電信述職報告
在人們素養不斷提高的今天，我們使用報告的情況越來越多，報告包含標題、正文、結尾等。我們應當如何寫報告呢？下面是小編幫大家整理的電信述職報告，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
電信述職報告1
各位領導、同事們：
現在，我把自己三年來工作情況作一彙報，請予審議。
一、職責履行情況
從xx年8月至今，我經歷了三個階段的工作。第一階段在辦公室，第二階段在考核辦公室，第三階段在程控機房工作。
初到公司時，辦公室正在進行辦公自動化網路的建設。作為一名剛大學畢業的本科生，我 被指派參與了此項工作。按照省公司的工作部署，辦公網的建設總共分為三步，一是辦公 網的組網，二是辦公網客戶端的安裝除錯及辦公自動化軟體的培訓工作，三是辦公網的維 護及客戶端的長期維護工作。我主要負 責後兩步的工作。在工作期間，我本著更快更好的溶入公司，服務公司的宗旨，積極學習，努力工作，力爭認真把自己分內的工作做的更好，同時積極的完成上級交辦的其他任務。
xx年3月，在我對 對辦公室各方面工作熟悉，已經能很好的勝任本職工作後，隨著考核辦公室的成立，考核工作的急需進行，我被調入到考核辦公室，在主任的領導下獨立完成公司的考核工作，取得一定成效。第一這是一項牽涉面廣，操作複雜的工作，我本著認真負責的態度使考核作到公正、公平。二是在進行考核的同時，我又深入瞭解 工作涉及的各個環節，積極提出合理的考核方法，使考核日趨完善。
在從事管理工作的 同時，我深刻意識到在科技發達的今天，作為一名通訊行業的一分子，對技術不瞭解，就意味著行業的文盲，在做管理的時候就沒有科學依據，就無法把工作做的更好，於是，在 去年開發區局開局建設的同時，我積極響應組織學習技術的號召，自發申請到機房工作至今。由於我是機房初建時開始跟工的， 機房從無到有的每一個過程我都有充分的掌握，我的努力學習使我在後來的工作中受益非淺。我主要負責EWSD交換機的局資料和技術支撐工作，同時有華為CC08 28模交換機的日常維護工作。在工作中，作為一名專業的技術人員，我本著刻苦敬業、 認真負責的精神做好自己的本職工作，努力學習提高自己的技術水平，積極檢查裝置的運 行情況，確保交換機的穩定執行。德國西門子公司的EWSD交換機型最大的優點就是執行穩 定可靠，但同時還存在著OMT不直觀的缺點，由於是英文平臺,操作不夠靈活，給維護工作 帶來了一定的難度。針對這種特點，在日常的維護工作中，我重點在專業英語方面下工夫 ，在對機型的整體執行，單板結構功能有了很好掌握後，我又對維護端操作平臺作了系統 的學習並逐步實踐，很大的提高了我的技術水平，讓故障能在很短的時間內判斷定位並協 調排除。作為閘道器局，重要性是顯而易見的。我作為閘道器局的技術支撐人員，責任重大,沒有過硬的技術，很好的素質，是無法勝任工作，把工作做的更好的。閘道器局最重要的是 網間計費和互聯互通，EWSD 5版所具備的網間計費和聯機計費以及完善的路由效能和網管 控制性能為網間計費和不同網路的互聯互通提供了有效保障，我專門對以上方面作了系統 的學習並實踐，迄今為止，已經熟練的完成了聯通CDMA 33及移動MSC2局和電信的電路的開通執行、網間計費，互聯互通及其他的一系列後續工作。隨著閘道器局工作的日益加重，我想我的技術水平也會日臻提高，工作會作的更好。
二、培訓學習情況
當今科技創新日新月異，我深刻意識到今天知識更新太快 了，作為一個技術人員，不進步就等於落後 ，不學習就會被淘汰。為了更好完成自己的工作，必須不斷地學習，努力提高自己的技術水平和工作能力。三年來，我在自己學習、增加新知識上下了不少功夫，取得了一些效果。
xx年我參加了省公司組織的為期2周的辦公自動化技術培訓，同時又參加了為期5 天的路由器技術培訓，掌握了一定的辦公自動化的軟體和網路的組網以及網路終端維護知 識，使我在後來的辦公自動化工作中得心應手，工作得到順利開展。同年 2月份，隨著電 信條例得頒佈實施，我由公司指派參加了由資訊產業部組織的為期 0天的電信條例培訓班 ，為公司的電信條例的普及做準備，對電信條例作了系統的學習，增強了我的電信法規知識，對我後來的工作有很大的幫助。去年 0月我又參加了BISC公司組織的為期2個月的EWSD中級操作維護培 訓，使我對EWSD有了系統而深入的專業學習並上機實踐，在這兩個月的刻苦學習使我對程控交換有了一個全面的認識，使我能很好的勝任後來的工作，並逐漸把工作乾的更好。
在業餘時間，我採用科技手段才能更快更多獲取資訊，加快知識的更新。我主要採取兩種方法，一用電腦充電，二是書海知識來加快新知識的佔有量。
三、存在的問題和今後努力方向
回顧檢查自身存在的問題，我認為主要有兩 點“第一 、自己作為技術支撐人員，專業知識不夠全面，有待更好的學習，好為企業服務。第二、我現在還很年輕，到我們企業的時間還很短，有好多方面還很欠缺，希望大家多批評指正。
今後怎麼辦，我想，絕不能辜負大家對自己的重託和期望，一定要努力做到以下三點：
１、嚴格要求、認真負責作好自己的本職工作。
２、努力學習，提高素質，提高技術水平，提高工作能力，力求創新，為企業發展作出貢獻。
謝謝大家！
述職人：XXXX
電信述職報告2
社群網格化管理是一項社會管理創新工程，為把網格化管理做好，做實，做精，做細，造紙社群透過健全服務網路，強化服務功能，改善社群管理，提高工作效能，實現了社群服務管理的全覆蓋、全天候、零距離。
一、主要工作措施
一是實施了管理區域網格化。按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度和社群工作人員的狀況，社群設定了14個網格，形成居民委員會主任—社群工作人員——樓棟長為線條、社群居民積極參與、社群黨總支為核心的條塊結合的社群網格化管理模式。
