汽車銷售技巧15篇
汽車銷售技巧1
面試技巧一：準備
不打無準備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環節也是很受用的，因此，汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準備。包括資料的準備：
1、汽車行業市場簡單情況。
2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。
3、個人面試汽車銷售的優點，及個人一些對於行業的看法等。(以備面試官的提問)
做好面試前的形象準備：
1、掌握服裝面試技巧，個人著裝方面，乾淨、大方、利落。
2、心態方面，做了充足的準備，自然胸有成竹。
面試技巧二：實戰
沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的僱員的，很多企業喜歡招聘應屆畢業生看中的就是他們的工作熱情和活力，要在求職過程中把你對這份工作的渴望和熱愛表現出來!”中國職業諮詢網的資深職業顧問吳斌說，“特別是有些條件不是很好，很容易因為學歷或者某些硬體資格沒達到要求而被刷下來的同學，如果實際能力較突出，但又難以在簡歷上體現出來，就更要積極主動出擊，爭取得到有用人決定權的招聘官的瞭解和肯定。可以自己開闢多些途徑，比如說打電話或者直接上門拜訪等等，但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩”。
除了上述的幾點以外，吳斌還特別提醒應屆畢業生在面試時要特別注意的問題：
1、不能說謊，要實事求是。一個沒有誠信的人，無論他有多優秀，也是要受到用人單位鄙視的;
2、掌握情景面試技巧，要注意自己行為語言上的小細節。例如握手、告別、關門等小細節，容易忽略，但卻是面試官觀察候選人的一個很重要的途徑，因此要特別謹慎注意
延伸閱讀：應聘者與招聘者交談須把握“四個度”。
（一）體現高度，在交談中展示自己的水平。招聘單位通常派出考察應聘者思想政治素質的人事幹部和精通專業知識的業務幹部，因此應聘者要有充分的思想準備，以充分展示自己的水平，一方面是政治思想水平，在交談中，尤其是回答提問時要反映自己愛黨、愛國、愛人民的深厚感情，要表達自己愛專業的強烈敬業精神。另一方面是專業水平，在與招聘單位專業幹部交談時要多用專業術語，對要答的問題不能滿足於“知其然”還要答出“所以然”。
（二）增強信度，在交談中展示自己的真誠，首先，態度要誠，與招聘者交談不要心不在焉；其次，表達要準，少用“可能”、“也許”、大概”等模稜兩可的詞語；再
者，內容要實，尤其對於自己的優缺點要一分為二，實事求是。
（三）表現風度，在交談中展示自己的氣質，應聘者一方面要體現自身的外在芙，另一方面更要體現內在氣質，言語是一個人內在氣質、涵養的外在體現，應聘者要注意用自己的語言魅力展示自己。
（四）保持熱度，在交談中展示自己的熱情，在交際場合，尤其是遇到陌生人時，熱情是成功的重要前提。為此應聘者要注意做到：主動問候，精神飽滿，悉心聆聽。
汽車銷售技巧2
1、系統清洗保護劑
作用：有效溶解分散潤滑系統中的油泥;能夠有效清除油底殼、機油泵、油道和零件表面形成的油泥;避免潤滑系統因油泥造成的潤滑能力下降，發動機磨損加大等問題產生
時機： 正常保養時(每一萬公里)
話術：先生/女士，您的愛車已經行駛1萬公里了，需要做一次機油改善專案。主要目的是抑制發動機內部的油泥和積碳產生，減少機油的損耗。還可以避免冷車啟動時的“半乾摩擦”，使發動機冷啟動瞬間零磨損，延長車輛的使用壽命。
注意：在和客戶溝通時根據客戶不同的關注點只突出一個特性即可。
2、節氣門清洗劑
作用：快速清潔燃油節氣門系統汙垢，保證吸入發動機中的空氣量，保證噴油量;避免尾氣排放超標，避免油耗增加。
時機： 正常保養時(每1萬公里)
話術：節氣門清洗操作簡便，節約等待時間，車輛保養服務操作過程僅需十五分鐘;快速清潔燃油節氣門系統汙垢，服務透過專用儀器同步後，使用者能即刻感受到怠速抖動改善，加速效能最佳化;由於採用環保配方，快速揮發，無殘留，保證清洗過程不會對車輛造成二次汙染;
3、噴油嘴清洗劑
作用：保證噴入發動機中的燃油量;保證可燃混合氣濃度;避免尾氣排放超標;避免發動機動力不足;避免油耗增加
時機： 正常保養時(每1萬公里)
話術：噴油嘴清洗劑清洗部位多，能夠有效清除油箱、油泵、管路、燃油分配器、噴油嘴、進氣門上的積碳等沉積物。清洗效果好，因為是加入油箱在行駛過程中進行清洗，所以可以長時間進行清洗自然效果更好。例如：一箱油可以行駛500公里，就相當於在500公里行駛過程中持續進行清洗。使用高效合成配方能夠有效去除噴油嘴上的沉積，避免燃油消耗增加，恢復動力，產品不損害三元催化反應器和氧感測器。可以與汽油和乙醇汽油配合使用。
4、進氣系統清洗劑
作用：能夠對進氣系統各個部位形成的不同型別積碳進行清洗，使用安全有效;屬於清淨分散劑，對清洗下來的積碳在溶解的過程中進行分散，在燃燒室燃燒後排除車外，清洗徹底使用安全;使用無灰份技術，能夠充分燃燒不堵塞三元催化反應器;含有獨特成份能夠在高溫下持續溶解燃燒室內部的積碳;
主要解決發動機動力不足，油耗增加，冷啟動困難，啟動熄火等問
時機： 正常保養時(每1.5萬公里)
話術：您的車輛已經行駛了**萬公里，需要清洗進氣系統了。進氣系統中如果有積碳就像我們的鼻孔中有東西堵住一樣，會造成愛車的“呼吸”困難，出現發動機抖喘、油門不靈敏等問題。此時及時清洗積碳就能有效的解決這些問題，提升車輛的駕駛感受。
注意：如果客戶還未接受，可在維修時利用電腦檢測資料向客戶再次建議。
5、助力轉向清洗劑
作用：清洗轉向系統的油泥，保障轉向系統不出現轉向遲滯、噪音等現象。
時機1：正常保養時(每四萬公里)
話術：這次您需要給愛車做一次轉向系統的清洗和油泥控制專案了。轉向系統內也會產生油泥，造成轉向遲滯、噪音，還會汙染新的轉向液。
6、水箱清洗劑及保護劑
水箱清洗劑作用：迅速、有效地清除冷卻系統中的鐵鏽和水垢;避免因冷卻系統鏽垢而導致發動機“過熱”，恢復冷卻系統的散熱功能
水箱保護劑的作用防止冷卻系統中鐵鏽和水垢的生成; 防止金屬部件鏽蝕，延長水箱壽命; 有效潤滑水泵和節溫器，防止滲漏;
時機1：正常保養時(每四萬公里)
話術：水箱長時間使用會產生水鏽、水垢及腐蝕物,不清洗,很快汙染新的冷卻液，影響散熱效果，高溫時水箱易“開鍋”。清洗水箱後，再進行冷卻系統防酸化專案可以讓冷卻液酸鹼平衡，防止冷卻液酸鹼值失衡而腐蝕水箱，保持良好的散熱性,延長冷卻系統的使用壽命。
7、空調系統殺菌除臭劑
作用：清洗空調管路的灰塵、黴菌等微生物;消除車內各種異味，防止病菌滋生;使車內空氣清新自然、爽潔宜人。
時機1：需要使用空調前
話術：天氣熱∕冷了，您肯定會使用到空調的冷∕暖風，在使用前需要做一次清洗殺菌保養。由於氣候的變化，空調蒸發器及管路中會產生大量的細菌和黴菌，若不及時殺菌，會影響您的身體健康，甚至感到眩暈、眼睛燒灼或頭痛。若只用香水或空氣清新劑，只是掩蓋了異味，並沒有根除產生意味的細菌、黴菌。所以您這次應該做空調系統殺菌專案。
8、清洗制動系統、制動降噪專案
剎車件清潔劑作用：清潔汙垢鏽蝕，改善散熱效能;易揮發，乾燥後不留殘餘物。
分泵導向銷潤滑脂作用：潤滑分泵活塞及導向銷;防止卡滯，確保剎車安全。
剎車輪轂防鏽潤滑劑作用：防止輪轂燒結和鏽蝕;持久潤滑，確保輪胎便於拆卸。
耐高溫剎車消音劑作用：避免剎車異響。
時機1：正常保養時(40000公里)話術：車輛制動系統的正常工作非常重要，因此一定要定期保養。這次您應該做制動系統的清潔和降噪專案了。
汽車銷售技巧3
一、顧客一言不發或回答：隨便看看
錯誤應對：
1、沒關係，您隨便看看吧。
2、好的，那你隨便看看吧。
3、那好，您先看看，需要幫助的話叫我。
對策演練：
①導購：沒關係，現在不買無所謂，您可以先了解一下我們的產品。來我給您介紹一下我們的導航…… 請問您現在是什麼車?
