公共關係調查報告
在不斷進步的時代，需要使用報告的情況越來越多，不同種類的報告具有不同的用途。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的公共關係調查報告，歡迎大家分享。
公共關係調查報告1
當今公共關係在幫助組織、企業樹立形象，提升品牌價值，進行市場推廣，乃至協助政府完善決策和推進社會進步等方面都發揮著舉足輕重的作用。
本文主要從公共關係人員工作職責、公共關係從業人員的知識結構、公共關係人員應具備的基本素質、公共關係從業人員的道德修養等方面討論。
公共關係人員工作職責：
（1）組織的公眾傳播計劃，編輯、製作和發行組織的各種宣傳材料，負責組織的新聞釋出、形象傳播工作；
（2）監測、收集、整理和分析組織的公眾資訊，向組織的領導人提供管理諮詢建議；
（3）制定組織和產品(服務)的形象管理計劃，策劃和實施各種專題性公眾活動，並對其進行評估；
（4）溝通、協調組織與內外公眾的關係，參與處理組織的公眾諮詢、投訴和來訪接待事務；
（5）協助組織發現、處理並監控其與公眾之間的矛盾、問題和突發(危機)事件；
（6）對組織的其他有關人員進行上述工作的專業培訓和指導。
公共關係從業人員的基本要求：
一、公共關係從業人員的知識結構
1．公共關係的基本理論知識
這方面的知識主要有：公共關係的基本概念、職能作用，公共關係的由來和歷史沿革，公共關係的核心概念和基本理論；公共關係的三要素及其相互關係，公共關係工作的基本程式等。
2．公共關係的基本實務知識
公共關係是一種實踐性強、重視經驗積累的職業，當然也重視公關基本實務知識和技巧。事實上，公關調研知識、公關策劃知識、公關談判技能、公關傳播方法等，是每個公關從業人員都應該掌握的實務知識。
3．相關學科專業知識及開展特定公共關係工作所需的專業知識
公共關係從業人員為了更好地開展工作，還應該掌握一些相關學科的理論知識。與公共關係學科聯絡最緊密，對公關理論和實務影響最大的學科有管理學、傳播學、社會學、心理學、行為科學，而市場營銷學、廣告學、人際關係學則因為與公關學科的理論和實務有相當的交叉而頗具借鑑意義。除此以外，公共關係從業人員在接受特別的委託公關業務如國際市場公關、行業公關時，還要了解相應的地區文化傳統、風俗習慣以及特定行業的基礎知識。
二、公共關係從業人員的能力結構
一般說來，合格的公關人員應努力使自己具備以下幾方面的能力：
1．表達能力:包括口頭表達能力與書面表達能力。
口頭表達能力，就是通常所說的口才。口頭表達是公關工作中實現資訊雙向交流溝通最主要、最直接、最迅速的傳遞手段：有在特定場合對公眾發表專題講話，以爭取公眾，創造和導向輿論的演講形式；也有在人際交往中與個別公眾面對面溝通，進行解釋、說服等的交談形式；還有為爭取組織利益而與其他組織採取的談判形式。為此，公關人中要掌握口頭表達的規律和藝術，能充分藉助面部表情、動作體態等輔助語言，增強口頭表達的說服力、親和力和感染力。
書面表達，就是寫作能力、文字能力。公關人員在工作中涉及寫作的範圍非常廣，從日常的信件函牘、公文告示到公關計劃、調查報告、總結報告，從新聞稿、演講詞、廣告語到公關手冊、公關策劃書，都需要公關人員有熟練的文字功夫和寫作技巧。
因此，公共關係人員要熟練掌握包括新聞、信函、計劃、總結、分析報告等各種型別文體，同時要注重嚴謹的邏輯思維和樸實流暢的文風。
2．社交能力
公關人員工作的大量內容是直接面對各方面、各型別的社會公眾，去迅速建立雙向的有效溝通，贏得好感、認同與合作。這就要求公關人員必須具備較強的與人打交道的本領即社交能力。只有這樣，公關人員才能在各種社交場合從容應付，廣交朋友，廣結良緣，樹立自己的良好形象，也為組織贏得更多的發展機會。
3．創新能力
