春節假日旅遊工作總結
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春節假日旅遊工作總結 篇1
“春節”是中華民族的重大傳統節日，是遊客出行高峰期，今年“春節”假期正值xx區建立“國家全域旅遊示範區”進入一個嶄新的階段，為切實做好“春節”假日旅遊工作，確保廣大遊客和市民度過一個“安全、歡樂、祥和”的長假，xx區旅遊委節前結合假日旅遊特點，科學研判、周密部署、綜合施策，全員按要求堅守在工作崗位上，全力以赴做好假日期間的各項工作。
一、主要工作
（一）領導高度重視，強化行業監管，確保假日旅遊市場安全有序
一是2月6日在xx體育館召開“2018年春節假日旅遊工作會議”。會後，周金星副區長帶領假日旅遊成員單位領導對金肆維商場、樂多港奇幻樂園、定陵博物館等旅遊企業進行安全和服務保障工作檢查。
二是xx區旅遊委與00餘家旅遊企業簽訂《旅遊安全責任書》，並以傳送通知、簽訂承諾書等形式在旅遊企業中宣傳貫徹落實新的《北京市煙花爆竹安全管理規定》。
三是為確保旅遊企業假日期間安全穩定運營，2月8日、9日，xx區旅遊委、公安xx分局等11個區假辦主要成員單位領導分別約談24家旅遊購物場所、8家重點旅遊景區、2家大型活動企業、家滑雪場、16家重點溫泉企業的主要負責人。
四是加大聯合執法力度，分成節前（2月9日至14日）和節日期間（2月1日至21日）兩個階段，11個假日辦主要成員單位分別牽頭對重點旅遊景區及周邊餐飲、星級飯店、社會旅館、溫泉滑雪熱點場所、旅遊購物場所和大型活動企業展開安全服務保障工作聯合執法大檢查。
五是假日期間堅決執行旅遊行業綜合執法。對重點景區、民俗旅遊、旅遊購物演藝場所進行巡查，假日期間，共出動執法人員124人次，執法車輛9臺次，巡查旅遊企業69家次，抽查旅遊車輛96臺次，抽查導遊x人次。
六是嚴格執行假日24小時值班和領導帶班制度。每天20人堅守在市場巡查、安全保障巡視、統計監測、諮詢服務的崗位上，並保持與相關職能部門的聯絡暢通與協作聯動，確保假日旅遊工作運轉順暢。
（二）廣泛開展旅遊化惠民活動，宣傳推介“愛上xx”特色旅遊產品，豐富廣大人民群眾的假日化生活
一是“第二屆樂多港京彩新春嘉年華春節廟會”在大年初一拉開序幕，活動歷時半個月，將為遊客和市民奉上一臺集年味、民俗、工藝、傳統化、高科技體驗於一身的京味新春廟會。活動包括：貫穿上下五千年的高科技娛樂專案、舞龍舞獅、戲曲雜談、小丑秀、兒童劇、民間花會巡遊、花車巡遊等傳統藝術展演，年味十足、品種繁多的傳統化飾品和天南地北特色美食展賣。
二是首屆藝麓園非遺廟會將在藝麓園景區舉行，非遺廟會不僅京味兒十足，而且還為遊客準備了迎新春、過大年活動。非物質化遺產技藝傳承人在廟會上表演了舞龍舞獅、猜燈謎、吹糖人等傳統專案。本次廟會體現了民族民俗兩大特色，看錶演、賞民俗、嘗美食、玩遊戲，各種活動應接不暇。
三是節日期間，區旅遊委採取線上線下同步活動的形式，在微博微信等互動平臺與廣大粉絲進行互動，透過推薦旅遊線路、分享旅途美味等活動，增加粉絲參與感，讓市民得到更便捷、更貼心、更舒適的旅遊體驗，體會不一樣的xx新春盛宴。
二、基本情況
今年“春節”假期，xx區實施假日網上監測單位為1家，包括旅遊景區12家、住宿業0家和9個旅遊鎮的鄉村旅遊接待情況。7天假期，全區共接待中外遊客x萬人次，同比增長x%，實現旅遊收入x萬元，同比增長x%。其中十三陵特區接待遊客x萬人次，同比增長x%，收入x萬元,同比增長x%，佔全區總收入x%；鄉村旅遊接待遊客x萬人次，同比下降x%，收入x萬元，同比下降x%，佔全區總收入的x%；樂多港假日廣場接待遊客x萬人次，收入x萬元，佔全區總收入的x%。接待遊客量最高日為2月20日，接待遊客x萬人，收入最高日均為2月19日，營業收入x萬元。
