電子商務大學生暑假實習週記
實習週記一
——瞭解公司的背景、產品、發展方向和前景等。
實習第一個星期，實際算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向和前景等。另外，嘗試跟同事多溝通，多聽，從交談中也能學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候主動伸出援助之手，令我非常感動。幾天之後就開始在同事的綁帶下，做一些業務相關的工作，主要是在一旁協助處理一些簡單的事情。可別小看這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要的，因為它們都是互連的。
為了保證最後能夠順利，前面的每一步基礎都要打好。為了能夠真正的使用知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情，我都會認真考慮幾遍。因此，我做得不算很快，但都能夠保證讓同事們滿意。同事通常不催促，都把任務安排好，然後便交給我自己去處理，期間還為我提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。
實習週記二
——瞭解公司的網站及銷售店鋪，透過電話跟客戶溝通
實習第二週開始，已經逐漸進入狀態。主要是通過了解公司的網站及銷售的店鋪，例如淘寶店鋪、斐貝專櫃、阿里巴巴網站等，用電話跟客戶溝通，瞭解一些產品銷售及顧客對產品的售後反饋問題。我在同事的幫帶下，做一些業務相關的工作。
在學習中，我瞭解了公司的銷售網站的一些特性，網站的銷售流程、支付流程、售後服務流程等相關的功能，懂得阿里巴巴是一個大型的B2B貿易網站，淘寶網是一個大型B2C貿易網站。
經過這兩個禮拜的學習，我可以簡單的總結幾個字，那就是多看、多問、多觀察、多思考、多動手。一方面是要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的瞭解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面是要發揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能。
實習週記三
——熟悉產品的特點、樣式、價格、功能等。對產品進行拍照、圖片修改、商品資訊核對。同時還要與客戶進行面對面交談。
已經實習了兩個禮拜，開始獨立接觸一些業務，老闆也知道我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，這一週是熟悉產品的特點、樣式、價格、功能等。對產品進行拍照、圖片修改、商品資訊核對。拍照的時候要根據產品的品牌、種類分級，例如美的電器、蘇泊爾電器等，還有主要是透過電話跟客戶溝通。
透過上週與客戶的電話溝通，還有就是我透過自己學習的一些產品知識，我很快了解到產品的特性、功能、用途等等，這樣我做起工作來就不會太困難了。
現在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的資訊。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。於是每天我都會非常早起來，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這些資訊能夠放在腦子裡那就更好了，於是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在心。
實習週記四
——主要透過阿里巴巴網路平臺來實現資訊的收發，在淘寶、斐貝、阿里巴巴上傳家電產品，更近網路營銷的推廣及促銷。
這周主要透過阿里巴巴網路平臺來實現資訊的收發，再透過即時通訊軟體阿里旺旺貿易通版來實現與顧客的即時通訊，幫助企業打點日常的顧客諮詢事宜。在淘寶、斐貝、阿里巴巴上傳家電產品，更近網路營銷的推廣及促銷。三個商城的產品上傳是分類的。這可是個艱鉅的任務。
透過這幾周的實習，我熟悉了產品的功能及特性，熟悉了網站的銷售及服務功能，對公司也多了些瞭解。
我這些天早起熟記公司給我的一些相關資料，讓我對產品熟悉度，對這些語音電話有很大的幫助，使我越來越得心應手了。每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心裡都會覺得很踏實，雖然已經講的口乾舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。工作都是辛苦的，特別是週末，語音特別的多，等到假期的時候也不可以安心的休息。認識的朋友一多就容易亂，幸好有同事在旁邊提示，有時候我也幫他們。我對這段時間的工作非常滿意。
實習週記五
——學習了阿里巴巴B2B網站誠信通的一些流程，語音鍛鍊同時在網際網路上進行網路推廣，管理公司後臺網站，提高公司網站點選率。
經過幾個禮拜的語音鍛鍊，發現自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過這個崗位，同時也對組織銷售這一行有了更深的認識，這一週仍然做透過語音跟客戶溝通的事情，同時在網際網路上進行網路推廣，學習了阿里巴巴B2B網站誠信通的一些流程，把未上傳的商品上傳完，搜尋並檢視各個行業產品的價效比，也為公司下一步的推廣工作做好資訊收集。
其次，管理公司後臺網站，每天釋出更新公司動態，產品內容，圖片等，提高公司網站點選率。擴大公司的銷售量及網站推廣力度。透過阿里巴巴誠信通網站和淘寶商城的網站，可以為公司帶來很多利潤。
人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎麼一個樣子，是真的那麼難，還是並非如此，所以，不管怎麼樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。