公關工作在某種程度上講就是以變促變，不同時間、不同地點、不同物件，同一內容的工作方式也會不盡相同。因此，公關人員的工作是一種富於創造性、創新性、開拓性的工作，它要求公關人員思維活躍，激情勃發，摒棄成規與陋俗，不斷開創公關工作的新境界。
3．組織管理能力
公共關係人員要善於調動、組織和協調組織內外公眾的力量和關係；善於制定公共關係工作的日常計劃和專題計劃，並適當有效地組織實施與評價；善於組織和參與各種有關的、公共關係原理與實務常見的會議與活動，並恰當有效地選擇和運用多種傳播手段，推動組織預期目標的實現與完成。
4．自控應變能力
公關人員的公關活動時常會遇到各種意想不到的突發事件和問題，要能做到鎮定自若、頭腦清醒、正確判斷、機智應變，圓滿解決問題。
三、公共關係從業人員的道德修養
所謂職業道德修養，是指從事各種職業活動的人員，按照職業道德基本原則和規範，在職業活動中所進行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的職業道德品質和達到一定的職業道德境界。任何一種行業、職業，只有認真地履行自己的職業道德準則，才會得到社會的認可、支援和理解。公共關係從業人員的道德修養同樣如此。職業道德修養的方法多種多樣，除按八個職業道德的基本規範進行行為養成外，還有以下幾種：
（1）學習職業道德規範、掌握職業道德知識。
（2）努力學習現代科學文化知識和專業技能，提高文化素養。
（3）經常進行自我反思，增強自律性。
（4）提高精神境界，努力做到“慎獨”。
四、公共關係從業人員的基本素質、生理和心理素質
公共關係人員應具備的基本素質是人發展的基本條件，它是人的心智和能力的發展的'基本條件。有高尚思想品德的公共關係人員所散發出的巨大的人格魅力，在開展公關工作時，容易達到事半功倍的效果。要用寬廣的心理包容與之交往的各類公眾，與他們建立良好的關係;要保持愉快的心境，懂得適度的表達和控制自己的情緒。
公共關係人員在錯綜複雜的公關活動中會面臨諸多困難，這就要求他們保持較強的心理承受能力、自制力、上進心，勇於承擔責任，善於調動自身力量從容處置，迎難而進，以達到既定目標。
1.興趣廣泛
2．公共關係人員要講誠信。
3．公共關係人員要寬容。
4．高尚的思想品德和良好的性格
5.意志堅強
6.性格開朗
7.保持良好的儀表和風度
8.公共關係人員要有自信的心理。
公共關係調查報告2
20xx年中國公共關係業營業規模達380億元
中國國際公共關係協會常務副會長兼秘書長趙大力
釋出會上，首先由王虎就《中國公共關係業20xx年度調查報告》進行詳細的釋出和重點解讀。
公關公司工作委員會20xx年度主任委員、哲基傳播執行董事王虎
20xx年公共關係市場的另外一個顯著特點是，國際公關公司在中國的業務保持了穩定增長。與國內公司不同，國際公司的主營業務基本上是顧問諮詢服務。國際性公司網路公關客戶的主要需求為輿情監測、危機處理、產品推廣及企業傳播業務。
另外，新媒體環境對公共關係市場影響越來越大。隨著新媒體時代的來臨，一些從事傳統業務的公關公司不斷轉型，逐步涉足數字化傳播及營銷、大資料營銷等領域。調查顯示，網路公關、傳播代理及媒體執行為行業內主營業務，而傳統的顧問諮詢類業務大幅下降。在整個市場中，新媒體業務佔公關總體業務的30.3%，網路公關的收入佔總營業收入的26.6%。
報告指出了中國公關業面臨的挑戰。
第一，行業競爭加劇，行業併購成為常態。20xx年，隨著傳播環境和方式的變革，營銷模式和手段已悄然進入公關領域，而廣告和營銷行業也藉助公關的特點，富有創意性地宣傳和推廣產品，並藉此為企業樹形象、創品牌，這一變化導致行業之間的邊界越來越模糊、競爭越來越激烈。
