物業辦公室崗位職責合集13篇
在發展不斷提速的社會中，各種崗位職責頻頻出現，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。那麼相關的崗位職責到底是怎麼制定的呢？下面是小編精心整理的物業辦公室崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業辦公室崗位職責1
1、熟悉服務中心的各項管理制度、收費標準及其構成、業主/住戶情況、場地分佈、功能等，據此來管理及指導管業助理處理日常管理工作；
2、巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷並執行相應跟進措施；
3、負責辦理客戶的入住及二次裝修審查手續；
4、負責公共鑰匙和未入夥的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監管；
5、為客戶提供全方位客戶服務及與客戶保持良好關係，主動了解其要求，及時收集並回應客戶之意見及建議，並根據客戶需求及時調整、補充相應的服務專案；負責對投訴情況的處理結果進行回訪，並做好記錄與統計總結，定期向上級報告；
6、負責定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案；
7、負責編制社群文化活動計劃，經服務中心批准後負責組織實施；
8、制止管轄範圍內任何有破壞性行為及其它違規行為；
9、監管各承判商員工工作表現（擬定培訓計劃、對外派員工進行考核、協調服務中心與外派公司之間的關係等工作）；
10、不時在非辦公時間巡視管轄區域，協助處理一切意外事故，報告及善後工作；
11、對管轄區域物業管理費收繳率及CSI達到公司及樓盤標準；
12、須於大型活動及颱風、暴雨期間等特殊情況時值班；
13、核查員工著裝及銘牌佩戴情況，確保員工依照公司的衛生要求和儀容儀表展示給客人一個高標準的精神面貌；
14、在任何時候向客人提供友善的、恭謙有禮的職業化服務；
15、和所有的同事及其它部門維持良好的工作關係；
16、確保自己熟知並理解員工手冊的所有內容，確保能嚴格貫徹公司/樓盤的各項規章制度如防火、健康衛生、安全等；
17、嚴格遵守當地法律法規；
18、對因公司的需求而引起的部門中的變化，做出積極的應對；
19、靈活處理工作任務的分派，以滿足實際業務要求和租戶/業主需求；
20、負責外拓業務的各類資訊的收集、整理、上報工作；
21、與有意向的客戶建立良好關係，尋求合作機會；
22、挖掘更多客戶資源，配合部門完成公司對外拓展目標任務；
23、統籌標書的編制與製作工作；
24、督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排；
25、執行上級指派不限於上述範圍之工作。
物業辦公室崗位職責2
1、全面統籌、負責服務中心各項工作的開展，確保專案各項工作的順利開展；
2、制定管理裝置執行、消防、衛生和安保等培訓計劃並監督實施；
3、負責商場/樓宇、設施、裝置的驗收及裝置設施的維修，安排各項維修工程和專業的`發標工作；
4、巡查工程、客服等部門工作情況，組織有效和高效的執行管理和技術管理，確保商場/小區安全可靠的執行。
5、定期收集及整理業主意見反饋，並制定相應解決方案。
6、妥善處理一切緊急及突發事件。
物業辦公室崗位職責3
一、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。
二、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區文化活動。
三、負責辦公室全盤工作，直接對經理負責，保證完成經理交辦的各項工作任務。
物業辦公室崗位職責4
1、貫徹國家法律法規，遵守公司管理制度，執行公司決策，完成工作目標。
2、熟悉小區管理服務環境、小區管理服務執行體系和客戶服務流程。
3、嚴格執行客戶服務規範，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務。
4、熟悉轄區物業樓宇結構、樓座排列、單元戶數以及小區各種費用的收費標準和計算辦法。
5、負責各種費用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業主(客服)投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進工作。
6、負責小區內各業主檔案的管理。
7、負責制定本部門的規章制度、條例上報管理處經理同意後進行實施，並檢查落實情況。
8、負責制定本部門的培訓計劃，加強本部門員工的業務培訓，不斷提高員工的業務水平。
9、協助服務中心經理擬訂轄區全年社群文化活動計劃，批准後根據實際情況組織開展。
10、負責本部門員工的排班、考勤、考核以及彙總工作。
11、負責本部門的月工作總結、月工作計劃和採購計劃。
12、負責做好與其他有關部門的協調和溝通工作。
13、定期彙報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務。
物業辦公室崗位職責5
1、根據學校物業管理要求，向所轄區域各教學點店面提供公共秩序、保潔、房屋及設施裝置執行維護保養等服務;
2、擬定月度工作計劃，執行學校各項物業管理制度，控制管理成本;
3、依託學校“Itell系統”資訊平臺，實施所轄區域教學點每週巡檢工作，制訂維修維護計劃並組織實施;
4、根據學校物業管理制度，負責所轄區域教學點維修維保事務(外包單位)的日常排程管理;
5、協助學校資產管理部對所轄區域教學點固定資產進行調撥及處置工作;
6、協助物業管理經理完成“合格供應商庫”的評估及維護工作
物業辦公室崗位職責6
