旅行社調查報告
在人們素養不斷提高的今天，報告對我們來說並不陌生，要注意報告在寫作時具有一定的格式。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編幫大家整理的旅行社調查報告，希望對大家有所幫助。
旅行社調查報告1
隨著市場經濟的發展和人民生活水平的進一步提高，人們對旅遊消費的需求進一步上升，這使得我國旅遊業在國民經濟中的地位和作用越來越重要，使旅遊業成為我國國民經濟的重要支柱產業之一。其中旅行社是旅遊業中的龍頭，起著把其他各種單項旅遊產品串聯成一個完整的旅遊產品的重要職能，是旅遊業發展的中堅力量。
一、調研目的：
透過實地調查、分析、瞭解張掖市旅行社的市場情況，並結合本學期所學知識理論聯絡實踐更好的掌握SCP分析正規化。
二、調研物件：
張掖電力國際旅行社、康輝旅行社、甘州旅行社、九州旅行社等甘州區的16家旅行社。
三、調研時間：20xx年5月12日
四、調研方式：
實地調查法、文獻調查法。我們小組先從網上收集到張掖市旅行社的數量及各旅行社的所在地，然後採取小組成員實地訪談調查方式，逐個調查了甘州區這16家旅行社。
五、調研內容：
主要調查了各旅行社的職工人數、廣告宣傳方式、旅遊的主打線路、定價依據、交通工具等。
六、調研結果：
（一）市場結構分析
1.市場集中度
張掖市目前共有19家旅行社，其中16家分佈在甘州區。其中，國際電力、康輝、甘州旅行社三家規模較大，其他幾家如九洲、印象、華文、環宇、金色陽光等規模較小,總體呈現著分佈零散、集中度低的現狀。
根據各旅行社的職工人數計算得出CR4=0.49,CR8=0.71，依據貝恩市場結構分類法得出張掖市旅行社市場屬於寡佔4型。
2.產品差異化
各旅行社產品單一化、同質性強，主要表現為：旅遊路線重疊，以張掖周邊景點為主，外出旅遊以南方發達城市為主，例如：上海、海南、杭州等。
3.進入退出壁壘
現有旅行社的規模經濟、產品差異化較低，而且在進入該市場時不需要大量固定資產；在政策上，政府鼓勵，放寬了資本結構限制，使得市場準入門檻不斷降低。旅行社在退出該市場時由於其資產專用性低，使得沉沒成本低。由於進入退出壁壘較低，導致旅行社數量增加較快。
（二）市場行為分析
1.定價行為
據調查甘州區旅行社市場的產品和服務差異不大，特色產品較少，各旅行社都是在價格上大下工夫。對於熱門或者黃金線路透過打價格戰進行激烈爭奪，竟相壓價，使整個旅行社業利潤水平很低甚至陷入惡性迴圈。但就目前市場規模來看，在未來的一段時間內，為了爭得市場份額將繼續把降價作為爭奪客源最主要的競爭手段。
2.廣告行為
張掖市旅行社主要以發彩頁、登報為主，個別還涉及媒體傳播、網路宣傳。旅行社的競爭手段是多種多樣的，例如進行大力的廣告宣傳，樹立自己的企業形象、創立自己的品牌，利用品牌效用，在消費者的心裡佔有一席之地從而在市場競爭中取勝，再如開發新線路，根據市場的變化進行新產品的設計，適應消費者不斷變化的需求；或者透過提高自己的服務質量，使新客人成為回頭客等。
（三）市場績效
1.利潤率
因為張掖旅行社營業資料無法獲得，故以19xx-20xx年中國旅行社利潤率來近似表示張掖市旅行社的市場績效，從圖中可以看出近年來旅行社利潤率一直呈下降趨勢。
2.旅遊接待人數
圖為根據張掖市旅遊局統計資料編制的20xx年到20xx年甘州區旅遊接待人數變化趨勢折線圖，從圖中可以看出近年來甘州區旅遊人數一直呈上升趨勢，並於20xx年上升趨勢較大。
（四）存在問題
1.產品單一化，同質性強
2.規模小，實力弱
3.基礎設施薄弱
4.缺乏特色與創新動力
5.市場競爭處於無序競爭狀態
（五）政策建議
1.創新旅遊產品結構，突出產品的特色，根據遊客需求提供不同的旅遊產品，使旅遊產品多樣化。開發專項旅遊產品、文化旅遊產品等，給旅客更多的旅遊專案選擇。
2.根據國家政策適時改變自身的發展策略。
3.不斷擴大自身規模，樹立良好企業文化，建立強大的品牌，提高服務質量及顧客滿意度。
4.加強本市旅遊業基礎設施和服務設施建設。
5.政府應建立健全的制度，保護產權，防止因其他旅行社競相模仿而削弱有實力旅行社深層次開發產品的積極性。
（六）未來發展趨勢
1.地接量大減，且團隊旅遊也將呈現下降趨勢，自助旅遊開始走俏，即旅遊業開始走上以散客為主的時代。
2.行業內將出現大規模的兼併。旅行社門檻低導致數量多，競爭激烈而且受到線上旅遊網站的衝擊，其生存壓力大。今後旅行社小而散的格局必會發生變化，旅遊市場中將逐漸形成幾大旅行社控制景區的局面。
3.工業旅遊、農業旅遊、生態旅遊將蓬勃發展，休閒旅遊將成為旅遊業的一道風景線。
旅行社調查報告2
近幾年，隨著我國經濟的快速發展，居民生活水平不斷提升，市民不再滿足於吃飽穿暖，觀光旅遊成為很多市民的休閒方式
春天裡的我們，每天都有一個全新的夢想。一個夢幻滅，那也不要緊。因為一個夢又冉冉升起。
旅行社作為與居民出行旅遊密切相關的服務行業，如雨後春筍般蓬勃發展，成為現代人休閒觀光必不可少的導航標。旅遊社是服務業調查中的一個難點，結合xx市旅行社樣本企業分佈較多的特點，筆者根據工作實際，對開展旅行社調查方法進行了一些探索研究。
一、旅行社行業的特點
1、規模小，固定資產少。由於旅行社的行業特殊性，不需要投入很多固定資金就可以運營起來，旅行社就單體來說，很少有大規模的。1間房、1臺電腦、1張桌子、1部電話、幾把椅子，就可能是一個旅行社的全部家當，固定資產較少。
2、人員少、流動性比較強。旅行社的工作人員除了經理就是導遊，導遊服務具有自由職業的特點，在一定條件下可以相對遊離，旅行社組團少不了導遊，導遊帶領遊客到景點遊覽，在辦公室的時間很少。今天是這個導遊接的通知、領取報表，明天就帶隊出去了，報表放在哪裡沒有人知道。曾經有一家旅行社，半年報時先後換了三個人，領了三次報表
我不禁為它們惋惜，葉裝點了大樹的一生，最後卻無奈褪去一身的綠衣，伴隨風兒遠逝。我想它們一定有些不甘。
3、行業淡旺季節明顯。很多景區是以自然風景為主的旅遊景點，以山水遊為主，每年4—10月是旅遊的旺季，10月份以後，很少有團隊旅遊，只是一些零星的散客，旅行社為了降低成本，實行輪流值班，工資待遇低，人員更難找。
二、調查中遇到的主要問題
(一)旅行社辦公地點不固定，不明顯，查詢困難。旅行社固定資產少，辦公地點變更比較容易，而服務業報表是半年報，調查頻率低，半年報調查時還在，年報時就搬到了其他地方，找不到該單位了。再者由於旅行社業務的特殊性，辦公地點多是租用寫字樓，標誌不明顯，尋找單位困難。
(二)旅行社配合程度差。旅行社多是私營企業，可能存在一些不規範經營行為(比如偷漏稅)，在與政府部門的人員接觸時，容易產生牴觸或戒備心理。為了避免多交稅、費，在填報時他們對營業收入、上繳稅、費等經濟指標，一般總會故意漏報、瞞報。
(三)統計基礎比較薄弱
春天裡的我們，每天都有一個全新的夢想。一個夢幻滅，那也不要緊。因為一個夢又冉冉升起。
。旅行社多數規模偏小，基本上都沒有專職統計人員，統計工作多是“今天我幹，明天你幹，抓住誰是誰”的局面，很難儲存完整的業務基礎資料。
(四)財務不健全。旅行社為了節約成本，儘量減少行政人員，不少旅行社不僅沒有統計，甚至連專職會計都沒有，會計多是兼職，不在旅行社上班，定期去單位處理帳務，有的帳目就是老闆給其報個數據簡單記錄，個別的旅行社連會計都沒有，什麼資料都是老闆自己說了算。
