陳安之銷售技巧十大步驟 成功推銷法則36條
顧客說一句話頂你一萬句，每個推銷員至少帶5個顧客見證。本文是品才網pincai.com小編精心收集的陳安之銷售技巧，僅供參考！
陳安之銷售技巧十大步驟
1、第一步驟：充分的準備
充分的準備包括四個方面的準備，首先是體力的準備。要想讓自己體力好，就必須做一些體力上的訓練。以我十幾年來研究成功學的經驗，總結出了一些行之有效的方法(見《自己就是一座寶藏》)，現在介紹幾個給大家。
一個是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次;二是永遠只吃七、八分飽;三是吃水果在飯前吃，不要在飯後吃;四是做運動要做有氧運動，比如散步、游泳、慢跑、騎腳踏車等。
第二是專業知識的準備。你必須對你的產品有非常足夠的瞭解。第三是對顧客瞭解的準備。你必須非常瞭解你的顧客，瞭解他的興趣、愛好，這樣便於溝通，便於投其所好。第四是精神上的準備。在處理重要的事情之前，先靜坐5分鐘。
2、第二步驟：使自己的情緒達到巔峰狀態
要想使自己達到巔峰狀態，必須先讓自己的肢體達到巔峰狀態，因為動作創造情緒。同時對自己反覆地做自我確認：我是最棒的!我是最優秀的!我是最好的!我喜歡我自己!我一定能成功!
3、第三步驟：建立顧客信賴感
建立顧客的信賴感，首先是透過自己的形象!也就是——為成功而穿著!為什麼這麼說呢?因為一個人的第一印象非常非常地重要!一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。而第一印象就是透過你的形象表現的，所以一定一定要注重自己的穿著、舉止、氣質。
第二要學會傾聽。永遠站著或坐在顧客的左邊，保持適度的距離，保持適度的目光接觸，傾聽不要打岔，不要發出聲音，同時微笑點頭即可。還要做好記錄。顧客講完後，要重複一次做確認。不要想即將說的話，要聽出他真正的意思，用關心的角度跟他溝通。
第三要模仿對方的談話。模仿對方的文字、聲音和肢體語言，與對方相似，引起共鳴。在模仿肢體語言的時候，要模仿對方的表情和語氣，注意千萬不要同步模仿。
第四是要使用顧客見證。顧客說一句話頂你一萬句，每個推銷員至少帶5個顧客見證。
4、第四步驟：瞭解顧客的問題、需求和渴望
瞭解顧客先從聊天開始，聊天就是做生意。首先前20分鐘要聊FORM，F代表家庭;O代表事業;R代表休閒;M代表財務。其次聊購買的價值觀。所有的銷售都是價值觀的銷售，徹底瞭解顧客的價值觀。第三就是問問題。問NEADS，N代表現在;E代表滿足;A代表更改;D代表決策;S代表解決方案。
5、第五步驟：提出解決方案並塑造產品的價值
針對顧客的問題、需求和渴望，提出解決方案，同時塑造自己產品的價值，塑產品價值的方法：首先給他痛苦，然後再擴大傷口，最後再給解藥。
一個人還未改變，是因為痛苦不夠。一個人還未掙大錢，是因為痛苦不夠，一個人還未成功，是因為痛苦不夠。
6、第六步驟：做競爭對手的分析
貨比三家絕對不吃虧。但不可批評競爭對手，如何比較呢?首先，點出產品的三大特色;第二，舉出最大的優點;第三，舉出對手最弱的缺點;第四，跟價格貴的產品做比較。做競爭對手分析，一定要找到顧客購買的關鍵按鈕，即對顧客最重要的價值觀。
