關於保險的實習報告範文集錦十篇
隨著個人的文明素養不斷提升，報告對我們來說並不陌生，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。我們應當如何寫報告呢？以下是小編整理的保險的實習報告10篇，希望對大家有所幫助。
保險的實習報告 篇1
所實習單位基本情況介紹:泰康人壽命保險股份有限公司是一家經中國人民銀行批准成立的全國性的,股份制保險公司,成立至今已經有11年的時間.經過近11年的發展,公司勢力逐步增強.
實習內容: 1) 陳總經理關於保險和保險營銷的演講
A)當今中國保險市場狀況
(1)首先他分析了當今中國保險行業的一些基本狀況.如以一個表格形式列出在中國保險市場上影響最大的幾家保險公司的保費和的資產狀況.(其中國壽的資產和保費位列榜首,而泰康的保費達到200億,為第5位)他特別強調了泰康在收益率上的成就(收益率位居榜首,償付能力達132%)
(2)分析了他們在資產和保險營銷方式上存在的差別,比如由於國壽保險在經營中國的市場上時間上早於其他的保險公司,因此使得他能夠在保險營銷方面投入較少的費用.
(3)簡單的講解了外資保險在中國市場上的處境,關於外資企業陳總還特別提到適應本土文化對於外資保險的重要意義.
(4)講到目前中國保險行業和世界先進水平的差距.尤其是和日本和瑞士等國家的差距,如在日本每人有幾分保單,而 在中國每一百人中只有數十人賣友保險;而在瑞士對於保險行業的重視程度和中國存在的差別. 但我們也瞭解到隨著中國加入WTO,中國保險市場將對外開放,市場前景廣闊.
B)保險和保險營銷的基本知識
保險公司的償付能力是什麼 保險公司的償付能力的指保險公司對其承擔的風險在發生超出正常年景的賠付款時的經濟補償能力.保險風險的隨機性決定了保險損失的不確定性,
從而對保險公司的償付能力影響很大. 如果保險公司的償付能力不足,人總行可以按照保險公司償付比率差額,採取具體的措施.
關於營銷觀念及行為的轉變.其營銷觀念從傳統的產品導向轉變到客戶導向,也就是從過去注重產品種類和功能的介紹轉變到了解並滿足客戶需求的一個階段.而要實現這種轉變就需要對於客戶的需求作出詳細的分析.首先就需求的燎原來說是現實和了理想之間的差異,他也可以表現為缺乏某種必要的東西.其次,從內容上說需求有許多種,諸如生理需求 ,憂患需求 成本需求虛榮心的需求.
在分析了客戶的需求後,陳總又分析了客戶的心理.需求心理,出眾心理和逆反心理的運用.
保險的實習報告 篇2
一、實習的目的和要求
畢業實習的目的是：接觸實際，瞭解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感；學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能。具體要求
1、培養從事經紀中介工作的業務能力。瞭解並熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，學會進行工作。
2、理論聯絡實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題。
3、虛心學習，全面提高綜合素質。在實習中拜廣大工作人員為師，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素質，把自己培養成為合格的經濟工。
4、培養艱苦創業精神和社會責任感，形成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德。
5、預演和準備就業。找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。
二、實習內容
參加了____支公司的“錦繡人生”事業說明會和為期兩天的新人培訓後，公司安排我們到其中的一個部門——區域拓展部實地演練。
區域拓展又稱區域收展，是壽險的區域化行銷模式，源於家庭服務的理念，由公司派區域服務專員在固定區域內為客戶進行上門服務，就像一個流動的門店一樣，將客戶與公司的關係透過一個渠道有機地結合起來。區域服務工作是保險和綜合服務金融工作。
根據《____保險公司展業服務體系管理辦法》的規定，分支機構區域拓展部下設展業區部、展業處、展業課、展業區四級展業服務單位。平安壽險湛江中心支公司區域拓展部設1個展業處、2個展業課和14個展業區。其中有17個團隊管理者，分別是1個展業處經理、2個展業課長和14個展業區主任。該部門共有117個區域服務專員（通稱“收展員”），所有的區域服務專員都通過了保險從業人員資格考試，都是平安壽險的保險代理人。
到區域拓展部後，很榮幸，我被安排到的師傅是王____經理。在王____經理的指導下，我遵守紀律，虛心學習，積極工作：
1、參加部門的早會（星期一至星期五，早上8：30開始），吸收新知。早會一般是總結工作，分享經驗，開展專題講課，釋出通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經驗。
2、虛心請教王____經理、朱____主任、梁____師兄等，瞭解____的壽險產品，熟悉區域服務專員的日常業務、工作流程和工作方法等。瞭解到的平安壽險產品有“____愛心無限世紀天使”“____鍾愛一生”“____財富一生”“____智富人生”等。熟悉區域服務專員的日常業務是接觸客戶，為客戶提供服務。其工作流程有五個步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售後服務。這五個步驟構成一個銷售迴圈。其中售後服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。如果區域服務專員提供了令客戶滿意的售後服務，就會產生轉介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售迴圈又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等等。
3、作為王____經理的助理，協助她做一些內勤工作。如設計、製作部門會議室的大型板報——《“收穫金秋”收展員業務競賽成績表》，設計、張貼部門用於激勵員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等。同時，學習王____經理如何管理團隊。
4、在王____經理的安排下，作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調查。首先隨機抽取兩個展業課的部分收展員的《區域活動日誌》（裡面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯絡方式），然後根據日誌裡面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進行溝通。主要調查客戶認不認識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務，客戶對收展員的服務滿不滿意，客戶覺得收展員的服務有哪些地方需要改進等。
三、實習結果
在____優秀企業文化的薰陶，王____經理的指導，以及我的努力之下，我在平安的實習獲得了圓滿成功。
1、思想上受到了深刻的教育。一是吸收了____的優秀文化。每一次早會都唱公司司歌《平安頌》，並高聲朗誦公司訓導、服務宗旨、工作信條等，我覺得我已經融入到了____這個溫暖的大家庭中。二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法，也是一種理財工具；保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態和毅力之外，更要擁有豐富的知識（knowledge）、執著的態度（attitude）、熟練的技巧（skill）和良好的習慣（habit）這四個專業條件，擁有這些特質可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經紀中介工作的光榮感、使命感和責任感。
2、鞏固了理論知識，提高了實踐能力。在學校學習了《保險學》《保險法》等理論知識，實習中將這些理論與實踐相結合。我很好地熟悉了“____愛心無限世紀天使”“____鍾愛一生”“____財富一生”“____智富人生”等____的壽險產品，能向客戶講解這些產品，並能向客戶解釋《____財富一生兩全保險（分紅型）合同條款》《____智富人生終身壽險（萬能型，b，____）合同條款》等。
3、培養了從事保險代理人工作的業務能力。實習中透過虛心學習，瞭解並熟悉了保險代理人的日常業務和工作流程，初步具備了保險代理人的工作能力。
4、提高了綜合素質。