跨行業以及行業內部的併購將成為常態。20xx年6月，華誼嘉信以發行股份和支付現金相結合的方式購買迪思傳媒100%股份，估值4.6億元;同年9月，深圳市聯建光電股份有限公司釋出公告，以現金及發行股份方式收購上海友拓公關顧問有限公司交易作價為4.6億元;未來公關行業的格局將是實力強大的公關傳播集團開始形成，而中小型公關公司則將利用自身優勢，走上更加專業化的道路。
第三，大資料探勘和應用更加深入。網際網路時代，大資料深刻影響行業變革，微博、微信、微影片等傳播手段以及營銷模式層出不窮。網上資訊的精準抓取滿足了客戶個性化的需求，也讓大資料開發和應用能夠大展拳腳。公關行業與傳播手段聯絡最為緊密，如何應對、如何轉型、如何創新，關係著行業的生存和發展。
第四，隨著傳播環境的變化，公關模式的變化，行業內部、行業之間出現了激烈的競爭態勢。變革將伴隨公關行業未來相當長一段時間，變革將給行業帶來巨大挑戰。另外，隨著廣告、營銷等行業的介入，企業對公關公司服務質量的要求將會越來越高，因此，公關行業必須要在創新中求發展。
釋出會後，趙大力和王虎還就公共關係行業人員流動、薪資水平、主營業務特點、服務市場變化等問題，回答了記者提問。
趙大力表示，在當前的傳播媒介變革形勢下，公共關係行業正在面臨新的挑戰，需要抓住一切機遇，不斷探索新的模式。公關公司在開展主營業務的同時，始終在為整個公共關係行業培養人才。雖然本年度行業營業規模增速放緩，但對於中國公共關係的未來發展，持樂觀的態度。
公共關係調查報告3
為反映xx年度公共關係服務市場的執行態勢，正確評價中國公共關係業的發展狀況，為專業機構提供積極的行業指引，xx年2月2日至3月13日，中國國際公共關係協會(cipra)對中國大陸境內主要公共關係公司進行調查活動。專案組採用問卷調查的方法對xx年度全國主要公關公司進行抽樣調查，內容涉及運營管理、業務發展和可持續發展等方面。
“報告”釋放巨大市場訊號
4月xx日，中國國際公共關係協會(cipra)在北京釋出了《中國公共關係業xx年度調查報告》。釋出會上，公關公司工作委員會xx年度主任委員、哲基傳播執行董事王虎就《中國公共關係業xx年度調查報告》(簡稱：報告)進行詳細的釋出和重點解讀。
報告指出，中國公共關係市場xx年繼續保持穩定增長。據調查估算，整個市場的年營業規模約為380億元人民幣，年增長率約為11.5%。調查顯示，top25公司的年營業額增長達到19.2%。受中國經濟增長放緩的影響，top公司大多增長勢頭放緩，但行業龍頭公司藍色游標依然保持了較快增長。
調查還顯示，xx年度中國公共關係服務市場的前五位為汽車(26.9%)、快速消費品(xx.1%)、醫療保健(10%)、通訊(7.7%)、網際網路(5.4%)。與xx年相比，汽車、快速消費品市場比例沒有太大變化，依然佔據行業的前兩位，但醫療保健(xx年佔3.3%)和網際網路行業(xx年佔3.2%)所佔比例增長較快，尤其是醫療保健發展迅猛，表明了該行業的公關支出在急劇增長。
報告對xx年中國公共關係業發展中呈現出的特點進行了分析。有分析認為，xx年公共關係市場業務分佈較為均衡。資料顯示，汽車、通訊、網際網路等行業均呈現穩步增長趨勢。儘管快消、it和房地產業務呈下降趨勢，但依然佔據了一定的市場份額。這表明，中國公共關係市場業務呈現均衡分佈格局。
報告同時指出，中國公關業目前正面臨來自行業內部、行業之間出現的競爭與挑戰。以及人才、大資料探勘、傳播環境等方面成為制約和影響行業發展的瓶頸。
值得注意的是，xx年，隨著傳播環境和方式的變革，營銷模式和手段已悄然進入公關領域，而廣告和營銷行業也藉助公關的特點，富有創意性地宣傳和推廣產品，並藉此為企業樹形象、創品牌，這一變化導致行業之間的邊界越來越模糊、競爭越來越激烈。
轉型創新需要持續堅持
跨行業以及行業內部的併購將成為常態。xx年6月，華誼嘉信以發行股份和支付現金相結合的方式購買迪思傳媒100%股份，估值4.6億元;同年9月，深圳市聯建光電股份有限公司釋出公告，以現金及發行股份方式收購上海友拓公關顧問有限公司交易作價為4.6億元;未來公關行業的格局將是實力強大的公關傳播集團開始形成，而中小型公關公司則將利用自身優勢，走上更加專業化的道路。
