銷售人員培訓方案
為了確保事情或工作紮實開展，往往需要預先進行方案制定工作，方案是有很強可操作性的書面計劃。寫方案需要注意哪些格式呢？下面是小編收集整理的銷售人員培訓方案，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
銷售人員培訓方案1
一、 培訓目的
1、 為什麼要做出這樣的培訓？
培訓的初級目標就是透過提高銷售人員的個人績效來達成企業的銷售業績。
2、這樣的培訓能夠得到一個什麼樣的效果？
透過培訓使銷售人員掌握產品的競爭優勢，競爭對手的狀況、專業知識和銷售技巧，以及瞭解不同目標客戶的心理特點等，培養銷售人員的團隊協作精神，領悟企業文化、養成做事的積極性和良好的服務態度，學會分析事物的科學方法，確立自己的工作目標和業績考核，最終使個人成為一名線纜銷售精英的終極目標。
二、 培訓的內容
1、 產品培訓
（1）、產品知識的介紹
數字通訊電纜：導體為0。5、0。511、0。6面積大小的通訊線纜，包含普通超五類、增強型超五類及六類纜等。
A、通訊電纜 局用通訊電纜：導體為0。4面積大小的通訊線纜。
電話通訊線纜：導體0。4、0。5面積大小的2芯4芯電話線。
監控影片電纜：SYV—75—3（導體為0。5） SYV—75—5（導體為0。75） SYV—75—7（導體為1。2），並且包括電梯線纜、攝像機線纜等，RG、JIS等系列線纜。
B、同軸電纜
電視線纜：SYWV—75—5（導體：1。0）SYWV—75—7（導體：1。66） SYWV75—9（導體：2。15）以及高檔電視線纜系列。
C、遮蔽線 RVVP系列2芯到10芯等多芯電纜，0。3至2。5平方大小，麥克風系列線纜、RVVSP對絞型遮蔽電線。
D、護套線 RVV、AVVR線纜、阻燃絞型連線用軟電線（ZR—RVS）、扁型無護套軟線（RVB紅黑線）、尼龍護套線（BVN）。
音影片連線線：SYFV系列及二排、三排音影片電纜等。
E、音響廣播系統線纜 音響廣播線：高傳真、高保真、工程音響線及足芯線等。
多媒體電纜：會議顯示電纜、門禁可視電纜等。
F、訊號線
以上產品知識的介紹包括我公司線纜的生產工藝、字母代號所包含的內容。BC：純銅、AL：鋁鎂合金絲、TC：鍍錫銅、CCS：銅包鋼、CCA：銅包鋁等。
（2）產品的優勢賣點
首先，我公司出廠產品保證“足芯、足米、足平方、更安全、更價值”的本位宗旨。
l 包裝美觀、產品品質與定價適應市場的需要。
l 產品線相對其他業界同行都要長都要完善，能夠滿足客戶整體的需要。
l 在與其他競爭對手比較方面，體現在產品的準確傳輸資料和主要功能資料等。例如：影片監控線的準確有效傳輸距離的保證。
l 品牌化經營、產品創新能力的不斷提升，適應市場的快速發展，帶領經銷商一直走別的同行前面。
舉例：尼龍護套線
l 尼龍線具有防白蟻、防鼠咬，耐熱效能好等優越的安全效能。
l 尼龍線對周圍環境無任何的危害，綠色、環保，是家居裝修裝置電源、照明最佳用線。
l 具有重量輕、外表光滑，因尼龍自身有潤滑性，穿線不易擦傷，便於穿管敷設，給安裝敷設帶來了便利和經濟性。
l 採用尼龍作為護套，外觀亮麗，耐熱變形小，具有優良的熱穩定性。
l 具有較高的機械強度和優異的耐磨性、耐寒性、表面硬度、抗彎強度、衝擊強度、耐化學性、耐油性、耐汽油性和自潤滑性。
（3）產品的適用範圍
舉例說明：Network250用途：數字通訊用水平對絞電纜，應用於大樓綜合佈線系統中工作區通訊引出端與交接間的配線架之間的佈線，以及住宅綜合佈線系統的使用者通訊引出端到配線架之間的佈線，滿足於100MHz的資料通訊。標準佈線長度90米。
SYWV—75—5用途：應用於1GHz以下閉路電視系統，共用天線系統（CATV/MATV）作分支線和使用者線以及其它高頻率機器之連線線或內部配線。
尼龍護套線：用於額定電壓450/750V及以下動力裝置固定佈線。
2、 公司文化、客戶服務培訓