三、調查中採取的措施與方法研究
針對旅行社的特點和存在的問題，在實際調查中認真研究調查方法和技巧，同時輔之以科學評估，提高調查資料質量，如實反映旅行社的發展水平。
(一)加強培訓，提高旅行社人員業務素質
端午節來源於屈原的故事：愛國的詩人屈原出了一個能夠富國強民的好主意，但是沒有被國王採納，反而被逐出宮中。
當前面臨的困難，主要是旅行社人員不穩定，責任心不強，對調查工作有敷衍了事的現象。這就要求認真做好培訓工作，要講清服務業調查的目的和意義，使旅行社統計人員提高對調查工作重要性的認識；要詳細講解報表制度和要求，組織開展討論，使參會人員切實掌握填報方法
對於早上查早操，六點就得起床，而且要一個一個寢室的叫他們起床。其實回想起來還是蠻有趣的，
培訓要切實有效，對沒有按時參加培訓的旅行社，要求補會，不斷提高企業人員的重視程度和統計業務素質，為搞好服務業調查工作提供保證。
(二)入戶調查，確保資料現場採集質量。針對旅行社沒有專職統計人員，會計人員相對穩定，報表上經濟指標多是財務指標的情況，統一要求服務業報表由會計人員填寫
不覺已到深夜，陣陣涼風吹來，也吹不散心中的煩惱:我，姐姐，弟弟，還有兩個堂弟，
入戶調查前，事先聯絡旅行社的會計，約定好具體時間，與會計人員一起查閱企業相關資料填寫服務業調查表，提高了源頭資料的準確性。
(三)認真學習旅行社相關知識，為稽核報表打下基礎
在過去的發展基礎上展望未來：我將加深知識專業化、繼續改善和改進自己的不足之處，多參與社會活動，加深學業上的功底，
開展調查前，認真查閱、學習有關旅行社方面的知識，如每家旅行社必須向市旅遊局交納10萬元人民幣的質量保證金，旅行社從事旅遊業務經營活動，必須投保旅行社責任保險，一般不低於1500元等等。在稽核旅行社報表時，發現不少旅行社都不填保險費，或者填報金額較小，透過查詢發現屬於漏填或者理解有誤，要求企業補充填報有關指標，及時糾正報表差錯。
(四)加強部門合作，利用行政手段提高旅行社的配合程度。旅遊局是旅行社的行政主管部門，從旅行社的設立、行業管理，業務考評，到取消經營資格，都具有較強的制約作用，因此，建立部門工作協調機制，能夠使調查工作更加順利的開展。開展調查前，及時與旅遊局行業管理科溝通聯絡，取得全市旅行社的詳細資料，對旅行社地址和人員變動情況、旅行社經營現狀做到心中有數。對那些工作難度較大，沒有按要求上報的旅行社，提供名單，由旅遊局負責催報，效果明顯。透過建立部門合作機制，有效的督促旅行社準確填報、按時上報，切實提高了旅行社對調查工作的配合程度。
(五)宣傳統計法律知識，依法開展調查。利用業務培訓和走訪調查等機會，加大對《中華人民共和國統計法》、《河南省統計管理條例》的宣傳力度，印發統計法規宣傳單，讓旅行社明白：如實提供統計資料是企事業單位的義務，一切違反統計法律法規的行為都會受到嚴肅的查處，根據違法情節可處五萬元以下罰款
可您只休息了兩個星期，不顧醫生和家人的勸阻，毅然來到學校給我們上課，有好幾次都疼得掉眼淚了，同時還告知他們，政府統計部門負有保密義務，不會隨意向外透露他們的資料。透過宣傳，既打消了他們的顧慮，又起到了震懾作用，為順利開展調查、保障調查資料準確可靠奠定了堅實的基礎。
(六)靈活把握，服務上門，增進感情。一是根據往年的經驗，對上報不及時、填報資料不詳細的旅行社，提前與其聯絡，提醒他們做好服務業報表。選擇部分旅行社走訪調查，與單位領導溝通、座談，加強聯絡。二是在新年到來之際，印製了宣傳調查工作的檯曆，主動送到旅行社，為他們送去一份關心，一份溫暖，雖然是一份小小的禮物，但增進了與企業的感情，提高了配合程度。
(七)採取多種方法，科學評估上報。抽樣調查除了本身存在抽樣誤差外，還存在調查誤差。因此，對調查資料質量進行科學評估就顯得尤為重要。一是嚴格按照服務業調查資料質量控制與評估辦法，對資料採集、稽核、查詢各個環節進行質量控制；二是每次調查前，都事先到市旅遊局行業管理科進行諮詢，瞭解當前全市旅行社經營現狀，結合當地其他相關行業的經營水平、效益狀況等資料，對旅行社填報結果的可靠性、準確性予以評估確認，全面把握資料質量，真實反映經濟發展趨勢。
旅行社調查報告3
(一)實踐目的：
1、提高自己能力
中國的經濟飛速發展，又加入了世界貿易組織，國內外經濟日趨變化，每天都有新的東西在不斷湧現出來，我們在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識有可能在今天就已經不適用而被淘汰掉了。中國的經濟越和國外的接軌，對於人才的需求量和要求就都會越來越高，我們不只要學好學校裡所學到的知識，還要不斷從生活中、實踐中得到其他知識，不斷地在各方面完善自己，武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
2、增加經驗
步入大學之後，就業問題似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園裡面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?
現在畢業大學生的就業壓力很大，在校大學生都願意在暑假的時候深入社會去體驗生活，從中獲取一點工作經驗，從而可以在以後就業時有一定的基礎。並且老師們也鼓勵學生們深入到社會去參加社會實踐活動。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正的走向社會，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。記得老師曾說過學校是一個小社會，但我總覺得校園裡總少不了那份純真，那份真誠，儘管是大學高校，學生終歸還是保持著學生身份。而走進企業，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關係複雜，但你得去面對你從沒面對過的一切。所以，在這個暑假期間，我也開始嘗試著進入社會，鍛鍊自己，增加經驗。經過親戚的介紹，我進了一家旅行社，開始了我的暑期社會實踐——在辦公室幫忙做些小事。
(二)實踐內容：
在旅行社辦公室實踐的這段時間內，我幫忙接電話，做記錄，分類整理檔案，列印、影印資料，做資料統計整理，開發票等等在我能力範圍之內的事情，感受著工作的氛圍，這些都是在學校裡無法感受到的。而且，很多時候，我要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔、打掃的工作。在學校裡也許有老師分配說今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裡，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，要學會多做事少說話，特別是少說閒話，而且要儘自已的努力把事情做好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這裡，是工作的地方，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，改善自己不足之處，也要從別人那裡學到做人的道理和原則，以完善自己，提高自已的能力!