在網際網路時代，大資料深刻影響行業變革，微博、微信、微影片等傳播手段以及營銷模式層出不窮。網上資訊的精準抓取滿足了客戶個性化的需求，也讓大資料開發和應用能夠大展拳腳。公關行業與傳播手段聯絡最為緊密，如何應對、如何轉型、如何創新，關係著行業的生存和發展。
顯然，變革將伴隨公關行業未來相當長一段時間，變革將給行業帶來巨大挑戰。另外，隨著廣告、營銷等行業的介入，企業對公關公司服務質量的要求將會越來越高，因此，公關行業必須要在創新中求發展。
報告對xx年中國公共關係業發展中呈現出的特點進行了分析。透過梳理過去一年公共關係市場執行資料時會發現一個顯著特點是，國際公關公司在中國的業務保持了穩定增長。與國內公司不同，國際公司的主營業務基本上是顧問諮詢服務。國際性公司網路公關客戶的主要需求為輿情監測、危機處理、產品推廣及企業傳播業務。
新媒體環境對公共關係市場影響越來越大。隨著新媒體時代的來臨，一些從事傳統業務的公關公司不斷轉型，逐步涉足數字化傳播及營銷、大資料營銷等領域。調查顯示，網路公關、傳播代理及媒體執行為行業內主營業務，而傳統的顧問諮詢類業務大幅下降。在整個市場中，新媒體業務佔公關總體業務的30.3%，網路公關的收入佔總營業收入的26.6%。
中國國際公共關係協會常務副會長兼秘書長趙大力表示，在當前的傳播媒介變革形勢下，公共關係行業正在面臨新的挑戰，需要抓住一切機遇，不斷探索新的模式。公關公司在開展主營業務的同時，始終在為整個公共關係行業培養人才。雖然本年度行業營業規模增速放緩，但對於中國公共關係的未來發展，持樂觀的態度。
據瞭解，本次調查報告由年度排行榜、行業調查分析、top公司研究、最具成長性公司研究及行業發展分析五個部分組成。與會期間，組織方釋出了中國公共關係業xx年度top25公司(綜合實力25強)和最具成長性公司榜單。
公共關係調查報告4
調查地點：珠海市、順德區、廣州市、汕頭市
調查方式：隨機問卷調查
調查時間：9月27日至10月3日
調查背景：隨著教育改革的進一步深入，人們對學校的選擇要求在不斷地提高，越來越注重學校的教學質量與知名度，因此，瞭解本校在社會中的影響力，人們心目中的知名度與名譽度是我校將來進一步進行決策，提高教育質量與知名度的必要課題。
調查內容：
在接受調查的63人中，其中男士佔44.4%（28人），女士佔55.5%（35人）。學生佔17.5%（11人），職場人士佔74%（47人），家庭主婦佔8%（5人）。
其中，我們將題目4、6、10歸結為知名度調查，將題目5、7、8、9、11、12歸結為美譽度調查。
從資料整理的結果看知名度與名譽度：
④.瞭解吉珠的途徑
⑥.瞭解吉珠的地址
⑩.吉珠的影響力
⑤吉珠的印象
⑦吉珠的校風
⑧吉珠的校園環境
⑨吉珠學生印象
11報考吉珠○
12對吉珠的發展期望○
調查表明，吉林大學珠海學院的知名度在人們心中還不高，影響力還不夠大，而且調查表明一個重要一點是人們普遍都是透過網路、聽說、還有其他途徑得知吉林大學珠海學院，對於電視廣播媒體瞭解到的人幾乎為0.而對於在對於吉林大學珠海學院的印象美譽度來看，大部分人都認為學校還可以，第一印象較好，校風、環境、學生素質、所報的期望等都得到了肯定，但當提到學校對外的影響力、報讀本校
都給予中下的評價，認為我校的影響力較少，報讀意願不高。對策：
1.加大宣傳力度。多利用廣播傳媒大眾等進行對學校的宣傳，提高知名度。如：電視、廣播、報紙、雜誌等。
2.積極參加地方性或全國性比賽，提高知名度與名譽度。
3.在高考結束後多進行戶外宣傳，如派同學到各地方學校進行宣傳，到各地區進行宣傳。
4.到農村地區進行優質生資助入學與進行宣傳.
