銷售年度總結15篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編為大家收集的銷售年度總結，歡迎大家分享。
銷售年度總結1
一、負責區域的銷售業績回顧與分析
（一）、業績回顧
1、整年度總現金回款110多萬，超額完成公司規定的任務；
2、成功開發了四個新客戶；
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作；
（二）、業績分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自我制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位於平邑，但由於平邑市場的特殊性（地方保護）和之後經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又無奈放棄。直至之後選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了！
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差（大都小是客戶、實力小）；
c、公司服務滯後，異常是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心；
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在於我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網路、配送本事、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在於沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最最終09年11月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場，經過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支援下，09年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了必須程度的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態的自我調節本事增強了；
2、學習本事、對市場的預見性和控制力本事增強了；
3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握本事增強了；
4、對整體市場認識的高度有待提升；
5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作本事有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場
雖然地方保護嚴重些，但我們經過關係的協調，再加上市場運作上低調些，還是有必須市場的，況且經過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是十分迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由於我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，並且廠家支援力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場
雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的（無地方強勢品牌，無地方保護——）且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有必須的進取因素，之後又拓展了流通市場，並且市場反應很好。失誤之處在於沒有提前在費用上壓住經銷商，以至之後管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在於我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場
滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走後，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
（1）、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自我運作市場，對廠家過於依靠；
（2）、沒有在適當的時候尋找適宜的其他潛在優質客戶作補充；
4、整個09年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在於後期跟蹤不到位，自我信心也不足，浪費了大好的資源！
四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由於以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商，以“和諧發展”為原則，採取“一地一策”的方針，針對不一樣市場各個解決。
1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發部分比例的貨的形式解決的，雙方都能理解和理解；
2、微山：自我做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售；
3、泗水：同滕州
4、嶧城：尚未解決
經過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，之後也都理解了且執行較平穩，徹底解決了以前那種對廠家過於依靠的心理。四、“辦事處加經銷商”運作模式運作區域市場。
銷售年度總結2
20xx年即將過去，來國美電器入職已有3個多月的時間中，我經過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自我，以至於把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。
我是今年9月份入職國美電器咸寧一店的，我是沒有電器營銷經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，在主任和同事的幫忙下很快的適應這個團隊。我的工作崗位是三洋彩電專職營業員，明確我的工作職責是：
(1)經過自我的商品知識、服務技巧完成上級分部和主任下達的每月、每週、每日的銷售任務。
(2)負責協助彩電主任對所轄區域促銷員進行管理，以達成銷售任務及主推任務為目標。
(3)有職責督促促銷員、臨時促銷員執行公司的各項銷售政策等，對促銷員、臨時促銷員有損企業信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務。
(4)根據所轄區域及臨近區域促銷員缺崗的情景及時補崗，保證在各區域範圍內每一位顧客都能得到優質的服務。