(三)調查情況
1、前言：
炎炎夏日，酷暑難熬，各大中小學校早已放假。有許多學生，為了過一個有意義並且充滿美好回憶的暑假，紛紛去到各處名勝之地遊覽觀光，以充實自己的知識，提高自己的修養，拓寬自己的眼界。自從新的休假制度形成以來，春節、 “五一”、 “十一”等假日旅遊“黃金週”，極大地刺激了人民群眾的旅遊熱情，國內旅遊空前火爆，自去年國慶至今年春節、“五一”，接連出現了公眾旅遊消費熱的幾個高潮。假日旅遊有力推動了旅遊業及鐵道、交通、民航和餐飲、商業等相關行業的發展，刺激了消費，拉動了內需，增加了財政收入，滿足了公眾的旅遊需求，豐富了節假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經濟，發揮了積極重要的作用，受到全社會的普遍歡迎和關注。 假日旅遊帶動假日經濟大發展。
2、旅遊帶動經濟發展主要表現在：
(1)假日旅遊帶動旅遊業的發展。
暑假期間全國旅遊景區景點所接待的中外遊客不計其數，旅遊收入明顯增加。各地的熱點旅遊區再度火爆，由於假日旅遊的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。
(2)假日旅遊帶動民航交通業的發展。
據測算，交通費在旅遊花費中所佔比例****可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅遊遊最大的受益者。
(3)假日旅遊帶動零售業的發展。
假日旅遊帶動旅遊消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅遊推動零售業追上國際潮流的表現。
(4)假日旅遊帶動餐飲的發展。
無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節，許多城市、許多景點，出現人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且，遊人在飲食過程中，還可領略全省各地的飲食文化。
(5)假日旅遊帶動休閒娛樂業的發展。
假日旅遊的啟動和生活水平的提高，使城鎮居民的消費模式逐漸向休閒娛樂轉變。休閒娛樂不僅讓遊客參與各種遊樂設施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閒娛樂為載體，將休閒文化、體育運動等形式與遊樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了遊客休閒、娛樂、健身的願望。調查顯示，節假日50%的人考慮外出旅遊，在外出旅遊的人群中，64.8%參與人休閒娛樂。為了適應這一新的需求，各地興起了許多休閒娛樂行業，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網球、高爾夫和跳舞機等，到了節日這些地方都是處處爆滿。另外，假日旅遊還帶動金融業、網路電信業、農牧業和建築製造業的發展。
3、假日旅遊存在問題：
雖然假日旅遊火爆，但是由於旅遊業涉及面廣，關聯性強，因此，假日旅遊還存在以下幾個方面的問題：
(1)各企業單位通知放假時間太遲;
(2)旅遊者及旅行社辦團出行受到旅遊交通的制約;
(3)熱點旅遊區住宿床位供不應求;
(4)個別宣傳媒體誤導消費者。
(四)收穫：
1、重視實踐，明白實踐的重要性
在這次實踐中，我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這麼簡單，但為什麼書本上的知識讓人學得這麼吃力呢?這是社會與學校脫軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。
2、理論知識不可或缺
但是也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業作補充，比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，3年之後，我將不再是一名大學生，而是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不夠的，以後的人生旅途還很漫長，現在就要要鍛鍊自己，努力成為一名合格的、對社會有用的人才。
3、理論實踐相結合
雖然在實踐中我只是負責比較簡單的部分，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論佔主體，而我對知識也能掌握，本以為到了公司能夠應付得來，但是在公司裡並沒有想象的那麼容易，平時在學校數字錯了改一改就可以交上去，但在工作中，一個小環節都不能出錯。這種要求是我們在課堂上學不到的。在學校裡可能只需會解一道題，算出一個程式，翻譯一下單詞，讀懂一篇文章就可以了，但這裡更需要的是與實際相結合，沒有實際，只是紙上談兵是不可能在社會立足的，所以一定要特別小心謹慎，而且一旦出錯並不是像學校裡一樣老師打個紅叉，然後改過來就行了，在工作裡出錯是要負責任的，這關乎公司的利益。
4、虛心接受他人的意見和批評
在我的實踐生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的。雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白，別人批評你或是你給他人提出意見或者建議時，一定要心平氣和，這樣才能表示你能虛心接受別人的批評，表示你的誠心。雖然被批評讓人心裡很難受的，但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評，已認識到自己不對的地方。這樣才能在失敗中吸取教訓，為以後的成功鋪路。我們要學會從那裡跌倒就從哪裡爬起來，這才是我們應該牢牢記住的。
5、處理好同事間的人際關係
我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值，能把自己放在一個正確的位置上來與人交朋友。人往往是很執著的，可是如果你注重耕耘多於注重收穫，那麼你一定會交到很多朋友。對待朋友，不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。你只是別人生命中的一小部分，這注定了你給予別人的有限性，你又怎麼能要求別人無限付出呢?不論做什麼事情，都要有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想，關心別人、支援別人。
6、正確看待工作中的不愉快之事
打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的特別之處吧。我不知道多少已經步入社會的人有過這種感覺，但對我來說，這次的社會實踐生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶和珍藏的。
(五)感想
現在想來，二十多天將近一個月的社會實踐工作生活，我收穫還是蠻大的。我所學到的工作的、生活的道理，是我在學校裡學不到也無法體會的，這也算是我的一分財富。經過假期短暫的社會實踐，雖然很是疲憊，但當每天的工作得到周圍很多工作人員的讚賞時，我很開心，也多了些經驗，多了些自信。同時也感覺自己成熟了好多，懂事了許多。在校期間身邊都是同學、老師、朋友，雖然可以在學習方面互相學習互相進步，但卻無處好好體會工作上的競爭氣氛。
