萬科的文化案例分析
萬科創始人和掌門人王石名言：
“人才是一條理性的河流，哪裡有低谷就流向哪裡。”
萬科企業股份有限公司成立於1984年5月，是目前中國最大的專業住宅開發企業。1988年萬科進入住宅行業，1993年將大眾住宅開發確定為公司核心業務，2006年業務覆蓋到以珠三角、長三角、環渤海三大城市經濟圈為重點的二十多個城市。經過多年努力，萬科逐漸確立了在住宅行業的競爭優勢：“萬科”成為行業第一個全國馳名商標。
以理念奠基、視道德倫理重於商業利益，是萬科的最大特色。萬科認為，堅守價值底線、拒絕利益誘惑，堅持以專業能力從市場獲取公平回報，致力於規範、透明的企業文化建設和穩健、專注的發展模式是萬科獲得成功的基石。憑藉公司治理和道德準則上的表現，萬科載譽不斷。
優秀的企業文化
萬科公司給自己的定位是：做中國地產行業的領跑者。萬科對內平等，對外開放，致力於建設“陽光照亮的體制”，萬科把人才視為資本，倡導“健康豐盛的人生”，萬科企業文化案例為業界所推崇。
企業競爭到一定階段，企業之間的差異會直接體現在企業文化上。實際上，企業文化很大程度上反映出一個企業家的思想境界。從王石領導的萬科企業文化可以看出企業文化與企業家視角下的濃郁的人文情懷是分不開的，萬科“陽光照亮的體制”讓其“創造健康豐盛的人生”不斷成為現實，企業家的思想境界正影響著企業的健康和進步。
企業願景
萬科的企業願景是成為中國房地產行業持續領跑者。為了早日達到該願景，萬科要求自己要從下面幾個方面努力：
1、不斷鑽研專業技術，提高國人的居住水平;
2、永遠向客戶提供滿足其需要的住宅產品和良好的售後服務;
3、展現“追求完美”之人文精神，成為實現理想生活的代表;
4、快速穩健發展公司的業務，實現規模效應;
5、提高效率，實現業內一流的盈利水準;
6、樹立品牌，成為房地產行業最知名和最受信賴的企業;
7、擁有業內最出色的專業和管理人員，併為其提供最好的發展空間和最富競爭力的薪酬待遇;
8、以誠信理性的`經營行為樹立優秀新興企業的形象;
9、為投資者提供理想的回報。
企業宗旨
萬科的企業宗旨是建築無限生活。宗旨有幾方面的含義：
1、對客戶，意味著瞭解你的生活，創造一個展現自我的理想空間;
2、對投資者，意味著瞭解你的期望，回報一份令人滿意的理想收益;
3、對員工，意味著瞭解你的追求，提供一個成就自我的理想平臺;
4、對社會，意味著瞭解時代需要，樹立一個現代企業的理想形象。
核心價值觀
萬科的核心價值觀是創造健康豐盛的人生。核心價值觀包括幾個方面的內容：
1、客戶是萬科永遠的夥伴
◎客戶是最稀缺的資源，是萬科存在的全部理由。
◎尊重客戶，理解客戶，持續提供超越客戶期望的產品和服務，引導積極、健康的現代生活方式。這是萬科一直堅持和倡導的理念。
◎在客戶眼中，公司的每一位員工都代表萬科。
◎員工1%的失誤，對於客戶而言，就是100%的損失。
◎衡量員工成功與否的最重要的標準是讓客戶滿意的程度。
◎與客戶一起成長，讓萬科在投訴中完美。
2、人才是萬科的資本
◎熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。
◎尊重人，為優秀的人才創造一個和諧、富有激情的環境，是萬科成功的首要因素。
◎萬科尊重每一位員工的個性，尊重員工的個人意願，尊重員工的選擇權利;所有的員工在人格上人人平等，在發展機會面前人人平等;萬科提供良好的勞動環境，營造和諧的工作氛圍，倡導簡單而真誠的人際關係。
◎職業經理團隊是萬科人才理念的具體體現。持續培養專業化、富有激情和創造的職業經理隊伍，是萬科創立和發展的一項重要使命
。
◎萬科倡導“健康豐盛的人生”。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應該能夠給我們帶來快樂和成就感。在工作之外，我們鼓勵所有的員工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求個人生活內容的極大豐富。
