辦公裝置維修保養合同
在人們的法律意識不斷增強的社會，人們運用到合同的場合不斷增多，它也是減少和防止發生爭議的重要措施。那麼相關的合同到底怎麼寫呢？下面是小編為大家整理的辦公裝置維修保養合同，歡迎大家分享。
辦公裝置維修保養合同1
甲方：______（以下簡稱甲方）
住所：
乙方：______（以下簡稱乙方）
住所：
為了保證______省______集團辦公裝置的穩定正常執行，及時處理出現的各種問題，經友好協商同意按以下條款向乙方購買辦公裝置服務，並簽訂本合同，以茲共同遵守。
1、經過雙方協商確認，甲方向乙方購買辦公裝置保修服務。
2、合同總價款：人民幣大寫：____________元整小寫：￥__________________
（含日常維護、故障處理人工費，不含更換的另配件、耗材）
3、付款方式：
本合同簽訂一週內，甲方向乙方支付合同總金額的______％（￥____________），合同執行六個月後，甲方向乙方支付合同總金額的______％（￥____________）。
4、另配件、耗材的結算
保修期間若維護工程師確認需要更換裝置的配件和耗材時，客戶服務人員將協調向局方提出申請，局方批准後，我公司以成本價提供最優惠的配件和耗材，每2月結算一次。
四、維修服務年限：______年（從合同生效之日起）
五、甲、乙雙方的權利與義務：
1、乙方應按照服務方案中的服務流程執行保修服務。（見附件：服務方案）
2、乙方在進行裝置巡檢、維護或裝置送修時，所填表格一式三份填寫，甲、乙雙方各儲存一份，月底提交服務月報。
3、如甲方有新增的裝置需要加入服務合同，乙方按照本合同的價款，按加入保修的月份做均價計算，在服務到期後1周內結算。
4、乙方可在籤合同前到現場檢測甲方購買服務裝置的執行狀況。
5、若在服務年限內，維修產品出現故障無法修理時，甲方可請甲方的技術部門與乙方一起鑑定，雙方確認後再進行更換，更換裝置的服務年限仍在本合同服務年限之內。
6、乙方為甲方提供7X24小時支援電話：__________________、__________________。
7、甲方可對乙方的服務質量進行監督，如有對服務質量不滿意的情況，可撥打投訴電話：____________、____________。
六、不可抗力：如發生不可抗力因素的影響致使乙方不能履行本合同的執行，乙方將不承擔責任。乙方應將發生的情況及時通知甲方，並在15天內提供證明給甲方予以認可。
七、解決爭議的辦法：
甲乙雙方因合同發生爭議，雙方應本著友好的態度協商解決，如無法協商解決，可向有管轄權的人民法院提請訴訟。除爭議條款外，雙方繼續履行本合同的其餘條款。
本合同一式肆份，甲、乙雙方各執貳份，簽約地：____________,自雙方簽字蓋章之日起即刻生效。
合同附件：《裝置價格清單》、《服務方案》
甲方：____________乙方：____________
代表：____________代表：____________
日期：____________日期：____________
附件1：
裝置價格清單：
裝置名稱：
數量：
備註：
單價：
合計：
計算機
印表機
傳真及影印一體機
傳真機
影印機
碎紙機
總計
附件2：
辦公裝置服務案
1 .裝置的維護管理
我們將對不同類別的裝置建立起維護檔案，便於今後的管理和維護，併為提供維護的協議裝置上貼上維護標識及相應聯絡方式。具體裝置維護檔案建立如下表所示：
裝置維護檔案
裝置類別：
裝置名稱：
裝置編號：
所屬單位名稱：
聯絡人：
地址：
電話：
裝置詳細配置：
備註：
裝置購買日期：
登記日期：
裝置附件及耗材變更記錄;
製表人：
記錄人：
稽核人：
注：裝置類別（A:計算機；B:印表機；C:傳真機；D:影印機；E:碎紙機）
2 .服務內容
2.1.計算機類
計算機類包括筆記本和臺式電腦，是現在最普及的辦公裝置，是局方現代化辦公重要裝置，它的正常執行與否是至關重要。但由於其應用十分廣泛，發生故障的現象和原因多種多樣，在客戶提供的故障資訊不完整的情況下，維護工程師對個人計算機故障的檢查將按以下步驟進行：
一、開機後電源指示燈是否亮？（電源線的連線、電源故障）
二、顯示器是否出現啟動資訊？（顯示器故障、顯示卡故障、主機板故障、記憶體故障）