點評：先順著顧客意思，以輕鬆的語氣來緩解顧客的心理壓力，同時簡單介紹精品的特點，然後話鋒一轉以提問的方式引導顧客回答問題，只要顧客願意回答，就可以深入展開發問，使銷售過程得以順利前行。
②導購：沒關係，買東西要多看看!不過先生，我真想向您介紹我們最新的這款專業導航，這幾天賣的非常棒，您可以先了解一下，來這邊請。
點評：首先仍是認同顧客，以輕鬆的語氣來舒緩顧客的心理壓力，然後話鋒一轉以真誠而興奮的語調引導顧客瞭解某款產品，並且順便以有力的手勢引導顧客與你前往，只要顧客願意和你一起去了解該商品，導購就可以深入展開發問以瞭解顧客其他需求，使銷售過程得以順利前進。
指導觀點：導購併非引導購買，而是主動引導顧客朝購買的方向前進。
二、顧客喜歡，但同行人不認可
錯誤應對：
1、不會呀，我覺得挺好。
2、這是我們的熱銷產品。
3、這個品牌很好呀，怎麼會不好呢?
4、甭管別人怎麼說，您自己覺得怎麼樣?
“不會呀，我覺得挺好”及“這品牌很好呀，怎麼會不好呢”純屬店員自己找打的錯誤應對，這種說法缺乏說服力，又容易導致店員與陪伴者產生對抗情緒，不利於營造良好的銷售氛圍。“這是我們的熱銷產品”則牛頭不對馬嘴。“甭管別人怎麼說，您自己覺得怎麼樣?”容易招致陪伴者反感，並且顧客肯定是站在陪伴者一邊，銷售過程也必將就此終止。
對策演練：
①導購：這位先生，您不僅對導航有一定了解，而且對朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來真好!請教一下您覺得還有哪些方面不大合適呢?可以交換看法，然後幫助您朋友挑選到真正適合他的東西好嗎?
點評：首先真誠巧妙地讚美陪購者，然後請教他對購買的建議。只要陪同購買者願意給出他的觀點，就意味著我們爭取到了他的支援，銷售成功的機率將極大地提升。
②導購：(對顧客)您的朋友對購買導航挺內行，也很用心，難怪您會帶上他一起來買導航呢!(對陪同購買者)請問這位先生，您覺得還有什麼感覺不合適呢?可以告訴我，我們可以一起來給您朋友做建議，幫助他找到一套更適合他車的導航好嗎?
點評：首先對顧客間接讚美陪同購買者的專業、細心等，然後再詢問陪同購買者的看法，將他拉為自己的建議者，只要他給出建議，銷售過程就可以繼續前進。
指導觀點：陪同購買者既可以成為敵人，也可以成為朋友。
三、顧客接受建義，但沒購買離開
錯誤應對：
1、這個真的很適合您，還商量什麼呢!
2、 真的很適合，您就不用再考慮了。
3、 ……(無言以對，開始收東西)
4、那好吧，歡迎你們商量好了再來。
“這個真的很適合您，還商量什麼呢”給人感覺太強勢，容易招致顧客排斥，畢竟顧客花這麼多錢買東西商量是很正常的事情。“真的很適合，您不用再考慮了”牽強附會，空洞的表白，沒有說服力。而無言以對則顯得太消極，沒有做任何努力爭取顧客的生意，“那好吧，歡迎你們商量好了再來” 給人以驅逐客戶離開的感覺，只要這句話一出口，顧客為避免留在原地的尷尬，就只有離開。
對策演練：
①導購：是的，您有這種想法我可以理解，畢竟買一臺好導航也要好幾千，肯定要商量一下，這樣買了才不會後悔。這樣您再坐一會兒，我多介紹幾款給您，您可以再多看看，多比較一下，考慮才會更全面。
點評：首先認同顧客這種說法的合理性，爭取顧客的心理支援，然後以此為理由順理成章地為顧客介紹其他幾款貨品，目的是延長顧客的留店時間、瞭解客的真實情況併為建立雙方的信任打基礎。
②導購：這臺導航無論款式及操作介面等等方面都與您的車非常吻合，並且我感覺得出來你也挺喜歡。想再考慮一下我可以理解，只是我擔心有解釋不到位的地方，所以想向代您請教一下，您現在主要考慮的是……?(微笑目視顧客並停頓以引導對方說出顧慮)除了…… 以外，還有其他的原因導致您不能現在做出決定嗎?(引導對方說出所有顧慮並有選擇地加以處理後，應該立即引導顧客成交)
③導購：對您關心的這個問題我是否解釋清楚?(只要顧客說明白、點頭或者沉默等就立即推薦購買)那好，您是刷卡還是付現金呢?(如果顧客仍然表示要商量或考慮等則匯入下步)
④導購：您要考慮一下我也能理解。這臺導航非常適合您，並且現在買非常划算，您看它的款式…… 操作介面 …… 還有做工 …… 功能 …… ，並且庫房現在只有一臺現貨了，如果不裝真的很可惜。這樣我暫時給您保留起來，真希望您不要錯過這臺導航，因為這臺導航確實非常的適合您!
點評：首先用稍帶壓力的方式引導顧客說出自己拒絕的真正原因，然後處理其拒絕點後立即引導顧客成交，最後如果顧客確實想出去比較一下，就適當後退一步，但一定要為顧客回頭埋下伏筆。
指導觀點：適度施壓可提高業績，70%的回頭顧客會產生購買行為。
四、建議顧客感受功能，顧客不願意
錯誤應對：
1、喜歡的話，可以感受一下。
2、這是我們的新品，它的最大優點是 ……
3、這個也不錯，你可以看一下。
“喜歡的話，可以感受一下”和這是我們的新品，它的最大優點是…… 這句話的問題是由導購缺乏專業知識，未能向顧客推薦適合的款式，只要看到顧客看就說“這個”不錯，會導致顧客不信任導購的推薦。可以說是我們導購員自己的表現讓顧客不把我們的建議當回事。
對策演練：
①導購：真佩服您的眼光，這是我們的新款，賣得非常好!我認為您的車配上這款導航，效果一定不錯。光我說好看不行，來，您可以先試一下這導航的功能效果……
②導購：(如對方還不動)導航有很多的功能在不同時候都能幫到您。比如開車接電話時可以開啟藍芽，保證行車安全。
點評：如何引導顧客對導航產生興趣是許多銷售人員困惑的問題，首先肯定顧客眼光，然後以專業自信的建議顧客體驗，並且用自己的肢體很堅決地引導他有種不去了解都不行的感覺。遇到顧客拒絕體驗時沒放棄，繼續自信地給對方提供體驗理由，並順勢再次引導體驗，整個過程自然、流暢，讓顧客有不好意思拒絕的感覺。
③導購：您真有眼光。這款導航是我們的最新款，賣得很好!來我給您介紹一下 , 這款導航採用…… 材質， …… 技術與功能，非常受車主的歡迎。當然，光我說好還不行，導航是您自己用，您自己覺得好才是最重要的。小姐來您自己感受一下這款導航吧……(直接引導顧客體驗)
④導購：(如果顧客不是很配合)我發現您對這款導航似乎不是很有興趣，其實您買不買真的沒關係，我是真想為您服好務。是不是我剛才介紹有什麼問題，還是您根本不喜歡這個款式呢(如果顧客說不喜歡這個款式，則轉入詢問推薦階段)
點評：認同顧客並用興奮的語調營造熱銷的氛圍，然後迅速地引導顧客親自休驗優點，遇到阻力的時候真誠詢問顧客並尋求顧客的意見，從而為再次推薦做好準備。
指導觀點：無論客戶是否購買，儘量爭取顧客體驗。
五、顧客認為特價商品質量有問題
錯誤應對：
1、您放心吧，質量都是一樣的。
2、 都是同一批貨，不會有問題。
3、都是一樣的東西，怎麼會呢?
