導遊工作內容

導遊工作內容

導遊即引導遊覽，讓遊客感受山水之美，並且在這個過程中給予遊客食、宿、行等各方面幫助，並解決旅遊途中可能出現問題的人。導遊分為中文導遊和外語導遊，英文叫TourGuide或Guide。在我國導遊人員必須經過全國導遊人員資格考試以後才能夠從業。下面關於導遊的工作內容是由pincai小編收集整理的，大家可盡情瀏覽借鑑，希望能幫到大家。

篇一：

一、根據當前我國旅遊業的發展狀況和導遊服務物件，導遊人員的基本職責可概括為下述五點：

(一)根據旅行社與遊客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織遊客參觀、遊覽：

(二)負責為遊客導遊、講解，介紹中國(地方)文化和旅遊資源：

(三)配合和督促有關單位安排遊客的交通、食宿等，保護遊客的人身和財物安全：

(四)耐心解答遊客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題：

(五)反映遊客的意見和要求，協助安排遊客會見、會談活動。

二、全陪和地陪的職責

(一)全程陪同導遊人員的職責

全陪是組團旅行社的代表，對所帶領的旅遊團(者)的旅遊活動負有全責，在全程旅遊活動中起著主導作用。全陪的職責主要有：

1、實施旅遊接待計劃

按旅遊合同或約定，實施組團社的接待計劃，監督各地接待旅行社執行計劃的情況和接待服務質量。

2、組織協調工作

協調導遊服務集體各成員之間的合作關係，督促、協助各地方接待旅行社安排、落實各項旅遊活動，照顧好遊客的旅行生活。

3、聯絡工作

負責旅遊過程中組團社和各地接待社之間的聯絡，做好旅行各站之間的銜接工作。

4、維護安全、處理問題

在旅遊過程中維護遊客的人身、財物安全，處理突發事件。

5、宣傳、調研

宣傳中國(地方)，解答遊客的問詢;瞭解外國(外地)，轉達遊客的意見、建議和要求。

(二)地方陪同導遊人員的職責

地陪是地方接待旅行社的代表，是旅遊接待計劃在當地的具體執行者，是當地旅遊活動的組織者。地陪的主要職責有：

1、安排落實旅遊活動

根據旅遊接待計劃，科學、合理地安排旅遊團(者)在當地的旅遊活動。

2、做好接待工作

認真落實旅遊團(者)在當地的迎送工作和食、住、行、遊、購、娛等各項服務;在地陪、領隊的配合下，做好當地旅遊接待工作。

3、導遊講解

做好旅遊團(者)在當地參觀遊覽中的導遊講解和翻譯工作，耐心解答遊客的問題。

4、維護安全

維護遊客的安全，做好事故防範和安全提示工作。

5、處理問題

妥善處理當地各相關服務單位之間的協作關係，以及旅遊團(者)在本站旅遊過程中可能出現的各類問題。

三、工作內容

1、介紹旅遊線路及遊覽注意事項;

2、帶領遊客遊覽，並重點介紹景點特色、典故、傳說等;

3、提醒遊客注意安全，檢查隨隊人員數及其他安全情況;

篇二：

1)擔任全陪工作的導遊人員的主要職責是：

(l)實施旅行社的接待計劃，監督各地接待單位的執行情況和接待質量;

(2)協調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作;

(3)配合、督促地方接待單位安排好旅遊者的食、宿、交通和參觀、遊覽活動，照顧好客人的生活起居;

(4)維護旅遊者的人身和財物安全，處理好各類突發事件，並能提供與之相關的`延伸服務;

(5)耐心解答旅遊者提出的問題;

(6)反映旅遊者的意見和要求，開展市場調研工作，協助開發 、設計新的旅遊產品。

2)擔任地陪工作的導遊人員的主要職責是：

(l)認真做好旅遊者在本站的接送服務;

(2)嚴格按照接待計劃確定遊覽日程，安排好旅遊者的食宿、遊覽、購物、文娛等活動;

(3)熱情做好導遊講解工作，積極向旅遊者介紹和傳播中國文化;

(4)妥善處理好旅遊相關服務各方面的協作關係，認真處理旅遊者發生的各類問題;

(5)維護旅遊者的人身和財物安全，做好事故防範和安全提示工作。

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