（1）向部門優秀員工請教，掌握了一些好的工作方法。
（2）協助王____經理做了一些內勤工作，不僅出色完成分配的工作任務並獲得好評，而且提高了自己的創新能力。同時，獲得了一些管理團隊的方法。
（3）作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調查，提高了自己與人溝通的能力。
5、實習中，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距，如經驗不足、對事情的處理不夠果斷等。我將在以後的學習期間及時補充相關知識，為未來的求職與正式工作做好充分的知識和能力準備。
保險的實習報告 篇3
一、畢業實習的背景
現代保險市場，競爭愈來愈烈。保險企業在發展壯大的過程中，在經營決策、企業管理、人才培訓、產品營銷、售後服務等各方面，無時無刻不面臨著激烈的競爭和嚴峻的挑戰。在這種危機和挑戰中，也蘊藏著發展壯大的機遇。特別是保險企業人才的競爭尤為激烈。
二、實習的目的與要求
接觸實際，瞭解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感；學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能。
透過此次畢業實習，讓我們學生強化了對資訊管理與資訊系統專業的認識，瞭解了本專業在當前社會上企業的真正需求，同時也可以確定自己今後發展的方向。
三、實習的組織情況
本次實習採用分散獨立實習方式，每個實習生都配備獨立的指導老師，採取自己需找實習單位。實習時間安排為2月13日至3月2日為期三週，期間需要和導師及時聯絡，嚮導師彙報實習的內容等。
四、實習內容
此次實習為期15天，主要進行的工作是在保險部門的業管部。涉及單證的領用、使用、回銷、歸檔、裝訂和查勘理賠。我於2月13日來到河南廣泰有限公司，這與我們所熟悉的大學的環境很不一樣，我對這裡的一切都充滿了好奇感和新鮮感同時但伴有也許的緊張。
故做鎮定的我心裡底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環境中。但這種心理在十分鐘後就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態度和藹、誠懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時令我感動不已，我覺得辦公室裡蕩著一縷甜蜜--真誠!從那時刻起，我方才領略到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實習行為規範，我想真誠應是自我價值實現的
這個對於我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經理和同事指點迷津，才讓我不至於陷入艱難狀況。保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進入保險公司就感覺進入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現為專業知識，綜合知識更是有待提高。學有專精，重在一個專案的鑽研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以“一技之長”變為“數技之長”，具備了一些技能創新必會層出不窮，工作必能左右逢源!
五、對策與建議措施
在實習的同時進一步的對保險公司及行業的瞭解，也發現一些保險公司經營管理中存在的問題。面對競爭日益激烈而尚欠規範的市場環境，基層公司在處理速度和效益的關係上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風險管理意識和風險控制水平不高，部分業務質量較差，為完成保費任務不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業務，經營效益水平低，制約了保險公司的快速健康發展和壯大。保險代理人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
我覺得提高提高保險公司經營管理水平的措施:上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監控和指導，確保統一法人制度的順利執行和政令的暢通，同時建立配套的責任追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經營管理行為的約束。保險監管部門要加強對基層公司市場行為的監督和管理，加大對違法、違規行為的查處力度，培育有利於基層保險公司發展的規範有序的市場環境。
保險的實習報告 篇4
實習目的：透過在保險公司的實習瞭解金融保險理財知識以及其營銷運作過程，在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐緊密結合起來，培養實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，並積累一定的社會處事經驗。
實習地點：中意人壽保險有限公司北京分公司
實習要求：1.培養從事保險理財業務人員的業務能力。瞭解並熟悉日常業務和工作流程，學會高效的進行工作。
2.理論聯絡實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決保險理財業務實踐中的具體問題。
3.虛心學習，全面提高綜合素質。在實習中拜廣大工作人員為師，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素質，把自己培養成為合格的理財人員。
4.培養艱苦創業精神和社會責任感，形成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德。
5.預演和準備就業。找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在工作的同時及時補充相關知識，為正式工作做好充分的知識、能力準備。
實習工作總結報告:
一、公司簡介
公司人文、科技、創新、終生學習、可持續發展的企業文化讓我對自己將來的工作和發展前景充滿了信心，同時更多的還是需要自身的努力。
二、實習內容及體會
時間一晃而過，到中意工作三個月過去了，在這段時間裡領導同事都給予了我足夠的寬容、支援和幫助，讓我充分感受到了中意誠信天下，穩健經營，追求卓越的品質，也體會到了作為保險理財人的專業和辛勤。同時，也為我有機會成為中意的一份子而榮幸萬分。
我們每天早上8：45之前打卡上班，必須穿職業裝，接著開始家族早會。早會上經理會總結昨天的工作並部署今天的工作，一般還會有簡短的業務培訓。早會通常持續一個小時，不得不提到的是我們的晨操和晨曲，還有同事之間互相的握手問好，它們能讓我們在早上的時候有一個愉快的心情和飽滿的精神氣兒，然後帶著這種勁兒投入到一天的工作中去。
1、透過學習和日常工作積累使我對中意和保險理財有了較為深刻的認識。
記得初到中意時，在和領導的第一次談話時就注意到，中意是一家非常重視員工感受的公司，公司的規章制度都非常的人性化，儘量為大家營造出輕鬆的工作氛圍。但是，這並沒有影響到公司運作的專業性和嚴謹性。我想，作為一個分公司的理財人員，對產品的瞭解的確只是基本技能，更重要的是對客戶個人理財規劃的總體把握，這也應該是自己工作學習的重心。
2、堅持保險理財理論學習讓我的專業素養得到提高。
在中意工作的前倆個月，公司並沒有安排給我們具體的工作任務，而是要求我們提高個人素質，學習公司的條款，學習保險法，學習相關的法律法規，學習金融理財知識，學習營銷知識學習理財規劃師課程，真實案例分享。或許有的理論我們暫時並不會用上，但是，不懂戰術計程車兵不會是一個好兵，沒有這些理論知識作為基礎，今後在遇到複雜一點客戶案例時，我們可能就會束手無側。在之後的一個月實際工作過程中自己也發現，之前的理論並沒有空學，很多案件都需要理論的支撐，紮實的理論知識讓自己在實踐工作中受益匪淺。我想，理論知識的學習在任何時候都不會是浪費時間。感謝公司給我們新人提供這麼好的學習機會和環境，在學習中我受益匪淺，同時我也相信我一定能把所學的東西運用到實踐中去，為公司貢獻我的微薄之力，同時也為個人價值的實現付出不懈的努力。
保險的實習報告 篇5
1. 崗位描述
我在中國平安陝西電銷中心的崗位是保險電話銷售員,進行人身保險的推銷工作。 學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的瞭解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，並儘量推銷系列產品，完成公司分配的任務.
