商務禮儀與職業形象
商務禮儀與職業形象
禮儀形象是個體形象的外在表現形式之一，禮儀形象的高低往往反映出一個人教養、素質的高低。維繫人們正常交往的紐帶前先就是禮儀形象。在人際交往中，其外在的形態、容貌、著裝、舉止等始終是一種資訊，在不知不覺中已經傳給了對方，這些資訊無疑會或好或壞地影響交際活動的全過程。行為心理學家曾做過一個實驗，證明了人們接觸的頭四分鐘是形成人們知覺的至關重要的時間區域。這四分鐘的知覺如何，會一有影響到以後交往的一個相當長的時期，甚至影響交往的全過程。這種知覺效應，心理學上叫“暈輪效應”。應該說，在高度開放的資訊時代，在瞬息萬變的市場經濟條件下，注意你給人的第一印象是相當重要的。也許你正在謀求一份工作，也許你正代表公司與對方談一筆生意，總之，這其中的第一印象都會成為或成功或失敗的一個潛在因素。
當然，由於人們的印象形成過程始於透過感官察覺對方，受主觀認識能力和客觀複雜性的限制，主客觀不可能總是完全一致的，這樣就會出現大量不準確的，甚至虛假、錯誤的印象。這就要求人們自覺地加強修養，有效地運用禮儀規範，準確地表現自我。整潔大方的個人儀表，得體的言談，高雅的舉止，良好的氣質風度，必定會給對方留下深刻而又美好的印象，從而引導對方對個人的尊重，或對自己所代表的組織的尊重與信任，最終達到社交的目的。
由於個體在社會生活中所扮演的角色的層次性和豐富性，個體禮儀形象也呈現出豐富性的特點，個體禮儀形象塑造也包含豐富的內容，主要包括以下方面。
(1)個人日常生活禮儀。主要包括言談、舉止、服飾等方面的禮儀要求。
(2)家庭禮儀。禮儀在家庭及親友交往範圍內的運用是家庭禮儀，它包括家庭稱謂、問候、祝賀與慶賀、贈禮、家宴及家庭應酬等禮儀規範。
(3)社交禮儀。從家庭走向社會，進行社會交往，是禮儀行為向大社會的拓展。社交禮儀通常包括見面與介紹的禮儀;拜訪與接待的禮儀;交談與交往的禮儀;宴請與饋贈的禮儀;舞會與沙龍的禮儀;社交禁忌等等。
(4)公務禮儀。公務禮儀是人們在公務活動過程中所應遵循的禮儀規範。它存在著自身的特殊性。在禮儀的一般原則指導下，把握公務活動過程中特殊的禮儀規範，可以提高公務活動的效率和成功率。公務禮儀通常包括工作禮儀，如工作彙報、辦公室禮儀等等;會議禮儀;公文禮儀;公務迎送禮儀等。
(5)禮儀文書。禮儀文書是人們在日常交往過程中，用書信和其他文字方式表達情感的禮儀形式。透過禮儀義書，可以達到彼此交流思想、互通訊息、加深友誼的目的。常用的禮儀文書有：禮儀書信，如邀請信、賀信、感謝信等;禮儀電報;請柬;名片;賀年片;題詞;訃告;唁電;碑文，等等。
(6)商務禮儀。商務禮儀與一般的人際交往禮儀不同，它體現在商務活動的各個環節之中。對於商業企業來說，從商品採購到銷售，從商品銷售到售後服務等，每一個環節都與本企業的形象息息相關。因此，商業企業及其每一個成員，如果能夠時時按照商務禮儀的要求去開展工作，這對塑造商業企業的良好形象，促進商品銷售，將會起極其重要的作用。商務禮儀主要包括櫃檯待客禮儀、商務洽談禮儀、推銷禮儀、商業儀式等等。
(7)習俗禮儀。不同的國家、不同的民族存在著不同的風俗習慣。充分了解這些風俗習慣，並在社交往來中自覺尊重這些風俗習慣，有助於促進交往的成功。習俗禮儀的內容主要包括日常生活禮俗、歲時節令禮俗、人生禮俗(如婚嫁禮俗和喪葬禮俗〕等。
商務禮儀與職業形象男士
1、髮型款式大方，不怪異，頭髮乾淨整潔，長短適宜。無濃重氣味，無頭屑，無過多的髮膠髮乳。
2、臉部清潔滋潤。
3、鬢角修剪整齊，鬍鬚已剃淨，鼻毛不外露。
4、耳部清潔乾淨，耳毛不外露。
5、手部清潔，指甲乾淨整潔。
6、私人空間範圍之外無體味或異味。
7、襯衣領口整潔，鈕釦已扣好。
