服裝專賣店的員工規章制度
在學習、工作、生活中，接觸到制度的地方越來越多，制度泛指以規則或運作模式，規範個體行動的一種社會結構。這些規則蘊含著社會的價值，其執行表彰著一個社會的秩序。到底應如何擬定製度呢？下面是小編幫大家整理的服裝專賣店的員工規章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服裝專賣店的員工規章制度1
服裝店店員培訓和管理
1、每個企業都有自己的一套管理方式，但也有共同點就是要體現出品牌形象，店員要團結，服裝要統一，品牌形象不僅要體現，還要有待提高，從店員的思想，文化和素質去管理。
2、為了促進店員的工作熱情，可以採取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是1%，兩萬以下的提成是1。5%。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個小組，來一個團體提成，這樣能促進員工團結，增強團隊精神。
3、可以以開票的形式，每個員工設定一個自己的代號，在開票的時候簽入自己的代號，到月底可以按小票來算個人的提成。
服裝鞋帽店的經營業績很大程度上取決於員工的素質與工作表現，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中並不能達到預期的效果。所以說員工是企業的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。當服裝零售店收到了應聘人員的個人材料之後，通常要選擇一定的測試方法包括筆試工，作為選擇應聘人員的基本依據。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應聘人員的基本目的是測試應聘人員的知識水平與一般能力（如感知、記憶、思維、想像、語言、概括、創造等），面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動機、個人品質（如精社面貌、儀表、性格、誠實性、價值觀等）及從事零售工作的專業能力（如待人接物的能力、觀察能力）等每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動能力與高尚的職業道德，才能向顧客提供滿意的服務。
因此在選聘店員時，需要考察應聘人員以下幾個方面的素質：
（1）身體素質。為了配合零售店的形象及產品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應該有特別要求。
（2）個性。主要從應聘人員的一般能力、氣質、性格等方面考察，對店員的基本要求包括：好學上進、思維靈活、觀察能力強、溝通能力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和而心。
（3）工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經歷等方面進行。
員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工應該具備良好的身體素質，較強的工作能力以及完美的個性吸收優秀的營業員加盟內衣企業吸收優秀的營業員加盟，依筆者看，有二種路徑。一是吸收具有推銷潛能的人材。這類人材，具有可塑性強與悟性高的特點（這點要求企業的人力資源部門在招聘時，能發覺其銷售潛能，以及具有相應的文化水平）。招聘這些人員之後，進行系統的公司的營銷政策與產品知識方面的培訓，能使其迅速上手。筆者原在一家內衣公司，招聘的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點。招進來之後，進行為期一個月的培訓。先全部下放到車間，先了解企業的產品結構，工藝要求。後期培訓主要是進行營銷知識的培訓，然後投放於市場，對市場銷售額提升起到決定性的作用。二是吸收行業內的營業員，這類人材因為具有豐富的經驗，只要熟悉企業的產品結構之後，就可以進入崗位。內衣專賣店的營業員，因為其起到一種導購性的購物作用，所以，對這方面的人材也有別於從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴一些。因為，營業員在引導消費者進行內衣選購時，必須掌握其身體特徵，包括其三圍尺寸，以及購買內衣的基本需求。在這時，營業員必須對消費者的購買行為進行知識指導，才能使消費者購買到稱身的內衣。所以，能夠引進優秀的營業員加盟企業，是企業倡導優質服務的前提，也是促進企業銷售額的關鍵。