4、都是同一個品牌，沒有問題。
對策演練：
①導購：您有這種想法可以理解，您說的這種情況在行業確實存在。不過我可以負責地告訴您，雖然我們這款是特價，但它們都是同一品牌質量完全一樣，現在價格上比以前優惠得多，所以現在買非常划算!
點評：首先認同顧客的顧慮，然後再針對顧慮以真誠負責任的口吻告訴顧客事實，並且強調現在購買的利益，以推動顧客作決定。
②導購：我們以前也有一些老顧客有過類似顧慮，不過我可以負責任地告訴您，不管是正價還是特價都是同一品牌，質量完全一樣，包括質量保證都是一樣的，所以現在買非常划算，您完全可以放心地選購!
點評：認同是個好技巧，遇到不好處理的問題，在解釋前使用認同技巧往往會使導購的說服力大增，然後再給以質量承諾以降低其顧慮心理，順便可以強調特價品的優點以推動顧客成交。
③導購：我能理解您的想法，我可以負責任地告訴您，因為我們回饋老顧客，所以才變成特價促銷品，質量是一模一樣的，您完全可以放心地挑選
點評：認同完顧客顧慮後，給顧客一個充分、合理的理由，使顧客自己感到放心。
指導觀點：沒有不能引導的顧客，只有不會引導購買的導購。
汽車銷售技巧4
一：厲兵秣馬
兵法說，不打無準備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那麼一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月，從產品知識到故障分析，從企業歷史到銷售技巧，每一個環節都反覆練習，直至倒背如流。那時候我們同事之間經常互相打趣說咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反覆試驗，持續了將近一個星期，終於得到了自己滿意的效果。
二：關注細節
現在有很多介紹促銷技巧的書，裡面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現實中，很多促銷員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什麼事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。
三：借力打力
銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。
四：見好就收
銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經驗，在銷售現場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善於察言觀色，在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產品也好，還是做別的什麼努力，最終都為了銷售產品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的慾望就比較困難了，這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。
五：送君一程
銷售上有一個說法，開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時候，非常注意和已成交的顧客維持良好關係，這也給我我帶來了豐厚的回報。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!
汽車銷售技巧5
一、認識汽車消費者的汽車
在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪裡可能有我們的潛在客戶？瞭解他們的工作、愛好、性格、消費傾向、經常出入的地方，以及他們與人溝通的方式等。
只有在至少五個客戶，拿著你的名片走進展廳找你的時候，你才有資格正式開始汽車的銷售生涯。
前三分鐘做點什麼？
當一個客戶走進汽車展廳的時候，絕大多數的客戶首先希望自己（注意，是自己！不需要汽車銷售顧問干預）可以先看一下展廳內的汽車。
① 把握時機：當客戶的目光聚焦的不是汽車的時候，他們是在尋找可以提供幫助的汽車銷售顧問；
② 動作：他們拉開車門，要開車前蓋，或者他們要開後蓋等，這些都是訊號，是需要汽車銷售顧問出動的訊號。
注意問題：
以上這些行為提示我們，在客戶剛走進車行的前三分鐘還不是接近他們的時候，你可以打招呼、問候，並留下一些時間讓他們自己先隨便看看，或者留一個口信，您先看著，有問題我隨時過來。
初次溝通的要點：
初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉換。
另外，這前三分鐘也是遞交名片的好時候，也是你記住與客戶同來的所有人名字的好時候。
成熟的銷售人員非常清楚，這是客戶從陌生開始溝通的時候，一般不先說與車有關的事情。可以談剛結束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那麼直接的，不是以成交為導向的任何話題。
【比如】可以是與客戶一起來的孩子，長的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客戶開的車，或者客戶開的車的車牌，您的車牌號碼是特選的吧，等等。
所有這些汽車銷售技巧中所談論的話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉換。
二、分析客戶需求
客戶需求可能會是多方面的，交通工具的背後有許多實際的需求——身份的需要、運輸的需要、以車代步的需求，更可能是圓夢。
因此從分析潛在客戶動機的角度來看，應該有五個重要的方面：
弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客型別
1、弄清來意
首先，他們到底是來幹什麼的？順便的過路的？有可能；開開眼界的，也有可能，畢竟，這類客戶大約佔走進車行的總人數的65%左右。
2、購買車型
如果他開始仔細地看某一種確定的車型，那麼看來有一些購買的誠意了，銷售人員要推斷其喜歡這個車型的可能原因，無論是他們願意承認的原因，還是他們不原因承認的原因都是應該知道的。
3、購買角色
到展廳一起來的三四個人，只有一個才是真正有決策權的人，那麼其它的人是什麼角色？是參謀？行家？是司機，還是秘書，還是朋友？
4、購買重點
購買重點還是影響這個客戶作出最終採購決定的重要因素。如果他的購買重點只是價格，那麼車的任何領先的技術對他來說都沒有什麼作用；如果他的購買重點是地位，那麼你談任何優惠的價格等因素對他也不構成誘惑。
5、客戶型別
不同性格的顧客在進行挑選和購買的時候會表現出不同的行為特點。汽車消費者按其購買行為的特點可分為習慣型、理智型、衝動型、經濟型和情感型等幾種。
三、建立顧客檔案，深入瞭解顧客
如果顧客對你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顧客相信你喜歡他、關心他，那你就必須瞭解顧客，蒐集顧客的各種有關資料。
所有這些資料都可以幫助你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客討論問題，談論他們自己感興趣的話題，有了這些材料，你就會知道他們喜歡什麼，不喜歡什麼，你可以讓他們高談闊論，興高采烈，手舞足蹈……只要你有辦法使顧客心情舒暢，他們不會讓你大失所望。
要開發新客戶，應先找出潛在客戶
增多潛在客戶的渠道：
① 朋友介紹參加車展舉辦的各種試乘試駕活動駕校、汽車俱樂部、汽車維修廠等汽車潛在客戶集中的'單位或場所。
② 老客戶介紹。
③ 售後服務人員介紹。
④ 電子商務，汽車相關的網站論壇電子郵件直郵(DM)。
⑤ 銷售信函電話：最經濟、有效接觸客戶的工具。
⑥ 展示會擴大您的人際關係(特別是目標客戶集中的團體或場所)。
⑦ 參加同學會建立顧客檔案，從身邊人入手。
四、步步為"營"的談判
任何談判都是有許多議題組成的，買賣雙方會對每一個問題進行討論，這裡有沒有規律可循呢？
1）首先，不要把所有問題一下全部提出來，要逐一的進行探討。
2）其次，就是先提出一些意見分歧不大的問題，而暫緩商議那些難度較高的問題，
3）最後，待會談進展至一定階段，雙方都對談判過程感到順利時，再針對難度較高的部分，尋求解決的途徑。
在談判中的汽車銷售技巧中，不需要一下子提出所有的要求，先讓對方在原則上同意，然後在回過頭來追加要求。
【舉個例子】在你的4S店裡有兩款車型銷售，其中一款配置較低，價格也適中，它幾乎不會給你帶來多少利潤，要不是廠家強烈要求的話，它是決不會在你的店裡出現的；另外一款可以說是頂極配置，既舒適又安全，你真希望所有人都買這款車，因為它會為你賺很多錢，儘管它的售價很高。
在汽車銷售技巧中低價格總會吸引很多消費者的注意，這是一個全世界通行的商業規律。來你店買車的客戶大部分都看上低價格的那車，經濟實惠的產品誰不喜歡呢？可好像有人就不喜歡——老闆："如果天天全賣這款車，不久我就會關門歇業了！"於是在客戶進門後你就主動向他們介紹價格高的那部，儘管你說得口乾舌燥，但他們依然不願意出那麼多錢，你總不能強迫他們買另外一部吧。痛定思痛，你終於悟出其中的道理。這以後當客戶看完低價車後，你會對他們說："在你做決定前，我建議你去看看另外一部車，它的舒適性和安全性都遠遠好於這部，你可以想象一下，你駕駛著一輛有天窗、真皮坐椅、大馬力的車子，一定又是另外一種感覺了，其實價格並沒有高出多少，你一定能夠接受。"
透過實踐證明這招汽車銷售技巧很管用，很多客戶都改變了當初的決定。所以在談判中，不要怕對方拒絕自己，首先要讓對方確定願意和你做生意，至於其他有爭議的問題，等到他們決定前再來討論。
五、排除顧客反對意見的成交
當你正向顧客詳細地介紹車子的時候，顧客仍有顧慮，並拒絕你，作為一個汽車銷售顧問，你應該怎麼排除顧客的反對意見呢？
1."顧客說：市場不景氣。"
X先生，多年前就學會一個真理：當別人都賣出，成功者購買；當別人買進，成功者賣出。這些日子來有很多人談到市場不景氣，但在我們這，不會讓不景氣影響我們。因為今天許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。他們作出購買決策而成功，當然他們必須願意作出這樣的決定。今天，你有相同的機會，作出相同的決定，不是嗎？
2."顧客說：能不能便宜一些。"
X先生，有時候以價格引導我們做決策，不完全是有智慧的。你會為某一項產品投資過多嗎？但是投資過少也有他的問題所在，投資太多你損失了一些錢，但投資太少，使付出的就更多了。因為你購買的產品無法達到預期的滿足，在這個世界上我們很少有機會花很少錢買到最高品質的商品，這是一個真理。
3."顧客說：別的地方更便宜。"
X先生，那可能是真的，誰不想以最少的錢買最高品質的東西呢。大部分的人在做購買決策的時候，通常會考慮三件事情：品質，價格，售後服務。您所心儀的品牌可以以最低的價格提供最高品質的車，又能提供最優的售後服務嗎？X先生，有時候我們多投資一點，來獲得我們真正要的，這也是蠻值得的，您說對嗎？
4."顧客說：沒有預算（沒有錢）。"
X先生，我理解，畢竟車子也算是一件高預算的大件商品。預算是幫助您鎖定目標的重要工具，假如有一款車能幫助您提高，××先生，你今天是讓預算控制你，還是你來調整預算？
5."顧客說：我要考慮一下"
X先生，您要考慮一下，一定是對我們的品牌確實很感興趣。因此，我可以假設，您會很認真地考慮我們的某款車型是嗎？X先生，我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下呢。X先生，講真的，是不是錢的問題呢？
汽車銷售技巧6
1、一定要穿正裝去面試
穿正裝是汽車銷售的一個最基本的面試技巧，倒不是說你穿了正裝有多氣派能顯示出你的工作能力有多強。穿正裝凸顯的是一個人的職業態度，連面試你都不願意穿得正式一點，老闆能指望你以後工作規規矩矩態度端端正正嗎?
