諾基亞n9常見問題解答
今天我們有幸找到了諾基亞官方給售後網點的諾基亞n9技術服務通告，在這裡邊會有許多大家在使用中碰到的問題和相應的答案，下面我們趕緊來學習一下。
問: N9上如何查詢檔案？如何進行檔案管理？如何在N9上透過藍芽傳輸MP3?
答: N9不帶檔案管理功能。建議透過手機自帶的“搜尋”功能查詢檔案。如果使用者覺得需要一個檔案管理器來檢視所有的檔案，可以從諾基亞商店下載檔案管理器(File Manager)，透過它還可以對外透過藍芽傳送檔案，例如MP3檔案。建議事先提醒使用者可能產生流量費用， 建議使用免費的無線網路下載.
問: 現在N9的前置攝像頭能否使用？N9的前置攝像頭畫素多少？
答: N9內建VGA前置攝像頭，在上市版本中暫不支援。諾基亞正在不斷改善N9的使用者體驗，並在之後的軟體升級中將會支援視訊通話功能（不用於拍照）。將來軟體釋出之後，我們會透過諾基亞官方部落格和微博通知給您。您也可以透過手機自帶的“軟體更新”來檢視，設定->應用程式->管理應用程式->點選右下角圖示“更新”。當有新軟體時會提示，使用者可根據提示自助升級。建議事先提醒使用者可能產生流量費用， 建議使用免費的無線網路下載.升級之前建議連線充電器。
N9 VGA的解析度為640 x 480。
問: 什麼應用程式可以安裝到N9上？現有Symbian產品的應用程式可否安裝到N9上使用？
答: 建議透過OVI商店查詢並下載支援N9的第三方軟體。因為N9是Meego作業系統，和Symbian不同，必須是支援Meego Harmatton的應用程式才可以在N9上使用。不承諾支援其他來源的第三方軟體。
問：N9手機中的無線區域網及螢幕自動旋轉功能是否不能關閉？一直為開啟狀態。
答: 是的。無法更改。
問: N9手機連線網際網路時是否在同一時間段只能允許一個接入點連線網路?（如發現有CMNET及WLAN網路均可用時，只能允許其中一個連線至網際網路。不支援將兩個接入點同時連線？）
答: 是的。一個時間只能使用一個接入點。
問：點選螢幕上方開啟狀態列時，有一選項為“連線狀態”，此功能是否是用於手機中的社交網路或即時通訊客戶端，因為目前PRC的N9中沒有加入這些軟體，所以此功能目前不能使用？
問：點選QQ圖示，為什麼顯示“稍後即將推出, coming soon…”？
答：關於手機QQ，諾基亞正在與騰訊共同努力開發，爭取在短時間內為使用者提供這款出色的應用程式。請耐心等待，一切就緒之後，我們會透過諾基亞官方部落格和微博告知使用者。將來隨著釋出，使用者點選圖示後，會有提示下載客戶端，按提示操作下載安裝即可。建議事先提醒使用者可能產生流量費用， 建議使用免費的無線網路下載.
問：N9是否支援WAP? 為什麼某些使用CMWAP包月上網優惠套餐（遮蔽了CMNET上網）的使用者無法透過GPRS訪問網際網路？
答：N9不支援WML無線標記語言，即無法使用WAP閘道器，因此也就不支援 WAP移動資料接入點。使用老款的中國移動預付費卡的使用者如果事先未啟用SIM卡的CMNET接入點，那麼他將無法透過GPRS訪問網際網路，但此時仍可以透過Wi-Fi網路訪問網際網路。請引導使用者聯絡其運營商開通CMNET接入點服務。
問：為什麼註冊和啟用樂隨享時不成功？如何處理？
答：註冊時電話號碼一定要寫+86開頭，和之前賽班手機不一樣，否則註冊將不成功。建議使用者加上+86開頭再次嘗試。
問：插電源開機，螢幕左中短時出現2毫米彩色亮點，持續3秒。
答: 謝謝你的反饋，這個情況不會影響您的體驗和使用。不插充電器開機或者插上充電器但
不顯示充電圖示時開機，都不會出現這個亮點。這是軟體現象，與LCD本身質量沒有關係。
問：當N9用大容量儲存的方式連線到電腦上，用電腦檢視N9時發現，只有8.8G的容量，但介紹說N9內建16G.
