銷售客服崗位職責（通用12篇）
隨著社會不斷地進步，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的銷售客服崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售客服崗位職責 篇1
1.負責公司銷售合同及其他營銷檔案資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2.負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的製作、編寫，並隨時答覆領導對銷售動態情況的質詢。
3.負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等資訊資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考。
4.協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉告客戶資訊，妥善處理。
5.負責客戶、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。
6.協助部長做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。
7.逐步推廣使用電腦資訊系統處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不洩露銷售秘密。
8.完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。
銷售客服崗位職責 篇2
1.拓展客戶，解決客戶在註冊公司、智慧財產權，商標專利上的問題;
2.接待客戶註冊登記，針對客戶情況介紹相應的服務政策;
3.拜訪客戶、推廣業務，完成公司的業績目標;
4.定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關係。
銷售客服崗位職責 篇3
1.接聽呼叫中心熱線，幫助使用者實現購買及支付全過程。
2.負責自有使用者使用端機的日常維護，以及資訊的反饋。
3.根據市場部的階段性方案，進行資訊釋出和電話溝通。
4.受理使用者來電諮詢以及回訪工作。
5.瞭解公司的運作模式，有效使用電話、郵件等溝通方式解答客戶疑問並能解決一般投訴。
6.熟悉對賬流程，可以獨立完成商戶對賬工作。
銷售客服崗位職責 篇4
1、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，瞭解客戶對產品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現的問題
2、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋資訊;
3、負責應收賬款的催收，發現異常及時向上級領導彙報;
4、完成上級交辦的事項。
銷售客服崗位職責 篇5
1. 對總經理負責，負責採購部的日常管理工作。
2. 制定並調整商品組織表，品種數計劃。以及商品結構
3. 編制年度/月份採購計劃，包括新增廠商，新增單品。
4. 確保供應商費用等指標的完成。
5. 幫助採購員完成與供應商的談判工作，尤其重點供應商的談判。
6. 商品採購合同，促銷協議的稽核工作。
7. 爭取在談判過後能成雙贏局面，成為長期合作伙伴。
銷售客服崗位職責 篇6
1、建立客戶資料管理檔案，根據客戶狀態變化而不斷完善相關資訊;
2、完成負責區域的客戶資料收集、彙總以及客戶檔案的管理
3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據客戶狀態變化不斷完善相關資訊
4、處理客戶投訴事件或者與客戶協商突發事件的處理;
銷售客服崗位職責 篇7
崗位職責：
1、根據公司海外市場拓展規劃進行聯絡，開拓；
2、透過各種有效渠道，如貨代組織，海外參展，代理介紹等，進行客戶拓展；
3、解決代理合作過程中的主要問題，如價格採購及最佳化，促進與代理合作關係的建立及提升；
4、透過各類交際方式，與海外代理主要負責人建立良好的人際關係；
5、與操作部門保持緊密溝通，共同為客戶提供優質服務。
任職資格：
1、性別：大專；
2、年齡範圍：22—35；
3、教育背景：統招大專以上學歷，英語4級以上；
4、培訓經歷：不限；
5、工作經驗：物流相關經驗優先；
6、技能技巧：英語書寫能力強，4級以上；
7、能力素質：具有較強的學習能力，願意接受挑戰和快速成長；
8、其他要求：態度積極，熱情，服務意識強。
銷售客服崗位職責 篇8
職責描述：
1、對公司推廣引流進來的意向客戶進行溝通，轉化為微商代理；
2、與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會並完成銷售業績；
3、維護老客戶的業務，挖掘客戶的最大潛力，定期做基礎培訓；
4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關係。
任職要求：
1、20—30歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；
2、對銷售工作有較高的熱情；
3、具備較強的'學習能力和優秀的溝通能力；
4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；
5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度，有銷售工作經驗者優先；
6、有微商經驗優先考慮。
銷售客服崗位職責 篇9
崗位職責：
1、維護ebay賬戶安全，使其能良好執行；
2、回覆客戶郵件，幫客戶解答關於產品知識、物流方式等問題；
3、妥善處理客戶的投訴與糾紛，對客戶的退換貨及退款進行妥善處理，提高賬戶的好評率；
4、收集和整理客戶的反饋資訊，反饋給相關主管人員；
5、完成上級交辦的工作。
任職資格：
1、大專及以上學歷，英語或國際貿易相關專業，英語4級以上；
2、半年以上的ebay客服工作經驗或者有興趣發展外貿業務的應屆生，具備良好理解和溝通能力；
3、處理客戶投訴、爭議等有豐富的經驗，針對問題能作積極回應與處理；
4、工作積極主動、仔細耐心、有責任心，具備良好的客戶服務意識和團隊合作精神。
銷售客服崗位職責 篇10
一、崗位職責：
軟體銷售服務人員
1、線上客服，透過旺旺、QQ、電話解答顧客問題,獨立完成網上銷售工作；
2、處理軟體日常事務，包括留言回覆，售後服務等工作；
二、職位要求：
1、打字速度快，軟體銷售、售後客服經驗的優先，
2、有較強的服務意識，認真耐心聽取客戶意見，幫助客戶積極解決回題；
3、熟練電腦操作，熟悉OFFICE各類辦公軟體；
4、有職業規範溝通能力強，有親和力，性格品行好，較好的心理素質，能承受壓力；
5、有上進心。
銷售客服崗位職責 篇11
1、歡迎熱愛電話銷售，網路銷售和其他種類銷售的加入;
2、性格外向，喜歡挑戰，熱愛銷售，有堅持不懈的精神;
3、具備電話溝通技巧、出色的表達能力及技巧，良好的應變能力和解決處理問題的能力;
4、學習能力強，具有良好的個人職業素質及團隊合作精神。
銷售客服崗位職責 篇12
職位職責:
1、負責網路線上接待,線上服務準客戶;
2、透過電話、微信等方式與客戶進行有效溝通,瞭解客戶需求,尋找銷售機會並完成銷售業績;
3、對客戶訂單進行及時跟蹤,回訪服務,如查詢物流資訊等;
4、管理與維護老客戶,提高二次購買率;
5、及時解決客戶反饋的問題,提供良好的售前、售中及售後服務;
6、按照要求完成領導分配的其他任務。
任職資格:
1、年齡20-35週歲,有相關經驗者優先;
2、有較強的溝通能力和學習能力,抗壓能力強,頭腦靈活,思維敏捷;
3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上;
4、服從安排、細心耐心、責任心強、長期穩定者優先;
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