2、品牌文化的認識
每個品牌都有自己的文化，作為銷售顧問，不僅僅是賣產品，更是銷售文化，賣服務。因此，作為汽車銷售顧問，要在面試前瞭解、熟悉所面試的汽車品牌的文化。然後結合品牌文化談自己的見解，如何在銷售過程中銷售好的東西。
3、面試一定要提前到
你應該把面試官當成是你的客戶，這是每一個汽車銷售人才都應該知道的一個面試技巧。哪怕你在汽車方面再有才能，客戶都不會買你的帳。客戶要的車在哪裡都可以買得到，他肯定不會因為你有銷售才能等著你去給他推銷。提前半個小時到，一來給自己查漏補缺;二來向面試官表現出你是真心來做汽車銷售的誠意。做銷售首先銷的是自己，客戶認可你這個人了，才繼而認可你的產品。
4、對汽車有興趣——不是重點
如果面試官有2個人以上，儘量不要著重說對汽車方面感興趣。因為面試一般都會被問到為什麼選擇做汽車銷售顧問，基本每個人都會回答對汽車的興趣如何，理想如何宏大，當然如果你在這方面有什麼傑出的成就，還是可以說的。當問到你為什麼選擇做汽車銷售顧問，你可以結合自己的興趣來談自己的職業規劃。所以，你在面試前，最好對“汽車銷售顧問”的職業規劃有個大概的瞭解。更多連結：汽車銷售顧問職位描述以及職責
5、工作中重點
汽車銷售顧問面試過程中會被問到的問題之一就是工作中的重點。記住一點：銷售業績是重點，但是過程服務最重要。作為銷售顧問，不能為賣車而賣車，因為現在的消費者對產品的要求已經不再只是單一的要求，不僅是產品要好，服務也也好，甚至，感覺也要好。因此，作為銷售顧問，在銷售過程中，要注重自己的心態以及顧客的需要，應該如何服務好顧客，為公司創造更大的利潤(畢竟重點還是賣車賺錢)。
6、自我介紹自信而不浮誇
給面試官第一印象是你的穿著外表禮儀，其次是你的時間觀念性，再者就是你的自我介紹。一個好的自我介紹能夠給自己加分不少，汽車銷售面試技巧要素的一個方面就是在自我介紹要自信。自信可以提升你的底氣，說起話來更清晰準確。
其次汽車銷售的自我介紹中一定要抓住重點，你可以在介紹中結合自己的工作經驗或者經歷有意無意流露出自己對汽車銷售工作的嚮往以及有這方面的才能，對汽車銷售行業的個人見解等。但是一定不能浮誇，不要把自己的自信讓別人誤解為你的虛誇。
7、面試前的充分準備、面試中對答如流
每個人都知道成功的面試技巧是面試要提前準備，但是很多人往往只是在百度上百度下這個企業的簡介看一眼就了事。如果你想進入車企或者4S店做汽車銷售，那麼你準備的就遠不止這些了。瞭解你面試的企業，包括他的發展史、主要銷售的車型車款、你要銷售的車的效能這些都是最基本的知識。
其次還要知道所銷售汽車的競爭對手，你的產品自身優勢等等。只有把這些都準備充足，你才能對答如流般應對面試官對你汽車專業知識的詢問。如果你一問三不知，在面試官心裡其實就已經被淘汰了。
另外你還要大概瞭解下這個汽車銷售和你所銷售汽車品牌的現狀以及未來動態，HR都希望你對汽車行業能夠有一定的見解，因為只有真正瞭解自己行業的人才會在這個領域長久待下去。
8、崗位調整
幾乎百分之九十的企業都會問到這樣一個問題：如果我們公司現在不缺銷售顧問，而轉派你到別的崗位你有問題嗎?對於這個問題，你最好先想想怎麼回答吧。無論你如何回答，不能脫離你在前面說的職業生涯的設計，以及你對這個品牌的忠誠。
最後，作為汽車銷售顧問，面試中還要注意談吐和禮貌，儘量冷靜和淡定，別太緊張就行，專業知識不是最重要的，讓他們知道你能賣車，和工作能力才是最重要的，畢竟用人的單位都是注重利益的最大化。
9、面試完注意細節
這一個面試技巧是最多汽車銷售人忽略的，很多人可能覺得面試過程中很緊張，面試完了就沒什麼了。於是就出現很多比如凳子不放好、不經面試官開口就自己走了等情況。這些在汽車銷售面試中都是非常忌諱的，你要永遠記住把面試官當成是你的客戶，哪個客戶希望看到自己付了錢拿了車後面的汽車銷售員就不管了。
面試良好心態的技巧
(1)要樹立自信心。
求職面試要敢於推銷自己。
自信是自我推銷的前提，一個人如果沒有自信心，就不可能成功地推銷自己。
與人交往中的膽怯心理、緊張情緒，大都因為缺乏自信。
實際上，並不是自己不行，而是自卑心理作怪。
因此要戰勝自卑感，增強自信心。
(2)要加強行為訓練。
造成緊張的另一個原因是某些畢業生缺乏這方面的鍛鍊。
歷屆美國總統在發表國情諮文記者招待會之前，都要進行"行為預演"，把他們的新聞助理、政策顧問找來，讓他們提出各種問題，由總統回答，再由顧問們進行補充、校正，這樣才能在記者招待會上給人留下對答如流、詼諧瀟灑的良好印象。
由此看來，行為訓練是必不可少的。
現在一些學校舉辦"模擬招聘面試"的行為訓練活動，實為一種好方法。
(3)要善於發揮自己的優勢。
每個人都有自己的個性、氣質、愛好，都有優勢與不足。
面試中爭取主動，揚長避短，可以收到出奇制勝的效果，這樣不僅可以引起"考官"對你的好感，而且容易實現心理平衡，消除緊張情緒。
面試的應對技巧
1、保持冷靜
這是最重要的。在達到面試地點時，千萬不要表現地太緊張。你應該先調整一下自己的情緒，然後用冷靜的語氣簡單的回答他的提問。特別是如果你的回答讓面試官無從刁難的話，他最終就不會再對你有敵意了。”
2、保持自信
自信應該貫穿你面試的全場。因為當你越自信，面試官的敵意當著空氣處理起來就越簡單。這樣，你可以心平氣和的問面試官是不是哪裡出錯了，還是現在面試的時機不恰當。面試官的敵意經常可能是一些與面試完全無關的事情造成的：可能他心情很差，為什麼事情而難受，或者工作交期催得很急等等。
3.、說話謹慎
也許你的很多資料已經寫在簡歷上了，但是面試官還是會問你很多問題。這個時候，你應該分清楚，你面對的是面試官，而不是朋友。不管是說話的語氣，還是禮貌用語，都應該把握分寸。特別是說話要經過大腦思考一番。
4、解決爭端
可能會出現的問題是，你很不幸的遇到了一個刁難你的面試官。當你面對一位有敵意的面試官時，最好的方法就是停下來，問問他/她，是不是你在面試中說了什麼讓他生氣的話冒犯到他了?很多時候，人們並沒有認識到自己正在說的話(做的事情)會讓人不愉快。當他們意識到以後，就會馬上不著痕跡的調整過來。
5、笑著接受它
如果面試官態度很惡劣，他可能已經中意了其他好的候選人了。你此時的唯一目標就是進入下一個步驟。找出下一步需要做什麼，並努力去達到這一目標。
6、優雅地離開
不管結局如何，都請你優雅禮貌地離開。面試沒有成功的話，不代表你是失敗者，你還有更好的機會在等待著你。如果面試成功了，那麼很好，你應該向夢想逼近了一步。禮貌優雅地離開，給人留下個好印象外，也是一種很高尚的人格魅力。
汽車銷售技巧7
問題一：這車多少錢？
這是一個很直接的問題，但是在汽車銷售話術中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答：“先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據客戶的實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同。”然後根據客戶情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之後即使配置再好，客戶也不願意再出高的價格。
問題二：能優惠多少？
這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，汽車銷售話術技巧之一就是和客戶磨。銷售員可以跟客戶說：我們這個價格是非常優惠的，並且這個價格還有許多的優惠和贈送的精品。銷售價格直接關係到公司和個人佣金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。
問題三：還有什麼禮品送？
做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的，但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下儘量不要給客戶額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等於在減少自己的佣金。在汽車銷售話術中可以跟客戶說：我們已經贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶時，一定要跟客戶說我幫您向上級申請讓客戶感覺到這個禮品確實有價值以及你幫了他。
問題四：怎麼比網上的價格貴這麼多？