假日期間，全區旅遊市場秩序良好，全行業未發生任何安全責任事故，保持無惡性投訴記錄，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。
春節假日旅遊工作總結 篇2
20xx年春節在縣委、縣政府的高度重視下，我局精心組織，積極協調，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一目標。
20xx年春節是第一個長假黃金週，我縣旅遊市場效益明顯。2月7日—13日，全縣共接待遊客4.52萬人次，旅遊收入2260萬元，同比增長18.32%和88.37%，家庭旅館床位出租率65%以上，其中十萬大山國家森林公園接待遊客2.29萬人次，旅遊收入__5萬元，同比增長11.16%和51.2%；百鳥樂園完善服務設施，去年12月獲國家4a級景區，接待遊客人數1.93萬人次，旅遊收入965萬元，同比增長19.13%和129.1%。百香湖20xx年獲4星級農家樂，鄉村旅遊迅速興起，旅遊人數和收入不斷攀升。春節期間，全縣沒有發生旅遊安全事故，實現了旅遊零投訴。
1、出遊方式多元化。隨著經濟社會的全面發展和旅遊轉型升級步伐的加快，在出遊旅行方式上更趨於多元化、個性化、自由化。一是自駕車自駕遊已成為旅遊主體。從統計資料來看，春節期間，散客自駕遊佔總體旅遊接待比重95%以上，全縣各旅遊景點幾乎都迎來了自駕遊的高峰，到處都可以看到全國各地的自駕車。車主中有的陪外地親朋好友觀光，也有攜家人出來度假，還有些喜歡戶外運動的驢友騎腳踏車穿越十萬大山，體驗挑戰大自然無窮的樂趣。二是隨著十萬大山生態旅遊對外知名度的提高、旅遊產品的日益成熟、旅遊促銷活動的深入開展，客源結構一改周邊縣、市居多的局面，中遠端遊客明顯增多，來自廣東、雲南、湖南、貴州等二級客源遊客有所增長。
2、旅遊市場秩序平穩。近幾年來，我縣加大旅遊設施的投入，旅遊及相關部門駕馭假日市場的能力進一步增強，並建立了長效順暢的管理機制和日益完善的應急預案。按照“早謀劃、早部署、更熱情、更周到”的方針，及時部署黃金週服務接待和安全保障工作，同時利用各種媒體加大宣傳，合理引導遊客出行，保障了旅遊市場秩序平穩和遊客安全。
3、節慶活動豐富多彩。
節日期間，上思縣城各街道燈籠高掛、彩旗飄揚，民政路流光溢彩，襯托出我縣各族人民歡度春節的喜悅心情，吸引著大批客商來上思觀光置業。2月7日—13日，十萬大山國家森林公園和百鳥樂園節日活動內容豐富多彩，遊客積極參與互動，不僅豐富節日期間的活動，而且很好地打造十萬大山文化娛樂品牌。
4、旅遊綜合接待能力和服務質量不斷提高。今年以來，我縣加大了旅遊基礎設施大會戰和招商引資的工作力度，增強了我縣旅遊配套設施和旅遊服務功能，為遊客提供優質服務。春節期間，旅遊產品更加豐富多彩，旅遊服務專案和服務質量有了新的提升，進一步樹立了良好的旅遊形象。
1、精心組織，周密部署。縣委、縣政府高度重視春節假日旅遊工作，做到了早安排、早部署。要求旅遊、交通、工商、物價、消防、安監、衛生等相關部門要提高認識，加強領導，各司其職，恪盡職守，密切配合，周密佈置，認真做好黃金週各項工作，營造一個歡樂、祥和、安全、溫馨的旅遊環境。
