服裝導購的工作內容
服裝導購，從字面上講，就是引導顧客促成購買。服裝導購需要為顧客作引導，介紹產品，傾聽顧客的需求，再根據顧客的年齡、性別、長相、身材、氣質、平時穿衣打扮等因素，為顧客挑選搭配衣服，解除顧客心理的種種疑慮，幫助顧客實現購買。服裝導購一般就職於服裝專賣店或者服裝賣場。下面是小編收集整理的服裝導購的工作內容，希望對大家有幫助！
服裝導購的工作內容
1、營業前的準備
(1)形象要求
制服乾淨、整潔，不起皺;鞋子要同制服相配。
化妝要配合制服，不要過於妖豔。
不能佩帶過多首飾;頭髮不要染得過於誇張。
不準留過長的指甲，不準塗過於搶眼的指甲油。
要調節好自己的心態：使自己保持最佳狀態，不要把自己的情緒帶入到工作中，要有熱誠，要微笑。
口氣要清晰。
(2)早會
前一天的銷售業績以及重要資訊反饋。
當日銷售目標和工作重點。
朗讀常用禮貌用語。
(3)檢查準備好用品
點過夜產品，檢視留言本，核對數目，無誤的在留言本上簽字;有出入的儘快打電話問對班。
補充產品，對款式品種缺少的或者貨架上出樣數量不足的產品，要儘快補充。
對產品價格應檢查有無脫落，模糊不清等。
(4)銷售輔助工具是否準備好
產品說明、計算機、發票、筆、剪刀等。
(5)做好賣場和倉庫的清潔整理工作
1) 通道、貨架、櫥窗等無雜物，無灰塵;
2) 試衣間整潔：地面、牆壁、鏡子、椅子、拖鞋、掛鉤等;
3) 燈光有無故障，道具是否完好;
2、營業中的工作
(1) 嚴格按公司規定的服務標準接待顧客;
(2) 向顧客介紹推銷總公司的商品;
(3) 保管好店鋪的貨品及財物;
(4) 協助顧客交款;
(5) 留意店內貨品的流動情況，若有需要及時補貨;
(6) 注意鋪面清潔及陳列貨品的整齊情況，發現錯誤，拉亂的貨品應及時整理歸類;
(7) 練習基本功，如學習商品知識，熟記貨號，價格，陳列位置，摺疊包裝衣服的技巧等;
(8) 整理單據，報表，核對商品數量等;
(9) 如遇顧客光臨，應立即防下手頭的工作，接待顧客;
3、營業結束前後的工作
(1) 清點商品與助銷用品
根據產品數量的記錄帳卡，清點當日產品銷售數量與餘數是否符合，同時檢查產品是否良好，助銷用品(如宣傳卡，POP)是否齊全，若破損或缺少需及時向店長彙報、領取。
(2) 結帳
“貨款分責”的商店，店員要結算票據，並向收銀員核對票額。
“貨款合一”的商店，店員要按當日票據或銷售卡進行結算，清點貨款及備用金，如有溢、缺應作好記錄，及時做好有關帳務，填好繳款單，簽章後交給店長或商店經管人員。
(3) 及時補充商品
在清點產品的同時，對缺檔的數量不足的，以及在次日需銷售的特價商品和新品需及時補充，並檢視商店庫存，及時補貨;若庫存無貨，應及時向店長彙報，以督促公司次日進貨。
(4) 整理商品與展區
清點、檢查商品及助銷用品時，要邊做清點，邊做清潔整理的工作，小件物品要放在固定的地方，高階物品及貴重物品應蓋防塵布，加強商品保養。>>服裝店長培訓 服裝專賣店店長培訓心得<<
(5) 表格的完成與提交
書面整理、登記當日銷售狀況(銷售數、庫存數、退換貨數、暢銷與滯銷品數)及時填寫各項工作報表。
6)確保商品和財物的安全
票據、憑證、印章以及商店自行保管的備用金，帳款等重要之物，都入櫃上鎖。
要做好營業現場的安全檢查，不得麻痺大意，特別要注意切斷應該切斷的電源，熄滅火種，關好門窗，以避免發生火災和偷盜的行為，在離開之前，還要認真地再檢查一遍，杜絕隱患，確保安全。
營業即將結束前後的工作，我們不要求一定要在確認顧客全都離開商店之後才開始，但必須要求接待好最後一位顧客。
4、晚會
1)向店長提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求資訊與競品資訊，並對非易耗助銷用品的損耗做出解釋;
2)接受店長或公司其他上級主管的業務知識技能培訓。
服裝導購的工作內容1
1、透過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。
2、做好貨嘗貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買願望，增加專賣店的營業額。
5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，並向主管彙報。
6、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等資訊，並向主管彙報。
7、完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，並向主管彙報。
8、完成上級主管交辦的各項工作，並堅定實行專賣店的各項零售政策。
服裝導購的工作內容2
1、瞭解企業的經營理念，企業文化以及所銷售商品的特點。
2、學習並掌握一定的銷售禮儀與技術。
3、做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。
4、保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，並幫助其做出恰當的選擇。
5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買願望，提升賣場的營業額。
6、透過你的服務，向顧客展示良好的企業形象，提高企業及品牌的知名度。
7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望，並將資訊反饋給企業，以幫助企業改善經營策略和服務水平。
8、收集競爭對手的產品、價格、市場等方面資訊，並將資訊反饋給企業，為企業的經營決策提供參考。
9、按照規定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好專櫃銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬實相符
