銷售從被拒絕開始
這是《行走營銷》上說的，是日本一個傑出銷售家（如果這也能稱為“家”的話）說的。
第一步，我認為銷售是從尋找合適的銷售目標開始的。你所從事銷售的產品，一定要尋找對這個產品感興趣、願意購買他的人。
只有這樣的人才認為它有價值。從大處說是做市場調查，從具體說則是從身邊有價值的線索開始，象安利的直銷法則。
第二步，你要準備好你的產品樣品，複雜的產品你一定要學會親自操作。如果你所銷售的並不是一個具體產品，或無法攜帶樣品
你應該有一個“專案書”，這個專案書一定是文字的、詳盡的。很多產品廠家會有一個標準的、指導性的，或者一般性的說明，顯然遠遠不夠
要結合你的感受，本地的特點，客戶的要求和喜好，製作一個個性的、目的性強的專案書，尤為重要，這個專案書不需要面面具到的詳盡，但一定要價值鮮明。
第三步，你就要面見你的準客戶了，這個客戶會拒絕你，或對它感興趣。如果拒絕，則是你的第一個“拒絕”，則立即結束。如果他（她）予以考慮，你的工作就已經百分之六十至百分之七十了。
這中間準客戶要進入一個長考時間，接下來面對你的追問或送達的合同書，你的客戶會有一個認真的回答和麵對。如果客戶拒絕，原因一般有四：
一是“我沒錢”，但是客戶或老闆不便直說，也會以其他理由拒絕；
二是“我考慮考慮”，顯然客戶還沒有充分的心理準備，或其他的不可言傳的原因；
三是“就看你的誠意了！”這樣的客戶並不在產品上，而是考慮回扣、提成等個人好處，或者是見色起意；
四是“價格太高”，覺得沒有物有所值。因為相同的產品和廠家的報價很低或者效能更優越。如果是
第一個理由，立即停止，因為沒有一個好的`開頭，結尾也會不妙。
第二個理由確實要實際情況具體分析，如果是可以解釋的理由，可以繼續，如果不能說服客戶，只能放棄。
第三個理由則由銷售人員自己掌握，由銷售人員的銷售道德底線決定，銷售並不是都由回扣或犧牲色相換來的，但中國的銷售離不開好處和女色，雙方的深度只有兩人自知。
第四個理由可以做成，但不能祈求很高的利潤。
在面見客戶前，銷售人員一定要有充分的心理準備：客戶會怎麼說？他這樣說，我怎麼回答？合同簽訂前還會有什麼問題？我
怎麼樣拿到預付款？最後我怎麼樣完成銷售任務，畫上一個圓滿的句號？
銷售是一個心理的搏弈過程，體現了一個人的心智，更是一個人面對現實，是否成熟的檢驗。
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