營業員的日常工作管理
1、按時提前上班，營業員一般需在規定的時間內提前半個小時上班，以做好全賣場的清潔工作。
2、保持點鋪、層板、層架、地整齊清潔。
3、店長開早會，總結昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，並將當天的工作計劃交待清楚。
4、整理貨架的內衣，盤查貨品是否與前晚相符。
5、檢查店鋪區貨品的質量，確保無次貨，無打錯價。
6、將補充款按陳列方式擺置到相應的位置。
7、進入銷售工作狀態，並隨時整理貨架上的物品。
8、認真開出銷售小票，確保內容準確無誤。
9、按要求認真填寫各種表格與單據。收集顧客的提出的意見與建議資訊，以歸納彙總上報到公司的營銷部門。
10、協助處理顧客投訴及工作範圍內的特別要求。交接班時要將當日發生的事情交待清楚，並清點貨品。
11、清點貨品，及時填寫補貨單，補齊貨品。交接清楚後下班。
營業員的銷售流程
第一步：瞭解顧客之需：瞭解顧客的需要是提供有針對性服務的前提，因此，營業員需具備敏捷的感應能力，適時地向顧客推銷合適其身材特徵的產品。
第二步：正確測量尺寸：正確測量客人的身材尺寸。女性的身材經常有微妙的變化，營業員要教育顧客正確瞭解自己的胸圍尺寸。
第三步：選擇內衣的尺寸：根據測量的尺寸結果，推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時，使女性消費者的體形容易變形，因此，必須教導顧客選擇合適的款式。
第四步：試穿：顧客挑選到心儀的款式之後，營業員一定要讓其試穿，只有在顧客試穿之後才能真正瞭解到款式是否適合。
第五步：使用方法：推薦給顧客後，為了讓客人長期消費其內衣品牌的產品，一定要正確的指導使用方法及各種保養注意事項。
營業員的銷售要訣
1、微笑服務：倡導微笑服務，能使拉近顧客與營業員之間的感情，以容造一個輕鬆的購氣環境，使消費者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務吸引消費者再次消費，也能吸引其他的消費者過來。
2、適時的讚美：顧客的身材都有美醜的一面。營業員在向顧客推銷款式時，適時地對顧客身材美好的一方面進行讚美，能起到事半功倍的效果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費時帶來愉悅的享受。
3、瞭解顧客的購物心理：有的放矢，方能贏得消費。服裝已漸漸地擺脫遮醜避寒的.初級功能，向塑造美麗身材的高階功能轉變。
消費者的消費習性儘管各有不同，但都不會偏離塑造美的這一共性。因此，營業員在接待顧客時要善於察言觀色，瞭解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產品與款式。在倡導以終端致勝為主要銷售策略的今天，如何建立起一支具有戰鬥力的銷售隊伍，是企業營銷策略中的重中之重。挑選到合適的銷售人才，是組建這支隊伍的前提；整合最佳化是基礎；系統化培訓是根本；使營業員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關鍵。也只有這幾個方面都能做到，才能使這支隊伍在商海的博弈中贏得市場在銷售過程中，店員在推銷商品、提供服務、宣傳零售店形象等方面發揮著重要作用。在選擇店員時應著重應考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識與專業知識、對工作的忠誠度方面。
服裝專賣店的員工規章制度2
總經理（呂總）負責全面工作，運作商場發展和策略，並督導落實執行。
經理職責 （巢湖店肖經理、含山店朱經理）
1：負責專賣店的管理與維護，有事和店主商量。
2：統籌安排全部人員的各項工作，獎罰權利。
3：協助店主負責專賣店人員招聘，培訓，考核工作。
4：負責專賣店的年度，季度，閱讀的銷售計劃。
5：瞭解市場資訊，及時向上反饋，並定期召開員工分析會，讓員工瞭解總部急店主的計劃安排
6：根據市場情況，有權對暢銷，滯銷產品合理作出安排處理。
店長職責
1：是有店主和經理及公司批准的專賣店直接管理者。
2：並協助經理搞好監督，協調，考核，培訓工作。
3：為員工創造良好的工作環境，搞好店內及門面衛生，維護員工之間融洽關係。4：負責檢查員工儀容，儀表工作。
5：掌握顧客購買心態，及時向經理回報。
店長助理職責
1：協助店長。做好本店日常工作。
2：如店長不在崗位時，代理店長處理本店一切日常事物。