7、第七步驟：解除反對意見
反對意見應在顧客講出來之前解除。我們預先框視。顧客任何反對意見一般不超過6個，假如這6條反對意見預先框視，則極易成交。所有的抗拒點，都透過“發問”解決。
8、第八步驟：成交
成交的話，在這裡我介紹六種成交法。第一個是作測試性成交;第二個是假設成交：你不賣，但假如有一天你會買，會是什麼情況?然後瞭解顧客的真實購買原因。第三個是二選一成交;第四個是使用對比原理成交法：從高價開始，然後往下拉。第五個是心臟病成交法;第六個是和尚成交法。
9、第九步驟：要求顧客轉介紹
首先給你價值，令你滿意。然後問你周圍的人有沒有一、二個朋友也需要這樣的價值。他們是否與你有一樣的品質，本身也喜歡這樣的服務產品?請他寫出他們的名字好嗎?問他們：你可以立刻打電話給他們嗎?OK!(當場打電話)最後讚美新顧客(借推薦人之口)確認對方的需求，預約拜訪時間。
10、第十步驟：做好顧客服務
服務包括售前服務和售後服務。做服務要讓顧客成為忠誠的顧客，而不僅僅是滿意的.顧客，因為滿意不等於忠誠。售前服務包括四個步驟：
1、寫感謝信，先道歉，深感遺憾，希望有機會繼續為您們服務;
2、(一個月後或半個月後)寄資料給對方;
3、再寄資料;
4、持續半年、一年、二年、十年。
做售後服務，應做跟產品無關的服務(在產品相關的服務的基礎上)。服務的訣竅：唯一的訣竅：定時回訪。李嘉誠說：上門找顧客累，顧客上門來才輕鬆。當顧客有抱怨時，要做額外的補償，會抱怨的顧客。絕對不能損失顧客。只要顧客不理不睬，就繼續道歉。這樣既使不成交，至少不傳播“惡言”。
成功推銷法則36條
一：隨時想象——成功者每天在想什麼?每天在做什麼?,養老金靠譜嗎?看小白領退休後能拿多少
二：複製勝利者的想法和行動到自己的舉動中。
三：知識+人脈關係網才幹獲得成功。
四：知識佔成功要素的30%，人脈關係佔成功要素的70%。
五：不斷地彌補知識，是獲得成功的條件。
六：別看他人成功的成果，要經常思考他人成功的原因。
七：所有成功者，都是擅長瀏覽者。
八：多熟習顧客愛好的一種知識，就多一次成功的機遇。
九：要勝利，就要具備一週工作七天，天天願工作24小時的意識。
十：控制的知識越多，就越能與客戶找到知己般共識的話題。
十一：亞洲首富均勻每天瀏覽五本書，一年瀏覽2000本書籍。
十二：世界最聰慧的“推銷員”9歲就讀完了所有的百得全書。
十三：世界首富一開端就以最直接的人脈關係，做了世界最大企業的生意。
十四：世界汽車推銷冠軍的秘訣之一，就是大批地逢人就派名片。
十五：在任何時光、任何地點，都在先容自己，推銷自己。
十六：每天晚上把當天交談過的每一個人的名字和內容溫習收拾一遍。
十七：只要凡事認真負責，事蹟就會好起來。
十八：行銷事蹟能晉升的要害：在於天天要定出必需完成的量化限額。
十九：天天完成100個生疏顧客訪問數目,180招，招招管讓孩子愛上學習，並且要站著打電話。
二十：每一份私下的盡力，都會在公眾眼前表示出來。
二十一：要想獲得什麼，就看你付出的是什麼?
