銀行科技工作總結10篇
總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此要我們寫一份總結。總結怎麼寫才不會流於形式呢？下面是小編為大家整理的銀行科技工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行科技工作總結1
回顧近年來自己的工作和學習，作為資訊科技與電子銀行部的技術人員，能牢記自身崗位職責，認真及時地完成了行裡要求的各項任務，積極主動地為基層網點做好服務工作，刻苦鑽研業務，工作能力有了較大提升，取得了一定的成績，也存在著差距和不足，具體的可以概括為如下七個方面：
一、規範操作、保障安全
銀行資訊科技工作中，安全為首要任務，資訊科技工作的成果就在於各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，我認真執行崗位責任制度，嚴格按照操作規程，使資訊科技工作在有序的環境下進行。其次，網路和資訊系統的安全穩定執行是資訊科技工作的命脈，作為軟體維護人員，我除及時排除故障外，平時還注意加強自身業務的學習、及時進行經驗的總結，且注重以各種形式加強網點人員的計算機基礎知識的培訓及常見故障的處理，下發培訓資料，規範計算機操作等等。
二、及時進行各資訊系統的升級、維護
20xx年後，本人負責歷次我行信貸系統、證券基金系統、會計稽核掃描系統、ocrm系統、公積金龍卡的升級、維護工作。為保障升級工作的順利實施，每次升級前，我都先認真閱讀升級文件，考慮好升級工作中可能會遇到的問題，認真做好資料等的備份工作。升級後及時跟蹤系統執行情況，做好升級檔案的儲存、記錄工作。
三、積極參與專案開發
20xx年為滿足淮北行資訊交流的需要，接受了開發資訊網站的任務。當時對資訊網站的開發技術並不熟悉，本著迎接挑戰、服務行內員工的精神，自學網站開發技術，加班加點完成了網站的開發，投入使用後放映良好。同年參與了人民銀行資訊網站的開發。20xx年應總行要求，使用總行模板重新設計了資訊網站併兼任維護工作。20xx年總行借調，參與了為期三個月的總行資訊網站軟體測試，期間為測試工作的圓滿完成，加強銀行業務知識學習，並結合自身資訊科技的優勢，多次提出合理化建議，受到領導的好評，考核結果評為優秀。參與淮礦集團公積金專案的開發，負責單位管理模組及網上查詢模組的程式碼編寫。
四、熱心本行業務發展
為拓展電子銀行業務，我部門接手了代收學費系統。作為主要聯絡人，我進行了代收學費系統專案的聯絡、申請、測試，專案實施計劃的制定、操作手冊的修改、培訓幻燈片的製作、教師的培訓，相關資料、資訊科技的聯絡、協助等。在我不懈的努力及相關部門及網點的配合下，迄今為止，已有淮北局中、三實小、二中、海宮中學四所學校成功使用了建行代收學費系統，龍卡髮卡量急劇上升，個人網銀業務量大幅提升，簽約客戶數穩居全省前列。
五、多次進行行內員工的計算機及電子銀行業務的培訓工作
為提高計算機維護的效率，我曾多次以各種形式對行內員工進行計算機基礎知識、常見故障處理等的培訓並曾編冊下發，減少了不少維護工作量；在電子銀行業務方面，隨著電子銀行業務的發展，使用電子銀行產品的客戶也急劇增多，個人力量已無法滿足維護的需要。為適應這一形勢，我一方面採取及時下發郵件、集中培訓、現場培訓等方式對網點人員加強電子銀行業務培訓，另一方面在與客戶的接觸過程中儘可能詳細告知其操作細節、安裝使用的注意事項。
六、加強電子銀行業務的發展、維護與營銷及風險防範
為解決銀行櫃面壓力，拓展銀行業務，我行電子銀行業務得到了迅速發展。我負責電子銀行業務的企業及個人網銀的管理、客戶服務、電子銀行的營銷、宣傳、推動、資料發放、無線E動終端的推廣、使用等。為做好這些工作，我首先嚴格按照操作規程，稽核網點提交的資料，規範操作，其次加強業務風險安全檢查，對檢查過程中出現的問題及時指出，限期整改。
七、總結經驗、改進不足
經過近幾年的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、因過分專注於資訊科技的提高，而與上級行人員及客戶的交流溝通技巧略顯不夠成熟，溝通的方式有待改進；
2、網路佈線技術實踐經驗尚需進一步加強；
3、大型專案開發參與不夠。
回顧過去，展望未來。近年來，我在領導的培養下，在同志們的支援和配合下，做出了點滴的成績。由於自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。
我決心在今後的工作中注意把握以下幾點：
1、進一步深入基層瞭解業務人員的工作情況，從資訊科技角度改善業務人員的工作方式，提高業務人員的工作效率；
2、繼續做好代收學費專案的後續技術支援工作，及時向上級行反饋學校意見，協助基層網點及相關部門做好系統的使用培訓及電子銀行業務的營銷推廣工作；
3、進一步發展電子銀行業務，規範業務辦理流程，加強對基層網點的風險教育，最大限度規避業務風險；
4、自省、自警、自強、自勵，加強業務學習及同事間合作交流，努力使個人素質修養更加全面，資訊科技更進一層，銀行業務更加熟練，自己的專業水平和業務能力提高到一個新的臺階。
銀行科技工作總結2
本人20xx年底借調至XXXXXX，主要負責全省生產網、非生產網的網路管理工作。20xx年，是我不斷學習的一年，是成長的一年，這離不開各級領導的正確領導、部門同事的關心幫助。現將年度個人工作情況總結如下。
一、堅持學習，不斷充實理論知識，以適應新工作環境下的需要