8、領帶平整、端正。衣、褲袋口平整服貼。
9、衣服上沒有脫落的頭髮、頭皮屑，無灰塵、油漬、汗跡。
10、褲子熨燙平整，褲縫摺痕清晰。褲長及鞋面。拉鍊已拉好。
11、襯衣袖口清潔，長短適宜。
12、鞋底與鞋面都很乾淨，鞋跟無破損，鞋面已擦亮。
商務禮儀與職業形象女士
在這裡需要我們明確形象是怎樣構成的，形象主要是由內涵和外延兩大要素構成的。內涵是什麼?內涵就是指的一個人的道德，品質。道德品質這是第一要素。第二要素就是學識，道德品質我認為是人內涵的基礎。
古人云：欲修身必先利其德。那麼在今天我們的上層社會，我們女性的德應該怎麼體現呢?這就是“三德”。在家裡要有家庭美德;在工作崗位我們要有職業道德;在公共場所，我們作為中華人民共和國的公民，我們要有公共道德。如果你具備這“三德”的話，我就說姐妹們，我們女性的內涵形象就比較豐滿了。
那麼是不是有了德，我們形象就已經內涵充盈到了不能再充盈了?當然不是。在市場競爭的時代，我們女性要生存，要立足，我們必須要有本領，這就是第二要素，我們必須有學識。人們說女性形象好，是不是有氣質?氣質來自於什麼，外包裝固然重要，然而內涵，學識帶給你的底蘊，才是你氣質的`最根本的要素。人們說，腹有詩書氣自華，就是這個道理。那麼姐妹們，如果你內涵有了這麼好的品德，有了豐厚的學識，接下來我們才能談到外延的問題。外延是我們女性形象不可缺少的一個內容。外延指什麼呢?外延也有兩個內容，一個就是能力，能力就是指的才幹和技能。那麼能力的範圍非常廣，我們在生存當中沒有能力是不能生存的。今天我要講的，能力當中有一個能力也是不可或缺的，這就是人際交往，接人待物的能力。那麼外延還有一個內容，就是你形象的外在視覺效果，也就是說你的穿著打扮，言談舉止，這樣一些可視的外在行為。那麼我們說能力，外延的接人待物能力，以及我們穿著打扮，言談舉止，這是什麼內容呢?這恰恰就是禮儀的內容。
為什麼?因為禮儀看似是外在的東西，它恰恰是你內涵的外延。試想一個人如果你道德卑微，情感猥瑣，不學無術的話，你不可能有高雅的舉止，也不可能有優美的言談。正是從這個意義上我說，透過你的外在的舉止，穿著打扮，接人待物，人們可以探詢到，你內涵到底充盈到什麼程度，深厚到什麼程度。那麼禮儀是怎麼樣展示我們女性形象的呢，展示我們的內涵的呢?
當你的穿著邋邋遢遢時，人們注意的是你的衣服;當你的穿著無懈可擊時，人們注意的是你。
我可以透過大家的說話，透過我們的穿著打扮，透過我們的辦事效率來看出，禮儀是如何的塑造著我們自身的美好形象，推銷著我們女性的美好形象。比如說話，我們更多的是透過口頭語言進行交流，那麼同樣一句話不同的人說出來不一樣。辦事的時候同樣辦一件事情，那麼A辦出來和B辦出來，給人的感覺就不一樣。這是什麼，就是會說話的人，會辦事的人，同樣一句話，同樣一件事，讓另外一個同志說出來了，很可能讓人不能接受。
事情辦了回頭怎麼想心裡都彆扭，總在想這是什麼素質，什麼呢，這就是不會說話的人。那麼怎麼體現我們會說話呢，姐妹們，注意兩個原則，第一就是得體適度的原則。
什麼叫得體適度，說話得體，就是符合自己的身份，也要符合交際物件的身份。如果你說了不符合你身份的話，我們中國有句俗話說，這個人失身份了，不得體了。那麼怎麼體現得體了，注意角色轉換。我剛才講了，我們女性在不同的場合，扮演的角色不一樣，角色變了，身份變了，你的交往的技巧，心態都要發生變化。什麼叫適度，適度指的是你說話的用詞，表情，語氣，恰到好處。大家看這個表達，這也是一個功夫。你怎麼能夠直抒胸臆，說的確實是把你統統(要說的)都表達出來。這些是需要煉的。
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