5.鼓勵支援學術研究，積極在各類雜誌報刊上刊登學術類論文等。
6.定期對教師進行培訓，提高教育質量。
7.將大學生禮儀列為必修課。
8.定期組織學生、老師、領導代表進行研討會，對學校近期發生的事項進行總結歸納並提出相關意見。
9.提高學校的綠化面積，多種植些綠色植物，提高校園環境
10.多參加地區性全過性學校教學質量評比等，不斷提高學校的知名度與名譽度。
公共關係調查報告5
專案組採用問卷調查的方法對20xx年度全國主要公關公司進行抽樣調查，內容涉及運營管理、業務發展和可持續發展等方面。
專案組對問卷所取得的資料進行了科學統計，並依據行業經驗和歷史資料進行了相關核實和判斷，在科學分析基礎上形成本調查報告。本報告由年度排行榜、行業調查分析、TOP公司研究、最具成長性公司研究及行業發展分析五個部分組成。
報告說明：
1.本報告所涉及的調查內容僅涉及中國內地的公共關係服務，不包括被訪者的廣告及其他製作業務；
2.本報告所依據的調查資料為被訪者所提供的資料，儘管訪問者對這些資料做了相關核實，但本報告並不為這些資料的真實性提供保證；
3.本報告所訪問的物件為公司主要負責人，他們在接受調查時均宣告代表公司的意志，所提供的資訊均是真實、準確和有效的；
4.本報告所發表的資料和結論以被訪者提交的資料為基礎，經過統計分析和行業判斷，並加以測試和修正，這些資料不一定完全符合真實情況，但能反映行業發展基本面的情況；
5.本報告相信，有關資料和分析確實具有非常好的參考價值，能為中國公共關係市場的健康發展提供積極的引導和推動力。
年度排行榜
榜單統計分析由CIPRA研究發展部執行，CIPRA公關公司工作委員會常委會審議。
關於“營業利潤”註釋
本調查中所使用的“營業利潤”一詞，專指公共關係服務收入（不含廣告、製作等業務），Fee或稱毛利潤。該收入為含營業稅的服務收入，須扣除第三方費用（包括外購勞務、媒體購買等）。
20xx年度TOP公司榜單 （按公司品牌英文名排序）
AcrossChina 信諾傳播
Attention Digital 注意力數字
BlueDigital 藍標數字
Cenbo 森博公關
Chuan 傳智整合
CYTS Linkage 中青旅聯科
D&S 迪思傳媒
Daniel J. Edelman China Group 愛德曼中國
EVISION 時空視點
FleishmanHillard 福萊（中國）
Genedigi 際恆集團
HighTeam 海天網聯
Hill+Knowlton Strategies 偉達（中國）
Itrax 愛 創
KeyPoint 關 鍵 點
Linksus Marketing 靈思營銷
MR 嘉利恆源
NTI 新勢整合
Ogilvy 奧美公關
Ruder Finn 羅德公關
Shunya 宣亞國際
Times Leader 上海德滬
Webershandwick 萬博宣偉
WINS 汪氏整合
Zenith 哲基傳播
20xx年度最具成長性公司公司榜單 （按公司品牌英文名排序）
Activation Group 艾德韋宣
Driving Strong 達毅思創
Energize 英智傳播
Globalraytur 環球瑞都
HRH 恆 瑞 行
Potential Power 勢能整合
Prinsight 勤致匯合
Revo 睿 符
Topline Consulting 尚誠同力
Trends Digital 趨勢縱橫
行業調查分析
20xx年，受國家宏觀經濟調控的影響，中國公共關係市場增長緩慢。據調查估算，整個市場的年營業規模約為380億元人民幣，年增長率為11.5%左右。