三、是否能夠進入正常的啟動過程？（CMOS設定不當、記憶體條故障、啟動硬碟讀取故障）
四、能否進入作業系統的正常模式？（硬碟故障、作業系統故障、驅動程式載入或其它程式故障）
五、應用軟體是否正常工作？（作業系統故障）
2.2.日常辦公類裝置
日常辦公類裝置包括：影印機、印表機、傳真機、一體機、碎紙機等，這些現代化的日常辦公裝置，大大提高了公文形成的速度，節省大量的等待時間，給日常辦公帶來極大的方便。但是由於這類裝置的操作是一項技術性較強的工作，不瞭解機器的基本原理和構造，就不能夠正確地使用它，有時還會因操作不當而損壞機器，影響使用。
我公司對計算機的維護服務將承諾以下幾個方面：
一、建立起辦公裝置詳細檔案（型號、主機序列號、裝置內易耗件的型號和規格）。
二、接到報修電話或申請後，如果需要現場服務，現場工程師將在現場服務規範規定的時間內到達現場進行處理。
三、如果現場工程師確定了是故障是不可修復的，如：裝置某個部件已經損壞，需要替換新的部件，民航方將負責購買新部件的費用。
四、定期（______次/______個月）對影印機、印表機進行裝置的保養工作，以延長配件的使用週期和整個裝置的使用壽命。
五、定期對辦公裝置進行巡檢（______次/______個月），排除隱患以防止故障的可能發生，提交巡檢報告。
我公司對民航省局的日常辦公類裝置的定期預防維護、保養工作如下：
一、清潔稿臺玻璃、防塵玻璃、反光鏡、鏡頭（影印機、一體機）。
二、清潔各檢測感測器（印表機、影印機、一體機）。
三、清潔保養轉印、分離元件。（印表機、影印機、一體機）
四、清潔輸紙系統（搓紙輪、阻力輪、輸紙離合器及對位輪）（印表機、影印機、一體機。
五、清潔驅動帶，給齒輪新增潤滑劑（印表機、影印機、一體機）。
六、清潔風扇口的過濾網、臭氧過濾器（印表機、影印機、一體機、碎紙機）。
七、清潔感光鼓元件（放電燈、消電燈、主充電元件、清潔刮板、廢粉回收刮片及廢粉導粉杆）（印表機、影印機、一體機）。
八、調整影印濃度、影印件位置（影印機、一體機）。
九、清潔機器外觀和電源插頭（印表機、影印機、一體機、碎紙機、傳真機）。
3 .服務流程及規範
我們的維護服務隊伍將為民航雲南省管理局提供以下服務：
電話支援（包括電話接聽、電話支援、故障升級等）
定期巡檢、維護：______年______次
技術培訓服務：______年______次
備品備件、耗材支援：簽定合同後，我公司將根據局方裝置的品牌、型號，採購一定數量的備品備件和耗材建立備件庫，以便隨時更換。
3.1.電話支援
我公司將為民航辦公裝置的維護提供專門的支援服務熱線，____________、____________，設有專門的行政助理負責接聽電話，記錄客戶的需求和問題，並立即反饋給技術工程師。使技術工程師在最短時間內為客戶提供相關的技術服務和解決方案。
熱線電話服務按照以下規範進行：
3.1.1.電話接聽
我們客戶服務中心的客戶助理在接受客戶的電話時，將嚴格按照以下流程和規範進行處理：
受理電話——在受理客戶電話時，使用標準普通話及禮貌的用語。
記錄客戶基本資訊——接聽客戶電話時，應首先快速瞭解客戶基本資訊及問題內容。
轉接技術工程師——-根據確定的客戶服務型別和服務級別，轉接技術工程師在客戶規定的時間內給予回答。
3.1.2.電話支援
技術工程師在接到客戶助理轉接的電話時，將按照以下規範處理問題：
詳細瞭解客戶狀況——技術工程師在檢視客戶助理所提供的客戶基本資訊及問題記錄描述後，需進一步詳細瞭解客戶問題和狀況，並做詳細記錄。如能技術工程師夠立即解決客戶問題，則可以及時提供電話支援，並確保客戶問題得到解決。
不能及時解決問題——如技術工程師不能立即解決客戶問題，會將此問題提交更高級別的技術工程師處理。對於透過遠端指導方式無法解決的問題，我公司將提供現場維護服務。公司工程師將在客戶規定的時間內到達使用者現場，及時解決問題，保證系統的正常執行。
3.2.現場維護
3.2.1.響應時間
每週一至週五____________-____________，1小時內到達現場進行維修服務，週六、週日和節假日4小時到達現場。
3.2.2.具體實施規範
