銷售人員實習日記
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銷售意識的培訓，特別是在實操中想應用的成功，那還要有角色換位思考。你不能去盲目的治病救人。因為治病前，你要先確診病人到底得的是什麼病，這樣才能對症下藥。因此，在進行推銷時，你先自己將自己想成是客戶，站在客戶的角度想，他們到底需要的是什麼，如果他們沒有這個需要，你即使努力一萬年也不會有結果。那樣你越努力，就會敗的越慘痛。就像我在別的地方提到的那句話：“做正確的事比正確的做事”要重要的多。
X月30日 星期三 陰最後一天的培訓了，今天培訓的內容就是做好客服與後勤。客服和後勤是每個實習生必備的知識，在崗位輪轉的時候，有可能會安排你去做客服或者後勤中的任意職位，所以先做好相應的培訓。客服――即售後服務工作，是一個綜合技能要求相當高的工作，由對售後服務人員的要求也相當高，必須具備以下條件：
1、瞭解市場現狀，瞭解客戶需求，而且瞭解一些企業運作和服務途徑;
2、個人修養較多，有較高的知識水平，對產品知識熟悉;
3、個人交際能力好，懂得一定的關係處理，第一印象好能給客戶信任;
4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題;
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業形象大使和產品代言人的風度;
6、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。
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X月31日 星期四 晴
今天第一天正式上崗了，開始做店面銷售中的櫃檯銷售。我們被分配到各個店面去。第一天上班我很趕早，是第一個來到店裡的。我們點挺大的120平方的店鋪，共有10名員工，2名客服和7名銷售人員和一名店長，而且只有2名男生，其餘的都是女生，第一天上班，主要是大家相互熟悉熟悉。上班10準備，店長首先檢查我們的考勤，隨後是裝扮(銷售人員對形象要求很高)，最後會給我們幾個新來的實習生，講講店規和上班的一些要求銷售人員實習日記銷售人員實習日記。完了之後。就給我們安排櫃檯號，也就是我們辦公的地方。
第一就很幸運，我成功的銷售了一臺富士相機，也算是一個完美的開始，給自己打打氣，不過也有不足的地方，就是對產品的知識不是很熟悉，這是我今後需要注意的地方。晚飯之後，回到宿舍我就開始著手看公司給我們發的各個產品的明細說明書，瞭解產品的主要效能和特徵。而後上網到各個產品品牌論壇去學習產品的知識，瞭解顧客對各個品牌產品的看法，和論壇朋友相互交談。總之，要透過各個方式進行學習，填補自己的空白。
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X月1日 星期五 陰
今天，店長透過兩天對我們的表現發表了評論。對我們的基本禮儀還不是很滿意，給我們講解了一些關鍵重點：首先，要求我們的著裝要乾淨、整潔、統一;其次，就是對顧客要保持微笑，要熱心和真誠;最後，站在顧客的角度，為顧客著想。最後給我們每人發了一張光碟，主要是讓我們學習公司文化，瞭解在公司核心價值觀，同時要注意該穿什麼，不該穿什麼。以及，可以討論工作但是不能閒聊，更不能打遊戲。還有一個重要的事情就是：公司會組織春遊，會在員工生日時送上一個茶杯之類的禮物。要求我們已最快速度適應到組織文化中，認同組織的價值觀。
晚上回去後我就拿出那張光碟來學習，從頭到尾主要講的都是企業文化和價值觀。這也難怪，一個能快速發展壯大的企業，一定是核心價值觀與執行力、落實力高度統一的企業，並且從管理者到員工都是不折不扣的執行者、落實者。組織核心價值觀是組織願景、使命以及指導企業形成共同行為模式的精神元素，是組織得以安身立命的根本，是組織倡導什麼、反對什麼、讚賞什麼、批判什麼的基本原則。 每一個創辦公司的老闆，都希望自己的組織能夠不斷髮展壯大。很多組織也希望建立健康、向上的組織文化，形成自己的核心價值觀，然後把組織的核心理念落實到每個管理者和員工的身上，讓員工能夠認同組織的核心價值觀，從而使組織形成強大的執行力、落實力和團隊戰鬥力。實話說的好，只有一條心，才能克服任何困難。
企業價值觀的作用主要表現在：