10、提高安全防範意識，加強責任心，確保營業時間專櫃貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。
11、認真清點貨品數量，每天做好交接班工作。
12、遵守企業的'各項管理規定，切實履行企業的各項經營策略，出色完成上司交付的各項工作。 營業員工作流程
1、崗前準備
按規定的班次上下班，如有特殊情況需要更換班次，必須事先徵得部門批准，辦妥手續。
及時簽到，規範著裝，整理儀表，佩戴好工牌。
認真完成櫃內清潔，整理補充商品，檢查標價籤、照明器具、道具、POP等，做營業準備工作。 準時認真參加早會。
2、崗上要求
開店時，站在規定位置對進店顧客行禮致意：“早上好，歡迎光臨”，面帶微笑，精神飽滿。 在不影響銷售的情況下，時常整理貨架，更換新品，檢查標價籤。
集中精力，注意觀察，防止偷竊等各種意外事件的發生。
對離櫃檯顧客表示感激，熱情送客。
1、交接班
中班人員須按時到崗與早班人員辦理交接手續，認真清點商品並做好交接記錄，要求邊營業邊交接，力求準確、快速。
早班人員如遇到接班人員未到崗，不得隨意離崗，在主管安排好接崗人員後才能下班。
交接班時不得高聲喧譁，不得影響顧客購物。
交接班後須按時考勤下班，不得無故在公司逗留。
2、打烊送客
打烊曲響起時，對尚未離去的顧客要有耐心，不可無視顧客而收拾商品，要盡心盡責服務到最後一位顧客滿意離去。
站姿端正，在指定的位置向顧客行禮致意。
清點貨物，做好清潔，鎖好櫃廚，蓋上蓋布。
切斷照明電源和一切電器開關插座，將電熨斗放置規定位置。
按時參加晚會。
簽退後井然有序按規定路線及時撤離賣場。
3、盤點
每月盤點一次，全體營業員參加。
認真盤點，做到賬物相符，營管員全面檢查，部門經理負責抽查。
對衛生包乾區域進行徹底清掃整理，主管、經理認真檢查。
服裝導購的工作內容3
一：服裝店員工準則
1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。
2)員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。
3)如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。
4)員工應保守店鋪的機密，不得對外洩露任何有關店鋪的銷售資料，不得利用職務之便圖謀私利。
5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
6)員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。
7)員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。
8)員工應恪盡職守，非經核准不得閱覽不屬於本職範圍內的資料或傳播不確訊息。
9)員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。
二：服裝店員工的儀容儀表
1)頭髮要整齊、清潔、頭飾要與工服、髮型搭配得當。
2)女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男同事不可留鬍子。
3)如果有體味者，要適當塗止汗露。
4)制服要乾淨、整潔，不能有異味。
5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
三：服裝店工牌與工服
1)工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。
2)工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。
3)員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。
4)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰
5)未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。
四：服裝店店鋪制度
工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。
2)必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批准後方可生效。
3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，並隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物櫃。
4)未經同意，不得向外洩露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將根據行政管理制度予以處罰。
5)工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸菸、吃零食。
6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。
7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲譁、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。
10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12)嚴禁擅自修改、洩露、盜竊公司或店鋪電腦資料，違者嚴厲處罰。
13)工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。
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