2、領導重視，狠抓落實。根據自治區假日辦的要求，2月1日馬瑞副縣長率領旅遊、安監、工商、衛生、質監等部門深入我縣賓館、飯店、旅遊景區檢查春節工作的準備情況，重點對旅遊安全、衛生、環境、接待等方面提出了要求，增強監管力度，淨化旅遊市場秩序。
3、密切配合，形成合力。春節期間，全縣各級假日旅遊協調機構成員單位根據工作分工，各負其責，形成合力，很好地發揮了假日旅遊工作的作用，深入第一線，急遊客之所急，想遊客之所想，切實維護和保障遊客的合法權益，為遊客提供全方位的服務。縣旅遊局深入各旅遊企業檢查旅遊安全，督促旅遊接待單位搞好安全隱患整治和服務接待工作，堅持24小時值班制度，公佈了旅遊諮詢電話，啟動了旅遊資訊統計工作，及時、準確地向市旅發委、縣委辦等部門報送資料，實行安全零報告制度；衛生局加強衛生監督管理；工商局加強了對旅遊市場的
管理，杜絕不正當競爭、欺客宰客等違法行為，切實維護旅遊消費者的合法權益；交通部門加強了對道路、車輛安全效能的檢查，規範景區道路的警示標誌；交警部門加強了交通指揮和重要路段的監控，嚴禁超速超載運營遊客。黃金週期間，全縣各相關部門的共同努力下，旅遊景區道路安全暢通，旅遊市場秩序井然。
4、加強協調，確保安全。為了實現春節旅遊黃金週“安全、質量、秩序、效益”四統一目標，按照縣委、縣政府的統一部署，旅遊、交通、工商、物價、消防、安監、衛生等相關部門，制定春節應急處置預案和安全防範預案，對各景區和旅遊接待賓館的安全工作進行拉網式排查，要求各接待單位堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真做好應對突發公共事件的各項準備工作。加強資訊服務和宣傳報道，縣宣傳、廣電、氣象等部門利用電視、網路、簡報等相關資訊報道，通報春節黃金週的市場情況，及時有效為遊客出行提供實用資訊，引導遊客文明旅遊、愛護旅遊資源和公共設施。黃金週期間，各景區對所有人員進行合理調配，定人定崗，責任落實到人，確保各項應急措施落實有效；各旅遊賓館，加強了防盜、防火、防爆及飲食衛生的預防工作，健全完善安全應急預案，確保各類旅遊事故隱患整改到位，切實保障遊客的人身財產安全。
總之，20xx年春節旅遊接待工作準備充分，領導重視，各相關單位早動手、早行動，認真制定工作方案，提前謀劃節前活動，積極履行職責，嚴格檢查，確保了春節旅遊工作圓滿完成，實現了我縣旅遊“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。
春節假日旅遊工作總結 篇3
2018年春節期間，區委、區政府高度重視假日旅遊工作，區旅遊局及早著手，統籌安排春節期間旅遊安全等工作，協調有關鄉鎮、街道(景區)辦事處、景區管委會、相關職能部門以及各接待單位緊密配合、積極工作，取得了良好的成績，實現了“安全、有序、質量、效益”四統一的目標。
一、接待情況
春節期間，全區旅遊市場持續升溫，旅遊飯店、商場特色餐飲、休閒娛樂等場所消費需求旺盛，呈現出繁榮的節日景象。據不完全統計，七天長假重點景區、賓館酒店接待遊客1.5萬人次，同比增長11%，實現旅遊收入220 萬元，同比增長12%。全區旅遊服務零投訴，旅遊安全無事故。
二、主要工作
(一)及早部署，精心組織
節前，區旅遊局及早轉發了市旅工委《關於做好2018年雙節期間旅遊工作的通知》，溝通各鄉鎮各部門，組織行業單位提高認識，及早著手，超前謀劃，以對人民群眾高度負責的態度，從全力維護社會穩定、確保旅遊安全，落實各項旅遊接待工作，充分展示XX旅遊新形象，確保春節旅遊接待工作安全有序進行。節前，區旅遊局專門組織人員深入企業檢查、督導，進一步落實春節假日旅遊安全和接待情況。