這次的社會實踐調查讓我在課餘之時瞭解了更多的就業知識，掌握了更多就業資訊，我還還學會了注重組織及與同事之間的關係，與此同時還鍛鍊了自己的膽識，為以後就業做好充足的準備，也不至於面試時沒有信心，沒有敢於挑戰困難的勇氣。
旅行社調查報告4
桂林市旅行社門市部近幾年之所以發展迅速，得益於廣西區旅遊局和桂林市旅遊局大力加強對旅行社門市部的管理工作。眾所周知，桂林是一個典型的以地面接待工作為主的旅遊觀光城市。20xx年共接待中外旅遊者達1300萬人次，但出省旅遊和出境旅遊的桂林市民遊客所佔比例卻很低,僅在桂林市區、陽朔、龍勝、資源、興安等周邊旅遊縣城以及市內星級酒店的門市部、旅遊部共計達150多家。(資料來源：桂林國旅商務旅遊接待中心)《旅行社管理條例實施細則(20xx年)》中規定：旅行社門市部是指旅行社在註冊地的市、縣行政區域以內設立的不具備獨立法人資格，為設立社招徠遊客並提供諮詢、宣傳等服務的收客網點。旅行社不得在註冊地市、縣行政區域以外設立門市部，旅行社的門市部應當接受所在地的旅遊行政管理部門的行業管理。
我調查組8人（王巖、馬鑫、盧丁未、冼賢萍、於文、江非釗、薛晴、趙朦朦）於20xx年4月17日就各門市進行了抽樣調查，主要調查內容包括選址、裝潢設施、旅遊線路價格（龍勝、海南）、接待人員服務質量、業務範圍（是否違規經營）。
一、調查實踐
1、前分組準備
第一組：馬鑫、盧丁未、王巖。調查桂林站附近。
第二組：於文、江非釗、薛晴。調查濱江路解放橋附近及雉山路。第三組：冼賢萍、趙朦朦。調查汽車站附近。
2、調查結果歸納
⑴桂林國旅：
①濱江營業部：店面不大，基本只有一個人一張桌子，一個凳子，一臺電腦。服務態度差，不主動交談，而我們諮詢旅遊線路時也心不在焉，讓我們決定後與她們聯絡。旅遊線路只提供旅遊訂房、機票等一系列工作，而不會替旅行社招導遊等工作人員。報價：龍勝最低150RMB每人，人數少則是195RMB每人，一天遊；海南580RMB，其中不包括來往車費。②城南營業部：建於桂林站旁，來訪人數多，裡面3人，1部電話，1臺電腦，1臺傳真機，牆上貼有風景海報，室內整齊乾淨，接待人員態度隨和、耐心講解、素質很高。龍勝一日遊180RMB每人（包來回車費、轉車費、門票、不含餐費、少數民族表演），兩天一晚遊480RMB每人（四星酒店）、學生450RMB每人（四星酒店），其中含一早餐一正餐、溫泉、來回車費、轉車費、門票；海南遊，環島三天兩晚，標準間680RMB每人。
⑵臺聯國旅:
中山南路營業部（汽車站對面）：約10平米的店面。1接待人員，1桌2椅，2部電話1部傳真機，1沙發1空調1電風扇，工作人員身後宣傳單擺放整齊，店面乾淨，牆上貼有風景圖片及營業執照等齊全。接待人員態度好素質高，有禮貌並耐心講解。龍勝一日遊180RMB每人，包導遊費、門票、往返車費；海南遊四天三晚標準團980RMB，豪華團1180RMB，汽臥。門市只接待國內遊，出境遊由本部招徠。
⑶龍發旅行社：
店面不大，基本只有一個人一張桌子，一個凳子，一臺電腦。服務態度差，不主動交談，而我們諮詢旅遊線路時也心不在焉，讓我們決定後與她們聯絡。旅遊線路只提供旅遊訂房、機票等一系列工作，而不會替旅行社招導遊等工作人員。報價：龍勝最低150RMB每人，人數少則是195RMB每人，一天遊；海南580RMB，其中不包括來往車費。
⑷陽朔國旅：
濱江營業部：店面不大，基本只有一個人一張桌子，一個凳子，一臺電腦。服務態度差，不主動交談，而我們諮詢旅遊線路時也心不在焉，讓我們決定後與她們聯絡。旅遊線路只提供旅遊訂房、機票等一系列工作，而不會替旅行社招導遊等工作人員。報價：龍勝最低150RMB每人，人數少則是195RMB每人，一天遊；海南580RMB，其中不包括來往車費。
⑸眾信旅行社（汽車站附近）：
類似報刊亭店面，1人1桌1椅1電風扇，無電話、傳真等設施。主要接待散客。龍勝龍脊一日遊198RMB每人，包導遊費、來回車費、門票費；海南四天三晚400RMB每人，不含來回車費，可出境香港、越南等地。
二、調查總結
⑴門市選址：所調查門市基本在人口密度大、交通方便、人群聚集的場所，位置標誌醒目。
⑵裝潢設施：如桂林國旅、陽朔國旅、臺聯國旅門市設施較齊全，店面乾淨，設施擺放整齊，給人正規及舒服的感覺。
⑶線路價格：各旅行社兩條線路市場價及折後價基本相同，收費合理，解釋明確。
⑷接待質量：基本服務態度良好，個別心不在焉、不認真講解。
三、問題與改進
⑴問題：基本按規章制度推薦及講解線路，個別小旅行社超業務範圍經營出境旅遊，如安排港澳臺遊、無需護照越南遊等非正規旅遊路線，也有拼團、轉團、賣團的可能。
⑵改進：加強行政管制力度，引導旅遊者理性消費與維權。
旅行社調查報告5
姓名：xxx
學號：xxx
專業：xxx
班級：xxx
調查人：xxx
調查時間：2013/01/10
調查地點：成都市成華區猛追灣
調查物件：聯華旅行社、中國青年旅行社
調查方式：採取訪談調查方式，分別以遊客及本專業學生的身份去旅行社的前臺進行諮詢。
調查內容：主要了解旅行社的經營方式、門市設定、價格水平、產品體系、營銷策略、執行方式。
前言
旅行社，是指有營利目的，為旅遊者代辦出境、入境和簽證手續，招徠、接待旅遊者，為旅遊者安排食宿等有償服務的經營活動的企業。其在瞭解、掌握了旅遊生產供給和消費需求的資訊，成為最及時、最全面、最細緻的旅遊生產供給和消費需求資訊的佔有者和提供者。近幾年來，隨著人民生活水平的不斷提高，旅遊業的不斷髮展，旅行社起著越來越重要的作用。而旅行社在滿足人民群眾旅遊消費需要、實現旅遊生產和旅遊消費目，作為紐帶和橋樑對於旅遊消費和生產發揮著重要的參謀作用。作為旅遊管理的學生，很有必要了解旅行社的內部結構及其執行方式。在旅遊業大發展的大環境下，瞭解目前旅行社的發展現狀也是具有重要意義的。
調查結果
一、經營方式
在調查過程中，瞭解到每一家旅行社的經營方式按照旅行方式可以分為散客與包團模式。散客也稱為自由人或半自由人，是指旅行社為旅遊者提供住宿和機票，旅遊者可以自主地選擇旅遊線路。但是半自由人有旅行社規定的保底消費。包團是指旅遊者透過與旅行社籤合同，旅行社負責旅遊者旅遊過程中的一切活動。旅行社負責人談到總的算下來，在價格上，包團要划算些。但不同的旅行社的經營方式不盡相同。
1、中國青年旅行社：品牌化、加盟經營模式
透過在猛追灣街道附近旅行社的走訪，很明顯的發現中國青年旅行社分佈比較密集，有的甚至分佈在街道的兩側。說明其數量多，發展規模大。中國青年旅行社成立於1980年。憑藉改革開放政策和自身優勢，勇於改革，不斷開拓，迅速發展起來，成為我國旅遊行業的骨幹企業。隨後憑藉其核心競爭力與優勢資源在全國範圍開設多個網點，其品牌化及其加盟的經營模式使得其在在各省分佈多家加盟門店。隨著中青旅品牌的不斷髮展，其品牌已經深入人心。
2、聯華國際旅行社：渠道發展模式
在與聯華負責人交談的過程中，他談到聯華國際旅行社無需做廣告，且客源的消費水平能力普遍較高。當問其原因時，才得知此旅行社主要目標人群是事業單位的員工。他們憑藉各種關係和渠道壟斷了事業單位或公司的旅遊旅遊業務。此類旅行社的發展模式的客源較穩定。
二、門市設定
總的來說，被調查的幾家旅行社的門市店設定都較簡單。基本上包括前臺、前臺接待人員負責客人的諮詢工作。在聯華國際旅行社與一些規模較大的青年旅行社還有部門經理負責門市工作。
三、價格水平
