珠寶銷售工作心得體會（通用13篇）
我們心裡有一些收穫後，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣就可以透過不斷總結，豐富我們的思想。那麼要如何寫呢？下面是小編精心整理的珠寶銷售工作心得體會（通用13篇），供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
珠寶銷售工作心得體會 篇1
不同的珠寶有自己的來歷，它的質地、大小、以及製作的工藝，還有設計的理念等等，有很多的方面需要我們去了解，如果連我們自己都不瞭解這款產品，怎麼會吸引顧客去購買呢。因此透過不同書籍的查詢，時尚雜誌的閱讀欣賞自己負責區域的珠寶，同時也是擴大自己的知識面，增長自己的見識。將每一款產品所有的細節都有充分的瞭解並且融會貫通之後，面對顧客提問就不會啞口無言了，而是透過引人入勝的言談挑起顧客購買的慾望。
當在工作過程中無人問津時，透過擦拭櫃檯等等細小的動作吸引顧客的注意力，有看一看的想法才會觀察到什麼樣的會去購買。在接待客戶時，用微笑面對他（她），在恰當的時機問詢有什麼可以幫助的地方，用通俗易懂的語言介紹產品的優勢，和顧客輕聲的交流，當顧客相中一款首飾可以提出試戴來幫助顧客下定決心。
多數的客人對珠寶的瞭解程度不高，甚至有的因為某些資訊的誤導，往往會提出一些奇怪的問題，或者要求要什麼樣的珠寶，在這時要引導顧客及時地走出誤區，簡單的講解一下這方面的知識，同時給顧客示範正確的鑑賞動作和技巧，樹立起在顧客心中的專業的形象。
在銷售的過程中不要給予客戶過多的壓力，但是當售出之後也要將售後的工作做到位，有什麼樣的售後服務以及在珠寶的保養方面有什麼地方需要注意的都需要和顧客講解清楚，給予客人完美的購物體驗。
在完成一天的工作之後，對自己的當天的表現做一個小小的總結，對客戶進行分析，自己在銷售過程中有點什麼做的不好的地方，和同事相互之間進行交流和溝通，共同提高，將工作做的更出色。
珠寶銷售工作心得體會 篇2
轉眼xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年裡，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在金伯利的三年時間裡我們一直堅持真誠專業的態度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經過努力的鍛鍊自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進一步提升品牌的知名度。在金伯利這個展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我並肩奮鬥的同事和領導。
以下是我對金伯利xx年底總結
一、認真學習，努力提高
我們必須大量學習專業知識，以及銷售人員行業的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。
三、存在的問題
透過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以後的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我透過努力學習收穫非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點：
1、熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多麼的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛鍊。當我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。向武姐開會時講了她所親生經歷的那一件事情，我覺得那是因為武姐的真誠感動了他們，挽回了最大的損失。為甚麼武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當中，也沒有明白我們所想要的是什麼。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什麼，這樣才會做到像武姐那樣，我們才會可以拿到我們應得的獎金。所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當成自己的朋友，只有這樣才會取得成功。我們大家不管在哪各行業只要我們做一行愛一行，在工作中我們儘自己最大的努力主動負責的心態去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創始人說的：一個顧客的背後就是一個市場，我們的老闆只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解僱上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應：1、熱愛本職工作，熱愛銷售