3：定期電話回訪。
導購員職責
1：由店長直接管理。
2：愛崗敬業，積極工作，團結互助，攜手並進。
3：堅守崗位，不許串崗，不得向外人洩漏商機機密。
4：接待顧客時要主動熱情，面帶微笑，解答要耐心細緻。
5：介紹產品要當好顧客的好參謀，並根據顧客不同需求技巧向顧客推銷產品。
6：開單是必須註明尺寸，顏色，型號，件數，款數，住址，姓名及電話，並填好售後服務卡。
7：嚴格執行統一價格，未經店長，經理同意不得擅自降價。
8：按照區域劃分，衛生工作要做到內，外，面，死角符合要求，床上用品，飾品，標籤擺放整齊。
9：節假日，週六，日不得請假，不許帶小孩進店上班，上班時間不允許會客。10：不許坐，躺，靠，看書，織毛衣，吃零食及做對工作無關的事情。
11：不得收取顧客禮物交換條件，拾取顧客遺留物品要及時上交店長並與顧客及時聯絡。12：對進店顧客要問清地址，電話，戶型及裝修風格。
13：如遇帶小孩顧客一定要看好飾品和產品，並儘可能提顧客照顧小孩。
14：如在責任區損壞飾品又自己承擔，幷包賠（業餘時間考察並掌握小戶型裝修面板顏色及風格）。
員工著裝管理規定
1：為樹立公司良好形象，對專賣店實行統一管理。
2：員工在上班時間要注意著裝，整潔，大方，平整，得體。
3：男女員工上班時間必須按公司規定統一著裝，系領帶，佩戴胸卡。
4：女員工上班時間不得穿牛仔褲，運動服，超短裙，低胸，漏背，奇裝異服，一律穿肉色絲襪化職業淡妝，首飾佩戴得體，並且頭髮梳理整齊不準留長指甲。
5：男員工不準留長頭髮，鬍子，衣服勤換勤洗並佩戴胸卡。
6：胸卡佩戴處罰規定：未按規定佩戴胸卡及著裝者。第一次提醒，第二次罰15元，第三次罰100元。
倉庫管理，售後服務： 制1本帳，每月1號盤點。 汽車管理，安裝，送貨安排負責人：門市賬目，開票，要貨，收款： 晚上值班：男員工輪流值班店內衛生：女員工分割槽系列打掃衛生。
安裝員工服務管理規定
作為與客戶直接接觸時間做多的是安裝人員，其言行不僅直接影響著託尼艾米傢俱品牌在消費者心中的形象，還決定消費者再次購買和進行口碑宣傳的可能性。
一：形象規則：
1：著裝：託尼艾米傢俱安裝工標準穿工作服，佩戴胸卡。
2：語言：講普通話。
3：態度：微笑服務，不卑不亢，彬彬有禮，舉止大方。
4：要求：A著裝整潔；戴整齊；B攜帶託尼艾米傢俱統一安裝工具；C出發前檢查安裝工具的實用效能；D進客戶門前先戴好腳套和手套E安裝前應先鋪好工作布，將所用的工具擺放到上面
二：行為準則：
1：敲門（門鈴）禮；A敲門為每三下為一個節拍為宜，五指併攏，輕重為度，忌用拳頭代替忌敲門過急。B：兩次門鈴應有一定的間隔，不宜過急。
2：進門禮：A：進門先向客戶致問候禮，即15度的點頭禮；B：進門問候禮，緊接點頭禮之後，向客戶致問侯語：“您好，我是託尼艾米傢俱安裝人員，前來安裝你所購買的託尼艾米傢俱，希望我們的服務讓你滿意！”
三：安裝送貨人員：
1：在接到送貨單後到倉庫按型號，規格，顏色裝貨並填好傢俱安裝單。
2：安裝人員必須嚴格按安裝單及銷售單填寫內容安裝，如遇型號，顏色或規格件數不對，不準安裝。及時通知店長問清問題有店長決定處理意見。
四：安裝過程
1：在客戶指定區域安裝，並保護指定區域的清潔衛生。
2：保持整個安裝過程中的個人衛生和儀容儀表。
3：不用客戶的電話，不在客戶家中吃飯，抽菸，除用一次性紙杯外，不準使用客戶的水杯喝水。
4：遇私人電話，不說髒話，長話短說，儘快結束。
5：耐心回答客戶疑問，向客戶說明使用與注意和保養維護方法，並恰當宣傳公司產品，鞏固我品牌在消費者心目中的印象，不準有損壞公司形象的行為和語言。
6：安裝完後，打掃好衛生，並去請客戶填好安裝單和服務卡，回店交店長備案。 7：遇到各種意外情況不要推委，要勇於承擔責任。
專賣店考勤制度
一：時間：
1；遲到5分鐘罰款5元；半小時扣半天工資。
2；員工曠工一天扣除2倍工資
二：請假：
1；每月有兩天假期，請假必須填寫請假條，員工請假兩天以內由經理批准，請假三天以上（含三天）必須由總經理批准。
2：臨時請假，承諾出行時間，必須按時間回公司。
三：店內責任
1燈具管理：長時間不關射燈者，發現一次罰款15元。
2：責任：A；開單人開錯一次罰款20元，兩次罰款50元；B；送錯一次罰款20元，兩次罰款50元；C；安裝安錯一次罰款20元，兩次罰款50元；
四：安裝投訴：安裝人員必須保證質量，如遇15天內安裝質量報售後，罰安裝工三套安裝費（套房），安裝單必須有客戶簽名，電話回訪確認，否則無效。
五：值班人員禁止喝酒，發現一次罰款100元，兩次解僱。
