努力會縮小差距，到達標準。在今後工作中，我將加倍努力，在院領導和科室主任、護士長的帶領下爭取幹出更大、更優秀的成績，積極為護理事業做出自我應有的貢獻。
以上是我3年期間的任職評價，古人云"以人為鏡，能夠明得失"經過評價，我深感自我和各位其他同事的差距，這也更加激勵了我今後要迎難而上，加倍努力，爭取更大提高。不足之處，請各位領導批評指正。
員工自我評價 篇5
1、有"沃爾瑪"十年快速消費品行業管理和銷售經驗。
2、熟悉行政、銷售、營銷各部門各項工作的操作方法及技巧。
3、具備獨立開展工作能力；思路清晰，有敏銳的觀察和處理能力。
4、有良好的溝通技巧和較強的協調能力；語言表達能力強，親和力佳。
5、可獨擋一面，有超壓承受能力。
工作積極認真，細心負責，熟練運用辦公自動化軟體，具有較好的內外協作能力，有八年以上工作經驗。善於在工作中提出問題、發現問題、解決問題，有較強的分析能力，對企業行政管理有較為豐富的經驗和獨到的見解。
熱情、性格開朗，樂觀向上、為人真誠坦率。有主見，積極進取。對工作嚴謹塌實，認真負責。有良好的心理素質和吃苦耐勞精神。能較快的適應各種工作環境，學習能力強能快速的熟悉並掌握工作的特點。
有5年多的人事行政工作經驗，能組建人事行政工作體系，瞭解人力資源六大模組，熟悉薪酬的核算，能熟練處理社會保險和住房公積金（有深圳市養老保險和廣東省原行業企業養老保險雙重工作經驗），能吃苦耐勞、有團隊合作精神、有奉獻精神、能服從公司安排（能駐外出差）。
員工自我評價 篇6
參加工作已經很久了，短短的兩個月試用期也告一段落。首先感謝大家給我機會展示自己的才華，實現自我價值。這是我畢業後的第一份工作。這段時間是我人生中一段珍貴的經歷，也給我留下了美好完美的回憶。自始至終，我對我的工作都抱著謙虛、謹慎、認真、負責的態度。
工作以來，在單位領導的悉心培養和指導下，在同事的相互幫助下，在自己的不斷努力下，我在思想上、學習上、工作上都有了很大的進步和很大的收穫。
思想上自覺遵守規章制度，學習企業文化，用心參加培訓。自覺加強理論學習，努力提高思想素質。需要努力和細心的財務，一直都是以嚴謹的態度和刻苦的熱情投入到學習和工作中。雖然有成功的淚水，也有失敗的苦澀，但日益激烈的社會競爭也讓我充分認識到做一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。
在生活中，雖然是陌生的環境和生活狀態，但是寬鬆和諧的工作氛圍，良好的學習發展機會，各級領導的關心幫助，讓我很快完成了從學生到工作人員的轉變。
初入職場，難免有些經驗不足，但這些經歷也讓我變得成熟，在處理各種問題時考慮得更全面。相信在以後的工作和學習中，經過磨練，我會改進自己的不足，做得越來越好。
員工自我評價 篇7
本人自畢業以來曾在手機專賣店擔任營業員、收銀以及店長，曾在安利中國公司擔任營銷員，曾在安踏專賣店擔任營銷員、收銀工作。本人熱愛工作，不畏艱辛，任勞任怨，在學習與工作之佘能努力學習各種知識包括理財、營銷、市場管理、與人員交流等等。
本人熟悉電腦操作，有很好的統籌能力和協調溝通能力，能夠配合領導完成全面工作並把領導的思想更好地傳達給每一位銷售經理。在工作中獲得過很高的評價及良好的客戶滿意度。思想嚴密、邏輯清晰、性格開朗、待人真誠、具有強烈的責任心和事業心，具備很好的分析和解決問題的能力。喜歡接受難度較大的工作挑戰，精通各種辦公軟體，英文口語流利。
為人誠懇，樂觀開朗，富拼搏精神，能吃苦耐勞。工作積極主動、認真踏實，有強烈的責任心和團隊合作精神，有較強的學習和適應新環境的能力，求知慾望強烈，進取心強，樂於助人，愛交際，人際關係好。
員工自我評價 篇8
1、努力學習，不斷提高業務能力。在工作中，認真學習業務知識，不斷積累經驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己；2，遵章守紀。3個月來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學習優秀員工的方法，認真完成了本崗位各項工作任務。3，團結同事，共同努力。同事關係融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重。4，由於自己工作經驗不足，在工作中缺乏處理使用者投訴的實踐經驗，服務工作做得不夠細緻，這是我以後努力的方向。