這個問題在汽車銷售話術中是一個很好回答的問題，汽車銷售員在回答時首先要肯定客戶。可以說：嗯、我們的價格確實比網上略高了一點，但您也知道網上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的，所以這個配置和售後的服務對於這個價格是不貴的。
問題五：這車最低多少錢賣？
客戶說到這個份上了說明他是真的想買這臺車，汽車銷售話術就是不能和客戶痛快。應該和客戶周旋說明這個價格的優勢，如果客戶堅決要哪個價格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售後服務中減少。
問題六：什麼時候車能降價？
這時的客戶是處於一個觀望的階段，也就是他是很想要這臺車但只是覺得價格不合適的。銷售員一定不能隨便回客戶時間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺車的優勢再次攻擊客戶。在汽車銷售話術中可以說：這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價的空間，況且在這個價格的基礎上我們贈送的附加禮品也等於降了很多。
問題七：那我回去考慮一下？
聰明的汽車銷售員都明白這是客戶在給銷售員暗示他就想要這臺車，銷售員千萬不能就這樣放客戶走。汽車銷售話術技巧中可以抓住客戶的心理：“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什麼疑問我可以幫您解答。”
站在客戶的角度幫客戶分析，把他所有顧慮打消。
做好並且能以真誠的態度為顧客服務，就能在交易中搶勝一步，在顧客面前取得良好的印象，這也是汽車銷售人員應掌握最基本的銷售技巧。
汽車銷售技巧8
一、直接要求法
銷售人員得到客戶的購買訊號後，直接提出交易。使用直接要求法時要儘可能地避免操之過急，關鍵是要得到客戶明確的購買訊號。例如“王先生，既然你沒有其他意見，那我們現在就簽單吧。”當你提出成交的要求後，就要保持緘默，靜待客戶的反應，切忌再說任何一句話，因為你的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力a使成交功虧一簣。
二、二選一法
銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案，無論客戶選擇哪一種，都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法，應使客戶避開“要還是不要”的問題，而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。例如：“您是喜歡白色的還是紅色的?”“您是今天簽單還是明天再籤?”“您是刷卡還是用現金?”注意，在引導客戶成交時，不要提出兩個以上的選擇，因為選擇太多反而令客戶無所適從。
三、總結利益成交法
把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前，把客戶關心的事項排序，然後把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來，總結客戶所有最關心的利益，促使客戶最終達成協議。
四、預先框視法
在客戶提出要求之前，銷售人員就為客戶確定好結果，同時對客戶進行認同和讚賞，使客戶按自己的說法去做，如：“我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷售業績的人使用的。我相信，您肯定不是那種不喜歡學習、不求上進的人。”
五、激將法
激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購買產品。有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾，他們對一隻9萬美元的翡翠戒指很感興趣，只因為價格昂貴而猶豫不決。這時，在一旁察言觀色的銷售員走了過來，她向兩位客人介紹說，東南亞某國總統夫人來店時也曾看過這隻戒指，而且非常喜歡，愛不釋手，但由於價格太高沒有買走。經銷售員當眾一激，這對香港夫婦立即買下了這隻翡翠戒指，因為他們要顯示自己比總統夫人更有實力。
銷售員在激將對方時，要顯得平靜、自然，以免對方看出你在“激”他。
六、從眾成交法
客戶在購買產品時，都不願意冒險嘗試。凡是沒經別人試用過的新產品，客戶一般都持有懷疑態度，不敢輕易選用。對於大家認可的產品，他們容易信任和喜歡。
一個客戶看中了一臺微波爐，卻沒有想好買不買。銷售人員說：“你真有眼光，這是目前最為熱銷的微波爐，平均每天要銷五十多臺，旺季還要預訂才能買到現貨。”客戶看了看微波爐，還在猶豫。銷售員說：“我們商場裡的員工也都在用這種微波爐，都說方便實惠。”客戶就很容易作出購買的決定了。
汽車銷售技巧9
一、迎賓
當顧客走進銷售區的時候，銷售人員要主動上前對顧客進行問好，臉上帶著親切的微笑，語言方面切忌直接了當的詢問顧客想買什麼東西，而是應使用如：“您好，有什麼可以幫您？”等話術。如果顧客想要自己隨便看看，銷售人員應與顧客保持適當的距離，時刻觀察顧客對於某類產品的注意時間，從而發掘出顧客的購買需求。
二、瞭解需求
是否能夠真正的瞭解顧客的需求是衡量一個銷售人員的主要標準，專業的銷售人員會透過詢問、聆聽、觀察等方法快速瞭解顧客的真實需求，而非專業的銷售人員則只知道向顧客推薦自己想要推銷的產品。如果不能準確的瞭解顧客的購買需求，一意的推銷的話，很難讓顧客產生購買的衝動。
三、介紹產品
相對於顧客來說，銷售人員絕對就是汽車用品界的行家，所以銷售人員要對自己所銷售的產品有充分的瞭解，以汽車座墊為例，座墊的材質、品牌、優勢、適用車輛等都需要銷售人員爛熟於心，如果被顧客問倒的話，顧客的購買慾望將會下降。另外，銷售人員一定要充分了解每一款產品的賣點，賣點的基礎是顧客的需求，一般來說從兩個方面尋找賣點：一是一個產品能夠最大限度滿足顧客需求的特點，二是與其它產品相比更能夠滿足顧客需求的優勢。
四、促成購買
促成購買並不是要求顧客去購買，而是要透過一些方法讓顧客快速決定購買。常見的促成購買的方法有：
直接成交法：
請到款臺付款
兩者選一法：
您需要紅的還是綠的？重利輕弊權衡法：您要的功能都有，知識包裝您不太喜歡，可您這是給自己買的不是嗎？包裝好不好其實並不重要，對不對？
激勵顧客想象力：
您的愛車配上這套座墊，再搭配這款香水，一定會提升整個車的檔次，顯得很有品味。
幫助顧客決策：
您說您喜歡這款座墊，價錢您也能接受，而且您說您太太也會喜歡，現在找這麼一款座墊還真是不容易呢！
利益誘惑法：
現在是促銷，比平時買要便宜百分之十，而且還會有小禮品贈送。
告知緊缺法：
這款座墊十分緊俏，現在就剩下這一套了，您今天不買可能就沒有了。
其實促成購買的方法還有很多，銷售人員要根據不同的顧客、不同的需求進行方法的使用。
五、銷售人員禁忌
編造資訊和假話，這樣容易使顧客產生不信任感；向顧客傳達未經證實的資訊；使用過多的專業術語；不懂裝懂，信口開河；貶低其他品牌。
汽車銷售技巧10
01“望”—聽的技巧
這其中包括專心地傾聽和適時地確認。在與客戶電話或是面對面交流時，一定要專心而認真地聽客戶講話，要帶有目的地去聽，從中發掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的資訊。
在聽的過程中適時地插問，一方面表達了對客戶的尊重和重視，另一方面有助於正確理解客戶所要表達的意思。確保銷售人員掌握資訊的正確性和準確性，可以達到很好的溝通效果。
02“聞”—觀察的技巧
觀察的技巧貫穿於整個銷售過程中，尤其是在與客戶建立良好關係時，很有價值。在與客戶溝透過程中，客戶的一個眼神、一個表情、一個不經意的動作，這些肢體語言都是他心理狀況的反映，一個優秀的銷售人員一定要善於把握，並適時地給予回應。
客戶周圍的環境，具體可以指他的辦公室的佈局和陳列風格，也在一定程度上也反映了該客戶的行為模式，為如何與之建立長期關係提供了必要的資訊。使用這些資訊和銷售人員自己的理解可以幫助銷售人員建立與客戶的關係，並決定下一步該怎麼做。
03“問”—提問的技巧
在獲取一些基本資訊後，提問可以幫助銷售員瞭解客戶需要、顧慮以及影響他做出決定的因素。
在溝通氣氛不是很自然的情況下，問一些一般性問題、客戶感興趣的問題，暫時脫離正題以緩解氣氛，使雙方輕鬆起來。