(5)嚴格按照分部價格指令書執行，杜絕違規操作。
(6)根據主任的指令，完成下市淘汰機型，滯銷商品，樣機及殘次銷售任務。
(7)負責本區域的衛生、樣機(包括樣機卡、功能卡、價籤)展臺和賣場、美化佈置的維護，確保本區域各項指標貼合公司的相關規定。
(8)理解公司的培訓，並嚴格遵守公司的各項規章制度，言行標準、服務規範等，主動熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品效能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。
(9)對領導分配的售後服務，出店宣傳等工作堅決執行。
回顧這三個月的工作情景，我遵照我的工作職責，基本完成了必須的銷售量，並且在同事的幫忙下學習到很多彩電銷售的知識和技能。也協助主任完成了一些本科的工作任務，得到大家的認可!可是自我畢竟是銷售行業的新手，仍存在很多不足。例如：
(1)銷售知識技能上有待提高
(2)不能百分百完成銷售任務
(3)協助主任管理工作上還有待提高等等
作為一名營業員，我的職責就是服務好每一位顧客，在壓力面前，我研究得更多的是如何提高銷量。我常常告戒自我不要鬆懈，做銷售最忌諱的就是心態散漫，為了讓自我滿懷活力，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。
我總是十分留意本賣場其他品牌每月的銷售情景，因為我相信機會都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰百勝。我十分注意聽其他促銷員是怎樣賣電視的，我認為學習型的營業員更專業，更有說服力。家電行業產品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發展到數字純平電視，再到數字高畫質時代，此刻是平板電視逐步化，僅有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發揚自身的優勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
對於20xx年，我算是交了一份合格的答卷，商場如戰場，在變幻莫測的家電行業裡，我還要不斷地學習，不斷地努力，用更敬業更專業的精神完成我20xx年的答卷，我願與所有從事營銷的朋友們共勉。
銷售年度總結3
一、本年度工作總結：
雖然12年已經過去，在這將近一個多月的時間中我透過努力的工作，也有了一點收穫，臨近13年即將來臨，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把13年的工作做好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是12年11月份到公司工作的，11月13號在公司正式上班，在銷售部工作以前，我是沒有房產銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏房產行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習房產知識，一邊摸索市場，遇到銷售方面的難點和問題，我經常請教總監和主任對於公司領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
透過不斷的學習房產知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過12年一個多月的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習房產銷售知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比12年有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個部門可以全程的操作下來。存在的缺點：
對於房產銷售的知識瞭解的還不夠深入，對房產的問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還對這一行的知識瞭解的太少，銷售人員的培訓，指導力度不夠，會受到影響整個部門的業績。
二．20xx年工作計劃：
在13年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在13年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售是部門的大難問題，銷售人員出差，帶客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、作為銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標
今年的銷售目標是做到每月出兩單。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日；以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售部門人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處請各位領導多多指教。
銷售年度總結4
一年的工作已接近尾聲，作為剛結束試用期的我，在公司領導和同事的指點幫助下，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結：
剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。透過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步瞭解公司的房地產專案及相關客戶等工作內容。剛開始由於對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象視窗，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助,及時化解了一個個問題。每接待客戶後，還要善於總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得這裡的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
總之，四個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。今後，我將進一步加強學習，紮實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。
以上就是我今年的工作總結。
銷售年度總結5
一、成功案例分析：
1、老客戶是如何維繫的；
2、新客戶是如何開發的，而且保持了他的穩定性。
3、投訴是如何解決的。
二、從以上案例中總結得到的好的經驗
三、出現了什麼問題——從問題總結出來有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處理。
1、訂好年度大目標——比如：你要開發多少新客戶、你要賺到多少錢、你要給自己添一些什麼硬體設施等等。你想得到的，全都是你的目標。不要怕寫出來。寫都不敢寫的話，那你完蛋了，不用努力了。因為你沒有方向。