2、本人自進入本公司工作以來，在各位同事的關懷幫助下，透過個人的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務工作能力取得了極大進步。
3、回顧過去的3個月，我認真學習營業的培訓，積極參加崗位培訓。全心全意，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為客戶提供優質服務，並在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，成長為一名優秀的營業員。
在以後的.工作與生活中，我相信透過我的努力在以後的工作中我肯定會成長為一名優秀員工，爭取成為別人學習的物件，為xx單位作出貢獻。
員工自我評價 篇9
轉眼間加入中建八局已有半年的時間，回顧這半年的工作與生活，受益頗多。在公司領導以及鞠總和程部長的幫助下，順利的融入裡中建的大家庭並且在思想意識、業務能力等各方面都有非常大的跨越，在這裡表示衷心的感謝。我想用幾個詞來回顧我這半年的總結。
一 好奇+充實
初來丹東在經理的安排下由簡入繁，先進行基本功的練習，第一步先手算，從識圖開始，在經理以及部長的幫助下使我能夠更容易、更準確的計算每個分項工程的工程量，用了一個半月的時間計算了錦江花園的塔吊基礎、攪拌站基礎、建築面積、外牆面面積、對拉螺栓、定位筋等主要分項工程的工程量，對於各項工程量的計算規則以及圖紙都有了詳細、深刻的理解。在這期間感覺每天都學習到了很多以前沒有接觸到的知識。特別的興奮，有幹勁。使我有一種“力拔山兮氣蓋世”的感覺。
二 迷茫+快樂
由於我是從土木轉造價的對廣聯達軟體十分的陌生，剛接觸時候感覺無從下手，有一種渾身是勁，使不上的感覺。好在有鞠哥與程哥的細心引導下，在接下來的一個月的時間開始學習廣聯達軟體的應用，並用軟體計算之前手算的各項工程量，然後進行對比。對於有較大區別者重新進行計算，同時也要找到錯誤所在並加以改正，力圖計算結果的準確。我在一次次疑問與解惑中蛻變著。有一種“山重水複疑無路，柳暗花明又一村”的心情。
三 實踐+成果
由於前期基本功比較紮實，使我對錦江花園工程熟悉跟迅速，算量也更加準確。我開始對每月的分包報量進行計算並稽核，對一些分包多報的量進行扣除，並予以解釋其原因。每月按時進行網上報表的填寫。在此期間還負責了錦江花園4#樓工程量的計算與定額的套價。初接這個工程，我沒有剛來時的迷茫，與恐懼。反而多了一份從容與自信，思路也很清晰。在經過了兩個多月的耐心細緻的計算，一終於在12月末提前完成了4#樓的計算。真有一種如釋重負的感覺啊。
四 對戰+收穫
我知道算量只是紙上談兵，而真正的考驗是在與甲方的對量上。他才是檢驗你算量好壞的試金石。在經過與甲方接近一個月的拉鋸戰中，我算的工程量成功的接受住了考驗，得到了甲方預算人員的認可。並用在最後與甲方的預決算中。得知這訊息後，我十分的興奮。內心的大石頭終於可以放下了。我想這是對我工作的最大的肯定，也是我今年最大的收穫。對此我興奮的一晚沒有睡好(也許有點誇張，但那種喜悅無法用語言來表達)。
員工自我評價 篇10
在即將過去的一年裡，晝夜四季，春風秋雨，僅有時間記錄了忙碌工作的歷練間隙與簡約的生活片段。而這一切將很快就會成為過眼雲煙，飄拂而去。
關於近日所說的輪崗一事，自我還沒來得及多做研究。自從這個設想提出來之後，只是短時間稍作分析，覺得不合乎具體實際。因事設崗，以崗定人是合乎科學的，可是因人設崗卻有違常規且於理不合。真若如此，這不僅僅打破了控制總量的上限，並且提高質量更是無從說起。從行政系統轉向生產系統，目的性很明確。異常是所在的資源型製造類企業裡，一切以生產為中心，一切都服務於生產，“生產”與“服務”兩者並不矛盾，關鍵是如何更好的服務於生產，生產出的業績又如何反哺於服務。輪崗，對於自我來說，顯然是一個新的嘗試，可是兩個崗位之間的工作有同質化現象，部分職責也存在重疊。雖說有其可行性，卻因為自身的緣故，最終沒有付諸行動。