專案服務負責人根據客戶所需現場維護的需求，協調的技術工程師進行現場維護。技術工程師在實施現場維護前，應與客戶進行聯絡。充分了解客戶情況，並預料可能情況的發生，準備相應的裝置及軟體，提前做好準備工作。
技術工程師攜帶《維修記錄表》（一式三份，下表）到現場進行處理，服務完成後填寫《維修記錄表》，經使用部門經辦人和工程師雙方簽字確認有效。使用部門留一份，我公司留一份，到月末交回規劃處資訊辦一份。
技術工程師在現場維護活動中，應及時記錄下在此過程中出現的各種問題，包括技術工程師自己發現的問題和客戶反映的問題。
當技術工程師不能現場解決客戶的問題時，應立即聯絡上級主管請求相應資源進行幫助，決定維護措施，及時實施維護工作。
計算機裝置報修記錄單
此欄由報修單位填寫
報修單位：
報修人：
報修裝置：
裝置型號：
裝置序列號：
故障現象：
故障報修時間：
維修人員到達時間：
處理結束時間：
處理結果：
修復暫時修復未修復其它：
維修滿意度：
很滿意滿意一般不滿意
報修人簽字：
報修人聯絡電話：
如發生保修合同以外的費用，請報修單位領導簽字、蓋章
領導意見：
公章
年月日
此欄由保修單位填寫
報修裝置：
裝置型號：
裝置序列號
故障部位及零件：
故障處理辦法：
處理結果：
修復暫時修復未修復換件待修
再次修理送修其它：
維修人員簽字：
此欄由規劃處資訊辦填寫，如發生保修合同以外的費用，此欄才需填寫
處理意見：
維修費用：
經辦人簽字：
經辦時間：
主管領導意見：
公章
______年______月______日
如果故障裝置需要帶回公司進行處理，維護工程師應及時與裝置使用部門相關負責人進行協商。裝置修復後，由公司客戶服務中心安排人員送返到使用部門。修好的裝置在使用部門應再次經過使用測試，確保裝置的正常。
3.3.定期巡檢
定期巡檢是保證民航辦公系統正常執行的重要手段之一。透過現場定期對系統軟硬體的檢查、聽取客戶使用的意見、瞭解系統軟硬體的工作狀況等，有針對性地進行維護，消除可能產生故障的隱患。透過巡檢也可以核對執行裝置情況，有利於裝置的管理。記錄客戶使用的建議與意見。
定期巡檢服務實施時，將按如下步驟進行：
我公司承諾民航辦公裝置巡檢的週期有1次/4個月。
客戶服務中心專案服務負責人同用戶協商好巡檢的時間、地點、任務、內容，並確定參加的工程師，由於民航雲南省管理局本身行業的性質，決定了關鍵業務的對行業支援的.重要性。所以，時間的安排上將是一個很重要的因素。
技術工程師務必在到客戶現場前，對所需巡檢任務有一個明確的理解，並準備好相應的工具軟體。服務工程師按指定時間到達客戶現場，熟悉客戶環境，對系統、裝置等進行檢測，查詢當前系統存在的問題（包括潛在的隱患）。如果發現使用者的系統確實存在問題，就發現的問題同客戶進行討論，確定解決問題的相關事宜。同客戶協商後，根據制訂的時間進行故障的處理流程。完畢後，詳細填寫《客戶巡檢記錄》（下表）。
客戶裝置巡檢記錄
客戶名稱：
裝置類別：
聯絡人：
電話：
裝置編號：
E-MAIL：
傳真：
地址：
裝置基本配置及技術引數：
巡檢記錄
序號
巡檢日期
巡檢現場情況
故障處理情況
巡檢人簽字
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
注：裝置類別（A:計算機；B:印表機；C:傳真機；D:影印機；E:碎紙機）
3.4.技術培訓服務
技術培訓的參與，不僅能使客戶緊跟辦公系統裝置技術發展的步伐，而且能提高民航有關技術人員的日常執行維護技能以及在關鍵時刻獨立（公司技術工程師未趕到現場之前）處理緊急故障的應對能力，是保障客戶辦公裝置正常執行的重要手段之一。技術培訓實施時，將按如下規範進行：
我們將承諾為民航提供2次/年的專業技術培訓。內容將主要是（但不限於）針對辦公裝置的維護技術方面的專題，培訓物件以民航辦公裝置的使用人員為主。
客戶服務中心專案服務負責人同民航相關負責人協商好技術培訓的時間、地點、培訓人數、內容，並在與客戶商定的培訓時間前1-2周確定技術培訓工程師。
我公司的技術工程師認真準備培訓內容及教材，力求有針對性，不偏離和客戶商定好的培訓主題。
技術工程師實施技術培訓，並現場解答客戶提出的相關問題。
向客戶做好培訓反饋，瞭解客戶對整個技術培訓過程的反饋資訊。
4 .服務質量