時機成熟時可以問一些引導性的問題，漸漸步入正題，激發客戶對產品的興趣，引起客戶的迫切需求。比如，如果不及時購置該產品，很可能會造成不必要的損失，而購置了該產品，一切問題都可以解決，並認為該項投資是非常值得的。這就是引導性提問最終要達到的效果。這時作為銷售人員就需要從客戶那裡得到一個結論性的答覆，可以問一些結論性的問題，以鎖定該銷售過程的成果。
在與客戶溝通的整個過程中，要與客戶的思維進度的頻率保持基本一致，不可操之過急，在時機不成熟時急於要求籤單，很容易造成客戶反感，前功盡棄;也不該錯失良機，在該提出簽單要求時，又擔心遭到拒絕而貽誤機會。
04“切”—解釋的技巧
解釋在銷售的推薦和結束階段尤為重要。在推薦階段，為了說服客戶購買而對自己的公司、產品、服務等作出解釋和陳述，以達到訂購目的。在談判過程中，即銷售接近尾聲時，會涉及許多實質性問題，雙方為了各自的利益會產生些分岐，這就給雙方達成最終協議乃至簽單造成障礙，這些障礙需要及時合理地磋商和解釋來化解。
所要解釋的內容不可太雜，只需包括為了達到解釋目的的內容。解釋要簡明，邏輯性強。當需要解釋細節時，應避免不痛不癢的細節，該展開的一定要展開，該簡潔的一定要簡潔，尤其在向客戶推薦時，不能吞吞吐吐。
成功解釋的關鍵是使用簡單語言，避免太專業的技術術語，尤其是對你的客戶來說不清楚的。只有你的客戶明白這些術語時，使用才是適合的，同時也要適當的使用，避免不必要的差錯。
05交談的技巧
談話的表情要自然，語言和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應待別人說完。第三者參與談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。 談話中遇有急事需要處理或離開，應向談話對方打招呼，表示歉意。
一般不要涉及疾病、死亡等事情，不談一些荒誕、離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。客戶為女性的，一般不要詢問她們年齡、婚否，不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產、衣飾價格等私人生活方面的問題;與女性顧客談話最好不要說對方長的胖、身體壯、保養的好之類的話;對方反映比較反感的問題應保持歉意。
汽車銷售技巧11
一：厲兵秣馬
兵法說，不打無準備之仗。做為終端推銷業務員來講，道理也是一樣的。很多剛出道的終端推銷業務員通常都有一個誤區，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那麼一回事。
我喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛終端推銷業務員，哪裡哪裡有多麼便宜，哪裡哪裡又打多少折了，如果你不能清楚瞭解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的終端推銷業務員的技巧，只有博採各家之長，你才能煉就不敗金身!
二：關注細節
現在有很多介紹銷售技巧的書，裡面基本都會講到終端推銷業務員待客要主動熱情。但在現實中，很多終端推銷業務員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。
其實這也是錯誤的，什麼事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地透過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。
三：借力打力
銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的終端推銷業務員，這點同樣重要。
我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的託，他的重要作用就是烘托氣氛。當然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發呢?我在做促銷員的時候，經常使用一個方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什麼問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽!當然，如果領導不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
四：見好就收
銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經驗，在銷售現場，顧客逗留的時間在5—7分鐘為最佳!有些終端推銷業務員不善於察言觀色，在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們終端推銷業務員的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產品也好，還是做別的什麼努力，最終都為了銷售產品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的慾望就比較困難了，這也是剛入門的終端推銷業務員最容易犯的錯誤。
五：送君一程
銷售上有一個說法，開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多。認真地幫顧客打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!
汽車銷售技巧12
銷售情景1： 能不能便宜點？
錯誤應對：
1、這個價格好商量等等
2、對不起,***是品牌,不還價.
問題分析: 顧客買車時都會想要便宜點，這是顧客的一個正常的消費心理，並不是決定他買不買的主要問題。導購員在接待顧客的時候，會面對顧客成百上千的問題，但這些問題歸納分類後其實只有兩種問題：真問題和假問題。我們的很多導購員並不知道顧客的問題中大多數都是假問題。顧客問“能不能便宜點”就是一個典型的假問題，“能不能便宜點”只是所有消費者的一個習慣用語，做為一個老練的導購員根本沒有必要就“能不能便宜點”開始討價還價，而是應該在顧客關心價格的時候引導他關注價值。本案中的第一種回答是一種不戰自潰的消極導購行為；第二種回答則是一廂情願，強迫消費者意願的武斷行為，消費者很難接受。
導購策略：當消費者關心價格的時候，導購員應當因勢利導，讓顧客關注商品的使用價值。把顧客關心貴不貴改變為值不值！
語言模板：導購：大姐，買電動車不能只考慮便宜問題。您以前有沒有用過腳踏車？那種便宜的腳踏車騎兩三個月就開始到處生鏽，鏈條經常掉，腳踏也經常掉，騎起來很費力，除了鈴鐺不響，上下哪裡都響。但是要是買一輛好的腳踏車比如捷安特，你騎兩年都不用讓你操任何心，騎起來又輕鬆。其實電動車和腳踏車一樣都是一等價錢一等貨。買電動車我覺得耐用性和安全性才是最重要的。
導購：您如果覺得這款車的價格不合適，我給您介紹另一款價效比更好的車……
銷售情景2：我今天不買，過兩天再買.
錯誤應對：
1、今天不買，過兩天就沒了。
2、反正遲早都要買的，不如今天買就算了。
問題診斷：顧客說“我今天不買，過兩天再買”一定是有原因的。而本案中的兩種回答，都顯得有點一廂情願，難以引起顧客的共鳴。
導購策略：導購員只有找到顧客不買的真實原因並加以正確引導，才能夠讓顧客回心轉意。
語言模板：導購：今天買不買沒關係呀，我可以先為您介紹一些電動車的基本知識，等您過兩天想買的時侯，您就可以心中有數了嘛……
導購：好的，沒關係。過兩天您想買什麼樣的車，是豪華款的還是簡易款的？
銷售情景3：我先去轉轉看再說
錯誤應對：
1、轉哪家不都一樣嗎？
2、不要轉了，你要誠心想買，我給你便宜點。
問題診斷：“轉哪家不都一樣嗎”強留顧客的理由太簡單，無法打動顧客。“不要轉了，你要誠心想買，我給你便宜點”雖然能起到一定的挽留顧客的作用，但是給顧客討價還價留下了伏筆，使接下來的導購陷入了被動。
導購策略：顧客說“我出去轉轉”，這可能是一種心理戰術，也可能是顧客沒有找到中意的車，導購員首先要判斷顧客是哪種情況，然後針對性地進行引導。
語言模板：導購：大姐，是不是對我的服務不滿意？〈顧客一般會回答：不是，是你們的車太貴了〉大姐剛才最看中的是哪輛車？您買到一輛好車不容易，我發展一個顧客也不容易。您有什麼要求，請直接告訴我，我會一定讓您滿意的。〈如果顧客回答：不是，是沒有我喜歡的車〉請您等一下再走好嗎？您最喜歡的車是什麼樣子的？〈等顧客說完，把他帶到相似的車前……〉
銷售情景4：你不要講那麼多，你就說最低多少錢能賣吧.