1、企業價值觀為企業的生存與發展確立了精神支柱。企業價值觀是企業領導者與員工據以判斷事物的標準，一經確立併成為全體成員的共識，就會產生長期的穩定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對企業具有持久的精神支撐力。當個體的價值觀與企業價值觀一致時，員工就會把為企業工作看作是為自己的理想奮鬥銷售人員實習日記社會實踐報告。企業的發展過程中，總要遭遇順境和坎坷，一個企業如果能使其價值觀為全體員工接受，並以之為自豪，那麼企業就具有了克服各種困難的強大的精神支柱;
2、企業價值觀決定了企業的基本特性。在不同的社會條件或時期，會存在一種被人們認為是最根本、最重要的價值，並以此作為價值判斷的基礎，其它價值可以透過一定的標準和方法“折算”成這種價值
這種價值被稱為“本位價值”。企業作為獨立的經濟實體和文化共同體，在其內部必然會形成具有本企業特點的本位價值觀。這種本位價值觀決定著企業的個性，規定著企業的發展方向;
3、企業價值觀對企業及員工行為起到導向和規範作用。企業價值觀是企業中占主導地位的'管理意識，能夠規範企業領導者及員工的行為，使企業員工很容易在具體問題上達成共識。從而大大節省了企業運營成本，提高了企業的經營效率。企業價值觀對企業和員工行為的導向和規範作用，不是透過制度、規章等硬性管理手段實現的，而是透過群體氛圍和共同意識引導來實現的;
銷售人員實習日記二
剛來的那天下午，我忙著安頓自己的東西，銷售實習日記。第二天到辦公室裡才好好地瞭解了一下附近的環境。這是處於江邊的一條小街上，來往的車輛絡繹不絕。這個地方的街道有些舊，但從對面的物流公司和自來水公司可以看得出這兒在鎮上算是某種程度的經濟中心地帶。根據公司的要求，所有的銷售處都要有統一的門店設計版式，包括兩塊大型店牌、文化展覽kt板、樣品展區等，指定的顏色和規格。後來我走的時候，公司裝上玻璃大門，鐵閘門還要刷上中化藍—我第一次知道那種藍色在公司被作中化藍，好一種帶有感情的名字。透過這些細節感受到中化化肥追求標準化的企業文化。
小池銷售處的辦公室裡有幾臺電腦，幾個員工在不停地忙碌著，後面有一個資料室。公司裡時不時有電話響起，或是從分公司來的指令，或是客戶來電話要提貨。客戶從上門繳款到提貨，基本上半個小時之內可以完全解決。公司幾年前在這裡成立了銷售處，已經有了一批比較穩定的客戶。無紙化辦公的一個特點是，在整個公司裡面能見到文字材料很少。我剛去，高老師給了我一本《中化化肥貨權管理條例》，三天之後我便讀完了，對整個公司的貨源申請和貨物管理有了大致的瞭解。之後他們再沒有給我其他的資料，我自己去翻看了陳列在辦公室內的一些規章制度和檔案，其中包括《業務員工作手冊》等，明白了相關崗位的職責和任務，範文《銷售實習日記》。我是作為銷售實習生來學習的，理應多看一些關於銷售業務方面的檔案。有一些書籍上面印有此書涉及商業秘密不可供外人翻閱之類的字樣，但是既然放在顯眼的位置上，針對我這樣的實習生來說，應該不算是什麼秘密，果然經理也同意我去翻閱。透過主動的瀏覽和查閱，我看了不少有關公司的資料。
相信很多在大型企業實習的同學都有這樣的感受，那就是公司沒有分配專門的工作給實習生來承擔，甚至通常說的導師也不會主動過來手把手地教我們來做什麼。這樣的情況下，我並沒有因此而無所事事。相反，我自己去看了很多檔案，然後就不懂的問題向其他員工請教。這樣我就瞭解了很多情況，如果我不自己去發現可能什麼也不會了解。通過幾天的實習後，我給自己定下了兩條原則：一是“三多”，即多看、多聽、多想；二是每天為公司多做一點事情。在後來的實習過程中，我無論是在辦公室還是生活中的交往過程中，我都是採取了多聽、多看的做法，去體會別人的感受，去理解他的立場，從而去分析他的想法。在辦公室裡，看那些員工怎麼跟分公司和客戶溝通，如何與同事交流。聽他們打電話，判斷對方的話語和他們的應答，這樣的機會是很珍貴的。去年我在武漢綠線做業務員時一直都是自己去打電話，今年則可以看人家怎麼去使用電話，思慮自己的得失之處。我本來不太喜歡講話，又是初來乍到，對環境不熟悉，所以在辦公室裡基本上扮演聽眾的角色。合適的話題我偶爾插一些話，對大部分的情況缺乏深入瞭解，所以是聆聽為多。還有一種情形，如果公司裡不忙的時候，永遠不會有人安排你去做什麼。可能辦公室裡連個固定的空座位都沒有，實習生常常是個很尷尬的角色，無聊的感覺非常強烈。我實習的地方也是這樣，但是我每天起床之後想的第一件事就是我今天能為公司做什麼，是打掃衛生、接電話，還是幫其他員工整理文件？我一般提前都有準備，想好了再去做。辦公室不大，幾個員工都在顯得時很擁擠，因而我也沒有總是待在裡面。
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