答：手機儲存分成了不同的資料區域。當用大容量儲存方式或“同步或連線”模式連線至電腦時，電腦能夠識別到的是使用者可以修改的部分的容量（用於儲存使用者影片和音樂檔案的空間）即8.8G；除此以外的儲存空間，用於作業系統，應用程式和安裝等。該部分使用者無法檢視。使用者可以透過以下方法確認內建16G儲存，點選“設定->裝置->資料儲存”。當手機沒有連線電腦時，顯示的總容量是15.79G。
如果使用者進一步詢問：
（1）“為什麼只有8.8G是使用者可修改部分，其他部分做什麼用？”
智慧手機將儲存空間劃分為不同的.資料區域，一部分是為作業系統，內建程式等預留以確保正常執行，另一部分是儲存使用者資料，例如地圖檔案，圖片，影片以及應用程式。對於N9 16GB機型, 共有12.5GB用於儲存使用者資料。連線到電腦時，電腦識別到的是使用者可修改的儲存空間（用於儲存使用者圖片，影片，音樂等）即8.8GB，其實還有3GB是為使用者將來安裝應用程式而預留的。其餘部分是作業系統，內建程式等所需的儲存來保證裝置正常工作。
(2) 必須為內部資料預留將近7G的儲存空間無法使用嗎？
使用者可以使用大約12.5GB下載或儲存應用程式、音樂、影片、圖片、地圖資料或其他檔案。將任何智慧手機連線到PC時，都會出現可用儲存空間小於裝置總儲存空間的情況。這是因為智慧手機的作業系統，某些功能和資料要求一定的儲存空間來保證裝置正常的工作。
(3) 作業系統需要佔據多少儲存空間？
作業系統佔據大約1GB儲存空間。
(4) 應用程式資料真的需要2.1GB儲存空間嗎？
為電子郵件，簡訊，聯絡人，資料庫和其他後臺檔案等應用程式資料預留足夠的空間可以保證使用者無需刪除任何他們想保留在裝置上的資料。
(5) 為什麼諾基亞在手機中為應用程式預留3GB的儲存空間而不是讓消費者自己決定如何使用這些空間？
為應用程式預留3GB的儲存空間，消費者可以從諾基亞商店下載應用程式而無需擔心空間不夠用。
由於N9的系統設定，目前不支援拼音首字母搜尋名片的功能，故建議使用中文搜尋功能。
關於上網連線：現在N9上有較多互聯軟耗費流量多，特別後臺執行時還會佔用手機流量，如果使用者不希望如此， 建議在“設定”內的網際網路連線以及手機網路連線中把“允許後臺連線“功能關閉。
設定“可靠聯絡人“找回保密碼。
N9提供了一個很好的新功能， 可以設定“可靠聯絡人”來找回保密碼，以防將來忘記重刷軟體導致個人資料丟失。如果將來忘記密碼，輸入錯誤之後會看到介面下方有“找回”按鈕，點選之後，N9會發一條包含保密碼的簡訊給“可靠聯絡人“，使用者打電話給他就可以找回。
設定->安全性->裝置鎖定->可靠聯絡人->選擇可靠聯絡人->自動開啟名片夾，請選擇聯絡人。
如果使用者設定了“重試次數”，輸入錯誤次數即將超過該重試次數時，手機會提示”您還可以嘗試1次，如果輸入的保密碼不正確，手機儲存將會被清除“， 最後一次仍然錯誤後，手機會出於保密目的清除所有使用者資料，相當於“清除裝置”，注意事項參見第15條。
所以當遇到客戶忘記密碼，建議先看輸錯後有無“找回“按鈕。
-如果有，點選它並打電話給可靠聯絡人重新獲得保密碼。
-如果沒有，當用戶設定了重試次數時，超過次數手機自動清除使用者資料。當重試次數為”無限制時”（預設設定），只能重刷軟體，使用者所有的個人資訊和設定都會被清除。這是保密碼的功能，就是為了防止不知道密碼的人獲取個人資訊。
“清除裝置”的注意事項：
在清除裝置之前，手機上會提示“是否清除裝置？您的所有資料都將消失，並且手機將恢復出廠設定。這可能需要持續15分鐘。請在開始之前連線充電器。”。等待時間可能比較長，15－30分鐘都是正常的，具體時間會受使用者原有資料大小的影響。清除裝置過程中不要強行關機，否則可能導致手機不開機或工作不正常。
請服務網點遇到不開機的送修，先充電排查電池沒電的情況，如果仍然不開機，請詢問使用者之前如何操作的，如果是“清除裝置”時電池沒電或強行關機，那麼不屬於手機本身故障，不要按照DAP處理，請按維修手冊繼續診斷和維修。
少數使用者反饋N9“在白色背景下顯示屏邊緣顯示紅/綠邊“以及”在極暗情況下顯示黑塊”.如遇此類諮詢，請服務網點或熱線按以下解釋，總之這是顯示屏的正常表現，請勿做DAP換機或維修。此資訊僅用於口頭答疑，不用於文字回覆，如遇使用者要求正式回覆或媒體諮詢，請聯絡當地客戶服務代表，我們會聯絡諾基亞公關部。
（1）當用N9瀏覽白色背景的網頁時，使用者可能會注意到顯示屏邊緣顏色稍有變化。這是這類顯示屏在這種情況下的正常表現，不是故障，不影響使用者的正常使用。
如果使用者進一步詢問技術細節：
答：OLED Pentile Matrix 高解析度顯示屏是由紅綠藍子畫素組成。在白色背景下，邊緣
產生色彩變化是紅綠藍子畫素組合產生的正常顯示效果。
（2） 在極暗的環境下使用並且N9顯示屏亮度較低時，使用者可能會注意到顯示屏少許部分發暗。這是顯示屏的正常表現，而且在正常使用情況下是不會出現的。
N9在使用時的特點就是用手滑動。當切換主螢幕時，需要手指從螢幕邊緣滑起，而只在螢幕中間滑動表示只在當前應用程式下操作。當遇到“觸控式螢幕不靈敏”相關諮詢時，請注意測試時從螢幕邊緣滑動看是否切換主螢幕。
【諾基亞n9常見問題解答】相關文章：