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職業規劃職業規劃

【實用】職業規劃職業規劃模板八篇

  人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,我們的工作又將翻開新的一頁,趁現在為自己做一個詳細的職業規劃吧。什麼樣的職業規劃才是好的職業規劃呢?下面是小編幫大家整理的職業規劃職業規劃8篇,希望對大家有所幫助。

職業規劃職業規劃 篇1

  作為“30+”職場人,應該如何做好自己的職業規劃?

  堅守:魚與熊掌兩難全

  敘述者:Hugo,35歲,商務總監

  我在中國做電子商務入行很早。從業這些年,結識了不少人,並且很熟悉這個行業的上下游產業,生產團隊、推廣操盤、物流客服,產業鏈的每個部分都算了解。當我還是20歲出頭時,就已經開始潛心做物流及客服工作,然後接觸商務層面的事情,後來還介入資本層面的運作,現在在一家規模中等的公司當商務總監。

  今年,公司準備融資開拓中東及西歐的市場,很快就有新的資方介入,我也會有更多的“戰場”去大展拳腳。但我卻有些困惑。隨著專案越做越大,我的薪酬、福利都有機會提高,但按我的資歷和資源,如果找幾個投資方做合作人,一起開一家公司,或許可以取得更大成功。而且這個歲數正好出去闖,到了40歲,那就真沒有勇氣了。但我又有些顧慮,畢竟在現在的公司比較穩定,如果要重新開始,我有那個精力和魄力嗎?而且,萬一幹不好,之後的路怎麼走?小公司請不起我,大公司又未必能給予我一個好位置。現在,公司的專案很快就要籌備了,我很想把自己的方向定下來,這種搖擺的心態對我造成較大困擾。

  職業瓶:高不成低不就

  對於很多“30+”的職場人來說,他們遇到的最大困難莫過於高不成、低不就的尷尬局面。“這個年齡段的職場人有些成家比較早,需要照顧家庭,尤其女性,在晉升的黃金期生孩子,產後返回職場,很多時候又回到原來的崗位,原地踏步。男性則在這個年齡段事業剛有起色,想繼續晉升需要投入更多的時間精力,努力進修業務知識和提升管理水平,同時在時間和精力上也需要平衡家庭和事業。”趙爭說。

  然而,從總體上看,“30+”的職場人無論是業務水平還是管理水平都比剛進社會的職場人有優勢,比“40+”的職場元老們有衝勁和創意,從而在崗位的選擇上機會也相對較多。趙爭表示,不少企業會覺得這個年齡段的人難以駕馭,但事實上要妥善安置他們也很簡單——只要賦予更優厚的薪酬福利、更高的職位和較大的發展空間就可以了。

  “進取”OR“堅守”?因人而異

  對於“30+”職場人來說,既有跳槽的資本又具備升職的潛力,“進取”和“堅守”,應該如何選擇?

  趙爭認為,對女性來說,在原公司堅守這種“保守”做法也許更穩妥一點。她們很多時候要兼顧家庭和事業,難免會有所側重,“保守”的做法可以讓她們更好地做好現時的工作,適當地進修和充電,等待機會晉升,畢竟在原公司會比較熟悉原來的工作環境及業務,和同事之間的關係也比較好處理,不會因跳槽帶來重新適應的困難,影響家庭及工作。而對於職場男士來說,她則建議採取“進取”的做法或者更合適。“在當代中國社會,不少男人依然要擔起養家餬口的責任,事業出色是保障家庭生活質量的關鍵因素之一,因此,可以透過積極提升相關的業務知識和管理技能,打造自身在行業內的品牌,嘗試向自己心儀的一些企業或者獵頭自薦,物色更好的工作機會,爭取更好的發展前景。”

職業規劃職業規劃 篇2

  關於職業規劃,人們往往都將其簡單的視為“規劃”,是關於如何尋找並從事一個完全匹配的職業,但事實上,職業規劃更關注的是過程,而不是結果。

  首先,影響個人職業生涯的因素有很多,包括個人的興趣、個性、價值觀、教育、成長經歷、家庭背景、所處社會環境等諸多因素,我們之所以成為現在的我們,我們之所以從事目前的職業,總有其內在的脈絡演變程序。

  人們常常會困惑於成長的歷程,會不斷的詢問自己,當找不到答案時,人們對這些未知往往會產生內在的焦慮甚至恐懼,而職業生涯規劃可以幫助我們找到自己生命演進的依據,從而增強個體前進的力量。

  第二,職業的現實告訴我們:沒有哪一種工作能夠完全滿足你所有的需要,所有工作都有其侷限性和令人失望之處,需要透過其他活動來平衡生活。同時,工作中的激情常常來自於以往的經驗,從工作中人們也將發現點燃激情的目標。

  事實上,我們之所以選擇了目前的工作,它總有令我們滿足之處,僅僅是薪水嗎?不一定。透過職業規劃,人們能夠理解自己,客觀的看待和接受現實。

  在對企業員工的職業規劃輔導中,更關注的是讓員工首先理解自己、理解現實,探索將自己的優勢發揮於工作中的路徑,尋找在這份工作中可能的發展路徑,去察覺這份工作的新的意義。

  透過職業規劃,使員工將自己的職業發展目標和企業發展目標統一起來,激發起員工對工作的熱情,增強對企業的投入與忠誠,在達成企業發展目標的同時,實現自己的職業發展目標。

  簡單來說,職業規劃並非是一定要作出一個生涯決策,而是學會採取行動來為自己創造一個更加滿意的人生過程。

職業規劃職業規劃 篇3

  在今天這個人才競爭激烈的時代,職業生涯規劃對於我們大學生來說開始成為在以後的工作爭奪戰中的另一重要的利劍。職業生涯規劃對企業而言,體現了公司重視“以人為本”的人才理念,員工的人才理念,關注員工的持續成長;而對每個人而言,生命是有限的,職業生涯更有限,如果不進行有效的規劃,勢必會造成生命和時間的浪費。作為當代大學生,若是沒有明確的規劃,帶著一臉茫然,當踏入這個擁擠的社會時怎能滿足社會的需要使自己佔有一席之地,實現自己的人生價值?因此,我為自己擬定一份職業生涯規劃,將自己的未來好好的設計一下。有了明確的目標,才會有奮進的目標。