二是實現了基礎檔案規範化。造紙社群自制居民基礎資訊表，表內涉及計生、醫保、社保等28項內容，保證每家每戶資訊採集的完整，同時全部輸入電腦。網格管理員又自制了每棟樓檔案的封皮，對樓長、單元長、流動戶、黨員戶等分別用不同顏色標記，做到重點戶一目瞭然，便於有針對性的開展管理服務工作。
三是實行了管理內容標準化。社群網格化管理主要以“三活”、“四清”、“五必報”為內容，“三活”即社群工作人員對責任網格的工作物件和工作資源準確掌握，成為本網格的“活戶籍、活檔案、活地圖”;“四清”是指每名社群居委會成員都要對所負責區域的情況掌握清楚，做到家庭情況清、人員類別清、區域設施清、隱患矛盾清;“五必報”主要是針對樓棟長的職責而言，是指他們能夠做到發現安全隱患及不穩定因素必報、新增孕婦必報、外來人員流入必報、居民房屋出租必報、公共設施損壞必報。
四是推進了管理人員責任化。在網格化管理中每位社群工作人員都將巡查作為日常工作，堅持每天巡查，實現人到格中去，在網格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧，成為發現、受理、處置、協調、報告第一人。對於網格工作中的任何問題都由該負責人第一時間接手處理，對於能夠現場解決的問題現場解決，不能解決的問題再與社群其他網格負責人碰頭，共同協商解決。
五是有效轉變工作作風。實行網格化管理以後，每位社群工作人員都有了自己的一份“責任田”，促使他們經常深入群眾，瞭解和聽取居民的意見建議，使社群工作重心下移，居務資訊的來源更多，情況掌握更全面，更重要的是消除了機關化工作現象，把工作的觸角延伸到網格，延伸到一家一戶，及時瞭解居民的需求，及時解決一些矛盾和問題，有效地避免了工作“盲區”和“真空”，實現了社群管理服務全覆蓋。
二、問題和不足
一是居民參與意識還需提高。由於城市社群居民素質層次不同，不少較注重隱私，居民在網格服務人員入戶走訪、採集資訊過程中，經常會“避而不見”，往往無法採集到第一手資料。
二是團隊服務質量還需提升。每一個小的網格都承載著社群所有的工作，包括計生，社保、醫保、綜治等多項內容，這就要求社群工作人員要具備多方面，多層次的知識，熟練掌握各類政策法規，目前看還有待於進一步加強。
三是樓棟長的積極性還需調動。樓棟長作為網格內的重要成員，在社群管理過程中發揮著舉足輕重的作用，雖然他們都是熱心社群公益事業的愛心人士，但其主動性還有待於提升，作用的發揮和調動尚需要一定的資金和物質支援。
三、下一步工作
一是要進一步摸清家底，建冊立庫。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落、大事不出社群的管理目的，人口資訊不清是制約精細化管理的瓶頸。社群網格內人員應在轄區內更加深入地開展人口資訊摸底工作，最終實現基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實資訊入庫工作，以詳實的基礎資訊為網格化管理提供賴以生存的條件。
二是要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網格示意圖，公佈網格責任人照片、姓名、聯絡電話、工作內容和服務管理職責等基本資訊，向每個住戶發放網格責任人服務聯絡卡，營造濃厚的輿論氛圍。
三是要加強學習培訓。要分層次、分類別地堅持經常開展學習培訓，不斷提高網格責任人的素質和能力，有計劃地開展政策法規、業務知識、職業道德等方面的專題培訓。網格責任人要自覺加強相關政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質，更好地完成社群網格化管理工作任務。
電信述職報告3
各位領導，各位同仁，下午好：
充滿機遇和挑戰的～年即將過去，一年以來，在公司領導的正確帶領和兄弟部門的密切配合下，帶領商業客戶部全體員工，以“轉變觀念，提高素質，直面競爭，強化服務”為中心，發揚“團結拼搏、務實高效”的精神，經過不懈的努力和奮鬥，較好地完成了公司下達的各項指標和任務，提升了商業客戶服務的新形象。下面，我就～年的工作作一彙報，請代表們審議。
一、明確職責，突出重點，全面完成各項指標和任務
商業客戶部成立於～年年初，主要工作包括以下四個部分：商業客戶經
營發展工作、駐地網發展工作、網站與168聲訊工作和農村統包工作。
（一）創新思路，強化服務，做好商業客戶經營服務工作
～年1－10份期間，完成業務收入20xx.43萬元，完成年計劃的84.63%；
1－10月份完成存量收入1819.92萬元，完成年計劃的81.32%；1－10份完成聲訊收入563.63萬元，完成年計劃的108.39%。
～年期間，完成乙種電話1956戶，完成年計劃的123.02%；完成乙種寬頻698戶，完成年計劃的123.54%；完成小靈通團購6162部；完成來電顯示3077戶，完成年計劃的91.8％。
寬頻業務發展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、完成了全市50家可的超市的聯網工作。
2、完成了全市380家中小旅館的聯網工作。
3、完成了城區120家沿街店面的寬頻上網工作。
4、開展了稅務專線、綠色寬頻、商務幹線、快樂寒暑假、上網、寬頻服務提升、極速新體驗等工作，成立了××市網咖協會。
固定電話發展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、完成了YJ公司、TC物業、BH賓館等30家虛擬網，累計完成電話放
裝750部。
2、完成一桌一機電話150部。
3、開展長城計劃、掃樓計劃、語音迴歸、全家福等活動。
小靈通發展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、根據公司統一部署，在持舊贏新、驚喜200、激情五月、五星電器促銷、
金秋群英薈等活動中，發展小靈通3000部。