(二)突出重點，切實把旅遊安全工作擺在首位
區旅遊局提前著手，持續組織開展旅遊安全生產大檢查暨隱患排查治理活動，要求各旅遊經營單位切實把旅遊安全工作擺在首位，進一步健全旅遊安全工作責任制，加強預警反應和應急準備，加強各類遊客密集場所的安全保障，確保全區假日旅遊安全。
(三)加強監管，最佳化假日旅遊環境
節日期間，各職能部門盡職履責，強化對旅遊景區(點)、餐飲企業及通往景區道路的環境衛生管理和旅遊秩序維護，進一步落實假日值班責任制度，建立健全應急機制，堅持24小時值班制度，全天開通旅遊投訴、，積極為社會提供便民服務。各有關單位紮實開展假日旅遊綜合整治，確保了全區旅遊市場的平穩、和諧、有序。
三、下一步工作打算
今年春節假期，總體上實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。在下步工作中，我們將從以下幾個方面入手，進一步做好假日旅遊各項工作。
一是要進一步完善協調機制，強化資訊交流和監管。
二是要進一步加強服務質量管理，提高旅遊接待服務水平。
三是要進一步加大宣傳力度，強化重點旅遊專案建設，完善基礎設施建設，加強與周邊地區的合作交流，努力營造良好的旅遊產業發展環境。
春節假日旅遊工作總結 篇4
20xx年春節黃金週假日旅遊工作在縣委、縣政府的堅強領導下，各鄉（鎮）、縣旅產領導小組各成員單位密切配合、部署科學、保障有力，透過紮紮實實的工作，全面展示了**旅遊景區建設、鄉村旅遊振興、廁所革命推進整體成效，無有效旅遊投訴和旅遊安全事故發生，圓滿實現了春節黃金週“質量、效益、秩序、安全、文明”五統一的目標。
一、旅遊接待基本情況
春節期間全縣接待7.25萬人次，同比增長14%；旅遊綜合收入 5330萬元，同比增長 15%。其中，龍蒼溝景區共計接待遊客2.26萬人次，旅遊綜合收入1582萬元；雲峰山景區共計接待遊客0.85萬人次，旅遊綜合收入595萬元；蘭家山農業主題公園共計接待遊客1.1萬人次，旅遊綜合收入778萬元。
二、全縣假日旅遊工作組織情況
(一)切實加強值班值守。春節假日期間，縣旅產領導小組相關單位和鄉（鎮）認真堅持節日值班制度，嚴格執行24小時值班和領導帶班制度，縣旅產領導小組辦公室對外公佈了假日值班和投訴電話，及時回覆遊客諮詢、投訴等，保證了全縣旅遊資訊暢通。
（二）深入開展安全檢查。為確保20xx年春節黃金期間全縣旅遊實現“質量、效益、秩序、安全、文明”五統一目標，全力為來滎遊客提供優美、舒適、安全的旅遊環境，在“春節”假日節前，縣委、縣政府聯絡分管領導組織縣旅遊局、縣食藥監局、縣工商質監局、縣安監局、縣交通運輸局、縣消防大隊等部門系統開展了全縣節前旅遊安全大檢查，提出問題，督促問題整改，確保節日期間旅遊行業安全祥和。
(三)切實加強市場監管。結合安全檢查，全縣開展旅遊市場檢查14次，重點對旅遊市場秩序、不合理低價團、虛假廣告、購物點違法經營、非法“一日遊”等問題進行檢查，針對涉嫌存在問題的企業，當場下發整改通知書，進一步鞏固了“紅盾春雷”專項行動成果。
(四)充分發揮宣傳作用。縣旅產領導小組各成員單位依據自身職能，利用電視、報紙及新媒體資源等，及時釋出假日旅遊交通、天氣、安全提示和假日旅遊市場資訊，進一步引導了市民和遊客科學出遊、快樂出遊。
三、全縣假日旅遊市場主要特點
(一)探親團聚、家庭短途遊升溫。春節期間，天氣情況良好，遊客出遊意願高漲，對假日旅遊的需求趨於個性化和多樣化，由於春節假日時間較長和高速公路免費的便捷性，近地探親、家庭式自駕旅遊是遊客出遊的第一選擇，以家庭為單位的“雲峰寺一日遊”“龍蒼溝冰雪一日遊”成為我縣及遊客市民假日消費市場主流。