因在基層聯社工作時間較長，對網路理論知識有所淡忘。在來到資訊科技部後，將學習放在了第一要位。透過不斷的學習、將工作中遇到的案列與理論相結合、虛心向部門同事請教等方法，我的理論知識得到了很大的補充與提高。在20xx年11月成功通過了國家中級網路工程師考試，這為我今後的工作打下了堅實的理論基礎。在今後的工作中，要堅持不斷學習、知行合一的理念，更好更快的將知識儲備轉化為生產力。
二、堅持做好崗位工作，協助並參與各個專案建設
（一）堅持做好網路管理工作，保障全省生產網、非生產網穩定執行。為確保業務連續性、穩定性，透過h3c IMC、IBM Tivoli網路集中管理平臺、聯想網禦集中安全管理平臺對全省骨幹網路及安全裝置及鏈路實施不間斷執行監控。在的運維處理實踐中，對現有流程、預案不斷的探索、完善。逐步建立《**農信網路管理手冊》，將網路管理工作流程化、制度化、可持續化。
（二）參與全省非生產網省、地、縣三級骨幹網路搭建。根據銀監會的相關檔案要求，省聯社啟動了全省非生產網建設。本人剛到資訊科技部就有機會參與到如此重大的專案建設中，既是榮幸又是挑戰。最終在網路中心全體人員的共同努力下，按時完成了非生產網建設任務。透過本次專案建設，對專案管理、前沿技術、網路規劃等都有了非常大的學習感受。
（三）積極配合各責任部門完成各業務系統的上線工作。今年是資訊科技部專案繁多的一年，在這一年裡，我有機會參與到農信銀二代，人行二代、銀聯二代、金融IC卡、監督預警系統、中間業務平臺等重要業務系統網路平臺的建設中去。既極大提升了自己的實踐能力，又提高了我社重要業務系統業務的連續性。
（四）堅持編寫《網路執行狀況通報》，使網路管理工作能落到實處。在網路管理工作中，發現全省網路管理工作存在發現易、處理難；通知易、執行難等問題。為提高全省網路管理工作的響應度、執行力，將全省每週網路執行狀況整理成文，下發各聯社（行），從行政角度督促各聯社（行）處理網路執行中出現的問題與故障。透過半年的觀察，全省網路故障響應時間得到了很大的提升，各聯社（行）對科技上存在的問題重視度也得到很大的提高。《網路執行狀況通報》將作為一項長效機制堅持下去。
三、認真總結，查詢不足
工作上，雖然在各級領導的正確領導下，在各位同事的指導和幫助下，20xx年的工作任務均順利完成，但也存在些許不足。尤其是要克服“做一天和尚撞一天鐘”、“旱澇保收”的心態，要時刻充滿危機意識、兢兢業業的做好每一件工作。
銀行科技工作總結3
本人20xx年底借調至XXXXXX，主要負責全省生產網、非生產網的網路管理工作。20xx年，是我不斷學習的一年，是成長的一年，這離不開各級領導的正確領導、部門同事的關心幫助。現將20xx年度個人工作情況總結如下。
一、堅持學習，不斷充實理論知識，以適應新工作環境下的需要。
因在基層聯社工作時間較長，對網路理論知識有所淡忘。在來到資訊科技部後，將學習放在了第一要位。透過不斷的學習、將工作中遇到的案列與理論相結合、虛心向部門同事請教等方法，我的理論知識得到了很大的補充與提高。在20xx年11月成功通過了國家中級網路工程師考試，這為我今後的工作打下了堅實的理論基礎。在今後的工作中，要堅持不斷學習、知行合一的理更好更快的將知識儲備轉化為生產力。
二、堅持做好崗位工作，協助並參與各個專案建設。
（一）堅持做好網路管理工作，保障全省生產網、非生產網穩定執行。為確保業務連續性、穩定性，透過h3c IMC、IBM Tivoli網路集中管理平臺、聯想網禦集中安全管理平臺對全省骨幹網路及安全裝置及鏈路實施不間斷執行監控。在的運維處理實踐中，對現有流程、預案不斷的探索、完善。逐步建立《貴州農信網路管理手冊》，將網路管理工作流程化、制度化、可持續化。
（二）參與全省非生產網省、地、縣三級骨幹網路搭建。根據銀監會的相關檔案要求，省聯社於20xx年啟動了全省非生產網建設。 本人剛到資訊科技部就有機會參與到如此重大的專案建設中，既是榮幸又是挑戰。最終在網路中心全體人員的共同努力下，按時完成了非生產網建設任務。透過本次專案建設，對專案管理、前沿技術、網路規劃等都有了非常大的學習感受。
（三）積極配合各責任部門完成各業務系統的上線工作。20xx年是資訊科技部專案繁多的一年，在這一年裡，我有機會參與到農信銀二代，人行二代、銀聯二代、金融IC卡、監督預警系統、中間業務平臺等重要業務系統網路平臺的建設中去。既極大提升了自己的實踐能力，又提高了我社重要業務系統業務的連續性。
（四）堅持編寫《網路執行狀況通報》，使網路管理工作能落到實處。在網路管理工作中，發現全省網路管理工作存在發現易、處理難；通知易、執行難等問題。為提高全省網路管理工作的響應度、執行力，從20xx年5月起，將全省每週網路執行狀況整理成文，下發各聯社（行），從行政角度督促各聯社（行）處理網路執行中出現的問題與故障。透過半年的觀察，全省網路故障響應時間得到了很大的提升，各聯社（行）對科技上存在的問題重視度也得到很大的提高。《網路執行狀況通報》將作為一項長效機制堅持下去。
三、認真總結，查詢不足
工作上，雖然在各級領導的正確領導下，在各位同事的指導和幫助下，20xx年的工作任務均順利完成，但也存在些許不足。尤其是要克服“做一天和尚撞一天鐘”、“旱澇保收”的心態，要時刻充滿危機意識、兢兢業業的做好每一件工作。
銀行科技工作總結4
時光如梭，輝煌的20xx已經從我們身邊走過，美好的20xx正悄悄地向我們走來。回顧20xx，我們有辛酸，有痛苦，但更多的是幸福。我作為支行負責計算機裝置的人員，現將科技工作一年來的情況彙報如下：
一．全行計算機裝置維護及維修工作穩步向前
