人事客服專員崗位職責(通用12篇)
在發展不斷提速的社會中,接觸到崗位職責的地方越來越多,崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務。那麼崗位職責的格式,你掌握了嗎?下面是小編為大家整理的人事客服專員崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
人事客服專員崗位職責 篇1
職責描述:
1、協助客戶崗位職責職位要求工作;
2、人事流程跟蹤和手續辦理;
3、人事檔案管理和人事日常服務;
4、所負客戶人員社保及公積金相關手續辦理;
5、考勤管理、工資及獎金錶製作;
6、協助客戶公司開具社保公積金獨立賬戶;
7、辦理社涉及社保和公積金所有相關事務;
8、提供專業的政策諮詢服務
9、負責提供薪資類報表資料;
10、積極主動完成上極領導交辦事項。
職位要求:
1、大專學歷,具有相關人事工作經驗;
2、熟悉各項勞動人事政策、法規;
3、熟練操作企業用工、退工、社保等人事工作流程;
4、具備良好人際溝通技巧和富有團隊協作精神;
5、工作細緻、積極主動,能夠獨立完成工作和具備較強的親和力;
6、反應敏捷,人際理解能力強,有良好的客戶服務意識。
崗位要求:
學歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:2年經驗
人事客服專員崗位職責 篇2
職責描述:
1、員工入職、離職、轉正、內部調動等事項的跟蹤、協調與相關手續的辦理;
2、負責員工人事相關手續、社保公積金、薪資核算、員工關係等;
3、負責員工檔案管理及ERP系統資料的維護;
4、負責人力資源相關報表。
崗位職責要求:
1、大專以上學歷,有1年以上的相關人事工作經驗;
2、有良好的溝通、應變和協調能力、團隊合作精神、具有強烈的服務意識;
3、能熟練操作辦公軟體,對資料敏感,能運用各種函式公式;
4、有耐心、工作細緻,能承受一定的工作壓力;
5、熟悉考勤制度及勞動合同的制定;
6、熟悉勞動法和社會保險等相關知識優先;
7、工作細緻、積極主動,能夠獨立完成工作和具備較強的親和力。
福利待遇:
每天工作7.5小時,週末雙休,國定假期休息,五險一金,額外商業保險(含每年門診+住院2萬報銷額度),不定期團建活動。
人事客服專員崗位職責 篇3
崗位職責:
1、考勤管理、工資及獎金錶製作;
2、向客戶傳達總部有關薪資制度;向客戶解答有關於工資、社保的各類疑問;
3、工傷處理:提供資料為員工申請工傷認定,及後續跟進傷殘鑑定申請待遇;
4、檔案管理:稽核員工各類檔案,並進行歸檔儲存;
5、協助配合上級領導進行各類人事工作;
職位要求:
?1、大專以上學歷;
2、一年以上相關工作經驗;
3、能熟練使用辦公軟體,尤其是Excel表格資料處理;
4、熟悉勞動法、勞動合同法等相關的國家法規及政策,工作細緻認真,責任心強;
5、良好的溝通能力和團隊合作精神,親和力強,具服務意識。
崗位要求:
學歷要求:不限
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:1年經驗
人事客服專員崗位職責 篇4
崗位職責:
1、負責人事相關業務的管理與指導工作;
2、負責外包網點事務統籌、薪資、人力資源各大模組相關事宜;
3、負責HRO系統的維護、稽核工作;
4、負責協助團隊日常管理及崗位職責職位要求、培訓;
職位要求:
1、人力資源管理或相關專業大專以上學歷(全日制);
2、三年以上人事行政工作經驗(一年以上薪酬相關經驗);
3、熟悉國家相關勞動法律、法規,熟悉人力資源管理工作流程和運作方式;
4、工作細緻、認真、有責任心,有較強的文字撰寫能力、溝通協調能力以及語言表達能力;
5、熟練使用office辦公軟體,精通Excel、PPT,較強的資料處理能力;
6、反應敏捷,理解能力強,有良好的客戶服務意識。
7、有人力資源行業工作、財務文員工作經驗優先考慮。
工作地點:廣州海珠區琶洲新村蟠龍新街3號11棟11層1101
崗位要求:
學歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:2年經驗
人事客服專員崗位職責 篇5
崗位職責
1。大專以上學歷,熟練操作辦公室軟體(特別需要精通powerpoint和excel操作);
