物流企業人力資源管理不足與改善對策論文
摘要：本文結合物流企業實際情況，歸納當前物流企業人力資源管理存在的問題，並結合行業發展分析產生的原因，提出改進人力資源管理的幾點對策，以期促進中國物流行業人力資源管理水平的提高。
關鍵詞：物流人才；人力資源管理；改進策略
在網際網路經濟的帶動下，物流行業近年來一直保持高速增長態勢。物流行業每年需要大量的新增勞動力，而高校物流管理專業每年的畢業生大約40萬人，顯然專業人才的供給數量遠遠小於需求數量，造成專業人才的巨大缺口。
一、物流企業人力資源概述
（一）企業數量眾多，工作規範尚不健全。由於中國現代物流服務業整體發展的時間比較晚，物流企業以中小規模居多，大多數中小物流企業加入行業的時間比較短，業務量相對大型物流公司來說要少，現階段一般處於行業發展的摸索期，存在崗位工作職責不清、工作許可權不明、業務操作流程不規範等問題，如德邦物流是零擔貨運市場的龍頭企業，在貨運市場有健全的工作規範，2013年德邦才開始新增快遞業務，2015年雙十一第一次加入菜鳥網路的配送體系，快遞業務的操作流程還都處於探索階段，像德邦快遞這樣缺乏行業操作經驗的物流公司數量眾多。在企業執行過程中，由於崗位工作規範不健全，必然不利於人力資源工作的有效開展。
（二）物流企業經營地域廣闊，人員管理困難。由於物流企業的經營通常是需要跨地域設定下屬分公司或經營網點，人員下派到分公司或經營網點，涉及的地域比較廣闊，總公司的各項人力資源管理制度在分公司或經營網點落實較差，從監督的角度來說，監管難度也大。
（三）企業用工量大，看重員工的服務意識。由於物流業務量的增長，不僅需要大量的基層操作人員，隨著網點數量的增多，也需要大量的中高層管理人員，在網點選址與網點設計方面需要規劃設計方面的專業人才。作為服務行業，員工的服務意識非常重要，因為物流公司各個崗位之間需要相互配合有效銜接，才能最終實現高效的為客戶提供滿意服務的目的。
（四）物流企業對專業的相關性和專業技能要求提高。物流企業在資訊科技和先進的物流設施裝置方面投入不斷提高，要求員工必須要具備相應的專業知識，掌握相應的技術資訊和專業的操作技能，提高裝置操作的安全性，為物流企業降低成本。員工技能的提高可以透過專業培訓實現，物流企業正在努力提高員工的整體素質。
二、物流企業人力資源管理存在的主要問題
中國物流企業受行業發展所限，其人力資源管理還存在一些問題，透過大量的調查研究找出其存在以下主要問題：
（一）用人之道問題。所謂用人之道是指企業在用人方面堅持的理念、觀點問題。有些物流公司堅持認為人才必須要透過企業自我培養，才能留住人才，拒絕招聘其他物流公司有過工作經驗的員工，因此每年都要招聘大量的應屆畢業生，作為企業的人才儲備；還有些物流公司善於從其他物流企業高薪把高層管理人員“挖”過來。這兩種用人觀念都存在問題，若只注重企業培養人才而拒絕外部引進，會使很多優秀人才與企業失之交臂；若過分依賴“挖”人，會導致企業人才隊伍穩定性差。
（二）缺乏激勵機制，人才流失嚴重。物流企業一般都制定了工作績效考核細則，但工作績效在考核時並沒有與員工的工作實際情況相結合，如對於無法量化的工作，在考核時評價的做出具有主觀性，績效考核結果與員工的.收入直接掛鉤。企業對員工的激勵只注重工資獎金這種物質激勵形式，忽略了員工在工作能力得到提升後對其進行的精神激勵如職位的提升，導致企業頻繁出現中高層管理人才流失，企業基層管理人才流失現象更為嚴重。
（三）培訓制度不健全。物流企業已經建立一套行之有效的培訓制度的企業非常少，培訓制度不健全使員工技能無法提高，導致工作效率下降。企業在向前發展的過程中，隨著先進技術裝置的引用，員工的專業技能卻無法與之相適應，成為阻礙企業發展的因素。員工缺乏企業的培訓，專業技能偏低對企業的認同感下降。
（四）高階物流人才稀缺。高校培養出來的物流人才由於只具備豐富的理論知識，缺乏實踐經驗，畢業後短時間內還無法勝任物流企業高層管理工作。在人才市場上，既有大量實踐經驗掌握先進物流技術又有豐富管理經驗的高階物流人才成為眾多物流企業爭搶的物件。
三、物流企業人力資源管理存在問題的原因分析
物流企業在人力資源管理方面存在以上問題，其原因可以歸納為以下幾個方面：