  一、審視自己

  (一)興趣愛好

  我是一個當代本科生,(平時)是家裡最大的希望--成為有用之才,我在學習上刻苦、成績穩定,但是我也有自己喜歡的明星,如成龍和劉亦菲,但我不是追星族。在課餘時間我喜歡看電視,最喜歡的是《惡作劇之吻》、《藍色檔案》。而電影則有《婚紗》、《海洋天堂》、《風聲》等等,內容多展示的是母愛和父愛。偶爾看點文學作品,最喜歡的有《紅樓夢》和《平凡的世界》,看到其中美麗的詞語和片段無疑是一種享受。但是聽音樂、畫畫和十字繡則更能帶給我精神上的快慰。

  (二)生活上

  做事方面仔細認真、負責、踏實,積極性很高;友善待人,受到父母、親人、關愛;動手能力較強;勤于思考,考慮問題全面;思想開放,能很快地接受新事物,對新環境的適應還可以

  (三)劣勢所在

  家庭經濟狀況不是很好;相貌一般,身高不夠;沒啥特長,交際能力一般;過於執著偏固執,有點膽小,缺乏自信心,對人有依賴性,做事雖積極性很高,但是有時候有點偏急切。

  二、總結與教訓

  八歲時的一次詩歌比賽,上臺因為緊張以忘詞作為結局而收場;小學快畢業的時候因一小矛盾和好朋友形同陌路,至今追悔莫及;中學因一心讀書,而忽視處理人際關係,只留下了人生的一段空白記憶;在大學,進學生會落空,競選班幹部失利。相貌雖一般,但這是不可改變的事實,然而做一個有內涵、有思想和有氣質的人才是最美的,努力地用知識來豐富自己,增加其文化內涵。家庭狀況是一現實問題,世界上沒有什麼是一成不變的,靠自己的努力終將改變,這一輩不行還有下一輩,畢竟胖子不是一天吃胖的,新中國也不是一天就建成的。

  多參加社團活動和社會實踐來改變其膽小的性格,樹立自信,多一份激揚,少一份沉默、怯場。同時為以後創造更多的精神財富和物質財富打下堅實基礎。把積極性和熱情用在對的時間和對的地點,這樣才能做出對的事情。加強鍛鍊,增強體質,為自己多增加一種無形的資本。

  三、未來人生職業規劃

  (一)、20xx-2014年學業有成期:充分利用校園環境及條件優勢,認真學好專業知識,培養學習、工作、生活能力,全面提高個人綜合素質,並作為就業準備。具體體現在:

  學歷、知識結構:提升自身學歷層次,除了學習本專業的基礎知識外,掌握專業技能,瞭解本專業和其它專業就業前景。拿到計算機三級網絡合格證,英語四、六級爭取拿優秀、普通話過級。進行社會實踐,開始接觸社會工作、熟悉工作環境。

  (二)、20014-20xx年熟悉適應期:利用5年左右的時間,透過自己的努力找到合適自身發展的工作環境、崗位。

  1、個人發展、人際關係:在這一期間,除了做好職業生涯的基礎工作外,還要加強與同事和領導的溝通,向前輩虛心求教。

  2、生活習慣、興趣愛好:形成良好的交友範圍,儘量形成有規律的良好個人習慣,並參加健身運動,如散步、打羽毛球等等

  3、20xx-2079年,在自己的工作崗位上,踏踏實實工作,貢獻自己的力量,擁有一個幸福的家庭。

  四、結束語

  規劃固然重要,但計劃總是趕不上變化。鄧小平說過:只有實踐才是檢驗真理的唯一的標準。光說不做到頭來都會是一場空。所以無論何時必須保持清醒的頭腦,遇事冷靜分析,當然更多的則是需要我們總結經驗,吸取教訓。

  前方的路不平坦,充滿坎坷,這就需要我們擁有一種堅持不懈的心態。我明白我具有許多優勢,這可以作為我成功的資本,絕不是用來耍小聰明,玩手段。同時我也瞭解我的劣勢,但並不是一定會造成我成功路上的障礙,就許多著名的科學家、思想家和音樂家之類的,也有許多是不健全的人,如貝多芬、海倫凱勒等等。世界上誰是十全十美的呢?只要我們擁有平常的心態,把劣勢轉為優勢即使身處絕境,也能絕處縫身。

職業規劃職業規劃 篇4

  “我適合做什麼工作?”對於這個問題,職業心理學家認為,首先要從認識自我開始,可以透過職業測評等科學手段,對人的一些基本心理特質如能力素質、個性特點等進行測量與評估,分析個人的各種特點,再結合工作特點,幫助個人選職業,幫助企業選人,最終達到人與職業的匹配。

  除了科學嚴謹的專業手段外,職業定位其實也可以很簡單,你只要問問自己喜歡什麼、有無一技之長即可。當這兩個問題都有了明確清晰的答案,你就等於找到了自己的職業方向。

  “喜歡什麼”即職業興趣。一個人能否在一個崗位上坐穩、做出成績,不僅要看個人的努力程度夠不夠,更取決於對工作是否感興趣。曾有一名求職者在招聘面試結束後,請筆者針對她的表現給出一些建議,使她的“不足之處能得到改正”。而筆者只能對她說:“我們公司不錄用你不是因為你表現得不夠好,而是因為這個崗位不適合你。”看著她失望的眼神,筆者感到非常心痛,因為她尚未踏入職場就已經有了為工作削足適履的錯誤想法。一個人違背個性一時改變或許不難,但若要在一年365天甚至更長的時間裡都變得不像自己,那根本就是痛苦的煎熬。

  因為工作原因,筆者接觸過不少求職者,其中不少人抱有這樣的想法:“聽說這家公司不錯,不管怎麼樣,先進來之後再說。”帶著這種不良動機入職終究會覺得失落,也許公司並沒有當初想象的那麼好,而且公司發展得好與個人能否在崗位上表現出色沒有直接關係。所以,痛並不快樂的職場人不妨問問自己:有沒有覺得入錯了行?有沒有覺得得不償失?有沒有覺得上班是一種痛苦?有沒有很想換個工作?再次引用孫振耀的話:“有很多不快樂是源自不滿足,而不滿足源自心不定,心不定是因為不清楚自己究竟要什麼,其結果就是什麼都想要,到頭來什麼都沒得到。”職業生涯首先要關注的是自己喜歡什麼,想要什麼,但大多數人並沒有認真地想過這個問題,人們想得更多的可能只是“我想要一份薪水不錯的工作”。越是迫切想得到一份工作越是飢不擇食,也越是想不清楚,工作履歷就會越來越差。飲鴆止渴的結果就是越喝越渴,直至毒發。

