閱讀屋>科普知識> 秘書與上級之間交談技巧

秘書與上級之間交談技巧

秘書與上級之間交談技巧

  一般說來,人們在與自己同等級、同層次的人講話時,表現比較正常,行為舉止都會比較自然、大方。但是,在與比自己地位高的人交往時,就可能感到緊張;表現比較拘謹,並且自卑感強;相反,在與社會地位低於自己的人講話時,就會表現得比較自如、自信,甚至比較放肆。

  比如,有的人在自己的上級面前從不敢“妄言”,在同一科室的也不多說話,可是在自己的下級或所管班組面前講話時,則落落大方,侃侃而談。有的則在一般人面前總是擺出一副能者的架勢,可是一見到權威就顯得十分馴服和虔誠。

  因此,上下級之間的講話,上級要力求避免採取自鳴得意、命令、訓斥、使役下級的口吻說話,而是要放下架子,以平易近人的方式對待下級。這樣,下級才會向你敞開心扉。談話是雙邊活動,只有感情上的貫通,才談得上資訊的交流。

  平等的態度,除說話本身的內容外,還透過語氣、語調、表情、動作等體現出來。所以,不要以為是小節,純屬個人的習慣,不會影響上下級的談話。實際上,這往往關係到下級是否敢向你接近。此外,上級同下級談話時,要重視開場白的作用。不妨與下級先扯幾句家常,以便使感情接近,打掉拘束感。

  上級同下級說話時,不宜作否定的表態:“你們這是怎麼搞的?”“有你們這樣做工作的嗎?”

  在必要發表評論時,應當善於掌握分寸。點個頭,搖個頭都會被人看作是上級的“指示”而貫徹下去,所以,輕易的表態或過於絕對的評價都容易失誤。

  例如一位下級彙報某改革試驗的情況,作為領導,只宜提一些問題,或作一些一般性的鼓勵:“這種試驗很好,可以多請一些人發表意見。”“你們將來有了結果,希望及時告訴我們。”這種評論不涉及具體問題,留有餘地。

  如上級認為下級的彙報中有什麼不妥,表達更要謹慎,儘可能採用勸告或建議性的措詞:“這個問題能不能有別的.看法,例如……”“不過,這是我個人的意見,你們可以參考。”“建議你們看看最近到的一份材料,看看有什麼啟發?”這些話,起了一種啟發作用,主動權仍在下級手中,對方容易接受。

  下級對上級說話,則要避免採用過分膽小、拘謹、謙恭、服從,甚至唯唯諾諾的態度講話,改變誠惶誠恐的心理狀態,而要活潑、大膽和自信。

  下級跟上級說話,成功與否,不只影響上級對你的觀感,有時甚至會影響你的工作和前途。

  跟上級說話,要尊重,要慎重,但不能一味附和。“抬轎子”、“吹喇叭”等等,只能有損失自己的人格,卻得不到重視與尊敬,倒很可能引起上級的反感和輕視。

  在保持獨立人格的前提下,你應採取不卑不亢的態度。在必要的場合,你也不必害怕表示自己的不同觀點,只要你從工作出發,擺事實,講道理,領導一般是予以考慮的。

  還應該瞭解上級的個性。上級固然是領導,但他首先是一個人。作為一個人,他有他的性格、愛好,也有他的語言習慣等。如有些領導性格爽快、乾脆,有些領導則沉默寡言,事事多加思考,你必須瞭解清楚,不要認為這是“迎合”,這正是運用心理學的一種學問。此外,與上級談話還要選擇有利時機。

  上級一天到晚要考慮的問題很多。所以,假若是個人瑣事,就不要在他埋頭處理大事時去打擾他。你應該根據自己的問題重要與否,去選擇適當時機反映。

【秘書與上級之間交談技巧】相關文章:

秘書與上級之間交談技巧

職場交談技巧

職場如何培養和提高自己的交談技巧

職場溝通交談技巧分享

職場溝通交談技巧解讀

職場溝通交談技巧

面試中的交談技巧

求職面試交談技巧

職場上,搞好與同事之間的關係,就用這4招!

我與同桌之間的交往400