【實用】學生的實習報告模板錦集7篇
隨著個人素質的提升，報告與我們愈發關係密切，報告中提到的所有資訊應該是準確無誤的。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編精心整理的學生的實習報告7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
學生的實習報告 篇1
這個暑假我做了兼職導遊，我覺得人總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己比別人更優秀，能做一個讓別人認可的人真的很不容易，兼職導遊社會實踐實習報告。
這個暑假的兼職導遊可以說是讓我學到和看到了別人的光環和光環背後的幸苦，我深深地知道做導遊這個工作要起早貪黑，有時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著遊客遊山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在這個旅遊的潛規則的帶領下，哪裡公平啊？沒有穩定的收入，沒有保障，那一天出了任何事都找不到人給你賠償，這個兼職導遊談何容易啊？
說說我的帶團經歷吧，實習報告《兼職導遊社會實踐實習報告》。說實話，沒什麼值得炫耀的經驗，只能說是一種互相學習吧!我覺得自己是個導遊工作者，我可以去自己沒有去過的地方，可以免費的進入各個景區，自己真的高興的不得了，經過一個多月的帶團，我覺得自己知道的太少了。
我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠為自己的未來打下基礎。六月二十七第一次帶團，接到遊客時真的很緊張，但是在和遊客互動時就慢慢地緩解了那種緊張的氛圍，也鍛鍊了我的膽量，第一次帶團沒出什麼問題，自己感覺還很好。接著第二，三，四等等都很好，但是意外發生了，在七月二十八號被人給投訴了，就在結束的時候，我問司機知道回去的路怎麼走，他說知道，結果他還是不知道，他給我打電話時說了很多不好聽的話，然後我與他爭吵起來了，當時我也是太沖動了，所以被人家給投訴了，說實話這件事應該是能避免的。可是、、、、、唉
總之做這個兼職導遊，除了你有淵博的知識，還的處理好你和遊客，和旅行社，和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你的職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線杆上等著被電死，要不你連電線杆都沒摸到，就已經死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只要有十分的信心，才能做成九分的成績。
學生的實習報告 篇2
真沒想到自己會有幸在次來到愛建社群，而這次來是來實習的，雖然只有為數不多的幾天時間，但是透過自己的學習和實踐還是有所收穫的，讓我瞭解到了愛建這個社群的實際情況，看到了現代社群的發展，對未來中國社群的發展前景充滿信心。
社群簡介
哈爾濱市道里區愛建社群是哈爾濱車輛廠原址，經市規劃部門批准建設的集居住、商業、餐飲、休閒、娛樂、商務辦公等為一體的大型高檔綜合社群。總建築面積220萬平方米，其中高檔住宅100萬平方米，商服100萬平方米，商務辦公20萬平方米。愛建社群現已入住居民5000餘戶，1。8萬人。
而且社群仍在擴充套件中，規模將進一步擴大，服務設施將日益全面。作為哈爾濱市最發達的三大社群之一的愛建社群，已成為道里區一個具有現代城市特色、功能齊全的新興商業社群。社群在學習和實踐科學發展觀，致力於打造全省全市商務門戶區和宜居行戶區。
關於社群的實際狀況，就自己的所見所聞，主要總結了有以下幾點：
優質的社群服務
在剛到社群辦公室的時候就留意到室內的服務設施，裡面有專門的話費、水電費的系統，使社群居民不必遠行就能繳費，在前臺有相關的諮詢，和提供諸如家政、居家養老、律師服務等等，而在辦公室的櫥櫃裡就有專門為社群居民免費使用的感冒、胃腸藥，而且居民還可以透過社群網頁上的有關資訊，找到自己所需要的服務，諸如社群網站上求職和招聘資訊。