由於我行計算機裝置比較陳舊，加之上級部門配發更新裝置相對遲緩，所以我行計算機裝置的維護及維修工作相對頻繁。每月均有5到10次計算機的維修工作，全年累計盡80餘次的維修工作量，其中不乏有零部件的更換，鑑於支行經費緊張的實際情況，對於可以從舊裝置上拆下來替代使用的，我儘量替代；對於實在沒有或因型號原因無法替代的裝置，我才建議支行購買。這樣一來，全年可為支行節省一大筆費用。
二．自助裝置全年執行正常，開機率穩步前行
隨著總行“大個金”業務的繼續深入，自助裝置的正常執行率在支行一級的考核力度中進一步加大。為貫徹總省行有關自助裝置的相關精神，同時減輕前臺業務的辦理壓力及增加由自助裝置所帶來的中間業務收入，在自助裝置故障的處理過程中，力爭做到“三個一”，那就是：第一時間發現問題，第一時間反映問題，第一時間解決問題。
三．防病毒工作成績卓然防病毒工作一直以來就作為上級行考核的一個重點，支行主管科技的領導也相當重視。在支行各方面的積極配合下，此項工作取得了令人滿意的結果。全年無重大病毒事故發生，未受到上級行的通報批評，對於防病毒在全行考核中未扣一分，得到上級部門的認可。在接下來的一年中，我將繼續保持上一年在這方面的好的做法，力爭保持防病毒工作的良好發展態勢。
四．資訊系統的升級工作穩步進行
據統計，全年共對我行的資訊系統進行了30餘次升級工作。
五．UPS及網路方面
鑑於我行的實際情況，我對UPS實行一個月放電一到兩次的制度，確保在市電斷電的情況下，UPS能夠提供儘量多的電力支援，實現了上級行關於“電停·櫃面業務不能停“的指導思想。
在網路通訊方面，一旦發現通訊故障，我在積極與上級行取得聯絡的同時，運用自己的相關知識對故障進行分析，找出問題的所在，在排除非我行裝置故障原因的同時，在第一時間通知有關各方，力求在最短的時間內恢復網路通訊。保障支行相關業務的順利開展。六．代理業務及企網的技術支援
做為支行的科技人員，除了保障本行計算機及相關裝置的安全穩定執行，我同時負責全行代理業務系統及企業網上銀行的上門安裝·除錯·培訓等工作。全年累計共上門服務40餘次，為我行代理業務及網上銀行的順利推廣和應用提供了強有力的技術支援。
誠然，在過去的一年裡，科技工作確實取得了不錯的成績，但同時也暴露了許多不足。在接下來的一年裡，我將在繼續發揚上一年好
的方面的同時，努力向兄弟行學習，借鑑一些的好的經驗和辦法，使我行在科技這一方面有一個長足的發展，為我行業務的全面發展提供越來越好的技術支援和保障。
寫年終總結的時候到了，希望這篇工作總結對大家有用，在此向所有工作在金融戰線上的科技工作者致以節日的問候。
銀行科技工作總結5
20xx年我行認真紮實開展資訊科技各項工作，進一步完善了資訊科技工作制度化和規範建設，逐化步增強資訊科技在各項業務發展中的保障作用。現將全年資訊科技工作情況總結如下：
一、繼續加強網路與資訊保安管理
保證網路與資訊保安是科技資訊工作中的重中之重，在上半年工作中，我行部署了一臺H3C網路防火牆裝置，有效保障我行內部業務網路與城域金融網之間資訊傳輸的安全性。
二、建立健全資訊保安管理體系，認真落實資訊保安管理制度
沒有規矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎，因此今年花費了大量的精力重新修訂資訊保安管理制度，補全各類規章制度，為我行的資訊保安工作打下了良好的基礎。
三、裝置管理方面
1、加強現場裝置巡檢，及時消除裝置隱患，確保裝置良好執行。根據監管要求，我行加強了對業務裝置的維護和管理，把原來制定的巡檢制度、應急處置機制又進行了細化。對機房所屬裝置定時巡檢，及時登記巡檢情況，對發現的問題進行整改。同時，及時與裝置廠家技術人員溝通，瞭解裝置執行狀況，發現問題積極協商解決。在發現重大問題上及時向上一級領導彙報，反映情況。
2、嚴把裝置質量關。電子裝置質量的好壞，直接影響到裝置運轉的穩定，影響到系統的穩定執行。作為科技人員，保證穩定是第一要務。無論是裝置維護還是搶修，都要對裝置仔細檢查，對損壞裝置積極查詢原因，找出癥結，及時解決，保證裝置的穩定執行。
四、郭家店支行科技建設情況
在保證裝修進度和安全的前提下，與各方面配合，保證郭家店支行網路建設質量。在支行裝修過程中，加班加點，建設支行科技資訊系統。
在配套專案建設方面，由科技資訊組織和實施建設配套專案。包括機房建設、UPS供電系統、終端裝置鋪設、ATM移機安裝、網路裝置聯調等，現已基本達到執行條件，為支行業務的開展打下了堅實基礎。
五、工作的不足
在20xx年一年的工作過程中，在以下幾個方面還有待改進：
1、在裝置管理方面，裝置管理經驗還不足，特別是裝置管理制度、安全操作規程貫徹執行力度不夠，有待加強和改進。
2、專業知識和技術水平有待提高。這些將會在以後的日子裡透過努力學習、實踐，不斷的積累經驗，在實踐中來鍛鍊完善科技工作水平。
3、系統安全管理方面，牢固樹立安全發展理念，“安全”兩字要貫徹資訊系統建設始終，“安全”就是要負責任，就是要三思而後行，就是要嚴格遵守規章制度，就是要每時每刻考慮到安全第一，做到預防為主。
六、下一步打算
1、要繼續加強網路與資訊保安管理，在終端管理，網路安全上狠下功夫，做到防患於未然。
2、要內部條件與外部環境相結合，進一步完善科技資訊各項規章制度，特別是安全管理制度的執行落實情況。積極配合上級部門各項精神要求，要做到監管方面無遺漏，工作方面合規矩。
3、要加強裝置檔案管理，完善裝置資產資料。透過對裝置檔案的檢查，可對此裝置的執行狀況、損壞程度以及損壞的原因有一個深刻的認識，能及時調整對裝置的執行條件和對裝置的改進。保證裝置檔案也能及時反映出裝置的使用情況，有利於對裝置的管理。