“以人為本、開拓創新、誠信務實、追求卓越”“誠信營商”————————————企業文化
“一流品質 一流服務 科學管理 持續改進”—————————————————————————————————品質方針
“根深，方能葉茂”的營生境界——————————————————————————————————————————————————品牌理念
“真芯品質 放心選擇 足米 足芯 足平方 更安全 更價值”——————————————價值理念
“專業的知識 微笑的服務 專注的工作 積極的協助”—————————————————————職業情操
“專業的知識 微笑的服務 專注的工作 積極的協作”—————————————————————服務宗旨
（1） 積極的市場協作，派駐專業人員進行標準化的協助，渠道分銷商的開發，市場的規劃、準確的產品價格體系的制定等。
（2） 市場運作的積極配合，產品樣板和資料的滿足需要。
（3） 針對由我公司原因所產生的質量問題，保證向客戶提供100%滿意的更換服務。
（4） 針對滯銷產品，向客戶提供在有效期間內的調換貨服務。
三、 團隊的打造
手指打出去的力量絕對沒有拳頭打出去的力量大，個人力量無法與團隊的力量相比較，團隊打造在銷售中更顯的尤為重要。
1、 因人而異進行工作分工，充分使員工潛能得到發揮，渠道與工程分工明確。
2、 設定業績目標，進行一個量化，員工之間能夠進行一個競爭對比，看到自己的長處和不足。
3、 會議制度的設定，晨會、週會和月度會議制度的設定，晨會，每天進行，彙報當天計劃和前一天的工作情況，問題的總結與收穫的分享。週會，總結每週的業績彙報，本週的工作情況，和下週的工作計劃、業績目標等。
4、 設定獎罰制度，做的好要獎，再接再厲，差的要罰，以示警戒。
四、 業務開發培訓
1、 市場開發前的準備
（1） 樣品板和資料的準備（要進行量化）。
例如：我每天拿多少個樣品板資料去開發市場，有針對性的向潛在客戶進行資料的派發，全力做到，資源的不浪費。
（2） 要知道目標市場在哪裡？建材市場、電子科技市場及家裝材料市場。
（3） 知道自己要去幹什麼！帶著什麼目的去開發，拜訪客戶要量化。比如，我今天要拜訪10家客戶或者20家客戶，尋找有5家的意向型客戶等。
2、 目標市場定位、市場型別的甄別
（1） 目標市場在該區域處於什麼地位，核心市場還是配角市場，經營何種材料為主。
（2） 市場型別：批發型市場還是零售型市場，或者是哪個佔的比重最大。該市場的客戶型別怎麼樣，多為工程銷售商還是銷售渠道覆蓋面較廣的市場。
3、如何尋找目標客戶
以上我們講到，我們在什麼地方去尋找開發客戶，下面我們要做的是依靠什麼要求來選擇開發客戶，開發出的客戶是必須符合我訊道公司要求。
（1） 門市面積的大小，在不知情的前提下，我們先由門市面積的大小來決定客戶的實力。比如，在翻身路市場，初次去跑，我可能無法知道這市場哪個商戶的實力最好，但是我可以知道哪個商戶的門市面積最大，我們從這表象來檢視某一客戶的實力，當然，這不是決定客戶銷售實力的唯一論據。
（2） 人員分工、物流配送能力。門市面積的大小，在某一方面來講，可以根據這個看出人員的多少，人員的安排能不能滿足商戶經營的需要，物流配送能力能否做到及時交貨到客戶手上。
（3） 所經營線纜產品的質量、品牌知名度以及產品在同質產品中的售價對比，能夠在市場中有著什麼樣的售價比較，產品的價格處於什麼樣的位置。
（4） 經營商戶市場操作行為，是否對品牌線纜的經營有著自己的看法。有沒有一套完整而有效的經營思路。
（5） 經銷商以及所屬員工的服務能力與意識的。處理客戶問題的反應時間，和解決問題的能力等等。尤其是對售後的服務能力。
（6） 決策人員的性格，對待事物的態度。例如，在我西北區一客戶，所經營的線纜非常多，經營訊道線主要是來為了提升自己的檔次，放在那做樣子，不在乎這一經營成本，不認真對待等。
（7） 經銷商的網路覆蓋能力（只限針對大型客戶和總經銷型別的客戶）。