從大環境來看，由於旅行社的旅遊產品的特殊性，其平均價格水平與季節、節假日有直接的關係。在淡季，價格水平較低，反之，在旺季，則會高出淡季價格。例如，在調查過程中，去四川省內的某條線路在二月份的價格比在一月份的價格要高出200—300元。在省外的線路則要更高。因其臨近過節，各方面成本都增加。所以旅遊產品在旅行社的宣傳單上沒有規定的價格。
然而對於同樣的旅遊產品，不同旅行社的價格水平也會不同，但相差不大。在不同的旅行社中，對於相同的旅遊產品，給出的價格相差水平在100之內。如果是自由人的旅遊方式，價格總體水平持平，只是價格結構不一樣，保底消費與交給旅行社的費用是此消彼長的方式。
四、產品體系
伴隨旅遊業發展的實踐，特別是旅遊資源的開發和產品建設的實踐，我國旅遊產品體系也在不斷完善，並逐步走向系統化、專業化、規範化。透過對旅行社工作人員的交談可知旅行社一般含有純玩團與購物團的區別。比如像大學生此類的消費人群，參加的基本是純玩團。而經濟實力較高的消費人群可選擇報名購物團。價格較低。
此外，透過對這幾家旅行社宣傳單的觀察。可發現旅行社的產品體系還分有：
1、富貴峨眉旅遊產品體系。憑藉峨眉山、樂山大佛等著名景點深厚的禮佛文化，四川當地獨特的風俗民情，構成了峨眉文化產品體系。目標人群是高階人群。
2、都江堰水利文化產品體系。以都江堰水利文化為核心，秀麗的青城山以及二王廟、玉壘閣等古建築群為依託，形成了都江堰水利文化的旅遊產品體系。
3、傣族風情文化產品體系。憑藉獨特的地理位置，西雙版納具有濃烈、壯麗的熱帶風光。又因為傣族等少數民族獨特文化的依託，使得西雙版納此地成為了無數遊客嚮往的地方。
4、度假旅遊產品體系。泰國的蘇梅島因其潔白如雪的沙灘以及充沛的天然美景使其成為了著名的度假勝地。
5、遊輪旅遊產品體系。此產品以長江三峽瑰麗的自然風光，遊輪獨特的旅遊方式吸引了遊客的目光。
6、絲綢之路產品體系。絲綢之路沿途的自然風光、神秘的宗教氣息、濃郁的名族風情成為了行程特色。
7、紅色旅遊產品體系。川西地區以其紅軍史詩成為經典之旅。
五、營銷策略
在資訊時代，網際網路已經滲透在人們生活的各個方面。在旅遊業高速發展的今天，網際網路在旅行社的營銷策略中起著不可忽視的作用。在調查的幾家旅行社中，除了聯華旅行社，其他的幾家旅行社都有自己的網站，消費者可以在門市也可以選擇在網站上報名參團的流程。
資訊科技的進步和原有營銷方式的打破，使得網路營銷成為我國各行各業重要的營銷方式。我國旅遊企業運用網際網路開展電子商務主要有三個走向：入口網站的旅遊頻道；專業的旅遊網站；傳統旅遊企業創辦的旅遊網站。網路營銷模式可以建立旅遊企業形象、展示旅遊產品、釋出資訊、增進顧客關係等。
除了網路營銷模式外，旅行社還有：
1、媒體營銷的模式。在電視、雜誌等媒體上釋出廣告資訊等進行介紹促銷。
2、人員直接推銷的模式。旅行社工作人員直接上門拜訪潛在客戶，向其介紹旅行社的產品的促銷模式。
3、傳單派發的模式。在傳單上釋出價格優惠或旅行社的特色產品資訊傳遞給消費者。
六、執行方式
旅行社分為地接社與組團社。地接社的執行方式：外聯部聯絡客戶——計調工作人員報價及交易確認——計調人員確認實際工作流程如住宿、交通——計調人員形成計劃書、預算書分別交給財務部及導遊——地陪接團——計調人員形成結算表在合作社處收錢——地陪報銷。組團社的執行方式：外聯部或宣傳部聯絡客戶——門市或計調工作人員報價及定金收取——計調人員聯絡地接社——計調人員形成計劃書、預算書分別交與財務部與全陪——全陪接團——計調人員在客戶處收錢，合作社發錢——全陪報銷。
七、總結
透過此次調查，大體瞭解了旅行社的部門設定、執行方式等大概情況。但與此同時，結合相關資料，瞭解到旅行社的發展也存在一些問題。如旅行社發展水平相差大，發展不均衡。旅行社工作人員層次素質水平不齊，有待加強。內部管理沒有統一的標準，相對鬆散。且沒有有效地利用網際網路的功能。旅行社在未來發展中，首先要提高服務質量與管理水平，擴大營銷模式，攬進高水平、高素質人才。不斷開發創新性旅遊產品。才能實現品牌化的可持續發展。
旅行社調查報告6
前言：學生的實際操縱能力與在校的理論學習有一定的差距。這次，在旅行社實踐的程序中，這一點我感受很深。
實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，應用到客觀實際中往，使自己所學的理論知識能有它的用武之地。只學不實踐，那末所學的就即是零。理論應當與實踐相結合。另外一方面，實踐可為以後找工作打基礎。透過這段時間的實習，學到一些在學校裡學不到的東西。由於環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。
（一）實踐目的：
1、進步自己能力
中國的經濟飛速發展，又加進了世界貿易組織，國內外經濟日益變化，天天都有新的東西在不斷出現出來，我們在具有了愈來愈多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的`知識有可能在今天就已不適用而被淘汰掉了。中國的經濟越和國外的接軌，對人才的需求量和要求就都會愈來愈高，我們不只要學好學校裡所學到的知識，還要不斷從生活中、實踐中得到其他知識，不斷地在各方面完善自己，武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
2、增加經驗
步進大學以後，就業題目彷彿總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在當今社會，招聘會上的大字報都總寫著有經驗者優先，可還在校園裡面的我們這班學子社會經驗又會具有多少呢？
現在畢業大學生的就業壓力很大，在校大學生都願意在暑假的時候深進社會往體驗生活，從中獲得一點工作經驗，從而可以在以後就業時有一定的基礎。並且老師們也鼓勵學生們深進到社會往參加社會實踐活動。為了拓展本身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和進步自己的能力，以便在以後畢業後能真實的走向社會，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的題目。記得老師曾說過學校是一個小社會，但我總覺得校園裡總少不了那份純真，那份真誠，雖然是大學高校，學生終回還是保持著學生身份。而走進企業，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關係複雜，但你得往面對你從沒面對過的一切。所以，在這個暑假期間，我也開始嘗試著進進社會，鍛鍊自己，增加經驗。經過親戚的先容，我進了一家旅行社，開始了我的暑期社會實踐在辦公室幫忙做些小事。
（二）實踐內容：
在旅行社辦公室實踐的這段時間內，我幫忙接電話，做記錄，分類整理檔案，列印、影印資料，做資料統計整理，開發票等等在我能力範圍以內的事情，感受著工作的氛圍，這些都是在學校裡沒法感遭到的。而且，很多時候，我要做一些工作之外的事情，有時要做一些清潔、打掃的工作。在學校裡或許有老師分配說今天做些甚麼，明天做些甚麼，但在這裡，不一定有人會告知你這些，你必須自覺地往做，要學會多做事少說話，特別是少說閒話，而且要儘自已的努力把事情做好，一件工作的效力就會得到他人不同的評價。在學校，有學習的氛圍，究竟學校是學習的場所，每個學生都在為獲得更高的成績而努力。而這裡，是工作的地方，每一個人都會為了取得更多的報酬而努力，不管是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習他人先進的地方，改善自己不足的地方，也要從他人那裡學到做人的道理和原則，以完善自己，進步自已的能力！