2、將年度目標細化，每月每週甚至每天的工作是哪些。
3、從問題中總結出來的不足之處，新的一年如何來學習，補足。
最後，給自己一些好的激勵和獎勵計劃——如果達到哪些目標，可以給自己獎勵一些什麼。
一 、本年度工作總結
XX年即將過去，在這將近半年的時間中我透過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進行簡要的總結。 我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場大客戶拓展部，在沒有負責市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業銷售經驗和行業知識。
為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
透過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對汽車市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，各組員的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。但對於一個大的專案暫時還沒可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對於汽車市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，導致影響市場大客戶拓展部的銷售業績。
二、部門工作總結
在將近半年的時間中，經過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認識，再加上良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了
客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，xxx科技有限公司就是一個明顯的例子。
銷售年度總結6
本年度的銷售工作雖已完成卻在結果方面不太理想，深受領導信任卻沒能做好銷售工作讓我感到很慚愧，也意識到平時在銷售工作中的懈怠做法是不可取的，因此需要及時總結經驗從而找出業績不好的原因所在，以下是我根據一年來在銷售工作中的表現進行的總結報告。
能夠重視產品知識的學習並提升了自身的專業水平，我明白自己對產品的瞭解程度與銷售工作中的專業水平是息息相關的，作為銷售人員卻不瞭解公司的產品則很難將產品銷售出去，所以我利用工作之餘的時間強化了對產品知識的學習，初次之外也會和同事模擬對話從而瞭解客戶會產生哪些顧慮，事實上作為銷售人員的自己在工作中往往需要打消客戶的顧慮才能夠?產品銷售出去，讓客戶明白產品的重要性以及對方的確需要購買的需求，圍繞著這個話題展開銷售工作無疑能夠取得理想的成果。
注重對銷售技巧的運用卻有時難以取得理想的成果，這類問題的出現主要在於我對客戶的型別不夠了解，這也導致有時銷售產品的時候會採取錯誤的策略來應對，殊不知有些客戶對銷售人員常用的技巧是比較熟悉的，相對於銷售過程中所謂的優惠來說客戶更加看重銷售人員的誠意，然而有時誤會的產生正是源於我對客戶的不瞭解導致的，所幸的是我在連續幾次沒能成功獲得訂單以後便積極向同事請教，至少站在不同的角度進行分析能夠明確意識到問題產生的根源在於我對客戶的不熟悉，再加上採取了錯誤的銷售策略以至於失去了成交訂單的機會。
在客戶拜訪量方面做得還不夠導致獲得的業績與預期存在差距，這類問題的出現在於我對客戶不夠重視以至於沒能及時進行拜訪，這種難以體現出誠意的做法無疑是難以獲得客戶認可的，對比其他同事在拜訪客戶過程中付出的努力可以得知自身業績差的原因所在，僅僅滿足於電話銷售過程中的表現卻不願意付出相應的努力，這也導致自己花費了不少心思籠絡的客戶很容易因為些許因素便放棄合作，在吸取教訓的基礎上讓我意識到自己應該加大客戶拜訪的力度才行，至少在明年的銷售工作中應該予以重視以免出現同樣的錯誤。
儘管銷售工作中的表現差強人意卻不會讓我因此失去信心，因為在往後的銷售工作中還有不少難題等待著自己去解決，我也明白自己只有儘快走出沮喪的心情並將精力放在今後的銷售工作中才能夠改正不足。
銷售年度總結7
一、 主要指標完成情況
1. 銷量：1-12月份水泥銷售數量2259386.99噸。年初制定水泥銷售計劃273萬噸，完成銷售計劃的82.76%。與去年同期銷量2332474.13噸相比減少銷量73087.14噸，降幅3.13%。沒有完成銷售計劃，欠計劃銷量470613噸，供大於銷。
2. 品種結構銷售情況：32.5等級水泥銷量1726548.84噸，佔總銷量的76.42%。其中金牌水泥銷量418067.9噸，佔銷量的18.5%。42.5等級水泥銷量530314.36噸，佔銷量的23.47%。52.5等級水泥銷量1587.25噸，佔銷量的0.07%。散裝水泥銷量430862.89噸，（其中32.5等級水泥銷量92674.18噸。42.5等級水泥338188.71噸）佔總銷量的19.08%。紙袋包裝佔24.37%，編織袋包裝佔56.03%。符合袋包裝佔0.52%。
3. 運輸情況：公路，鐵路運輸基本正常。主要是公路運輸，4月14號受高速公路計重收費的影響，汽車核載量減少25-30噸，計重收費前運量75-90噸，計重收費後運量50-60噸，運輸成本增加15元以上。（原來運溫州市場運價58-65元，寧波48元。）
4. 市場行情及價格情況：由於我省水泥行業產能大，水泥市場供大於求較為突出，市場競爭十分殘酷，上半年主要受陰雨天氣較多的影響，4月16日高速計重收費後影響較大，特別是路程較遠的溫州、寧波、台州市場，由於核載量減少了，運輸成本每噸增加15元以上。競爭難度大，工建專案工程動工少。有的工建專案，打樁工程，粉刷水泥都是採用水泥價格較低的品牌，使用者認為只要質檢部門堅持合格就可以使用。多縣市工建專案，打樁，甚至郊區的農戶聯建房都使用商品混凝土，包裝水泥銷量明顯下降。42.5等級的散裝水泥銷售量明顯提高，各縣市都有商品混凝土公司，溫州地區現有37家。溫州市區就有17家，上半年溫州市場42.5等級散裝水泥
銷售價格較低。溫州西、東站中轉庫出庫價格在290元左右，出現虧本銷售狀況。包裝水泥在農村市場有較好的信譽，市場反饋良好，水泥市場銷售的價格較高。同一般粉磨廠家水泥相比要高50元/噸以上。下半年從7月份開始我省節能減排，停電，運量減少的情況下，協同提高水泥價格，效果較好。上半年水泥平均銷售價格236元/噸，下半年水泥平均銷售價格304元/噸。全年水泥平均銷售價格276元/噸。
5. 應收貨款回收情況：各區域每月按公司限額資金週轉，基本控制在週轉範圍（除重點工程、攪拌站）今年沒有出現賒賬現象。計劃應收款在春節前回收率達100%。
二、 主要工作
1. 銷售部按照公司制定水泥銷售計劃，各區域制定好年月水泥銷售計劃，並細分市場客戶。
2. 每月召開銷售工作會議，各區域負責人對本月完成銷售、工作情況，存在問題進行分析總結匯報，同時制定下月水泥銷售工作計劃。
3. 嚴格按照公司制定的水泥銷售責任制考核辦法，各區域每月完成銷量，水泥銷售平均價格，應收貨款回收情況進行考核。