1.1.1 崗位職責
人身保險是以人的生命或身體為保險物件的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因導致的死亡、殘疾、喪失工作能力或者年老退休責任給付保險金的一種保險方式。因此，以經營人身保險為主的保險公司所提供的產品就具有無形性、同質性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談論這些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險產品，引導客戶發現需求，激發客戶實現需求，推銷公司的保險產品，提高公司的業績，提升公司的形象。所以保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。
在進公司做業務之前，我們首先要進行2周的培訓工作，以確保我們能更好的適應這個工作，提高和客戶的溝通能力，能夠更有力的進行銷售工作。挖掘客戶的潛在需求並加以創造和滿足。
在培訓中，我學習到了銷售的主要方法，懂得了如何積極的去面對人生，調整自己的心態。
1.1.2 崗位知識
人身保險的推銷工作具有一些特點。
第一，推銷工作具有服務性。這種服務性表現為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應根據客戶的需要，幫助其設計保險方案，選擇適當的險種;其次在顧客購買之後，根據客戶保險需求的變化和新險種的出現，幫助顧客調整保險方案，確保其財務穩定;再次當保險事故發生或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的諮詢服務。
第二，保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經濟計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫學、金融投資、社會學方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態和消費習慣。
第三，推銷工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優質的保單，使客戶在遭遇不幸時及時得到經濟幫助，渡過難關，自然會受到人們的尊敬。
第四，推銷工作靈活自由。人身保險推銷工作可以由保險員根據自己的情況選擇工作時間、物件及地點，按照個人的計劃自由調整安排。
第五，推銷工作還有獨特的工作程式和工作要領。所以，任何一家人壽保險公司都相當重視保險推銷人員的培訓與開發。
2. 我的職責
保險實習,除了收穫到一段快樂充實，令人難忘的時光，還學到書本以外的知識，贏得開啟通往社會之路大門秘籍
這次實習把我們從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。一進入崗位，我們意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規矩無以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規定，我們就應該嚴於律己，這樣不僅可以遵守公司的規矩，對我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學到了待人、處事的態度、方式，有很多值得我們學習的地方。這次是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我們都有很大的收穫。 1.學會了溝通。
在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應該是分工合作關係，在我的實習部門，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現。分工的同時需要溝通，否則就無法實現既定目標，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事儘管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門裡的同事溝通，及時獲得他們的幫助!
2.耐心、細心、認真對銷售人員尤其重要。
對於其他人也是如此，人身保險專案多情況複雜，面對客戶要耐心講解給他們聽，還要站在客戶的角度給予客戶意見，遇見不明情況暴躁易怒的客戶要不急不惱，給他們慢慢說明，爭取到客戶的信任。
3."紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行"。
短暫而充實的實習時間給我提供了一次檢驗自己所學知識的絕好機會，人身保險不再是一個模糊的概念，而是一筆筆業務一項項政策措施一套套制度體系構建起來的實體。真正動手時才發現知識掌握地不紮實，許多與保險聯絡密切的知識欠缺，導致融會貫通的能力極差，計算機操作也不夠熟練。漏洞一點點現身，適時地幫助了我查漏補缺。
4.對於團隊合作的認識加深，增強了人際交交往能力。實習起到橋樑過渡作用，是我們走上工作崗位的前奏。工作中團隊合作不僅可以提高工作效率，還可以節約大量時間，並且能從同事身上學到不少寶貴的經驗。向他人虛心求教，遵守組織紀律、單位規章、與人文明交往是順利完成工作任務的必備條件。
5.實習的目的也就是學習，學習書本之外的知識，學習社會和工作上的許多知識。只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能儘快享用!在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關於工作之外的保險知識和工作經驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。在以後的日子裡，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經驗。
3. 工作的不足
前半期在與客戶的溝通交流中,由於交易急切,總是說話的語速過快,不能細心的聽取客戶的問題,忽略了客戶的感受,使我的工作總是有數量沒有質量,客戶聽完我最保險產品的介紹之後也是沒有聽明白我所介紹的產??.
為此問題,師父利用吃飯的時間調出我的通話錄音,為我字字句句的分析不足之處,以及和客戶交流時的一些技巧,還幫助我對不同年齡、不同性別的客戶應該怎樣的去交流,怎樣去抓住客戶的心理去成功的銷售我們的人身保險.
4. 實踐與學校課程
作為(學校)的學生,我們開設了銀行、證卷、保險、會計等課程,讓我在找工作的機會多元化,對於現在的工作我運用最多的就是保險這門學科,在學校老師對於我的教育是我在公司培訓期間的快節奏模式下,很容易就可以接受以及快速的學習了更加專業的保險知識,在校期間,老師也運用多種的保險案例以及保險單的案本,進行教學,對於現在的工作做好了鋪墊.
