醫藥年終工作總結
醫藥年終工作總結(一)
xxxx年的歲末鐘聲即將敲響，回首xxxx，是播種希望的一年，也是收穫碩果的一年，在上級領導的正確領導下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識作為後盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，儘量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人並發展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點：
一、以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監督GSP的執行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
二、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑的作用。
三、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在併發揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
四、透過各種渠道比如報紙、網路、藥品新聞，還有新頒佈的各種藥品的政策、法律法規，瞭解同行業和藥品的資訊，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要對症下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失;
五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業文化，教育員工有全域性意識，做事情要從公司的整體利益出發，比如公司對這個藥品在這個地方的調價幅度要求，不能低於藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關係或是因為顧客的砍價就低於這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。
六、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來並加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價採購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質量、信譽、比價格。
七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向資料化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們藥店。
面對xxxx年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
醫藥年終工作總結(二)
一、全面加強內部管理，增強企業的核心競爭力。
在日常工作中，我們注重發揮監督檢查的作用，經常性地組織現場管理、安全管理、崗位責任制管理等方面的專項檢查。透過不間斷的檢查評比，使廣大員工提高有標準，改進有尺度，規範有參照。同時，我們還針對公司內部的管理實際實施了限期整改責任追究制，即將每次檢查中發現的問題與存在問題崗位的負責人進行通報，並限定整改期限。到期如果整改不到位，就追究該崗位負責人的管理責任。
在管理工作中，我們著重突出績效管理這一核心內容。透過行之有效的監管措施，對員工的工作績效實施動態管理。透過強化規範意識，使員工充分注意每一個工作環節和工作程式的控制;透過強化質量意識，使員工充分注意每一個操作細節和操作步驟的規範;透過強化效率意識，使員工充分注意每一項工作內容和工作方法的最佳化。透過實施績效管理，極大地調動了公司員工的工作熱情，促進了員工整體工作質量的提高，帶動了公司核心競爭力的提高。
企業的管理是無止境的，企業管理的效益也是無止境的。一年來，面對公司的生產處於基本停頓的現狀，我們越是加大了公司內部管理工作的力度。透過嚴格規範的內部管理，增強了企業的核心競爭力和員工隊伍的凝聚力。
二、提高服務水平，千方百計保障外部市場供應。
一年來，隨著公司生產的停頓，公司的市場生存也面臨著巨大的挑戰。一方面，各藥品零售部門提高了藥品的進入門檻，非gmp認證企業的藥品不得進入;另一方面，國家進一步加強了對藥品銷售模式的管理，有些以往曾經行之有效的銷售模式受到了限制。所有這些問題，都對公司的藥品市場營銷和服務質量提出了更高的要求。針對這一實際，公司提出了一切圍繞市場需求，一切服從市場需要，一切服務市場發展的經營思路。針對市場上出現的與公司藥品質量相關的反饋資訊，公司高度重視，及時安排進行相關的檢驗複查，並迅速將結果反饋至市常透過與市場的溝通，使得市場逐步由認可了公司的質量管理，為公司產品能夠在市場上立足創造了條件。同時，在日常的工作中，公司一班人十分重視對公司外部市場的保障工作。每當外部市場發回需要產品的傳真，公司總是能夠在最短的時間內安排發貨。一年來，公司從未因資金短缺而延誤外部市場所需產品的傳送工作，全力滿足了市場需求。
三、實施經濟指標分解，推動目標責任落實。
年初，根據集團公司的要求，我們對公司的各項經濟指標和工作任務按照各科室的職能進行了分解，並與各科室負責人簽訂了目標責任書。隨後，又對分解到各科室的指標與任務按照具體的崗位職責進行了再分解。在指標制定的過程中，我們按照最佳化、可行、明晰、對等的原則，一切用指標衡量，用資料說話。真正做到了人人肩上有擔子，個個身上有指標。在考核中，我們不問過程條件，不講主觀客觀，只看指標與任務的完成情況。在獎懲上，我們不搞情緒照顧，不搞因人論事，做到了一個標準、一把尺子。獎優罰劣、獎罰分明，充分調動起了全體員工的工作熱情。