任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢於承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。2、有一顆感恩的心
金伯利為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就會去努力，去拼搏。
珠寶銷售工作心得體會 篇3
俗話說，光陰似箭，日月如梭，一晃xx年就過去了一半，回顧這的歷程，我們老黃商超市人，無不感到心慰，因為我們這個店是在的大力支援下、事業部的正確下、精心及全面指揮下，於元月26日精彩開業的。
眾所周知，黃州商場位於老城區，近幾年隨著快速發展，城區東移，有限商圈的人口分佈越來越稀少，這對我們超市每一筆，每遞增一個百分點，的確是舉步為煎。困難嚇不倒黃商人，人是第一因素，元月26日，我們依託超市事業部這個堅強後盾，創造了黃州商場開超市以來的歷史紀錄。開業過後疲憊的腳步還未得到恢復，備貨，緊鑼密鼓的又敲響了，為了確保新開業銷售勢頭，搶佔商機，我們透過例會、跟主管個別談心、共同探討、出謀劃策，力求三個臭皮匠頂個朱葛亮。就在超市事業部下達的臘月xx到正月xx的銷售目標後，我們針對各組的銷售及潛力將目標逐級分解，使各級向著自己的目標去攀登。春節過後，時已經說過了雖然與目標有些距離，但與我們去年同期比上升了35萬，遞增幅度為23、5%，尤其是日化組比去年同期整整上升了50%，生鮮上升61%。結構是魂，只要有合理的商品結構，才能贏得更多的顧客，從而才能實現銷售利潤最大化。因剛剛開業有些匆忙，我們店的商品結構有些背離當地的銷費平和，很多顧客報怨買不到他們需要的、實用的商品，那時真是看在眼裡急在心裡，簡直是不知所措，於是立即組織各主管將缺貨按類別分別記在本子上，對所缺的貨是代銷、聯營還是自採，是哪個供應商，逐個督促到位，使商品的單品數有了較大的填充，超市才有比較合理的商品結構。
三月八日“世界因你而”、“回鄉憶故里”、“五月一日黃金週”、“六月一日節”及傳統節日等，給了我們無限的商機。此期間，我和我的團隊，一手抓商品結構、商品分類、商品陣列;一手抓商品及促銷，每一次促銷力求優中選優。透過我們的萬般努力，今年的黃金週，按7天計算，上升幅度為35%;今年的兒童節，按當天的銷售比去年同期上升73%;端午節從初一到初五比去年同期上升26%。特別是生鮮區今年粽子上櫃較早、品種相對來說較多，散皮蛋、鹽蛋價格上漲，造成行情不穩，供應商不願提供大量貨源，並且擺手表示不跟我們供貨，原因是去年退貨太多。當務之急，我們勤看市場，並尋求新的供應商，保證了貨源，使散皮蛋、鹹蛋不但走勢好，而且沒有庫存積壓，還與供應商建立了牢固的關係，但禮盒鹽蛋、皮蛋備貨不足，造成團購時，開出的提貨單顧客提不到貨，結果東挪西湊。正因為有大家的共同努力，所以的總銷售上升幅度為27、4%，完成全年銷售任務的49、29%，完成利潤指標占全年的22、36%。這裡要說明一點就是，今年整個商場全年按定稅交納，去年超市全年承擔10萬元定稅，今年5個月就扣去了10萬元的稅，這樣我們超市不僅揹負了超大的折舊費的包袱，而且還雙倍承擔了稅費，另外4月份還額外增加銷售成本13420元，這意味著減少利潤13420元，所以造成利潤沒完成好。
目前過半，任務過半的是日化組、酒飲組，未完成的是針紡組。針紡組進超市以來，雖然給我們增添了品類，因為針紡地段在附樓位置較偏，加上孫秀榮的老庫存在門口甩賣，所以在銷售上沒有什麼貢獻力，反而相對的拖了我們的後腿。
以上的這些資料，跟公司下達的目標任務比不算成績，但自己跟自己的同期比，成績是顯而易見的，半年的成績不算成績，它只完成了全年任務的49.29%，餘的目標還任重而道遠，所以我們倡議在座的各位，今年的目標任務尚未完成，同志們仍需努力。
珠寶銷售工作心得體會 篇4
實際完成34137，完成銷售任務的52%離公司下達的任務差距較大。在接下來的10月份要努力發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。給顧客創造一個良好的購物環境的同時，為公司創作更多的銷售業績，為個人更好地達成銷售任務，帶領員工在以下幾方面做好本職工作:
一、以最佳的精神狀態準備迎接客人
銷售珠寶相對於其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營業員的你該怎麼辦?是孤芳自賞，獨自等待?還是做一些對銷售有益的事?!當店內沒有客人時，身為珠寶營業員的你應該儘可能地採取一些主動措施引起客人對你櫃檯的注意，比如做出拿出放大鏡觀察鑽石的姿勢，拿出櫃內貨品試戴或整理商品、擦拭檯面玻璃等等，這樣就可能會使客人對你櫃檯的商品產生興趣，引導客人入店。