4 、選定客戶後，如何與客戶進行洽談
首先，我們要明確的告訴客戶我們的目的'是什麼，我們公司是做什麼的，並且要非常明確該客戶是有意願的。
誰（關鍵人），針對某一項事務，我該和誰進行精準的接洽，這就要找到關鍵人，進行戰略合作的洽談，決策人必須能夠全權負責此事務的人，也就是誰與這件事情最為相關，誰最能解決這個問題的人。
為什麼，當然，我們為什麼要去找他呢，為什麼找他來合作呢，要道出我們的理由，先可以褒獎客戶，說明訊道尋找合作伙伴的前提，不是隨便一個經銷商就可以做的，達不到一定的要求，就無法取得經銷商的資格，從側面也反映出，廠家對經銷商的認可，讓客戶有成就感，同時，也在客戶面前說明了訊道的整體實力。
市場範圍，這也就是針對一個區域型的經銷商的開發，我們給予一定範圍的轄地，讓客戶看到自己的勢力範圍有多大，也就是市場有多大。
利益 我們給客戶能夠帶來什麼？
1、 先進的管理經驗，完善的產品庫存管理。
2、 完善的服務體系架構，合適的產品價格體系。
3、 利潤空間，贏利能力。
時間 醜話講在前，我們的合作期限，任務額度。
如何做 我們該如何來合作，該怎麼來做。市場調查及市場協助。
市場調查：
（1）找準我們的市場，核心市場和目標市場。
（2）競爭對手調查，市場銷售價格，營銷模式如何，找準我們的方位。
（3）市場上大型商戶的走訪，找到我們的潛在客戶，樹立我們的核心客戶。
市場協作：
（1）、協助開發下游分銷渠道，鋪設二級營銷渠道。
（2）、合適的廣告投放，免費的門頭廣告製作，產品展示架的支援。
（3）、資料、產品樣板的有效支援。
其次，在市場方面該告訴客戶什麼？
1、接近客戶，說出我們能夠贏得競爭的理由。
同質產品比較的優勢，告訴客戶我們與別人的不同之處。例如，尼龍護套線，普通BV線的升級產品，別人還沒開始做的，我們已經在市場上進行銷售，從某一層面來講，誰率先經營此類產品，誰將贏得未來市場競爭的主導權。
2、做好規劃，讓客戶看到未來的希望，能夠贏得競爭對手的市場。
（1）分析市場情況，我公司產品在這一市場的估計容量，要讓客戶看到前景，
（2）分析競爭對手的優劣勢，看到我們公司產品的優勢，當然，前提是在洽談的過程中，我們不要去詆譭競爭對手，可以多宣傳近期的業績增長情況，可以向客戶進行反向的案例說明，例如：……強調我們的價值。
5、成交及試探性成交
根據以上的分析內容，若無提出其他意見，就可以確立合作。一旦沒有反映，我們可以率先提出，某某老闆，你看合作協議是我來寫還是您來寫呢。引導客戶進入我們的思維範疇，達成我們的交易。
五、 售後服務
1、 做好產品推薦，參照市場調查內容，做到產品種類的全面和暢銷產品的主推。
2、 負責好產品的有效擺放，更能突出產品的形象和質量檔次。
3、 該如何操作市場的方案落實了。
銷售人員培訓方案2
一、培訓目標：
1、透過培訓學習，幫助員工快速瞭解公司基本情況及各項管理制度；
2、重點要系統地掌握產品知識、行業、市場發展狀況
3、提升銷售能力、提高銷售綜合素質、解決問題的能力，幫助員工更好地完成任務；
4、快速開啟市場、出成績、並提高銷售部門業績；
5、增強團隊意識與合作精神。
二、銷售團隊編制：
基本編制為10人， 銷售經理一名 銷售業務九名
三、培訓物件：
銷售部所有人員。
四、銷售培訓計劃：
1、目的
提升銷售工程師所應具備的工作職責，加強銷售工程師銷售、技術等能力的提升。
2、適用範圍
市場及銷售部人員。
3、職責
（銷售工程師的工作職責）
4、培訓內容與方式
第一、實際工作中，提升執行力應當重視以下兩個方面： A：給自己工作定位，明確分工：不同的性格、不同的經歷、不同的處事方式就會有不同的結果。
每個人都從易到難，先做自己擅長的事。行為的約束，以人為本：很重要的是一個規範制度的制定。正所謂沒有規矩不成方圓，制度是不可缺少的。制定制度時要以人為本，以人為本對內部來講，是考慮到員工合理的要求;對外部來講，是考慮到客戶合理的需求。我們在制定工作制度時，一定要充分考慮到這些因素。
