跟單文員工作內容
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1.接受上級工作指示和客戶資訊，必要時將該資訊傳達給公司內部對應部門。
2.聽從上級管理意見，聽從其他部門，特別是生產部門關於交期的意見。
3.每日下車間追查生產狀況是否可以滿足客戶交期。
4.客戶樣品管理：
1)當工程接到新產品單時，配合工程向客戶尋求相關資料，
2)當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。
3)如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預產FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。
4)當工程送樣達成，參與新產品釋出會，在會議前後時向客戶訊證，並索要正式訂單。
5)將工程確認的樣品，按冊記錄發放給品質部門，作為量產的管制依據。
6)如品質部門或客戶對樣品提出疑問，將資訊傳達給工程處理。
5.下單跟單工作：
1)追客戶下FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。
2)依據客戶訂單下公司內部製造命令單通知各部門做好生產準備工作，並做好工單發放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。
3)稽核生產日報表，進行工單產能結算工作，以追蹤工單達成情況
4)開立發料通知單給生產部門和物料員，通知其部門做好物料的準備工作。
5)如有其他物料需要領取的，稽核領料部門是否領料正常。
6)督促PC計劃員依據客戶交期情況，與生產部門協商制訂生產計劃表，並依據生產狀況和客戶協商交期。
7)如公司生產量或生產工藝無法達成客戶交期需要外發供應商的,開立外協申請單給外協跟單員。
6.出貨追蹤管理工作：
1)將和客戶協商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質做好出貨準備。
2)如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協商;儘量滿足其合理的要求。
3)督促生產部門達成交期並及時入庫，要求倉庫及時備料請品質部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現備料不及時或無計劃的出貨。
4)當倉庫備好產品時，依據備料數量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內將貨物送到。
5)督促倉庫送貨員將送貨單準確收回，並建檔以方便查帳。
7.其他工作：
1)按時和客戶有關人員進行帳務核對，確保送貨單沒有失誤。
2)召開新產品釋出會時，要參加。
3)如客戶有變更交期的，積極與PC協商，修訂生產計劃，督促生產部門執行之。
4)如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產部門說明插單重要性，督促生產部門執行。
5)如生產部門因交期沒有達成，及時和客戶協商，商討新的交貨時間。
6)如有品質問題而影響交期的，同樣及時和客戶協商，商討新的交貨時間，必要時和品質部門協商讓步接受;如需要返工處理的，當接到品質資訊時，確認工程和品質部門意見，及時與生產部門溝通返工完成時間。
7)如需要補單交貨的'，與生產部門協商及時補單作業。
8)積極和倉庫一起與客戶協商包材回收問題，減少公司包材損失。
每週月工作內容：
每週組織各生管召開交期檢討會
不定期召開客戶交期檢討會 所用表格：
送貨單
製造命令單
發料通知單
領料單
異常領料單
不合格品報告
外協申請單
跟單文員工作流程
跟單文員就是負責業務的跟蹤、監督，避免飛單
就是接到單子後把所要用到的原料輔料還有產品相關的所有的東西都要管的.
跟單員的工作內容主要有：外貿業務跟單，物料採購跟單，生產過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯絡跟蹤(客戶接待)。
1.出口貨物跟單;(外貿業務跟進)瞭解基本外貿知識：(談判，報價，接單，籤合同等等)。基礎外語及函電往來。
2.物料採購跟單。(業務跟進)懂營銷，懂產品。(物料，效能，使用，保養)
3.生產過程跟單(生產進度跟進)懂生產，懂管理，懂溝通。
4.貨物運輸跟單(出貨跟進)貨物運輸知識，(運輸工具，方法，配櫃)及瞭解報關知識。
5.客戶聯絡跟蹤(客戶接待)：瞭解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。
1、客戶所下訂單的數量及質量進行相關的監督(訂單數量、交貨日期、結款方式、回傳交期)。
2、確認物料是否到位，為生產做好準備。
3、跟進生產，滿足客戶供貨要求。
4、把交完的訂單及時交給財務，做好對帳工作，協助業務回籠資金。
5、把自己不能解決的問題及時向上級反映，及時解決問題。
6、做好本職工作的同時，協助財務和出納工作。
工作要領：
1、熱情禮貌、積極向上、責任心強。
2、在客戶和業務之間做好溝通和協調工作並及時準確的傳達資訊。
3、保持良好的客戶關係。
4、做好各部門的溝通和協調工作。
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