二、適時地接待客人
當客人走向你的櫃檯，你應以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著客人，同時，問候客人(不宜過早地逼近客人，應儘可能的給客人營造一個輕鬆購物環境)。當客人停留在某處櫃檯，仔細端詳看某件飾品時，你應輕步靠近客人(建議不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便於客人交談，因為側臉講話要比面對面時，客人抬頭給你講話省力的多，而且也尊重客人)。另外，營業員還可以勸客人試戴，這就要求給客人一個不戴難以挑選合適首飾的資訊，同時還要打消渴人怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。
三、巧妙地引導客人
讓顧客走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品質由於有些商家的誤導，使許多客人購買鑽石時要求產地是南非的，且淨度是“VVS級”的，切工要“八心八箭”等。面對這樣提問，我們該怎麼辦?簡言之，就是要引導客人走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品。比如當客人問有無南非鑽石時，我們可以先肯定說有(否則客人可能扭頭就走)，隨後再告訴客人實際上鑽石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產量大，並非所有鑽石都好，而且世界大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鑽石均來自戴比爾斯。
四、充分展示珠寶飾品
由於多數客人對於珠寶知識缺乏瞭解，因此，營業員對珠寶的展示十分重要。許多營業員當客人提出拿某件首飾時，便機械地開啟櫃檯，拿出後便遞交給客人，簡單講解一下款式特點。其實，當你開始拿出鑽xx飾時，首先應描述鑽石的切工，同時用手不停地擺動鑽xx飾，把該描述的話基本說完後遞給客人，為客人示範正確的鑑賞鑽石動作和技巧，在客人面前樹立起自身的專業形象。
五、積極促進成交
由於珠寶首飾價格不菲，對於一般客人來講是一項較大的開支，因此，客人在作出最後成交決定前都會表現出猶豫不決，如果你不抓緊時間為顧客減壓(比如:向自己的同事或客人的同伴談一談有關今年首飾的流行趨勢，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意力)，客人就有可能會暫時放棄，一句“再轉轉看看”後便一去不返。
六、到位的售後服務
當客人決定購買並付款後，營業員的工作並未就此結束。我們還要向客人詳細介紹我們的售後服務和佩帶保養知識等。
七、及時總結銷售過程和經驗
對客人進行分析歸類(遇到特殊問題應及時向上級反饋)，與同事進行交流尋找不足，互相幫助，共同提高。
珠寶銷售工作心得體會 篇5
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來
銷售珠寶相對於其他商品人流量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜誌。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行於珠寶工藝部時要儘可能地採取措施引起顧客對你櫃檯的注意，如做出拿放大鏡觀察鑽石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你櫃檯的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
2、適時地接待顧客
當顧客走向你的櫃檯，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應儘可能的給顧客營造一個輕鬆購物的環境。當顧客停留在某節櫃檯並注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便於顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的資訊，同時還要打消顧客怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
3、充分展示珠寶飾品
由於多數顧客對於珠寶知識缺乏瞭解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地開啟櫃檯，拿出後便遞交顧客，個別的誇一下款式。其實當你開始拿出鑽石首飾時，首先應描述鑽石的切工，而且要用手不停地擺動鑽飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鑽石，並且會問什麼是“比利時切工”，什麼是“火”……、營業員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧，不要只是侷限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和範圍。
