學習型中國劉景瀾演講
2009年12月30日-2010年1月1日第十屆顧家學習型中國-世紀成功論壇的盛會在九華山莊隆重舉辦，本屆論壇致力成為企業老闆的交流舞臺、商界精英的充電課堂、超級講師的星光大道、中產家庭的學習樂園，論壇主題為“迎接中國世紀——共求發展、共享成功、共創和諧”，幫助中小企業和中產家庭練好內功，和諧共進。圖為學習型中國促進會執行主席、北京人間遠景文化教育集團董事長、亞洲一流演說家、超級口才教練劉景斕主題演講：《總裁能量的十個按鈕》。
劉景斕：
各位親愛的朋友，覺得明年運氣很好的舉起右手，把手握起來，拍拍右邊的人說我會把好運帶給你，
你會更好運。覺得明年自己的氣質會越來越好，健康會越來越好的舉起你的左手，對你的朋友說精神打起來，錢包鼓起來。再過6個小時我們要進入2010年了。所以現在可以至少前後左右8個同學說提前祝你新年快樂。
我們即將進行60分鐘最精彩，最有效，最實用的課程。為了讓大家在最短的時間達到最好的效果，我們必須從能量這個地方使大家有一個改變。如何有效的提升你的能量。我們發現有的人書比我們讀10倍，有的人企業比我們大1000倍。同樣一個人為什麼差距這麼大？我們每個人最大的區別就是有的人他的生命擁有一個生命的戰略。軍事有軍事戰略，企業有企業的戰略，我們每一個人如何對你的生命來建構一個戰略，對你個人的生命建構一個規劃？大家都知道戰略包括方向，方向要正確，規劃要完整，包括策略，策略要有效。但是你生命的戰略應該具備一個長期性，也就是說每一個人對未來的生命要有一個長期的規劃。我們都知道一個人工作大概30年才退休，大家別小看這30年。很多人做計劃的時候都是做1年的計劃，3年的計劃，5年的計劃，很少有人做30年的計劃。但是30年的力量是非常大的。因為30年足以讓一個國家發生巨大的改變。
1919年中國開始革命，1949年建立了新中國，1978年開始改革開放，2009年中國的GDP已經是世界第二名了。以前前十大銀行沒有一家是中國的，現在已經有三家是中國的。今天你能夠用30年看待你的生命會得到完全不同的答案。你從現在開始對你未來的30年做一個整體的方向確定，規劃確定，策略到位，一個人如果知道人生的方向該往哪裡去，這輩子到底要成為什麼樣的人，要透過什麼角色達成，十年後過什麼樣的生活，20年後呢？30年後呢？我們的人生就會變得不一樣。
1999年的時候我覺得學習改變了我的命運，學習讓我重新有了一個理想，有了一個願望，我就很有幸走入了教育訓練這個行業。這個行業對我的生命進行了很大的加持改變。從1999年到2099，我想我的生命戰略不僅是在我這裡就截止，而應該延續下去，從1999年開始推動學習型中國，一直要做到百年，這是我們公司的使命，推動學習型中國，推動世界華人終身學習，推動中華成為世界第一強國。
如果您可以的話請對你的生命至少30年做一個規劃，做一個戰略的調整。如果你願意為你的子孫後代負責的話，請你有一個百年的思考，百年的願望。讓你的生命變得很有能量的是讓你的生命有一個戰略。
第二個是要有思考力，在這個世界上偉大的人跟普通人差別非常小，只在於兩點。第一在於他的思考模式，第二在於他的時間管理。而時間管理又取決於思考模式。只有一個差別就是思考模式。思考模式會決定一個人的思考模式，以及他的命運。所有的命運怎麼會發生改變？命運是什麼決定的？命運是一個人的態度決定的。態度是一個人的信念決定的。所以改變信念就會改變態度。信念來自於你對身邊的思考。我給大家提供我認為比較有用的3—5種的思考模式。
第一種思考模式叫做“假如我是”。如果今天我們碰到任何事情，不知道怎麼回答，不知道怎麼辦的話，我們心中一定會有榜樣，會有我們崇拜的人。如果你今天不知道這件事情怎麼辦，但是你的目標是要成為誠，你就問自己一個問題，假如我是誠怎麼辦？你要把企業做得非常成功，你問自己假如是比爾蓋茨你該怎麼辦。如果你找不到答案的時候你就問自己假如我是誰。