◎學習是一種生活方式。
3、“陽光照亮的體制”
◎萬科對內平等，對外開放，致力於建設“陽光照亮的體制”。
◎專業化+規範化+透明度=萬科化。
◎規範、誠信、進取是萬科的經營之道。
◎萬科鼓勵各種形式的溝通，提倡資訊共享，反對黑箱操作。
◎萬科反對任何形式的官僚主義。
4、持續的增長和領跑
◎萬科給自己的定位是做中國房地產行業的領跑者。
◎透過市場創新、產品創新、服務創新和制度創新，追求有質量、有效率的持續增長，是萬科實現行業領跑、創造豐盛人生的唯一途徑。
◎在新經濟時代，萬科要以大為小、靈活應變、銳意進取，永懷理想與激情，持續超越自己的成績，持續超越客戶的期望。
致力於建設“陽光照亮的體制”，堅持規範、誠信、進取的經營之道，是萬科基本的價值理念。當別的開發商提出少於40%的利潤不做時，萬科卻明確提出高於25%的利潤不賺。萬科不以贏利為惟一目標，不是單純為客戶提供住所，而是參與城市生長和城市文化建設的程序，堅持對城市負責、對後代負責的使命和理想。
萬科的文化一直堅持簡單、規範、透明。萬科絕不會要求員工在公司內外採用不同的價值標準和行為準則。萬科秉承“人才是萬科的資本”的用人理念，使員工和公司、客戶、合作伙伴之間一直保持平等、雙贏的關係。二十多年來，萬科一直保持行業領跑者的地位，實現了企業的穩定發展，而其中，起到有力支援因素的就是萬科的一克拉文化。
1克拉文化的體現
20多年來，萬科一克拉文化所體現的以人為本的管理思想逐步滲透到日常的管理工作中，萬科一貫主張“健康豐盛的人生”，重視工作與生活的平衡;為員工提供可持續發展的空間和機會;倡導簡單人際關係，致力於營造能充分發揮員工才幹的工作氛圍。透過不斷的探索和努力，萬科建立了一支富有激情、忠於職守、精於專業、勤於工作的職業經理團隊，形成了追求創新、不斷進取、蓬勃向上的公司氛圍以及有自我特色的用人之道。實踐證明，萬科的一克拉文化所展現的用人原則是萬科多年來穩步發展的動因。
培養可持續發展的職業經理隊伍
萬科尋找人才及其對人才吸引的法寶，首推的是公司本身的發展所能給員工提供的眾多機會，但最重要的一點是：“萬科充滿理想主義色彩的企業文化是職業經理人難於抵擋的誘惑”。
畢業於上海交通大學的張朋坦言，2000年找工作時，放棄在上海的工作機會，選擇到萬科來，就是衝著萬科動人的一句話“致力於培養職業經理”。
萬科的人才理念是一個相當完整的體系，其中最主要的一條就是培養職業經理。對人才的基本要求都是圍繞這一理念展開的。所謂“職業”的概念就是“以此謀生，精於此業”，職業經理人自然就是要以管理為生，精於管理。從初級管理層到決策管理層的全部管理人員組成公司的職業經理隊伍，職業經理承擔了公司的主要管理任務。
萬科的人力資源管理模式表明，職業經理是萬科發展的依託。
萬科認為，職業經理是現代企業生存、擴張所必需的第四種要素，即人、財、物等資源投入基礎上的企業家才能。為此，萬科於1998年就提出“職業經理年”，對職業經理進行培訓和開發，以實現職業經理在萬科的可持續發展，同時推動整個公司的經營能力和管理能力的提高。在管理架構上，公司致力於規範化的管理，透過合理授權等一系列措施，為將職業經理的專業素質直接轉化為生產力創造了廣闊空間，提供了制度保障。
萬科創業者很早就完成了轉化為職業經理人的定位，很早就在企業內部建立了完善的經理人制度，從而避免了許多民營企業創始合夥人之間的衝突和震盪，使管理團隊得以長期穩定，並且形成了系統的經理人文化，理性的創業者和優秀的職業經理團隊使萬科在管理上能夠集中精力，做細做深做透，不僅能在本地區積聚優勢，而且建成了跨地區管理的高效體系。
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