隨著新媒體時代的不斷髮展，公共關係業務的結構性變化也逐漸凸顯。傳統公關業務增速放緩，而新興公關業務（如數字化傳播、新媒體營銷等）發展迅猛。總體而言，作為新興產業的公共關係行業，行業的成長速度仍然要高於整體經濟發展的增速。
鑑於TOP25和10家最具成長性公司資料的相對準確性，我們依據這35家公司資料從業務領域、業務型別、業務潛力和區域市場等方面加以統計分析。
調查顯示，35家公司全部在2個或2個以上城市成立分公司，北京、上海、廣州和成都仍然是公關公司的主要集中地，並且逐漸向其他一線城市（如深圳、香港、重慶、杭州等）延伸。
TOP公司研究
營業情況：
?TOP公司人均年營業收入與去年相比有所增加，達到59.1萬元/年；
?年平均簽約客戶33個，日常代理客戶比重66%，與去年相比略有下降。外資客戶比重由上年度的60.6%減少為48%，連續簽約客戶35個，戰略客戶數14個；
?受中國經濟增長放緩的影響，TOP公司大多增長勢頭放緩，但行業龍頭公司藍色游標依然保持了較快增長；
?國際公司在中國的業務保持了穩定增長；
?隨著新媒體時代的進一步發展，某些從事傳統業務的公關公司也在不斷轉型，逐步涉足數字化傳播及營銷、大資料營銷等領域。
運營管理：
?年平均員工人數由上年的343人增加到346人，增加3人；管理團隊平均人數沒有變化，仍為43人；
?年人均培訓時數73小時，主要培訓集中於專業技能、業務認知、崗位技能和業務管理等四個方面，一般透過內部業務交流、部門崗位培訓和公司課程訓練來解決；
最具成長性公司研究
營業情況：
?平均簽約客戶數19個，日常代理客戶比重佔77%；
?網路公關方面，主要提供產品推廣、企業傳播、事件營銷及整合傳播的業務。
運營管理：
?年平均員工數111人，管理團隊平均人數16人；
?女性僱員54%，職業平均年齡維持在29歲左右；平均留任時間為2.5年（人員流動率達到26%），周平均工作時數45.6小時；
?年人均培訓時數51.8，主要培訓集中於專業技能、業務認知、崗位技能和業務管理等四個方面，一般透過內部業務交流、部門崗位培訓和公司課程訓練來解決；
?年平均工資水平為7855元/月，客戶經理平均月薪10710元，大學生轉正平均月薪4080元。
公共關係調查報告6
一九九五年世界上第一個網咖在英國的首都倫敦正式成立。短短的九年間，網咖風靡世界各地，遍及城鄉。××市××區的網咖是一九九七年設立的，由於網咖溶知識性、趣味、娛樂性為一體，迅速受到廣大青少年的歡迎。因此，網咖如雨後春筍，蓬勃發展，據××電視臺新聞報道，到目前為止，已在××區工商部門註冊的網咖有×××家。加上以計算機培訓實為網咖的有×××餘家，共計××城鄉現有×××家。××居民居住相對集中，70的網咖也集中在主×××，網咖的密度在××市屈指可數。
在這×××多家網咖中經營規模都比較小，最大的新華網咖也只有150臺機器，最小的僅10臺，平均每家網咖的機器在30臺左右。×××家網咖有機器6240臺，形成的固定資產×××多萬元，從業人員×××餘人，人均產值×××萬多元，每年為地方財政提供×××餘萬元的稅收，為促進××經濟的發展做出了積極貢獻。
儘管××網咖發展迅速，但也存在不少的問題，透過調查，歸納起來，當前××網咖存在的主要問題如下：
一、各行政部門審批失控，形成盲目發展，數量過多，經營效果差。