4. 水泥銷售網路建設，擴大銷售渠道，首先鞏固好老市場，引導客戶承接工建專案，開發新市場，今年開發新市場14戶。溫州（市區，洞頭縣）福建省（福州，南平）江西（鉛山）台州（嵊州，三門，天台，仙居）麗水（碧湖鎮）金華（義烏，永康，武義）。承接商品混凝土公司9家（溫州1家，麗水2家，金華2家，衢州1家，福建1家，江西1家）。積極參加重點工程專案招投標工作，今年中標龍慶高速工程4標段，京福鐵路客專線1標段，杭長鐵路客專線浙江段7標段。
5. 進一步加強與客戶的溝通，每月安排出差，深入市場，調查市場行情、動態，經常性走訪客戶，徵詢顧客對產品質量和服務質量的意見及要求，技術將資訊反饋給公司領導，提供
可靠的決策依據。
6. 規範區域市場，保護好營銷秘密，確保市場秩序的穩定，穩定市場水泥銷售價格，維護好客戶的利益，對區域相互串市場的客戶，嚴格按照公司之規定程序罰款。
7. 做好水泥銷售的售前、中、後服務工作，及時處理好顧客的投訴，得到顧客的理解和支援。
8. 準確宣傳產品信譽，塑造品牌形象，做好產品的廣告宣傳工作。
9. 存在的問題。
（1） 沒有完成今年的水泥銷售目標，欠銷量470613噸。
（2） 市場細分化管理工作還存在不足，空白市場工建專案工程開發較少。
（3） 掌握市場資訊方面工作做的不夠到位，有的資訊反饋不準確。
三、xx年水泥銷售工作計劃
按照公司制定的xx年水泥銷售計劃270萬噸，要完成全年水泥銷售計劃，銷售任務重，面臨的銷售壓力大，特別是浙江水泥行業產能過大，供大於求較為突出，水泥市場競爭更加激烈。在新的一年裡，銷售部要進一步轉變觀念，在思想上要引起高度重視，要充分認識到銷售工作的艱鉅性，要有緊迫感、危機感。作為銷售工作，銷量是第一位的，要自我加壓，樹立信心，去克服種種困難，多動腦筋、想辦法，採取積極有效的措施和辦法促銷，千方百計、百計千方的尋找新的增長點，力爭完成全年水泥銷售任務。
具體工作：
1. 明確職責，要發揚團隊精神，相互溝通市場資訊，做到分割槽域負責銷售不分家。
2. 做好市場精細化管理工作，進一步加大市場開發的力度，要多出差跑市場，深入市場，對區域市場沒有增量的客戶，要
進行整合，尋找新客戶。對空白市場，特別是農村鄉、鎮市場開發，要消滅空白市場。同時，要掌握好市場資訊，競爭優勢、競爭對手、市場佔有率，並將準確資訊反饋給公司領導，提供決策依據。
3. 加大重點工程、工建專案、混凝土攪拌站的開發力度，積極參加重點工程的招投標工作，要引導客戶多承接工建專案。江山大老虎，江山虎金牌品牌，各區域市場要充分利用好。
4. 進一步加強與顧客的溝通，鞏固好老市場，繼續扶持客戶做大做強，培育好月銷量過萬噸以上客戶，關鍵要靠我們的服務，要進一步做售前、中、後的服務工作，對客戶提出的問題要及時解決，不能拖，去贏得使用者的信任。
5. 在銷售策略上，要採取靈活多樣的促銷辦法，規範好區域市場，穩定市場銷售價格，維護好公司和客戶的利益，對串市場的客戶，要嚴格按照公司規定進行處罰。
6. 做好公路，鐵路的運輸工作，要及時掌握好運輸資訊動態。
7. 進一步做好應收貨款回籠工作，建立與客戶對賬制度，嚴格開票前的稽核制度，特別是新使用者（工建專案）的貨款，杜絕賒賬行為的發生，力爭應收貨款回籠率100%。
8. 進一步加強自身建設，學習國家法律法規。學習業務知識，學習先進單位的管理經驗，提高工作質量和服務質量，，適應水泥銷售工作的要求，做一名合格的銷售員。
銷售年度總結8
一、第一季度完成的工作
1、銷售指標的完成情況
上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%；低檔酒佔總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點；中檔酒佔總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點；高檔酒佔總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場開發情況
上半年開發商超1家，酒店2家，終端13家。新開發的1家商超是成縣規模最大的**購物廣場，所上產品為52°系列的全部產品；2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區4家，鄉鎮9家，所上產品主要集中在中低檔產品區，並大部分是42°系列產品。
3、市場管理、市場維護
根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。透過對各個銷售終端長時間的交流和引導，並結合公司的“櫃中櫃”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標籤，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，並動員和協助店方使產品保持乾淨整潔。在店面和櫃檯乾淨整齊、陳列產品多的終端貼上了專櫃標籤，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“**酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯絡並協助廣告公司製作各式廣告宣傳牌35個，其中菸酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售資料管理
根據公司年初的統一要求完善了各類銷售資料管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，並及時報送銷售週報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售資料檔案都採用紙質和電子版兩種形式儲存。對20xx年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行彙總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行彙總分析，以便於更加準確客觀地反映市場情況，指導以後的銷售工作。
二、第二季度工作計劃
儘管在上半年做了大量的工作，但由於我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑑於此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，儘快提高自身業務能力，做好各項工作。
1、努力學習，提高業務水品
其一是抽時間透過各種渠道去學習營銷方面（尤其是白酒營銷方面）的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進一步拓展銷售渠道
**市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是透過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、教育和林業三個系統多做工作，並慢慢向其他企事業單位滲透。
3、做好市場調研工作
對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種資料，完善各種檔案資料，讓一些分析和對策有更強的資料作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。瞭解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，並及時調整營銷策略。