4、加強裝置巡檢力度，及時發現問題並處理問題，做到安全第一，預防為主，保證裝置正常穩定執行杜絕事故發生。
回顧即將過去的一年，科技方面工作做到了與行發展，共同進步。在新的一年裡，在行領導帶領下爭取有更大的進步。
銀行科技工作總結6
分行的正確領導和人行及上級行科技部門的指導、幫助下，全行科技工作始終把保證各項系統安全、穩定、高效執行放在首位，以規範基礎管理，強化服務意識，提高軟硬體設施執行效能，防範資訊科技風險為重點開展工作，較好地發揮了科技職能作用，為分行各項業務發展提供可靠的技術保障。現將20xx年度的科技工作簡要總結如下：
一、共同配合，順利完成業務系統上線
在上級行資訊科技部的指導下，積極與營運、營業等部門共同配合，制定業務系統上線工作計劃，層層落實，相互協調，明確分工。上線前的系統測試落實到位，及時處理測試中發現的問題，為一次性成功上線提供了保障。今年先後順利完成了遠端集中授權作業平臺、互動式終端、自助裝置流水無紙化功能、公文加密等系統的上線工作，有力地支援了相關業務的發展。
年初經過市人民銀行中心支行科技科組織的金融同城網技術環境檢查與複查，達到人行要求的網路接入標準，順利接入市金融同城網，為我行開展同城業務奠定了技術基礎。
二、深化內部管理，規範內部運作，提高管理水平
為防範風險，確保計算機系統安全、高效執行，遵照監管部門和上級行有關檔案要求，不斷完善規章制度和內控制度建設，透過認真組織學習檔案精神，促進分行計算機管理水平的提高。在日常計算機系統安全管理上堅持預防為主、安全第一、依法辦事、綜合治理。
配合上級行內控合規檢查組對分行計算機資訊系統進行全面檢查，透過落實整改措施來進一步規範計算機系統操作，防範計算機資訊保安風險。
加強“內、外”溝通聯絡，進一步提高服務水平。主動加強與監管單位、上級行與分行各部門的工作聯絡，注重溝通，做到相互配合，共同協調，使工作中的問題得到及時解決，全面推進各項工作的順利開展。
做好裝置管理工作，合理進行裝置的規劃和分配，使計算機裝置資源在我行能夠得到合理的配置。配合財務部做好全年IT類固定資產盤點工作，重點核實固定資產編號、使用人或責任人、使用部門、存放地點、使用狀態以及賬實核對等情況，確保賬實、賬卡、賬賬相符。
三、做好系統維護工作，全力保障各項系統正常穩定執行
為保障分行網路資訊系統安全、可靠執行，在9月份進行了一次資訊系統應急演練。透過演練更加明確和熟悉了故障應急處理方法和流程，全面檢驗了緊急突發事件的快速處置能力，提高了系統風險防範水平。
做好主機房安全管理，安排監控室每天兩次檢查機房環境、裝置是否正常，並做好記錄。保持機房整潔有序，使裝置始終處於良好的執行狀態。
配合營業部做好自助裝置維護工作，及時瞭解機器的服務狀態，快速響應排除故障，保障裝置正常工作。加強對自助裝置執行狀態的監控，發現裝置出現故障及時通知維護商進行處理，保障我行良好的用卡環境。
四、加強科技創新力度，做好技術支援
發揮科技參謀助手的'作用，利用先進的科技手段為全行服務是科技人員一直以來的工作目標。今年自主開發了額度押品管理系統與借款合同票據套打程式，為分行風險管理門和零售部提供了準確高效的技術手段，解決了以前手工登記填寫繁瑣難核對的問題，大大提高了工作效率。平時為財務部、人力資源部等管理部門提供各類統計資料和報表，給管理工作帶來了許多便利，得到這些部門人員的肯定。
總之，今年我們做了一些工作，也取得了一些成績，但我們在工作中仍存在不足之處，我們將在以後的工作中努力加以改進，不斷提高專業技術和工作質量，為我行的發展做出應有的貢獻。
銀行科技工作總結7
我行技術保障工作在繼續保持營業部領先優勢的同時，加強管理，力求創新發展，充分認識技術保障工作在全行業務發展、經營管理中的地位和作用，始終把為領導決策服務，為全行經營管理服務，為全行業務發展服務定位為工作的著眼點和立足點，踏踏實實做好服務，管好裝置，為全行業務發展提供有力支援。
一、認真學習、踏實工作，全面完成各項任務
1、學習貫徹上級精神，踏踏實實做好科技工作。今年以來，從總行、省行到營業部，相繼出臺了計算機管理的各項制度、檢查提綱細目、操作規程和網路管理的相關要求等，我們及時組織全體科技人員認真學習，統一思想，掌握相應的要領要素，根據我行的實際情況在日常工作中逐一落實。並按營業部技保處的要求，編寫了終端、ups操作規程；網點故障處理流程，得到了上級的肯定。
2、完成各項科技任務，積極推進資訊網路建設。一是完成了計算機資源管理系統（rmis）的投產工作；從裝置臺帳資料的採集、錄入到條形碼的列印、貼上，跑遍了所有網點和部室，並進行了二次核對；二是完成了5個個人郵箱的本地化工作；三是完成了辦公室電子公文系統的投產工作並作了相應的備份；四是繼續推進支行二期網路改造工作，在營業部範圍內第一家完成了所有網點的2兆數字光纖投產，極大的改善和提高了前臺業務處理的速度；五是及時搭建測試環境，完成了新業務的測試和投產工作。
二、保證安全、服務一線、努力做好技術保障
1、注重計算機安全管理，消除各種不安全隱患。首先依據省行、營業部計算機安全檢查提綱，堅持每月對部、室、網點裝置的網路安全、電源安全、計算機防病毒情況、非法外聯情況、裝置保養情況進行檢查，發現問題立即糾正，及時消除各種安全隱患，保證了計算機裝置的安全；其次及時完成趨勢防病毒管理系統升級工作，並順利連通北方中心tmcm伺服器；第三是五個網點ups進行了更換，解決了裝置容量不足問題。同時解決了4個網點蓄電池故障，排除了電源隱患。