另：非出租人員在有租賃人員在場時不得接待進店的租賃客戶。
第二、主管人員的核心工作：
1、目標管理：根據公司租賃的年度、季度、月度要求，管理人員根據整體租賃的目標，然後根據參與的人員數量和質量，把目標分解到每個銷售員身上。分解目標的時間一定要細，即每個人每週要成交多少，每天要成交多少，再根據成交率來確定每個銷售員每天要接待或是拜訪多少個準客戶，然後根據實際情況，再注意調整修正目標等等; 例如：公司租賃年度目標是24W，一年12個月，按12個月的就每月是2W, 8個租賃人員，那就是每人每月2500的業績，需3單完成，按10%的客戶成交率，2%人房源回訪成交，需要30個客戶，每天最少得接待跟進一個客戶，回訪5--10套房源.
2、表格管理：即根據目標管理和時間管理相結合，做出每年、每月、每週、每日的報表方案，每週必須結合報表做一次分析，跟據分析結果來調整目標方案，來對每位人員的工作問題對症下藥。
3、運用好例會管理：包括年例會，季例會，月例會，周例會，日例會和特殊情況例會等等，要確定好例會的流程和內容，注意讓例會除了具備彙報總結性質的職能之外，更重要的是目標管理的引導和激勵，銷售冠軍榜樣的樹立和表彰整個銷售團隊，便於營造營銷的氣氛和執行力的強久實施，還要關心每個銷售員的生活和目標進度，讓大家知道不只是他們在完成自己的任務，經理我和他們一樣為目標在努力奮鬥著;
4、運用好獎懲和監督機制：整個框架出來後，作為管理人員，全力做好監督工作和引導獎懲工作，把每一項計劃落到實處，執行到位。
第三、團隊凝聚力和營銷氣氛 一個團隊的成員需要分工，又要講究協作。凝聚力是團隊無形的精神力量，是將一個團隊的成員，緊密聯絡在一起看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自於團隊成員自覺的內心動力，來自於共識的價值觀，是團隊精神的至高體現。
一個有著凝聚力的房地產銷售團隊，在外部表現為成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。團隊的榮譽感主要來源於工作目標，團隊因工作目標而產生、為工作目標而存在、為工作目標而追求。
5、附錄
培訓的內容主要根據銷售人員的基本技巧與新入員工的常規培訓工作為載體，給予新入員工一個清晰、明確的工作方向和富有精神、文化的一個工作環境；透過逐步的加深培訓內容讓每一個市場銷售人員能夠在技能、工作技巧、知識等方面得到更多的提升；在優秀的市場銷售員工方面更加註重人性、企業的核心價值、個人價值提升的一個提升輔助平臺。
因此市場銷售部門培訓工作分成三大階段:初步階段、提升階段、深度鞏固階段
銷售人員培訓方案3
一、概要
本計劃主要內容為公司人力資源部20年培訓工作的具體內容、時間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在於加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰略提升和年度經營目標的實現。
二、依據
公司崗位說明書、員工培訓需求調查、中層管理人員座談、公司戰略提升與拓展需求、公司對培訓工作的要求。
三、培訓工作的原則、方針和要求
為確保培訓工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。
1、培訓原則
實用性、有效性、針對性、持續性為公司培訓管理的根本原則。
2、培訓方針
以提升全員綜合能力為基礎，以提高中層管理能力、團隊協作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有特色的全員培訓機制，全面促進員工成長與發展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業績達標、戰略提升及員工個人成長的推進力。
3、培訓的六個要求
1)鎖定戰略提升與未來發展需求;