1、負責物業各類裝置執行情況的檢查、記錄、考核以及日常管理工作；
2、負責物業機電裝置維修、保養制度和巡檢，確保設施裝置的安全；
3、熟悉物業機電裝置的效能和使用狀況，掌握處理故障的應急措施，會判斷和處理一般故障。
物業辦公室崗位職責7
1、全面負責工程裝置工作，組織實施並監督執行裝置的管理、保養、檢修及技術操作等
2、負責制定各系統的執行方案並審閱執行記錄，保證裝置的正常執行
3、負責洽談、評估、監督工程外包項艮組織對外包工程的質量驗收;
4、負責組織制訂節能降耗工作計劃，進行目標考核和成本控制;
5、監督班組完成各相關維修工作;
6、對部門員工進行業務培訓，提高相關業務技能;
7、相關工程物業類問題處理(對外)及管理工作，配合各部門，協助店總達成門店各項經營指標
物業辦公室崗位職責8
1、制訂管理處年度經濟指標、滿意度指標及管理處的年、月工作計劃；
2、參加公司的相關會議，根據需要向管理處傳達會議精神並監督執行情況；
3、負責管理處團隊建設；
4、協助修訂和完善質量管理體系；
5、進行管理處服務、多種經營創新，不斷提升管理處服務、管理品質；
6、建立良好的客群關係；
7、做好四大基礎服務部門的工作安排，並督促落實。
物業辦公室崗位職責9
一、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關材料並做好會議記錄。
二、加強對員工的培訓學習和業務考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。
三、負責起草工作計劃和內部各項管理制度的擬訂以及日常業務辦理及檔案的列印工作。
物業辦公室崗位職責10
一、在經理的領導下，認真學習貫徹本崗位相關法律、法規和公司各項管理制度的實施。
二、負責住戶的入住裝修手續的辦理及檔案管理，嚴格執行檔案管理程式和文件的分類存檔以及報刊雜誌的徵訂和小區業主各類郵件的發放。、
三、督促檢查辦公室人員工作，有權對違犯勞動紀律和不能按時完成任務的員工依照制度進行處罰，嚴格獎懲與績效考核的兌現。
四、負責監督檢查考勤制度的實施及員工三上下班簽到。
五、負責公司印章的管理和使用，嚴格執行印章的審用規定。
六、對保潔員的工作進行監督和管理，認真負責及搞好小區的環境綠化和衛生保潔工作。
七、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關材料並做好會議記錄。
八、加強對員工的培訓學習和業務考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。
九、負責起草工作計劃和內部各項管理制度的擬訂以及日常業務辦理及檔案的列印工作。
十、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。
十一、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區文化活動。
十二、負責辦公室全盤工作，直接對經理負責，保證完成經理交辦的各項工作任務。
物業辦公室崗位職責11
1、按服務要求對物業區域進行管理，維護區域內的環境衛生和秩序，做好區域內的安全防範工作。
2、組織實施服務質量管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施並組織實施和跟蹤。
3、及時處理乙方投訴，對重大投訴情況及時報告所屬部門上級。
4、定期組織對服務物件的滿意度調查活動，促進客情維繫。
5、協調物業所在區域的社會人脈資源，如街道辦事處（居委會）、公安派出所等相關單位的關係。
6、不斷最佳化完善團隊的人力資源配置，督促、指導、考評下屬人員履行崗位職責，定期組織開展績效考核。
物業辦公室崗位職責12
1）組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理檔案、制度的貫徹執行；
2）組織編制專案年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執行經費審查、報批手續；
3）負責確定組織架構和用人計劃，將專案的總體工作目標分解到每一條工作線；
4）負責員工的考評工作，並確定員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案；
5）負責定期召開工作例會，講評、總結和佈置工作，經常與員工保持良好的溝通，確保員工瞭解和熟知專案的工作目標和要求；
6）負責對外（與政府主管部門、發展商）的聯絡事宜，做好內部（包括與公司各部門）的協調工作；
7）定期對專案的各項工作進行抽查，做好記錄，並組織相關人員進行及時的整改；
8）負責及時瞭解客戶對本專案工作的意見，並做出相應的改進；
9）對專案重大工作失誤負責：
10）對各類大型活動相關工作全面負責，協調，落實，監督；
11）定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查；
12）督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排
13）執行本專案所對應服務標準，並督導下屬執行服務標準。
物業辦公室崗位職責13
1、負責秩序服務標準、流程等體系標準化建設、最佳化。
2、負責利用人防、技防開展人、車、物安全防範工作。
3、負責消防設施裝置滅火器、消防櫃、消防中控、消火栓等設施裝置巡查。
4、負責員工工作職責、動作規範、消防演練、防汛演練、突發事件演練等培訓。
5、負責員工宿舍管理，員工備勤管理。
6、負責本團隊業務指導、培訓、員工管理及考核等。
7、負責與專案當地消防、派出所等政府部門、機構外聯。
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