第二種思考模式，從結果開始思考。
如果今天我們要得到什麼，我們先把這個結果想出來，從結果這個地方往後推，往前推，也就是從後到前。大家昨天聽歐陽老師講的時候他說生命要倒過來，也就是從結果開始反過來思考，會讓你自己得到很多新的答案。
第三種思考模式，凡事都有三種解決方法。
如果今天你遇到任何狀況，很多人很容易著急，很容易不知道怎麼處理。如果你深信不疑凡事有三種解決方法的話，你就會鎮定，穩定，就會有智慧，能夠把這個事情處理好。所以不要任何事情出現了不知道怎麼辦。我們一定要凡事有三種解決方法。
這兩個LED是我們今年首次使用的，今年為什麼使用？應該是越遠越清楚。當時我們兩邊都是投影照片，後來發現不好看，我們必須一邊要投影照片，一邊投影內容，這樣會比較有效果。工作人員說做不到，我說想辦法，果然還是做到了。
第四種思考模式，跳出方格子外。
我們常常就是在自己的方格子裡面走不出去，所以不知道有什麼新的方法。今天如果你能夠跳出方格子外你看到的人生是不一樣的。大家可以看看我本人在演講這個道路上一直往前走有沒有進步。如果我今天還講演講大家很多都聽過了，我也有企業，也有理想，我能不能重新思考，重新向上，重新突破自己？所以得到了答案就不一樣。
大家都知道學習型中國的標誌是一個繁體的學字，上面是英文。可是你會發現，在我們臺上有吉祥物，這個吉祥物就是智慧熊貓。大家會發現它的樣子很可愛，在我的衣服上有一個標誌是一個純銀的學的標誌。目前大概有1200枚在市場上價值999塊。專門打造的。如果我跳出思考方格子外有沒有可能做個學習的標誌筆記本，文具盒，書包。如果有一個書包有非常漂亮的學的標誌，有一個非常漂亮的智慧熊貓，有沒有可能客戶就會買這個書包？
我跟我的幾個學員，他們都是做房地產的，我發現他們做得很棒。我說現在房地產大家
注重地段，注重內容，如果匯入學習型地產，不管多大的面積裡面一定要有書房，每一間書房都幫他們設計好，非常漂亮，包括所有的公共部分，綠化的部分，公共部分的路段用甲骨文噴的牆字，所有的樹上面都有名字，讓所有的小區保安跟物業都學會個人成長的課程。如果這樣一個地產把一個城市裡面最喜歡學習的人聚集到一起是不是一個很好的創意？這個創意就取決於思考在方格子外。
第五種思考模式，任何事情的發生必有其意義，而且有助於我。
任何事情的發生來到你身邊也許是苦難，也許是挑戰，也許是傷了你的面子，也許是傷了你這個人。如果你相信任何事情發生都是有意義的，你的思考就正面，方向就正確，作為就是加分，行動就是有價值的。所以如果你今天遇到了挑戰，遇到了困難，不能相信它對你生命是有意義的，它就沒有意義。很多人在生命當中很難跳出自己，但是要相信任何事情的發生就是有意義的。有些成功的人他們必定最感謝的是苦難。有一個人取得了很大的成績，問他成功的秘密是什麼。他說有一段時間他很苦惱，但是有一天深夜，他說我遇到壓力，遇到困惑的時候我就問自己是為什麼。在做夢的過程當中有一個聲音告訴他，上帝說，這是因為我以一個偉人的標準來要求你。所以你要感謝你生命中遇到的挑戰和苦難。
思考力不止五種，但是跟大家分享五種。
第三個方法是表達力，表達可以分為寫作和口頭表達。口頭表達包括我們經常說的溝通，溝通取決於對方的回應。老闆要學會激勵員工，因為激勵會讓員工充滿了鬥志，充滿了行動力，你拍拍員工的肩膀，讚美他一句話，他會充滿了力量。
非常重要的還有說服，說服力就等於財富，說服力就等於人際關係，你的說服力也跟表達很重要。感召更重要，激勵一個人是暫時的，可是感召一個人卻是一輩子的，所以你感召一個人他會一輩子跟隨你。