愛建社群根據社群居民的實際需求，愛建社群圍繞構建和諧社群、服務居民群眾的要求，大力拓展社群服務專案，豐富社群服務內容。以“便民、利民、惠民、樂民”為重點，努力打造15分鐘生活服務圈。由社群搭建平臺，在愛達開發置業有限公司和菱建物業有限公司等駐接單位的鼎力配合下，在廣大居民的熱情參與下，在愛建路9——15號，一是闢建了集娛樂、科普教育、培訓為一體的綜合活動中心。極大程度上滿足了愛建居民高品質的文化生活需求。
在居家養老方面，愛建社群入住居民中70週歲以上的老年人有103名，而沒有需要政府物質補貼救助的老年人。針對愛建社群的實際情況，愛建社群牽頭，與當地派出所、物業等單位聯手成立了地區居家養老服務隊。養老服務隊下設“一中心”、“五分隊”。“一中心”為養老督導中心。四分隊則分別提供購物、家政、求助四項居家養老服務內容。據悉，愛建社群符合條件的老年人只要按住自家的可視對講電話的保安鍵，資訊會立刻傳到物業監控室，監控室的工作人員收到資訊後，把資訊傳遞到社群服務中心，由社群服務中心的工作人員與小分隊聯絡後派人上門提供服務待遇，實現了“就加養老服務，在家按鈴即可”的便捷。
為了解決社群離菜市場較遠，居民吃菜難的問題，社群於xx年6月28日正式成立了愛建社群果蔬配送中心，這是社群與xx年被列為全國百個無公害農產品生產基地之一，連續6年通過了農業部無公害農產品生產基地年審，並於xx年通過了省級無公害農產品基地環評認定，哈市重要的無公害、綠色蔬菜生產基地的道里農村合作建成的便民中心。專門為居民提供新鮮蔬菜和水果，每天由社群配送中心根據居民的需求統一組織訂貨，由道里區無公害蔬菜基地及哈達水果批發中心根據訂貨單統一送到社群，由社群便民果蔬配送中心直接按需分配到紫園、錦園及潤園3個配送點。社群居民可透過電話直接訂購所需水果和蔬菜，可以親自到配送點選擇購買，也可以登陸社群網站，雙擊果蔬配送欄目。從而切實為居民提供了便捷、優質的服務。
豐富多彩的社群活動
愛建社群的社群互動性的活動也是豐富多彩的，從而有利於社群居民社群意識的形成和社群關係的和諧。在愛建社群的網頁上，你會發現除了社群的政務、服務外還有社群俱樂部，在社群的公告或新訊息中會經常有社群公佈的社群近期將舉辦的活動，如社群的自助餐等，還有很有新意的網上活動，如網上文明祭掃，有利於倡導居民文明的生活風氣和環境保護。這些都極大程度上滿足了愛建居民高品質的文化生活需求。
由社群居民自發組織成立了愛建藝術團，藝術團自建立以來，始終以“培養藝術情操，豐富社群文化”為宗旨，藝術團的每一位成員本著“高標準，嚴要求，吃苦耐勞，刻苦訓練”的精神，始終活躍在社群藝術舞臺上，展示著愛建人的精神風采，成為愛建社群一道靚麗的風景線。成立至今參加各種演出活動已達百餘場，目前，愛建藝術團內設：合唱一團、合唱二團、舞蹈隊、腰鼓隊、模特隊、京劇隊、管絃樂隊、秧歌隊。綜合活動中心的啟動將標誌著社群居民有自己的室內娛樂場所。
就我們實習的那幾天的情況看，社群的領導特意邀請佳旭律師事務所的相關人員作法律知識講座，在講座中客座嘉賓就物權法的有關知識為社群作了講解，會上參會人員就自己關心的問題展開了激烈的討論，讓在座的對物權法有了一定的瞭解，增進了自己的威權意識。
社群為慶祝建黨八十八週年，特意組織了社群的老黨員和幹部去群力廣場、哈爾濱老年福利院、完達山乳業生產基地和愛建社群果蔬配送中心的供應基地為景點的“四景遊”，特別是正在建設中的花園式的群力新區、哈爾濱高檔的老年福利院的周到服務優雅的環境留給我深刻的印象、而在果蔬生產基地我們都親自採摘了蔬菜，甚至放心的品嚐了無公害的西紅柿和黃瓜。
學生的實習報告 篇3
一、實習說明
（1）實習時間：20xx年12月31日至20xx年4月xx日
（2）實習地點：中國銀行新餘市分行
（3）實習性質：頂崗實習
二、實習單位簡介
中國銀行新餘市分行，位於新餘市仙來中大道2號，地處新餘市中心商務區，毗鄰中國人民銀行、交通銀行、中國農業銀行等金融機構，是新餘市的金融於商務中心地區。