服務質量的監控，對客戶或對公司來說都是至關重要的。對客戶來說，公司透過對服務質量的監控，認真聽取客戶對服務過程中各個環節的看法，汲取正確的建議，使客戶將來能得到更好、更完善的服務；對公司來說，有助於公司進一步改進服務的質量和方式，保持公司的優勢，立足於今後更好的服務於客戶。
我公司對於民航辦公裝置的維護服務的質量監控，將主要透過如下幾種方式來保證：
電話回訪
服務月報
客戶定期調查
客戶意見處理
4.1.電話回訪
實行客戶的電話回訪制度，可以對客戶服務中心的處理的每個問題實行及時的質量監控，透過徵求客戶的意見和建議，保證服務質量。根據本次民航裝置的具體情況，實施步驟如下：
技術工程師在客戶現場完成每一次維護任務後，都將主動打電話給公司專案服務負責人，告知現場服務任務已經結束。
專案服務負責人通知工程技術助理，讓其徵求客戶對服務的意見和建議，並如實在《電話回訪記錄表》中記錄客戶反映。
4.2.服務月報表
我公司每月末將定期製作一份《服務月報表》，見附表。一式三份。交局方一份，我公司留存兩份。作為服務質量監督的依據，同時也是提供服務的資料，以進一步提供更好的服務。
服務月份
裝置型別
計算機
印表機
傳真及影印一體機
傳真機
影印機
碎紙機
其它
服務統計
裝置數量
現場服務次數
電話支援次數
尚存問題
服務小結
4.3.客戶定期調查
客戶服務中心為了提高自身的服務質量，在制定一些規章制度的同時，應實行客戶定期調查的制度，主動收集客戶的意見和建議，並制定相應的改進辦法，真正做到讓使用者滿意，不斷提高客戶對公司服務的滿意度。實施步驟如下：
由公司服務中心領導小組負責組織，不定期對使用者進行回訪。
調查人員要主動上門徵求使用者意見，按照《客戶調查表》如實進行記錄。調查時調查人員態度要誠懇、語言要有誠意。
公司客戶服務中心對《客戶調查表》進行整理、彙總，針對不同的問題所反映的不同方面，給以不同的分值，以利於對調查結果的量化分析，尋找原因、研究制定相應的改進辦法。
公司客戶服務中心應將改進辦法通報給客戶，同時公司內部也進行通報，為今後能為客戶提供更好、更完善的服務。
4.4.客戶意見處理
對客戶向公司客戶服務中心提出的意見，客戶服務中心負責人應積極認真地處理。透過對客戶意見的處理，提高自身的服務質量，真正做到讓使用者滿意。
客戶服務中心工程服務助理接到客戶反映意見後，應立即將客戶反映意見彙報給專案服務負責人。
專案服務負責人要詳細瞭解客戶意見內容和當事人的反映，客觀地找出問題所在，研究制定相應的處理意見。
專案服務負責人要主動向客戶解釋處理方法，進一步聽取客戶的意見，採取的相應措施。
辦公裝置維修保養合同2
1.為了更好地為廣大印表機使用者提供更好、更快的優質服務，亳州金鑫科技辦公裝置有限公司特意為貴公司制定了VIP服務專案為此服務亳州金鑫商貿有限公司與貴公司提供了以下協議：1.本協議適用於擁有影印機、印表機、電腦的使用者，有接受定期保養的需求，願意與甲方建立保養業務關係，經雙方簽署確認後，在協議的有效期內生效。
2.甲方的義務為：當本合同範圍內的辦公裝置發生故障時，應乙方的要求，於二十四小時內派技術工程師上門進行處理，並於合理期限內處理完畢交付乙方使用。辦公裝置的保養業務是指，有協議規定的期限內，甲方指定人員為乙方介紹印表機的使用、操作方法，提供技術諮詢服務，對接受保養的辦公裝置進行定期清理、調整，排除機內因操作失誤引起的非損壞性故障的有償服務。
3.協議規定的保養期內，由於機內部件自然失效所引起的故障，甲方可免收排除故障的人工費、交通費以及配件費(不包括印表機易耗品，根據實際情況列出易耗品清單)，人為的意外因素造成的損壞則不屬於保養範圍，甲方負責維修的故障範圍包括正常使用之損壞、故障等，但不包括不可抗力引起的損毀;及人為故障或環境造成的損害如(水浸、電擊、撞擊、鼠液、自行拆修等)甲方將酌情適當收取配件費。
4.甲方保養的辦公裝置，在協議規定的保養期內，因部件失效而配件又無著落，或因其它原因未能予以修復的，乙方可以要求甲方提供備用機，直到您的機器修復為止。