4、與經銷商密切配合，做好銷售工作
協助經銷商在穩住現有網路和消費者群體的同時，充分拓展銷售網路和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心裡感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。
5、團隊成員互相支援，攜手努力共創佳績
心中理想的工作環境是團隊成員和諧共處、各項業務由成員牽頭組織學習並回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支援幫助、學習成長熱情高漲的集體。作為一顆“螺絲釘”，雖然渺小，但是也能夠發揮自己的長處。在業務學習中，把握產品的特點，找出產品的賣點，與銷售部成員一起為下個季度銷售創造佳績而努力。
銷售年度總結9
今年以來，我們常陰沙農村合作醫療管理工作在市衛生局、市合管委的關心、支援、指導下，在管理區管委會的正確領導下，以合作醫療擴面參保為工作重點，以衛生服務站達標驗收工作為主要抓手，以執行政策規定，搞好醫療補償為工作目標，堅持原則、把握標準、嚴肅紀律、嚴格管理、積極而又創造性的開展各項工作，取得了一定的工作實績，重點抓了“四個到位”、嚴格“五項管理”，大力推進了合作醫療管理工作的程序，農村合作醫療XX年度工作總結。
“四個到位”是：
一、 合作醫療參保率到位，做到應保盡保。
農村新型合作醫療是黨和政府為民辦實事的系統工程，如何把實事做實、好事做好，切實解決老百姓“看病難、看病貴、因病致貧、因病返貧“的實際困難，這是擺在我們面前的一件大事。因此，我們按照市合管委的統一步驟和要求，積極動員全區群眾勇躍參保，在宣傳發動、大造輿論氛圍的前提下，做到政策要點進社群，目標任務到社群，責任包乾到社群，關鍵措施落實到社群，透過上級鼓動，上下聯動，左右互動，全民參加合作醫療的參保意識大為增強。XX年市裡下達我區目標任務數為1.36萬人，實際參保人數為13787人，參保率達到了97%，不折不扣的完成了市裡下達的任務指標。
二、 衛生服務站達標建設到位，做到服務環境優雅舒適。
全區共有七個社群衛生服務站，XX年度新建了五個服務站，並當年全部透過驗收，尚有常紅、常南二個社群服務站列入XX年達標驗收的範圍。XX年是管理區集中精力搞好社會主義新農村示範點建設關鍵之年。在管理區財力極為緊張，資金十分緊缺的情況下，為確保市政府有關衛生服務站達標建設三年任務二年完成的要求落實到實處。把衛生服務站建設納入了財政支出專案。到目前為止，常紅社群衛生服務站新建工程建設已經全部完成，進入驗收階段。常南社群衛生服務已經列入規劃並開始動工改造，預計12月底驗收，年內達標率確保100%。在此同時，為了使服務站的各項設施有新的改觀，今年以來全區衛生服務站新添病床20張、輸液椅5張、藥櫃、辦公桌等設施。投入資金數十萬元，為全區居民提供了優質、優雅、舒適的服務環境，深得老百姓的歡迎。
三、 醫療服務質量到位，不斷提高居民滿意度。
社群衛生服務站是為民服務公文寫作的視窗，熱愛崗位、熱心病人、熱情服務是社群衛生服務人員工作標準的最底線。為此，我們以社群醫務人員服務質量為抓手，一是認真貫徹市衛生局的指示精神，在全區衛生服務站醫務人員中開展向人民的好醫生華益慰同志學習的活動，組織他們學習華益慰同志的先進事蹟，以其高尚的道德情操和高度的敬業精神教育社群醫生牢固確立為民服務的思想。二是在社群衛生服務人員中提倡“一杯水、一句問候、一次攙扶”為內容，心貼心、盡一份孝心、送一份溫馨的活動，使社群醫生樹立不是親人勝似親人，使病人有到站如到家的感覺；三是提倡微笑服務，採取上門就診、免費義診、健康知識輔導、病人病情資訊跟蹤、服務站熱線電話等形式，主動關心病人病情狀況。在此同時，為了及時瞭解民聲民意，我們每半年發放一次病人問卷調查表，瞭解百姓對社群衛生服務站和社群醫生的滿意度，年度工作總結《農村合作醫療XX年度工作總結》。經年終考核，常東、常西二個衛生服務站群眾滿意度達100%，常興、常紅、常北、常南四個社群衛生服務群眾滿意度都在95%以上。
四、 藥品讓利工作到位，做到價格優廉取信於民。
今年下半年起，我們按照市合管委的要求，藥品進行統一招標、統一採購、統一配送，並與市百禾醫藥公司簽訂長年配送合同，真正做到了進貨渠道正宗，藥品質量保證，藥品價格優廉。並請百禾醫藥公司編印了常陰沙管理區衛生服務站藥品基本目錄，制訂了全區統一的讓利後藥品價格，在國家指導價的基礎上讓利25%，使百姓直接受益，下半年起共讓利金額達到7萬餘元，使老百姓真正嚐到了甜頭，一方面杜絕了商業賄賂和採購過程中暗底操作不廉潔行為，另一方面體現了採購工作公開透明的執行機制，今年以來，我們合管辦無一例私自進藥現象，從而使患者用上放心藥。
“五項管理”是：
一、 抓好基金管理，做好結報工作。
為了嚴肅財經紀律，做到專款專用，管理區財政所專門設定“醫療基金收入戶”、“醫療基金支出戶”，專門用於醫療基金的拔入和補償，真正做到了收支二條線，確保基金不濫用、不混用、不挪用，其次在結報工作中，把好稽核關，嚴格執行規定，尤其是在今年全市合作醫療補償費統籌的情況下，結報人員站在既對政府負責，又不讓百姓吃虧的高度，盡心盡責、嚴格把關。全年已稽核出非期內報銷憑證305張，金額為56565元，非定點醫療機構的憑證125張，金額為31858元，需要補辦有關手續的憑證138份，接待了上門諮詢人數250多人次，嚴格了手續制度，嚴肅了工作紀律，確保了結報工作有條不紊的進行。
二、 抓好診療行為管理，嚴肅執行政策規定。
診療行為的好壞是涉及老百姓的利益，是關係到政策嚴肅性，在診療行為管理上，我們重點把握以下幾個環節，一是嚴格處方不超標，經常督查衛生服務站處方是否超30元/張的標準。把處方平均值與門診日誌人數結合起來查，在考核中發現除了常東社群抽查到一本處方超0.3元/張外，其他社群衛生服務站的處方都在25——27元之間，二是堅持合理用藥，不濫用抗生素和激素，在考核中發現常西、常紅、常南三個社群有不合理用藥的現象，有少許劑量過大，有的藥物不按要求混用；三是嚴格執行政策規定，做到不故意分解處方現象，在下半年督查工作中未發現有故意分解處分的現象。透過督查，情況通報，召開例會，使社群醫生診療行為在不同程度有了新的改進和提高。
三、抓好醫療文書規範化管理，努力提高社群醫生業務水平。 在現有社群醫生隊伍中，由於整體素質參差不齊，有的是在醫院收編時下崗的護士人員，有的是土生土長的赤腳醫生和剛從學校畢業學生，層次不同，水平不一。為了加強規範化管理，尤其是加強他們的醫療文書的規範，顯得尤其重要。所以我們將採取請進來，送出去的辦法，提高他們醫療文書書寫水平。上半年我們請農場醫院外科主任黃建華同志來上醫療文書規範的理論與操作一課；按照市衛生局的統一安排，組織社群醫生進行崗位輪訓。由於多方配合，使社群醫生們醫療文書等資料逐步趨於規範，常東社群醫生陳志明同志從事基層社群醫生幾十年，原有醫療文書只求看得懂，不求規範化，透過學習培訓和個別指導，醫療文書規範、清晰，門診日誌內容齊全，處方書寫基本符合標準，皮試、消毒等臺帳有內容、有記錄，文字書寫整潔清楚。透過學習培訓，社群醫生醫療文書規範化都有了明顯提高
四、抓好資訊化管理，確保電腦刷卡正常運作。