2、加強檢查和維護力度，保證業務的正常開展。一是科技人員加班加點，根據西關分理處的實際情況，制定有關方案，做了大量前期準備工作，順利完成了網點搬遷、整合工作。二是及時補充安裝區域網系統，保證了我行損失類、可疑類貸款賣方盡職調查工作及房屋清產工作的順利進行。三是給所有網點開通了notes網路，四個網點安裝了理財中心繫統及理財郵箱。支援了網點理財業務的開展，提高了網點辦公自動化水平。四是制定了《終端操作規程》、《ups操作規程》、《網點故障處理流程》並被上級採用轉發。五是完成了網點交換機的安裝和網路改造工作，並給所有網路裝置製作、貼上了中文標識，便於網點人員協助排除各類故障。六是完成了市級財政國庫集中支付系統安裝、新版本測試環境的搭建、測試和投產工作和 “災備”演練。七是共處理印表機故障380餘次，終端故障90餘次，補登機故障20餘次，pc機故障100餘臺次，升級各類應用系統500餘臺次。
三、重視培訓、規範管理、提高員工業務技能
為了配合不斷推新的業務需求，對網路的發展和科技的服務提出了更高的要求，因此，我們今年以來除積極參加省行、營業部舉辦的培訓班外，根據支行實際需求，組織notes網路基本操作和計算機規章制度及計算機安全防範培訓班兩期，網上銀行培訓8期次。
1、notes網路延伸至各網點，及時培訓，保障安全。根據業務需求，我們將全行21各網點和8個理財中心已全部開通notes網路，為了保證網路安全和規範使用，根據網點上班的情況，我們科技人員分工備課，充分利用我行電教室資源，及時舉辦了兩期培訓班，參訓人員各網點的負責人50人，學習了計算機基礎知識、word字處理軟體應用基礎、excel電子表格軟體應用基礎、notes網基本操作、網點配電箱和ups操作、計算機管理制度、計算機安全管理常識等，透過測試，平均成績為98以上，所有參訓人員基本掌握了培訓內容，保障了計算機及網路系統安全管理和正確使用。
2、根據中間業務和網上銀行業務發展的需要，熟練操作網上銀行的各種業務、普及宣傳網上銀行的各種功能，已是每位員工必須掌握的基本技能，為此，我們利用班後時間，以投影方式，用我們內網現場演示，會同電子銀行中心人員到各網點舉辦了8期培訓，收到了較好的效果。
四、求真務實、統籌兼顧、紮實搞好保先教育
我們現有科技人員均為共產黨員，按照營業部和支行黨委的統一安排，我們參加了從7月10日起展開的保持共產黨員先進性教育活動。在開展先進性教育活動中，我們把能否真正解決基層反映強烈的突出問題，作為衡量先進性教育活動成效的一個重要標準。大家普遍認識到，服務就是解決問題，特別是競爭日趨激烈的金融業，更注重人的需求。對服務的要求特別高，要以真誠換真心，要將服務細化、延伸化。在檢查中肩負使命，在工作中傾注感情。要有效率意識、效益意識、時間意識和成本意識。堅持有什麼問題就解決什麼問題，什麼問題突出就著重解決什麼問題。如計算機管理方面，科技人員在我行的佔比不足，要保證計算機及附屬裝置的正常執行，工作量的確很大，加上我行裝置更新週期長，許多裝置陳舊，配置低，有的甚至老化，無形中增大了工作量，而現在的計算機管理實行逐級考核，一切服從服務於生產經營，確實壓力很大。在經理的帶領下，科技人員不怕苦，不畏難，在做好日常維修維護工作的同時，硬體人員從備機和備件入手，未雨綢繆，以網點現用的機型為基礎，積極準備多種應急措施，增強服務意識，提高快速反應能力；加強專業知識學習，充分利用班後時間，系統學習計算機和網路專業知識，處理和解決行內各種計算機故障。經過艱苦的、卓有成效的工作，使我行計算機裝置完好率始終保持在99%以上，裝置故障修復率達100%，網點和辦公計算機及附屬裝置故障都能得以及時排除或更換，有力地保證了我行的生產經營。
五、與時具進、未雨綢繆、力爭科技再上新階
工行已於10月28日正式掛牌。我們科技工作要努力做好三個服務，即透過內部網路，為領導決策服務，為全行經營管理服務，為全行業務發展服務，在當前股份制改革形勢下，全行經營管理的機制和體制都將發生重大轉變，科技工作要適應形勢變化實現三個服務宗旨，未來應如何發展，值得我們去認真思考。
近幾年，我行科技工作作為服務、管理、經營工作的重要組成部分，面對扁平化改革過程中相繼撤併管理的新形勢，克服了機構撤併、人員分流、科技人員佔比不足、裝置更新週期長（許多裝置陳舊，配置低，有的甚至老化）、計算機管理逐級考核、24小時監控等種種壓力，進一步解放思想，拓展管理思路，統一管理制度、操作規程，釀造管好、用好裝置的良好氛圍、凝聚士氣、激發積極性，透過強化領導、落實責任、健全管理制度、加強培訓等一系列措施，變劣勢為優勢，在省行營業部範圍內，集各家所長，謀一流佳績。連續數年科技工作名列前茅。但是，面對新形勢下的新要求，我們的工作還存在著許多薄弱環節，諸如裝置正處於故障高發期，科技力量不足；支行的裝置更新緩慢，影響業務開展；忙於日常維修維護管理，難以進行自身提高和對員工系統培訓等。
為此，我們制定了xx年度的工作設想，一是根據我行資訊系統執行管理制度，更新支行的計算機管理制度和獎懲辦法，與此同時，進一步加強內部管理，完善規章制度建設，並以此為基礎，倡導新的服務理念，在現有的條件下，為生產經營提供最好、最快的服務。二是積極努力，爭取儘快進行裝置更新，擺脫支行計算機資源落後的局面；三是建立並完善備件和軟體及資料備份制度，及時響應各種故障請求；四是配合營造大個金格局，對客戶經理進行系統培訓，提高計算機知識水平；五是建立完善良好有序的服務、維修維護機制，分期分批對現有裝置進行維修維護，充分發揮其應用效能。
銀行科技工作總結8
20xx年，電子銀行與科技部在行黨委的正確領導下，在各部門的大力協助下，緊緊圍繞全行的工作重點，電子銀行業務取得了長足的發展，現將一年來的工作總結如下：
