電腦銷售技巧培訓
電腦銷售技巧培訓
電腦店面銷售是零售渠道的主要銷售模式，勢移市異，在現在競爭進行到極致情況下，提高成了電腦店面銷售人員把握好自己的最好武器，那麼電腦銷售技巧店面銷售技巧又都有些什麼樣的內容呢?
電腦店面銷售技巧也是屬於終端銷售的一種，具有終端銷售的特點，但同量也具備專門針對電腦行業的銷售特點。
店面銷售技巧基本上分為以下幾大塊：
一、微笑打招呼，引起興趣。
二、接近客戶，瞭解客戶需求。
三、向客戶促單。
四、歡送客戶。
電腦店面銷售技巧
【引發興趣】
“某某產品正在熱賣，價格優惠到底，款款有大禮”
請到進店參觀我們的產品，有什麼問題隨時叫我;
【伺機接近使用者】
1、初步接近：
注意掌握適當的時間切入，注意平常仔細觀察使用者的行為：
? 長時間凝視某一款時，表示他對此款機型產生了極大的興趣;
? 反覆觸控商品或仔細看相關宣傳資料，表示他有深入瞭解的願望;
? 注視產品一段時間後，突然把頭抬起，面向sales方向張望時;或在瀏覽過程中突然停下腳步，四處張望，表示他要諮詢;
? 客戶一走進專賣展區，就開始仔細瀏覽某一商品，表示他有決心購買心目中的意向產品【機型或功能】，只是等待最後的確認;
出現以上情況時，我們要把握良機，在短時間內就要初步判斷消費者型別與購買意向，以便決定採用哪種方式更自然、適當的接近;
2、接近的方法：
只要初步接觸的時機恰當，銷售工作就已經成功一半了：
【方法：當消費者凝神看某一產品時，這是最有效的接近時機】
使用者型別 接近方法
使用者只是閒逛，無具體目標 “你好，請問需要幫忙嗎?”
當用戶在瀏覽某一商品不願被人打擾時，可能會說，我隨便看看 “您好，請隨便看一下，有什麼需要幫忙的，請隨時吩咐”
如果sales正在幫助其他人，可用類似的語句向一個正在等待的使用者打招呼 “很抱歉，請稍等一下，我這就為您做介紹” 同時，我們可以略微提高一些音量，以提高在場其他使用者的興趣
對曾經光顧過或見過面的使用者較自然的接近辦法 “您好，您面前的這款電腦是神舟現階段(暑促、五一、十一等)賣的最好的產品××電腦，如果您有興趣的話，我可以介紹一下”
【需求五問】
誰用、會幹啥、想幹啥、價取向、總結確認
【推介產品】
方法：特點—優點—利益【FAB原則】
特性 優點 利益
它是什麼 它能做什麼它能給使用者帶來什麼好處
【處理異議】
主要有三種反對意見：
1、由於對資訊的需求而產生反對：
如：“產品是不錯，但售後服務怎樣?”
辦法：這是落單的訊號，這時，我們要為使用者介紹更多關於服務的資訊;
2、價格上的爭論：
當用戶提出價格偏高時，往往在想象中就把同樣的產品來作對比，必須解釋清楚我們的產品和其他產品之間的區別。
如：使用者說：“你們的電腦太貴了!”時，我們可以運用數字分解法——神舟優雅電腦不僅技術領先，質量棒，而且還有很多非常實用的功能，比如系統備份，正版防毒軟體，售後服務方便等，如果把價格分解到您功能使用中的每一項，這樣算起來您在電腦上投入的費用並不算高，況且這些都是非常物有所值的投入，很划算。
3、作為推遲作出購買決定藉口的反對意見：
使用者並沒有完全信服我們的介紹和解釋，也許會說“我還要考慮一下”的話，這時我們可以透過提一些適當的問題來找出反對的真正原因。
例如：“請問您還有哪些問題需要考慮?是不是我有什麼地方沒有解答清楚?”
解答時提醒注意：
1)做解釋時如果遇到使用者提及競品，我們要從正面闡述自身優勢，講述其他品牌不具備的優點，理性的進行分析比較，不要講競品的壞話;
2)不要馬上解釋和反駁，更不能與使用者爭辯;
3)不斷核查使用者的反應;
延伸閱讀：
膝上型電腦銷售技巧
現在的膝上型電腦銷售競爭是越來越激烈了，膝上型電腦銷售技巧就成了商家們和銷售人員關注的焦點，因為它可以提高銷售人員的業務水平，提升銷售業績，因此，對於膝上型電腦銷售技巧的學習和積累就成了銷售人員日常的功課了。
膝上型電腦銷售屬於高科技產品的銷售，雖然現在人們的生活水平提高了，但是對於這種專業性的產品瞭解並不是完全清楚，因此，我們在做膝上型電腦銷售過程中，就要扮演顧問的角色，而不要給消費者一個奸商的感覺。
要想做好膝上型電腦銷售，第一件事，就是要先了解自己的產品，這叫知已。熟悉所賣膝上型電腦的詳細情況，如功能、配置、個性特點、電腦行業知識、軟硬體情況等，熟悉清楚這些產品的`引數是讓客戶信賴你的基礎。
第二點，就是要知彼了，也就是要了解自己的目標客戶。我們首先要先搞明白，消費者買膝上型電腦到底是買什麼，這樣我們才能更好的去整理設計自己的銷售策略。其實所有的消費者消費的真實目的並不是將一件商品拿到手裡，而是商品背後的利益和感覺。因此，要學會看透消費者購買膝上型電腦真正意圖是什麼，比如說送給客戶，要的是品味，自己用，要的是實惠等等。
第三點，就是要把前兩點綜合運用在一起，對目標客戶進行顧問式的引導消費。前兩點如何關連到一塊呢?瞭解了產品的引數之後，要對這些引數進行有機消化，將這些產品的引數與消費者購賣膝上型電腦真正的意圖聯絡在一起，做到爛熟於胸，不同的人給出不同的產品特點，用不同的促銷資源來吸引不同的需求的客戶。
膝上型電腦銷售注意
1.耐心和微笑。要有耐心，一直保持微笑，即使客人看了很多也沒有買，也不要表現出厭煩。遇到來了很多次都只看不買的客人，最好說一句“Hi，老朋友又來啦。”之類的話，不要煩了就不理。
2.不要顧此失彼。每當有顧客叫你，不管你正在幹什麼，即使正在接待別的顧客，也要先回答一聲，不要讓人有被冷落的感覺!至於人多的時候，如何不顧此失彼，那就是你的事了。
3.給顧客足夠的自由空間。 如果顧客說隨便看看，那你就要給顧客足夠的自由空間，不要一直問客人是否需要別的服務!你說得夠多了，再多說人家會煩的，更不要強勸別人買。
4.和藹，親切和誠懇。對長輩得叫叔叔之類的稱呼，該叫就要叫。對同輩叫兄弟，晚輩千萬別叫小孩!見某個客人看了半天也沒問你什麼，那就主動一點個人家聊聊天，懂硬體的跟他聊硬體，懂軟體的聊軟體，什麼也不懂的聊聊你電腦的效能。注意;即使客人說話狂一點，或許說的還不對，你也絕對不要報以更狂妄的態度，更不要做出一副什麼都知道的姿態。
記住，你是膝上型電腦銷售的顧問，而不是奸商!
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