領導管理技巧：和員工說說心理話
做為公司的一個員工，都希望能與領導好好協作。在任何一個組織中，只有上級下級相處融洽，上下齊心，擰成一股繩，才可以創造奇蹟。我們要了解員工的想法，知道她們真正需要的是什麼，有些人只需追求著工資;有些人只需輕鬆些，時間短些;有些人只求開心，求自己的一種心情;但有些人不僅想能夠讓自己學到東西，還要得到提升。所以每個員工的心理想法就不一樣，對於許多員工他總抱怨上司不給自己舒展的機會，不給予自己相應的權力，其實沒有哪一個領導願意做一個“管家婆”，大事小事都攬著自己做。這可能是這位主管所處的位置不一樣，所肩負的責任也就不一樣，他的'主要責任就是要領導和管理好自己的團隊，引領著自己的團隊朝正確方向發展。他們也知道能夠給下屬相應的責任，從而激發下屬的工作積極性，同樣也知道在授權時，如果稍有不慎，反而會帶來負面的影響。
做為領導，那就應該放這種話：只要你有能力，你就是授權的物件，只要你忠誠，你同樣也會獲得相應的權力。所以我們要懂得放權，才可以讓員工有展現自己的空間。員工不喜歡領導總是大手一揮，那麼我們要做一個有魄力的領導，魄力就是有什麼事都可以當機立斷。員工有時也會反感，在做事的時候領導猶豫不決，他也希望他的領導是有魄力的。
有些時候，領導總會多鼓勵員工能和他們說說心理話，但有時候又會發現領導不是一個很好的傾聽者，跟他說什麼都沒有很認真，這樣就會導致她們不願意與你溝通。不會吐出她們的真心話，這樣我們永遠也不能夠了解她們。她們在一線工作，對一些服務流程規範是最瞭解的。所以我們也得向她們請教，第一，她們會覺得受重視;第二，又會覺得原來自己也是個很棒的人，領導還會來問我這些東西。尊重是相互的，不能讓員不受重視的感覺。當員工犯了錯時，可以批評或處罰，但不可以“抓住小辨子不放”，要讓他認識錯誤並改正。我們要懂得寬容，要有寬容心，但要把握好尺度，沒有底線的寬容是在鼓勵員工犯錯,對事要獎勵分明，讓員工心服口服。當員有不舒服時，我們要了解原因，並對其關心，她一定會感受到真心。所以我們多與員工溝通、談心，對我們的工作是會有很大幫助的哦!
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