從今年三月起，轄區內七個衛生服務站資訊化結報點已全部開通，並投入正常運作，在手工帳、電腦帳並舉的情況下，力求電腦刷卡，結報的正確率98%以上，在此同時堅持一人一卡，專人專卡的就醫原則，嚴禁串用、套用他人IC卡就醫的現象，不開搭車藥，在年終衛生服務站考核中未發現有類似的現象的發生，今年以來共更改錯卡137張，重置新卡41張，老百姓帶卡看病的.意識逐步得到了增強。
五、抓好基礎性管理，提高社群醫生整體素質。
為了抓好基礎性管理，我們重點在四個方面抓落實，一是嚴格工作紀律考核，堅持請假制度，上班不離崗，不在網上聊天和玩電腦遊戲，衛管中心派專人經常下基層督查；二是嚴格收費標準，積極提倡病人與發票同行，杜絕不開票，不撕票等現象；三是嚴格藥品管理，採取統一制單、集中配送，無私人進藥無過期藥品；四是注重環境衛生，堅持著裝上崗。在執行紀律方面，常西社群黃玉紅同志尤為突出，其父親患食道理癌在上海腫瘤醫院治療，請假一星期，為了不耽誤服務站的工作，提前二天到站上班。在衛生管理上，常興社群張燕、常北社群樊明磊同志經常動員其家屬一起到站搞衛生，確保衛生服務站做到衛生、乾淨、整潔，各項工作有條有理。
回顧今年以來的工作，成績是比較顯著的，但仍然存在著一些不足之處，主要表現為：一是社群醫生處方書寫仍有不規範的現象，處方上未寫藥名全稱，有的用簡化字母代替；二是用藥有不合理的現象，少許社群用藥劑量過大；三是勞動紀律上，少許同志自覺執行紀律意識不到位，有不請假或中途隨便離崗；四是極個別社群群眾滿意度底，服務態度少熱情；五是合作醫療參保率完成情況有不平衡現象，財政補助基金未能及時到位，這些問題有待於下年度工作中改進和提高。
總結今年的工作，成績可喜可賀，問題依然存在。展望來年的工作目標，我們充滿信心。在新的一年裡，我們將以嶄新的精神風貌和紮實的工作態度，去探索、去追求、去實現和去完成新的工作任務。我們相信有上級主管部門的關心和指導，有管理區管委會的直接領導，常陰沙的合作醫療管理工作在新的平臺上將有新的提高。
銷售年度總結10
時光飛逝，眨眼間20xx年就要過去了，回顧20xx年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及經理，我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使用感日益增強，在進入酒店開展工作之前，我對這一行業可以說是瞭解很少，在到酒店後短短半年時間內，在各位領導和同事的幫助與協助下，我自己和部門工作都取得長足進步，當然在這半年時間內也發生了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依託的經驗與資本，對個人與部門工作進行總結與分析，現把20xx年工作總結如下：
一、20xx年工作總結
1、工作成績描述
⑴在半年中部門工作取得明顯進步，在規範化管理和制度化建設上取得重要成績。
⑵外協工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經營環境奠定基礎。
⑶人力資源工作取得進展，從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調配上取得重要進展。
⑷質檢工作取得進展，質量檢查體系已基本建立。
⑸行政部工作為飯店整體工作運營提供基礎性支援，與各部門聯絡緊密，為飯店發展共同努力。
2、工作失誤總結
⑴時間短在部門內部管理中還存在有些不規範的地方，使工作整體效果受到一些影響。
⑵注重工作質量與效率，強調嚴格管理，對員工生活關注度不夠，今後工作中會再加強與員工的溝通，保證更好地達到工作要求。
⑶培訓工作缺乏系統性，在20年注意改進。
二、20年工作計劃
回望了20xx年的得與失，展望充滿挑戰的20年，有許多計劃正待我們一一去實施實現，所以在20年開端之時，有必要對工作進行一個全面的設計與規劃，在此特將部門計劃向各位進行通報，以期大家對我的計劃進行建議與修正，並在計劃執行過程中得到各位的指導與幫助。
1、總體工作計劃描述
一個基本原則：以飯店經營發展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。
兩項重要工作：人力資源管理工作的提升與外協工作的有效開展。
三個核心環節：培訓工作與經營管理工作緊密結合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩步提升。
2、20年具體工作計劃
⑴明確自身職責，樹立工作形象，為酒店發展奉獻心力。做為酒店股東和監理會成員之一，我對酒店的感情與所擔負的責任已不僅僅是做為一個行政部負責人所應盡到的職責，在年我和我所在部門將嚴格按照酒店領導要求、將每項工作落實到最細之處，協助總經理開展落實每一項政策措施，在酒店取得良好業績同時也使自身得到長足進步。
⑵人力資源管理工作：年行政部將把人員的招聘與培養做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進渠道、擴充人員上升空間、形成人員良性競爭，達到良好考核機制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內部形成一支具有競爭力的員工隊伍。
⑶培訓工作：良好的培訓工作是酒店經營得以順利進行的重要保障，在年我將建立起完善的培訓體系，從員工入職培訓、專業培訓、日常培訓及管理者培訓幾方面入手，把培訓工作形成有層次、結構全面的培訓層級，培訓體系將涵蓋酒店各個區域及各個方面，並把培訓工作與質檢工作有效結合，以訓我所需、訓我所將需為主要原則，把培訓工作建設成為企業文化重要的組成部分，透過培訓為酒店經營奠定良好基礎。
⑷質檢工作形成體系，建立嚴格可行性標準，達到更佳工作效果。在年質檢工作要建立完善的體系，形成酒店質檢和部門質檢聯動的工作方式，質檢工作從原則上要嚴、不僅嚴於檢查更要嚴於反饋，不以處罰為目標，而是要把質檢結果與員工培訓及部門考核緊密結合，形成真實有效的質檢工作環，達到更好的工作效果，同時每月形成一份可行性質檢反饋分析上報酒店，為酒店改善經營管理工作提供依據。
⑸外協工作在原有外聯基礎上，“開發新朋友，不忘老朋友”與新領導積極溝通，在飯店領導的支援下，利用一切社會關係和資源，及時處理和協調各種情況，使外聯效果和外聯費用都優於往年，保證了飯店的正常經營秩序。
⑹以高度的安全責任感和對領導及單位高度負責的精神，狠抓飯店安全管理，強化單位“安全預防”的能力，確保了飯店全年無重大安全責任事故。在年舉行一次消防實戰演習，並加大消防培訓力度，使安全消防工作上升到重要的高度，並結合飯店實習情況對消防監控系統進行全面檢查，保證其良好運轉，在年計劃組織三到四次全酒店範圍的內的安全檢查並在每月組織一次小範圍常規檢查，同時保安工作責任落實到人，與相關部門第一責任人簽定安全責任書，使安全工作日常化、制度化，規範化達到更好的效果。
20年承載著許多人的夢想，帶著資訊時代所特有的速度向我們飛奔而來，進入這一年，我希望自己可以在工作上有所進益，發揮優勢、規避劣勢、在職業生涯中學習領略更多人生風景;更希望部門工作可以在現有基礎上得到更大提升;在年我和我的部門會苦練內功、提升內涵、積蓄內力、擴充記憶體，把部門建設成為真正意義上的和諧團隊、優秀團隊、專業團隊，也使自己成為一個具有專業素養的酒店職業經理人!
