醫療質量第一季度工作總結
20xx年我院在醫院黨委及院領導的正確領導下，在全院職工的努力下，我院醫療環境得到了較大的改善，門診病人數和住院病人數都比往年大幅度的增加。在病人大量增加的情況下醫院領導班繼續以建立“三級醫院”為核心工作的基礎上，高度重視醫療質量和醫療安全，始終把醫療質量和醫療安全放在工作的首位，不斷地完善工作制度，加大監督力度，保證醫療質量與安全。
一、加強管理組織，更新各相關規章制度。
為保證醫療質量與醫療安全，我院成立並加強了醫療質量與安全管理委員會的組織框架，完善了醫療質量安全工作中的制度及流程。並對全院的醫療質量安全工作進行有效的督導、評價。針對發現的問題及時制度改進方案，持續改進。
二、醫療管理、醫療質量及醫療安全學習檢查情況。
（一）醫療管理
為繼續貫徹我院“三級綜合醫院工作”，院領導統籌安排，醫院多次多方式組織學習了“三級醫院”的考核標準，並進行分部門、分類別，歸類總結，制定了若干醫療管理工作制度，再次更新了《xx州人民醫院制度彙編》，基本覆蓋了全院的工作流程。為醫療質量與安全工作的'深入開展奠定了良好的基礎。透過不定期督導檢查發現，醫務人員的醫療質量與安全意識較上年度有明顯改善。
（二）學習、活動情況
堅持業務學習，規範治療技術室我院提高醫療質量與安全的主要方式。我院每年都派出部分科室骨幹到知名院校及醫院進修學習，增強了我院診療技術水平，提高了醫療安全。
（三）醫療質量與安全檢查
醫療質量與安全是醫院生存和發展的根本問題，狠抓醫療質量管理及醫療安全，全面提高醫療服務質量、提高從業人員的醫療安全意識是醫院的首要任務。我院自開展“建立三級醫院”後，醫療質量管理委員會小組按照相關規章制度不定期的對科室進行督導檢查。檢查部分環節如下：
1.病歷質量書寫規範情況。
我院病案質量管理委員會對我院20xx年1-11月份歸檔病歷進行抽查，共抽查了3856份病歷，覆蓋全院各臨床科室，涉及了病歷中的各相關環節，包含病案首頁、出入院記錄、病程記錄、麻醉記錄、手術記錄、相關知情同意書、授權委託書、各種檢查化驗單、會診記錄單等。督查中發現部分病歷存在缺項情況（患者的基本個人資訊填寫不全、疾病編碼填寫不完整、既往史、個人史和既往史描述過簡、病程記錄內容不規範、知情同意書上未註明簽字日期、知情同意書未讓患者簽名並按手印、知情同意書上書寫內容有缺陷、有輔助檢查報告單而無醫囑等相關問題）。 病歷分級彙總如下：
圖例表明：我院自20xx年1-11月份，甲級病歷呈上升趨勢，乙級及丙級病歷呈下降趨勢。表明我院病歷質量有改進，醫療質量有提高。
但乙級及丙級病歷仍佔一定比例，病歷書寫仍需進一步提高。
2.歸檔病歷中門診與出院診斷符合情況。
圖例表明：20xx年以來，同期我院門診與出院診斷符合率呈上升趨勢，診斷符合率處於較高水平，表明我院醫療質量正在提高，醫務人員業務水平有上升，醫院正有條不紊的運營中。
3.平均住院日分佈情況。
圖例表明：20xx年以來，我院同期 “平均住院日”呈下降趨勢，反映了我院自開展“等級醫院評審”工作以來，一直持續整改，堅持以“等級醫院評審”為契機，以服務病人為終點，持續改進醫療服務，尤其是
開展“單病種”及“臨床路徑”有明顯成效。
4.20xx年-20xx年臨床路徑實施情況分析。
20xx年-20xx年我院臨床路徑在入徑病種人數、入徑總數、入組率、完成人數、完成率方面基本成逐年上升趨勢，其中20xx年入組率較20xx年低4%，經引起重視，加強管理之後，20xx年明顯升高。
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