4、利用顧客所提出的質疑，儘可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所瞭解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鑽戒後，她便會把所知道的有關鑽石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鑽石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否願意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。
5、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品質
由於有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的，且淨度是VVS級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鑽時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨後再告訴消費者實際上鑽石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產量大，並非所有鑽石都好，而且世界上大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鑽石均來自戴比爾斯。對於鑽石的品級，營業員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，並根據品級揚長避短地先對鑽石做一肯定，這猶如給人介紹物件，假設把淨度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鑽石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
6、促進成交
由於珠寶首飾價值相對較高，對於顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最後的成交前壓力重重，憂鬱不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、售後服務
當顧客決定購買並付款後營業員的工作並未結束，首先要填寫售後要詳細介紹佩戴與保養知識，並同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：“為什麼?”“這是因為鑽石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。最後最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“願這枚鑽石給你們帶去美好的未來”，“願這枚鑽石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。
8、總結銷售過程和經驗
對於顧客進行分析歸類，對於特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最後要談的是職業道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆譭，有些營業員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利於別人，更有利於自己。
珠寶銷售工作心得體會 篇6
珠寶不能食用或佩戴。這是一種精神享受。因此，對於珠寶銷售來說，必須走文化消費之路。正是因為以前產品之間的同質化，每個人都在同一個泥潭中掙扎。此時，我們不妨從產品開始。每件珠寶都有自己的形狀、材料和工藝。我們需要重新挖掘這個產品，創造它自己的氣質和性格。當它有別於其他產品時，銷售就準備好了。接下來，我們將對挖掘出來的珠寶特徵進行包裝，賦予他靈魂，讓他煥然一新。這是我們經常提到的概念定位。概念導向是對產品的形象化、生動化描述，是突出產品個性、吸引消費者注意力的必要手段和途徑。這個概念給珠寶披上了一層文化外衣，這樣我們的珠寶銷售文化之旅就可以開始了。在營銷傳播過程中，珠寶產品像人一樣，有著特定的個性特徵。因此，在產品概念包裝完成之後，營銷傳播活動開始之前，有必要確定產品的主要傳播路線，即定義產品的個性特徵這使得消費者很容易識別產品，也防止了其他企業複製它們。例如，如果你以3999元的低價出售，如果只有一個價格是一個宣傳特徵，即使你的質量好，你也不會出眾，因為你和其他產品沒有太大的不同。在用營銷方法進行轟炸之後，最重要的是讓珠寶銷售終端做好準備，用行為、行動和言語影響顧客，留住顧客，以完成購買行為，這是最終目標。珠寶銷售前臺員工的銷售技巧