老闆一定要學會教育，因為顧客是需要被教育的。我們不僅要學會教育，最重要是要學會訓練。聽課程是很難改變一個人的，但是訓練卻可以徹底改變一個人。上完我們課所有人都說這簡直比軍訓還軍訓。我說只有你對自己越嚴格，市場對你就越放鬆。每個人要學會訓練自己，訓練團隊，訓練員工。大家如果對錶達有興趣的話，1月2日，我和大概10位中國最棒的老師在2號當天會送各位一整天的演講，我會講將近80分鐘溝通的內容。
第四個力就是意志力。
意志力是讓你生命獲得能量最重要的方法，大部分人失敗的關鍵是因為他的意志力不夠。當他要立刻達成目標的時候可能就退步了。當他離目標很近的時候可能就退縮了。所以意志力是非常關鍵的。在美國有一個著名的拳王叫阿里，他說了一句話，除非對手把我生吃活剝，否則我一定把他擊倒。我個人做這個行業的時候確實是有挑戰，特別是做這樣一個大會，確實要受一些委屈，也會有一些不公平，但是我告訴自己，一定要有堅定的意志力。
我很感謝我的父親，他訓練過我的意志力。我家裡有很多的橘子樹，他讓我挖橘子樹的坑要1米深。我說要挖這麼多嗎？不挖了。他說你要樹長大還是長小？你想橘子結多還是少？我說要樹長大，要橘子結很多。我父親說那就一定要把坑挖大，因為樹會繼續長大。有一年
寒假他把帶到一個斜坡告訴我，我們兩個人要用一個寒假的時間把這個斜坡開墾成一塊良田。他訓練了我的意志力，我覺得男人一定要學會吃苦。
大家有共鳴的話會發現一個事實，在當今中國百萬人口的城市，在中小企業裡面取得業績的人，大部分都是從農村裡面出來能吃苦耐勞，願意幹別人不願意乾的事情。但後來我發現一個事實，我的意志力還是不夠，因為我坐在演講這個領域，我發現我講一個小時嗓子就啞了，就沒有體力了。我說我憑什麼開金口財子課程？我必須鍛鍊身體但是我發現沒有時間，我找到了一個方法做俯臥撐。我做了兩個月才做能夠做到20個。後來我發現成功的關鍵就是每天進步一點點。我就寫下目標每天多做一個俯臥撐，我發現自己當一定的堅持的時候，當我有一天做100個的時候，我發現生命的意志力變堅定，我講三天課都沒有問題了。直到有一天我做到了300個，那天早上我心情很棒，我慶祝了一下。我想試試我單手能不能做得起來，我試了一下果然能夠做得起來。
當我單手能夠做俯臥撐的時候我發現了一個事實，體能的說服就是對意志力最好的訓練。克服身體的惰性，肉體的惰性才會讓你的生命變得很棒。
第五，商業模式。
盈利模式和商業模式的`關鍵就是如何把錢變多，如果把產品賣出去。
第六個能量的關鍵，如果一個老闆有了非常好的定位，有了非常好的方向，非常好的思考模式，很會表達，有了意志力懂得經商創造價值，有一個關鍵就是要學會營銷。
我獲得了三個心得，保證你聽完這三個，明年收入會增加30%以上。先講一個故事，有一個售貨員非常聰明，他在他的百貨公司裡面賣東西經常賣冠軍，今天來了一個老闆跟他買東西。他就問老闆買什麼。老闆說我買一個魚鉤。一般服務員會想賣給你。這個服務員問，老闆，你到哪裡釣魚？老闆說我就去我家旁邊釣魚。服務員說為什麼不去海邊呢？老闆說我去海邊釣魚。服務員說你要去海邊的話就要換這種魚鉤。當老闆把魚鉤帶走的時候，服務員說您既然買了魚鉤就要買相應的魚線，有了魚線還要魚竿。老闆，請問你釣魚是希望在岸邊釣還是坐著摩托艇開到海面上把魚竿吊下去？老闆說不錯，你幫我定一個摩托艇。老闆又要離開了。服務員說你既然要定摩托艇，你是租個地方放在那裡，還是拉回家？老闆說當然拉回家了。服務員說我們有一個新車是可以把摩托艇專業運回家的車，要不要考慮一下？服務員又問了一句，需不需要陪釣的？
銷售的關鍵在於放大銷售。客戶需要什麼，需要多少，需要多大的購買，他不知道，或是你沒有挖掘好。所以今天你善於挖掘客戶的放大的這種銷售會產生很大的價值。