2、企業小靈通團購活動中，發展小靈通1500部。
來電顯示發展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、在來顯開戶有禮活動中，完成來顯623戶。
2、對於新裝機使用者，來顯開通率98％以上。
儲存量方面，根據公司要求，針對省公司長城計劃的目標客戶進行走訪和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入30％的目標。
（二）主動溝通，一著不讓，做好駐地網搶奪工作
專案發展室在公司領導的正確指導下，在兄弟部門的緊密配合下，～年
期間，跟蹤專案103個，簽訂了65個專案，回收駐地網工程款655萬元。
（三）全面合作，強強聯手，做好增值業務快速發展工作
主要做了以下工作：
1、加強與氣象局的溝通與合作，完成121聲訊收入234.64萬元，比去年同
期增長12.73%。
2、大力宣傳中、高考分數查詢，實現收入58萬元，比去年同期增長25%。
3、完成電視點歌收入166.40萬元，比去年同期增長18.42%。
4、完成了“××綠色寬頻網”、“××房產資訊網”、“××海事局”、“江蘇省農機監理系統”、“資訊港簡訊中心”、“數碼頻道”等大型網站和專案的開發。
5、開發了網站廣告發布系統，完成網站廣告收入13萬元，是～年的9.5倍。
6、嘗試簡訊SP合作，開展了小靈通簡訊“奧運競猜”等活動，擴大了小靈通簡訊的影響面。
（四）不斷探索，積極創新，做好農村支局管理工作
～年是農村統包責任制推廣的第一年，為了更好地服務支局，在業務支援、渠道建設、統包預算等方面加強協調配合，並分別在上半年和下半年召開了支局長座談會，深入支局調查學習，為明年更好地實施農村統包責任制打下基矗
二、加強學習，提高素質，全面提升團隊戰鬥力
隨著市場競爭的進一步加劇和客戶要求服務水平的不斷提高，如何才能適應新環境下的工作，唯一的辦法就是不斷學習。為此，我主要做以下幾方面的工作：
（一）在學習中提升自我
在思想上，堅持正確的政治方向，加強學習，提高自己判別是非的能力，踏踏實實做人。在工作上，勤勤懇懇地工作，不計個人得失，廉潔自律，不利用工作之便，謀求私利。
（二）加強廉政建設
我作為一名年輕的基層幹部，一方面，從自身做起，以身作則，嚴格執行規定的領導幹部廉潔自律的各項制度；另一方面，對於本部門的重大決定，嚴格遵守民主集中制。
（三）加強績效考核
～年初在公司統一部署下，制定了商業客戶部績效考核辦法並順利實施，同時，不斷加強員工服務意識和營銷能力的培訓，實現以績效考核為主的內部管理，從而提高整個團隊戰鬥力。
（四）存在不足
在～年的工作過程中，自身還存在以下問題：對整個市場的掌控能力需
要不斷提高；內部管理還缺乏經驗；工作方式和方法還需要加強。在以後的工作中，我將進一步加強理論水平的學習，進一步提高自身的管理水平，進一步改善對內對外的關係協調能力，揚長避短，不斷提高自身素質。
三、下一步工作思路與打算
（一）、加強內部管理，明確分工。營造部門內部團結一致、積極向上的工作氛圍。
（二）、加強內部培訓，進一步完善商業客戶營銷服務管理制度，規範各類基礎資料及管理臺帳，提高基礎管理水平。進一步落實“商業客戶營銷服務規範”、“月工作通報制度”以及“商業客戶教育培訓制度”，提高員工的營銷服務技能。
（三）、開展市場調查，抓住機遇，制定並落實切實可行的營銷政策。堅持有效益、有區域、有重點的市場優先發展策略，加強對商業樓宇、專業市嘗工業園區以及網咖市場的分析研究，積極探索，實施有針對性的營銷政策。在網咖管理方面，進一步明確職責和義務，做好服務工作，與公安、文化、工商等政府部門密切協作，保持電信網咖的市場佔有率。
（四）、堅持以發展為第一要務，確保寬頻、固定電話、來電顯示穩步發展。
在寬頻方面，一方面，利用～年中小企業年的有利契機，加強中小企業的寬頻接入；另一方面，透過推廣行業的網際網路應用，加大行業聯網的進度。在固定電話方面，加大目標市場的營銷力度，大力推進小交換機拆機併網工作，進一步深入實施“一桌一機”的營銷活動，提高電信增量的市場佔有率。在來電顯示方面，引導新裝使用者及時開通來電顯示，挖掘存量使用者的潛在需求，提高商業客戶的來顯滲透率。
（五）加強經營分析，做好經營工作的效果跟蹤與評估。充分利用渠道支撐系統，做好每月營銷活動的經營分析和營銷效果的跟蹤與評估，為下一步營銷活動理清思路。
（六）加強績效管理和渠道建設，提高客戶經理的綜合水平。完善和實施收入服務責任制，不斷完善績效管理體系，細化KPI考核指標，突出關鍵業績指標，層層落實考核。加強渠道建設，充分發揮渠道支撐系統在營銷活動中的作用。
（七）駐地網發展方面，加強與相關部門的有效溝通，不斷探索新的合作模式，提高駐地網的市場佔有率。
（八）增值業務方面，既要確保傳統聲訊業務的主流，繼續擴大外呼行業，又要整合電信和社會優勢，加快合作，拓展營銷渠道，同時加大簡訊開發和資訊源開發力度，把增值業務做大做強。
（九）加強農村支局管理，切實做好支局服務，不斷完善農村統包責任制。
新的一年，商業客戶服務工作更加任重道遠，面對競爭對手的不斷增強的攻勢和挑戰，我們一定解放思想，堅定信心，本著“使用者至上用心服務”的理念，開拓思路，求實創新，為全面完成～年各項工作任務而努力奮鬥！
電信述職報告4
各位領導、同事們：
現在，我把自己三年來工作情況作一彙報，請予審議。
一、職責履行情況。
從20xx年xx月至今，我經歷了三個階段的工作。第一階段在辦公室，第二階段在考核辦公室，第三階段在程控機房工作。
初到公司時，辦公室正在進行辦公自動化網路的建設。作為一名剛大學畢業的本科生，我 被指派參與了此項工作。按照省公司的工作部署，辦公網的建設總共分為三步，一是辦公 網的組網，二是辦公網客戶端的安裝除錯及辦公自動化軟體的培訓工作，三是辦公網的維 護及客戶端的長期維護工作。我主要負責後兩步的`工作。在工作期間，我本著更快更好的溶入公司，服務公司的宗旨，積極學習，努力工作，力爭認真把自己分內的工作做的更好，同時積極的完成上級交辦的其他任務。