機構設定上，新餘市分行設有行長室、公司業務部、計劃財務部、國際結算部、資訊科技部、事後監督中心、風險管理部、銀行卡中心、公司vip服務中心、個人金融部和綜合管理部（秘書/人事/工會/總務/科技）等部門分別處理不同種類的業務。
三、實習環境
實習期間我所在的資訊科技部主要從事對中國銀行新餘各營業網點資訊部門的技術支援和技術保障。資訊科技部共有6名成員，分別是科長1名、軟/硬體人員各1名、機房管理人員1名、其他事務處理人員2名。
四、實習過程
（1）瞭解過程
在以前來說，銀行對我來說只是一個儲蓄所，外加如貸款、匯款等幾個一知半解的業務名詞。然而來到銀行一看，才明白銀行的業務覆蓋面十分龐大，業務分類細緻入微，遠遠超出我的想象。作為中國四大國有銀行之一，中國銀行的業務範圍涵蓋商業銀行、投資銀行和保險領域，旗下還有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構。在其主營的商業銀行業務中，以服務物件，即客戶身份歸類，有個人金融服務、企業金融服務、資金及國際業務三類。而再往下細分，每一類客戶服務，又按服務的內容進行分類。就拿企業金融服務來說，就分為存款業務，融資業務，國內支付結算，國際結算等xx多項業務。每項業務又再細分成多項子業務。如企業金融服務中的國際結算業務，其實就包含了進口匯利達，出口全益達，信用證業務，託收業務，匯款業務，保函業務，保理業務，國際結算融資業務，特殊貿易結算，加工貿易保證金臺賬，船情調查業務，資信調查業務，分行諮詢電話，國際結算業務資費標準這十四項業務。這些業務沒有一個離得開計算機，都需要用到計算機方面的知識，所以我想在這裡實習會是一個很好的鍛鍊自己的機會。我認為在這方面我有優勢，利用好自己所學的知識，在實習單位好好鍛鍊自己。
（2）摸索過程
在實習的這段時間裡，我覺得自己太渺小了，掌握的知識也比較少。我所在的資訊科技部，是處理整個新餘市中國銀行各網點的軟硬體上的問題，對於軟體，我的接觸的比較多，但是主要是瞭解它的應用和一些簡單的程式設計，在學校裡做那個課程設計的時候，有充裕的時間和比較完整的參考資料，但是在現實生活中就沒有這麼好。我進去沒有多久的時候，部裡說要我跟著做點事情，一開始他們就知道我再軟體方面還比較瞭解，他們要我再電腦上，用程式設計的方式製作表格，我就在電腦裡擺弄，但是最後還是沒有做好這個事情，最後我看著師傅是怎麼完成的，他先是進行遠端登陸到的一臺linux系統的電腦上，之後再進行程式設計，沒有過多久，表格就按照要求打印出來了。在銀行裡，其他部門要做的統計表或者工資表什麼的傳到網上去，都是資訊科技部來負責這個事情，都不是用microsoftexcel做，而是進行程式設計做出來，時間的原因也不可能完全的讓我去參考資料，這讓我感覺到我身上有一股無形的壓力！在之後的時間裡，我一般是跟著熊師傅學習軟體上面的知識，在銀行裡，遇到什麼問題，我都會跟著師傅一起去，看看這些問題的出現原因和解決方法。我現在終於明白人家都說：要學計算機很容易，但是你要想學精，就不是那麼簡單的事情了。對於我們在大學剛畢業的人，馬上要進入工作狀態是不太可能的，首先，業務知識不瞭解；其次，專業知識一般來說不是很紮實而且缺乏實際工作能力；最後，公司的一些工作要慢慢了解。
（3）實際操作
在後面的實習階段，經過我的申請，部裡同意讓我進行一些實質性的工作，就是讓我以後也處理業務，在業務上有不懂的可以核對內網上以前的資料或者詢問。我處理了一個這樣的問題：就是一個這樣的問題，有一些對賬單不知道是因為什麼原因，打印不出來，因為我最近經常看以前的業務和論壇上的東西，讓我很快的就知道了問題的原因，經過除錯，對賬單比較順利的打印出來。在這之後，我經常處理行裡的一些關於軟體上的業務，在空餘時間，我經常擺弄電腦裡的一些軟體（銀行裡需要的），自己慢慢摸索，而且每天也做一些熊師傅他們要做的業務，然後跟他們的對比，有不好的地方，再進行修改！在銀行裡，大家都是靠自己的'實力來做事情的，單有知識沒有能力是完全不行的，在實習的後面一個多月，我主要是跟著師傅處理銀行出現的一些軟體方面問題，和辦理的一些業務。在之後的工作中，我利用空餘時間也跟著張工程師學習硬體上的一些知識，主要是處理硬體問題，因為我的工作倆也不打，我想利用實習的這一點時間，讓自己多學習點東西！