銷售年度總結11
光陰如梭，轉瞬間一年的時間已經過去，xx年在公司領導的領導下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都達到了預期目標。回顧一年的時間，我在公司各級領導的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結自我一年裡工作的優與缺，計劃明年的工作思路，為xx年做一個初步的規劃。
一、迎著公司的發展而學習
透過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經過兩年的發展與進步，我們的銷售業務“流程化”了，讓我們每一個業務員在日常的業務服務過程中知道：做什麼、如何做、做的對與錯。“銷售管理制度化”了，從業務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時，今年以來，輪休時間合理化的規定讓每位員工“不打疲勞戰”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執勤。銷售業務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕鬆了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規定下學到了更多，進步更快。
二、自身的不足
（1）業務員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協調發貨、月底對賬、市場調研等。在這過程中，由於個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預付款合同客戶欠款，違反公司“先款後貨”的制度，也使公司領導在與客戶催款方面處於被動地位。
（2）過程決定結果，細節決定成敗。兩年以來，自我記錄習慣沒有養成，在日常業務中，臺賬記錄不清楚，對於業務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿易，調賬不及時。在這些看似細小的事情由於沒有做到位，造成月底對賬、結算困難，給公司的整體管理拖後腿。
（3）今年年初，在公司領導的指導下成立了重點工程部，其目的是保證做好唯一的一個重點專案服務工作，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應盡義務。第一、三角貿易採購基地水泥運費財務掛賬不及時，錯誤頻出，重點專案發票送達沒有及時督促，影響當月貨款回收。第二、沒有和我們團隊相互幫助，共同努力，個別客戶個別月，對賬數字三方賬務不清楚。第三、服務重點專案的業務員工作量不平衡，沒有做到及時向領導彙報調整，造成後期重點專案出現了更大問題。第四、作為重點工程部的一名小小負責人。一年來一致處於懵懂狀態，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧後，有沒利用這樣的機會去鍛鍊自我。在重點工程業務中沒有做好公司領到與專案經理溝通的中間人，是我工作中的最大的失誤，失去這樣的業務學習和鍛鍊機會也是我最大遺憾。
三、明年的工作思路
（1）從今年的日常工作中發現我們的業務員經濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發票掛賬錯亂，建議針對具體業務，列舉業務中經常或者有可能發生的錯誤培訓指導，增強團隊業務能力，培養業務員在工作中的責任心。
（2）今年前期個別標段代理商自行開具運輸發票，運費沒能及時掛賬，造成後期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬於我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發票（自提），簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協議書，從管理上避免公司責任。
（3）明年和政海螺水泥將於6月份前後投產，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場資訊，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應對明年海螺水泥對市場的衝擊，建議從新整合人力，針對兩個區域每個區域至少有一個人去調研市場，收集市場資訊，儲存潛在客戶，以應對明年下半年及以後強大的競爭對手。
（4）兩年的工作經歷，發現貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執行結果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業務陋習凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強執行力，我個人認為，從明年起每個區域建立工作日誌，每天記錄工作中要做的事情，如對調研市場、對賬、掛賬等方面的執行都應該有簡潔的記錄，說明執行結果。可以由公司領導下達任務，區域經理監督，做到出車有名，到廠有收穫，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，沒有效率。
我害怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深刻的認識到自己的不足，工作中出現的錯誤不止上面羅列的幾點。xx年希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖後腿。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，xx年已經來臨，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，希望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步。
銷售年度總結12
根據縣政府辦公室《關於開展建材質量專項整治的實施意見》（江府辦〔XX〕29號）檔案精神，為確保全鎮建材質量專項整治工作取得實效，紮實推進災後重建工作。3月26日至4月1日的督查工作，為第二階段工作的開展營造了良好的氛圍。在第一階段的督查基礎上，我鎮專項整治小組著實開展了第二階段的檢查整治工作，現將此次工作情況總結
（一）掌握建材生產企業、銷售門市部的基本情況，建立建材管理檔案
為了更好的開展整治工作，我鎮整治小組掌握了本轄區建材生產企業、銷售門市部的基本情況，制定了《回龍鎮建材企業基本情況統計表》，以及《回龍鎮機磚生產企業駐廠質量、價格監督員詳情表》，建立了較為完善的建材管理檔案。
（二）對建材生產企業、銷售門市部進行了監督檢查，全面檢查建材生產企業、銷售門市部
我鎮專項整治小組認真確實地開展本次工作，先後走訪石廟、朝中、回龍片區各建材生產企業、銷售門市部，並對其生產質量和產品質量進行了嚴格監督檢查，使本次整治工作覆蓋率達到100%。
（三）對自查中存在的問題進行認真整改，建立健全建材質量監管長效機制
在第一階段的工作基礎上，透過整治小組對各生產企業的監督檢查和企業自行檢查，存在安全隱患的生產企業現已進行了有效整改。在第一階段的檢查中，部分生產企業未制定較完善的銷售臺帳，在專項整治小組的指導下目前也有所改善。針對回龍鎮新型頁岩牆材廠等尚未張貼《德陽市人民政府關於整頓治理建材質量的通告》及《建材質量書》的企業和經銷商，裝箱整治小組工作人員進一步督促並協助張貼。為了更好、持久的完成的建材質量的監管工作，我小組建立健全了建材質量監管的長效機制，為今後的監管工作打下了堅實的基礎。
（四）與建材生產企業、銷售門市部簽訂建材質量書
在對各生產企業和銷售門市部第二階段的深入檢查的同時，與各建材生產企業、銷售門市部簽訂建材質量書也是本階段工作的主要任務和目標，讓生產企業和經銷商進一步學習生產安全的重要性，並要求他們認真履行書中的各項義務。該書一式兩份，生產企業和經銷商自留一份，政府部門存檔一份。
整治工作中，專項小組對個別企業新出現的安全隱患，針對朝中國偉機磚廠和朝中峰州機磚廠存在的危房、以及石廟偉業磚廠可能存在的山體滑坡隱患，當場派發《限期整改通知書》，責令其及時進行整改；對極少部分未能完善銷售臺帳的企業和經銷商提出進一步的要求。
經過鎮專項整治小組的努力、廣大群眾的積極監督舉報，目前我鎮建材市場未發生建材質量違法亂紀現象，為消費者提供了健康的市場秩序，確保了災後重建工作安全、有序的進行。
銷售年度總結13
南京辦事處在全體人員的努力下，區域業務開展工作基本順利，全年回款額25.7萬元，基中第四季度完成回款額14.5萬元，佔全年的56.4%，成功開發了分銷商31家，終端酒店53家，回款情況
1—3月4—6月7—9月10—12月
58304元35120元19000元144961元
銷售回顧：公司產品的結構多層次,系列組合，依託自身商譽優勢,在產品定位與市場策略上，近親繁殖、擴張道路。從4個品牌，8類產品，由20xx年11月初在流通領域中常見的辣根王，果汁，壽司醬油，雞汁，直至後期逐步登陸市場的壽司醋，辣椒油、芥末油等，均在消費界取得部分認可。產品銷售過程是透過引導最終消費者，從而帶動產品流通的策略，我們同時為銷售商和消費者提供優質產品，至上的服務，直接有效的供求資源和網路資訊，整個工作是在消費以及流通兩個領域同步開展，使銷售隊伍——銷售商——消費者之間進行整合。
經營分析
1、經銷商的定位，南京現有的兩個經銷商：a(李*)與b(黃**)，a現有的銷售網路集中在市內酒店賓館，主營高檔乾貨，餐料配送業務。b的客戶群面向流通市場，同時也兼營終端業務，a和b的銷售網路存在一定的互補性，同時也缺乏一定的成長性，他們因其客觀因素限制，業務拓展能力不強，短期未能在原有的網路基礎上進行業務延伸。