以上所作的工作評價與自我評估，整體說來，有臨陣磨槍，不快也光之意。只是一年工作光景中的一個概括縮影，但也是經年累月的沉澱，沉澱過後，就必能有所收穫。即使是一些往往看似枯燥、操作乏味的事情，也是如此。
歲月磨礪與社會閱歷在告訴我一個道理：花瓶易碎，紅顏易老，唯有我們自身的內涵，歷久彌新，經久不衰。
員工自我評價 篇11
自從xxxx年進入xx公司，在單位領導的精心培育下，透過自身不斷努力，無論思想上、學習上還是工作上，都取得較大的收穫。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規及相關規章制度，認真執行上級安排的工作和任務；學習上，認真學習，刻苦鑽研，對各方面都深入瞭解，積極參加各種交流和培訓，在此期間獲得中級工*書和省計量*。
圍繞公司xx部的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務，總結以下三點經驗：不管什麼行業，什麼職位，我認為做事做人都要認真負責，做加油員更要如此，加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責、對國家財產不負責；加油站工作的正常執行和加油站各位員工是緊密聯絡在一起的，不管遇到什麼問題，不管出現了什麼問題，都要實事求是及時反應，多方援助、靈活處理，不要置之不理；員工與員工要加強溝通，因為員工不是一個人在工作，而是一個團隊在工作，一個人工作不到位會影響整個團隊情緒，員工與顧客也要加強交流，不要理解錯誤、不要自以為是，一定要問清楚對方要什麼、要多少，以免產生不必要的麻煩和損失。
自從當了主管以後，主要是分配和督促各員工的工作，其次就是以身作則帶動員工積極展開工作。一年來積累了一些小經驗也取得了一定的成績，但與上級的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今後的工作中不斷努力克服和改進，爭取儘快提升到另一級別。
員工自我評價 篇12
本人是一家國內企業的倉庫保管員，在這家公司服務了四年，從一個什麼都不懂的畢業生到現在四年倉管經驗的“老人”，我感謝公司對我的培養，感謝同事們在工作上對我的幫助。回想自己的學生生涯，好像就在眼前。以下就是本人的工作的自我評價：
在畢業那年，我以優異的成績畢業，第一份工作就找到了xxx公司倉管的工作，而且和我的專業對口，我感覺自己非常的幸運。在學校我的專業知識紮實，學習成績優異;有較強的組織協調能力、活動策劃能力和公關能力;具有良好的團隊精神，善於與人溝通和協作。
對於現代化的倉管工作，基本上是理念管理，操作方面已經非常的成熟，但是作為一個倉管員必須要掌握的操作erp，進銷存等軟體我都下了苦功夫，所以在進公司的時候運用辦公軟體/erp操作，我也遠勝其他競聘的人員。我一直認為自己是一個沉著穩重，性格外向，學習能力強有較強的人，同時瞭解基礎的市場營銷學和一些經濟方面的知識。
對於自己的評價，我覺得是一個社會實踐能力強，對新事物接受能力快;具有良好的思想品質，愛好廣泛，為人誠實守信;善於交際，有較好的語言表達能力，思維敏捷;工作主動性高，做事認真負責，有吃苦耐勞的精神的人。
我非常喜歡我所學的專業，也非常喜歡自己這份工作，在這裡感謝父母和公司對我的培養和支援，我感到非常幸運我在一個能夠發揮我專業特長和能力的工作的企業服務，以後我要一如既往的以100%的精力去服務公司，創造自己的未來。
員工自我評價 篇13
本人於20xx年xx月xx日成為公司的試用員工,至今試用已滿3個月.作為一名好範文,初來公司,曾經很擔心不知該怎麼與人共處,該如何做好工作；但是公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化,讓我很快完成了從學生到職員的轉變.