五、實習收穫及總結
實際工作與在校的學習有著巨大的不同，實習可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車，傍晚回家後深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學習考學的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學校的時光，好在我也並未虛度四年的光陰。
在實際工作中，比起在校園裡更能學到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這裡所說的方法和技巧並非溜鬚拍馬、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個剛踏入社會的人，如何在複雜的社會人際關係中處理現實和原則關係的問題。如何與同一辦公室裡的男女同事相處，並聽取他們的心聲和工作體會？如何與部門領導順利交談和溝通處事？這都是可以在實際工作中學習的經驗之道。從這次的實習中我真的體會到，現在的社會競爭是殘酷的，但是對於有真才實學和有能力的人疼愛有加，對於沒有知識和能力的人是不會可憐的。在現在的社會不象以前，競爭方式跟自然環境一樣，適者生存、不適者淘汰，每一個工作崗位都不是鐵飯碗，所以在這個社會中，你單單有知識或者是能力都是不行，要在學校學好知識的同時，利用其他空餘時間去鍛鍊自己，使自己掌握更多的技能和提高自己的能力，在以後的過程中能使自己創造更大的價值！
這次在實習的過程中碰到好多問題，憑自己的知識量很難解決，以後在工作的時候，也不能放棄任何學習的機會，只有讓知識來武裝自己！這次的實習對於我來說是個很難得的機會，因為讓我接觸到了平時根本不能接觸計算機方面的一些問題。我會把我這次實習中碰到的問題和解決問題的方法，牢記在心裡，並且我做了記錄，方便以後解決類似的問題。在處理人際關係的問題上，我也懂得了好多。
六、致謝
我十分感謝中國銀行新餘市分行能給予我這樣一個寶貴的實習機會，能讓我到平時接觸甚少的金融企業內部增長見識開拓眼界。在此，我還要感謝我的實習指導老師xxx老師，在實習期間經常指導我在實習過程中要注意實習的要求，在工作中要我結合所學的知識，要我多動手，多進行實際操作，在我實習中碰到困難時，給了我及時的幫助。
學生的實習報告 篇4
測量實習。主要任務是繪製實習位置的地形圖。透過實習，鞏固和加深測量基本知識，基本理論和基本方法的理解和運用。熟練掌握各種測量儀器的使用。培養學生能綜合運用所學的測量知識去解決資源調查和礦業資源工程測量問題的能力，為今後從事相關專業工作奠定基礎。
實習內容：
我們首先用的是水準儀測高程。開始的時候測量進展得很順利，可是最後檢驗的時候發現誤差整整差了十多釐米。我們開始反思是哪裡出了問題，有可能是因為天色晚的時候，我把十字絲上下絲讀成中絲了。因為結果誤差不合格，我們在第二天早上重新測量過了一遍，對比前一次的讀數，發現上次是十字絲的讀數問題，有了這次失敗的經驗，我們都細心起來了。最後校合時fh=-28fh容=-31.75達到了標準。同天我們用了全站儀測了站點的座標、方位角、邊長和高程。因為開始還不熟悉操作程式，實習進展得很慢，測到後面校核時還發現了誤差很大。為了得到比較標準的資料，我們組員決定重新測量過。第二次測量我們更加認真了，再三檢驗對中整平和所得的就據才記錄下來。最後所得的資料在xy的座標差還是差了1多cm，和2多cm，老師全程指導重測後的資料還是相差不大，也許是儀器比較陳舊的問題導至的誤差大。經我們校核，f=0.167,k=1/3778;基本達到要求。因為全站儀測量我們花的時間比較多，經指導老師同意，我們留經緯儀的測量工作放到碎部測量中進行。
碎部測量：