第二個非常重要的關鍵是終身客戶價值。我們在銷售裡面有一個非常重要的理念叫做終身客戶價值。很多人都忽略了這個價值。這個價值的力量太大了，但是我們確往往沒有做。我個人是中國移動的VIP客戶，我一個月的電話費大概是1000塊左右。
我從1996年開始用手機，這個號碼是1999年開始用的。我現在一年用得是12000塊錢，10年已經用了12萬。如果中國移動對我服務不好，我可以用中國聯通。可是你會發現少說我還可以活60年，如果活60年，每年是12000，大概還要72萬的電話費。他得罪我
一個客戶就是72萬。這就是客戶終生價值。你永遠無法知道你得罪了一個客戶背後會產生多大的價值。
今天在論壇上我很感謝一個人叫做董進宇博士。他的家庭有5位博士，他非常成功因為他很好學。2000年的時候他首屆來參加我們的論壇，他帶了兩個人來門票，到今天他已經來了十次。董老師每年都影響幾十個人，他對於我們論壇的終身價值是什麼？百貨公司有一個不成文的規定，他要求每個員工把走進店裡的每一個人都當成終身客戶來看待。沃爾瑪是這樣看的，今天買一個牙膏是15塊，但是一年要用6次。他可能住在這裡可能是4500塊。買牙膏是4500塊，買其他東西是買牙膏的100倍。所以每個人都要把終身客戶挖掘出來。
第三個叫做積分銷售，這點對我啟發非常大，如果你把你公司的客戶，他每一次消費你都給他換成積分。我們公司從2010年開始實行積分制，凡是在我們公司購買了任何產品，我們都會積分，每十塊錢為一分，積累到100分的時候可以換什麼產品，1000分可以換什麼產品。不管他報任何產品都會積分，積分累積越多，他越捨不得離開，積分越多他會換取更多的產品。把客戶留住就是永遠的回饋客戶。
第七個讓你生命獲得很大的能量。你有了錢以後就要學會用人，用人之後要懂得分錢，分錢之後要懂得付出，付出之後要懂得感恩。這四件事是連在一起的。
用人的方法有很多種，我們明天會有非常棒的老師跟大家報告。但是我給大家提供一種，用人最重要的關鍵，你要使用集體的智慧，而且要匹配。集體的智慧是你今天看一個人，你未必就真的看準。如果你今天啟用了一個營銷總監，也許財務總監不喜歡他，內部會有鬥爭。如果你今天用了一個行政總監，把公司其他三個副總請來看，他們都覺得好就可以。唐駿說他去微軟面試的時候經過了七輪面試，他很奇怪為什麼要面試這麼多輪。微軟說雖然是一個部門用你，但是和七個部門都有打交道，一定要七個部門都面試過你。當你每一次最終面試員工的時候，3人以上，7人以下透過，你的公司就不會因為一個人走而全部走。
分錢是企業做大的關鍵，牛根生很會分錢，馬雲也很會分錢，最會分錢的是世界的首富。沃爾瑪公司讓每一個國家的員工只要滿2年以上，而且只要在公司裡面合格就讓讓他有兩份收入，一份是他的工資，一份是他的分紅，沃爾瑪如果不死掉就是世界首富。
我給大家幾個建議，第一是你至少要留出20%—30%分給你的高管和有功臣的運營人員。第二，要拿出30%用於公司的後備資金，研發以及公司的再生產，再投入，壯大。再30%—35%給你的股東回報，5%—10%作為基金，這是非常重要的關鍵。所以分錢非常重要，它決定你的企業走多遠。
其實老闆很會做的話是在於他真的很懂得付出，付出是非常重要的事情。我前天晚上整個晚上都睡不著，是我看到我們的員工3點鐘還因為拆臺太晚，他們搬運的人太少，所以上次會議的人3點才把東西運走。我看到他們付出，我真的睡不著。這些人為了公司，為了論壇，為了大家的環境全體的付出，我真的很感動，我想我做什麼事情才回報他們？我覺得付出真是非常重要的一件事情。
原來我們公司有一個員工叫楊智惠，但是這個女孩在我這裡工作一年半就走了，才知道她要結婚，要生寶寶了。十幾天前她突然給我打電話，他說劉老師聽說我們的論壇十週年，
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