2、產品消化週期差異化，產品消化週期完全取決於消費者的使用量，這與各地區的飲食文化密切相關。公司的芥辣、壽司醋，芥末油消化週期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處於市場成熟增長階段，我們在為公司帶來增量產品的選擇上,需要準確定位。
業績來源：銷售商理念是考慮自利行為和風險因素，我們的終端銷售隊伍在消費界的推廣效果,打消了銷售商對風險因素的顧慮，從而選擇了我們產品作為利潤微薄的名牌產品的替代品，雞汁產品在爭奪勁霸的產品份額，果汁替代新的品牌，芥辣則搶佔愛思必區域性市場，而壽司醬油和醋的傾向於引導銷售。此外,公司產品在消費界的客戶根據不同層次性質區分為：大型餐飲公司或星級賓館，中檔酒樓，專業粵菜館，咖啡館等，產品分類全年銷售比例
存在問題
1.經銷商違規(衝貨、竄貨)
南京地區前任經銷商與公司戰略方向和銷售策略的意見上產生分岐，公司因故終止該經銷商的產品經銷權。然而該經銷商竟以此為恥，並拉開了導火索，與南京辦銷售隊伍為敵，濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產品價格一降再降。甚至，不惜重金，餘近求遠，從別的區域採調公司產品低價衝擊南京市場，使我們銷售隊伍在客戶眼前的信譽和產品推廣帶來惡劣的影響。
2.空白市場尚未開發
前期工作重心在南京，時間原因，未能及時將江蘇中部、北部及安徽部分市場開拓，這些區域市場的工業產業密集度低，在消費水平和餐飲業的發展也較遜色,相對產品品牌競爭的程度上也明顯的低，從戰略的角度上，這些區域宜早開發，作為待機市場,先入為主。
經驗總結，於20xx年12月18日，南京辦在雙門樓賓館天之味產品“廚藝大觀”活動,收益匪淺，利用到場嘉賓的人脈資源，不僅提高了產品在廚藝界的知名度，同時也收集了很多業內人士資料和動態資訊，以便後期的溝通與合作。
餐飲業宏觀分析：20xx下半年禽流感帶來餐飲風波，南京市餐飲業全年零售額78.69億元，下半年零售額僅35.75億元，同比下降27.9%，大中型餐飲上客就餐率同比減少22.3%,禽流感已成為導致今年下半年餐飲業蕭條的主要因素。
微觀分析：消費者要求在預算的約束下將效用最大化，根據消費者的偏好。而生產者在技術約束下，將利潤最大化，在雙方自利行為的互動作用下，以達到市場均衡，從現有兩者均衡比例來看，以下是消費者的選擇購買行為比例
現代營銷趨勢的體現出上朔到生產領域，下伸至消費領域，而不是僅僅侷限於流通領域。
銷售年度總結14
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業的每一名員工，我們深深感到某某企業之蓬勃發展的熱氣，某某人之拼搏的精神。某某是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，某某很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，某某同志已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動盪，公司於某某年與某某公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，某某同志積極配合某某公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為月份的銷售高潮奠定了基礎。最後以某某個月完成合同額某某萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，某某同志從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出火爆場面。在銷售部，同志擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，某某同志立刻進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。
一、年終總結要點：怎樣的總結才能既讓公司領導滿意，又對來年的工作具有指導作用呢？
漂亮的格式固然重要，但是一份有質量的總結應該言之有物，因此至少要包含以下幾點：
1。這一年來的銷售狀況和體會；
2。個人銷售中發現的問題；
3。來年的目標和計劃。
當然，最好還要有4）對公司未來發展的意見和建議。無論你是基層業務員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那麼你的考核和評價才會比較高。
二、報告寫的過程中隨時注意以下幾點：
1。用事實和資料說話，客觀總結；切忌空話大話，誇誇其談；
2。既有成績也有問題，問題要分析其根本原因；
3。目標和計劃要分解落實，要有具體可行的方法。
4。提出意見要結合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。
三、最後建議：
只有真正結合自己的實際情況和具體業績，才能寫出好的年終總結，為自己的工作加分！
銷售年度總結15
工作半年以來，經歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那麼好的機會，有經驗的同事給我指導，讓我學習他們的實戰經驗，也讓我也學會了銷售並不是簡簡單單的賣出，從他們身上學到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事。現就這半年的工作作心得體會與大家一起分享。
自從進入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間裡，我從一個對該行業產品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應。
進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係群。在銷售的過程中，要學習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然後可再發揮自身的優勢：不斷總結和改進，提高素質。
在這幾個月的時間裡有失敗，也有成功，欣慰的是自身產品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠遠不夠用於銷售中去，也沒有達到自己理想中的目標。一開始確實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習慣，以為自己要很長的適應過程，也擔心自己根本就無法勝任這份工作，因為店員並不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但後來卻又發現作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變能力，員工的產品知識甚至其他知識，員工的服務態度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等於是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。
在工作中，我也學習、體驗了一些銷售策略，現分享如下：
我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什麼樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閒逛型的客人：現在的商場裡有太多消磨時光閒逛型的客人，她們有的是純粹打發時間，有的是心情不好，到琳琅滿目的商場裡散心。閒逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場裡的客人閒逛型的客人佔大部分，同時將越來越多，閒逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閒逛型的客人進店後，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。閒逛型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機，在迎賓之後，對於那些三三兩兩閒逛的客人，保持距離，用你眼睛的餘光去觀察客人的舉動，給客人一個適當的空間和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去。
我今後的努力方向：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
千方百計完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場資訊並及 時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。
二、明確任務，主動積極
積極瞭解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善
三、努力經營和諧的員工關係，善待員工，穩定員工情緒規劃好員工在店的職業生涯發展。由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察並綜合市場行情的資訊反饋，激發銷售熱情。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態去工作。 篇二：服裝銷售月工作總結
服裝銷售月工作總結
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對於我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重複而又單調的工作背後，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破並不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。
【銷售年度總結】相關文章：