實習週記六
——這個星期我依舊做透過語音跟客戶溝通的事情，同時每天在阿里巴巴、淘寶和斐貝這幾個主要的網站做產品的推廣，以及在網上與其客戶做交易。在交易之前，我聯絡了三家快遞公司，分別是中通速遞、圓通快遞、申通速遞，和各家老闆談過之後把價錢定了下來。這周主要是透過網上銷售、客服服務、訂單處理、物流配送等環節。這周交易記錄共7筆。
除此之外，每天都要接聽好多個語音交流，語音通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細的資訊，於是我需要對全域性都做一番描述，力圖讓對方更深的瞭解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。
只有透過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然後在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。
實習週記七
——跟客戶或合作伙伴面談，策劃五一的網路促銷方案，負責阿里巴巴和淘寶網站及斐貝專櫃店鋪的運營、維護、商品銷售等業務。
這一週除了做透過語音跟客戶溝通的事情，偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談，還有就是策劃五一的網路促銷方案，為五一活動做準備。負責阿里巴巴和淘寶網站及斐貝專櫃店鋪的運營、維護、商品銷售等業務。這周的交易記錄共10筆。
這周我主要學習了網路的運營、維護、管理等相關技術，銷售業績也比以前好了，其他方面也有了很大進步。
我的第一次跟客戶或合作伙伴面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但透過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之後的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。
自己也透過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。因為沒有經驗，那麼就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那麼成功將是水到渠成的.事情。
實習週記八
——語音跟客戶溝通的事情，在網路淘寶、斐貝、阿里巴巴做促銷活動，加強網路的推廣和銷售，圍繞著阿里巴巴的誠信通和淘寶網服務、銷售運轉。
這一週仍然做透過語音跟客戶溝通的事情，偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談。在網路淘寶、斐貝、阿里巴巴做促銷活動，加強網路的推廣和銷售。在網上尋找潛在客戶，聯絡買家，為銷售人員提供市場資訊。圍繞著阿里巴巴的誠信通和淘寶網服務、銷售運轉，阿里巴巴的誠信通服務用以解決網路貿易信用問題。這周的交易記錄共10筆。
我的主要任務之一是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：
1.直接登入阿里巴巴網站，在網站上點選我的商務中心，填寫登入名和密碼即可。
2.登入阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點選右上角的產品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。
3.商務中心為商家提供的傳送資訊和重複傳送資訊的服務，由於以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是重複傳送以前的資訊，以來獲取較靠前的資訊排名。但是一天24小時之內一條資訊僅可以重發一次，修改資訊不能提高資訊排名，且資訊透過稽核後才能上榜，每天僅可以修改一次。
實習週記九
——主要是更近網路銷售的推廣，定期回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。
這周主要是更近網路銷售的推廣，檢視同行產品在網路的價效比和銷售情況，進而得出自己的產品的銷售方法和推廣渠道。電話回訪老客戶，檢視產品的使用功能的情況等。透過五一的促銷活動，定期回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。銷量有了明顯的改觀，這周的交易記錄共計15筆。
每天緊張的工作狀態，完全沒有時間考慮其它事情。這次的經歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去，覺得自己離成功不遠了，正應了那句話：社會是一所最好的大學。這些深刻的感受只有經歷過的人才會體驗到。兩個月的時間，雖然短，但學到的東西可不少，如何快速的適應公司的環境，融入企業的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務。都需要一個逐步的從點到面的認識，今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業產生深刻的影響。
實習週記十
——跟客戶語音溝通或者面談，大力的網路推廣，協助經理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措施。
面對經驗比我豐富的閱歷比我深得多的客戶或合作伙伴，也能夠透過簡練清晰
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