（三）調查情況
1、前言：
炎炎夏日，酷暑難熬，各大中小學校早已放假。有很多學生，為了過一個成心義並且佈滿美好回憶的暑假，紛紜往到各處名勝之地旅遊觀光，以充實自己的知識，進步自己的修養，拓寬自己的眼界。自重新的休假制度構成以來，春節、 五一、 十一等假日旅遊黃金週，極大地刺激了人民群眾的旅遊熱忱，國內旅遊空前火爆，自往年國慶至今年春節、五一，接連出現了公眾旅遊消費熱的幾個***。假日旅遊有力推動了旅遊業及鐵道、交通、民航和餐飲、貿易等相干行業的發展，刺激了消費，拉動了內需，增加了財政收進，滿足了公眾的旅遊需求，豐富了節假日生活，對進步人們生活水平、繁華地方經濟，發揮了積極重要的作用，遭到全社會的普遍歡迎和關注。 假日旅遊帶動假日經濟大發展。
2、旅遊帶動經濟發展主要表現在：
（1）假日旅遊帶動旅遊業的發展。
暑假期間全國旅遊景區景點所接待的中外遊客不計其數，旅遊收進明顯增加。各地的熱門旅遊區再度火爆，由於假日旅遊的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。
（2）假日旅遊帶動民航交通業的發展。
據測算，交通費在旅遊花費中所佔比例最高可以到達70%以上，鐵路、民航、公路和水運已成為假日旅遊最大的受益者。
（3）假日旅遊帶動零售業的發展。
假日旅遊帶動旅遊消費已趨明朗化，消費者正在逐步構成假日消費的習慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅遊推動零售業追上國際潮流的表現。
（4）假日旅遊帶動餐飲的發展。
不管是五一、十一，還是元旦春節，很多城市、很多景點，出現人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面，很多灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且，遊人在飲食程序中，還可領略全省各地的飲食文化。
（5）假日旅遊帶動休閒文娛業的發展。
假日旅遊的啟動和生活水平的進步，使城鎮居民的消費模式逐步向休閒文娛轉變。休閒文娛不但讓遊客參與各種遊樂設施和文娛活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閒文娛為載體，將休閒文化、體育運動等情勢與遊樂主題融為一體，使娛變得豐富多彩，滿足了遊客休閒、文娛、健身的願看。調查顯示，節假日50%的人斟酌外出旅遊，在外出旅遊的人群中，64。8%參與人休閒文娛。為了適應這一新的需求，各地興起了很多休閒文娛行業，如茶社、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網球、高爾夫和舞蹈機等，到了節日這些地方都是處處爆滿。另外，假日旅遊還帶動金融業、網路電信業、農牧業和建築製造業的發展。
3、假日旅遊存在題目：
固然假日旅遊火爆，但是由於旅遊業觸及面廣，關聯性強，因此，假日旅遊還存在以下幾個方面的題目：
（1）各企業單位通知放假時間太遲；
（2）旅遊者及旅行社辦團出行遭到旅遊交通的制約；
（3）熱門旅遊區住宿床位供不應求；
（4）個別宣傳媒體誤導消費者。
（四）收穫：
1、重視實踐，明白實踐的重要性
在這次實踐中，我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾近是四平八穩；而在實際工作中，可能會碰到書本上沒學到的，又多是書本上的知識一點都用不上的情況。也許工作中應用到的只是很簡單的題目，只要套公式似的就可以完成一項任務。有時候我會抱怨，實際操縱這麼簡單，但為何書本上的知識讓人學得這麼費勁呢？這是社會與學校脫軌了嗎？或許老師是正確的，固然大學生生活不像踏進社會，但是總算是社會的一個部份，這是不可否認的事實。
2、理論知識不可或缺
但是也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些題目有了有課堂上地認真消化，有平時作業作補充，比一部份人具有更高的出發點，有了更多的知識層面往應付各種工作上的題目，作為一位新世紀的大學生，應當曉得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要留意到社會實踐，社會實踐必不可少。究竟，3年以後，我將不再是一位大學生，而是社會中的一份子，要與社會交換，為社會做貢獻。只曉得紙上談兵是遠遠不夠的，以後的人生旅途還很漫長，現在就要要鍛鍊自己，努力成為一位合格的、對社會有用的人才。
3、理論實踐相結合
固然在實踐中我只是負責比較簡單的部份，但能把自己在學校學到的知識真正應用出來也使我頗感興奮！在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論佔主體，而我對知識也能把握，本以為到了公司能夠應付得來，但是在公司裡並沒有想象的那末輕易，平時在學校數字錯了改一改就能夠交上往，但在工作中，一個小環節都不能出錯。這類要求是我們在課堂上學不到的。在學校裡可能只需會解一道題，算出一個程式，翻譯一下單詞，讀懂一篇文章就能夠了，但這裡更需要的是與實際相結合，沒有實際，只是紙上談兵是不可能在社會立足的，所以一定要特別謹慎謹慎，而且一旦出錯其實不是像學校裡一樣老師打個紅叉，然後改過來就行了，在工作裡出錯是要負責任的，這關乎公司的利益。
4、虛心接受他人的意見和批評
在我的實踐生活中，我也明白了很多：在平常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的。固然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白，他人批評你或是你給他人提出意見或建議時，一定要心平氣和，這樣才能表示你能虛心接受他人的批評，表示你的誠心。固然被批評讓人心裡很難受的，但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評，已熟悉到自己不對的地方。這樣才能在失敗中吸取教訓，為以後的成功展路。我們要學會從那裡跌倒就從哪裡爬起來，這才是我們應當牢牢記住的。
5、處理好同事間的人際關係
我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技能。在人與人的交往中，我能看到本身的價值，能把自己放在一個正確的位置上來與人交朋友。人常常是很執著的，可是假如你重視耕耘多於重視收穫，那末你一定會交到很多朋友。對待朋友，不可瑣屑較量，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比取得更使人開心。你只是他人生命中的一小部份，這注定了你給予他人的有限性，你又怎樣能要求他人無窮付出呢？不論做甚麼事情，都要有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和四周的人溝通思想，關心他人、支援他人。
6、正確看待工作中的不愉快之事
打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，或許這就是打工生活的特別的地方吧。我不知道多少已步進社會的人有過這類感覺，但對我來講，這次的社會實踐生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶和收藏的。