錯誤應對：
1、最多隻能讓您20塊錢，不能再讓了。
2、那就2700塊錢吧，這是最低價了。（報價2880元，第一次還價到2750元）
問題診斷：顧客說“你不要講那麼多，你就說最低多少錢能賣吧”，恰好證明顧客想買這臺車，這時候的導購員應當著重介紹這款車有哪些適合顧客的地方和介紹這款車的優越效能，而不是一味地消極讓價。
導購策略：顧客永遠關心的是價格，而導購員永遠要演義地是商品的價值。要讓顧客看到價值大於價格，讓顧客感受到物超所值，顧客才不會也不敢一味地追求低價格。
語言模板：導購：大姐，價錢不是最主要的。您買一輛車至少要用三五年，我完整給您介紹這輛車最多三分鐘。您聽我用兩三分鐘講完再決定買不買也不遲，要是導購員三言兩語就叫您賣車，那是對您不負責任，您買回家萬一後悔了，她們會把錢退給您嗎？
銷售情景5：今天不買,等過兩天你們搞698活動再買.
錯誤應對：
1、698不是人人都能有機會的。
2、（無言以對）
問題診斷：本案的第一種回答，雖然比較真實，但缺少策略，無法讓顧客回心轉意。而第二種情況則比較消極。
導購策略：每次促消活動都有個特點：活動期限內的銷量會有所增加或明顯增加，但活動之前和活動過後的一段時間內，銷量會很不景氣，原因是活動之前的廣告和宣傳會使得消費者持幣待購，而活動期間積聚的人氣和銷量也透支了活動過後相當一段時間內的銷售。做為一名職業的導購人員最主要的職責之一就是引導每一個進店顧客的正確選擇和及時消費。
汽車銷售技巧13
掌握汽車銷售面試技巧要掌握5個要素：
1、一定要穿正裝去面試
穿正裝是汽車銷售的一個最基本的面試技巧，倒不是說你穿了正裝有多氣派能顯示出你的工作能力有多強。穿正裝凸顯的是一個人的職業態度，連面試你都不願意穿得正式一點，老闆能指望你以後工作規規矩矩態度端端正正嗎?
2、面試一定要提前到
你應該把面試官當成是你的客戶，這是每一個汽車銷售人才都應該知道的一個面試技巧。哪怕你在汽車方面再有才能，客戶都不會買你的帳。客戶要的車在哪裡都可以買得到，他肯定不會因為你有銷售才能等著你去給他推銷。
提前半個小時到，一來給自己查漏補缺；二來向面試官表現出你是真心來做汽車銷售的誠意。做銷售首先銷的是自己，客戶認可你這個人了，才繼而認可你的產品。
3、自我介紹自信而不浮誇
給面試官第一印象是你的穿著外表禮儀，其次是你的時間觀念性，再者就是你的自我介紹。一個好的自我介紹能夠給自己加分不少，汽車銷售面試技巧要素的一個方面就是在自我介紹要自信。自信可以提升你的底氣，說起話來更清晰準確。
其次汽車銷售的自我介紹中一定要抓住重點，你可以在介紹中結合自己的工作經驗或者經歷有意無意流露出自己對汽車銷售工作的嚮往以及有這方面的才能，對汽車銷售行業的個人見解等。但是一定不能浮誇，不要把自己的自信讓別人誤解為你的虛誇。
4、面試前的充分準備、面試中對答如流
每個人都知道成功的面試技巧是面試要提前準備，但是很多人往往只是在百度上百度下這個企業的簡介看一眼就了事。如果你想進入車企或者4S店做汽車銷售，那麼你準備的就遠不止這些了。瞭解你面試的企業，包括他的發展史、主要銷售的車型車款、你要銷售的車的效能這些都是最基本的知識。
其次還要知道所銷售汽車的競爭對手，你的產品自身優勢等等。只有把這些都準備充足，你才能對答如流般應對面試官對你汽車專業知識的詢問。如果你一問三不知，在面試官心裡其實就已經被淘汰了。
另外你還要大概瞭解下這個汽車銷售和你所銷售汽車品牌的現狀以及未來動態，HR都希望你對汽車行業能夠有一定的見解，因為只有真正瞭解自己行業的人才會在這個領域長久待下去。
5、面試完注意細節：
這一個面試技巧是最多汽車銷售人忽略的，很多人可能覺得面試過程中很緊張，面試完了就沒什麼了。於是就出現很多比如凳子不放好、不經面試官開口就自己走了等情況。這些在汽車銷售面試中都是非常忌諱的，你要永遠記住把面試官當成是你的客戶，哪個客戶希望看到自己付了錢拿了車後面的汽車銷售員就不管了。
汽車銷售面試技巧也是一個人日常的修養習慣，也許你不是最優秀的一個汽車銷售面試者。但是每一個細節都有可能改變結果，所以廣大汽車人才都應該從日常生活中養成上述的習慣。 汽車行業是我們國經濟的一個熱點，汽車銷售也成了很多人求職的一個方向，那麼汽車銷售面試有技巧嗎？該如何去準備呢？我們一起來看一下汽車銷售面試技巧。
汽車銷售面試技巧一：準備。
不打無準備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環節也是很受用的，因此，汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準備。包括
資料的準備：
1、汽車行業市場簡單情況。
2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。
3、個人面試汽車銷售的優點，及個人一些對於行業的看法等。（以備面試官的提問）
個人狀態的準備：
1、個人著裝方面，乾淨、大方、利落就可以。
2、心態方面，做了充足的準備，自然胸有成竹。
汽車銷售面試技巧二：實戰
沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的僱員的，很多企業喜歡招聘應屆畢業生看中的就是他們的工作熱情和活力。“要在求職過程中把你對這份工作的渴望和熱愛
表現出來！”中國職業諮詢網的資深職業顧問吳斌說，“特別是有些條件不是很好，很容易因為學歷或者某些硬體資格沒達到要求而被刷下來的同學，如果實際能力較突出，但又難以在簡歷上體現出來，就更要積極主動出擊，爭取得到有用人決定權的招聘官的瞭解和肯定。可以自己開闢多些途徑，比如說打電話或者直接上門拜訪等等，但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩”。
除了上述的幾點以外，吳斌還特別提醒應屆畢業生在面試時要特別注意的問題：
1、不能說謊，要實事求是。一個沒有誠信的人，無論他有多優秀，也是要受到用人單位鄙視的；
2、要注意自己行為語言上的小細節。例如握手、告別、關門等小細節，容易忽略，但卻是面試官觀察候選人的一個很重要的途徑，因此要特別謹慎注意；
3、對薪金待遇的要求要慎重回答。就面對應屆畢業生的招聘而言，很多企業都會有其相應的薪酬標準，無論你提多少，面試官都不會以你所提為參考標準的，只是把此作為探究你期望值的方法而已，因此，說“依據公司規定”是較妥當的回答。
汽車銷售面試技巧三：結束
面試結束後，並不意味著你的面試整個過程結束了。
1．在面試後的一、兩天內，你必須給某個具體負責人寫一封簡訊。感謝他為你所花費的精力和時間，為你提供的各種資訊。這封信應該簡短地談到你對公司的興趣，你有關的經歷和你可以成功地幫他們解 決的問題。
2．如果兩星期之內沒有接到任何迴音，你可以給主試人打個電話， 問他“是否已經作出決定了？”這個電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。
3．面試看起來很成功，但結果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時，大多數的主試人都儘量隱藏他們的真正意圖，不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了，你也應該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今後改進。一般來說，能夠得到這樣的反饋並不容易。
4．如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選，但最後決定尚未作出，那你就在一、兩個星期後再打一次電話催催。
5．每次打電話後，你還應該給他人寄封信，哪怕他們已經暗示你 可能落選了。這樣做的原因是：a）你覺得有必要重新強調一下自己的優點。b）你又發現了一些新的理由、成績或經驗，有必要讓他們知道。 得到一次面試機會不容易，不要輕易放棄希望。
根據中國人力資源開發網組織的“20xx年中國企業招聘現狀”調查，結果顯示銷售人員招聘在規劃性、科學性和專業性方面的不足。銷售部門在向人力資源部提交招聘需求時沒有有明確的要求。企業對候選人進行評價主要以經驗和知識考查為主，對員工的心理測試重視程度不足1/3。大多無論是企業還是求職者，一致認為最行之有效的方式仍然是熟人推薦。負責招聘的人員從業水平低或者不專業。