1、微笑，寶貝微笑;
2、讚美，女人不能沒有讚美，男人不能沒有面子;
3、傾聽客戶需求。
4、要成為一名優秀的銷售人員，你應該涉獵各種領域，擴充套件你的知識。
5、試穿，讓顧客接觸商品;
6、真誠地看著對方;
7、和顧客交朋友，一輩子做他的生意。
8、建立客戶檔案，詳細記錄客戶的興趣、愛好、聯絡方式、家庭情況、生日、孩子的上學情況、興趣、孩子的生日、父母的生日;
9、酌情贈送小禮物;
10、定期傳送簡訊、問候、推廣珠寶知識和介紹新產品;
11、不斷總結，整理，電子化，易於複製。
珠寶銷售工作心得體會 篇7
我是兩年前進入銷售這個行業的，放棄了自己大學學的專業，轉到了珠寶銷售員的崗位上面來了。說實話自己剛剛進入這個崗位的時候是一臉茫然的，因為之前自己學習的專業是偏向技術型，就是那種不用多跟人交流的，自己悶頭做就行了，所以對於銷售心中需要經常在人際交流的服務業工作我之前是比較少接觸的。在我之前對於珠寶銷售這個行業的工作，我認為是比較輕鬆的，因為看著一般也不會經常有人去珠寶銷售專櫃或者門店去買啊，誰知道我進去行業的時候才發現跟我想的一點也不一樣，我的認知終究是有侷限性的，所以我開始一邊工作一邊學習，這樣的工作方式讓自己有了不少的收穫，特別是讓我自的自信心有了非常大的提升。當一場交易成交的時候，自己會有非常大的成就感和滿足感，那個時候會覺得自己的工作是非常棒的，自己的能力是很強的，所以長久下來，就讓自己變得更加自信了。
下面也談一談，這麼長時間銷售工作的一點體會吧，分享下心得。
在還沒有進珠寶銷售崗位工作的時候和剛剛開始工作的時候，我一直覺得銷售珠寶主要是看運氣，覺得碰到了想買的客戶自己上去稍微推銷一下就能成，沒賣出去完全是自己運氣太差，在剛剛稱為銷售員的時候，我就一直吐槽自己運氣差，為什麼別的同事都能夠拿到很高的業績，而自己一個月內做不出幾單，自己運氣也太差了吧。一直到後面銷售成績變好了的時候，自己才慢慢懂得些道理，銷售珠寶可不僅僅是看運氣，還是需要掌握一定的流程和技巧的。來店裡看珠寶的，基本上心裡都是有一定的購買慾望的，所以我們就是要進一步打動他們的心，首先就是要對珠寶產品非常瞭解，才能根據對方的喜好推薦他們產品，在第一步上打動他們的心。接下來就是需要銷售技巧了，首先自己就是要自信，獲得顧客的信任感，然後透過聊天拉進大家的距離，可以透過需要和恰當的手勢等等，然後具備察言觀色的能力，進退有度，把握時機，完成銷售。
做珠寶銷售還有很重要的一點，就算是要做好客戶維護，要維護好跟老客戶的聯絡，拉進新客戶。珠寶雖然在我們眼中是奢侈品，但是在有錢的人眼裡就是裝飾品而已，所以他們會經常的購買新的裝飾品，因此我們要維護好老客戶，可以給他們說說最近店裡有什麼新的珠寶，跟他們特別配什麼的。再就是跟新客戶了，有新客戶的時候，可以說價格聯絡方式，以後想買了或者有什麼問題了都可以問我之類的，這樣就建立一個新的客戶關係了，客戶多了，銷售業績自然就提上來了。
珠寶銷售工作心得體會 篇8
到那裡，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。
首先作為一個導購員應能完全瞭解店裡的所有貨品，銷售也是一門藝術，很能鍛鍊一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋
讓他們選到更好更滿意的商品。現在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務態度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這裡的溫暖感覺，感受這裡的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。
之前在鑽石方面不是很專業，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只後突然感覺鑽石是很有財富和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那麼純潔，簡直是不可思議。
沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鑽石嗎，其實它的裡面有好多知識的.，需要慢慢體會，透過報紙、雜誌、網路、書籍積極學習其中的東西。
這是我在培訓中的感悟：
1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來
當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕鬆購物的心情。
2、展示珠寶飾品