一、電子銀行業務
（一）KPI指標完成情況
1、電子銀行業務收入，截至12月31日為XX萬元，完成區分行下達全年電子銀行業務收入XX萬元任務的XXX％，在全區XX個考核單位中排第X位；
2、網銀活動客戶新增XXXXX戶，完成區分行下達全年網銀客戶新增XXXXX戶任務的XXX％，在全區XX個考核單位中排第X位；
（二）電子銀行業務的主要工作抓了以下幾項工作
1、工作早安排，政策早落實。在20xx年末，我們就制定了今年的工作目標並根據我行的實際情況制定了行之有效的激勵約束政策。20xx年，電子銀行的激勵主要使用“現買單”工資方式，配合相應的營銷費用，該方式很大程度地調動了一線員工的積極性。為電子銀行業務超常規快速發展奠定了基礎。
2、提高電子銀行業務KPI指標的執行力度，作為戰略性指標的電子銀行KPI指標，是考核電子銀行業務的重要指標。電子銀行全年的工作應圍繞KPI指標開展。在具體指標下達前我們就結合我行的具體情況，認真分析了我們電子銀行業務各產品覆蓋的客戶群體，確定了個人網銀、企業網銀、簡訊銀行為重點的產品營銷策略。
為使電子銀行業務又好又快的發展，我們在XX月份分管行領導的關懷下召開了電子銀行業務工作會議，對我行的電子銀行業務進行了專門認真的分析。透過分析，找出了各支行、網點在電子銀行業務發展中存在的不足，並有針對性的提出了營銷的重點，在會上大家透過溝通交流增強了大力發展電子銀行業務的信心。
3、開展多種形式的勞動競賽，大力提高員工營銷電子銀行產品的積極性。20xx年除參加區分行開展的電子銀行業務勞動競賽，我行有XX位客戶經理取得了電子銀行營銷競賽前XX名的好成績外，結合我行的實際，找準業務突破口和亮點，為提前完成區分行下達的KPI指標，扭轉電子銀行銀行營銷滯後的局面從20xx年X月X日至20xx年XX月XX日，我們開展了“拓電子銀行業務贏時尚大獎”的營銷競賽活動，透過競賽的開展，激發了員工的營銷熱情，取得了很好的效果。
4、加強業務培訓，真抓實幹。為取得良好的營銷成果，我們改進了培訓的方式，深入城區網點、各縣支行，巡迴透過座談、互動培訓的方式舉辦電子銀行業務培訓班XX期，參加培訓的員工XXXX人次，我們還針對電子銀行業務更新速度快等特點，不定期的收集電子銀行業務的更新內容，產品資訊、風險提示，運用簡短易懂的文字為每個網點下發了晨訓提綱，使每位員工都能瞭解電子銀行業務的最新內容，為產品的營銷提供了有力的保障。在業務培訓的同時，我們還加強對員工的政策培訓，讓員工瞭解政策，變“讓我營銷為我要營銷”取得了良好的效果。
5、加大電子銀行中間業務推進力度，大力發展電子銀行中間業務收入。一直以來，電子銀行中間業務收入比重較小，這和員工對電子銀行業務收費政策的理解有關，認為營銷電子銀行業務客戶要支付相應的費用，說服客戶的工作比較難做，在營銷上存在畏難情緒，這樣在一定程度上制約了電子銀行業務的快速發展。為此，我們利用科技人員的身份經常下網點、支行與他們溝通，讓員工瞭解我們整個電子銀行業務平臺的搭建、維護要耗費成本，我們提供了強大的服務體系客戶使用應支付相關的費用，是理所當然的，況且，我們的服務可以為客戶產生比他付出的成本大的多的效益。透過溝通，使我們的櫃員能大膽的營銷我們的電子銀行產品。
6、做好電子銀行的售後服務工作，對公網銀客戶、個人網銀客戶做到精細化服務，讓客戶簽上網銀、用上網銀，使用更多的網銀功能，安全地使用網銀，真正發揮網銀在分流客戶，提高建行服務質量上的作用。
7、加強電子銀行業務安全執行，切實防範風險。20xx年，我們定期進行了電子銀行業務檢查，重點對電子銀行業務的USBkey的管理進行檢查，透過檢查，發現個別網點的USBkey保管不夠規範，登記簿登記不夠全面等問題，針對檢查出的問題，我們要求網點進行了認真的整改，透過檢查確保電子銀行業務健康、安全的運營和發展。
二、資訊科技工作
20xx年，我行的計算機網路及各個應用系統安全平穩地執行，沒有出現計算機安全事故。
1、做好執行維護工作，確保安全執行。做好企業網的網路維護，確保我行的網路暢通，給各支行、各網點、各部門提供平穩的執行平臺。
2、做好應用推廣工作。今年一些應用系統推廣上線，我們都積極配合相關部門做好推廣工作，為這些系統的上會執行做好技術支援。
3、團結協作，做好網點裝修的相關工作。認真做好宜州支行、南丹支行、大廠支行、都安支行的佈線設計、網路模組安裝、施工質量監測，以及裝修網點臨時營業場所的佈線、裝置的安裝。
4、按總分行的要求進行資訊保安檢查，及時發現我行部分網點在資訊保安管理中的一些問題並要求落實整改措施，同時完善本部的管理。
5、做好裝置的管理工作，合理地進行裝置規劃和分配，使計算機裝置資源在我行能夠得到合理的配置。
三、存在的問題和不足
1、電子銀行業務產品營銷發展不平衡，出現支行強、城區弱的現象。
2、與支行、網點的溝通和聯絡有待進一步的加強。
3、科技服務部門、網點的成果有待提升。
四、明年的工作要點
1、深化電子銀行業務KPI指標的執行力度，要在發展新客戶的基礎上挖掘、盤活存量客戶，特別是一些睡眠戶，以提高電子銀行客戶的活動率
2、加強部門聯動，主動與個金、房貸、公司溝通，透過產品的捆綁營銷，提高電子銀行產品的使用率。
3、加大電子銀行產品的培訓力度，重點對營業網點的個人顧問進行培訓。創新培訓方式，增強全員營銷的意識。
4、加大電子銀行的激勵約束機制，透過政策的引導，使員工大力營銷電子銀行產品，引導客戶到低成本的電子銀行渠道上來，實現雙贏。
5、進一步做好資料統計分析工作，為業務拓展提供有效的依據。
6、繼續大力推進電子銀行中間業務的發展，為全行中間業務收入貢獻力量。
