三個職場鹹魚翻身的故事
發現敗因
斯坦的故事：斯坦在一家正考慮全球擴張的專業時尚精品公司擔任高階合夥人。斯坦積極擁護擴張方案，並覬覦著公司倫敦分部主管一職。當得知另一合夥人當選後，他忿忿不平，接著自怨自艾地過了數週，但最終決心採取更富有成效的行動。他安排了與公司高管委員會成員一對一的會談。每次談話開始時，斯坦都會解釋說他並不是要讓高管改變決定，只是想知道他們為什麼作出如此安排。他小心地不讓他們覺得自己有怨意或在指責他們。他努力保持一種積極向上又自信滿滿的語調，並表示他願意吸取從前的教訓。
結果，高管委員會成員的回覆一致又實用：他們認為他的凌厲作風在美國非常可貴，但在英國，可能會影響公司吸收新客戶，經營新業務。斯坦最初很排斥這一觀點。他暗想，“我簽下大單的時候怎麼沒人介意我手段強硬”。但他還是剋制了自己的不滿情緒，並接納了他們坦率的建議。“他們不是在逼我改變，”斯坦反思道，“而是讓我明白是我的行事風格讓我與這次機會失之交臂。”
【分析】我們採訪了上百名因公司兼併、重組、激烈升職競爭或自身能力欠缺而被開除、解僱或升職無望的高管，結果發現他們會經歷人在受挫後必經的經典情緒階段(由心理學家伊麗莎白·庫布勒-羅斯定義)。起初，他們會很震驚，拒絕接受現實，然後他們開始生公司或老闆的氣，跟上司討價還價，接下來會有很長一段時間他們要舔舐自己的傷口，自問還能否再贏得團隊或同輩的尊重。很多人都沒有進入“接受現實”這一階段。
其中部分原因是因為事業有成者通常會居功自傲，一旦失敗，他們往往將結果主要歸咎於他人。社會心理學家在長達數十年的研究後已發現這一點，稱之為歸因偏向的一種表現形式。雖然歸因偏向保護了落敗者的自尊心，但並不利於其學習和成長，因為他們責備外因或公司政治，而不是檢討自己的不足。
有些人想得到坦誠的意見反饋，卻多半是向心存同情的朋友、家人或同事傾訴，這些人只會強化落敗者的自我定位(“你應該得到那份工作”)，或者為他們打抱不平(“你確實該生氣”)。這妨礙了他們反省自己的過失，且不會改變當初導致其職場滑鐵盧的有害行為。此外，這還會讓他們在未來的工作中重蹈覆轍。
職場失意後還能鹹魚翻身的人則選擇了截然不同的路徑。他們並沒有陷入悲痛之中或不斷髮牢騷，而是積極探索怎樣改進過去的不足，回想從前是否正確考量了經營狀況並妥善應對。此外，他們還思考如果重來一次，做法會有何不同。他們也會從多個渠道(上司、同級和下屬等)蒐集反饋意見，並明確表示希望得到真誠建議，而不是安慰。
看清方向
寶拉的故事：你要客觀思考反敗為勝的可能方案，是選擇本公司內另一職位，還是跳槽到一家新公司或轉行。
以寶拉為例，我們認識她的時候正在研究線上廣告公司高管在公司重組後該如何自保。當寶拉所在高科技公司的新任CEO宣佈公司改制時，她覺得自己相對安全，因為她帶領的歐洲事業部已經連續11個季度業績達標甚至超標，她本人更是5年內晉職3次。但後來她才發現自己的職位將被撤銷。
剛開始寶拉怨聲載道，從公司政治到未能保護她及其團隊的老闆都在她的指責之列。收到離職通告3個月後，她迎來在任的最後一天。寶拉對之後的日子沒有任何計劃也不想立刻做規劃。不過，她開始反思自己的生活與事業，又聯絡朋友和工作夥伴，用她的話說“並不是為了拉幫結派”，而是要徵求人生未來方向的思路和建議。
寶拉會反思與友人的'每一段對話，並做筆記，最後總結出她所謂的“我下一份工作的4要素”，即向市場投放新產品(而不是把美國產品換個地區銷售)、與客戶更直接地交流、效力於一家有獨特價值主張的公司，以及與喜歡並信任的同事共事。其後，寶拉根據這些條件展開了工作搜尋。
【分析】要想在失敗中尋找機遇，你要認真審視自己及內心所求。研究表明很多人職場受挫後會選擇逃避現實，有人去旅遊解憂，有人則透過瘋狂工作、暴飲暴食來麻痺自己，還有人拒絕與親友探討自己的想法和打算。儘管這些做法可以讓他們情感上有所宣洩，但並不利於自我提升與轉變。積極尋找未來發展的多種可能才能重振旗鼓，東山再起。
機會通常不會從天而降，而那些剛剛折戟、正處在悲憤交織狀態下的人就更難看到機遇。
變革管理專家威廉姆·布里奇(William Bridge)的研究表明，人們在痛苦抉擇是維持現狀和既定方法還是放棄眼前的一切時，承受著巨大壓力。我們提供過諮詢的領導者將此稱為“曙光期”，指人們處在被徹底打敗，不知未來如何才能成功的階段。
這也就是我們何以要花時間試驗一些之後的職業發展方案。你可以諮詢職業規劃師或參加心理治療，來確定目標並實現自我提升;也可以暫時離開崗位回學校深造，或在初創公司或非盈利組織做自己感興趣的工作，看能否繼續發展下去。冷靜一下可以讓落敗者在挫折中找到新思路。
布魯斯的故事：布魯斯是紐約一家銀行的高階IT經理。該銀行剛剛與其他公司合併。他在合併後保留原職，卻在新公司首席技術官一職的角逐中敗下陣來。儘管他繼續留任原職，但經過一年的再三思量，考慮到個人和事業抱負，以及其他型別的工作，他選擇舉家搬到田納西州奧斯汀市，並加入當地一家小型科技公司，該公司後來取得巨大成功。同樣重要的是，他還有時間指導兩個孩子所在的足球隊訓練，並在當地一個樂隊當吉他手，重燃了自己的音樂熱情。
改變視角像換公司或換工作一樣費心費力，如果你不能像斯坦一樣在現任工作中找到新樂趣，那就可以根據自身情況，或更多融入家庭生活，或做志願活動，或培養愛好，從而透過更豐富的個人生活來補償事業上無法獨佔鰲頭的挫敗感。
【分析】
在制定幾個方案後，你就可以選出一個具體實施了。這其中風險很高，特別是對要進入另一未知職業領域的人來說。重新定位職業方向是一回事，實現這一目標卻是另一回事。但是記住，你在上一份工作中學到的技能和積累的經驗都還有用，而且從失敗中吸取的教訓也能令你受益。此外，你或許也反覆修改過成功的定義，並有了答案。
我們同職業規劃師道格拉斯·霍爾(Douglas Hall)合作的研究表明，需求和側重點會隨著時間的推移而發生很大改變。比如人出生以後，會長大，離開家，經歷離異或親人辭世等。兒時的夢想隨著人步入中年而漸漸消失，新的理想逐漸抬頭。從前的想法和技能過時了，新的人生挑戰又開始了。所以正確的職業選擇要契合人們當下的所思所想。
我們都知道，要想事業有成，韌性與適應力至關重要。但並不是每個人都能輕而易舉地擁有或天生就具備這些素質。因此在受挫後，做清晰的步驟規劃就顯得格外實用。本文提供的思路可以幫助落敗者不再憤懣與自我懷疑，而對未來充滿期待與信心。
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