好多顧客都只是抱著逛街的心態來看看，我們作為營業員，就應該向他們介紹珠寶，顧客所瞭解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。
3、促進成交
一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最後成交前的壓力，擔心這個，擔心那個，我們就要為他做出決定，促進他的意向，不然他的一句在轉轉再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。
4、售後服務
當顧客決定購買並付款後我們的工作並未結束，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養知識，比如說鑽石比較輕油性，做家務的時候儘量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心裡會更舒服。
5、工作中的不足和努力方向
經過培訓，儘管有了一點點的進步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進的心，我相信我會做的很好，為公司的發展做出更大的貢獻。關於如何多賣珠寶，如何對待客人，如何更好的提高自己的業務水平。這些都還需要在以後的過程中慢慢實踐，最後祝願本公司越走越好！
總體感覺還有很大的改善空間，但目標就只有一個，讓我能表現的更好，再一次的謝謝周老師哈。
珠寶銷售工作心得體會 篇9
工作的了一段時間，感覺自己在珠寶銷售方面的工作是越做越順手，業績也在可觀的提高。看著自己的成績，聽著領導對自己的誇獎，不禁有點飄飄然的感覺。但在飄了一小會後我就停下了，前段時間已經過去，我的業績也跟著過去，只有在接下來做的更好，我才能有驕傲的資本，在這之前都是努力！在前段時間的工作裡，我累計了不少的工作經驗。但珠寶飾品是男女老少們都非常適合也非常喜歡你的貴重品，所以和顧客們的交流經驗也是非常的雜亂。為了讓自己能理清這些複雜的工作經驗，我特寫下這份工作總結，讓自己能在分清工作中的經驗和關係。我的銷售個人工作心得如下：
一、銷售的基礎服務
銷售到底是一個服務方面的工作，而且主要賣的產品的貴重品。我們的顧客既然花了大量的金錢，那麼自然也希望在購物時能有足夠愉快的體驗。讓顧客愉快，就是我們主要的任務目標。
面對剛進門的顧客，又分老顧客和新顧客，新顧客不用說，比許要以標準的服務待之，對於老顧客，那時更不能忘，在基本的利益上，還因該加上打招呼，稱呼顧客為x女士或先生。能記住顧客是非常重要的，這回讓顧客覺得受到重視，提高顧客的好感度。
新老顧客有分幾種，來看看的、確定要買的、來對比的、給介紹新顧客來的……就拿最常見的來看看的顧客做例子。來看看的顧客多是有購買的慾望，但是還在猶豫當中，這個時候就該先讓顧客看看店裡優秀的產品，然後在顧客大概瀏覽了一遍後如果她沒有明確的提出要細看哪一款就可以再旁邊輕輕的問，如：“您是為誰選的呢？您喜歡怎樣的款式呢？還是您有想找的款式，我可以幫您查檢視。”問題不宜過多、時間不宜過早，根據顧客找適合的最好。
二、面對不同的顧客
顧客的年齡、性別、喜好，都是不同的，來我們這買珠寶的目的也是多種多樣。這就意味著我們必須要準備著非常多的應對策略。但是卻“萬變不離其宗”，最終的目的都是為了顧客著想。
但是我們的主要顧客是一些女士們，珠寶對女士們的吸引力古往今來都是這樣的高，面對年輕的女士，我們因該多做考慮，根據客人的衣著、打扮，大概推測顧客喜歡怎麼樣的風格，再經過談話慢慢地確定目標，引導其挑選的方向。
對於已經是太太們的女士，就比較複雜，但在有些方面也算簡單。這些顧客多是有了一些購買的經驗，所以在挑選的時候不用太過的費心解釋。但是複雜就在於，這些顧客不一定是為自己挑選首飾，也許是給孩子的護身符款式的珠寶、也許是給家裡老人的、還有可能是送給愛人的。對於這些，可要早早的摸清楚，別到時候帶錯了路，這種情況是最讓顧客厭煩的情況之一。
三、總結
總的來說，珠寶多種多樣，顧客也多種多樣，調和兩者，就是我們的工作。一名好的銷售能在顧客說出條件後就找到讓顧客眼前一亮的產品。雖然這需要大量的經驗積累和產品的儲量豐富，但我相信我能一定能做到這樣的銷售，我的公司也有這樣大的能力！在今後的工作中，一定會越來越好！
珠寶銷售工作心得體會 篇10
經過兩天的培訓，我學到了關於貴金屬、翡翠、玉、寶石、鑽石等高檔商品的認識，和與客人交談的小部分技巧和注意事項，還有公司的規章制度，還有就是銷售的緊接環節---開單;的基本知識，不過最重要的還是禮儀，因為當一個人沒有禮儀，面部沒有笑容的話，是很難留住客人的。詳細心得如下：
一、禮儀
