服裝導購員崗位職責(3篇)
在快速變化和不斷變革的今天，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責可以有效規範操作行為。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編精心整理的服裝導購員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服裝導購員崗位職責1
1、服裝專賣店的代表者
服裝導購與顧客都是與顧客面對面的直接溝通，他們的一舉一動和一言一行在顧客的眼中都代表著自己經營的服裝店的的服務風格與精神面貌，所以導購員要時時刻刻注意自己的一言一行，要確保自己的服務質量，讓顧客對自己產生信賴，並再次光顧。
2、資訊的傳播和溝通者
服裝導購要對服裝專賣店的各種特賣、季節性的優惠、贈送等各種促銷活動的內容和活動期限要了如指掌，一旦顧客詢問到有關事項時，都要給予顧客詳細的解答。
3、顧客的生活顧問
只有自己充分了解自己商品的各種特性、使用的方法、用途和功能、以及自己的`每一件貨品可能會給顧客帶來的好處，才能夠合適的地為顧客提供最好的建議與幫助。所以，一位優秀的服裝導購，不僅要在服務、業績上有好的表現，而且還應該是顧客的生活顧客，能站在顧客的立場上給予他們最想知道的的商品諮詢和建議上的幫助。
4、服務大使
在現今如此激烈的市場競爭中，競爭優勢將越來越多地來自於無形的服務，一系列微小的服務改善都能征服顧客，壓倒競爭對手，要知道有優質的服務才是我們的取勝之道。
5、服裝專賣店與消費者之間的橋樑
作為服裝專賣店與消費者的橋樑，服裝導購代表要站在消費者的立場上，將他們的意見、建議與希望等情報傳達給服裝專賣店，以便制定更好的經營策略和服務策略。
服裝導購代表的工作職責與範疇
1、透過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度。
2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買願望，增加服裝專賣店的營業額。
5、收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，並向主管彙報。
6、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等資訊，並向主管彙報。
7、完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，並向主管彙報。
8、完成上級主管交待的各種工作，並能堅定實行服裝店的各種零售政策。
服裝導購員崗位職責2
一、工作時間：
不遲到早退，具體上下班時間根據商場規定執行。
二、形象：
上崗時必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，髮型美觀大方，過肩長髮須紮起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分誇張的配飾，上崗時必須施淡妝。
二、紀律：
1、導購員必須遵守商場的規章制度，如有違反，商場處理後，公司也將進行制度規定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專櫃人員扎堆聊天。
2、每天交接班時，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新資訊並負責跟進各種事項，交接內容請填寫與交接本上。
3、員工不得擅自更換上班時間，特殊情況可在部門經理批准後，安排好替班人員後方可進行換班。
4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經理提出書面申請，得到批准後方可請假，如果是病假必須在上班前2小時通知部門經理，並在事後提交正規醫院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。
5、業務員留有暫時更改導購員工作時間的權利，以配合專櫃營業工作(如每月導購員理會或促銷)。
6、導購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項費用均由導購員自行承擔。
四、銷售：
1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產品型號、數量、金額登記在日報表上。
2、儘可能留下客人正確詳細的聯絡資料，以便日後的客戶服務工作。
3、顧客要求退換貨，必須及時同時業務主管確定後方可進行相關處理，不得擅自處理，如發生上述情況的，導購員須進行賠償。
4、導購員需保持專櫃(道具、貨品、櫃檯、燈箱、pop等)的清潔，櫃內外無灰塵，玻璃上無指紋，櫃檯在正常使用中如有損壞應及時向公司有關人員聯絡，以便及時進行維修。
5、導購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。
6、在營業過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發生爭吵，必須先聽顧客陳述再進行解釋。無能處理的問題及時與部門負責人聯絡。
服裝導購員崗位職責3
把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這麼簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面。
站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務。由於顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優點、利益並不瞭解，並且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在瞭解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決於導購員。
導購員如何幫助顧客呢
(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;
(3)向顧客介紹商品的特點;
(4)向顧客說明買到此種商品後將會給他帶來的利益;
(5)回答顧客對商品提出的疑問;
(6)說服顧客下決心購買此商品;
(7)向顧客推薦別的商品和服務專案;
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