  對工作的喜歡之外還要看自己擅長什麼,也就是職業能力。職業生涯規劃濃縮起來就是:要有一技之長。萬貫家財不如一技在身,人生在世,安身立命必須有拿得出手的技能。不學無術之人,即使機會擦破了你的衣服,你也只能眼看著它溜走。

  有了拿得出手的技能,還需要執著地走下去。目標分散,或這山望著那山高,就有可能“樣樣通,樣樣松。”仔細研究世界五百強企業,其中不乏“一條道走到黑”的典範:零售業老大沃爾瑪自始至終只做零售,美國通用汽車公司一百多年來只做汽車與配件,美國首富比爾?蓋茨只做計算機軟體……可見,只有心無旁騖地做好一件事才更容易取得成就。

  阿里巴巴在美國上市後,阿里的員工身價倍增,外界豔羨不已的“阿里人”該是最幸福的職場人吧?一個偶然的機會,筆者有機會接觸到該公司的一名“技術猿”,迫切地想印證外間的猜想是否屬實。當“是否喜歡自己的工作”這一問題丟擲後,“技術猿”道:“也談不上喜歡,但是工作嘛,責任心還是有的,該幹好的工作都會幹好。”再問:“你覺得什麼工作才是好工作?”他毫不猶豫地說:“財務吧。”――在法國詩人蘭波的筆下,“生活在別處”是一句躍紙欲出的響亮口號,現實也確實如此:好玩兒的東西、幸福的生活以及合心的工作似乎都在別人那裡。

  職涯路漫漫,若不想每隔幾年重溫一次求職的過程,若不想每年都在對工作和薪水的焦慮中度過,趕緊問問自己:喜歡什麼?想做什麼?會做什麼?或不忘初心,方得始終。

職業規劃職業規劃 篇5

  1、希望免費諮詢——天下沒有免費的午餐:

  在諮詢中,經常有人希望免費進行指導,要花錢就不願做。當然,確實有些人會提供一些免費的諮詢——有的是做公益,有的是為了鍛鍊自己的諮詢能力、積累自己的諮詢經驗。不過,職業規劃是人生職業的戰略決策,這麼重要的決定,我們應該選擇付出——透過花錢去諮詢。通常免費的諮詢只能從宏觀上給你點建議,並不能全面、深入、系統地指導你進行專業的職業規劃。所以天下沒有免費的午餐,即使偶爾有免費的午餐,那麼也一定不會很豐盛!

  2、現在開始來得及嗎?

  這是年齡稍微大一點朋友的習慣性想法,在諮詢的過程中遇到了不少30歲左右的朋友都會問:現在開始進行規劃,還來得及嗎?本人的職業經歷也算曲折——涉及到多個行業、做過很多種工作。直到35歲才開始一個嶄新的領域——職業規劃!雖然我目前沒有取得什麼成就,但是透過自己4年多的不斷學習和實踐,我已經形成了自己的職業核心能力——可以為各行各業、不同年齡的朋友做職業指導。所以,什麼時候開始規劃都不晚,只要生命還沒有結束,你隨時都可以開始新的征途。

  3、沒有意識到要規劃:

  人就是這麼矛盾,年齡偏大了怕來不及,年輕的時候卻意識不到要規劃。所以很多年輕的大學生都沒有給自己做職業規劃,比如在諮詢中,很多人說——大學沒什麼用心學、都是混過來的(玩遊戲、談朋友等)、大學四年也沒學到什麼。所以畢業了也不知道自己能做什麼。其實大學是從學習階段到職業階段的銜接階段,可以說是職業的前奏。通常你學好了,職業就有方向、就容易就業或創業,這樣職業就會有一個好的起點。另外,還有很多迷茫的失業者或就業者,他們一直都缺乏規劃。因為沒有規劃,所以很迷茫!其實,迷茫並不可怕,可怕的是迷茫後還是沒有規劃的意識——有的人甚至還從來沒有聽說過職業規劃、還不知道有職業規劃師這個職業。要想獲得健康,首先要有健康的意識;要想自己的職業成功,首先要有職業規劃的意識,只有當你自己“意識到”職業規劃的重要性,你才會去主動規劃——如果自己不會規劃,就會主動請人做職業指導!

  4、把自己當客人—以為職業規劃是職業規劃師的工作或者嚴重依賴他人的見解:

  在諮詢中,很多諮詢的朋友都這樣問:我現在很迷茫,你能不能幫我規劃一下。其實,你才是規劃的主人,你的人生需要自己做主、你的職業需要自己規劃。只是你自己不懂規劃,所以你需要職業規劃師去指導你做職業規劃。所以你需要擺正自己的位置、調整自己的心態——做職業規劃的主人。另外,還有一些諮詢者,自己不去思考、缺乏主見,嚴重依賴他人的見解。如果你一直這樣,那麼你就是一個“沒斷奶的孩子”。

  5、過於追求長遠規劃、希望一步到位:

  昨天晚上還有一位剛畢業的朋友問,你能不能幫我規劃一下這輩子我要做什麼?作為剛入職的朋友來說,職業規劃重點是先要有個大的方向,更重要的是用心去實踐和探索。因為我們從學習階段進入職業階段有一個過渡期,也需要一個職業探索期。職業初期最重要的選定一個行業去成長自己。所以不要苛求做長遠、一步到位的職業規劃。松下幸之助在逝世前為松下制定了250年的企業戰略規劃,可是實施規劃不到5年,就沒法繼續實施。因為任何人都沒法預知未來,未來是變化的、松下幸之助死前不可能預知未來的所有變化。所以做職業規劃不要過於追求完美。從長遠來說,我們只要一個方向——可以是你的夢想、理想、志向。更重要的是你做中短期的職業規劃(關於如何做職業規劃,如果你不懂,可以找我諮詢)而且還要不斷去調整。著名的教育家卡耐基有一句至理名言:去解決近在眼前的挑戰、不要把眼光拋向最高的工作,而是拋向下一件事情。要到一個遙遠的地方去旅行,你的開始第一步。

  6、沒必要做規劃:

  這些朋友和上面朋友剛好相反,覺得一切順其自然、相信船到橋頭自然直,覺得世界變化太快——計劃趕不上變化。大家應該都有出去旅遊過。旅行最簡單的計劃是你有多少錢、要去哪個地方,要透過什麼方式去(騎車、自駕、包車、坐汽車、坐火車還是坐飛機去),要提前訂車票、訂住的地方等。如果你出去旅行不做計劃,很有可能遇到各種障礙——比如十一期間,你不提前10天訂票,很有可能訂不到票。《孫子兵法》有云,“謀定而後動”——謀就是計劃,計劃好了再去行動。所以做職業規劃絕對有必要。