一天早上，開聲是很重要的，因為歡迎客人和唱歌一樣，如果沒有透過開聲，練音的話，到了有客人來時，可能會口被卡住一樣，不能自然發音。要領是在說你好的同時要彎腰，但眼不能一邊底頭一邊彎，這樣會很恐怖;然後到歡迎光臨興華金珠寶時，視口說話速度來調節手臂擺角速度，眼目視手部，不要緊張;然後在移動到櫃檯與客人交談前步伐要爽快，給人有專業感。開早會前領導問好答“好，很好”;顧客離開事，不管他有沒有買東西，都要說“多謝曬，慢慢行”但是不可以做擺手姿勢，不然會有送客的感覺，有損形象;還有就是歡迎客人事，雙手要蓋住褲頭上一點腹部位置。
二、營業時的安全
由於售賣的商品是貴重物品，而且體積細小，但價格貴，容易被騙子或盜賊看上，所以一個工作人員只能儘量面對一個客人，而且工作人員最多隻能拿兩件商品出櫃檯做展示，拿項鍊做展示時還要用手指溝著托盤一邊的小部分位置，一個可以固定位置，二來可以防止安全事件發生，還可以叫同事過來幫手和客人配戴;拿玉鐲(zhuo)時也需要用食指鉤住鐲一邊，然後才能幫客人帶上;力所能及的為客人戴上介指，而且要非常準的看出客人手指的直徑，儘量在三次試帶下就準確為客人算中合適的介指。若有客人是一群來的話，分散工作人員做一對一營業時，店裡面應該有一個人不受理客人的選貨要求，儘量看好店內各個位置，以防有盜竊事件發生。
三、崗前的知識培訓，產品知識的教道
在這步認識了黃金，和金(或k金)、鉑、銀、珍珠、翡翠、玉石、鑽石、寶石;其產品有黃金制產品，例如足金介指，項鍊，手鐲，耳環，還有黃金擺件(經過提問，得知是一個全足金的擺設物，而裡面是沒有其他金屬或基礎托架、摸，但由於製造有一定難度，所以要手加工費)按質量和每天金價來計算總價;k金，例如18k，原來k的單位是k=4.166%，為何24k是千足金(理論值)，其答案是18k=18x4.166%=74.998(含金量約為75%)，按公式推到24k=24x4.166%=99.984%(99.9%為千足金);但有客人會問，18k金和18k白金有什麼區別啊，有人會人為18k白金裡面所謂的金是“鉑”金，其實是連一點鉑都沒有，而且在黃金的基礎上新增其他金屬來加強硬度的同時，控制加入各項金屬之間的量比，從而有可能地將18k金的顏色得到改變。鉑，這個貴金屬由於存在地球上比較少，所以珍貴，被歐洲，尤其是英國人所喜愛，由於鉑金貴，而且硬度是黃金的兩倍，所以是不會製造低於99%以下含鉑合金都可以夠硬度鑲嵌鑽石;在中國，年輕一多人，尤其是有錢的而又準備結婚的新人，都會選擇鉑來做介指，高貴中帶來點年輕的感覺。銀，眾所周知，銀價格低於黃金，賣前已經定價格，不用按當天銀價計算，但銀有很多中醫測量功效，受年紀大一點的群眾喜愛。
珍珠分淡水珠和鹹水珠，用放大鏡看會帶有點紋路(如果沒有的話，肯定是假貨)，不過珍珠有大小和圓弧度之分，例如搞一條個個珍珠都一樣大的項鍊，估計需要找人多個場，收集n個珍珠，才能收集到一條看上去每珍珠大小一致的珍珠項鍊，價格自然貴。翡翠玉石，翡翠或玉石不同與金或鉑，雕刻好之後就不能改變其形狀，正所謂“千金而得，好玉難求”，一個紋路好的玉是非常難得，而且極有觀賞價格，或者從中得到很多奧妙，引起人的聯想(想畢加索的抽象畫一樣)。鑽石，鑽石分5種暇級，就是在鑽石中微粒量，微粒多會程白色，而一顆鑽石一定會有57個面，或者底部尖頭加一個58個，這樣才能算上是一顆鑽石，由於要銑這麼多面，所以鑽石貴在加工費。
四、開單
在開單這個環節，很多知識都是跟會計掛鉤，字要寫得清晰，數字要整齊，儘量貼底部，不留修改的位置，且計算都不難(比起以前的大學成本會計實操要容易得多)，所以很能掌握，待上崗後能靈活運用。在現場工作時開單前要先收回商品。寫好單的要點是：認真看請產品的標牌上資訊，先想後寫，寫字工整，數目清晰，不要慌張，但也不要寫錯，以免令顧客等得不耐煩。
實習已結束了。對於珠寶銷售這個曾經陌生、曾經憧憬的新工作有了一點新的認識。我會在接下來的工作中努力做好一個珠寶銷售員的工作，不斷進取。
珠寶銷售工作心得體會 篇11
我要總結一下自己在實習期間的體會。
1、自主學習
工作後不再象在學校裡學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內部都有各種各樣的培訓來提高自己員工的知識水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態度
在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經驗的新人，更需要透過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作並不象正式員工那樣有明確的工作範圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神
工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個專案，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕於團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀
步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。
5、為人處事
作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作後就要面對更為複雜的關係。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，並要設身處地從對方角度換位思考，而不是隻是考慮自己的事。
珠寶銷售工作心得體會 篇12
我在公司已經工作快一年了。在這一年的時間裡，在同事和公司的幫助下，我逐漸從一個珠寶行業的門外漢進入珠寶行業。
珠寶在我之前的印象中是高貴而神秘的，隨著我在公司的工作，我慢慢熟悉了這些珠寶，並把它們作為我職業生涯的一部分。
在個人專業方面，這一年我學到了很多。我知道的越多，就越覺得我需要深化我的學習。在進入這個行業的早期，以為知道了鑽石是什麼，鉑金是什麼就很了不起了。
但是，隨著對行業瞭解的加深，我現在深深地感到自己需要了解更多的專業知識，比如當下最受歡迎的翡翠，以及其他彩色寶石。
在個人業績方面，我對今年的銷售情況不滿意，銷量不理想，顧客臨櫃時間短。在這家店的店面裡，雖然我們佔據了相對較好的位置。
但是它並沒有產生很好的業績，對於這一點，我一直都有如巨石壓背，壓力很大，另外也覺得辜負了公司對於我們的期望。
客觀分析其表現不佳這件事，我總結出三個方面:
第一方面，我們的專業素質需要提高。這裡所說的專業素質主要是指專業知識、銷售能力以及工作熱情。我不得不承認我在這方面還不夠好，我對銷售很有熱情，但是珠寶的專業知識和專業銷售能力必須提高。
在此，我衷心希望公司在新的一年裡給我們更多的機會來提高我們的學習。一方面，我們可以提高我們的銷售能力和積極性，也可以增加我們對公司的歸屬感。
第二方面，在商品展示方面，對於主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，主要在佈局上在考究，我們希望公司能給我們專業的幫助，幫助我們改善我們的櫃檯展示。
第三個方面，產品結構、商品品牌的珠寶櫃檯上的數量是不夠的,另一種是不夠完善,在商品的結構有很多漏洞,這將導致兩個嚴重的問題。
一個是大部分時間客戶無法直接在櫃檯上挑選他們需要的物品,然後我們需要花更多的語言來向其他方向引導顧客。
但這顯然是一個迂迴的方式,效果不是很好。另一個問題是，櫃檯和背後展櫃的陳列就會顯得很稀疏，所以我們的櫃檯將看起來很差。因此，我希望公司能在產品上給予一定的調整和豐富。
當然不是說要把貨上的很齊全，我認為只要對這個市場的主流產品做出正確的調整，就可以事半功倍。
以上三個方面是我今年表現不佳的主要原因。總之，銷售將圍繞客戶展開。畢竟，商店和周圍環境之間的競爭是激烈的。
我們必須儘可能的服務我們的客戶，建立我們自己的客戶圈，才會有良性的、持久的業績產生。
在新的一年裡，我一定會把更多的熱情投入到銷售中去。我也會及時將資訊反饋給公司。希望我的不足之處，公司能及時指出並給予我幫助和改進的過程。
人無完人，我相信只要我們能夠真正的以團隊的心態，投入到工作互相支援，很多問題都可以很快解決。我們是可以發揮出我們善於溝通，善於銷售的優勢的。
我希望在新的一年裡，公司的業績會更好，店鋪的品牌珠寶專櫃業務會有質的突破。
珠寶銷售工作心得體會 篇13
不同的珠寶有自己的來歷，它的質地、大小、以及製作的工藝，還有設計的理念等等，有很多的方面需要我們去了解，如果連我們自己都不瞭解這款產品，怎麼會吸引顧客去購買呢。因此透過不同書籍的查詢，時尚雜誌的閱讀欣賞自己負責區域的珠寶，同時也是擴大自己的知識面，增長自己的見識。將每一款產品所有的細節都有充分的瞭解並且融會貫通之後，面對顧客提問就不會啞口無言了，而是透過引人入勝的言談挑起顧客購買的慾望。
當在工作過程中無人問津時，透過擦拭櫃檯等等細小的動作吸引顧客的注意力，有看一看的想法才會觀察到什麼樣的會去購買。在接待客戶時，用微笑面對他（她），在恰當的時機問詢有什麼可以幫助的地方，用通俗易懂的語言介紹產品的優勢，和顧客輕聲的交流，當顧客相中一款首飾可以提出試戴來幫助顧客下定決心。
多數的客人對珠寶的瞭解程度不高，甚至有的因為某些資訊的誤導，往往會提出一些奇怪的問題，或者要求要什麼樣的珠寶，在這時要引導顧客及時地走出誤區，簡單的講解一下這方面的知識，同時給顧客示範正確的鑑賞動作和技巧，樹立起在顧客心中的專業的形象。
在銷售的過程中不要給予客戶過多的壓力，但是當售出之後也要將售後的工作做到位，有什麼樣的售後服務以及在珠寶的保養方面有什麼地方需要注意的都需要和顧客講解清楚，給予客人完美的購物體驗。
在完成一天的工作之後，對自己的當天的表現做一個小小的總結，對客戶進行分析，自己在銷售過程中有點什麼做的不好的地方，和同事相互之間進行交流和溝通，共同提高，將工作做的更出色。
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