銀行科技工作總結9
20xx年，我行科技工作在省分行科技處和地分行黨委的正確領導下，圍繞年初確定的各項工作目標，強化科技支撐，加強網路管理，最佳化網路效能，在確保各項業務系統安全、穩定執行的基礎上，以全行計算機安全體系建設為重點，加大計算機應用系統和新產品的推廣力度，以科技促進業務發展，為實現全行業務的快速發展提供了強有力的技術保障，較好地完成了各項工作任務。現將主要工作總結匯報如下：
一、強化管理，確保業務系統安全穩定執行
隨著推廣的應用系統和新產品的不斷增多，保障各項系統安全平穩執行成為我們的基本工作任務，我們始終把計算機系統安全執行管理擺在各項安全生產工作的首位，加大了對系統執行的技術支援力度，全年沒有發生一起重大計算機安全責任事故，各項系統執行平穩，執行質量明顯有所提高。一是實施了計算機安全生產責任制，實行重大責任事故一票否決制。並加大了對全行計算機安全工作的檢查和考核力度，從管理和技術著手，切實保障了系統、裝置的安全。二是針對目前“新一代”執行中存在的問題，及時組織人力進行了測試、彙總，並反饋到省分行，解決了有關支票子系統帳頁調整等問題，進一步完善了系統功能，提高了系統應用水平。三是實施了網點撥號備份方案，當網點電信線路中斷時啟用撥號備份措施，有效解決了網點到縣支行沒有備份線路，一旦線路中斷，無法辦理業務的問題，確保了網點線路穩定。四是針對“新一代”執行中存在的安全問題對前臺進行了一次較大的升級，對前臺操作中部分程式進行了最佳化。主要包括單摺子系統中帳戶密碼更改、凍結、解凍、支控方式更改、帳戶狀態更改、密碼的掛失解掛;簽帳金融卡子系統中密碼更改、密碼的掛失解掛等，提高了客戶資金的安全。五是針對五一期間隴南電信分公司裝置原因，造成我行主幹網發生故障，致使全行到各縣的DDN電路阻斷達25個小時事件，進行了維權。並透過與當地電信分公司的多次協商，該公司就此事件向我行致歉，並對我行造成的損失，從5月份起給予減免主幹和所有網點2個月的租用費，僅此，全行全年可減少網費支出達8萬餘元。同時又督促隴南電信分公司制定了《IT南電信對XX行DDN線路故障處理應急預案》，並對所有網點進行雙線路備份。六是將信貸管理系統全面推廣到需要的所有營業網點應用。根據一年多試執行存在的問題，對網點的線路進行了提速，並根據我行的實際需要全面推廣應用了CMS系統，提高了信貸管理系統資料的採集效率和應用水平。七是全年據不完全統計及時排除網點各類故障三百多次，對系統或前臺破壞的網點給予了強有力的技術支援，保證業務能按時辦理。八是為了不斷完善“新一代”綜合應用系統和集中式信貸管理系統，按分行的安排多次對ABIS系統和CMS系統進行了升級、更新，最佳化軟體功能，規範執行維護流程，全面提高了應用水平，確保了各項應用系統安全、平穩、高效執行。
二、合理安排，穩步推進電子化建設
在保障各項業務系統安全、平穩執行的同時，按照省分行的安排和部署，積極進行電子化專案的建設和應用系統的推廣應用工作,促進全行各項業務快速發展。一是進一步拓展了銀行卡功能，改善了用卡環境，完成了銀行卡收費的推廣應用工作。全行今年僅卡手續費收入就達150多萬。二是繼續完善了“新一代”系統功能，將所有現有中間業務納入中間業務平臺管理，從而提高了中間業務系統執行質量。三是計算機安全體系建設進展順利。完成了入侵檢測IDS伺服器的安裝和除錯;安裝了一臺PASSPORT 8603，使其和原有裝置PASSPORT 1150互為備份，消除了網路的單點故障，做到了完全的裝置、電路餘備份。並依託北電核心交換機PP 8603極為強勁的效能優勢及電信級的安全可靠性，使得網路無故障率時間大大延長，充分滿足了網路建設的需求;對部分使用Cisco路由器的縣支行安裝了北電網路的二層交換機Baystack 450，實現了生產網和其它網路的隔離，提高了網路的安全性。四是推廣應用了櫃員身份認證系統。在原櫃員系統中，櫃員透過櫃員號和密碼登入 ABIS 系統， ABIS 系統根據櫃員號和密碼判斷櫃員身份的合法性，並透過櫃員號與內部許可權表的對應關係實現對櫃員的訪問控制。透過推廣櫃員身份認證系統，建立櫃員證書與櫃員號的關聯，實現對櫃員身份進行認證，確定櫃員身份的合法性，降低了安全管理的風險;五是完成了裝置資訊管理系統的推廣應用。目前電子化裝置的投入規模越來越大，種類越來越多，變化和調整也越來越頻繁，導致裝置管理的工作量及管理難度日益加大。而我行的電子化裝置仍停留在手工管理階段，其運做機制已和我行計算機技術應用的發展速度不相匹配，管理手段已明顯滯後於發展的需要。因此，按省分行的要求對全區的裝置進行了規範化管理，經過二十幾天忙碌的清理、錄入工作，順利完成了裝置資訊管理系統的推廣應用。此項工作的推廣應用，對於規範全行電子化裝置的管理、合理配置和利用資源、降低投入成本、減輕從業人員工作壓力，提高管理水平和裝置採購決策科學化都有著重大的意義。六是加快了辦公自動化建設步伐，擴大了電子郵件和公文傳輸系統的應用範圍。今年，根據省分行的安排將電子郵件公文傳輸系統推廣到縣支行，實現了資訊釋出、公文流轉、資料查詢、經營分析等辦公程式的電子化處理，進一步提高全行辦公自動化水平。七是進行了網路最佳化改造。將二級分行至省分行電信線路提速至2M，進一步滿足了業務快速發展的需求。八是加快了自助銀行建設步伐。完成了成縣農行營業室ATM和自助終端的安裝和除錯。九是完成了憑證式國債通賣通兌系統和現金管理平臺的推廣應用工作。十是代收聯通話費投入執行。
三、完善流程，提高全行統計工作水平