從20xx年6月份北京的網咖發生嚴重火災事故的一段時間，××區一度對網咖審批把關較嚴，網咖的發展比較適度，當時××區網咖只有×××多家。但從20xx年以來，由於當地文化、公安、工商等行政部門對網咖的審擬放寬。因此，在一年之內，新增網咖50，其增長十分驚人，超過××經濟增長的4倍，本來網咖已經飽和，“非典”流行期間，網咖停業50天，一些黑網咖紛紛誕生，有的以計算機培訓為名引誘青少年上網，還有的家庭網際網路使用者買二手機，利用他們的網際網路線路未被切斷的優勢，接起了家庭網咖，一些職業玩家和網蟲在網咖停業後自己購買了計算機在家上網，有的學生家長，為了不讓自己的孩子到網咖上網，很快購置了計算機。“非典”加速了計算機的家庭化程序。據統計，“非典”前，在電信部門辦理網際網路業務的每月只有200~×××戶，而“非典”盛行的20xx年4月—6月份，平均每月達200×××多戶，引起電信部門網際網路容量不夠，不得不迅速擴容。一方面是網咖的數量在增加；另一方面，是家庭計算機的超高速發展，因此，網咖客戶大幅度減少，形成了僧多粥少的局面。從此以後，網咖一蹶不振。
××區一居民投資×××萬餘元，在紅光路開了一家網咖經營，兩個月就虧損了近萬元。由於××區網咖總量失控，多數網咖都或多或少地發生了虧損，有的網咖為了外爭取客戶，不得不大幅降低網費，有的已降到××0×××元/1小時，儘管如此，上網客戶仍然沒有明顯增加。
二、網咖經營者負擔過重
網咖本來是個高投入，高折舊，裝置更新快的產業，一年前買的計算機現在只值原價的三分之二，加之稅務、文化、工商、公安等部門的相關稅費重，可以說網咖經營戶不堪重負。如××文化部門所謂的罰款每月每臺計算機×××元，公安部門計安費每月每臺×××元，稅每月每臺×××元，還有工商、治安、文化監控行政事業費，再除去電信網費、房租、電費、維修費，裝置更新，每月下來，網咖老闆感嘆地說：“又虧了！”現在××有不少的網咖老闆都想把網咖轉讓出去，但誰又敢接招呢？
三、網咖或多或少的存在違規違法經營的問題
網咖的服務物件主要是青少年，據統計，到網咖上網的人員中，40歲以上的只有5，35~40歲的約10，35歲下佔到85，青少年正是長身體學知識的成長階段，絕大多數是學校在讀生。儘管學校行課期間，不允許未成年人入內，但仍有網咖老闆違規接納未成年人上網，這將對社會產生一些負面影響。時有家長到網咖找孩子，為此也造成了有的人對網咖產生偏激的想法，全面否定網咖對普及計算機知識，開發學生智力，促進經濟發展，休閒娛樂的積極作用。
針對上述問題，筆者認為：
一是政府行政部門，特別是文化，公安、工商、稅務等行政執法部門應嚴格控制審批新的網咖，堅決取締黑網咖，控制數量，提高質量，鼓勵兼併重組，引導網咖穩健發展。
二是調整對網咖業的稅收和行政業收費政策，減輕網咖經營者的負擔。
三是引導網咖經營者成立協會，嚴格自律，依法經營，防止相互排擠的惡性迴圈和其它不正當的競爭行為，維護網咖經營者的合法權益。
四是加強宣傳密度，引導正確看待網咖業。一時間，網咖成為過街老鼠，人人喊打。有的學生家長的孩子因不聽話，逃學或出走都怪罪於網咖，這是一種十分偏激的看法。隨著人類的文化不斷髮展，網路經濟已成為21世紀經濟發展的新趨勢。固然有的青少年進網咖沉溺於網路遊戲之中，樂不思學，影響了學習，甚至有的千里迢迢出走去找網友，不辭而別，給家長造成了精神上和心理上的負擔。但是也要看到他們絕大多數在網咖學到了不少東西。筆者在春節期間碰到一位××第二中學的女生。他們老師佈置了一道作業題，透過網際網路給老師發一封電子郵件，她請我幫她申請一個電子郵箱，我認為這位老師引導學生的思路很正確。對學生上網採取了疏導的方法，鼓勵青少年接觸計算機，學習計算機，使他們懂得了計算機知識，能夠熟練地進行操作。這些都對他們的將來起到了積極作用。將來的社會是資訊化社會，大家回想一下上個世紀80年代，通訊個人化還是可望不可及的事，在短短的20年內已變成了現實。過不了幾年，計算機個人化也是勢在必行的事。
因此，我們應該透過正確的引導，揚長避短，趨利避害，才是正確方法。
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