20xx年xx月，在我對辦公室各方面工作熟悉，已經能很好的勝任本職工作後，隨著考核辦公室的成立，考核工作的急需進行，我被調入到考核辦公室，在主任的領導下獨立完成公司的考核工作，取得一定成效。
第一這是一項牽涉面廣，操作複雜的工作，我本著認真負責的態度使考核作到公正、公平。
第二是在進行考核的同時，我又深入瞭解工作涉及的各個環節，積極提出合理的考核方法，使考核日趨完善。在從事管理工作的同時，我深刻意識到在科技發達的今天，作為一名通訊行業的一分子，對技術不瞭解，就意味著行業的文盲，在做管理的時候就沒有科學依據，就無法把工作做的更好，於是，在去年開發區局開局建設的同時，我積極響應組織學習技術的號召，自發申請到機房工作至今。由於我是機房初建時開始跟工的，機房從無到有的每一個過程我都有充分的掌握，我的努力學習使我在後來的工作中受益非淺。我主要負責EWSD交換機的局資料和技術支撐工作，同時有華為CC08128模交換機的日常維護工作。
在工作中，作為一名專業的技術人員，我本著刻苦敬業、 認真負責的精神做好自己的本職工作，努力學習提高自己的技術水平，積極檢查裝置的運 行情況，確保交換機的穩定執行。德國西門子公司的EWSD交換機型最大的優點就是執行穩定可靠，但同時還存在著OMT不直觀的缺點，由於是英文平臺，操作不夠靈活，給維護工作 帶來了一定的難度。針對這種特點，在日常的維護工作中，我重點在專業英語方面下工夫，在對機型的整體執行，單板結構功能有了很好掌握後，我又對維護端操作平臺作了系統的學習並逐步實踐，很大的提高了我的技術水平，讓故障能在很短的時間內判斷定位並協調排除。作為閘道器局，重要性是顯而易見的。我作為閘道器局的技術支撐人員，責任重大，沒有過硬的技術，很好的素質，是無法勝任工作，把工作做的更好的。閘道器局最重要的是網間計費和互聯互通，EWSD15版所具備的網間計費和聯機計費以及完善的路由效能和網管控制性能為網間計費和不同網路的互聯互通提供了有效保障，我專門對以上方面作了系統 的學習並實踐，迄今為止，已經熟練的完成了聯通CDMA1 33及移動MSC2局和電信的電路的開通執行、網間計費，互聯互通及其他的一系列後續工作。隨著閘道器局工作的日益加重，我想我的技術水平也會日臻提高，工作會作的更好。
二、培訓學習情況。
當今科技創新日新月異，我深刻意識到今天知識更新太快了，作為一個技術人員，不進步就等於落後 ，不學習就會被淘汰。為了更好完成自己的工作，必須不斷地學習，努力提高自己的技術水平和工作能力。三年來，我在自己學習、增加新知識上下了不少功夫，取得了一些效果。
20xx年我參加了省公司組織的為期2周的辦公自動化技術培訓，同時又參加了為期5 天的路由器技術培訓，掌握了一定的辦公自動化的軟體和網路的組網以及網路終端維護知 識，使我在後來的辦公自動化工作中得心應手，工作得到順利開展。同年xx月份，隨著電 信條例得頒佈實施，我由公司指派參加了由資訊產業部組織的為期xx天的電信條例培訓班 ，為公司的電信條例的普及做準備，對電信條例作了系統的學習，增強了我的電信法規知識，對我後來的工作有很大的幫助。去年xx月我又參加了BISC公司組織的為期2個月的EWSD中級操作維護培 訓，使我對EWSD有了系統而深入的專業學習並上機實踐，在這兩個月的刻苦學習使我對程控交換有了一個全面的認識，使我能很好的勝任後來的工作，並逐漸把工作乾的更好。
在業餘時間，我採用科技手段才能更快更多獲取資訊，加快知識的更新。我主要採取兩種方法，一用電腦充電，二是書海知識來加快新知識的佔有量。
三、存在的問題和今後努力方向。
回顧檢查自身存在的問題，我認為主要有兩點：
第一 、自己作為技術支撐人員，專業知識不夠全面，有待更好的學習，好為企業服務。
第二、我現在還很年輕，到我們企業的時間還很短，有好多方面還很欠缺，希望大家多批評指正。
今後怎麼辦，我想，絕不能辜負大家對自己的重託和期望，一定要努力做到以下三點：
1、嚴格要求、認真負責作好自己的本職工作。
2、努力學習，提高素質，提高技術水平，提高工作能力，力求創新，為企業發展作出貢獻。
謝謝大家！
述職人：xx
電信述職報告5
各位領導、同事們：
現在，我把自己三年來工作情況作一彙報，請予審議。
一、職責履行情況
從20xx年8月至今，我經歷了三個階段的工作。第一階段在辦公室，第二階段在考核辦公室，第三階段在程控機房工作。
初到公司時，辦公室正在進行辦公自動化網路的建設。作為一名剛大學畢業的本科生，我被指派參與了此項工作。按照省公司的工作部署，辦公網的建設總共分為三步，一是辦公網的組網，二是辦公網客戶端的安裝除錯及辦公自動化軟體的培訓工作，三是辦公網的維護及客戶端的長期維護工作。我主要負責後兩步的工作。在工作期間，我本著更快更好的溶入公司，服務公司的宗旨，積極學習，努力工作，力爭認真把自己分內的工作做的更好，同時積極的完成上級交辦的其他任務。
20xx年3月，在我對辦公室各方面工作熟悉，已經能很好的勝任本職工作後，隨著考核辦公室的成立，考核工作的急需進行，我被調入到考核辦公室，在主任的領導下獨立完成公司的考核工作，取得一定成效。第一這是一項牽涉面廣，操作複雜的工作，我本著認真負責的態度使考核作到公正、公平。二是在進行考核的同時，我又深入瞭解工作涉及的各個環節，積極提出合理的考核方法，使考核日趨完善。