2。 2年以上人力資源外包服務經驗及熟悉人力資源法規政策,瞭解多地社保和公積金相關政策者尤佳;
崗位職責:
1、協助銷售進行客戶服務需求收集,服務方案製作,向客戶演示公司服務產品和客服流程;
2、協助銷售製作報價單,準備合同,跟進合同簽約事宜;
3、系統錄入客戶合同以及客戶員工服務資訊;
4、負責處理客戶員工各類資料的提交及初審;
5、與後臺客服交接客戶服務需求;
6、根據後臺客服提供的實際服務情況,核對並彙總製作每月服務賬單,並與客戶進行溝通確認;
7、賬單發放(寄送)及收款催繳;
8、解答客戶以及員工提出的各類相關問題及政策諮詢。
9、針對客戶問題,積極並及時溝通協調,掌握政策和資料的最新變化。”
10、上級領導交付的其它工作內容。
人事客服專員崗位職責 篇6
1、負責公司貸前工作的資料稽核工作,對經辦人的走訪結果認真複核。
2、負責面籤,並存檔合同、相關影片等相關資料寄給總部客服經理。
3、放款後不定期實地走訪客戶,關注客戶貸前提供的資訊準確性。
4、做好臺帳與財務對帳,隨時留意客戶還款情況,對接近還款期限的客戶做到溫馨提示。
5、人事方面工作:人員的招聘、入職、離職手續辦理;及時更新人事行政相關資料表格及考勤管理;
6、中專以上學歷,1年以上混凝土行業相關客服或人事方面工作經驗;
7、善於溝通,有耐心,具有一定的抗壓能力;
8、熟練操作各辦公軟體;
9、具有良好的服務意識和團隊協作精神;
人事客服專員崗位職責 篇7
1、負責對業主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續,並及時更新業戶資料;
2、負責處理業主投訴,並進行回訪及投訴記錄;
3、負責物業管理費和其他費用的催繳工作;
4、負責業戶檔案的管理工作;
5、完成上級領導交辦的其他任務。
人事客服專員崗位職責 篇8
1、與客戶建立多種溝通渠道,做好客戶服務工作,不斷引入同行業領先的服務理念和做法以提升管理服務水平;
2、做好所在專案物業服務質量的監督和控制,定期進行客戶回訪,及時處理業主的各類投訴;
3、管理好客戶檔案資料及各項維修檔案資料;
4、做好客戶回訪及投訴處理統計工作,並分析,提出改進措施,報上級領導審批。
5、完成領導交辦的其他工作。
人事客服專員崗位職責 篇9
1、健全物業的各類檔案,負責各類檔案的`歸類整理及定期存檔;
2、負責對分工範圍內的小區安全、清潔、綠化、裝置設施執行、房屋質量返修、裝修施工及環境恢復等各項事務的跟進、監管、驗收;
3、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生等進行監管;
4、完成公司領導安排的其他工作事宜。
人事客服專員崗位職責 篇10
1、負責客服部日常事務安排管理工作,檢查督促客服工作質量,提升服務水平;
2、掌握租戶情況 ,及時組織解決租戶投訴,並負責安排相關回訪工作;
3、對工程維修等物業服務工作的跟進與資訊的及時反饋;
4、掌握物業費、租金等繳費情況,及時組織費用催繳工作。
人事客服專員崗位職責 篇11
1、接待客戶來訪,受理客戶書面、口頭、電話投訴,將客戶投訴內容記錄。
2、客服服務和管理:接聽客戶電話、落實客戶的訴求、解決客戶的問題;微信群活躍客戶,客戶互動等;
3、收取客戶相關費用,物業費、裝修押金,登記現金流水賬,月營業收入的彙總及對賬,及時登記盤點庫存現金,做到日清月結,賬實相符等相關工作;
人事客服專員崗位職責 篇12
1、解答主動過來諮詢的客戶的問題,例如產品的材質,尺碼大小,發貨時間等。
2、對於瀏覽了店鋪的寶貝,但沒有下單的客戶,進行主動諮詢,進一步提高銷量,並且記錄下客戶的顧慮,方面下次銷售碰到同樣的問題。
3、客戶下單之後,核對收貨地址,讓客戶覺得貼心靠譜,並提醒買家收到貨之後好評。3天之後,主動聯絡買家確認收貨好評。
4、維繫老客戶之間的感情。遇到節假日,主動給老客戶帶去關心和注意,特別是在店鋪做活動或者上新的時候,可以提醒老客戶前來光顧,有優惠。
5、售後問題的處理。遇到蠻不講理的客戶,如何委婉的拒絕;遇到催單的買家,如何安慰;對於給了中差評的買家,如何聯絡對方修改或者刪除中差評。
6、及時檢視後臺已下單未發貨訂單。
7、將店鋪寶貝銷售情況及時反饋給店鋪運營,做對應的運營策略。
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