自從十一月初進進公司以來,我一直在大崗工地工作,固然監理工作是我以前很少接觸過的,但是部分領導和同事的耐心指導,使我在較短的時間內適應了工地的工作環境,也熟悉了作為監理員所要做得事情.在監理工作過程中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好監理的本職工作；專業和非專業上不懂的題目虛心向同事學習請教,不斷進步充實自己,希看能儘早獨當一面,為公司做出更大的貢獻.當然,初進職場,難免出現一些小差小錯,這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種題目時考慮得更全面,杜盡類似失誤的發生.在此,我要特地感謝總監和同事對我的進職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正.20xx年員工轉正自我評價
經過這幾個月的學習,我現在已經能夠獨立處理一些簡單題目,熟悉各種圖紙,對監理分部分項工序作出判定和熟悉.當然我還有很多不足,處理題目的經驗方面有待進步,團隊協作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續學習來進步自己的能力.
這是我的第一份工作,這3個月來我學到了很多,感悟了很多；看到工程能保證質量和進度順利進行,我深深地感到驕傲和自豪,也更加希看以一名正式員工的身份在這裡工作,實現自己的奮鬥目標,體現自己的人生價值,和公司一起成長.在此我提出轉正申請,懇請領導給我繼續鍛鍊自己、實現理想的機會.我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創造價值,同公司一起展看美好的未來！
員工自我評價 篇14
從年初的無限期待，到年終的舉步維艱，不知不覺我們又走到了艱難的痛苦的不得不時常為了一頓頓晚餐發愁的不得不時常家徒四壁地無望的20xx年末，在今年，我們看到希望同時又失去希望，我們只是為了工作而工作，每月的工資只能拿去還朋友的借款，如此週而復始，我以為，是我們盡力了，可是到了今天回首過去的歲月，其實我們可以做得更好，可是做得更好的只能是XX聯通的建設維護部，當我們熱心地向老鄉介紹我們的網路，我們的資費，我們的服務時，他們說你們怎麼不早點來，我們都買了手機了。可是據我們所知，我們的網路覆蓋在一年前已經做好，我們的宣傳人員呢？是不是每個月靠幾個換來換去的號碼過日子？或者只是在某個鎮上擺張桌子守株待兔
聯通的問題已經積重，能不能自拔還是個未知數。我們不畏懼任何艱苦，多大的困難我們都能克服，可是我們的團隊呢？我們的團隊怎麼去做好自己的本職工作？今年由於政策關係，網路建設暫停，然而經歷了漫長的傳輸資源普查，漫長的聯通資產清查，漫長的雷雨季節網路維護，我們今年依然很忙碌，我們依然有繁重的維護工作要做。
在年初的兩三個月裡，我們的維護人員跑遍了幾乎所有的基站去進行傳輸資源普查，任務重時間緊，口乾舌燥飢腸轆轆是時常遇到的考驗，我們的維護人員經受住了。我們的網路經歷了5月之後長達兩個半月的雷雨季節考驗，我們的維護人員在那些日子裡或披星戴月，或廢寢忘食。當人們在廣場上散步的時候，我們的兄弟們可能正在趕往搶修的路上，當華燈初上一家人其樂融融的時候，我們的兄弟們可能還在某個大多數人都沒聽說過的山旮旯裡跟酷熱、蚊子搏鬥，我們的兄弟們流下的汗水和鮮血，有人看到了嗎？有人在意了嗎？有人曾為此做過努力改變我們兄弟們的處境了嗎？我很悲哀地告訴自己：“沒有！”這是個充滿悲哀和無奈的200*年，我們時常在領導的勵志宣言裡充滿希望的鬥志，又一次次在現實面前感到心有餘而力不足。