在從事管理工作的同時，我深刻意識到在科技發達的今天，作為一名通訊行業的一分子，對技術不瞭解，就意味著行業的文盲，在做管理的時候就沒有科學依據，就無法把工作做的更好，於是，在去年開發區局開局建設的同時，我積極響應組織學習技術的號召，自發申請到機房工作至今。由於我是機房初建時開始跟工的，機房從無到有的每一個過程我都有充分的掌握，我的努力學習使我在後來的工作中受益非淺。我主要負責EWSD交換機的局資料和技術支撐工作，同時有華為CC08128模交換機的日常維護工作。在工作中，作為一名專業的技術人員，我本著刻苦敬業、認真負責的精神做好自己的本職工作，努力學習提高自己的技術水平，積極檢查裝置的執行情況，確保交換機的穩定執行。德國西門子公司的EWSD交換機型最大的優點就是執行穩定可靠，但同時還存在著OMT不直觀的缺點，由於是英文平臺,操作不夠靈活，給維護工作帶來了一定的難度。針對這種特點，在日常的維護工作中，我重點在專業英語方面下工夫，在對機型的整體執行，單板結構功能有了很好掌握後，我又對維護端操作平臺作了系統的學習並逐步實踐，很大的提高了我的技術水平，讓故障能在很短的時間內判斷定位並協調排除。作為閘道器局，重要性是顯而易見的。我作為閘道器局的技術支撐人員，責任重大,沒有過硬的技術，很好的素質，是無法勝任工作，把工作做的更好的。閘道器局最重要的是網間計費和互聯互通，EWSD15版所具備的網間計費和聯機計費以及完善的路由效能和網管控制性能為網間計費和不同網路的互聯互通提供了有效保障，我專門對以上方面作了系統的學習並實踐，迄今為止，已經熟練的完成了聯通CDMA133及移動MSC2局和電信的電路的開通執行、網間計費，互聯互通及其他的一系列後續工作。隨著閘道器局工作的日益加重，我想我的技術水平也會日臻提高，工作會作的更好。
二、培訓學習情況
當今科技創新日新月異，我深刻意識到今天知識更新太大了，作為一個技術人員，不進步就等於落後，不學習就會被淘汰。為了更好完成自己的工作，必須不斷地學習，努力提高自己的技術水平和工作能力。三年來，我在自己學習、增加新知識上下了不少功夫，取得了一些效果。
20xx年我參加了省公司組織的為期2周的辦公自動化技術培訓，同時又參加了為期5天的路由器技術培訓，掌握了一定的辦公自動化的軟體和網路的組網以及網路終端維護知識，使我在後來的辦公自動化工作中得心應手，工作得到順利開展。同年12月份，隨著電信條例得頒佈實施，我由公司指派參加了由資訊產業部組織的為期10天的電信條例培訓班，為公司的電信條例的普及做準備，對電信條例作了系統的學習，增強了我的電信法規知識，對我後來的工作有很大的幫助。去年10月我又參加了BISC公司組織的為期2個月的EWSD中級操作維護培訓，使我對EWSD有了系統而深入的專業學習並上機實踐，在這兩個月的刻苦學習使我對程控交換有了一個全面的認識，使我能很好的勝任後來的工作，並逐漸把工作乾的更好。
在業餘時間，我採用科技手段才能更快更多獲取資訊，加快知識的更新。我主要採取兩種方法，一用電腦充電，二是書海知識來加快新知識的佔有量。
三、存在的問題和今後努力方向
回顧檢查自身存在的問題，我認為主要有兩點“第一、自己作為技術支撐人員，專業知識不夠全面，有待更好的學習，好為企業服務。第二、我現在還很年輕，到我們企業的時間還很短，有好多方面還很欠缺，希望大家多批評指正。
今後怎麼辦，我想，絕不能辜負大家對自己的重託和期望，一定要努力做到以下三點：
１、嚴格要求、認真負責作好自己的本職工作。
２、努力學習，提高素質，提高技術水平，提高工作能力，力求創新，為企業發展作出貢獻。
謝謝大家！
述職人：XXXX
電信述職報告6
我是今年六月份正式到營業崗位工作的，在穿上這身藍色標誌服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業的形象，電信公司營業員愛崗敬業演講稿。營業是公司對外服務的視窗，是企業形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的營業員。
說起來，做一名營業員容易，但要做一名優秀的營業員就難了。雖然我有做營業的基礎，但畢竟原來的工作量小、所辦的業務種類單一，跟營業崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業務知識、業務技能是衡量一個營業員是否合格的基礎。為了儘快的熟悉業務，我虛心的向老營業員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不負有心人，在很短的時間內，我熟知了業務，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。
有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神聖的，我熱愛它。創造無限通訊世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業視窗服務是聯絡客戶的橋樑和紐帶，一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業溝通從心開始的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。
隨著通訊業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼於眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼裡，急在心裡，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了儘可能的保住使用者，我耐心的講解我們**的品牌優勢、網路優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細緻的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口髒話，我委屈的淚水在眼睛裡打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什麼，只要我們公司的利益不受損害，使用者發洩一下又何妨呢。每天週而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：追求客戶滿意服務，我用真心、真誠與客戶築起了心與心之間的橋樑。