（一）企業決策層的理念決定了人力資源管理部門的用人理念。中國很多中小型物流企業都屬於家族式管理企業，企業主的觀念就決定了整個企業的用人理念，人力資源管理部門只能去執行這種可能存在偏差的理念，要想糾正這種偏差阻力重重。
（二）物流企業薪酬激勵體系存在一定的問題。企業在薪酬激勵體系的設計過程中，只重視了企業自身的發展，卻忽略了自身發展取得的利益要在一定程度上惠及員工，員工是企業財富的創造者，員工不能分享企業發展成果，必然會造成員工過多流失。
（三）物流企業人力資源管理完善，需要時間的積累。由於中國大多數物流企業經營的時間比較短，在人力資源管理方面缺乏行業經驗，很多工作還都處於剛剛起步階段，像在員工培訓方面尚未形成體系；在員工招聘方面，招聘標準的制定缺乏科學性，對人才的招聘缺乏前瞻性，造成人才儲備過量或人才儲備不足等現象經常發生，這些問題的解決，都需要人力資源管理部門在企業持續發展的過程中不斷改進完善自身的工作。
（四）外部競爭壓力加重物流企業人力資源管理的難度。近年來，物流行業的高速發展吸引了大量其他行業資本的湧入，還有中國物流市場對外資的開發，使大量的跨國物流公司加入中國物流市場的競爭格局，共同爭搶高階物流人才。
四、改進物流企業人力資源管理的策略
現在，人力資源已經成為企業提升競爭力的重要資源，企業要想聚攏優秀人才，必須要加強人力資源管理方面的建設，使企業人才都在最合適的崗位上發揮出最大的潛能，從而使企業獲得更多發展機遇。
（一）轉變企業經營觀念，注入先進管理理念
物流企業要想改變人力資源管理現狀，首先要從根本上改變企業落後的經營觀念，原有業務增長放緩時，加快轉型經營業務，改變家族式經營模式等為企業注入行業先進管理理念。根據企業戰略規劃，合理制定企業中長期人力資源規劃，完善企業薪酬激勵體系的設計工作，並加以實施，規範企業的績效考核機制，建立員工職位晉升機制，完善企業的各項工作制度，最終實現員工與企業同發展、共進步的目的。
（二）加強激勵體系建設
建立適合企業發展的激勵體系對企業的發展起到至關重要的作用，物流企業在加強激勵體系建設時，應注意以下幾個問題：
1、注重企業文化建設，讓企業特有的文化凝聚人心。當今體現企業之間差異化的重要方面就包括企業文化，員工只有理解了企業的文化內涵，才能認同企業的價值觀念，才能真心接受企業的規章制度並自覺去遵守，員工對企業的歸屬感、認同感才會提高。
2、人員與崗位相匹配原則。不同員工能力存在差異，崗位對能力要求也存在巨大差異，要做到員工與崗位的最佳匹配，員工在崗位上才能充分發揮其作用，員工的工作積極性才能被充分的調動起來，為企業創造出更好的工作業績。
3、採用多種激勵形式，提高激勵效果。改變企業現有單一的物質激勵形式，針對不同需求的員工提供差異化的激勵方案，如針對收入不高的員工可以採用獎金激勵，針對追求精神需求的員工可以採用非物質激勵的形式，激勵效果會比較明顯，提高員工對激勵的認可[3].
（三）健全企業培訓制度
培訓是企業提升員工專業素質的最佳途徑。物流企業健全企業培訓制度是提高員工工作效率的重要保障，是提高企業競爭力的重要舉措。企業在制定培訓計劃時應切合企業實際業務需要設計培訓內容，切忌培訓內容脫離實際業務需要，使培訓流於形式，企業在培訓方面的投入並沒有收到預期的培訓效果。物流企業應根據行業特點，設計企業的培訓體系，讓培訓發揮其應有的作用。
（四）重視高階物流人才的培養和引進
高階物流人才對於推動物流企業的發展起到重要的作用。物流行業受高新技術的研發和應用的影響，行業的技術含量提高，導致企業需要大量精通高新技術的物流人才。企業應該重視高階物流人才的培養和引進工作，讓科技力量成為推動企業發展的最大動力。因此，企業要形成重視人才的氛圍，為高階物流人才提供工作生活所需要的各種保障，透過企業的培養和外部引進形成企業的高階人才團隊，該團隊將會成為促進企業發展的核心力量。
參考文獻：
[1]魏耀武。物流企業人力資源困境：人才供需錯位[J],物流技術，2015（3）：66-67.
[2]馮利偉。我國中小企業物流人才的現狀、問題及對策研究[J],物流科技，2015（1）：140-142.
[3]李正。物流企業人力資源管理存在的問題及對策[J],物流技術，2015（4）：62-68.
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