我們採用了全站儀和經緯儀觀測，現場展點繪圖。測量中我主要負則的是觀測，其他成員記錄、立杆、繪圖密切配合。開始我們用的是經緯儀測量。經緯儀測站的高程是要計算的，因此，除了操作規範外還要正確的讀出水平角、豎直角、下下十字線距離和中絲讀數。因為工作比較繁鎖，一天下來才得四五十個點，繪圖工作也基本跟得上。第二天我們用全站儀觀測。因為全站儀只要在站點對中整平後，對準前視點安下程式就好了，因此測得很快，一天下來就測了兩三百個觀測點，繪圖工作就相對跟不上了。而我們使用儀器的時間有限，因此我們就先把點位給測好，並在旁邊標註點的性質，這些方面查詢，又讓畫圖者一目瞭然，知道該怎麼畫。部分測站上觀測不到的區域，我們採了用角度交匯法和鋼尺量距法測出資料把圖畫了出來。因為對測繪工作基本上手，所以在預定的時間內我們把測圖任務完成了。
施工放樣：
我們這次放樣是將15*20m的建築畫在圖上空閒處，以一定的精度標定到實地上。我們用的是經緯儀放樣建築物的軸線。我們先在圖上測出要放樣的一點的座標，然後運用已知點的座標和方位角算出該點與已知點的距離和方位角。以此類推，分別算出另外三點與已知點的距離和方位角。將經緯儀安置在已知點上，以控制點定向，定好方位，用鋼尺量所需距離，在所算好的距離上定點。因為開始時我們計算我資料出了錯誤，所以在放樣時校核不對，我們又重新計算過，用正確的資料放樣。因為在最後一點實地有阻礙，我們用了角度放樣得到了點。最後檢測得到相對精度1/xx0達到了要求（資料和略圖詳見表6）。高程放樣我們用的是水準儀，已知高程a與需要標定已知高程的待定點b之間安置水準儀，精平後讀取a點的讀數a，則儀器視線高程為hi=ha+a，則放樣已知高程為h的點b前視讀數為b=hi-h。組員每人操作一次。
心得體會：我們的實習正好是期末，很影響考試的心理。同時全站儀數量太少對我們的測量不免產生了不少感嘆。要是這些方面能得到解決，我相信我們的實習會更加愉悅。
透過這次實習，我明白了組員團結一致，密切配合的可貴。這種測量是不能單靠個人能力所能完成的。同時我更加深刻體會到細心做事反覆思考的重要性。這次實習很堅苦，天冷，而且還下著雨，給測量工作帶來了很多不便。組員們早起不午休的測繪，我明白了只要努力，完成任務不是問題。在此過程中，老師也不分時段的來給我們耐心指導，感謝老師。
學生的實習報告 篇5
一、實習目的
1. 培養學生從事專業技術工作的各種基本技能和實踐能力。
2．瞭解裝置的基本組成與用途。進一步熟悉通訊產品的研發、設計、生產、除錯、安裝與維護整個過程。
3．學習本專業方面的生產實踐知識，為專業課學習打下堅實的基礎，培養實際工作能力與分析能力，同時也能夠為畢業後走向工作崗位積累有用的經驗。培養學生對本專業的興趣。使學生初步瞭解社會，接觸社會，提高學生對日後工作的適應能力。
二．實習內容
1.校內實習
（1）關於華為公司
首先在實習老師的介紹下，我們瞭解了華為公司的基本情況，華為技術有限公司是一家總部位於中國廣東省深圳市的生產銷售電信裝置的員工持股的民營科技公司，於1987年創建於中國深圳，是全球最大的電信網路解決方案提供商，全球第二大電信基站裝置供應商。華為的主要營業範圍是交換，傳輸，無線，資料通訊類電信產品，在電信領域為世界各地的客戶提供網路裝置、服務、解決方案。在20xx年11月8日公佈的20xx年中國民營500強企業榜單中，華為技術有限公司名列第一。同時華為也是世界500強中唯一一家沒有上市的公司，也是全球第六大手機廠商。 華為不僅在企業經營領域取得了巨大發展， 而且形成了強有力的企業文化。因為華為人深知，資源是會枯竭的，唯有文化才能生生不息。在企業物質資源十分有限的情況下，只有靠文化資源，靠精神和文化的力量，才能戰勝困難，獲得發展。
（2）關於雲端
其次老師給我們介紹了有關雲端的知識，雲端是一款應用程式虛擬化技術（Application Virtualization）的軟體平臺，集軟體搜尋、下載、使用、管理、備份等多種功能為一體。透過該平臺，各類常用軟體都能夠在獨立的虛擬化環境中被封裝起來，從而使應用軟體不會與系統產生耦合，達到綠色使用軟體的目的。 虛擬化環境，帶給系統輕便、乾淨、穩定，減少重灌煩惱，一鍵化的操作，體驗速度與流暢，豐富、安全的軟體資源，便捷的軟體使用、獲取方式。方便實用的軟體管理，靈活軟體分享，移動便攜。