在中國向資訊化社會邁進的今天，行動電話已經成為人們越來越重要的通訊工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閒、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有紮實的業務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋資訊，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經常看有關**方面的資訊，瞭解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客戶溝通，徵求他們的意見和建議，及時反饋給公司。
我知道，我到營業工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我競聘成功了，在今後的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業，是我一生無悔的追求；如果我競聘失敗了，只能說我離一個優秀的營業員還有差距。即使我離開公司，我依然會關心**事業的發展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。
我的述職報告結束了，希望領導們能給我一個機會。謝謝
電信述職報告7
二0xx年，按照市行的總體安排和佈署，在深化規範化管理、強化內控制度原則指導下，我部紮實穩妥地開拓營銷業務，同時對內加強員工培訓，努力提高員工綜合能力，認真做好安全保衛工作，有效保證了全年各項工作順利開展。
截止20xx年12月31日我部各項存款餘額合計為103，386萬元(其中對公存款42，348萬元、保證金存款54，861萬元、儲蓄存款6，147萬元、同業存款173萬元);各項貸款餘額合計為230，554萬元;貼現餘額5，817萬元;存款日均111，616萬元，完成計劃的74.41%;全年完成國際結算量為14，262萬美元，完成計劃的52.82%;11月至12月信用卡累計交表471張;全年實現利潤5，025萬元。
一年來，我部主要圍繞著以下幾個重點開展工作：1，適時的調整信貸結構，進而調整存款結構。2，抓管理降費用，向內挖潛，緊縮費用開支。3，防風險，抓質量嚴控信貸質量關。4，深化規範管理，合規合法經營。5，全員學習，提高整體業務素質，提升服務質量。具體工作
一、業務拓展及營銷工作。
在過去的一年裡,圍繞20xx年信貸管理工作的基本思路，以“規範管理深化年”為主線，嚴格控制和防範信貸風險為核心，貫徹國家金融政策及法規和市行指示精神，增強市場化的經營與管理意識，繼續調整轉變信貸業務的經營與管理模式，健全和完善業務與質量均衡發展的有效管理體系，在信貸業務發展方面主要開展了以下工作：
(一)鞏固和開拓兩不誤，大力發展信貸業務。
1、以優質和完善的服務，穩定既有的客戶資源。
首先，高度重視我部現有的客戶。針對大客戶(如宏元集團)特點，成立了由經辦客戶經理牽頭的大客戶組，重點客戶，重點服務，有效控制風險，優先保證其各項業務。對於長期穩定的中小客戶，在規範經營的前提下，經常、及時地做好與客戶的密切聯絡，樹立人性化的信貸文化。必要時，親自與經辦客戶經理深入客戶，瞭解企業經營情況，為企業提供積極的融資方案，為穩定客戶提供了必要的保證。
其次，為客戶提供優質服務。營業部的實際情況是大客戶多，承擔著宏元集團、三寶電腦等大客戶的管理和服務工作，結算量大，管理和服務難度較大。面對這一實際情況，我部率先在XX瀋陽行系統內試探性地創立了“出賬平臺”管理和服務模式，實踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業務流程風險，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經在瀋陽行系統得到了認可。
2、防範風險，規範經營，不斷挖掘新的業務增長點。
我部為了在防範風險、調整結構的前提下挖掘新的業務增長點付出了艱辛和努力。第一，利用我行業務靈活這一優勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業務特點和優勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力將信貸業務向授信主體的上下游客戶發展，以點帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業務的不斷髮展提供了新的增長點。
(二)強化管理，降低風險，取得綜合效益最大化。
1、統一認識，明確信貸業務的發展方向。
隨著國家多種宏觀調控政策的出臺，我們所面對的客戶群體也發生了很大的變化，形勢複雜。面對這種情況，我部經常提醒和告誡全體客戶經理，務必要保持清醒的頭腦，務必要保持穩健的工作作風。思想指揮行動，為了統一認識，經常組織全體信貸人員學習上級行的有關部門檔案和規章制度，要求大家將《XX銀行20xx年信貸指導意見》和《信貸業務經營管理十六點意見》認真貫徹落實。
為了規範經營，防範風險，我部加強了對資產和負債業務的調整。在資產業務中，我部停止了不規範的業務。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執行銀監局和上級行有關檔案，更加嚴格的防範信貸風險，結束了與金花股份的業務合作關係，僅此一戶減少我部存款28，000萬元。