二十二：要想超過誰，就比他更盡力四倍(要具體和量化)。
二十三：顧客能上門約見你，就勝利了一半。
二十四：放鬆心境，無為而無不為。
二十五：先為顧客斟酌，顧客才會為你斟酌。
二十六：顧客往往購置的是推銷員的服務態度,聖火吖聖火。
二十七：推銷自己，比推銷產品更主要。
二十八：只有當顧客真正愛好你，信任你之後，才會開端選擇產品。
二十九：推銷冠軍的習慣是：不只要準時，還必需提前做好籌備。
三十：見客戶前5分鐘，對著鏡子給自己一番褒獎。
三十一：任何時光和地點都言行一致,奇蹟mu戰士加點，是給客人信念的保證。
三十二：背對客戶時，也要100%地對客戶尊重。
三十三：成功行銷就是永不廢棄，廢棄者不可能成功。
三十四：顧客不只買產品，更買你的服務精力和服務態度。
三十五：顧客反對看法太多，只代表他不信任你不愛好你。
三十六：從語言速度和肢體動作上往模擬對方，往配合對方，是超速博得信賴感的秘訣。
終端銷售實戰
案例1、我們笑顏以對，可顧客卻毫無反應，一言不發或冷冷回答：我隨便看看。
[錯誤應對1] 沒關係，您隨便看看吧。
[錯誤應對2] 好的，那你隨便看看吧。
[錯誤應對3] 那好，您先看看，需要幫助的話叫我。
模板演練
導購：沒關係，您現在買不買無所謂，您可以先了解一下我們的產品。來，我先給您介紹一下我們的燈具……請問，您臥室的傢俱是什麼顏色?
點評：先順著顧客意思，以輕鬆的語氣來緩解顧客的心理壓力，同時簡單介紹燈具的特點，然後話鋒一轉以提問的方式引導顧客回答問題，只要顧客願意回答我們的問題，店員就可以深入展開發問，使銷售過程得以順利前行。
導購：沒關係，買東西是要多看看!不過小姐，我真的想向您介紹我們最新開發的這款“水晶砂”系列的產品，這幾天在我們DTL賣的非常棒，您可以先了解一下，來，這邊請。
點評：首先仍是認同顧客意思，以輕鬆的語氣來舒緩顧客的心理壓力，然後話鋒一轉以真誠而興奮的語調引導顧客瞭解某款產品，並且順便以有力的手勢引導顧客與你前往，只要顧客願意和你一起去了解該商品，導購就可以深入展開發問以瞭解顧客其他需求，使銷售過程得以順利前進。
導購併非引導購買，而是主動引導顧客朝購買的方向前進
案例2、顧客其實很喜歡，但同行的其他人卻不買賬，說道：我覺得一般，到別處再看看吧。
[錯誤應對1] 不會呀，我覺得挺好。
[錯誤應對2] 這是我們這季的主打款。
[錯誤應對3] 這個很有特色呀，怎麼會不好看呢?
[錯誤應對4] 甭管別人怎麼說，您自己覺得怎麼樣?
“不會呀，我覺得挺好”及“這個很有特色呀，怎麼會不好看呢”純屬店員自己找打的錯誤應對，這種說法既簡單、缺乏說服力，又容易導致店員與陪伴者產生對抗情緒，不利於營造良好的銷售氛圍。“這是我們這季的主打款”則牛頭不對馬嘴。“甭管別人怎麼說，您自己覺得怎麼樣”容易招致陪伴者反感，並且顧客肯定是站在陪伴者一邊，銷售過程也必將就此終止。
模板演練
導購：這位先生，您不僅對燈具有獨特的見解，而且對朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來買燈具真好!請教一下，您覺得還有哪些方面不大合適呢?我們可以交換看法，然後一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西，好嗎?
點評：首先真誠巧妙地讚美陪購買者，然後請教他對購買家居的建議。只要陪同購買者願意給出他的觀點，就意味著我們爭取到了他的支援，銷售成功的機率將極大地提升。
導購：(對顧客)您的朋友對購買燈具挺內行，並且也很用心，難怪您會帶上他一起來買燈具呢!(對陪同購買者)請問這位先生，您覺得還有什麼地方感覺不合知呢?您可以告訴我，這樣的話我們可以一起來給您朋友做建議，幫助她找到一套更適合他們家的燈具，好嗎?
點評：首先對顧客間接讚美陪同購買者的專業、細心等，然後再詢問陪同購買者的看法，將他拉為自己的建議者，只要他給出建議，銷售過程就可以繼續前進。
陪同購買者既可以成為敵人，也可以成為朋友
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