（3）關於JAVA
最後老師跟我們講解了有關JAVA的基本
知識。老師要求我們瞭解Java 的特點和優點；瞭解 Java 的執行機制；瞭解 Java 程式的基本結構；掌握如何編譯和執行 Java 程式Java 編程語言的風格十分接近C、C++語言。我們的開發程式首先應該確定：計算機型別，也就是說是哪種晶片； 作業系統，
我們把這種硬體和軟體組合的開發環境，稱為“平臺”.
Java是一個純粹的面向物件的程式設計語言，它繼承了 C++語言面向物件技術的核心。Java捨棄了C ++語言中容易引起錯誤的指標（以引用取代）、運算子過載（operator overloading）、多重繼承（以介面取代）等特性，增加了垃圾回收器功能用於回收不再被引用的物件所佔據的記憶體空間，使得程式設計師不用再為記憶體管理而擔憂。在 Java 1.5 版本中，Java 又引入了泛型程式設計（Generic Programming）、型別安全的列舉、不定長引數和自動裝/拆箱等語言特性。Java 不同於一般的編譯執行計算機語言和解釋執行計算機語言。它首先將原始碼編譯成二進位制位元組碼（bytecode），然後依賴各種不同平臺上的虛擬機器來解釋執行位元組碼。從而實現了“一次編譯、到處執行”的跨平臺特性。不過，每次的執行編譯後的位元組碼需要消耗一定的時間，這同時也在一定程度上降低了 Java 程式的執行效率。
學生的實習報告 篇6
一、實訓目的
為了更早更快地適應社會，瞭解社會，鍛鍊學生們的自己動手能力，我們應將學習的理論知識與實踐相結合起來。透過學生的親身實踐，讓學生能更客觀地瞭解自己所學的專業知識，且在今後的工作中更好的就業與發展。
二、實訓單位簡介
xx電器集團，是中國商業企業的領先者，經營商品涵蓋傳統家電、消費電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產品等綜合品類，線下實體門店1700多家，線上蘇寧易購位居國內B2C前三，線上線下的融合發展引領零售發展新趨勢。正品行貨、品質服務、便捷購物、舒適體驗。是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業企業集團”之一。是中國最大的商業連鎖企業，名列中國上規模民企前三，中國企業500強第54位，入選《福布斯》亞洲企業50強、《福布斯》全整合社會資源、合作共贏。滿足顧客需要、至真至誠。蘇寧電器堅持市場導向、顧客核心，與全球近10000家知名家電供應商建立了緊密的合作關係，透過高層互訪、聯合促銷、雙向人才培訓等形式，打造價值共創、利益共享的高效供應鏈。
三、實訓內容
服務是xx的唯一產品，顧客滿意是xx服務的終極目標。蘇寧電器立志服務品牌定位，連鎖店、物流、售後、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售後一體化的陽光服務。連鎖店服務方面，蘇寧電器以客戶體驗為導向，不斷創新店面環境與佈局，制定了系列店面服務原則，率先推出5S服務模式，會員專區、VIP導購實現一站式購物。物流是xx電器的核心競爭力之一。xx電器建立了區域配送中心、城市配送中心、轉配點三級物流網路，依託WMS、TMS等先進資訊系統，實現了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬臺套，實現24小時送貨到戶。“專業自營”是xx電器售後服務的特。
在公司我隸屬於客服部，主要負責處理使用者來電的諮詢與投訴。看似簡單的東西真正處理起來很困難很繁瑣。培訓老師第一天就告訴我們，在客服部工作最重要的是心態，要有一顆受委屈的心，無論使用者提出什麼要求都得心平氣和的去傾聽，去解釋，絕對不能和使用者發生正面衝突，不然一個簡單的諮詢工單就會變成複雜的投訴工單。