這種狀況造成了許多銷售隊伍工作懶散疲憊，報價顛倒混亂以及離崗人員的不斷增加導致動盪不定的銷售業績。除了公司在培訓、激勵、評估、控制等方面管理不到位之外，聘用錯誤的人員是最重要的因素。因此如何增加聘用優秀人員的可能和減少僱錯人的風險是值得每個企業尤其是銷售經理研究的問題。筆者認為下面六個步驟全面細緻的奠定了招聘優秀銷售人員的基礎。
第一步：描述職位並確定任職條件
描述職位的書面結果為工作說明書（job description），包括直接上級、工作目標、工作職責與任務、工作績效、可輪換崗位、許可權範圍。其中最重要是工作職責與任務，包
括銷售和服務的職責、計劃、報告、公司聯絡、日常行政事務及內容處理。工作說明書因不同的產品或服務、使用者購買行為、銷售形式和公司文化而不同。相同職務不同區域、產品和客戶的銷售人員也有區別。銷售經理要詳細分析目標市場，研究在新老客戶、主次區域、高低檔產品之間最佳的時間分配結構，明確每個所需銷售人員的工作重心，以便認識對候選人在經歷、技能、知識和個性特徵的不同要求。銷售經理定期分析、檢查並修改工作說明書以反映產品或服務、競爭、使用者、環境和戰略的變化。
描述職務之後就確定任職條件，一般有技能、經驗、知識、品質、任職時間。產品銷往國外市場的企業要求銷售人員的語種及其程度與國內市場不同；開發新產品的企業要求銷售人員的開發能力與銷售老產品的人員不同；產品針對集團客戶的企業要求銷售人員的談判能力與針對個人的人員不同；跨區域銷售結構的企業要求銷售人員適應出差的能力比區域結構高。銷售經理要清楚目標市場的細分以便找到合適的銷售人員。
任職條件類別及內容：
品質－真誠可靠、精力旺盛、永不言敗、樂於助人、自我趨向、積極主動、過分自信以及強烈金錢慾望
技能－聆聽、表達、說服、分析、談判、組織、計算機應用、時間管理、團隊合作、外語種類及程度
知識－學歷、專業、客戶、產品、競爭對手、本公司
經驗－銷售實戰經歷、行業從業經歷、地域客戶基礎
時間－到崗時間、試用期、合同期
第二步：選擇渠道並吸引候選人
選擇優秀的銷售人員，意味著尋找多種多樣的渠道。銷售經理要清楚每種渠道的
汽車銷售技巧14
面試技巧一：準備
不打無準備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環節也是很受用的，因此，汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準備。包括資料的準備：
1、汽車行業市場簡單情況。
2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。
3、個人面試汽車銷售的優點，及個人一些對於行業的看法等。(以備面試官的提問)
做好面試前的形象準備：
1、掌握服裝面試技巧，個人著裝方面，乾淨、大方、利落。
2、心態方面，做了充足的準備，自然胸有成竹。
面試技巧二：實戰
沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的僱員的，很多企業喜歡招聘應屆畢業生看中的就是他們的工作熱情和活力，要在求職過程中把你對這份工作的渴望和熱愛表現出來!”中國職業諮詢網的資深職業顧問吳斌說，“特別是有些條件不是很好，很容易因為學歷或者某些硬體資格沒達到要求而被刷下來的同學，如果實際能力較突出，但又難以在簡歷上體現出來，就更要積極主動出擊，爭取得到有用人決定權的招聘官的瞭解和肯定。可以自己開闢多些途徑，比如說打電話或者直接上門拜訪等等，但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩”。
除了上述的幾點以外，吳斌還特別提醒應屆畢業生在面試時要特別注意的問題：
1、不能說謊，要實事求是。一個沒有誠信的人，無論他有多優秀，也是要受到用人單位鄙視的;
2、掌握情景面試技巧，要注意自己行為語言上的小細節。例如握手、告別、關門等小細節，容易忽略，但卻是面試官觀察候選人的一個很重要的途徑，因此要特別謹慎注意。
面試技巧三：應變
面對面試官的詢問，要靈活做出應變。
例如面試官問如果你覺得你各方面都是按照公司章程來做的，但客戶就是不滿意，或者是客戶提出一些與公司利益相沖突的要求，你在不得罪客戶的情況下會怎樣處理?
你可以這樣回答：委婉的向顧客說明此要求是不符合公司規章制度的，會危害公司的利益。反過來向顧客說明公司與客戶的關係，讓顧客明白公司與客戶的關係是雙贏的，只有公司的利益得到了保障，才能為顧客提供更多更優質的服務，這樣顧客的利益其實也是得到最大化的。
面試技巧四：結束
面試結束後，並不意味著你的面試整個過程結束了。首先，從細節上來說，你還應該保持剛進入公司面試的最佳、自信的精神狀態。其次，離開公司之後，還可以從以下幾方面做功夫：
1.在面試後的一、兩天內，你必須給某個具體負責人寫一封簡訊。感謝他為你所花費的精力和時間，為你提供的各種資訊。這封信應該簡短地談到你對公司的興趣，你有關的經歷和你可以成功地幫他們解決的問題。
2.如果兩星期之內沒有接到任何迴音，你可以給主試人打個電話，問他是否已經作出決定了?這個電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。
3.面試看起來很成功，但結果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時，大多數的主試人都儘量隱藏他們的真正意圖，不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了，你也應該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今後改進。一般來說，能夠得到這樣的反饋並不容易。
4.如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選，但最後決定尚未作出，那你就在一、兩個星期後再打一次電話催催。
5.每次打電話後，你還應該給他人寄封信，哪怕他們已經暗示你可能落選了。這樣做的原因是：a)你覺得有必要重新強調一下自己的優點。b)你又發現了一些新的理由、成績或經驗，有必要讓他們知道。得到一次面試機會不容易，不要輕易放棄希望。
總之，面試技巧是在實踐中總結出來的。作為汽車銷售員，每面試一次，就要對面試進行一次總結，分析在面試中表現的優點和缺點，不斷總結失敗的原因，離成功就更近了。
汽車銷售技巧15
一、語言要流暢，談笑風生，不要吞吞吐吐，不知所云，很多問題都是我們能夠提前把握的，比如自我介紹，優點缺點，性格特長，還有一些專業細節之類的問題，透過詳細縝密的準備，我們都是可以對答如流的。
二、層次要清晰。作為銷售，頭腦有很強的邏輯性、心思縝密是必須具備的。為了在面試時體現出自己這方面的能力，小編建議大家在回答考官問題時，巧妙地選擇把答案分條、分點回答，這樣會讓考官很清晰的收到答案，與此同時也會發覺應聘者很棒的邏輯性。
三、語言要有內涵。在回答很多問題的時候，我們要用心思考後再作答，這樣才有機會與眾不同、脫穎而出，而不是千篇一律而被埋沒。這樣，我們可以在面試前對公司的文化內涵做一些瞭解，記住一些有特點的內容關鍵詞，在回答時，巧妙地融入記下的內容，讓考官覺得你有種親切感，對公司非常瞭解和熱愛，你的成功機率也就更大了。
心態決定一切，這一點對於銷售人員更是非常重要的。只有自信，才能勇敢頑強的面對客戶，成功完成業績任務，如果心態不好，總是緊張，則會縮手縮腳，害怕與別人交流、或是交流不順暢，這樣就會對工作不力。我們可以都過一些方式來釋放壓力，獲得自信。
一、用微笑消除緊張，帶來自信。微笑像春風，能給對方帶來溫暖，在面試時、工作時也是如此，當一個人習慣了微笑待人，他也自然的就把心態放平，不再緊張了。
二、控制自己的小動作。緊張的時候，我們總會不自覺地做一些不太優雅的小動作，這時候，就需要我們用強大的意志力去有意識地控制自己，慢慢調整，不做這些小動作，也就不會有緊張的心理暗示了。
三、禮貌禮儀讓心態平和。很多人緊張的會忘記一些基本的禮儀，這些是不可取的，比如與考官握手問候之類的基本禮儀，是可以增加與考官之間的親切感，從而緩解壓力的，我們必須要留心謹記。
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