(二)廁所革命成效顯現。透過開展廁所革命，全縣新建各類旅遊廁所10餘座，廁所現狀“髒、亂、差、少、偏”得到改善，旅遊廁所數量過少、質量低劣、分佈不均、管理缺位問題得到有效改善。同時，透過廁所革命，文明旅遊成效進一步凸顯，遊客遊覽素質得到較大提高，旅遊環境保持較好，旅遊設施未遭到人為大規模破壞。
（三）鄉村旅遊依然備受青睞。透過鄉村振興和旅遊產業扶貧，我縣加大了全縣旅遊基礎設施建設、鄉村旅遊產品打造，積極挖掘景區景點+鄉村+文化旅遊內涵，龍蒼溝國家森林公園景區、蘭家山農業主題公園、周坪農家樂叢集、砂器博覽園、林竹果蔬環線等一大批鄉村旅遊景點吸引了大批遊客。
四、存在的.主要問題及建議
綜合分析20xx年春節假期執行情況，存在的主要問題有：一是基礎配套設施仍顯不足。隨著自駕車遊的日益火爆，我縣尤其是旅遊熱點地區和重要旅遊線路的旅遊配套設施不足的問題日益凸顯，如酒店住宿、餐廳、停車場、加油站等與旅遊相關的配套設施，都需要圍繞旅遊進一步調整完善。二是旅遊綜合管理服務需提升。節日期間遊客量大、流動頻繁、需求多元，僅憑旅遊部門現有的職能、人力也難以實施有效管理，需要進一步強化統籌協調，抽調人員臨時成立一支專門的綜合性節日值班隊伍，並做好後勤保障。三是能為遊客提供的旅遊產品仍與遊客需求差距較大，新的一年要在專案年建設指引下，加快“三山一城”建設，加快推進旅遊專案建設和配套設施建設改進，助推第三產業加快發展。
春節假日旅遊工作總結 篇5
按照上級假日旅遊工作的統一部署和要求，在全景區各單位的密切配合、團結協作下，透過景區各線工作人員的共同努力，做到遊覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協調機制執行有效、旅遊服務規範到位，較好地實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的工作目標。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節黃金週共接待國內外遊客8.42萬人次，門票收入375.7萬元，接待團隊數145個，假日旅遊各項指標同比略有減少，但總體情況良好。
一、周密部署，節日旅遊氛圍濃厚。
局領導高度重視春節黃金週工作，召開專題會議重點部署春節黃金週旅遊安全等各項工作。節前，組織聯合各相關單位對景區重點遊覽設施、賓館飯店食品衛生、消防開展專項安全大檢查，及時消除安全隱患。節日期間，局主要領導親自節前帶隊慰問景區管理站、公安、交警等部門一線工作人員；按時啟動黃金週工作機制，認真履行假日旅遊工作職能，積極協調組織假日旅遊安全、統計預報、宣傳促銷等各項工作，營造良好的節日旅遊氛圍。認真落實值班制度，實行局領導聯絡景區制度，抽調機關工作人員協助交警部門加強交通管理，協調組織春節假日旅遊工作，處理各項旅遊問詢和投訴，景區旅遊安全、交通及各項活動組織執行有序、情況良好，假日旅遊市場秩序井然。
二、安全有序，自駕自助仍為主流。