  7、職業規劃是一次性:

  很多朋友以為做好了職業規劃就可以萬事大吉,以後可以一路順風。其實職業規劃需要不斷更新、調整。就如飛機從起點飛向終點,有固定的基本軌道,但是因為氣流的變化,飛機大部分的時間都會偏離軌道,一旦偏離軌道就要做調整,否則容易進入其他的飛行軌道發生空難;另外遇到特許的風暴,飛機可能需要返航、甚至迫降,但是沒什麼大意外的情況下,飛機都可以正常到達目的地。另外不僅外部環境在變化,我們自己也在不斷地變化。所以正確的職業規劃既要有長期計劃又要有中短期計劃,而且必要時及時調整計劃。現在的規劃是基於過去為未來做的。所以在未來實施規劃的過程中要根據變化進行適當地調整。這樣才是合理的、符合事物發展規律的。

  8、現在都忙死了,那還有時間做規劃:

  日本第一生命經濟研究所,以全國3000名男女為物件實施了一項關於“人生規劃”的調查,結果顯示,多達54.7%的人表示“沒有考慮人生規劃”,而究其理由多是“現在的生活已經夠焦頭爛額了——很忙”佔61.8%。因為大多數人過去沒有規劃,所以大多數人現在的生活焦頭爛額!如果你現在每天都很忙,而卻不知道為何而忙,如果你現在的生活已經焦頭爛額,那麼你就更需要儘快做規劃,否則你的生活會進一步惡化。所以規劃要趁早——越早越好。在諮詢中,諮詢的朋友如果剛畢業的時候找我諮詢,那麼他就會少走很多彎路。而諮詢越晚越難規劃,因為你已經走錯路了,有時候要回頭,真的很難!就如生病的人,如果病入膏肓,要治病就很難。最佳的辦法就是預防疾病,讓自己不生病。越早做職業規劃就可以越早預防“職業病”。

  9、缺乏交換意識:

  在諮詢中,有些朋友不想花錢做諮詢,他們寧可自己去摸索。其實,這是一種錯誤的觀念,他們缺乏交換的思想。其實道理很簡單,我們自己不會織布、做衣服,我們就會選擇花錢去買;自己生病了不會治療,就會花錢看病。難道就因為自己不會——就需要自己什麼都會嗎。更何況自己去探索如何做職業規劃不是一兩天的事情。從接觸職業規劃到如今做職業規劃諮詢,花了4年多的時間。願意投入時間、精力、金錢,是因為想成為一名優秀的規劃師。如果你沒有這樣的志向,你自己去摸索,一是很難摸索出來,二是你沒有做正確的事情,即你沒有做與你志向一直的事情。人的時間和生命都是有限,我們需要專注我們的核心方向,而其他的儘量透過交換去獲得——就如別人需要我們去服務他們一樣。這樣經營人生的方式才會合理的。

  10、把職業測試等同於職業規劃:

  目前網上的職業測試很多,比如性格測試、興趣測試等。測試只是一種工具,測試可以促進合理規劃。但是很多朋友以為做了職業測試就做了規劃。很多朋友僅僅停留在測試階段。他們不懂得性格分析,也不懂得職業規劃的框架。在諮詢的過程中,曾經有一個朋友在網上做了性格測試,然後做了一次性格測試。測試結果竟然是完全相反的。測試只是一種檢測,不同的環境、不同的心情,結果可能都不一樣。不除了職業測試,還需要分析測試結果,還需要根據測試結果結合自己的經歷、興趣、能力等去做職業定位、職業定向等。

  人非聖賢,孰能無錯,關鍵是要從現在開始樹立正確的職業規劃觀念——儘早給自己做好職業規劃,讓自己儘早遠離職業迷茫、走向職業成功。

  找工作、先規劃,怕迷茫、早規劃,已迷茫、現在就要規劃!

職業規劃職業規劃 篇6

  近年來,中職畢業生的高就業率一直是社會關注的熱點,但其就業的穩定性、就業質量不高也是不爭的事實。究其原因,主要是中職生在專業選擇、就業定位和未來發展等方面普遍存在著較大的盲目性,很多學生對自己的未來職業缺少規劃,不知道將來該做什麼,要做什麼。由此可見,做好職業生涯規劃是十分重要的。那麼,中職畢業生該如何做好自己的職業生涯規劃呢?本人認為應該把握以下幾個方面的要點:

  一、全面瞭解自我。

  在職業生涯規劃的過程中,中職學生應該從職業需要的角度去分析自我,明確自己適合幹什麼,能幹什麼,只有在認識了自我個性、自身條件的情況下,才能對自己有一個準確的定位。就如個子矮的人不能成為傑出的跳高運動員,即使彈跳力好也於事無補,而個子太高的人當舉重運動員一定會吃虧。

  在分析自我的過程中,既不可高估自己,覺得自己有多麼的了不起,又不能妄自菲薄,覺得自己樣樣都不如人。要客觀的認識自身條件,瞭解自己的優勢和不足,這樣才能使自己理性地面對紛繁複雜的職場,規劃好自己的職業生涯。

  在瞭解自身條件的基礎上,中職生還應該瞭解自己所處的環境和變化的趨勢。個人所處的家庭以及所生活的地區,提供個人發展的機會是不同的。如,有的學生家庭條件好,自己畢業後想繼續深造,他可以按照自己想法去做。有的學生家庭比較困難,可自己又想畢業後繼續升學,繼續上學是不允許的了。那麼在規劃職業時,可以先選擇就業,後再去學習,也可以一邊就業,一邊求學,完成自己繼續學習的願望。

  總之,充分認識自己,對將來的職業選擇和傾向起著至關重要的作用。

  二、確定職業方向。

  中職生在完成了認識自我後,接下來的任務就是給自己一個合理的定位——確定職業方向。只有確定了職業方向,你才能理性地去選擇職業。

  當前中職生中存在著這樣一些心理,他們認為找工作是學校和家長的事,覺得中職生找不到什麼好工作,因而,學校推薦的工作即使不滿意也只能接受。在這種心態的支配下,職業方向怎能去確定呢?