5.一般情況下，使用期不滿五年，功能完善，能正常可靠工作的辦公裝置，可列入保養範圍，對受損嚴重或超過使用壽命，可靠性很差的印表機不能列入保養範圍。為此，在簽訂保養協議之前，甲方須對乙方印表機的效能狀態進行確認。6.保養協議簽署有效期為一年，在協議規定的期限內，甲方每2個月一次委派技術工程師上門，對乙方的印表機實施檢查保養，如在使用過程中發生故障，乙方可隨時通知甲方，甲方將派技術工程師到達乙方實施維修。
6.甲方對乙方提供優惠的消耗品供應，且免費送貨上門服務。
7.接受保養的辦公裝置採用一機一單，將逐項記錄保養結果和故障排除結果。每項處理結果，甲方的保養人員和乙方的代表分別在保養記錄卡上簽字確認，並歡迎乙方對甲方的保養服務質量提出寶貴意見。
8.乙方接受保養的辦公裝置的地址發生變更時，應及時通知甲方，以利於保養服務的正常進行。如保養單位地址變更後，在一月內不通知甲方，則本合同自行終止。在乙方不滿意甲方為印表機服務可以終止本合同
乙方應向甲方支付辦公裝置維修保養費人民幣x元/臺/月，此款應於xx年x月x日和xx年x月x日分二次支付，每次支付一半，乙方遲延付款視為違約。
合同經雙方蓋章，負責人簽字後成立，乙方支付第一期維修保養費後即時生效。
本合同效期一年。期滿雙方可續簽。本合同有效期自x月
10、本合同一式二份，雙方各持一份，具有同等效力;
11、雙方在履行合同中遇有本合同未盡事項，應以誠實信用、互利互惠為基礎，協商解決。
12.甲方保修電話：0558-52238195226771
13.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，所附"印表機保養登記表"為本協議有效組成部分
甲方：
蓋章：
代表：
日期：xx年x月x日
乙方：
蓋章：
代表：
日期：xx年x月x日
辦公裝置維修保養合同3
甲方：_________________
乙方：_________________
根據有關法律規定，為了明確雙方的權利和義務，受服務方(以下簡稱甲方)和服務方(以下簡稱乙方)經協商達成以下協議：
一、維修方式及說明
(一)維修方式：
1.為了保障甲方辦公裝置的正常使用，合同期間內，乙方定期為甲方的辦公裝置進行維修保養，定期_____天保養一次。
2.當甲方的機器出現故障時，甲方應及時通知乙方，乙方的維修人員以最快的速度趕到，在最短的時間內為甲方排除機器故障。
3.維修地點一般在甲方辦公處，若由於所排除的故障需要儀器測量，或者甲方辦公處不能修理;還有乙方工作人員不想打擾甲方工作人員正常工作，這幾種情況應由乙方維修人員帶回乙方公司維修。
(二)說明：
1.乙方維修人員應為甲方人員講解明白如何正確使用，和延長使用壽命的一些常識。
2.合同有效期內，如甲方的辦公裝置需要更換零部件，乙方維修人員應講明白更換這些零部件的原因，以及不更換這些零部件所造成的後果，甲方應尊重乙方技術人員的意見，零部件的成本費用由甲方支付。
3.為確保甲方辦公裝置正常使用甲方應儘可能地使用乙方所提供的零部件和消耗品。
4.如甲方人員由於使用不當造成機器損壞;或甲方的某一機器出現故障，甲方負責人沒有通知乙方，甲方就擅自處理，這兩種情況不應有乙方承擔責任。
二、維修辦公裝置範圍及服務收費標準
辦公裝置名稱：______________
型號：______________________
數量(臺)________________
服務費(元)：_____________
服務費合計(元)__________
影印機：___________________
傳真機：____________________
印表機：___________________
碎紙機：___________________
三、此合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，簽字蓋章後生效。
合同有效期：_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。
甲方：_____________ 乙方：______________
電話：_____________ 電話：______________
經辦人：___________ 經辦人：____________
簽訂日期：_________
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