中職文秘專業學生禮儀教育培養的有效途徑論文
摘 要：禮儀是現代社會交際活動的行為準則，也是塑造個人和組織良好形象的重要手段。近年來，禮儀教育被逐步納入到中等職業教育的體系中來。禮儀與秘書人員輔助決策，協調關係，自身提高都有密不可分的關係，是秘書人員不可忽視的一種修養和技能。結合中職公關文秘專業的現狀，提出了加強中職公關文秘專業學生禮儀教育的途徑。
關鍵詞：中職學校；公關文秘專業；禮儀教育
禮儀教學不僅要加強學生道德、人文、智力等因素的培養，還要透過教學實踐培養學生良好的溝通能力、堅定的意志品質、能協調管理的能力和良好的競爭意識等綜合素養，為推進中職學校的素質教育服務。時代要求文秘人才不僅要有紮實的基本知識，還應當是企事業單位決策者的得力助手。我們應該透過實踐訓練，培養學生能順利地與人溝通、有分寸地把握舉止、學會臨場應變等綜合能力。
一、中職文秘專業禮儀教育現狀
中國有悠久的禮儀教育傳統。子曰：“興於詩，立於禮，成於樂”;先秦“禮樂射御書數”六藝中，“禮”字第一；孟子語：“君子所以異於人者，以其存心也。君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。”這些充分說明了中國人重視禮儀教育的傳統。近現代以來傳統禮儀在中職學校教育中越來越淡化，應該說是中國傳統禮儀文化傳承的一大損失。在中職學校文秘專業中，禮儀是一門秘書的必修課程，讓禮儀教育重新走進課堂，取得了一定成績。但學生禮儀教育還存在不少問題
（1）中職文秘學生禮儀教育沒有引起足夠重視，只是作為一門輔修課程，缺乏系統的管理和規範，處於邊緣地帶，這種現狀直接影響了禮儀教育的發展和學生禮儀素質的提高。
（2）大多數中職禮儀課程的開設處於散兵遊勇狀態：一些學校針對專業特點只開設了秘書禮儀課，課程單一，理論性強，學生學習興致不高。有的學校甚至至今仍是一片空白。
（3）專業教師師資缺乏，影響教學水平提高。現有的禮儀教師多是其他教師兼任，缺少系統的理論和實踐學習，有些憑興趣自學成才，禮儀教學能力參差不齊。
（4）教學目標不明確，教學目的隨意性強。學生學禮儀只為完成課堂學習需要，學到的禮儀沒有生活化，不利於求職就業，禮儀教學停留在理論的表層，缺少對本質、內涵的把握。
（5）教學內容不繫統、不完整。教學方法多限於講解規範要求，缺乏實踐學習，沒有良好的社會實踐環境。
（6）中職學校的學生多數為獨生子女，家長望子成龍追求分數，養成教育反而被淡化甚至放棄。而隨著時代的進步，社會的發展，市場經濟的確立，內在素質、外在素養的好壞，將直接關係到人在社會中的發展和成功，加強文明行為養成教育既是我們弘揚傳統美德的需要，也是學生身心發展的必然。文明行為的養成必須從學生中抓起。
二、禮儀教育
禮儀教育是指在特定的時代背景下，學校對學生所進行的適應社會普遍認知的禮儀規範，把約定俗成的禮儀規範內化為個體的禮儀品質、自覺的禮儀意識和良好的禮儀習慣的教育過程。近年來，禮儀教育被逐步納入到中等職業教育的體系中來。孔子說：“禮者何也？即中之治也。君子有其事，必有其治。”管子也說：“禮者，因人之情，象義之理，而為之節樂者也。”所以，禮儀是治事待人的準則，亦是人與人之間相處的規範。禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程式方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的給人以尊重、友好的習慣做法。禮儀已深深地融入了中國人民的民族性格和文化心理之中，使中國素有“禮儀之邦”的美稱，身為禮儀之邦的華夏子孫，禮儀修養應該成為每個人道德修養的重要組成部分。
一個社會的文明程度越高就越重視禮儀，全民的禮儀水準也越高。就個人而言，禮儀是自身思想道德修養在社交中的外在表現。
三、禮儀教育培養的有效途徑
（一）“學高為師，身正為範”——加強師資隊伍建設
教師是學生的楷模，要為人師表，加強師資隊伍建設，提高教師的禮儀修養是禮儀教育的一種有效途徑。沒有具有一定的現代專業知識、掌握一定現代教學理論與方法的教師隊伍，就不可能教出具有現代專業知識的學生。在禮儀教育中，禮儀的傳授者一般以老師為主。在生活中，教師的一言一行都會對學生產生潛移默化的影響。這就要求教師在教學活動和日常生活中注重自己的言行舉止，提高教師自身的禮儀素養，不斷進行禮儀教育的滲透，對學生起到表率作用。所以，教師要加強禮儀教育的理論和實踐學習，提高自身的業務能力。教師一方面應根據課程需要和不同老師的具體情況，對教師進行專業培訓，同時鼓勵他們利用適當的時間進行實際的工作實踐，如，進行暑期實踐活動，到機關、企事業單位做禮儀接待，透過事實際工作，提高實踐教學能力；而對於那些有一定實踐經驗的教師則可鼓勵他們考取有關部門組織的職業資格考試，取得職業資格證書。另一方面從機關、企事業等相關單位聘請有豐富經驗的工作人員來做我們的兼職教師，讓他們在教學中真正做到理論和實踐相結合，從而全面提高學生的禮儀修養，增強學生的職業技能，帶動我們相關教師實踐能力的提高。
（二）小目標、低起點、多迴圈——注重實踐教學
透過公關禮儀基本功的集中強化訓練，配合相應課堂教學的內容，達到塑造中職學生外在美的目的，增強學生的綜合形象魅力。如：
