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怎樣做好一個銷售店長

怎樣做好一個銷售店長

  一個店長要管理的內容為形象、陳列、服務、士氣、能力、業績,下面是關於怎樣做好一個銷售店長的內容,歡迎閱讀!

  一、店長必須具備的能力

  1.指導能力:現代企業之不同於往時,就是對於店長,已不單要求有管理才能,還需要有革新才能,即領導店員開創新領域。在工作上應該有專業的知識,準確地教導店員從事其分內的職務,並能在他們犯錯誤時及時地加以指正。因此,店長必須具備各方面的知識,即所謂全能人。同時亦要具備教師的物質耐心、有條不紊的指揮下屬。

  2.屬的能力:要使員工越幹越起勁,就必須要啟發他們的潛能,並開拓視野,讓他們的行業知識與日俱增,這樣商店的人才才會越來越多。如果光是店長進步,而其他員則只是原地踏步,商店的業績也不會有多的.改善。

  3.策劃及實踐能力:店長接到公司的指令後,要如何傳達執行到?這就需要店長有足夠的策劃及實踐能力;店長必須決定執行業務的方法,安排一個程序表,並按部就班的推展計劃。而在實踐計劃的過程中,店長必須有管理時間和合理的分配人手的能力。計劃預案是工作的永不可缺的指導心態。

  4.管理員工的能力:作為一間商店的最高管理者,店長要管理全店的員工,對於他們的工作表現、態度、情緒必須瞭如指掌。對於表現好的員工要回以鼓勵;至於那些態度散漫不稱職的僱員則要加以警誡,並瞭解其中原因,從而提供協助。

  5.賺錢的能力:以上所說的是管理實務上要求店長必須具備的能力,實則對於公司而言,能賺錢才是店長的成功之處,即使所有計劃都按部就班地進行,所有員工皆妥妥貼貼地在工作,但商店卻沒有贏利,那麼,這間商店的店長仍是失敗的。因為商人關注的是營業額和利潤,店各行其是要能夠達到公司所定的營業目標才算成功。

  6.創新能力:現代商店不能一成不變的經營十年二十年,這樣顧客會日久生厭,即使是老字號的商鋪也是如此,否則必被淘汰。連鎖商店雖然受總公司的限制很大,但仍然有讓店長創新的餘地,例如在貨品的擺放在花心思,每隔一段時間便做區域性的調整,設計一些新穎的招攬方式等,這些都是店長可以做的。如店長想出一些新的計劃,則可在與總公司開會時提出來。

  7.提升自我的能力:店長必須有不斷提升自我的能力,加深對本行的認識和開拓眼界,以便武裝自己,配合機構的發展。同時自我提升乃是指導能力的前提條件。

  8.屬於自己的管理哲學:作為整間商店的管理人,店長必須民展一套個人的管理哲學,讓其他員工跟隨,這樣才能做到上行下效,向著同一個目標進發。

  9.個人的魅力;商店管理者必須是商店管理中最具威望性的人,他的魅力來自自身所具備的能力,包括專業知識、經驗(工作及處世方面的)等,為屬下所接受認同。

  10.健康的體魄:要管理一家店,必須要有健康的身體及充沛的活力,否則,便難以應付每天繁重的工作及複雜的人事關係。

  二、店長職責專案

  1.營業前活動統籌管理、開業準備,清潔維護,陳列管理,贈品的發放等,店內的巡視,待客應對,商品銷售、保管、盤點,促銷等活動的執行。

  2.部署掌握及管理、工作分配,出勤考核,人員配置,教育指導,工作規範,日常培訓。

  3.業績管理、傳達各專案及促成,掌握每日、每週、每月的目標達成狀況,依業績關況達成對策,調整商品。

  4.情報收集、回報總部、有關生意圈的動向、顧客情況等各種資訊收集、回報公司以及時採取主動及對策。

  5.店內保安管理、店內裝置、商品之安全,店內購物環境之維護,災害之防止,安全之檢查

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