六：安裝人員不準在前臺逗留，發現一次提醒，兩次罰款20元，三次50元，如遇特殊情況，由經理安排人員在前臺接待。
七：陰雨天必須1人值班，由經理合理安排。
八：售後維修所需物品，統一備齊，統一保管，由張長生負責。
九：財務開支報賬時，所有報銷單據由總經理簽字後方可報賬。
十：導購員不準在賣場嬉鬧，喧譁，打鬧，違規一次提醒，兩次罰款20元，三次罰款50元
十一：每週星期二定為例會時間，開會時間早於以往上班時間30分鐘，節假日例會日不準請假。
十二：安裝人員要保持庫房的整潔衛生，如有不到位一次警告，兩次罰款20元，三次罰款50元。
十三：每月150元做為安裝工的獎勵。一個月內如有1人違反以上任何一項制度，將扣除150元的獎勵。
十六：滿勤獎：50元/月。
服裝專賣店的員工規章制度3
根據本店的實際工作情況，為了更好的管理本店，特制定本制度。希每一位本店的員工嚴格遵守。具體細如下 ：
一試用轉正
1.本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天，每天直落.如錄取按新員工入職待遇標準計算3天工資，如不錄取按10元每天計算。試用期過後即轉見習員工，入職15天后方可正常輪休。見習員工試用期為1-3個月，期間主管及相關人員對其工作情況進行考核，評優者可提前轉為正式員工。
2. 試用期滿，透過試用考核者簽訂僱傭協議，協議期滿如雙方均有意願則可續簽。
3.試用期間，如員工的表現未達到店方要求，則不能續簽僱傭協議。
4.員工透過試用後才可享受相關福利制度。
二考勤
管理
工作期間店鋪員工實行輪班制，每月休息4天。具體上下班時間如下：
A早班9：30——15：30
B晚班3：30——9：30（夏令時）
C白班9：30——5：00
1.員工必須於正式上班前20分鐘到達店鋪,準備上班前的整理清掃工作，並準時於上班時間穿著整齊制服在店鋪開始工作。各店員的用餐時間為30分鐘，並由店長根據實際情況進行具體安排。
2.店鋪店員因工作性質和職責所在，平時超時工作，不予補薪，特別時間需要加班時由店長安排將以每天/小時（基本工資/當月天數/8小時）計薪，法定假日加班按勞動法規執行，員工必須服從安排。
3.簽到：各員工必須準時簽到，相互監督。並由主管方負責考勤，不得弄虛作假，若經查明作弊，將扣除當班店員與店主管當月所有福利和津貼.獎金或100元罰金。
4.遲到：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處罰，超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計三次遲到或無故遲到一小時者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日工資罰款。
5.早退：未到下班時間，未經店主管許可擅離職守者，作曠工一天處理。
6.曠工：員工沒有親自簽到.事先沒按規定辦理請假手續或發生突發事件不能簽到辦理請假手續而沒有任何形式向直接上級請假.無故不上班等情況，且時間最低達1小時者的均視為曠工處理。
7.無故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續曠工二天，或當月累計三天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當事員工負責百分百賠償。
三 編更方法
1.節假日不安排員工休息。
2.店鋪員工排更表每月編一次，每月28號做好下月排班表。
中間用餐時間每班一次，每次30分鐘，由店長安排輪流用餐。店員無條件服從排班，不可私自調班，調班次數超出當月應休假天數，予以請假處理
四假期與福利
1.因行業性質特殊，國家規定之節假日不能休假，店員採取每月休4日的工作制，週五、週六、週日不按排調休。
2. 半天之內事假，必須經店長同意簽字後方可外出，凡未經批准同意而擅自外出者以曠工處理。凡屬請假必須填寫請假條，交給店長批准後方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當事入負責全部賠償。
3. 員工折扣優惠：員工試用期滿後均享有此項福利。公司提供貨品折扣優惠（特價品除外），折扣以正價商品的5.5折價計算。（使用該許可權須先徵求店長同意每人/每年可享受4次，限本人用直系親屬）
4.原則上當月事假不得超過當月休假天數，超出2天按雙倍底薪扣除工資。（病假列外,出示醫生證明）
5.凡入職的正式員式，可享受社保補貼150元/月，滿一年的員工可享受100元/年意外傷害醫遼保險一份。