（五）感想
現在想來，二十多天將近一個月的社會實踐工作生活，我收穫還是蠻大的。我所學到的工作的、生活的道理，是我在學校裡學不到也沒法體會的，這也算是我的一分財富。經過假期短暫的社會實踐，固然很是疲憊，但當天天的工作得到四周很多工作職員的讚美時，我很開心，也多了些經驗，多了些自信。同時也感覺自己成熟了好多，懂事了很多。在校期間身邊都是同學、老師、朋友，固然可以在學習方面相互學習相互進步，但卻無處好好體會工作上的競爭氣氛。
這次的社會實踐調查讓我在課餘之時瞭解了更多的就業知識，把握了更多就業資訊，我還還學會了重視組織及與同事之間的關係，與此同時還鍛鍊了自己的膽識，為以後就業做好充足的預備，也不至於口試時沒有信心，沒有勇於挑戰困難的勇氣。
旅行社調查報告7
一、 調查背景
隨著我國經濟的發展，人們生活水平日益提高，旅遊業作為"朝陽產業"的形象日益突出，在國家經濟中的地位不斷提高。旅遊逐漸成為一種休閒方式、一種時尚、一種精神需求、一種可塑性文化。
對於社會的特殊群體——大學生來說，更是如此。高校大學生思維活躍、精力充沛，喜歡瞭解新的環境，希望結交志趣相投的朋友。由於身心的迅速發展和生活領域及交往範圍的不斷擴大，特別是伴隨著社會的進步和自身年齡的增長，大學生對自我、對社會均有了自己獨立的認識，他們渴求獲取更多的新知識。“讀萬卷書，行萬里路”的思想觀念促使高校學生們選擇旅遊作為擴大交際、增長見識的有效途徑。大學生作為中國旅遊市場的特殊消費群體，雖然現在消費力相對偏低，但人數龐大，消費領域集中。更重要的是現在的大學生在不久的將來，就是整個中國社會的中堅力量和消費主體，誰抓住了他們，誰就抓住了未來的市場。因其蘊涵潛力巨大的商機，日益受到社會各界的關注。
本文著重就哈爾濱大學生旅遊市場開發的相關問題進行探討，為哈爾濱旅行社開發大學生旅遊市場提供可供參考的策略。
二、調查說明
1、調查總體
調查總體界定為哈爾濱市在校的大學生
2、調查目的
哈爾濱大學生旅遊市場開發的相關問題進行探討，從而瞭解哈爾濱大學生旅遊市場開發的可行性和哈爾濱大學生旅遊市場的基本特徵，為哈爾濱旅行社開發大學生旅遊市場提供可供參考的策略。
3、調查方法
調查方法採用二手資料調查法，透過網上資料的搜尋、相關書籍資料的查詢。
三、調查結果
一、哈爾濱大學生旅遊行為分析
1、旅遊次數
調查結果顯示高達44%的大學生每年旅遊的次數為1至2次，只有9%的大學生是在4次以上的，而一年旅遊2至4次和一次以下的比例分別為22%、25%。
2、旅遊時間
在對於旅遊時間段的安排上，選擇寒暑假這個時間段的人數最多，佔了總人數的46.8％。在法定假日出遊的比例為24.4%。選擇週末出遊的人較少，佔總人數的16.4%。剩下的12.4%是在其它時間段出去旅遊的。
3、旅遊形式
現代旅遊形式的多樣已成為一種趨勢，我們從調查得到的資料分析中不難發現與朋友結伴這一旅遊形式所佔比例最高為54%；自助遊的趨勢在加強，所佔比例為25.2%；11.6%的學生願意以班級社團組織的形式出去旅遊，剩下9.2%的學生會選擇旅行社包價旅行。
4、旅遊開銷
大部分大學生旅遊平均每次花費在100-500元之間的，佔44%。每次花費低於100元的大學生佔22%；18%的大學生每次花費在500-1000元之間；每次花費在1000元以上的大學生為16%。
5、旅遊資訊獲得途徑
調查表明，好友介紹的旅遊景點可信度相當高（約佔37.8%），其次是上網搜尋約佔31%，透過高校社團的推廣而獲得資訊約佔12.2%，透過報刊廣告和旅行社諮詢而獲得旅遊資訊分別為9.6%和
9.4%。可看出好友親身遊玩過的景點的好壞對周圍的同學產生很大的影響。
6、出遊範圍
絕大多數大學生出遊範圍在所在省的其他市旅遊景區進行旅遊，這一比例高達46.4%；23.6%的大學生出遊範圍為學校鄰近地區；15.6%的大學生出遊範圍為外省旅遊景區；還有14.4%大學生選擇其他旅遊景區。由此看出，所在省的其他市旅遊景區的出遊範圍更深受廣大大學生的歡迎。
二、哈爾濱大學生旅遊動機分析
1、關注要素
學生在準備外出旅遊前，關注的問題通常是出遊的住宿、餐飲，娛樂、購物，交通和導遊等各有所重，其中住宿、餐飲是大學生旅遊旅遊最關注的旅遊服務要素，33.8%的大學生旅遊時最關注這一服務要素；娛樂、購物也是大學生旅遊較關注的服務要素，所佔比例為25.6%；22.6%的大學生旅遊時關注交通這一要素；關注導遊要素為
7.4%；剩下的10.6%有其它的關注要素。
2、考慮因素
調查顯示55.6％以上的大學生認為影響出遊最重要的是旅遊目的地的吸引力，27.6%左右的大學生認為旅遊價格是影響他們出遊的重要因素，17.2%左右的大學生認為旅遊服務影響他們。同時金錢是影響著多數大學生出遊的重要因素。
3、旅遊目的
對於目前哈爾濱大學生旅遊的人群來講，40%的大學生旅遊目的是觀賞各地風景；32%的大學生旅遊目的是解除壓力、旅遊散心；14%的大學生旅遊目的是瞭解各地文化；探險、尋求刺激的旅遊目的，有
8%的大學生。
四、調查結論與建議
結論：
1、透過對不同旅遊時間的不同旅遊形式和旅遊範圍的交叉分析，我們得出：
（1）更多學生選擇在法定假日及週末與朋友結伴到省內其它市或學校鄰近地區進行遊玩。法定假日及週末休息時間較有限，大學生都只為假日做簡短的休息安排，減緩工作所帶來的壓力，以此旅遊市場可以在省內較近的旅遊景點開發多種適合朋友聚會等休閒娛樂方式，滿足大學生的口味，促進旅遊市場的進一步發展。
（2）選擇進行省外旅遊的也不在少數，但大部分是透過寒暑假與朋友結伴出行。寒暑假大學生沒有了學業的壓力，到省外旅遊也可以擴充套件知識面，實現理論與實踐相結合，充足的時間也是大家選擇省外遊玩的首要因素。
2、透過對哈爾濱大學生旅遊動機的分析，我們得出：
大部分大學生打算去旅遊，調查顯示大部分人考慮到的是旅遊目的地的吸引力，同時金錢是影響著多數大學生出遊的重要因素。在未來幾年，隨著中國中產階級的進一步擴大，大學生出遊的經濟能力限制必然減少，這將決定了未來十年大學生旅遊市場的“炙手可熱”，從側面驗證大學生旅遊市場是有很大的市場拓展空間。
3、不同旅遊開銷的不同出遊形式和範圍，我們從資料分析中得出：
（1）旅遊開銷的不同情況下，多數人選擇與朋友結伴旅行和自助遊。
（2）旅遊開銷的不同情況下，開銷在500元以上的人多數選擇外省旅遊景區和所在省其它市旅遊景區。開銷在500元以下的人多數選擇所在省其它市旅遊景區和學校鄰近地區。
綜上所述，在旅遊開銷的不同情況下，與朋友結伴和自助遊的形式最受歡迎。旅遊範圍的選擇中受旅遊開銷影響較大，開銷大則旅遊範圍更廣，反之旅遊範圍小。
建議及對策：
1、提升附加值，形成大學生旅遊的新模式
目前在大學生旅遊人群中，結伴自助遊、班級集體旅遊等形式佔了絕大部分比例。要在目前的觀光遊、休閒遊之外，提出“大學生體驗旅遊”的概念，如校際交友與旅遊的結合、假期社會實踐與旅遊的結合、對熱點就業城市的考察與旅遊的結合等，以此為切入點，亮出獨有的模式，吸引大學生群體的試用與體驗。
（1）服務於課堂的認知旅遊。如文物古蹟考察、建築風格鑑賞、動植物品種辨別、計算機應用網路管理實務以及各種工藝流程操作等，這些內容在一線進行教學要比課堂講授好得多，學校既節約了裝置購
置與管理費用，也保證了教學裝置的先進性、學習場景的真實性、教學活動的趣味性。