5. 總結
經過1年的實習，我終於明白了作為一個電話營銷人員的工作要義及自身的成長。在畢業前夕，學校組織我們參加頂崗實習，從一個未畢業的女大學生到公司培訓新員工再到成為公司的合同員工，感受深刻暨欲千言萬語。
下面我就來簡單說說我自己的工作心得，以及心態的自我調整（希望能給跟我一樣從事這個職業的你，帶來一些幫助，互相學習吧，不足之處，還請指教）：
電話營銷是透過電話的形式去拜訪陌生客戶，給客戶介紹我們的產品，從某種角度來說，客戶一般分兩類，第一類是：想做又不想做、暫時不考慮做、跟家人商量之後再做等等諸如此類，簡而言之是還不確定是否接受我們的產品，但又沒有一口回絕的客戶，稱：意向客戶；第二類是：確定想做的，也就是介紹完我們的產品之後，客戶詢問過價格，瞭解辦理流程之後，覺得現在就有需要的客戶，我理解為：準客戶。
由於我做的是業務的電話營銷，我所在公司是蒙藥廠緊密合作火伴。服務態度要求極嚴，但也讓我學會自己承擔責任！
對於意向客戶，我要在對應的聯絡資料上做記錄，簡單備註上客戶還不確定的原因，比如：我先考慮一下或者以後再說等等。這樣就我們會用真誠的服務給使用者介紹試用期，直到意向客戶變成我們的準客戶，那麼我們就成功的開通一個號碼。
對於準客戶，我會在這個客戶號碼上打個勾，或者另外記錄一份，備註下次再打一通電話。便於使用者再接到我們服務電話就會同意開通，直到達成合作關係，我們就小成功了。
前面說到的是做為一個電話營銷員應該做到的最基本的東西，也算是後話了，因為在確定是意向客戶還是準客戶之前，我們要先涉及到打電話給他介紹我們的產品，怎麼介紹呢？遭到對方狠狠的打斷或毫不猶豫的回絕你，怎麼辦？電話那頭結束通話後的嘟嘟聲可能多多少少對你接下來繼續打下一個電話的心情產生一些影響吧？！這是每個電話營銷都必須勇敢面對的！所以隨時調整好自己的心態對於我們來說尤其重要。
我會這麼做：
對於以前剛上崗的我，在打電話之前，我會先熟悉公司發給我的話術，再融入自己的話述，把我要介紹的產品以最精簡的語言文字記錄下來，針對客戶可能要問到的一些常見問題，寫一份詳細的應對話術，接下來就是鼓足勇氣拿起話筒了。打電話時，應該知道禮貌用語，不要畏縮，溝通要充滿自信，不要扭扭捏捏，這樣想就對了：我是希望透過我們的產品給你提供幫助，沒有逼你要錢，我地位並不比你低，你是人，我也是人，我怕什麼？想說什麼就說什麼，就這麼想，本來就是事實，沒有誇張。呵呵，這是對於內向性格的人而言的自己給自己打氣鼓勁兒。當然，如果你開朗，這些話簡直就是廢話。還想那麼多，你會想，不就是打個電話嘛，很簡單的事情而已！這樣想就對啦，最好是這樣想！那你是怎麼想的呢？測測你的性格是內向還是外向，嘿嘿。
電話營銷，碰釘子的事情簡直就是家常便飯，所以並不奇怪。比如一天打100個電話，就會有80個以上的電話是要遭到拒絕的，或許一天有幾個意向客戶需要跟進，運氣好或者談判技巧較好的你或許一天可以開通好幾個號碼。看你自己啦。電話營銷實際上就叫碰釘子，碰到沒釘子的就告訴自己今天運氣不錯吧。尤其是做藥品業務，服務態度要求極其嚴，所以既然從事這一行就應該在每天打電話之前告訴自己：我要碰釘子啦！！而不應該想，我要打電話啦。。。結果一天下來就會覺得輕鬆許多！
電話營銷職業者，腦子反應要快，當你說出一句話，立馬應該反應到當你說出這句話的時候，客戶會怎麼回覆你，然後你應該以什麼樣的語氣和詞彙跟他繼續下去，電話一接通，聽到對方的第一句話或幾句話，就可以知道他是一個什麼樣性格的人，說話方式就要根據他的性格做調整，用最合適的，對方最能接受的語氣跟他交流。所以一定要反應快，遇到土包子就用土包子的說話方式，嗓子儘量放開大聲的吼，又不能缺乏感情和親和力，說話用語儘量直白，不要說專業術語，土包子是不會懂那些專業東西的，儘量用通俗的說話方式。因為對方是土包子，你也要變成土包子。要不就會有代溝，沒辦法繼續溝通！同樣的，遇到很有氣質的和素質的，那我們就要拿出我們一貫的良好素養，用和緩的語氣讓對方感覺你跟他很親切，才有繼續溝通的機會！總的來說就是：不管用什麼方式，不要讓對方拿起電話聽你說完第一句就感覺你跟他很陌生，感覺你是做推銷的，這樣客戶就會很排斥。儘量排除對方的戒備心理，讓對方感覺你是在為他著想，讓他對你產生信賴感，這樣就會使成單機率大大提升。這是我的見解，不知道同為電話營銷的你是怎麼想的。當然每個人都有自己的一套營銷技巧和營銷心得，不過大同小異吧！
做電話營銷業務，總結了一些自己的心得體會和經驗，希望能夠對大家有所幫助。
第一，撥打電話之前應作好詳細的充分的準備工作(包括物品，態度，資訊)。
第二，撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠。
第三，不可拐彎抹角地講一些無關事情。
第四，不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌。
保險的實習報告 篇6
摘要：在平安的的這近一個月的時間裡，我邊跑堂打雜變學習應用實踐。我敢說我真的學到了很多，也感觸了很多。首先，我接觸了了保險這一行業，對平安保險尤其平安電話車險有了整體的瞭解。其次，在接待服務形形色色的客戶的過程中，也培養並鍛鍊了我的社交能力，塑造了我的與人態度。最後，就是這項工作讓我嚐到了服務別人幫助別人的樂趣。當客戶無論是投保的還是理賠的都如願含笑離開，我的心裡不禁蒸騰著創造價值的喜悅和對平安這一國內保險行業僅次國企的大企業的敬意。這是我人生中真正意義上的第一次歷練，我會銘記！
正文：四十五天的寒假生活就這麼毫不留戀地走過去了，就像滿滿的沙子滲過指縫。本來以為會是從未有過的漫長到會讓人在冬天裡發黴的假期，事實上，它也確實夠長，卻不再是渾渾噩噩，無所事事。本以為很多很多的滿滿一捧的沙子不經意間就留了個乾淨。這個寒假，我很充實地度過，只因在平安的那份社會實踐。
在完全的新鮮與迷惘和偶爾的小勤奮中，第一學期的大學生活如水悄然流過。當列車駛向家的方向，我抱著行李想了想，其實這半年的大學生活也並不是我想的在恍惚中度過，它至少叫我明白這個假期不能如以往那般不堪的度過了，我要接觸社會了。
一片葉子屬於一個季節，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發，我們年少輕狂，經受不住暴雨的洗禮？誰說象牙塔裡的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書？走出校園，踏上社會，我們能否不辜負他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷……
在注重素質教育的今天，大學生假期社會實踐作為促進大學生素質教育，加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長成才的重要舉措，作為培養和提高學生實踐、創新和創業能力的重要途徑，一直來深受學校的高度重視。社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的跨世紀優秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育程序的重要手段。它有助於當代大學生接觸社會，瞭解社會。同時，實踐也是大學生學習知識、鍛鍊才幹的有效途徑，更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。多年來，社會實踐活動已在我校蔚然成風。所以有了我寒假在中國平安財產保險股份有限公司的這次打工經歷。