1.微笑眼神訓練
自信的微笑，如花樣燦爛；迷人的眼神，如電般璀璨。微笑是人間最美麗的面龐。微笑，也是最佳表現自我的面孔。眼神：保持目光交流。聚精會神，注意傾聽，給人以尊重感。笑容：要注意體現自然真誠友好，展現魅力。嘴唇微啟，露四至八顆牙齒，嘴角上翹，不要露出下牙齦。()在別人惱怒時，根據現場情況，有時要避免微笑。勿裝笑、傻笑、強笑、大笑、似笑非笑。要求每天對著鏡子口咬筷子，笑露八齒。
2.儀態舉止訓練
儀態舉止是人際交往的“通行證”“站有站相，坐有坐相。”古人很早就對人的舉止行為做過要求。坐如鐘，站如松，走如風；溫文爾雅、從容大方、彬彬有禮已成為現代人的一種文明標誌。儀態昂揚協調，舉止文明有致。禮貌的舉止文明是一種教養，更是人無形的財富。站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、提臀、抬頭、雙肩放鬆。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等。坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放鬆。走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放鬆，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
禮儀教育的實踐訓練可以包括多種方式，如專案教學、教學見習、教學演示、案例分析、情景模擬、角色扮演等形式進行。例如“情景模擬”法，是在進行實踐教學的過程中，透過設定一些活動的真實場景，組織學生積極參與教學的一種方法。如，在講授“社交禮儀”章節時，將學生分成若干個小組，每組3——5人，要求每組自由編撰一個情景劇，在情景模擬中要運用稱呼、介紹、握手、交換名片等商務交往的禮儀規範，並時刻注意展現自身良好的儀表儀態。
（三）教育載體實一點——建立禮儀社團，開展禮儀實踐活動
開展豐富多彩的校園禮儀活動，開闢禮儀教育的第二課堂。主要是透過開展豐富多彩、形式多樣的活動對學生進行禮儀教育。如，學習有關禮儀知識、開展禮儀知識競賽、專業禮儀訓練、做好一般來訪者的接待等。活動時，提供給學生相應的學習資料，同時觀看相應的影片材料，教師進行適當的.指導，營造學禮、講禮的校園氛圍。
（四）職業技能穩一點——參加各類比賽
透過比賽的參與，提高學生的專業能力、合作能力、溝通能力、領導能力、社會實踐能力和創新創業能力。
1.全國文明風采之職業風采展示
活動主體以“禮儀展示”的形式呈現，以專業為基礎，每個小隊在各自的作品中結合本專業的特點，透過影片、展板、表演、演示、現場操作等各具特色的方式展示自身。本活動既是一次專業學習和專業實踐成果的展示，又是一次教學活動和學生活動的結合，是專業技術、實踐技能和綜藝娛樂為一體的綜合展示。
2.中職文秘專業學生技能大賽
職業技能大賽是我國職業教育深化改革的措施之一，是一項制度設計和創新。職業技能大賽能進一步深化職業教育教學改革，提高秘書從業人員的職業素質和技能水平，加快秘書人才的培養和選拔，積極推進中等職業學校的文秘專業建設和人才培養模式。
主要活動有公關禮儀策劃大賽、公關文秘寫作技能大賽、文字錄入大賽、情境演講比賽、公關危機專案、PPT製作。
（五）理論與實踐的結合——加強校企合作
注重在校學習與企業實踐，注重學校與企業資源、資訊共享的“雙贏”模式。校企合作使學校培養為社會所需人才，與市場接軌，與企業合作，實踐與理論相結合。以下是幾種合作模式。
1.教學見習模式
學生透過一定的在校專業理論學習後，提前接受企業文化職業道德和勞動紀律教育，培養學生強烈的責任感和主人翁意識，到合作企業進行現場觀摩與學習，將禮儀運用到實際的工作中，有效增強協作意識、就業意識和社會適應能力。
2.頂崗實習模式
學生前二年在校完成禮儀的學習後，到用人單位進行為期半年以上的頂崗實習。學校和用人單位共同參與管理，合作教育培養，使學生成為用人單位所需要的合格職業人。
3.成立專業教學指導委員會
根據文秘專業的特點，聘請行業專家、企業領導與學校教師共同組建“專業教學指導委員會”,提供專業的學習和培訓。
4.舉辦校企聯誼會及企業家報告會
學校每年舉辦校企聯誼會，聘請有較高知名度的企業家來校為學生作專題報告，讓學生了解企業的禮儀需要，儘早地為就業做好心理和技能準備。
禮儀教育根據文秘學生的學習、生活和今後職業工作需要，將理論和實踐相結合，同時進行專業拓展，形成了良好的道德修養、優雅的氣質風度、規範的言語行為，對改善學生的道德觀念，淨化校園風氣，提高學生素質，維護校園秩序，促進校園文明，培養實踐能力發揮了重要作用。禮儀教育也提高了學生的人際關係處理能力、融入社會的能力和解決矛盾的能力；加強了秘書工作者個人修養，推動了社會的文明與進步，促進了秘書工作水平的提升。
參考文獻：
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穆廷雲。對當代大學生禮儀教育現狀的分析與思考。邊疆經濟與文化，2009（08）。
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