五調職·離職制度
1.因店鋪運作需要，可隨時調動任何員工的職務或服務地點，被調動員工不得藉故推卸。
2.員工的工作表現，將由直屬主管定期進行考核，各員工必須認真對待和配合，任何人不可藉故逃避。
3.店方將視員工的表現考慮予以晉升，一年為晉升一級。
4.奉調員工應在接到通知後3日內辦妥移交手續，並對新任接替者交待清楚工作細則。
5.離職手續 ：
a 員工辭職必須遞交辭職申請書。員工在協議有效期內辭職，必須提前一月遞交申請；經允許簽字後方可離職。（農曆12月不允許辭職）
b店方在接到辭職申請書2周內給予答覆，在未核准交接前不得離職，否則扣發當月薪金以補償其造成的損失。
c因行業性質不同，每年國家節假日期間無特殊情況不予以辭職。
d 加班累計補休，病假事假申請不可以做為離職的代通知行為。
e 勸退員工註明原因，按正常核發工資，並規定的時間內到店鋪結算工資，不得他人代領。
f 自動離職者不發放工資。
g 離職手續必須在核準辭職生效日後一週內辦理下列手續方可離職：
h 交還所有領用工具，通訊器材物品及所發放的地任何資料等物品; 管理人員離任應向繼任或同事交待清楚所有工作。
i 因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節輕重，給予必要的處分，直至辭退而無須作任何補償。
J凡員工連續曠工二天或一個月內連續累計曠工三天者，視為自動離職，店方有權按除名處理，沒收其餘留薪金做為損失之補償。
k凡翫忽職守或因違反協議條款給店方造成損失的，當事員工須承擔百分百的責任賠償。
六 工作制服
1. 員工制服每人一年兩套（春夏一套/秋冬一套），以500元為基礎，制服款先從員工薪金按每月50元扣除扣除，滿一年者予以報銷。
2.如員工未做滿一年的，按每月30元折舊費扣除。人為的破壞損傷
或丟失，照價賠償；
3． 工作時間必須穿著公司提供之整齊制服及佩戴胸牌，保持店鋪的統一形象。
4． 上班女員工必須畫淡妝。
七 薪金制度
員工薪資由以下部分組成：
基本工資+工齡工資+社保補貼+提成獎金+額外獎金
1． 基本工資
： 2． 全勤獎：凡正式員工，在當月未請假，也未發生遲到早退.曠工及私自外出者，給予20元全勤獎。（本公司暫不設全勤獎）
3．提成獎金計提標準及發放原則：
5 銷售明星獎：100元，前提：當月完成個人銷售目標並在店鋪銷售業績排第一者。
八 失貨賠償制度
方案准則：基於店鋪人員分工不同，各崗位職責不同，所以盤點失貨扣款制度如下：
扣款標準：店鋪丟失貨品按吊牌價乘以0.6折計算賠償金額。扣款在員工月薪中扣除。
1 店鋪每天點數盤點確認有失貨時，按當班員工的名單記錄來計算。
3 員工離開店鋪前，須主動讓當班店長或其他員工檢查隨身攜帶物品，離開後一般不允許再返回貨倉，如有特殊原因需要返回貨倉，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺。
4 嚴禁破壞和盜竊行為，如在店鋪拾獲任何財物，須交給當班店長處理，違者公司保留送交警方處理的權利。
5 嚴禁在店鋪粗鹽一粗言穢語，跳躍.大聲叫囔和唱歌.依傍貨架等有損店鋪形象的行為。除緊急情況下店鋪電話不得做私人用途。
7 除辦理店方業務外，不得擅自使用店名義，應嚴守店業務秘密（包括貨品情況和銷售資料及其他資料）情節嚴重者扣發所有獎金。
8 工作時間內，不得擅離崗位或私自接訪客，急事外出應向店長申請。
9工作時間內接待客人時嚴禁接私人電話，如有帶手機上班的，必須調為靜音。 10未經主管許可，不得早退缺席.擅離崗位及私自調班，若遇特殊情況應提前請假或電話告知管理人員，並請換班店員接替方可，否則按曠工處理。無故遲到和早退4次者，店方有權辭退該店員而不做賠償。
11 非經店方主管許可，不得私自挪用店財物，情節嚴重者即時解僱，扣發所有工資獎金並報警追究其法律責任。
12 店鋪盤點，全體員工不得以任何理由遲到請假或缺席
13 下班離店，必須相互檢查方可離店，並檢查所有店外物品和道具是否收齊並檢查是否關了電源。
14 收銀員.開單店員少收顧客貨款應全額賠償。私留多收顧客貨款而不上交，多收款項沒收充公，情節嚴重者扣發所有工資獎金並報警處理。
十.同意書
同意書
立同意書人 ________________經已研讀並瞭解店所制定的《規章制度》及其附件所列之各項規定及獎懲制度。
立同意書人願意遵守《店鋪規章制度》及其附件所列之各項規定及獎懲制度。
此致
年______月______日
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