2)鎖定企業文化建設;
3)鎖定中層管理人員以及後備隊伍能力發展;
4)鎖定學習型組織建設;
5)鎖定企業內部資源共享;
6)鎖定內部培訓指導系統的建立與完善。
四、培訓工作目標
1)建立並不斷完善公司培訓體系與操作流程，確保培訓工作高效運作;
2)傳遞和發展資訊企業文化，建立員工特別是新員工對企業的歸屬感和認同感;
3)使所有在崗員工20年都能享有高質量、高價值的培訓;
4)重點為中層管理人員提供系統培訓，以保證各部門工作目標的有效完成;
5)進一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業文化的一致性;
6)打造具備可複製性的系列品牌課程，並備檔;
7)建立內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果;
8)推行交叉培訓，實現企業資源共享和員工業務能力提升;
9)加強企業文化氛圍對企業的滲透。
五、培訓體系建設
六、培訓計劃總體控制
根據20年培訓需求分析，現對20年總培訓計劃總體安排如下：1)每週計劃企業內訓1至2場，每季度末總結調整，一年固定企業內訓約80場(新人入職培訓除外);
2)每季度1場大型全員銷售培訓，形式由內外訓相結合;3)為中層管理人員提供企業外訓每月1人/次(根據實際情況);
4)季度及月度計劃：由人力資源部培訓專員在每季度末或月度末根據實際情況，對年度計劃分解及修改，並提供季度或月度計劃給人力資源部經理並抄送各相關部門負責人。
七、20年具體課程計劃(一稿)
1、新員工入職培訓
人力資源部組織安排新員工進行企業文化及公司管理制度培訓，並統一安排觀看《資訊新員工培訓教程》影片。課程內容包括：企業文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統使用、產品知識、電話實戰、樣本製作、事業部管理制度、優質客戶尋找及判斷、如何報價、同行特點分析、資料合理應用、大客戶開發、如何催款、行業開發等。
2、在職培訓課程大綱(包括內外訓方向，實際課程根據方向進行細分設計)
2)普通員工培訓方向
3、計劃外培訓
計劃外培訓是指不在20年度培訓計劃內的培訓專案。具體培訓內容根據公司階段性實際需要及員工申請進行安排。計劃外培訓應遵循以下原則：
1)培訓專案內容應符合公司業務或員工能力的提升需要;
2)提前兩週提出申請;
3)培訓費用在預算之內;
4)同一主題內容一年內原則上只能申請一次
八、重點培訓專案
根據公司發展需要，20年重點培訓物件確定為中層以上管理人員，因此20年培訓工作的主要側重點就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強的高質量的培訓課程。
主要專案包括：(外訓按照外訓管理制度實施，內訓從課程中篩選，並重點分層次打造系列培訓)
同時，根據公司業務開展需要及員工培訓需求調查的分析結果表明，普通員工在某些專案的培訓需求上非常的強烈，需要培訓專員系統的安排培訓：
主要專案包括：(以銷售技巧、談判技巧、心態激勵為主設計系列課程)
九、財務預算
十、培訓文化宣導
在充分總結公司20年現有培訓情況基礎上，20年，我們將明確建設學習型企業的培訓文化。圍繞公司確定的戰略發展目標以及對員工職業素質要求，建立以知識管理為基礎，以企業及員工發展為導向的學習體系，努力營造“愛學習、願共享”的學習氛圍，形成開放、共享、創新的企業培訓文化，逐步把“工作學習一體化”的理念貫穿於企業各項工作中，努力將建設成學習制度健全、學習氛圍濃厚、各企業競爭力不斷增強，具有共同的企業使命和核心價值觀的持續學習型企業。
採取多樣的培訓文化宣導方式，合理使用多媒體裝置進行企業文化及知識的宣傳與引導。
十一、計劃培訓課程附表
中高層計劃培訓課程
銷售人員培訓方案4
一、酒店銷售人員培訓體系設計