在繼續做好日常報表的報送工作，確保統計報表的準確性和時效性的同時，今年，一是著重探索和創新了統計工作模式，將統計資料的採集渠道，由原來的從ABIS系統採集改進為從省分行經管網上透過報表下載方式採集，既杜絕了統計資料的不真實性，又提高了統計工作的自動化水平;二是重新制定了《隴南分行統計工作考核評比辦法》，從報表管理、統計工作管理、統計分析和統計系統執行四個方面進行考核。三是推廣應用了ABIS和統計、CMS和統計系統介面軟體，可以直接從ABIS和CMS系統中提取資料進行加工處理，提高了報表的自動化水平和業務監測水平。四是修改完善了信貸現金統計資料分析表。透過對比、迴歸分析等多種手段，較準確地評價了業務經營的現狀，預測了業務發展的局勢。同時縮短統計資料報告時間，將10日一報的按旬監測縮短為5日一報的5日監測;五是充分發揮統計系統的代報功能，及時監測網點業務經營情況。為了全面掌握各營業網點的經營現狀，我們充分運用統計系統的代報功能，讓各行代報營業網點的[092]、[094]總賬報表、[926]五級分類報表，設計了分析表樣，生成隴南分行各營業網點各項存貸款、損益情況表、五級分類不良貸款情況表，對全區營業網點業務經營情況進行實時監測，使領導和各部室能迅速掌握網點的第一手資料，為指導基層工作提供了依據。
四、加強培訓，提高科技隊伍人員素質
為確保我行計算機系統安全、平穩、高效執行，針對全行計算機應用水平差，人員素質低，並結合近年來“新一代”業務系統執行、管理和操作中出現的問題、以及推廣的新業務、新品種的操作，我們於4月16日—18日舉辦了一期計算機應用技能培訓班，著重學習了網點撥號備份實施方案、網路故障診斷技術、網點前臺程式的安裝、新產品、新業務的操作及功能介紹等。各縣系統管理員、營業部及業務量大的坐班主任參加了培訓。透過培訓基本上扭轉了當前技術人員知識面窄的局面，提高了業務人員的綜合素質。
五、存在的問題和20xx年工作思路
20xx年，我們為全行的電子化建設做了大量的工作，取得了一定的成績，在全省農行科技工作會議上我行被評為科技工作先進單位，受到了上級行的表揚。當然在肯定成績的同時，仍存在許多問題和不足，主要是：
(一)櫃檯業務辦理缺乏一套完整的規範化操作規程，造成一線櫃員在辦理業務時無所適從，出現故障得不到有效的判斷，不但影響業務的正常辦理，而且延誤處理時間，進行監管時也缺乏依據，為業務經營留下安全隱患。
(二)部分縣支行主幹網線路沒有備份，電信發生故障時造成網點停業，應急措施不到位，存在執行隱患。
(三)各業務系統執行還存在問題，需進一步完善。
(四)科技管理、系統維護和人員素質不適應系統合理執行管理和業務發展的要求。
(五)技術人員嚴重缺乏。
20xx年科技工作的重點是：確保全行各項業務系統安全、平穩執行，逐步構建計算機安全體系，積極完成應用系統的推廣和自助裝置的建設，加大對全行員工的培訓力度，努力提高全行的計算機應用水平，為業務發展提供強有力的技術保障。一是繼續實施計算機安全體系建設、電話銀行改造、網路最佳化改造和網點裝置更新，確保按期完成。二是加強與省分行和業務部門的協調和配合，完成計算機輔助審計系統、貸記卡系統、網上銀行系統二期等一批應用系統在我行的推廣應用。三是繼續擴大ATM和POS等自助裝置的入網建設工作。四是選擇不同介質、不同通訊方式的聯通公司線路做為應急備份，解決部分行主幹網線路無備份問題，達到電路的完全備份。五是以中間業務平臺為重點，進一步完善系統功能，根據分行的安排解決系統執行中存在的問題，不斷提高執行質量。六是針對全行計算機應用水平差的現狀，舉辦幾期計算機應用培訓班，以適應發展和業務的需求。七是切實抓好科技人員的再培訓、再提高，從根本上扭轉當前技術人員知識面窄，技術人員嚴重缺乏的局面。
銀行科技工作總結10
回顧這一年來自己的工作和學習，作為資訊科技人員，能牢記自身崗位職責，認真及時地完成了行裡要求的各項任務，積極主動地為基層網點做好服務工作，刻苦鑽研業務，工作能力有了較大提升，取得了一定的成績，也存在著差距和不足，具體的可以概括為如下：
一、 規範操作、保障安全
銀行資訊科技工作中，安全為首要任務，資訊科技工作的成果就在於各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，我認真執行崗位責任制度，嚴格按照操作規程，使資訊科技工作在有序的環境下進行。其次，網路和資訊系統的安全穩定執行是資訊科技工作的命脈，作為軟體維護人員，我除及時排除故障外，平時還注意加強自身業務的學習、及時進行經驗的總結，且注重以各種形式加強網點人員的計算機基礎知識的培訓及常見故障的處理，下發培訓資料，規範計算機操作等等。
二、及時進行各資訊系統的升級、維護
為保障升級工作的順利實施，每次升級前，我都先認真閱讀升級文件，考慮好升級工作中可能會遇到的問題，認真做好資料等的備份工作。升級後及時跟蹤系統執行情況，做好升級檔案的儲存、記錄工作。
三、熱心本行業發展
年底我行上線授權系統，我向其他行學習成功經驗，並閱讀相關資料，為其成功上線做出了基礎、
四、多方面學習
年底我接受了一份新工作，在無經驗情況下，我能夠在做好科技工作的同時，做好其他工作。
回顧過去，展望未來。我在領導的培養下，在同志們的支援和配合下，做出了點滴的成績。由於自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。在今後的工作中我會自省、自警、自強、自勵，加強業務學習及同事間合作交流，努力使個人素質修養更加全面，資訊科技更進一層。
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