在工作中，也會出現一些意外情況，比如，有時候使用者諮詢的問題是我們不瞭解的，這時我們就得積極地向老師請教，認真地做好筆記，在工作之餘認真的記憶。補充不足的過程就是我們進步的時候。雖然我們現在有很多都不熟悉，但是我相信在老師和同事的幫助下，經過我不斷地努力一定可以做得更好！
四、實訓總結
時光荏苒，白駒過隙。轉眼間本次實習已接近尾聲，雖不長卻給我留下了深刻的印象，同時也使我收穫了很多從課本上學不到的知識與經驗。現總結如下：
（一）嚴格遵守公司各項規章制度。上班開始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，並嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規現象。
（二）主動學習，儘快適應，迅速熟悉環境和工作內容。首先從儘快熟悉蘇寧電器的發展方針，產品服務以及自己所在職位的工作步驟和要領。其次，主動、虛心向老師及同事請教和學習，基本掌握了日常上班的工作內容，工作流程、工作方法。
（三）工作積極、認真、負責，透過不斷學習、虛心請教、總結積累，較好地完成了領導安排的各項工作任務。
（四）與同事之間和睦相處、加強溝通、團結協作，以儘快更好地融入團隊。
總之，在短短的實習時間裡，雖然取得了一點成績，但是離領導的要求有很大差距。今後，我將進一步嚴格要求自己、加強學習，積極、熱情、細緻的完成好每一項工作。
學生的實習報告 篇7
一、實習目的與任務
實習目的：
1、透過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以後工作和學習奠定初步的知識。
2、透過本次實習 使我能夠親身感受到有一個學生轉變一個職業人的過程
3、透過本次實習對我完成畢業實習論文起到很大借鑑作用。
實習任務：熟悉外貿業務流程，熟練操作網上業務平臺，能夠與國外客戶電郵電話聯絡，把書本知識與現實操作做到完美結合，努力完成公司交給的任務，最好是能接單給公司創造利潤。
二、實習要求
嚴格遵守實習紀律，積極參加各項實習，不無故不參加實習，不遲到不早退，實習過程積極思考，積極提問;實習過程做好實習筆記;實習時，儘量做到最好，不做有損大學生和學校形象的事。
三、實習形式
以跟班實習為主。參加公司組織的培訓
四、實習時間、地點
時間：20xx年3月3日—5月3日
地點：深圳市福華路京海花園30a、香港麗江電子有限公司
五、實習內容
時間飛快，我的實習將要結束，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。透過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。以後就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿公司實習，我在公司主要工作是學習設計和跑業務，對一些新客戶的發展和老客戶的維護。下面是我對公司的簡單介紹。
香港麗江電子有限公司成立於XX年，經營有世界各國名牌廠家的積體電路及其它電子元件，產品廣泛應用於民用、工業、軍事等不同領域;總部設在中國香港特別行政區，在深圳、長沙等城市設有直屬分公司。 麗江公司擁有專業的銷售人員以及出色的工程技術專家，一貫以快速回應客戶的諮詢及提供優質的交貨服務為基礎，為客戶提供與應用需求最緊密結合的解決方案，從而降低客戶的開發與應用成本，使麗江公司與客戶在互利中共同成長。“誠實守信、質量第一、價格合理、交貨快捷” “實力雄厚，資源充足，庫存真實”我們的目標：成為中國電子元器件現貨頂級供應商。
為了提高公司效率，增加公司利潤，公司註冊了3個公司名，分別是hk bmc electronics co., ltd. ，pb group co,.ltd ，hk potential electronics co.,ltd。因為客戶物件是歐美，我也有我的英文名字stef.我主要是做hk bmc 這個公司,做環球資源與中國製造的平臺,最後十幾天,我參與pb group 參與ic 銷售,在tbf 上報價.