在接受來自四面八方的`知識灌輸中，我們很清楚地瞭解到，大學是一個小社會，步入大學就等於步入半個社會。我們不再是象牙塔裡不能受風吹雨打的花朵，透過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，瞭解社會，服務於社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今後走出校門，踏進社會創造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，並有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。今後的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動範圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力，堅持社會實踐與瞭解國情，服務社會相結合，為國家與社會的全面發展出謀劃策。堅持社會實踐與專業特點相結合，為地方經濟的發展貢獻力量為社會創造了新的財富。
寒假伊始，在昔日同窗的鼓動下，我想過爭取到與專業對口的基層法院去開始我的社會實踐。可法院豈是任誰可進的？苦思無果，我便轉移目標。社會實踐嘛，就是提前接觸一下社會，任它專業不專業，從哪個視角去滲入都是一樣的。於是我依然接受親戚的邀請，去了他的公司。於是，我為期二十七天的打工生涯就此華麗麗地拉開了帷幕。端茶倒水打掃衛生不言而喻，整理貼上歸檔登記也順理成章。於此同時，我還跟公司裡的職員學習保險條款，做平安新推出的特色業務電話車險的姐姐還傾囊相授與我。從四大險種的介紹到各項細小的附加條款，從接電話到接待客戶需要的言辭禮儀，從錄單到出單，從使用影印機印表機刷卡到各項電腦最基本的應用軟體，從每天的報表每週的周例及預測到與上級公司或總司的聯絡，凡此種種，皆毫無保留的教授與我。在此，真要感謝姐姐和其他職員，我的社會實踐如此圓滿完成全仰仗他們的支援與幫助啊。
前面說了，在此次實踐過程中我學到不少也感觸不少。我學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、瞭解社會、深入生活、回味無窮。也對自己十分好奇想了解的保險知識有了深入的瞭解。我想不是這次實踐，我怎麼也不會明白這一服務流程。社會實踐作為廣大青年學生接觸社會、瞭解國情、服務大眾的重要形式，對於青年學生的成長、成才有著極為重要的作用。
這個假期我本著“科學發展促和諧，創先爭優練才幹”的主題，進入到中國平安，接觸社會，瞭解社會，從社會實踐中檢驗自我。
我給投保客戶許下保障，我給出現客戶撫平皺眉，我從事著維護交通和諧的高尚工作，我練就服務才幹的同時，也促進著社會科學發展。
本次的社會實踐我的收穫大致有以下幾點。
一．要會說話，善於與別人溝通。經過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。從茫然無措卻卻生生到有的放矢談笑自如，這是我學到的。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。大部分客戶，即使平安的重視客戶也對其知之甚少，這就需要根據我們工作人員的講解來確認投保險種，所以，與客戶的溝通好壞與否直接關乎你的業績甚至平安的企業形象。
二．要有自信。自信不是麻木的自誇，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經驗沒有關係。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。
三．要克服膽怯，勇敢從容面對躲不過的事。剛開始放假的時候，知道要打假期工時，自己就害怕了。覺得困難挺多的，自己的社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐懼。如姐姐所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態度如何的惡劣，也要輕鬆應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什麼都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”
四．工作中要不斷地豐富知識。我剛開始接待客戶時的卻卻生生欲語還休，大部分是知識匱乏額惹的禍。想我自己都初入平安，對之知之甚少，又怎好意思在別人面前大放厥詞？但後來腦子儲存的多了，就收放自如了。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。
五．做事情要細心。保險行業，這可是關乎財產甚至生命的行業，容不得丁點馬虎。被保險人資訊、車險資訊、投保險種尤其保險金額
這是萬萬不可弄錯的，甚至保單隻能出一份來督促員工不容有錯。這一個月裡，我就是這樣小心再小心地做著沒意見事兒。
以上是我自己覺得在這次假期社會實踐學到了自己覺得在社會立足必不可少的專案。
六．要和老闆、同事處好關係。和同事處好關係很重要，我有什麼問題就大可以請教他們，與客戶交流冷場了他們也可以幫緩和，尤其是遇上難纏客戶時他們還會出面調解。處好同事關係在工作中萬利而無一害。
大學是一個教育我、培養我、磨練我的聖地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個很好的鍛鍊基地，能將學校學的知識聯絡於社會。 實踐是學生接觸社會，瞭解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，瞭解社會，步入社會打下了良好的基礎。
“兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書”只是古代讀書人的美好意願，它已經不符合現代大學生的追求，如今的大學生身在校園，心卻更加開闊，他們希望自己儘可能早地接觸社會，更早地融入豐富多彩的生活。時下，打工的大學生一族正逐漸壯大成了一個部落，成為校園裡一道亮麗的風景。顯然，大學生打工已成為一種勢不可擋的社會潮流，大學生的價值取向在這股潮流中正悄悄發生著改變。
對於大學生打工，一直是““仁者見仁，智者見智”，許多人的看法不盡相同。每個人都有自己的人生模式，我們有理由走自己選擇的人生路，只要把握住自己，掌握好學習與打工的分寸，肯定能把大學這個人生階段過得豐富多彩！
打工的途徑或者形式多種多樣，只要是對社會有益，對自己積累人生經歷有益，還能夠有少量收入，就可以毫不猶豫的參與其中。
我曾經打過假期工，寒假的時候在飯店當服務員，那是一段很辛苦卻很值得紀念的日子，一開始到那家店裡感覺好陌生，生怕犯錯，被老闆罵，一點社會經驗也沒有的我只好踏踏實實的工作，可這項工作並不像我想象的那麼容易，以前在學校就會想到其實做服務員有什麼難的，就不是端端盤子，洗洗碗，現在實踐起來還真是不怎麼容易。特別是服務員，要微笑待人，不管什麼時候都要笑，一天下來臉都笑得抽筋。真的很辛苦！
其實這都還好，最困難的就是和客戶相處，碰到脾氣好的還沒什麼困難的，要碰到那些無理取鬧的客戶還真難辦了，就像是秀才遇見兵，有理也說不清！到那個時候就只好尊從“客戶就是上帝”的旨意了！不管是他沒理還是你沒理，他是上帝就得聽他的，我們就只好吃啞巴虧，也只有躲在被子裡掉眼淚了！這次在平安夜遇到了那種財大氣粗、百般刁難的客戶。我和兩位姐姐都讓他罵慘了，後來還是經理出面好言相勸才算解決。“好言相勸”當然少不了罵我們的不是。我們都要委屈死了，可有生命辦法呢？不這樣怎麼能滿足這“高貴”客戶的某種心理？那個時候好想放棄這份工作，但一想到找工作就是為了實踐，為了接觸社會，從中學會和陌生人交流的方式，這麼輕易放棄就沒意思了。忍耐嘛，會放棄以後還踏不踏入社會了？