  那麼怎樣確定自己的職業方向呢?職業方向的確定,既不能定得太高,太高了,工作找不到;也不能定得太低,太低,又覺得無法展現自己的能力。

  確定職業方向要看社會經濟發展的實際需要,個人所處的就業環境,看這個職業對從業者素質的要求。因此,中職生要知道國家經濟發展的大趨勢,瞭解本地區的經濟特色和未來發展趨勢,儘可能利用區域的經濟發展機遇,瞭解市場需要什麼人才、當地有什麼資源可以利用、哪些人際關係資源有助於實現職業理想等,必須做好準備,待機而動。

  只有“知己”——全面瞭解自我,“知彼”——瞭解就業環境和職業需求,才能選擇方向,確定方向。

  三、規劃發展方向。

  職業理想既應該有遠期的方向,也應該有近期的具體方向。列寧說過:“要向大的方向走去,就得從小的方向開始。”遠期的方向,不可能一揮而就,需要努力攀登一個個的階梯,才能到達理想的頂峰。因此,職業生涯規劃中要有一個個具體的階段方向。

  對於中職生來說,除了科學合理地規劃職業生涯發展的遠期方向外,更應該關注階段性方向。古人說:“千里之行,始於足下”,只有從具體的一個個階段方向出發,才能一步一個腳印地前進。因此,制定階段方向時需要注意以下幾點:

  1、方向必須是“跳一跳”才能獲得。

  “跳一跳”,即必須為之付出努力、必須為之拼搏,不是輕而易舉能達到的。

  中職生在制定階段方向時,不能把方向定得太高,太高了,經過努力拼搏完成不了,就會有挫敗感,容易產生悲觀情緒,失去信心,從而放棄方向。階段方向也不能定得太低,太低了,方向是容易達到,可太容易得到的東西就不會珍惜,也不知道珍惜。因此,中職生在制定階段方向時,要從“跳一跳”就能達到方向開始。

  2、方向要切合實際。

  階段方向透過努力能達到,可望又可及,不能脫離自身條件,不能脫離社會現實。

  天上的彩虹很美,如果讓我們把它摘下來,這是不可能實現的。制定階段方向,不能把某種不切實際的慾望當作要付諸行動的方向。否則,這樣的方向必定指向失敗。

  中職生在制定階段方向時,要根據階段方向對職業能力、思想品質、日常行為習慣等方面的要求,制定與自身興趣、性格、能力等個性特點相匹配的方向。脫離自身條件,脫離社會現實的方向是不可能達到的。

  3、方向要具體、明確。

  階段方向要十分具體,不僅要表明需完成的任務、所能達到的狀態,還要列出措施,並保證措施明確、得當、有可操作性,切忌空洞、不著邊際。

  中職生在制定階段方向時,要有比較明確的時限,或者3-5年,或者1-2年,如果沒有具體明確的要求,就等於沒有方向。只有具體、明確並有時限的方向才具有行動指導,才會有激勵的價值。

  階段方向是實現職業理想的重要保證,而各階段方向之間的關係應該是階梯形的,前一個方向是後一個方向的基礎,後一個方向是前一個方向的方向,所有的階段方向都指向遠期方向。

  四、不斷調整方向。

  要使職業生涯規劃行之有效,就應該對職業生涯規劃的具體內容和計劃的實施情況進行定期檢查,及時發現各種情況的變化,不斷地進行自我反省,從而修正職業生涯方向,改進職業生涯策略,更好地實現自己的職業理想。

  中職生要實現自己的職業理想,在進行職業生涯規劃時,必須與時俱進,在不斷學習提高的同時,還要根據職業發展的動態,適當調整職業發展方向。三百六十行,行行出狀元,只要有科學合理、合身的職業生涯規劃,相信中職生也一定能獲得成功。

職業規劃職業規劃 篇7

  1.基本資訊

  姓 名: ××

  性 別:女

  出生年月:1985年8月

  學 歷:本科

  專 業:食品科學

  畢業院校:華南某理工

  工作狀態:在職

  薪資待遇:年薪約十萬

  婚姻狀況:未婚

  2. 職業取向系統分析

  2.1自我性格分析

  自我評價:

  優點:

  1、喜歡學習,對各種新鮮事物充滿興趣,對於微課上各種課程都很有興趣,總覺得自己什麼都不懂,什麼都想學,也加入了很多學習組織;

  2、處事沉穩鎮定,在工作中,不管接到什麼緊急任務,都能鎮定對待,不慌亂不排斥,迅速分析對應的解決方案;

  3、邏輯清晰、嚴謹,細心,在工作中遇到的多年前的歷史帳務,能夠根據各種線索,一步一步推理找出帳務問題;

  4、勤奮可靠,有責任心,如果提前休假什麼的,必定會提前做好相關工作準備,還會帶著一些工作資料休假,以備響應同事急需;

  5、同理心強,比較能站在客戶,站在同事等人的角度去考慮各項問題,遇到事情先想著別人會怎麼想,怎麼做,再來考慮自己的立場;

  6、做事有計劃有條理,短期計劃性較強,比如工作日會一早做好當天的各項工作計劃一週的計劃等,會提前安排週六日的活動安排,就算是在家休息、學習,也是經過計劃的結果。

  7、待人真誠,性格溫和,喜歡安靜獨處;

  缺點:

  1、有拖延症,也是追求完美的一種後遺症,總是希望自己呈現最好的一面,總是對自己不滿意,各種方案都要一改再改。比如訓練營的打卡作業,每次都要拖到晚上十一點半後,總是覺得晚一點還會有更好的表達,更好的想法。

  2、眼觀不夠長遠,善於做短期的計劃,但是更長期的計劃,更長遠的大局觀沒有,侷限於一些眼前能看到的事物。

  3、有些情緒化,當某個點某件事觸動到自己,很明顯能將喜憂流露出來,對待喜歡的人和不喜歡的人態度也比較明顯。

  4、容易糾結,喜歡追根究底,考慮事情過多容易導致做事畏首畏尾。

  5、不善於總結,做事情的過程很用功,但是過後不注重總結,使得學習或專案工作過後受益不大。

  他人評價:

  1、對一些比較熟悉的人會表現的比較逗逼,可以比較放開的開玩笑,在不認識的人面前特別長輩上級領導面前就比較拘謹;

  2、情緒比較容易被帶動,跟著熱情陽光的人會比對方更熱情奔放;跟著沉悶的人也會變得更沉悶;

  3、熱愛生活,比較堅強;

  4、頭腦靈活反應迅速,理解能力較好;

  5、做事有交代;

  測評分析:

  ISTJ:檢查員型 (內傾/感覺/思考/判斷)