本酒店對銷售人員的培訓，公司實施三級培訓體系，由酒店人力資源部制定具體的培訓計劃並組織實施，相關部門予以協助。
培訓重點具有共性的培訓對分公司或本部門所涉及的專業技術進行培訓重點是針對操作性較強的崗位進行培訓（本酒店銷售人員暫時沒有進行這一環節的培訓安排）
實施者酒店人力資源部各分公司、各部門各分公司、各部門。
1．公司級培訓
公司級培訓內容主要包括以下四個方面。
（1）酒店概況。主要包括：歷史背景、發展特點與發展規劃、組織結構、主要管理情況等。
（2）酒店的規章制度。主要包括：員工紀律、培訓制度、工作日程、進餐時間、超時工作等制度。
（3）員工的職業說明。具體包括：員工的工作職責、如何配合酒店的整體運作、行為標準、酒店對員工的期望、所在部門的職責等。
（4）酒店的文化和管理理念。主要包括團隊精神、酒店經營理念等。
（5）瞭解酒店資訊：按客人參觀線路對酒店各經營場所進行參觀並瞭解各經營場所的具體位置、裝飾特點、營業時間、電話號碼、經營特色，最終能為客人提供參觀服務和有吸引力的推介。
（6）瞭解工作內容：瞭解營銷人員的崗位職責、素質要求、作息安排、工作內容、規範標準、所處位置、組織架構、彙報渠道及協調注意事項。
（7）瞭解服務專案：透過學習服務資訊手冊、酒店宣傳資料，熟記酒店應知應會基礎知識，能完整地、生動地向賓客進行酒店內部各點的介紹；能及時為客人提供店外資訊諮詢服務。
（8）瞭解溝通方法：透過學習管理人員通訊錄及各部人事分工、內部常用電話等，熟記並掌握主要常用電話等。
（9）瞭解電話禮儀：熟練掌握電話撥打、接聽、轉接、等候、掛機等功能，使用電話的禮節禮貌及注意事項等。
（10）熟悉客戶檔案管理，要能準確、及時地將客戶檔案進行整理。
2．分公司或部門級培訓
分公司或部門級培訓的相關內容如下表所示。
酒店在職銷售人員培訓計劃表
培訓專案具體內容
市場環境分析：
1．酒店周邊經營環境分析
2．競爭對手情況摸底分析
3．酒店優劣式分析
4．銷售目標分析
訂單跟進工作：
1．訂單跟進的意義
2．訂單跟進的程式
3．異常訂單跟程序序
客戶溝通技巧1．溝通型別分析
2．溝通技巧分析
酒店業務推廣：
1．市場調查
3．宣傳推廣工作實施
4．銷售陳述技巧
5．促銷活動的效果分析
銷售談判技巧：傾聽技巧、提問技巧、應答技巧、拒絕技巧、客戶異議處理等
客人需求管理：
1．需求分析
2．供給分析
3．供需管理的基本手段
二、培訓實施部門
1．公司級培訓由人力資源部統一組織，培訓經理具體負責，在規定的時間內完成規定的培訓內容，並進行書面考核
2．公司級培訓結束後，營銷部按照本部門制定的培訓計劃，進行崗前專業培訓，由本部門組織實施，人力資源部予以協助。
3．崗前培訓結束後，各部門按照崗位服務專案繼續對新員工進行專業技能培訓。
4．在職人員的培訓以人力資源部為主導，可採取派員實地培訓、返回總部參加培訓、影片培訓、資料學習等多種方式進行。
三、培訓的實施
1．分公司或部門的培訓實施時間，視酒店的實際經營需要而定，以不影響酒店的實際運營為限。
2．培訓主辦部門應依據在職培訓實施計劃表按時實施培訓，並負責該培訓的全部事宜；如培訓場地的選擇、教材分發等。
3．各項在職培訓實施時，參加培訓的學員應簽到，教育培訓部應切實瞭解上課、出席情況。
4．參加培訓的人員應準時上課，因故不能參加者須辦理請假手續。對於曠課、遲到、早退、不專心培訓的學員，參照平時的獎懲規定處罰。
5．培訓考試的成績、成果報告，作為考績和升遷的參考。
四、培訓的評估
1．每期培訓結束後，主辦部門應讓學員填寫在職培訓學員意見調查表，同考試答卷一併收回，送講師轉人事部稽核，為今後再舉辦類似培訓提供參考。
2．為評估各部門培訓成效，各單位主管應填寫培訓成效調查表，由教育培訓部彙總，並參考銷售績效的變動，分析、評估培訓成效，之後做成書面報告，經上報稽核後分送各部門及有關人員，為下次培訓提供參考。
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