3月3號，我開始了為期2個月的實習。本次實習是以現場跟班生產實習為主，生產實習是學習的一項重要環節，透過此次實習，我學到了很多課本上學不到的知識，使我更深刻地瞭解了外貿業務流程、自主創業等知識。
1、客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的order inquiry給業務部，做一些細節上的瞭解。
2、報價：業務部及時回覆客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及櫃型等，performa invoice 給客戶做正式報價。
3、得到訂單：經過洽談，收到客戶正式的訂單purchase order。
4、下生產訂單：得到客人的訂單確認後，給工廠下訂單，安排生產計劃。
5、業務審批：業務部收到訂單後，首先做出業務稽核表。按"出口合同稽核表"的專案如實填寫，儘可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。稽核表要由業務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員稽核後才能執行。如金額較大的，或有預付款和佣金等條款的，要經公司總經理審批才行。合同審批之後，製成銷售訂單，交給部門程序員跟進。
6、下達生產通知：業務部在確定交貨期後，滿足下列情況可下達生產通知, 通知工廠按時生產：
6.1：如果是l/c付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認l/c已經收到，收到l/c後應業務員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應立即請客人改證。
6.2：如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經到賬。
6.3：如果是放帳客戶，或透過銀行d/a等方式收匯等，需經理確認。 您可以訪問中國科教評價看更多相關的文章。
7、 驗貨
7.1：在交貨期前一週，要通知公司驗貨員驗貨。
7.2：如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一週前，約客戶查貨並將查貨日期告知計劃部。 7.3：如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩週前與驗貨公司聯絡，預約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定後將驗貨時間通知工廠。
8、製備基本檔案。工廠提供的裝箱資料，製作出口合同，出口商業發票，裝箱單等檔案(應由業務跟單員製作，交給單證員)。
9、商檢：如果是國家法定商檢產品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，並提供出口合同，發票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產品的出口口岸，便於工廠辦理商檢。應在發貨一週之前拿到商檢換證憑單/條。
(以下是船務流程)
10、租船訂倉：
10.1.如果跟客人簽定的合同是fob china條款，通常客人會指定運輸代理公司或船公司。應儘早與貨代聯絡，告知發貨意向，瞭解將要安排的出口口岸，船期等情況，q確認工廠的交貨能否早於開船期至少一週以前，以及船期能否達到客人要求的交貨期。應在交貨期兩週之前向貨運公司發出書面定倉通知(ing order)，通常在開船一週前可拿到定倉紙。
10.2.如果是由賣方支付運費，應儘早向貨運公司或船公司諮詢船期，運價，開船口岸等。經比較，選擇價格優惠，信譽好，船期合適的船公司，並告訴業務員通告給客人。如客人不同意時要另選客人認可的船公司。開船前兩週書面定倉，程式同上。
10.3.如果貨物不夠一個小櫃，需走散貨時，向貨代公司定散貨倉位。拿到入倉紙時，還要了解截關時間，入倉報關要求，等內容。
10.4.向運輸公司定倉時，一定要傳真書面定倉紙，註明所定船期，櫃型及數量，目的港等內容，以避免差錯。
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