春節期間，天降瑞雪，透過公安、交警等部門的共同努力，及時預警和處置，景區交通安全、暢通、有序。從出遊出行方式上分析，春節期間，雁蕩山遊客主要以祈福迎新、休閒度假、探親訪友遊等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內周邊地區，尤其是溫州、台州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀音洞上香祈福的本地遊客絡繹不絕，凌晨兩點還有遊客在洞內上香祈福。針對自駕自助遊群體，我們及時啟動相關應急預案，更新發布旅遊動態資訊，加強景區重點路段、重要區域的安全防範和管理，景區交通安全暢通，遊覽秩序井然，無發生一起交通事故。
三、熱情周到，旅遊服務質量令人滿意。
為充分做好今年春節黃金週的旅遊接待工作，節前及節日期間，各相關部門協同配合、全力以赴、各司其職，為旅遊安全加上保障；景區旅遊行業從業人員和各“視窗”單位幹部職工在春節黃金週期間堅守崗位，“微笑服務、人性服務、誠信服務”為遊客提供了安全有序的旅遊環境。春節黃金週期間，共受理各類投訴5起，做到認真有效處理，遊客對旅遊服務質量表示滿意。（市雁蕩山風景旅遊管理局
春節假日旅遊工作總結 篇6
一、加強領導，提高認識
20xx年春節黃金週是我市提升旅遊服務質量、加強旅遊市場監管，促進旅遊消費、營造節日氛圍，構建富裕、文明、開放、和諧xx的關鍵之年。xx縣工商局高度重視，加強領導，精心部署，以對人民高度負責的態度，全力以赴做好黃金週各項工作，努力實現“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。
二、立足職能
強化執法20xx年春節黃金週前夕，我局共出動執法人員28人次，出動執法車輛8臺次，對全縣城區各類亂張貼的非法小廣告進行全面清理整頓，配合城建部門對佔道經營進行了規範。在此次清理及整治中，我局對城區範圍內的非法“辦證”、“貸款”、“黑車”等移動、聯通、電信使用者聯絡號碼的小廣告進行了清理，同時對佔道經營亂擺攤設點進行了規範。清理非法小廣告1563條，並將非法“辦證”、“貸款”、“黑車”等移動、聯通、電信使用者聯絡號碼造冊登記，同時，規範擅自佔用城鎮道路擺攤設點、佔道經營攤位50個。
三、開展聯合執法，加強節日市場管理
加強與我縣旅遊、工商、公安、物價、質量技術監督、衛生等部門，在春節前和黃金週期間開展聯合執法，加大綜合治理旅遊市場力度。
1、結合建立優秀旅遊城市強化對全縣各類市場的管理，打擊各類違法違章行為。加大對縣城農貿市場、南北街天集市的監管，重點對農貿市場衛生、南北集市攤位秩序的管理。該項工作政府協調交警、城建等部門形成合作機制。城建重點對縣城佔道經營行為進行取締，交警負責對集市中的車輛進行管制。
2、嚴格審批廣告發布行為，對廣告的內容、形式等進行從嚴審批，同時強化廣告日常監測工作，從嚴打擊廣告違法行為。該項工作需要城建、廣播電視給予配合支援，城建重點對廣告發布位置進行把關控制，不違反有關規定；廣播電視部門重點對電視廣告行為進行規範。
3、形成合力強化城市小廣告管理。城市小廣告俗稱“牛皮癬”，是影響城市容貌的頑症，需要全民參與管理。
春節假日旅遊工作總結 篇7
XXXX年春節期間，區委、區政府高度重視假日旅遊工作，區旅遊局及早著手，統籌安排春節期間旅遊安全等工作，協調有關鄉鎮、街道(景區)辦事處、景區管委會、相關職能部門以及各接待單位緊密配合、積極工作，取得了良好的成績，實現了安全、有序、質量、效益四統一的目標。
一、接待情況
春節期間，全區旅遊市場持續升溫，旅遊飯店、商場特色餐飲、休閒娛樂等場所消費需求旺盛，呈現出繁榮的節日景象。據不完全統計，七天長假重點景區、賓館酒店接待遊客XX萬人次，同比增長XX%，實現旅遊收入XX萬元，同比增長XX%。全區旅遊服務零投訴，旅遊安全無事故。
二、主要工作