在信貸投向方面，業務轉型。我部大力開展了具有真實貿易背景，手續完備，風險較低的動產質押、倉單質押、廠商銀合作等模式的授信業務，新開發了遼寧東日、遼寧鵬達、三山貿易、瀋陽華微等動產質押、倉單質押業務客戶，降低了信貸風險，在金融行業競爭如此嚴峻的形勢下新增了客戶，穩定了存款。
2、建章健制，嚴格執行信貸業務審批程式。
為了便於信貸人員學習和開展業務，我部將有關的檔案、規章制度整編成冊，並根據我部所面對的具體業務，制定出相應的實施細則，如《動產質押、倉單質押出入庫制度》等。
根據我行授信專案報批的有關檔案規定要求，我部對每個上報專案都嚴格執行部貸審討論會先討論後上報的工作程式。在貸審討論會上，全部與會人員對所要上報的專案認真討論，杜絕走過場，幫助經辦客戶經理完善授信方案，完善防範風險的措施。我部貸審會認真的工作態度和嚴謹的工作風格曾多次受到上級行有關部門的認可和表揚。
在辦理出帳手續的過程中，我部實行了經辦客戶經理與出帳審批人員“隔離”，由“出帳平臺”的人員專門辦理出賬手續，避免了潛在的信貸風險。
3、嚴格落實授信專案的動態資訊監控。
貸後管理工作是信貸管理工作中的一個十分重要的工作環節。在過去的一年裡，我部要求全體客戶經理能夠按照上級行的要求認真做好貸款五級分類工作，而不是把該項工作當作一項資料統計任務去完成。對動產、倉單質押業務，我部能夠按照要求按時查庫，嚴格質押物出入庫手續，在總行、分行對我部的多次檢查中，未出現任何問題，並得到上級行的好評。
電信述職報告8
一、20xx年工作總結：
本人工作認真負責，態度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時保質完成工作任務。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞模”。為廣大同事樹立典範，時刻緊跟黨的步伐，在20xx年工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。
二、完成主要工作：
1、工作中自覺遵守廠規廠紀，自覺遵守各項規章制度，積極、認真配合領導、班長工作，並積極按規定做好定置管理工作，保證工作環境的乾淨、舒適。
2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號工作及使用者拆、裝、移機的跳線工作。及時做好線序資料的記錄和微機輸入工作。配合電信局、外線組和排程機組的排障、裝機等工作。
3、接到電信局裝機單後，第一時間裝通機房內線路並配合外線組進行除錯，完成後及時通知電信局開通新裝電話，並記錄輸入線序
詳細資料。故障的排查。受理使用者申告的故障後，及時檢查判斷其問題所在，若是機房內線路問題，即時排除故障，恢復線路通暢。若檢查線路後，判斷是外線問題，則應儘快通知外線組，配合他們查出問題並處理故障，以保證使用者在申告故障後，能在最短的時間內正常使用。
三、對未來工作的期待：
1.領導漲我薪水。
2.勤於學習、善於思考，積累經驗，不斷創新，為公司建設獻計獻策，以良好的姿態迎接新的挑戰與考驗。
3.改進工作方法，提高工作能力，提高服務意識。提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。
電信述職報告9
尊敬的各位領導：
上午好！時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發現自己從一個沉默寡言的女孩轉變為一個活潑開朗的姑娘，真為之感到高興！
畢業那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔好大的責任，其中包括瞭解電信繁瑣的業務，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產品時遇到的困難。當然如果是純粹的業務諮詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對於有理投訴，我學會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶的問題，對於那些無理投訴，我更是沉著應戰，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產品時遇到困難了，這更要發揚我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為使用者反映處理，直到使用者滿意為止。
當然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收穫也都屬於過去，更重要的是展望未來，人往高處走！終於，單位給予我這次競聘的機會，讓我能往更高方面發展，也可以更加提升自己！經過兩年多的工作經驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現在以下幾個方面：
第一，在學校，我擔任過班長此職務，有一定的協調管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導，以便提高業績 第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善於與在任班長進行溝通了解班長該有的職責，每天記錄並反饋客戶代表反映的問題，並及時糾正告知！遇到話務員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話務員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務員正常接續，從而保證接通率！ 第三，注重班組業績，建立和諧的團隊精神，隨時關注本班的相關資料，有強烈的上進心與自信心，會隨時瞭解其他班組的資訊，從而取長補短！