（2）服務於企業的商務旅遊。服務於企業的產品推銷、市場調研式的商務旅遊，也正在成為校園的時尚。大學生的商務旅遊可以細化高校與企業的合作，使校企實現資源共享。
（3）就業考察遊。針對學生比較關心的就業問題，旅行社可以設計以就業培訓、就業考察，開拓眼界為主題的寒暑假就業遊，到知名企業考察工作環境。透過這種旅遊，讓大學生全面感受城市的環境文化氛圍，瞭解城市的消費水平、生活水準、發展趨勢以及心儀單位或行業的工作環境、收入狀況等等。
（4）體育旅遊。大學生活潑好動，特別是男生，多數酷愛體育運動，大力倡導有關的體育運動，除了競技體育外，還應開展具有健身和娛樂性的滑雪、滑草、水上體育、海底潛水等旅遊活動。
2、設計針對大學生的旅遊產品
（1）建立青年旅館。
青年旅館是適宜青年旅遊者的專業化旅館。主要面向出外旅遊的學生或其他社會青年，為其提供衛生、安全、經濟的住宿場所。在中國，青年旅館的發展速度很快，但與廣大揹包自助旅遊的青年、大學生的願望與潛在需求相比較，其總體規模和服務水平尚有不小差距。
（2）社會各個部門的支援和配合。
大學生旅遊消費中存在的經濟問題，是一個系統工程，需要社會各個方面的努力。這不僅有待於整個社會經濟水平的提高，同時與旅遊相關的交通部門也可適當地提供一些讓利活動。
3、針對大學生的特點，樹立新的營銷理念
（1）在大學內建立旅遊品牌，播種旅遊文化，培養長期市場。大學生旅遊消費者與社會旅遊消費者相比有一個獨特的區別，就是對某商家及其產品的認可具有很強的傳播性和承接性，可以在不同專業、不同年級、新老學生中長期存在，也就是說只要某商家將幾個品牌旅遊產品做好，就會形成每年的穩定利潤源。
（2）藉助網路及其它媒介的影響，擴大營銷的廣度和深度。除了傳統的宣傳媒介之外，旅遊企業可以利用大學生偏好網路、追求新奇的特點，構建高校旅遊網絡，進行網路動態營銷。
總結，大學生將會是以後社會的主流人群。他們的生活消費將會是主流消費趨勢，旅遊是生活中的一個重要組成部分，因此，大學生們的良好旅遊觀念和旅遊意識對將來旅遊業的發展和壯大會起著重要的推動作用。把握大學生這一個具有很大上升空間的潛在旅遊市場，無疑對旅行社和旅遊產品開發者來說都是一個重大的商業契機。
旅行社調查報告8
前言：學生的實際操作能力與在校的理論學習有一定的差距。這次，在旅行社實踐的過程中，這一點我感受很深。
實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識能有它的用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以後找工作打基礎。透過這段時間的實習，學到一些在學校裡學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。
(一)實踐目的：
1.提高自己能力
中國的經濟飛速發展，又加入了世界貿易組織，國內外經濟日趨變化，每天都有新的東西在不斷湧現出來，我們在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識有可能在今天就已經不適用而被淘汰掉了。中國的經濟越和國外的接軌，對於人才的需求量和要求就都會越來越高，我們不只要學好學校裡所學到的知識，還要不斷從生活中、實踐中得到其他知識，不斷地在各方面完善自己，武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
2.增加經驗
步入大學之後，就業問題似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園裡面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?
現在畢業大學生的就業壓力很大，在校大學生都願意在暑假的時候深入社會去體驗生活，從中獲取一點工作經驗，從而可以在以後就業時有一定的基礎。並且老師們也鼓勵學生們深入到社會去參加社會實踐活動。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正的走向社會，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。記得老師曾說過學校是一個小社會，但我總覺得校園裡總少不了那份純真，那份真誠，儘管是大學高校，學生終歸還是保持著學生身份。而走進企業，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關係複雜，但你得去面對你從沒面對過的一切。所以，在這個暑假期間，我也開始嘗試著進入社會，鍛鍊自己，增加經驗。經過親戚的介紹，我進了一家旅行社，開始了我的暑期社會實踐――在辦公室幫忙做些小事。
(二)實踐內容：
在旅行社辦公室實踐的這段時間內，我幫忙接電話，做記錄，分類整理檔案，列印、影印資料，做資料統計整理，開發票等等在我能力範圍之內的事情，感受著工作的氛圍，這些都是在學校裡無法感受到的。而且，很多時候，我要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔、打掃的工作。在學校裡也許有老師分配說今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裡，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，要學會多做事少說話，特別是少說閒話，而且要儘自已的努力把事情做好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這裡，是工作的地方，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，改善自己不足之處，也要從別人那裡學到做人的道理和原則，以完善自己，提高自已的能力!
(三)調查情況
1.前言：
炎炎夏日，酷暑難熬，各大中小學校早已放假。有許多學生，為了過一個有意義並且充滿美好回憶的暑假，紛紛去到各處名勝之地遊覽觀光，以充實自己的知識，提高自己的修養，拓寬自己的眼界。自從新的休假制度形成以來，春節、 “五一”、 “十一”等假日旅遊“黃金週”，極大地刺激了人民群眾的旅遊熱情，國內旅遊空前火爆，自去年國慶至今年春節、“五一”，接連出現了公眾旅遊消費熱的幾個高潮。假日旅遊有力推動了旅遊業及鐵道、交通、民航和餐飲、商業等相關行業的發展，刺激了消費，拉動了內需，增加了財政收入，滿足了公眾的旅遊需求，豐富了節假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經濟，發揮了積極重要的作用，受到全社會的普遍歡迎和關注。 假日旅遊帶動假日經濟大發展。
2. 旅遊帶動經濟發展主要表現在：
(1)假日旅遊帶動旅遊業的發展。
暑假期間全國旅遊景區景點所接待的中外遊客不計其數，旅遊收入明顯增加。各地的熱點旅遊區再度火爆，由於假日旅遊的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。
(2)假日旅遊帶動民航交通業的發展。
據測算，交通費在旅遊花費中所佔比例最高可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅遊
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