有了這一次經歷我更加小心翼翼，淡定的面對各色來客。同時也和同事們相處得也不錯，而且在工作之餘和同事們聊天，瞭解他們，也交到了很多朋友，以前碰到被客人刁難的問題也可以解決了！
在平安的這次工作讓我學到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執著的。可是如果你只問耕耘不問收穫，那麼你一定不會交到很多朋友。對待朋友，是不可能斤斤計較，不可以強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更另人開心。不論做什麼事情都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想，關心別人，支援別人！ 結束語：在平安的這一個月我懂得了理論與實踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今後的生活和學習都有很大的幫助，從中讓我有很大的啟發：不管做什事都要堅持，也鍛鍊了我的堅持力！讓我在以後的人生路上更加堅強！透過這段時期的工作學讓我更深刻的體會到付出和收穫的關係，也讓我知道金錢賺取的不容易！在以後的大學生涯裡我要很努力的學習，遇到困難我會更加堅強！
保險的實習報告 篇7
有時候，我會想象自己不是人，而是神。但是不知天高地厚的我絕對想不到世界上其實還真有被這樣比喻的角色，那就是可以堅持十年甚至二十年做保險業務的人。一個說話支支吾吾含糊不清的我，根本不能和他們相提並論的。而暑假，我就決定去保險超市學習並培訓，其一是想讓自己可以站在大家的面前說話可以滔滔不絕，內心毫無畏懼的感覺。其二就是多多看到這個社會，多多學到一些社會的潛規則，促進自己的成長吧。這只是初始的目的，然而在時間的過程當中，我發現保險這個角色在社會上的影響力真的不是很高，許多人對保險根本不瞭解，甚至有人是憎恨，認為要取締保險這一項內容。所以我便想要讓更多的人瞭解保險，讓更多的人知道保險是這個世界上最科學的發明。
我是每兩天到臨近的一個興化市合陳鎮去參加早會的，第一天去的時候我根本連招呼都不打，這是有原因的啊。很多人的年紀我不知道喊什麼，阿姨不像阿姨，奶奶又不像奶奶的。加上我生性怕生，只是笑一下。我過去的第一天，剛開始就是做廣播體操，其實我的實習到尾聲的時候他們的早會多了一項跳舞，據說這是最初的熱身，每次早會都有的。之後，每一位開早會的演講者都會說：“華邦的家人早上，好！”然後下面一起喊：“好！我愛華邦。”然後全體的華邦家人都會齊聲朗誦公司訓導，這時才可以正式進入早會。
我的第一次演講是在第二次的早會，早會上經理讓我和各位講一下有關膽商的概念。和以前一樣，我全身都在發抖，在上面不一會兒就腦子空白了，什麼都講不出來了。不過我堅持沒有退下來，一直到我把所有的內容都講完為止。不過下面的人睡覺的睡覺，開小會的開小會，我很是無語。我知道自己第一次的嘗試失敗了。之後，經理決定從小處開始，讓我就只是和他們講一些小故事，在臺上不過是一兩分鐘。為了不再讓自己緊張，在家裡我會用一點點的時間站在鏡子前說話。就這樣一直開早會，一直講故事。經過了5、6次吧，就這樣可以很隨便地在上面說話了，不會再顫抖什麼的。但是這些只是熱身，真正的演講不是單純的背誦一個又一個的小故事。我記得經理對我講：“你的說話，一定要注意語音語調和語速，還有用詞不需要華麗，但是要吸引人。在講的時候多使用一些類比或其他修辭。”這讓我想到了我做理科的時候特別喜歡類比。原來天下學問，殊途同歸，都是一個道理。
大概在8月的中旬，我終於被要求和下面的人談一談我對保險意義和公用的看法，那個晚上，我把一些從網上找來的保險公司的老總的部落格進行了一個彙總，把演講分為了投資的介紹、保險的起源、保險的意義、保險的誤區分析這四個部分。最後講了一下怎樣和富人做保險。實習我試著在二十分鐘之內把這個講結束，但是我的演講依然很次，這不是講故事，我不能全篇閱讀，我要在適當的地方自己發揮，用形象的語言去描繪。然而就是在這些所謂的發揮點，我的頭腦一下子就卡住了，完全不知道該怎麼說下去。雖然不再緊張，雖然不再顫抖，可是頭腦依然會空白，最後的效果依然是大學教授的講課效果。嗚~~當時我挺傷心的。剩下的幾天，我都試著去和別人交流，用流利的語言去說，並且學習了保險的幾個險種，還和公司新人一起參加了培訓。公司的幾位前輩細心地講解了跑保險所具備的能力和方法，他們的語言是那麼循循善誘。那麼有吸引力。我極其羨慕。
後來我又進行了幾次演講，我發現自己真的在某個人的影響下說話快的像刀子，而其實我們為了讓別人能夠聽懂，很多時候不需要那麼快的。我試著去改正，注意自己的語音語調，用不是很快卻很清楚的話去和別人交談。
最後我依照公司的要求，我去和我的幾個親戚宣傳保險。我很耐心的給他們講解險種和保險的重要性，作了很多比喻。不過他們的態度都不好，根本不認真聽我講。我知道，他們只是把我當成一個小孩子，然後當成大人說話小孩子說話不可以交叉的觀念來想的。還有就是有人對保險懷有憎恨的態度，居然勸我退出保險公司，不要和保險沾上一點關係。原因是他們受過挫折，需要賠付的時候因為不符合賠付要求，最後極度厭惡保險，連養老保險都不交了。
我沒有跑到一個保險，我這樣的初學者也不可能像老手一樣一個月跑十個八個。但是我提高了口才，在社交中知道了在別人面前應當是怎樣的姿態，最重要的是我知道了企業的一些戰略。
在社會的實踐中，我的收穫大致是這三大項：
第一是說話的方式。我一定要知道自己應當成為一面鏡子，對什麼樣的人，應當用什麼樣的講話方式對待他們。說話一定要注意語音語速和語調，關鍵是要讓別人聽懂你在講什麼而不是和別人比速度，要適當使用幽默比喻舉例等方式來吸引別人。說話的時候要看著別人，實習因為那樣可以讓你及時瞭解別人的想法，從而隨機應變。其實我發現自己還是讀了太少的書，經歷了太少的東西，其實滔滔不絕與一個人的閱歷和知識是分不開的。
保險的實習報告 篇8
基本情況：辦公實習
實習目的：透過辦公實習瞭解保險行業及其營銷運作狀況，在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐緊密結合起來，培養實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，並積累一定的社會處世經驗。
實習時間：20xx。7。10———20xx。8。20
實習地點：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司
實習工作總結報告：
今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺。現在我就對這40天的實習做一個工作小結。
首先介紹一下我的實習單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經演變後，現公司於20xx年6月30日根據《中華人民共和國公司法》註冊成立，並於20xx年12月17日、18日及20xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業第一品牌；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網路以及遍佈全國的客戶服務支援，是中國壽險市場的領導者；隨著資產的不斷提高，公司已透過為其控股的中國最大的保險資產管理者————中國人壽資產管理公司建立了穩健的投資管理風險管控體系；其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業中的排名不斷提高，xx年躍居159位，堪稱行業老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。