透過實施經濟指標量化分解、嚴細考核和獎懲兌現，公司員工的工作熱情得到了充分發揮，使得公司的各部門的責任目標均落到了實處，有力地保障了公司全年各項工作任務的圓滿完成。
四、拓寬融資渠道，全力保障公司的正常生產經營。
一年來，公司一班人不等不靠，積極與各級金融部門聯絡溝通，想方設法拓寬融資渠道。
在融資過程中，解玉武經理能夠審時度勢，及時調整公司的融資策略，特別是在融資的方式方法等方面，創造性地與各金融管理部門進行了卓有成效的合作，使得公司的融資工作能夠順利進行。
透過我們行之有效的融資工作，一年來，共為公司中藥現代化工程和**花園工程籌集資金近百萬元，有力地推動了公司重點工程的進展，保證了公司經營管理正常有序的進行。
年初，針對各級金融部門繼續實行的銀根緊縮的`政策，以解玉武經理為核心的公司一班人創造性地採取了漸進式的融資模式。一方面，我們積極透過相關渠道瞭解金融部門投資支援專案的方向，有針對性地開展融資渠道疏通工作;另一方面，則是想方設法透過中介機構進行動態融資;第三，是進一步拓展公司的融資渠道，堅持從操作性和可行性方面加大工作力度。
五、創新專案申報思維，推動公司事業發展。
xx年，經與市、縣科技局反覆接觸，確定將公司實施的中藥現代化工程申報**省星火計劃專案，並取得了成功。同時，在省科技廳的大力支援下，該專案被推薦為國家級星火計劃專案。在與盛市、縣科技主管部門的交往過程中，公司掌握了更多專案申報的科目和途徑。在此基礎上，公司及時調整以往被動的專案申報思路，創造性地利用公司的網路資源等優勢，積極尋求求專案申報科目和申報渠道。
年初，公司的大孔樹脂吸附法生產山楂葉總黃酮專案被國家科技部正式批准為國家級星火計劃專案。公司的知名度和美譽度得到了有效提高。以此為契機，公司進一步提出了緊緊圍繞中藥現代化專案，以擴大產品覆蓋範圍，增加產品科技含量、縱深產品加工水平為核心的專案申報原則。提出了有條件要上，沒有條件創造條件也要上的專案申報指導思想。
三月份，公司從網路上了解到，**省科技廳準備實施**省重大科技攻關專案“道地藥材基地建設”。在一無技術資料，二無相關專案資訊，三無專案申報渠道的條件下，公司積極與市、縣科技局相關管理部門聯絡，得到了市、縣科技局的大力支援。我們充分利用公司的網路優勢，積極查詢資料，多方調查研究，最終使公司的專案申報資料以充足的優勢獲得省科技廳專家組的認可，被省科技廳破格批准為**省重大科技攻關專案絳縣道地藥材連翹gap基地建設專案。十月份，在我們的精心組織和周密安排下，該專案順利通過了省科技廳專家組的考察，獲得了較高的讚譽。
一年來，我們還將大孔樹脂吸附法生產山楂葉總黃酮專案申報了**省專利推廣資助專案，並被立項;絳縣道地藥材連翹gap基地專案申報運城市技術開發專案，並已被批准實施。
在專案申報的同時，我們還在延伸公司產品鏈條等方面做了許多工作。經與浙江工大春江生物工程公司朱承偉教授聯絡，獲得了絳縣連翹種質資源的第一手材料，查明我縣野生連翹連翹苷含量是國家藥典標準的3.6倍。在此基礎上，透過與朱教授反覆協商與溝通，研製了適宜於我公司連翹生產所需的提取工藝，並試製了連翹烘乾裝置，使公司的連翹提取走出了實驗室，進入了工業化中試階段。
一年來，透過專案申報，我們不僅得到了公司事業發展所需的寶貴資金支援，更為重要的是，隨著專案申報的進行，公司的知名度和美譽度得到了實質性的提高，為公司事業的發展創造了良好的外部環境。
一年來，我們還根據集團公司的安排完成了學習誠心和細化管理等相關管理基礎理論，挖換公司用水管道管溝310米，以及公司辦公樓樓頂防水100平方米、收購山楂葉近10噸的工作任務。根據公司需要完成了不同含量黃酮配製方案的試驗等相關工作。
新的一年就要開始了，在新的一年裡，公司將面臨中藥現代化工程建設、透過認證和**花園建設等重點工作任務。我們肩上的責任更重，我們面臨的困難也將更多。
在新的一年裡，圍繞強化管理和提高員工隊伍整體素質，我們將要做好以下幾項工作：
首先，是要進一步按照現代企業制度的要求，結合認證全面建立和完善公司的各項管理規章制度。要透過崗位責任制的有效實施，確保公司內部管理水平和管理效益的同步提高。我們要進一步加大內部管理工作中的監督檢查和管理反饋力度，採取多種機動靈活的管理監督檢查方法和措施，確保各項管理工作的實效。同時，要積極引入競爭機制、激勵機制和約束機制，真正將公司的管理工作納入科學化、規範化、標準化的軌道上來。
其次，是要根據公司事業發展的需求，進一步加強對公司員工隊伍整體素質的提升工作。要在2010年實施員工教育培訓的基礎上，充分利用各種有效的教育培訓方式，在員工隊伍中開展系統的規章制度、gmp管理知識和崗位技能等方面的教育培訓工作。要認真貫徹集團公司提出的以人為本的管理理念，透過行之有效的教育培訓方式和切合實際的教育培訓內容，真正將公司的各項管理知識和各專業崗位的業務技能灌輸到員工的心目當中，變成員工自覺的行為規範和行為標準。為公司順利透過認證奠定堅實的人員素質基矗
第三，是要積極服從和服務於公司國家級高技術產業化示範專案工程實施的需要，加強與各金融部門的溝通與協調，加大融資工作的力度，保障公司基本運營資金的需要。
第四，是要加快**花園工程的建設，爭取使該專案早日竣工，發揮效益。
第五，是要進一步強化服務市場的意識，提高市場保障工作的質量和效率，當好公司市場開拓的後勤。
我們便要踏上新的征程。新的一年，挑戰和機遇，困難和希望。 GMP認證的臉，並保持其對雙重任務，對我們肩上的責任更重，我們的信心更足了事業的穩步發展。信中，我們必須與集團的整體部署，按照腳踏實地，以加強內部管理，提高以飽滿的熱情和頑強的拼搏精神工作的整體質量，透過我們的管理，更科學，更詳細的工作，該公司全面轉寄。努力建立了公司的業務更加輝煌的明天!
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