  關於ISTJ型人的解讀中,有部分與自我評價非常吻合。

  ISTJ型的人特別安靜和勤奮,對於細節有很強的記憶和判斷。他們能夠引證準確的事實支援自己的觀點,把過去的經歷運用到現在的決策中。他們重視和利用符合邏輯、客觀的分析,以堅持不懈的態度準時地完成工作,並且總是安排有序,很有條理。他們重視必要的理論體系和傳統慣例,對於那些不是如此做事的人則很不耐煩。

  ISTJ型的人總是很傳統、謹小慎微。他們聆聽和喜歡確實、清晰地陳述事物。ISTJ型的人天生不喜歡顯露,即使危機之時,也顯得很平靜。他們總是顯得責無旁貸、堅定不變,但是在他們冷靜的外表之下,也許有強烈卻很少表露的反應。

  ISTJ型的人主導功能是(關注細節),輔助功能是思維。他們傾向於:

  注意細節、重視實際、能記住瑣碎細節、耐得住煩悶的工作、有耐性、細心有系統。

  合乎邏輯擅於分析、客觀、公正、有邏輯系統的思考、具擬判能力、堅定。

  ISTJ型的人比較少地使用他們的第三、第四功能-情感和直覺。即使在需要這些功能的場合,他們仍然無法有效使用。作為一個ISTJ型的人:

  如果你過多的使用感覺功能,你可能失去整體的概念、想不出各種可能解決的途徑、不住直覺、不求創新、無法應付太複雜的工作、不喜歡預測未來。

  如果你過多的使用思考功能,你可能在需要的時間忘記去稱讚他人,或忽視你決策對其它人的影響。

  2.2職業興趣分析

  自我分析:

  1.能產生實際社會效益的工作

  2.能與人有所交流協調

  3.能被相關同事或客戶認可需要

  4.能在大專案中擔任重要角色

  5.能發揮思維縝密、細心沉穩的性格優勢

  測評分析:

  結果:ESI(事業型、社會型、調查型)

  綜合解讀:習慣以利益衡量做事的價值,做事有較強的目的性,關心社會問題,願意發揮自己的社會作用,考慮問題理性,做事喜歡精確,喜歡邏輯分析和推理,不斷探討未知的領域。

  1、企業型:(E)

  共同特徵:追求權力、權威和物質財富,具有領導才能。喜歡競爭、敢冒風險、有野心、抱負。為人務實,習慣以利益得失,權利、地位、金錢等來衡量做事的價值,做事有較強的目的性。

  典型職業:喜歡要求具備經營、管理、勸服、監督和領導才能,以實現機構、政治、社會及經濟目標的工作,並具備相應的能力。如專案經理、銷售人員,營銷管理人員、政府官員、企業領導、法官、律師。

  2、社會型:(S)

  共同特徵:喜歡與人交往、不斷結交新的朋友、善言談、願意教導別人。關心社會問題、渴望發揮自己的社會作用。尋求廣泛的人際關係,比較看重社會義務和社會道德

  典型職業:喜歡要求與人打交道的工作,能夠不斷結交新的朋友,從事提供資訊、啟迪、幫助、培訓、開發或治療等事務,並具備相應能力。如: 教育工作者(教師、教育行政人員),社會工作者(諮詢人員、公關人員)。

  3、調研型:(I)

  共同特點:思想家而非實幹家,抽象思維能力強,求知慾強,肯動腦,善思考,不願動手。喜歡獨立的和富有創造性的工作。知識淵博,有學識才能,不善於領導他人。考慮問題理性,做事喜歡精確,喜歡邏輯分析和推理,不斷探討未知的領域。

  典型職業:喜歡智力的、抽象的、分析的、獨立的定向任務,要求具備智力或分析才能,並將其用於觀察、估測、衡量、形成理論、最終解決問題的工作,並具備相應的能力。如科學研究人員、教師、工程師、電腦程式設計人員、醫生、系統分析員。

  2.3價值觀分析

  最看重的前兩項:能充分發揮自己的能力和特長,工資高福利好

  說明:工作8年,主要專注在商務跟進銷售支援方面的崗位,有一定的職位累積經驗,希望能透過已有經驗獲得較好的工作報酬,同時也有利於長遠發展的工作方向。

  最不看重的兩項:有較高的社會地位,社會需要與貢獻大

  說明:只要是正當經營的工作,不需要特別高的社會地位社會貢獻都可以。

  2.4需要分析

  問題:10年後,我想成為一個什麼樣的人?

  5年後,也就是20xx年,我36歲,希望已成家擁有個3-4歲的寶寶,工作上能獨立負責專案運作。

  10年後,也就是20xx年,我41歲,希望透過在行業和崗位上多年的專案經驗積累,成為一個能帶領一個部門工作,並且有自己獨有的客戶和行業資源的職業經理人。

  3.商業價值的分析

  知識積累情況:

  1、××行業 自助裝置行業及產品瞭解

  2、乳製品快速消費品和奶粉原料銷售瞭解

  3、專案全程商務跟進

  4、客戶關係瞭解

  職業技能梳理:

  1、對大裝置銷售專案全週期的跟進,包括:投標、合同、發貨、開票、回款、售後服務等

  2、公司內部多部門協調

  3、與銀行等行業客戶溝通

  4、標書編制,合同擬稿

  5、發貨、開票、回款等帳務跟進

  6、快速消費品乳製品銷售渠道開發、供應商管理及市場活動策劃和執行

  有職業競爭力的主要體現:

  1、對大裝置銷售專案全週期售前售後的跟進較為熟悉

  2、對××行業瞭解

  3、對內與公司同事,對外與客戶的溝通協調能力

  4、個人性格優勢在工作中的體現,注重細節,工作計劃性強,邏輯清晰嚴謹、同理心強

  5、名牌大學、大型國企工作經歷

  4.職業機會系統分析

  理想職業調查分析

  目標企業:與××業有相關大專案方面合作的企業

  目標崗位:負責專案跟進與維護管理

  1、最近有同事介紹一個××行業服務外包企業做專案跟進維護及客戶關係管理方面的崗位

  2、透過網路搜尋及相關人員交流,瞭解××行業服務外包行業背景及行業發展情況、國家政策環境,公司經營情況企業文化主要管理班子,具體崗位職能,後續工作職能遷移及拓展可能性分析。

  此處省略大段相關情況。

  5.職業定位與行動計劃

  短期目標:職業轉換,後期需根據動態發展再做分析。

  職業目標: 6個月內實現目標職業轉換

  行動計劃:計劃在6個月的時間內,篩選目標企業及崗位,並與企業取得聯絡面試溝通

  發展策略:

  1、在現公司目前的崗位尋求更多的對外鍛鍊機會

  2、對××業的各種相關合作供應商進行開放式的接觸瞭解

  3、尋求相關同事的介紹、推薦

職業規劃職業規劃 篇8

  職業道德是從事一定職業的人在工作崗位上同社會中的其他成員發生聯絡的過程中,逐漸形成和發展的,是每個從事職業的人,在工作或勞動過程中,所應遵循的,與其職業活動緊密聯絡的道德規範的總和。學習職業道德、樹立良好的職業道德,加強職業道德建設,也是規範我們從事各行業的人員職業道德行為和提高從事行業人員素質,加強各項事業的建設發展,因此,就必須以各行業的職業道德作為從事工作的人員提高職業素質的內在要求。要從內心地自覺地樹立各行業職業道德觀念和規範自身的職業道德行為。

  我既然選擇了從事站務員這個崗位,就要擺正自己的位置,就應該熱情服務,俗話說“三百六十行,行行出狀元”,透過努力,在平凡的崗位上同樣能做出成績,取得成功,只有熱情服務,尊重乘客,才能獻身於地鐵運營與發展,才會全身心地投入到當中,發揮自己的才能,在服務領域做一番成績,為社會進步做出自己應有貢獻,從而實現自身的社會價值。

  透過學習,下面有幾點收穫:

  一、透過學習,瞭解社會主義事業道德的基本規範和社會主義職業道德修養的內容,深刻理解在社會主義職業道德建設和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性,結合實際,樹立正確的職業道德信念,自覺進行職業道德修養,逐步養成良好的職業行為和習慣,把自己鍛鍊成為一個具良好的社會主義職業道德的人。

  二、透過學習,使我進一步增強了責任感,明瞭自己的工作職責和工作任務,增強了搞好本職工作的使命感,從而樹立為人民服務的思想。自己的遵紀守法意識得到強化,政治思想覺悟進一步提高,組織紀律觀念和自我約束能力得到進一步增強。儘管這次職業道德培訓課時短,但覺得這次職業道德學習的輔導老師對職業道德學習的內容,從淺引入,講解深刻,結合實際,生動有趣,使我深刻領會學習職業道德的重要性和必要性,增強搞好本職工作的信心,也是一次加強自身道德修養,提高自身職業道德素質難得的學習機會。

  三、透過學習,使我更加熱愛以後的工作,樹立搞好本職工作的信心。

  總之,透過學習,要在今後工作當中,結合社會主義榮辱觀教育,把職業道德行為規範牢固樹立起來、自覺踐行開來,一定要模範帶頭把職業道德行為規範和社會主義榮辱觀作為自己思想道德建設的核心內容,貫穿於實踐工作生活中去,體現在經濟社會生活的各個方面,把社會主義榮辱觀當作社會風尚的一面旗幟;樹立和踐行社會主義榮辱觀,以身作則,努力做社會主義榮辱觀的模範實踐者和積極推動者;要在站務員工隊伍中形成見榮而為、遇恥而拒的良好風尚;在平凡的崗位上勤奮工作,以一流的標準創一流的業績,為人民服務,為社會主義事業奮鬥終身。

  “一個人原來的能力大小並不重要,而他的學習能力、悟效能力則是非常關鍵,不善於學習的人或學習得太慢的人,會很快被擠出人才的行列。”

  我們即將進入企業上班,職業素養對我們尤為重要。我們因該具備職業化的心態和意識,還要磨練職業化素質。職業化意識的.樹立是為職業化素質磨練打下的良好基礎。在職業化意識中,最重要的是對企業具備責任意識。有了責任意識才會主動承擔更多的工作,在工作中善始善終,在出現問題時先從自身尋找改進的方向而不是互相推卸責任、互相推諉。有了責任才會鄭重地兌現承諾,才會堅守職業道德,對企業忠誠。態度決定一切,企業用人其實並不太看重學歷,而是取決於他展現出來的能力和水平,許多人在職場發展慢,不是沒有能力,而是心態不夠好。良好的職場心態首先是職業人心態,投入地把每一件負責的事做得專業、完美,不偷懶不應付了事。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的心態,優秀的職業人應具備對客戶的服務意識、要樹立為內部客戶服務的觀念,注重團隊合作。我們屬於剛走出校門的新員工,要主動的和上級溝通,主動彙報工作程序,多向領導請教。我們不能感情用事、忽略事實,要注重討論程式,要尊重大家的意見,力求共同共解。

  我們作為新人要不斷進行知識和技能的更新,透過閱讀、參加培訓、工作實踐、向先進者學習,自我反思,及時保持知識結構的更新,保證自身能與企業的發展與時俱進。同時也應該思考自己的職業道路,確立發展的目標和方向,在實踐中前進。

  職業素養與職業規劃是密切聯絡的,對我們的成長起到了很好的指導作用。對於我們即將要踏入社會和職場的大學生,做好自己的規劃可以使我們可以少走很多彎路。透過上課老師的講解和對案例內容的分析,我對職業規劃和職業素養都有了一定的認識,明白了它們之間的關係。這將是一大收穫,因為我們可以參照其做出自己的規劃,同時注重對自身的職業素養的培養。

  在生活中,我們應善於觀察,深刻認識自己、瞭解自己,學會自我評估。因為只有認識了自己,才能對自己的職業做出正確的選擇,才能選定適合自己發展的職業生涯路線,才能對自己的職業生涯目標做出最佳抉擇。

  下面是我個人對職業禮儀學習一些感想 :

  1、“換位思考法”對提升服務質量的積極意義

  職業道德是從事一定職業的人在工作崗位上同社會中的其他成員發生聯絡的過程中,逐漸形成和發展的,是每個從事職業的人,在工作或勞動過程中,所應遵循的,與其職業活動緊密聯絡的道德規範的總和。學習職業道德、樹立良好的職業道德,加強職業道德建設,也是規範我們從事各行業的人員職業道德行為和提高從事行業人員素質,加強各項事業的建設發展,因此,就必須以各行業的職業道德作為從事工作的人員提高職業素質的內在要求。要從內心地自覺地樹立各行業職業道德觀念和規範自身的職業道德行為。

  我既然選擇了從事站務員這個崗位,就要擺正自己的位置,就應該熱情服務,俗話說“三百六十行,行行出狀元”,透過努力,在平凡的崗位上同樣能做出成績,取得成功,只有熱情服務,尊重乘客,才能獻身於地鐵運營與發展,才會全身心地投入到當中,發揮自己的才能,在服務領域做一番成績,為社會進步做出自己應有貢獻,從而實現自身的社會價值。

  透過學習,下面有幾點收穫:

  一、透過學習,瞭解社會主義事業道德的基本規範和社會主義職業道德修養的內容,深刻理解在社會主義職業道德建設和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性,結合實際,樹立正確的職業道德信念,自覺進行職業道德修養,逐步養成良好的職業行為和習慣,把自己鍛鍊成為一個具良好的社會主義職業道德的人。

  二、透過學習,使我進一步增強了責任感,明瞭自己的工作職責和工作任務,增強了搞好本職工作的使命感,從而樹立為人民服務的思想。自己的遵紀守法意識得到強化,政治思想覺悟進一步提高,組織紀律觀念和自我約束能力得到進一步增強。儘管這次職業道德培訓課時短,但覺得這次職業道德學習的輔導老師對職業道德學習的內容,從淺引入,講解深刻,結合實際,生動有趣,使我深刻領會學習職業道德的重要性和必要性,增強搞好本職工作的信心,也是一次加強自身道德修養,提高自身職業道德素質難得的學習機會。三、透過學習,使我更加熱愛以後的工作,樹立搞好本職工作的信心。

  總之,透過學習,要在今後工作當中,結合社會主義榮辱觀教育,把職業道德行為規範牢固樹立起來、自覺踐行開來,一定要模範帶頭把職業道德行為規範和社會主義榮辱觀作為自己思想道德建設的核心內容,貫穿於實踐工作生活中去,體現在經濟社會生活的各個方面,把社會主義榮辱觀當作社會風尚的一面旗幟;樹立和踐行社會主義榮辱觀,以身作則,努力做社會主義榮辱觀的模範實踐者和積極推動者;要在站務員工隊伍中形成見榮而為、遇恥而拒的良好風尚;在平凡的崗位上勤奮工作,以一流的標準創一流的業績,為人民服務,為社會主義事業奮鬥終身。

  “一個人原來的能力大小並不重要,而他的學習能力、悟效能力則是非常關鍵,不善於學習的人或學習得太慢的人,會很快被擠出人才的行列。”

  我們即將進入企業上班,職業素養對我們尤為重要。我們因該具備職業化的心態和意識,還要磨練職業化素質。職業化意識的樹立是為職業化素質磨練打下的良好基礎。在職業化意識中,最重要的是對企業具備責任意識。有了責任意識才會主動承擔更多的工作,在工作中善始善終,在出現問題時先從自身尋找改進的方向而不是互相推卸責任、互相推諉。有了責任才會鄭重地兌現承諾,才會堅守職業道德,對企業忠誠。態度決定一切,企業用人其實並不太看重學歷,而是取決於他展現出來的能力和水平,許多人在職場發展慢,不是沒有能力,而是心態不夠好。良好的職場心態首先是職業人心態,投入地把每一件負責的事做得專業、完美,不偷懶不應付了事。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的心態,優秀的職業人應具備對客戶的服務意識、要樹立為內部客戶服務的觀念,注重團隊合作。我們屬於剛走出校門的新員工,要主動的和上級溝通,主動彙報工作程序,多向領導請教。我們不能感情用事、忽略事實,要注重討論程式,要尊重大家的意見,力求共同共解。

  我們作為新人要不斷進行知識和技能的更新,透過閱讀、參加培訓、工作實踐、向先進者學習,自我反思,及時保持知識結構的更新,保證自身能與企業的發展與時俱進。同時也應該思考自己的職業道路,確立發展的目標和方向,在實踐中前進。

  職業素養與職業規劃是密切聯絡的,對我們的成長起到了很好的指導作用。對於我們即將要踏入社會和職場的大學生,做好自己的規劃可以使我們可以少走很多彎路。透過上課老師的講解和對案例內容的分析,我對職業規劃和職業素養都有了一定的認識,明白了它們之間的關係。這將是一大收穫,因為我們可以參照其做出自己的規劃,同時注重對自身的職業素養的培養。

  在生活中,我們應善於觀察,深刻認識自己、瞭解自己,學會自我評估。因為只有認識了自己,才能對自己的職業做出正確的選擇,才能選定適合自己發展的職業生涯路線,才能對自己的職業生涯目標做出最佳抉擇。

  下面是我個人對職業禮儀學習一些感想 :

  1、“換位思考法”對提升服務質量的積極意義

  何謂“換位思考法”?就是站在對方的立場考慮問題,也就是俗話說的“將心比心”。

  作為一名站務員,應如何用“換位思考法”來提升我們的服務理念和質量呢?那就是站在消費者的立場上思考問題。我們的服務是否到位?有些特殊情況是否可以予以特殊照顧?所以是否想到了對方的需求?是否做到了換位思考?是做好服務的第一要素,也是我們提高禮儀的內在動力。

  總之,常常想想我自己在消費過程遇到過的感動事例和不快經歷,換位思考一下,我們就會心平氣和,就能找到自身的不足並加以改進。在商品經濟的大社會中,我們必須學會先尊重他人,樹立“我為人人,人人為我”的大服務理念,儘量站在消費者立場上考慮問題,努力提高自身的技能和服務水平。我想絕大多數的消費者也會尊重我們的艱辛勞動,肯定我們的努力,認可我們的工作,使全民健身進入良性迴圈的軌道。

  2、如何用“三心”法來提高我們的服務質量

  我們常講在服務工作中要做到“三心”,即熱心、耐心、細心。

  首先,我們講服務工作要熱心。熱心就是熱情、微笑服務。它的原動力在哪裡呢?就是站在對方的角度考慮問題,就在將心比心。設想一下,如果我去乘地鐵否希望站務員主動、熱情、微笑呢?回答當然是肯定的。同理,我們作為服務方就能做到心平氣和,這時的笑才會是發自內心的、真誠的、具有感染力和親和力的,才能真正愉悅對方的心情。接著我們講耐心。當我們微笑的說出“請出示你的票”有些乘客會不耐煩的說難道我會連票都沒不起或者看不起他等等想法,請想想儀態禮節表情美得章節,我們要耐心,努力做到共性問題常規對待,個性問題特殊處理,儘量避免衝突的發生。特殊問題特別處理,我們貼心的服務往往都能化解這樣特殊的情況。

  綜上所述,如果我們能站在乘客的立場上去考慮問題,真正以熱心、耐心、細心來做好接待、服務工作,時時刻刻做到彬彬有禮就可以彌補我們因某些客觀原因造成的工作不足,提升我們的服務質量和滿意度,從而實現西南第一、全國一流、世界領先的口號。

  經過這次學習,我深深的體會到職業道德對每一位在崗職工的重要性!

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