因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務，當然行動勝於雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長後，對於近期相關目標，我會付出比現在更多的精力，一定要突出自己的相關優勢，所謂新官上任三把火！
第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對於存在的問題，以及如何處理，並積極改進，爭取在一兩個月內在原來的基礎上提高一個層次，我相信我有這個實力！第二方面，我會努力再向其他班長學習更多關於管理方面的經驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內超越，我相信以我這種積極上進的思想，一定可以達成目標，同時在目標之內完成使命，一切只因為相信自己！
人生道路還很長，我想我面對的挑戰還很多，對於這一次的挑戰，我應該牢牢抓住機會，因為展示自己優勢的時候到了，所以，請領導給予我這次機會，謝謝！
電信述職報告10
尊敬的各位領導、同志們：
大家好！
20xx年，是我站實現跨越式發展中承上啟下的一年，也是全站幹部職工迎接挑戰、經受考驗、努力克服困難、出色完成全年任務的一年。我排程室在站黨總支和站委會的正確領導下，各部門同仁的大力支援下，圍繞“兩量一本”這一主旋律，以飽滿的工作熱情和奮發向上的精神狀態，卓有成效地開展各項工作，取得了顯著成績。
這一年的排程工作我總結為以下幾點：
一、勤於做事，扮好角色，立足本職，創新工作。
在站領導的親切關懷下，我們步伐堅定地走出了一條“科學排程，規範執行，精確高效，爭創一流”之路。按照《排程章程》科學排程，規範執行，實現了全年無差錯、無違規操作的目標，在有效降低電話費的同時，認真及時地維護線路，保障了通訊的暢通。
千里之行，始於足下。正是這些看似平淡、甚至微不足道的工作，卻凝結了我們排程室為煤站默默奉獻的每一份光和熱。所有排程員同志心往一處想，勁往一處使，克服種種主觀或客觀的困難，堅持出夜勤、出滿勤，積極參加學習，及時準確地上報報表資料，而且還保持了良好的環境衛生狀態，多次受到領導和職工的好評。
抓思想，提素質，練能力成為我服務煤站的重要方法之一。為了起到“快馬加鞭”的作用，我引入了激勵和獎罰制度。科室人員在完成好本職工作之餘，主動幫助兄弟部門做些力所能及的工作，收到了很好的效果。
二、勤於學習，苦練內功，思想素質是保障。
學習是一個人汲取知識養分的最佳手段，創新是一個企業進步的靈魂。
一直以來，我都十分清楚學習對人一生的重要意義。因此，在提高思想認識和學習方面，我積極組織科室人員參加會議，加強理論學習，明是非，辨美醜，知榮辱，實事求是，追求進步，及時完成各級領導交付的任務，密切配合兄弟部門的工作。
打鐵必須自身硬。多年的工作實踐，為我提供了許多寶貴的學習機會，向勞動模範學習，向先進典型學習，向優秀黨員學習，向勤政廉潔的領導幹部學習，時時處處事事以他們為榜樣，注重加強個人修養和黨性修養，率先垂範，奉公守法，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，遠離黃、賭、毒，提高拒腐防變能力。
選拔任用年輕領導幹部最基本的條件，就是要求我們能夠自省、自警、自勵，要求我們每個年輕黨員同志政治合格、作風優良、嚴於律己、技術過硬，尤其要注重學習新知識，掌握新本領，形成與崗位職責相適應的知識結構，努力提高工作的前瞻性、科學性和創造性。參加工作至今，十年時間我都從事通訊和計算機網路工作，憑藉自己的專業基礎，虛心求教、刻苦鑽研、認真思考，不斷豐富、提高自己的專業知識，希望能為企業的發展鞠躬盡瘁。
三、勤於反省，嚴格要求，始終保持高標準。
在向組織彙報工作前，我認真地審視了自己，認為還存在兩點不足之處：
1、在工作方面：方式、方法、策略單純，使有效資源和自身潛力沒有得到充分發揮；
2、在管理方面：有時出現只求“過得去”，不求“過得硬”的現象，管理時緊時鬆；
今後我還會繼續向有經驗的領導和同志們多請教、多學習。
律己足以服人，量寬足以待人，身先足以率人。我常常以此為鏡來比照自己的言行。浩然正氣鑄大業，心底無私天地寬。工作中，我堅持以德為本，帶頭講正氣、講奉獻，堅持誠以待上、保持政通；誠以待下、保持人和；誠以律己、保持廉潔；誠以處事、虛懷若谷；樂觀向上、不怕困難。在工作和生活中，嚴格要求自己既要幹事、又要乾淨。及時克服工作中出現的不足和問題，努力做到任前任後一致、態度行動一致、對上對下一致、對官對民一致、人前人後一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人。
任職排程室副主任已經是第六個年頭了，我深切感覺到：觀念決定思路，思路決定出路。觀念新，思路對，發展就有希望，那麼，排程工作如何與煤站發運和市場經濟的發展同步，實現跨越式發展？
我認為，在有效利用傳統排程管理方法加強管理外，還要摸索煤站排程執行的規律，積極採用新技術、新手段，採取有效措施，不斷提高部門的整體質量、工作質量、服務質量、技術含量以及人才素質等，使排程工作始終處於發展與進步的前沿。在我看來，企業的發展，必須依靠科學技術的進步和員工素質的提高，建設一支素質優良、技術精湛的人才隊伍，是“做強××，造福員工”的必由之路。
總結過去，是為了更好的面向未來。我將把這次述職評議作為組織對我個人支援、監督和幫助的極好機會，進一步總結經驗，克服不足，團結全體幹部職工，開拓創新，克難奮進，為推進我站的改革和發展事業做出新的、更大的貢獻！
以上述職，敬請領導和同志們批評指正。
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