(一)及早部署，精心組織
節前，區旅遊局及早轉發了市旅工委《關於做好XXXX年雙節期間旅遊工作的通知》，溝通各鄉鎮各部門，組織行業單位提高認識，及早著手，超前謀劃，以對人民群眾高度負責的態度，從全力維護社會穩定、確保旅遊安全，落實各項旅遊接待工作，充分展示XX旅遊新形象，確保春節旅遊接待工作安全有序進行。節前，區旅遊局專門組織人員深入企業檢查、督導，進一步落實春節假日旅遊安全和接待情況。
(二)突出重點，切實把旅遊安全工作擺在首位
區旅遊局提前著手，持續組織開展旅遊安全生產大檢查暨隱患排查治理活動，要求各旅遊經營單位切實把旅遊安全工作擺在首位，進一步健全旅遊安全工作責任制，加強預警反應和應急準備，加強各類遊客密集場所的安全保障，確保全區假日旅遊安全。
(三)加強監管，最佳化假日旅遊環境
節日期間，各職能部門盡職履責，強化對旅遊景區(點)、餐飲企業及通往景區道路的環境衛生管理和旅遊秩序維護，進一步落實假日值班責任制度，建立健全應急機制，堅持24小時值班制度，全天開通旅遊投訴、諮詢電話，積極為社會提供便民服務。各有關單位紮實開展假日旅遊綜合整治，確保了全區旅遊市場的平穩、和諧、有序。
三、下一步工作打算
今年春節假期，總體上實現了安全、秩序、質量、效益四統一的目標。在下步工作中，我們將從以下幾個方面入手，進一步做好假日旅遊各項工作。
一、是要進一步完善協調機制，強化資訊交流和監管。
二、是要進一步加強服務質量管理，提高旅遊接待服務水平。
三、是要進一步加大宣傳力度，強化重點旅遊專案建設，完善基礎設施建設，加強與周邊地區的合作交流，努力營造良好的旅遊產業發展環境。
春節假日旅遊工作總結 篇8
按照州旅遊局假日旅遊工作的統一部署和要求，在景區各部門的密切配合、團結協作下，透過景區各線工作人員的共同努力，做到遊覽秩序安全有序，保障工作充分得力，協調機制執行有效，旅遊服務規範到位，較好地實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的工作目標。
一、周密部署，節日旅遊氛圍濃厚
公司領導高度重視春節黃金週工作，召開專題會議重點部署春節黃金週旅遊安全等各項工作。節前，組織各部門對景區重點遊覽設施、消防、辦公區開展安全大檢查，及時消除安全隱患。節日到來之際，按時啟動黃金週工作機制，認真履行假日旅遊工作職能，積極協調組織假日旅遊安全、統計預報、宣傳促銷等各項工作，營造良好的節日旅遊氛圍。認真落實值班制度，實行總值班領導及值班人員構成投訴處理小組，處理各項旅遊問詢和投訴，景區旅遊安全，交通及各項活動組織執行有序、情況良好，假日旅遊市場秩序井然。
二、安全有序，自駕自助遊增多
春節期間，藍月山谷遊客主要以團隊為主，不乏日漸增多的自駕、自助遊客，這一類客群主要集中在省內周邊地區，以迎新祈福、休閒度假等為主題。針對自駕自助遊群體，我們及時啟動相關預案，更新發布旅遊動態資訊，加強景區重要區域的安全防範和管理，景區交通安全暢通，遊覽秩序井然。
三、熱情周到，旅遊服務質量令人滿意
為充分做好今年春節黃金週的旅遊接待工作，節前及節日期間，景區各部門協同配合、全力以赴、各司其職，為旅遊安全加上保障；景區旅遊行業從業人員和各“視窗”單位幹部職工在黃金週期間堅守崗位，“微笑服務、人性服務、誠信服務”為遊客提供了安全有序的旅遊環境。春節黃金週期間，受理各類問詢及投訴均做到認真有效處理，遊客對旅遊服務質量表示滿意。
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