在中國人壽榮昌支公司，我先後接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品釋出會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每週例行的大小型晨會，參與保險代理人換籤合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其製作、列印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。透過，為這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識蒐集整理，主要是：
（1）保險蒐集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。
（2）透過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，透過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。
（3）對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，透過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
（4）電腦辦公的實用知識與軟體應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴充套件知識蒐集整理和提高能力的學習慾望。
（5）勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收穫。
以上是我的個人實習報告，當然，以我個人之見也發現了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴充套件了知識蒐集整理的視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業後走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。
感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人！
感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習機會！
保險的實習報告 篇9
時間 一晃而過，到中國 人壽實習 已經一個月了，在這段時間裡中國人壽領導 同事都給予 了我足夠的寬容 、支援和幫助 ，讓我充分感受到了中國人壽的“成己為人、成人達己”的企業文化核心理念，遵循“誠信 為本、穩健經營”的企業宗旨，恪守“創新、拼搏、務實、奉獻”的企業精神，把“與客戶同憂樂”作為企業價值觀，以“與時俱進、爭創一流”的精神，也體會 到了作為保險營銷 人的專業 和辛勤，在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為中國人壽的一份子而驚喜萬分。
一開始的時候，由於自己習慣 了晚起床，突然早起，搞得精神不太好，不過很快就習慣了。開始時，自己精神不夠集中和自己對著別人會不好意思說，搞得頻繁出錯或通關不好。不過經過一段時間的訓練 後，情況 好多了。
在這一個月的時間裡，悅哥對我們工作 學習 進度有著細緻的安排，一至二週主要學習如何做調查 問卷、打電話做回訪服務和填寫個人 短期保險專用投保單，三至四周開始拜訪陌生人或熟人，最好能簽到一份個人短期保險。在中國人壽同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。
由於要完成作業，剛入司一個月幾乎每天下午做調查問卷。我們本意為這份工作也很容易完成的啊，但是結果證明 是我們低估了它，其實做調查問卷很艱難啊，也許我們是大學 生所以什麼都沒有經驗 所以才遇到這麼多問題吧！不過辛苦的同時我覺得今天我也收穫很多，下面我來跟大家分享 以下我們今天做問卷調查的最真實的感受啊：我們感受到了做問卷調查者的艱辛，很多路 人不理睬我們，即使我們很熱情的講清楚了我們這樣做的目的，還是很多人沒有把回答我們的問卷當一回事，甚至連看都不屑於。我個人覺得，只要是有意義的事即使要我從白忙之中抽出一點時間來回答完一份關於調查問卷也是值得的，但是現在基本上花 費不了你一分鐘的時間，為什麼那麼多人就不願意去做呢？這是我始終都沒有理解的。這一點是我們沒有想過會發生的，也許是學生的緣故我們一直都覺得我們現在是在做很有意義的事，所以路人一定會認同我們的，但事實使我們明白了以後想事情不要太天真！其次，做問卷調查需要的是有膽去問人是否肯為我們做調查問卷、誠實心和耐心。接著我們做打電話做回訪服務，由於不繫當面對話，心情放開了不少，有時候自己語無倫次。客服回訪工作帶給我寶貴的知識和滿足感，也鍛練出語言的溝通技巧，我們的職責是保持公司 與客戶的一個橋樑，讓客戶能感受我們的優質服務。工作中我們更應具備良好的心理素質，時刻保持熱誠的態度，聆聽所至，真正理解客戶的心裡。使我領悟到，要做一個專業的客戶回訪人員，不但要具備良好的心理素質和專業的知識，還要細心、耐心、貼心、盡心，我會更加努力，而正因為我們的努力能為客戶帶來更大的滿意，客戶的滿意，就是我們的快樂 ！這也正是我們共同的心願 。
為了讓我們體驗一下保險營銷員如何工作的，悅哥就教我們如何填寫個人短期保險專用投保單。為了保護廣大客戶的合法權益，在填寫投保單時，一定先仔細閱讀相關內容，不懂的專案 ，需要向專業人員仔細詢問，待全部資訊均瞭解後，正確填寫。“投保單”是一項嚴肅的法律檔案，是締結保險合同 的重要依據，也是保險公司核保時的重要參照，所以消費者一定要注意，投保單的填寫過程是很關鍵的過程，在溝通確認好保險產品，填寫投保單時一定要注意拿對投保單，填對合適的專案，以避免日後糾紛的產生。
友情 提醒：
第一，不要在空白的投保單上面留下你的簽名 ；
第二，請根據自身的財務 狀況選擇 合適的保險金額及交費期限，以避免日後因無法繼續交付保險費而可能導致的保險合同效力的中止，以及一些不必要的糾紛。
第三，對投保單中以下內容在填寫完投保單後應做最後確認：姓名、性別、通訊地址、郵政編碼、身份證號碼、投保計劃 、保險金額、繳費年限和保險費金額、健康 告知、投保人和被保險人申明授權說明。
保單填寫的正確程式：
1、重視：那是一份嚴肅的法律檔案
2、字跡：清晰、工整、不塗改、易辨別
3、閱讀：投保須知；告投保人書
4、告知：身體健康狀況據實說明
5、隱私：既往病史填寫後，密封交給保險公司
6、確認：最後逐一核對上述所填內容
7、提醒：不要隨便籤名！由於自己不太清楚如何填寫，第一次 的時候就出錯了，還有大寫不會填，搞得十分糟糕。不過經過瑞姐的再指點，很快就上手。
做調查問卷、打電話做回訪服務和填寫個人短期保險專用投保單都係為做拜訪和簽單做準備的。在營銷過程中，你如果沒有拜訪客戶，就不可能瞭解市場 、掌握客戶資料 ，以及瞭解客戶的需求，客戶拜訪是銷售工作的起點和基矗但是由於當前國民對保險作用的認同度不高問題，使拜訪工作阻力重重，有的營銷員經常是“乘興而去，掃興而歸”，我也系如此。我跟主管見了二個客戶，問他們對保險作用的認同度，他們回答說不高。他們見我係實習生，就問我有關中國人壽對比其他保險公司有什麼優勢和它的資料。我於是就說：“公司秉持“成己為人，成人達己”的“雙成”理念，倡導“求真務實、規範嚴謹、令行禁止、艱苦奮鬥、創新爭先”的工作作風 ，積極推進“外塑形象、內樹精神”的文化建設工程，全面塑造“厚重誠信、自強致遠”的企業品格。相知多年，值得託付中國人壽保險股份有限公司是國內最大的壽險公司，總部位於北京。作為《財富》世界500強和世界品牌 500強企業——中國人壽保險（集團）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實力、專業領先的競爭 優勢及世界知名的品牌贏得了社會 最廣泛客戶的信賴，始終佔據國內保險市場領導者的地位，被譽為中國保險業的“中流砥柱”。