如果這篇總結能有幸被領導看到，請把我當作一個愚者。古人云：“愚者千慮，必有一得！”我期待我有這樣的幸運，這篇總結中錯誤和紕漏在所難免，我只希望我能以最大的努力幫助我們把工作做好。
從消費者的角度來說，聯通的服務和競爭對手的服務相比，GSM網路相比完全沒有優勢，能讓消費者稍微動心的只能是兩樣東西，資費和售後服務。就前者而言，XX電信市場的資費已經到達底線，幾乎再無降價的可能，尤其是對於我們這種需要與固話運營商結算的行動通訊運營商來說。售後我們完全可以做得更好，但是好像目前我們還沒有把自己的潛能發揮出來，所以在對方手裡能搶到什麼樣的客戶實在值得懷疑。唯一我們能與競爭對手拼一下的只有CDMA網路，在XX（包括三縣一市），我們的網路和競爭對手市不相上下的，甚至在很多地方還比對手強。但是對手是怎麼做宣傳的呢？特別是鄉下，他們一手拿著自己的行動電話，一手拿著我們GSM網路的電話在使用者面前比較，無形中給使用者造成“聯通訊號就是不好”的錯覺，使用者不知道聯通的CDMA和GSM是兩張不同的網路，對於那些對移動通訊技術術語不是很明白的客戶群，我們有必要給他們進行有力的宣傳。然而，目前聯通的考核體制之下，投入與支援似乎陷入無法跳脫的死迴圈，節約成本導致工作無法有效開展，收入降低，反過來收入降低導致無法投入的資金，也許，就我們基層員工而言，我們是羊這並不是最可怕的，我們希望的僅僅是有一頭能帶領我們衝鋒陷陣的獅子。
透過這次年末的促銷，我深深感覺到開展業務是多麼的艱難，要說服一個使用者用我們的服務是多麼的不容易，但是我們可以抓住幾個要素：資費，服務和計費。在保證這幾個方面優勢的同時我們可以適當宣傳CDMA網路的優勢，例如網路覆蓋，例如通話質量等等。還有維繫是相當重要的，我們要做到使用者在有問題的時候，我們能以最快的速度給予答覆，這方面也是需要大量人力物力的，很遺憾，我們目前的條件根本無法將這項工作做得更好。什麼是廣告？廣告就是廣而告之，我們工作人員的100句話，都頂不上使用者的1句話，我們要重新樹立我們的口碑，這樣我們才能在市場中佔有一席之地金獎銀獎不如群眾誇獎，金盃銀盃難比人民口碑，這句話引申到我們使用者身上也是非常恰切的。我們的農村市場還可以進行大規模的發掘，有了口碑，工作就容易開展了！
也許這不是一篇正兒八經的年終總結，但在一個側面上反映了本人對今年工作的回顧和反省，我不知道明年公司的發展會怎麼樣，但是我還是相信，只要我們每個人都兢兢業業，我們儘自己最大能力做好，我們就一定會有好的回報引用去年一檔庸俗的娛樂節目中很高尚的一句話：內心純潔的人前途無量！
很快我們就會走過200*，邁向200*，對於即將到來的這一年，我們能有什麼樣的期待呢？我希望我們的網路給使用者的感覺是一流的，沒有打不通的地方，沒有打不通的時候。我希望我們的收費完全是透明的，永遠不會有無數的使用者擁擠在我們的營業廳大聲質問我們的營業員，多麼希望所有的使用者都說一聲：“聯通的收費很明白！”我也希望我們的系統能夠幫助使用者杜絕不良簡訊的騷擾，杜絕所有騙取使用者資訊費的SP商，讓使用者真正信賴我們的服務，別人做不到的，我們要為使用者做到。
看到了今年的掛曆樣本和宣傳貼畫中國聯通，福“到”了，福真的會到的，我相信。不管怎麼樣，充滿艱辛的20xx年終究會過去，但願明年我們能看到一張張充滿笑容的臉！
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