中國人壽的十大優勢：
（一）歷史悠久
（二）資金雄厚
（三）服務網點密佈
（四）可運用資金雄厚
（五）資金運用靈活
（六）市場佔有率最大
（七）先進 的科技技術
（八）保險產品齊全
（九）“95519”服務到永久
（十）良好的企業文化。”
他們都很認同我的說法，於是問我有什麼關於健康好產品給他們。我大概講了一下康寧定期保險。他們問這產品特點，我說：“保費低廉、保障面廣。”他們就說考慮一下。我覺得面對客戶時要誠實和友好，從跟客戶談家常來了解客戶的需求和資料。不要為推銷保險而來見客戶，而當客戶系自己的老朋友 一樣看待就行。其次就是自己的心態要放好，不要因為客戶一次拒絕而放棄 。這一次不行，可能下一次客戶就答應。想簽到單的話，最好拜訪多一點客戶，讓客戶知道你的存在，讓他們多瞭解我們中國人壽的產品。他們覺得可以的話，就會自動買我們中國人壽的產品。
透過這次實訓，我們對保險有了更深刻的認識 ，做一名保險人員不但要有過硬的保險業務 ，良好的心理素質，健康的體魄，紮實的保險知識，正所謂“上知天文，下知地理，前後各知五千年。”作為一名保險人員來說，必須有較高的口語水 平，要把如何推銷保險作為一個重點來抓！
準備大二的我們，再過不到多久，就要畢業 了，面臨是繼續深造，還是就業 的壓力，我想我們更應該把握住最後的一段時間，充實、完善自我 ，攻破自己的語言表達能力，即使沒有機會去做保險，也必須爭取做一名出色的推銷員！
總結 以上工作內容，在這短短5個半月的時間裡，我學到了保險人員的嚴於律己，推銷的一些手段，在以後的工作生涯中，應用怎樣的心態處理和麵對變幻莫測、突如其來的工作。我相信我可以！就如做保險一定要用一種好的心態去做才能做好，我們要學會 微笑 ，讓所有人都能感覺到慈祥。
我相信我以後我做保險營銷員會道路會更平坦一點，在這方面會更得心應手。
保險的實習報告 篇10
在中國人壽臺江分公司六個月的實習經歷，讓我學到了很多課堂以外的知識，也體會到了出來實習工作的艱辛，這六個月是我人生的一筆寶貴的財富，為我以後步入社會，走進職場做了很好的鋪墊。
中國人壽保險股份有限公司是中國最大的人壽保險公司，總部位於北京，註冊資本282。65億元人民幣。作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業——中國人壽保險（集團）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實力、專業領先的競爭優勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴，始終佔據國內保險市場領導者的地位，被譽為中國保險業的“中流砥柱”。
而銀行保險是由銀行、郵政、基金組織以及其他金融機構與保險公司合作，透過共同的銷售渠道向客戶提供產品和服務；銀行保險是不同金融產品、服務的相互整合，互為補充，共同發展；銀行保險作為一種新型的保險概念，在金融合作中，體現出銀行與保險公司的強強聯手，互聯互動。我的實習目的主要是學習銀行保險的工作流程、怎樣去經營網點、如何去跟不同的人溝通、相處。 進入公司之前我就聽說過：“保險不是人做的”，“保險是騙人的”等一些話，給了我很大的壓力。剛開始，我總是沒有信心，不相信公司的產品，更不相信自己的能力，一度認為我不適合做保險。但是後來，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統培訓，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業，這是我接受過最系統的培訓，我覺得“培訓”是公司給我的最大福利。我明白了，無論做任何一個行業，擔任任何一角色，首先樹立自我對公司，對產品、對行業的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產品、業務流程、銷售技能等基礎知識的培訓。
經過近幾個月在中國人壽保險臺江公司銀保工作的實習，在領導和同事們的關照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了很大的進步。在公司我學到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素質有著特殊的意義。
銀行網點實踐讓我的業務技能及溝通技巧不斷增長，公共關係和工作能力不斷提高。 單靠培訓和演練還是不夠的，某些認識還是很膚淺的，需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完後我跟師父到網點前線現場實踐，一邊是主管繼續培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反覆琢磨。我發現，每個銀行都會選擇一些他們認為比較優秀的企業，來代理銷售他們的產品，所以每個銀行最少都會替三四家保險公司代理銷售。當然，只靠產品好是不夠的，重要的在於我們與銀行的工作人員的溝通，還要透過簡短的培訓來提高他們銷售保險理財產品的能力。有的銀行是靠櫃員推銷，有的卻是靠大堂經理推銷，每個銀行的制度是不一樣的。所以，我們要用不同的方法來對待不同的網點。無論是哪個銀行，與櫃員弄好關係是至關重要的。一段時間下來，覺得自我已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經能夠獨立完成銷售任務時，團隊長給我分配了一個網點，透過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛鍊，雖然還存在著一些不足的地方，但是各方面都成長了好多。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關係和溝通問題，與銀行溝通這一方面能力我還是有點欠缺，要多向優秀的人學習。而且要搞好人際關係並不僅僅限於本團隊、本公司職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會得心應手，這也是現今不少大學生會遇到的難題。
此次的實習，讓我認識到了職場，畢竟不是學校，弱肉強食的原則在其中表現的更是淋漓盡致。在學校，你可以犯錯，因為可以得到諒解；你可以任性，因為有老師和同學們的包容。可是，在職場，是不允許出錯的，出錯就意味著被淘汰。職場，更不是意氣用事的地方，沒人買你的帳，反而會顯示出你不適合這份工作，後備人才多的是，他們是不在乎的。大部分人處於被動地位，所以我們一定要努力，爭取主動權，這才是真正的生存之道。
其次，在這樣一個競爭Ji烈的社會，無論是對於一個人，還是一個企業，要想有立足之地，必須要有自己制勝的法寶。在保險金融領域中，優質的服務就是其中的法寶之一。在我們中國人壽，有的人每月的業績能比別人多幾番，這就是其中的奧妙。有的人對客戶如親人，為客戶著想，提供力所能及的周到的服務，從而贏得客戶的信任，把業務做成，從而提高了業績。我們剛從學校走出的大學生，往往心高氣傲，認為自己多麼了不得，眼高手低，對社會複雜的人際關係不甚瞭解，往往很難虛心的處理好與客戶的關係，受不得一點委屈，這就必定要遭受挫折的。這種挫折也恰恰促進了我們成長。
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